Truyền thông hợp nhất là một cách tuyệt vời để thực sự tận dụng sức mạnh của các công cụ truyền thông và khiến chúng hoạt động hiệu quả hơn cho bạn. Truyền thông hợp nhất không tốn kém, vì vậy ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có thể sử dụng thông tin liên lạc hợp nhất để đảm bảo thông tin liên lạc của họ hiệu quả nhất có thể. Dưới đây là năm cách mà truyền thông hợp nhất có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.
# 1. Làm cho doanh nghiệp của bạn dựa trên con người nhiều hơn
Khi bạn xem qua các chiến lược được sử dụng bởi các doanh nghiệp thành công, bạn sẽ thấy rằng điều chính họ tập trung vào là con người. Trọng tâm của truyền thông hợp nhất là làm cho doanh nghiệp của bạn tập trung vào con người hơn với nhiều thông tin liên lạc được kết nối hơn để cho phép các quy trình kinh doanh tốt hơn.
Nghiên cứu cho thấy rằng giao tiếp tốt dẫn đến tăng năng suất lên tới 25%!
# 2. Ngừng sử dụng công nghệ thông tin không được phê duyệt
Nhiều nhân viên tìm kiếm trên internet các ứng dụng và công nghệ chưa được phê duyệt bởi vì họ không có các công cụ cần thiết để hoàn thành công việc với khả năng tốt nhất của họ.
Bằng cách cung cấp cho nhân viên các tài nguyên thân thiện với người dùng và các công cụ CNTT để hoàn thành công việc và giữ liên lạc, họ không cần phải tìm kiếm các lựa chọn thay thế và sơ sài. Điều này không chỉ làm cho cuộc sống của nhân viên dễ dàng hơn mà còn giảm thiểu nhiều rủi ro bảo mật vì họ sẽ được kiểm tra bởi bộ phận CNTT của công ty. Điều này cũng ngăn ngừa các vấn đề tương thích thường phát sinh do 'Bóng IT.'
# 3. Giữ mọi thứ được kết nối dễ dàng hơn
Như tôi chắc rằng bạn đã nghe nói, đám mây đã thay đổi và tiếp tục thay đổi cách thức hoạt động kinh doanh. Các công cụ giao tiếp hợp nhất dựa trên đám mây kết nối và làm việc với nhau và có thể truy cập từ xa, cho phép mọi người giữ kết nối từ mọi nơi họ có thể. Điều này đặc biệt hữu ích khi ngày càng có nhiều nhân viên làm việc từ xa hoặc linh hoạt trong suốt tuần làm việc và đang cố gắng hoàn thành các nhiệm vụ tương tự mà không cần đến lợi ích của CNTT của công ty.
#4. Làm cho giao tiếp linh hoạt hơn
Một giải pháp truyền thông hợp nhất cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng giúp các thành viên của họ giữ liên lạc với nhau ở tất cả các cấp. Hơn nữa, khi truyền thông hợp nhất bao gồm hệ thống điện thoại, nó sẽ tăng thêm mức độ linh hoạt. Một số người thích các cuộc gọi điện thoại truyền thống trong khi những người khác có thể thích email, vì vậy các công cụ liên lạc hợp nhất cung cấp cho nhân viên khả năng sử dụng phương thức liên lạc ưa thích của họ.
Các yếu tố như nhắn tin tức thì, chia sẻ tệp và màn hình, hội nghị truyền hình và một loạt các tùy chọn cộng tác khác cũng có sẵn với truyền thông hợp nhất trên đám mây.
# 5. Cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn
Trong khi truyền thông hợp nhất có nhiều lợi ích nội bộ, nó cũng có tác động đến khách hàng. Bất kể bạn tham gia vào loại hình kinh doanh nào, giao tiếp thống nhất có thể được sử dụng để cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Nhìn chung, khách hàng càng dễ dàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc liên hệ với nhân viên thì họ càng hạnh phúc. Bấm vào đây để tìm hiểu thêm về cách bạn có thể sử dụng truyền thông hợp nhất để cải thiện trải nghiệm khách hàng của mình.
Như bạn có thể thấy, có rất nhiều lợi ích có ý nghĩa khi sử dụng truyền thông hợp nhất trong doanh nghiệp của bạn, đặc biệt là trong thế giới ảo và kỹ thuật số ngày càng phát triển. Với những điều này trong tâm trí và thông tin liên lạc thống nhất ở bên cạnh bạn, bạn có thể phát triển lợi thế cạnh tranh trong ngành của mình.
