Hầu hết mọi người đều có thể bắt đầu kinh doanh. Về cơ bản, thật an toàn khi nói bạn là chủ doanh nghiệp nếu bạn điền vào một vài tài liệu, xin giấy phép hoặc giấy phép phù hợp, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ hợp pháp và công khai nó một chút. Mặt khác, đảm bảo tính hiệu quả của các quy trình quản lý và sản xuất, sản phẩm và dịch vụ của một doanh nghiệp lại là một câu chuyện hoàn toàn khác. Thành công của một doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài. Trong bài đăng này, chúng ta sẽ xem xét thông tin cập nhật nhất mà bạn nên có trước khi bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ, những lý do phổ biến nhất khiến họ thất bại và một số khuyến nghị hàng đầu để chạy, duy trì và tăng cường hiệu quả của các quy trình của một công ty để đảm bảo thành công của nó. Nhưng trước đó, đây là định nghĩa của thuật ngữ, "hiệu quả;" chỉ để chắc chắn rằng chúng ta đang ở trên cùng một trang.
Định nghĩa hiệu quả
Theo rất nhiều nguồn trực tuyến, đây là một định nghĩa đơn giản của thuật ngữ, "hiệu quả;"
Hiệu quả được định nghĩa là khả năng đạt được một kết quả mong muốn hoặc tạo ra một sản phẩm mong muốn. Khi hoạt động kinh doanh được coi là hiệu quả, điều đó cho thấy rằng nó đạt được kết quả mong muốn hoặc để lại ấn tượng lâu dài.
Định nghĩa hiệu quả từ Wikipedia
Về cơ bản, nó đề cập đến mức độ hiệu quả của một công ty và nhân viên hoàn thành các nhiệm vụ tạo ra giá trị, cũng như mức độ hoạt động của các bộ phận kinh doanh khác nhau. Nhiều khía cạnh của hoạt động kinh doanh có thể được đo lường bằng hiệu quả. Một doanh nghiệp có hiệu quả từ quan điểm của nhà quản lý nếu nhân viên của doanh nghiệp đó thực hiện công việc được giao. Nhân viên hiệu quả hơn khi họ hoàn thành công việc một cách chính xác và thường xuyên. Thông tin liên lạc, công nghệ, chuyên môn của tổ chức và cá nhân, và các nguồn lực đều là một phần của vấn đề này.
Trong môi trường sản xuất, các thước đo hiệu quả cũng có thể được sử dụng để mô tả quá trình sản xuất. Trong tình huống này, một phương pháp được đánh giá là hiệu quả nếu kết quả cuối cùng đáp ứng các yêu cầu. Nói một cách khác, sản phẩm có diễn ra theo cách mà công ty dự định không? Các hạng mục càng thường xuyên đáp ứng các yêu cầu cụ thể theo thời gian, thì quá trình đó càng hiệu quả hơn. Một điều cần ghi nhớ là hiệu quả không giống như hiệu quả. Nói cách khác, hiệu quả không tính đến lượng thời gian hoặc nguồn lực dành cho một dự án.
Với định nghĩa của thuật ngữ, "hiệu quả", chúng ta hãy xem một số thống kê
Thống kê về thành công và thất bại trong kinh doanh
Mỗi năm, cứ mười hai doanh nghiệp mới và cũ ở Hoa Kỳ thì có một doanh nghiệp đóng cửa. Mặt khác, hơn 4 triệu người đã được mở chỉ trong năm 2020, mức tăng lớn nhất trong gần một thập kỷ, theo Điều tra dân số Hoa Kỳ.
Theo Cục điều tra dân số Hoa Kỳ, tổng số đơn đăng ký kinh doanh giảm vào đầu năm 2020 khi đại dịch Coronavirus lây lan, sau đó tăng đột biến vào giữa năm 2020 và tiếp tục tăng (được điều chỉnh theo mùa) cho đến quý 1 năm 2021.
Tuy nhiên, khi tính đến tính thời vụ, số lượng đơn đăng ký kinh doanh có xu hướng cao (WBA) và lương theo kế hoạch (HBA) đã tăng khoảng 45 phần trăm vào tháng 2021 năm 2020 so với tháng XNUMX năm XNUMX. Đó là một tin tuyệt vời.
Nhưng sau đó, trong khi tỷ lệ thất bại ở các doanh nghiệp mới là khoảng một nửa, với khoảng một nửa trong số đó đóng cửa sau năm năm đầu tiên, điều này vẫn có nghĩa là một nửa trong số đó đã vượt qua mốc XNUMX năm. Triển vọng được xác định bằng cách bạn nhìn thấy chiếc ly là một nửa đầy hay một nửa rỗng.
Theo thống kê, 50% doanh nghiệp mới tồn tại sau XNUMX năm.
Mặt khác, theo Cục Thống kê Lao động, khoảng 80% doanh nghiệp mới tồn tại được trong năm đầu tiên. Mặc dù điều này có thể làm bạn ngạc nhiên, nhưng chắc chắn đây là một con số quan trọng hơn để xem xét.
Hãy nhớ rằng các số liệu cụ thể khác nhau tùy theo doanh nghiệp. Một số ngành, chẳng hạn như chăm sóc sức khỏe và trợ giúp xã hội, có tỷ lệ sống sót cao hơn đáng kể so với dân số chung. Những người khác, chẳng hạn như xây dựng và giao thông, có tỷ lệ thấp hơn.
Tại sao các công ty thất bại?
Phần lớn, có rất nhiều lý do dẫn đến sự thất bại của một công ty. Tuy nhiên, có một số ít phổ biến hơn những người khác; tất cả đều xoay quanh tính hiệu quả của các quy trình quản lý và sản xuất của một công ty cộng với cách phân phối dịch vụ theo định nghĩa ở trên.
# 1. Chiến lược tiếp thị tối thiểu hoặc không có
Họ sẽ không đến nếu bạn xây dựng nó. Một trong những dấu hiệu quan trọng về việc liệu một công ty có thành công hay không là sự hiện diện của một chiến lược tiếp thị. Tiếp thị bao gồm mọi thứ, từ việc thu hút khách hàng đến sau đó bán thêm cho họ các sản phẩm và dịch vụ bổ sung.
Đọc thêm: Chiến lược tiếp thị nội dung: Hướng dẫn đầy đủ (+ Ví dụ)
# 2. Dịch vụ khách hàng kém
Với các công ty mới mọc lên gần như chỉ sau một đêm, giá cả và sản phẩm không đủ để khiến bạn khác biệt với nhóm. Tất cả là về cách bạn xử lý khách hàng của mình. Đầu tư vào đào tạo dịch vụ khách hàng cho nhân viên của bạn (hoặc cho chính bạn nếu bạn là nhân viên duy nhất).
Đọc thêm: Dịch vụ khách hàng tốt: Các chiến lược cải tiến tốt nhất (+ mẫu miễn phí)
# 3. Không có kế hoạch mở rộng quy mô
Mọi người thành lập doanh nghiệp vì nhiều lý do. Một số người muốn bổ sung thu nhập bằng một công việc phụ, trong khi những người khác muốn bỏ công việc toàn thời gian và làm ông chủ của chính họ. Dù động lực của bạn là gì, hãy quyết định xem bạn có muốn công ty của mình phát triển vượt ra ngoài vai trò là một nhân viên ngay từ đầu hay không.
Tiếp thị đôi khi không thể đoán trước được. Các doanh nghiệp trở nên lan truyền vì đã làm rất tốt công việc tiếp thị nhưng sau đó, có thể họ không chuẩn bị cho sự gia tăng của khách hàng.
Biết liệu bạn sẽ gặp đúng thời điểm hay để nó trôi qua trước thời hạn có thể khiến bạn không bị FOMO hoặc thậm chí phải đóng cửa doanh nghiệp của mình do thiếu sự chuẩn bị.
#4. Không có thị trường
Nếu không có nhu cầu về dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn, nó sẽ chẳng đi đến đâu. Trong giai đoạn đầu của một doanh nghiệp nhỏ, do siêng năng và nghiên cứu thị trường là rất quan trọng. Xác định xem ai sẽ mua sản phẩm, tần suất họ mua và lý do tại sao họ mua sản phẩm đó. Điều này không chỉ hỗ trợ bạn xác định thị trường ngách của mình mà còn lập kế hoạch phù hợp cho khoảng không quảng cáo và dự báo doanh số.
# 5. Không có tiền
Việc bắt đầu và phát triển một công ty là rất tốn kém. Để vượt qua thời kỳ khó khăn, bạn sẽ cần tiền, đầu tư, cho vay và / hoặc doanh thu. Một ngân sách kỹ lưỡng có thể giúp bạn theo dõi thu nhập và chi tiêu của mình.
# 6. Những người sai
Các chủ doanh nghiệp và doanh nhân thành công nhất hiểu tầm quan trọng của việc bao quanh mình với những cá nhân thông minh. Bạn sẽ cần một nhóm mạnh để hỗ trợ bạn hoàn thành các nhiệm vụ và quy trình một cách hiệu quả nếu bạn quyết định mở rộng quy mô kinh doanh của mình. Chỉ thông qua tuyển dụng và thuê những cá nhân tốt nhất, bạn mới có thể đạt được điều này.
# 7. Có quá nhiều cạnh tranh
Bạn đang chống lại một cuộc chiến khó khăn nếu thị trường đã bão hòa và có rất nhiều nhà cung cấp được thành lập.
#số 8. Định giá không chính xác
Nếu giá của bạn quá đắt, cơ sở người tiêu dùng của bạn sẽ bị hạn chế. Nếu chúng quá thấp, bạn sẽ không thể giữ được dung môi kinh doanh của mình.
Tuy nhiên, đó không phải là tất cả. Có rất nhiều lý do khác khiến các doanh nghiệp thất bại chỉ có ở một công ty hoặc ngành cụ thể. Dành thời gian để thu thập ý kiến đóng góp thẳng thắn từ khách hàng, nhân viên và các bên liên quan không liên kết bên ngoài có thể giúp bạn nhận thấy những dấu hiệu đỏ này trước khi quá muộn.
Muốn khởi nghiệp thì phải nỗ lực rất nhiều thì mới thành công được. Nó sẽ không xảy ra trong một sớm một chiều. Bạn sẽ cần phải điều tra kỹ lưỡng, nghiên cứu và tìm hiểu mọi thứ cần biết về ngành, người tiêu dùng và thị trường của bạn.
Làm thế nào để điều hành một công ty
Bạn phải bắt đầu lại từ đầu. Cụm từ cổ điển “hãy nhìn trước khi bạn nhảy vọt” không chỉ áp dụng cho doanh nghiệp của bạn (nghiên cứu thị trường, mục tiêu nghề nghiệp, tính cách người mua) mà còn áp dụng cho bạn với tư cách cá nhân. Theo định nghĩa của chúng tôi, nó cuối cùng sẽ góp phần vào hiệu quả của các quy trình sản xuất và quản lý của công ty, dẫn đến việc kinh doanh thành công.
# 1.Tìm hiểu kỹ về thị trường và thiết lập KPI rõ ràng
Đừng bỏ qua giá trị của việc thực hiện nghiên cứu thị trường chuyên sâu và kỹ lưỡng.
Bạn sẽ cần thông tin cụ thể về khách hàng tiềm năng của mình, đối thủ cạnh tranh, mức tăng trưởng và nhu cầu dự đoán, xu hướng thị trường và các yếu tố khác. Những loại thông tin chi tiết này là vô giá trong việc hỗ trợ bạn đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt và đạt được các mục tiêu của mình.
Bạn cũng phải hiểu bốn chữ Ps: sản phẩm, giá cả, khuyến mãi và địa điểm. Họ có thể giúp bạn nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch tiếp thị và tính cách của khách hàng, và họ là nơi tuyệt vời để bắt đầu nếu bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu.
Bốn chữ P. Điều này bao gồm sản phẩm, giá cả, địa điểm, quảng cáo, con người, quy trình, bằng chứng vật chất và hiệu suất.
Trong khi đó, đừng quên suy nghĩ về những gì bạn mong muốn cá nhân cũng như các mục tiêu kinh doanh và nghiên cứu của bạn. Có một lý do mà các hãng hàng không yêu cầu chúng ta đeo mặt nạ dưỡng khí trước khi hỗ trợ người khác: nếu chúng ta không tự chăm sóc mình, chúng ta sẽ không thể chăm sóc người khác.
Tương tự như vậy, bạn sẽ không đạt được hiệu quả trong việc điều hành doanh nghiệp của mình nếu bạn không có các mục tiêu và kế hoạch cá nhân cho sức khỏe tinh thần của mình.
# 2. Lập cùng một kế hoạch kinh doanh
Những ý tưởng này phải được viết ra ở đâu đó và trao đổi với tất cả các bên liên quan của bạn, cho dù bạn xây dựng một kế hoạch kinh doanh chính thức hay chỉ đơn giản là ghi lại các mục tiêu chuyên môn, quy trình làm việc hoặc bất cứ điều gì khác.
Điều này dễ dàng hơn bao giờ hết trong thời đại kỹ thuật số. Một tài liệu đang hoạt động được lưu trên đám mây và có sẵn cho mọi người không chỉ cho phép sự nhất quán và cộng tác mà còn tăng trưởng theo thời gian. Các thay đổi được thực hiện, lưu trữ và chia sẻ tự động.
Chỉ đặt mục tiêu và quy trình là không đủ. Theo nghiên cứu, việc viết ra các mục tiêu giúp tăng cơ hội đạt được và ghi nhớ chúng. Thay vì chỉ đọc, chúng ta học tốt hơn khi chúng ta sáng tạo.
Đọc thêm: Ví dụ về kế hoạch kinh doanh đơn giản [500+ có hướng dẫn miễn phí]
# 3. Thiết lập các Mục tiêu Doanh thu và Lợi nhuận
Một công ty phải sản xuất đủ tiền để duy trì hoạt động và tạo ra lợi nhuận có thể được tái đầu tư để mở rộng trong tương lai để thành công.
Xác định số tiền mà công ty của bạn cần mang lại hàng tháng, hàng quý và hàng năm bằng cách tính vào chi phí kinh doanh của bạn, chẳng hạn như tìm nguồn cung ứng, sản xuất, nhân viên, vốn, v.v.
Bạn cũng nên xem lại Cấu trúc giá cả bây giờ. Bạn có đang tính giá hợp lý cho hàng hóa của mình không? Bạn phải bán bao nhiêu chiếc mỗi kỳ để đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận? Thông tin này phải được lập thành văn bản và trình bày rõ ràng để bạn biết chính xác những gì bạn cần làm để duy trì sự phát triển của công ty.
#4. Thiết lập một Nhóm Nhân sự Xuất sắc
Các doanh nghiệp thường đánh giá thấp tác động mà văn hóa và sự tham gia của nhân viên có thể có trên diện rộng, từ việc tuyển dụng đến khi rời khỏi cuộc phỏng vấn.
Ali Anderson của BambooHR cho biết: “Nhân sự tốt kết hợp với một bộ công cụ gồm các công cụ tuyệt vời có thể thay đổi tổ chức của bạn. “Khi nhân viên vui vẻ và gắn bó, họ tạo ra công việc tuyệt vời và công ty phát triển nhanh chóng”.
Anderson nói thêm rằng:
Khi các doanh nghiệp đầu tư vào các quy trình đào tạo và giới thiệu, công nhân của họ sẽ được chuẩn bị tốt hơn để hoàn thành công việc xuất sắc và đối mặt với những thách thức đi kèm với công việc.
Thực hiện các bước để theo dõi và nâng cao mức độ tương tác của nhân viên và điểm số của người quảng cáo ròng có thể thúc đẩy năng suất, cải thiện tinh thần của nhân viên và nâng cao khả năng nhân viên của bạn sẽ đề xuất công ty của bạn với bạn bè của họ; thúc đẩy hiệu quả của các quy trình của công ty.
Hơn nữa, sức khỏe tinh thần của nhân viên được cải thiện bằng cách tổ chức các cuộc thảo luận về hiệu suất hàng tháng hoặc hàng quý. Những cuộc tụ họp này cũng có thể thúc đẩy một nền văn hóa tin cậy, vốn khuyến khích phát minh lớn hơn.
Đội ngũ nhân sự được trang bị tốt các công cụ tiên tiến có thể chuyển đổi công ty của bạn theo hướng tốt hơn. Những nhân viên vui vẻ và gắn bó sẽ tạo ra công việc tuyệt vời và kết quả là công ty sẽ phát triển nhanh chóng.
# 5. Thuê những người tốt nhất cho công việc
Bao quanh bạn với các chuyên gia trong các lĩnh vực mà bạn không phải là chuyên gia, khi ngân sách và nhu cầu cho phép. Hỏi về ý kiến và đề xuất của họ. Cho các cá nhân tham gia vào các quyết định sẽ có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến họ để khuyến khích đầu tư nhiều hơn vào những gì bạn đang tạo ra và cùng nhau đưa ra các quyết định tốt hơn, sáng suốt hơn. Khi bạn chiến thắng, tất cả mọi người đều chiến thắng.
Tuy nhiên, đó không phải là tất cả. Theo Nico Prins của Launch Space,
"Điều quan trọng là phát triển một chiến lược giới thiệu rõ ràng cho nhân viên cũng như một hệ thống đo lường kết quả." “Có các giao thức sẽ hỗ trợ bạn khi bạn mở rộng quy mô công ty của mình, đặc biệt nếu bạn đang phát triển nhanh chóng và sẽ giảm bớt thời gian và nỗ lực cần thiết để đối phó với tình trạng thay đổi công nhân không thể tránh khỏi.”
Sai lầm phổ biến nhất của các doanh nghiệp là cố gắng hoàn thành quá nhiều công việc. Đừng cố gắng xử lý mọi thứ một mình. Có những giải pháp chi phí thấp và dễ tiếp cận để lấy một số thứ ra khỏi đĩa của bạn, bất kể giai đoạn hoặc kích thước của bạn.
“Khi bạn không đủ khả năng hoặc không yêu cầu nhân sự toàn thời gian cho một bộ kỹ năng, hãy thuê ngoài các chuyên gia và trả theo giờ,” Giles Thomas của Whole Design Studios khuyến nghị. “Mua dịch vụ đóng gói là dễ dàng nhất vì bạn biết chính xác những gì bạn nhận được và bạn không phải lo lắng về các hóa đơn theo giờ phiền phức vào cuối tháng.”
Nhiều công ty non trẻ coi thường đội ngũ nhân viên của họ, và điều mà các ông chủ không nhận ra là văn hóa công ty được hình thành khi công ty vẫn còn sơ khai.
Nhân viên, dịch giả tự do và chuyên gia tư vấn được các chủ doanh nghiệp và giám đốc điều hành thành công sử dụng để phân phối các nhiệm vụ khi cần thiết. Điều này giúp nhân viên toàn thời gian giảm bớt một số trách nhiệm của họ và cho phép bạn và nhóm của bạn tập trung vào các lĩnh vực chuyên môn của bạn.
# 6. Cung cấp lợi ích cho nhân viên
Đảm bảo nhân viên của bạn được động viên, khuyến khích và chăm sóc đúng cách là một yếu tố quan trọng để có một đội ngũ tốt và đảm bảo hiệu quả của công ty bạn trên thị trường. Điều này cho phép họ hoàn thành công việc một cách hiệu quả. Đây là lý do tại sao việc cung cấp các đặc quyền cho nhân viên của bạn là rất quan trọng.
Cân nhắc xem bạn có bao nhiêu tiền để tài trợ cho các đặc quyền của nhân viên trong khi lựa chọn tuyển dụng. Xem xét những lợi ích nào cần thiết cho công ty của bạn ở cấp liên bang, tiểu bang và địa phương khi bạn đã thiết lập ngân sách của mình. Các lợi ích có thể cần thiết bao gồm:
- Bảo hiểm thất nghiệp và thuế
- Thời gian nghỉ cho nghĩa vụ bồi thẩm đoàn, bỏ phiếu và nghĩa vụ quân sự tại ngũ
- Lương thưởng cho nhân viên
- Tuân thủ Đạo luật Nghỉ phép Gia đình và Y tế (FMLA)
Bạn có thể quyết định những lợi ích tự chọn nào bạn muốn cung cấp sau khi bạn đã tính vào chi phí của các đặc quyền bắt buộc. Hãy lưu ý rằng những đặc quyền này thường là yếu tố giúp một công ty luôn cạnh tranh, đặc biệt là trong một thị trường lao động eo hẹp. Các lợi thế bổ sung có thể bao gồm:
- Bào hiểm y tế
- Tiết kiệm cho hưu trí
- Kỳ nghỉ và / hoặc lương ngày lễ
- Bảo hiểm cho người khuyết tật (bắt buộc đối với một số tiểu bang)
- Bảo hiểm nhân thọ
# 7. Sử dụng các công nghệ thích hợp để hỗ trợ chiến lược tăng trưởng của bạn
Số lượng các ứng dụng, sản phẩm và giải pháp SaaS có sẵn đang tăng lên nhanh chóng. Xác định công cụ nào có thể hỗ trợ bạn trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình và tận dụng chúng.
Và do chi phí công nghệ ngày càng giảm, ngay cả các công ty nhỏ giờ đây cũng có quyền truy cập vào tất cả các công cụ mà họ yêu cầu (ví dụ: miễn phí mọi lúc, CRM tất cả trong một). Tuy nhiên, chọn đúng cái có thể khó. Khi xác định công cụ nào là 'công cụ phù hợp', theo Manvi Agarwal của SocialPilot, có một số yếu tố cần xem xét:
- Tập trung vào các quy trình mà bạn muốn sử dụng từng công cụ.
- Kiểm tra xem mỗi công cụ đó có thể làm cho quá trình diễn ra suôn sẻ hơn như thế nào.
- Ngay cả khi bạn muốn mua một công cụ tất cả trong một, hãy chọn một công cụ thực hiện một nhiệm vụ rất cụ thể.
- So sánh lượng giá trị do công cụ cung cấp với giá mà bạn sẽ phải trả.
- Đảm bảo rằng công cụ có thể mở rộng, nghĩa là nó có thể mở rộng với công ty của bạn và thích ứng với các nhu cầu thay đổi.
Đọc thêm: CÁCH CHỌN CRM BẤT ĐỘNG SẢN ĐÚNG NHƯ MỘT NHÀ KINH DOANH THỰC TẾ
Yếu tố nào góp phần vào thành công của công ty?
Các công ty thành công nhất tập trung tất cả những gì họ làm vào người tiêu dùng, xây dựng cảm giác tin cậy và tự khẳng định mình là chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Khi một công ty có thể kết hợp ba yếu tố này, công ty có thể hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu của mình, tăng lòng trung thành của khách hàng, cung cấp giải pháp cho vấn đề mà họ không thể đạt được ở bất kỳ nơi nào khác và theo định nghĩa, tăng hiệu quả của công ty trên thị trường, dẫn đến thành công toàn diện.
Các biện pháp dưới đây sẽ hỗ trợ bạn trong việc đảm bảo rằng bạn đang làm mọi thứ có thể để đảm bảo sự thành công của công ty bạn.
# 1. Chú ý đến trải nghiệm của khách hàng
Walker đã dự đoán vào năm 2013 rằng trải nghiệm của khách hàng (CX) sẽ trở thành điểm khác biệt chính vào năm 2020 và có thể an tâm khi nói rằng họ đã đúng. Dịch vụ khách hàng đã vượt qua mức giá của sản phẩm và tầm quan trọng của bản thân sản phẩm.
Ấn tượng bạn để lại với người tiêu dùng được gọi là trải nghiệm khách hàng. Và điều này có tác động đến cách họ cảm nhận thương hiệu của bạn ở mỗi bước và điểm tiếp xúc trong suốt hành trình của khách hàng.
Khách hàng muốn và mong đợi một trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối và họ sẵn sàng trả một khoản phí bảo hiểm cho nó. Trên thực tế, 73% coi đây là thành phần quan trọng trong bất kỳ quyết định mua hàng nào và 65% tin rằng nó có tác động mạnh hơn so với quảng cáo nổi bật.
Đọc thêm: Chiến lược Trải nghiệm Khách hàng: (15 Mẹo để Cải thiện Vào năm 2022 + Ví dụ)
# 2. Nhớ chú ý
Cho dù bạn muốn họ hay không, mọi người đang nói về bạn và thương hiệu của bạn. Bạn có chú ý đến những gì họ đang nói không? Nếu không, thì bạn đang gặp rủi ro rất lớn. Điều này là do toàn bộ ý tưởng đảm bảo tính hiệu quả và tầm quan trọng của thương hiệu đối với thị trường mục tiêu đều xoay quanh vấn đề này, theo định nghĩa, về mặt lý thuyết và thực tế.
Có thể sử dụng các phương tiện truyền thống, chẳng hạn như liên hệ hoặc gửi email cho khách hàng của bạn. Để có được dữ liệu về tình cảm của khách hàng, bạn có thể sử dụng phương pháp lắng nghe trên mạng xã hội hoặc thực hiện các cuộc khảo sát phản hồi, chẳng hạn như điểm số người quảng bá ròng (NPS).
Chú ý đến thị trường và khách hàng của bạn. Thích ứng và có khả năng thích ứng, nhưng không bao giờ thỏa hiệp với những lý tưởng, quan điểm hoặc mục tiêu vốn có của bạn.
# 3. Cải thiện kỹ năng lãnh đạo của bạn
Trước tiên, hãy phát triển những đặc điểm lãnh đạo mà bạn cần để xây dựng mục tiêu dài hạn của công ty. Về cơ bản, để đưa các ý tưởng thành hiện thực, các nhà lãnh đạo vĩ đại thể hiện sự trung thực, trách nhiệm, đồng cảm, khiêm tốn, tầm nhìn, ảnh hưởng và định hướng tổ chức.
Ngay cả khi bạn là chủ sở hữu duy nhất không có thêm nhân viên, bạn vẫn phải chịu trách nhiệm về sự thành công của công ty mình. Điều đó ngày càng trở nên quan trọng khi bạn (lý tưởng là) phát triển và mọi người tham gia cùng bạn.
Đọc thêm: LÃNH ĐẠO TỪ THIỆN: Lợi ích của Lãnh đạo có sức lôi cuốn
#4. Phát triển Văn hóa Tin cậy
Các nguyên tắc cơ bản của công ty bạn được thiết lập trên nền tảng của sự tin tưởng của khách hàng. Người tiêu dùng chú ý đến quảng cáo từ các thương hiệu mà họ đã tin tưởng từ lâu, theo 76% số người được hỏi. Đảm bảo rằng công ty của bạn vượt lên trên và vượt quá các yêu cầu tối thiểu của nó để giành được sự tin tưởng của họ. Điều đó đòi hỏi phải nuôi dưỡng một nhóm khách hàng tận tâm và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn mang lại những lời hứa.
# 5. Đưa ra lời nói
Đó là tất cả về việc tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm với thông điệp thích hợp.
Điều đó liên quan đến việc nắm bắt cuộc cách mạng kỹ thuật số trong cả truyền thông và tiếp thị vào năm 2023. Tất cả khách hàng của bạn đã đi đâu? Trực tuyến. Làm thế nào để họ thích giao tiếp với các doanh nghiệp và những người khác? Về mặt kỹ thuật số.
Sau đây là một số cách điển hình nhất để giao tiếp với khách hàng tiềm năng:
- Tiếp thị qua email
- Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội
- Search Engine Optimization
- Trang web cho một doanh nghiệp
- Quảng cáo PPC (trả cho mỗi lần nhấp chuột)
- Tiếp thị bằng nội dung
Về cơ bản, bạn phải kết hợp nhiều kênh mà người tiêu dùng hiện đại sử dụng thành một trải nghiệm liền mạch, duy nhất.
Họ muốn mua sắm, tương tác, tham gia, mua, giao tiếp và vận động theo thời gian và theo cách riêng của họ. Và nếu bạn không cung cấp, họ sẽ tìm kiếm những thương hiệu khác.
# 6. Tạo nền tảng
Các công ty thành công muốn tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ thường bắt đầu bằng cách tăng lượng khán giả trên một nền tảng tại một thời điểm.
Có, chúng tôi khuyến khích thu hút khách hàng mới bằng cách sử dụng các kênh như Facebook, email, quảng cáo kỹ thuật số và công cụ tìm kiếm, nhưng đây đều là phương tiện được quản lý và trả phí. Các công ty mạnh cũng tập trung nỗ lực vào một nền tảng duy nhất mà họ kiểm soát.
Thương hiệu, giao diện, giọng điệu và cá tính của một công ty mới phải nhất quán trên tất cả các kênh tiếp thị và trỏ đến một trang web. Hơn nữa, có một trang web là một lợi thế vì bạn kiểm soát được kênh. Điều đó có nghĩa là bạn có thể quảng cáo nội dung của mình trên đó bất cứ khi nào bạn muốn mà không cần phải đối phó với các thuật toán, trả tiền cho quảng cáo hoặc cạnh tranh cho trang nhất. Lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng được thúc đẩy đến bạn thông qua nội dung có giá trị, chất lượng cao được đưa lên trang web của bạn.
Nhưng sau đó bạn cần đảm bảo rằng vật liệu đó giải quyết được vấn đề cho khách hàng.
“Nghiên cứu từ khóa là một cách tiếp cận để xác nhận rằng mọi người đang tìm kiếm giải pháp cho 'vấn đề của họ'," giải thích Nathan Gotch của Gotch SEO. “Các công cụ như UberSuggest hoặc Google Keyword Planner có thể giúp bạn khám phá các cụm từ chính xác mà khách hàng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm. Sau đó, bạn phải tạo nội dung dựa trên các từ khóa bạn đã khám phá. ”
Tuy nhiên, nó không kết thúc ở đó.
Valerie Turgeon của Brandpoint cho biết: “Nội dung cũng là một công cụ bán hàng quan trọng. “Trong khi lực lượng bán hàng có năng lực là cần thiết để kết thúc giao dịch mua, người mua có xu hướng tự đào tạo và tham gia với thông tin kỹ thuật số trước khi nói chuyện với doanh số bán hàng. Chiến lược nội dung sẽ hướng dẫn các hoạt động tạo và phân phối nội dung của bạn để bạn có thể đưa tài liệu của mình đến với người mua trước tiên và thu hút khách hàng tiềm năng cho nhóm bán hàng của bạn. ”
Hơn nữa, theo chuyên gia tiếp thị Isaac Justesen của Constant Content, có một kế hoạch tiếp thị nội dung hiệu quả là một trong những cách tốt nhất để nổi bật trong ngành công nghiệp internet tắc nghẽn ngày nay. “Tuy nhiên, việc sản xuất nội dung chất lượng cao một cách nhất quán là rất khó,” anh thừa nhận. “Kết quả là, nhiều công ty thành công thuê ngoài việc tạo nội dung.”
Đọc thêm: Chiến lược tiếp thị nội dung: Hướng dẫn đầy đủ (+ Ví dụ)
# 7. Cải tiến quy trình bán hàng của bạn
Để hoàn thành nhiều việc hơn với ít công việc hơn, hãy hoàn thiện quy trình bán hàng và mở rộng nỗ lực của bạn với nhân sự và phần mềm phù hợp. Hợp nhất quy trình bán hàng của bạn thành một nền tảng CRM và bán hàng duy nhất thay vì sử dụng một số nền tảng, bảng tính và công cụ email.
Bạn sẽ có thể đáp ứng tốt hơn và vượt quá mong đợi của khách hàng nếu bạn có các công cụ phù hợp.
Cung cấp cho khách truy cập kỹ thuật số của bạn khả năng liên hệ với bạn trong vài giây bằng cách áp dụng giải pháp gọi lại để phù hợp với những mong đợi này.
#số 8. Gỡ xuống một số ghi chú
Lên danh sách kỹ lưỡng về mọi thứ bạn làm và chia nhỏ thành các bước có thể quản lý được. Bạn có thể ủy thác hoặc thuê ngoài những hoạt động và nhiệm vụ nào mà không ảnh hưởng đến chất lượng?
Như được nêu trong Nguyên tắc Pareto, điều này sẽ cho phép bạn tập trung vào 20% hoạt động tạo ra 80% kết quả của bạn. “Tập trung vào quy trình làm việc, không phải công việc,” Gal Dubinski của Poptin khuyên. “Bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để mở rộng khi doanh nghiệp của bạn được thành lập dựa trên các hoạt động mô hình lặp đi lặp lại.”
# 9. Ra khỏi Văn phòng càng sớm càng tốt
Thật hấp dẫn để ẩn sau màn hình máy tính của bạn vì hầu hết mọi thứ chúng tôi làm đều có thể được thực hiện trực tuyến. Nhưng đừng quên rời khỏi văn phòng đôi khi. Tham dự các sự kiện, kết nối và tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tiếp, cá nhân là tất cả các yếu tố cần thiết để thành công trong kinh doanh.
Chỉ những doanh nhân mới sẵn sàng làm việc 80 giờ một tuần để thoát khỏi việc phải làm việc 40 giờ một tuần.
Nó là đơn giản để bắt đầu một doanh nghiệp.
Mặt khác, để điều hành một thành công cần có thời gian, công việc và sự cống hiến. Hãy dành thời gian để nghiên cứu các công ty đặt con người lên hàng đầu, duy trì danh tiếng đáng tin cậy và thiết lập uy tín và kiến thức trong lĩnh vực của họ. Ngay cả khi họ đã phạm một vài sai lầm trên đường đi, họ vẫn là những người thầy tốt nhất. Sử dụng mẫu kế hoạch kinh doanh của chúng tôi để đưa những gì bạn đã học ở đây vào thực tế. Bạn đang trên đường khởi chạy và điều hành một công việc kinh doanh có lợi nhuận để làm hài lòng khách hàng của mình, thúc đẩy hiệu quả trên thị trường.
Tại sao hiệu quả lại quan trọng?
Trong môi trường sản xuất, các thước đo hiệu quả có thể được sử dụng để mô tả quá trình sản xuất. Trong tình huống này, một phương pháp được đánh giá là hiệu quả nếu kết quả cuối cùng đáp ứng các yêu cầu. Nói một cách khác, sản phẩm có diễn ra theo cách mà công ty dự định không? Các hạng mục càng thường xuyên đáp ứng các yêu cầu cụ thể theo thời gian, thì quá trình càng được nhận thấy hiệu quả.
Ví dụ về hiệu quả là gì?
Phil làm tổng giám đốc của một cơ sở sản xuất quy mô vừa. Anh ấy muốn đánh giá hiệu quả của các quy trình hoạt động của mình, nhưng anh ấy gặp khó khăn khi đưa ra các số liệu không chỉ liên quan đến việc sử dụng tài nguyên của tổ chức (thời gian, nguyên liệu). Phil có thể sử dụng những thước đo nào để đánh giá hiệu quả của tổ chức?
Làm thế nào để bạn xác định thuật ngữ hiệu quả?
Hiệu quả là khả năng đạt được kết quả mong muốn hoặc khả năng đạt được đầu ra mong muốn. Khi một cái gì đó được cho là có hiệu quả, điều đó có nghĩa là nó làm những gì nó phải làm hoặc tạo ấn tượng mạnh mẽ, rõ ràng.
Hiệu quả vs Hiệu quả là gì?
Hiệu quả được mô tả là khả năng thực hiện một nhiệm vụ với ít lãng phí thời gian, tiền bạc và công sức nhất hoặc năng lực thực hiện. Mức độ mà một cái gì đó thành công trong việc đạt được kết quả mong muốn được mô tả là hiệu quả.
Nguyên tắc hiệu quả là gì?
Ý tưởng về tính hiệu quả khuyến khích chúng ta xem xét những gì chúng ta làm và cách chúng ta làm. Nó ủng hộ việc đánh giá có chủ ý về tác động của các hành động của chúng ta, cả hiện tại và trong tương lai, đối với các tổ chức của chúng ta cũng như môi trường rộng lớn hơn và thế giới nói chung.
Bài viết liên quan
