Các thương hiệu truyền thông xã hội hoạt động hiệu quả nhất đều có một điểm chung: họ đã xây dựng một thương hiệu mạnh và nhất quán. Điều đó đã không xảy ra một cách tình cờ. Các thương hiệu nổi tiếng, vui vẻ nhất có chiến lược truyền thông xã hội và quản lý phương tiện truyền thông xã hội xuất sắc. Có các nguyên tắc xây dựng thương hiệu truyền thông xã hội mạnh mẽ và nhất quán là một phần của chiến lược truyền thông xã hội đó. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn các nguyên tắc xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội, tầm quan trọng, dịch vụ, chiến lược và mọi thứ bạn cần biết.
Khi một cá nhân, công ty hoặc tổ chức tạo ra một nhân cách thương hiệu riêng biệt được chia sẻ với công chúng, điều này được gọi là xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội. Điều này góp phần tạo nên sự kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội.
Tính cách thương hiệu của bạn có thể được phát triển bằng nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, chiến dịch tiếp thị và thậm chí là một người trong công ty của bạn, chẳng hạn như nhân viên hoặc CEO hoạt động công khai. Trong bối cảnh tiếp thị chung, thương hiệu của bạn được xác định bởi các giá trị của công ty và sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và nó thường được truyền đạt thông qua một loạt các kỹ thuật kể chuyện.
Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội rất quan trọng vì nhiều lý do, một số lý do như sau:
#1. Xây dựng nhận thức về thương hiệu
Các công ty có thể kể câu chuyện của họ, giải thích lý do tại sao họ cung cấp các dịch vụ họ làm và giúp khán giả cập nhật các câu chuyện của khách hàng và nhân viên trên nhiều nền tảng. Nếu các nhà lãnh đạo B2B có thể tận dụng tiếng nói của nhân viên, họ có thể mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu của mình hơn nữa.
#2. Tạo khách hàng tiềm năng
Bằng cách đăng video, tin tức, dữ liệu và các xu hướng thú vị, họ có thể châm ngòi cho các cuộc trò chuyện và tương tác có ý nghĩa trong ngành mục tiêu của họ. Bạn không chỉ có được uy tín với khách hàng tiềm năng mà những chiến lược này còn có thể dẫn đến việc tạo ra khách hàng tiềm năng.
#3. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Các chuyên gia bán hàng có thể sử dụng bán hàng xã hội để phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Họ có thể giúp khách hàng tiềm năng giải quyết vấn đề bằng cách tận dụng các phần lãnh đạo tư tưởng, bằng chứng xã hội và nội dung khác của họ. Kết quả là, đội ngũ bán hàng của bạn có thể đạt được sự tin tưởng và tín nhiệm.
Hãy chú ý đến những gì khách hàng đang nói về công ty của họ. Điều này cho phép bạn nhận được phản hồi trung thực về cách người khác nhìn nhận thương hiệu của bạn. Nó cung cấp một cửa sổ để cải thiện các lĩnh vực yếu kém của công ty bạn đồng thời củng cố các khía cạnh đã phổ biến với khách hàng.
#5. Đo lường nỗ lực tiếp thị
Các chỉ số hiệu suất chính có thể được theo dõi bằng các nền tảng truyền thông xã hội và công cụ quản lý (KPI). Sự tham gia của phương tiện truyền thông xã hội hữu cơ thậm chí có thể được định giá bằng tiền. Giá trị truyền thông kiếm được (EMV) ước tính mức độ tương tác và phạm vi tiếp cận xã hội không phải trả tiền sẽ có chi phí nếu được trả thông qua quảng cáo.
#6. Xây dựng tính xác thực thương hiệu
Các thương hiệu có thể xây dựng niềm tin với khách hàng, đối tác và nhân tài/nhân viên tiềm năng bằng cách tương tác trên mạng xã hội. Điều này đặc biệt đúng nếu những người khác đang quảng cáo thương hiệu hoặc sản phẩm/dịch vụ của bạn cho những người khác. Mọi người tin tưởng lời khuyên hoặc khuyến nghị từ gia đình và bạn bè nhiều hơn gần ba lần so với các kênh thương hiệu chính thức.
Cho dù đó là Facebook hay Instagram, bạn sẽ cần thực hiện các bước phù hợp để tạo lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu của mình. Chúng ta hãy xem một chiến lược xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội hiệu quả có thể hỗ trợ bạn đại diện cho thương hiệu của mình theo cách bạn muốn.
Mạng xã hội bạn sử dụng có thể hiểu theo nghĩa đen là sự khác biệt giữa thành công và thất bại trên mạng xã hội. Bởi vì điều cuối cùng bạn muốn là để mọi người liên kết thương hiệu của bạn với sự kém cỏi hoặc tiêu cực. Bạn muốn tiến trình truyền thông xã hội của bạn nhất quán với những nỗ lực của bạn. Hoạt động tích cực trên mạng xã hội không phù hợp sẽ tiêu hao năng lượng của bạn và tạo ra kết quả kém.
Khi nói đến tiếp thị truyền thông xã hội, nó rất khác với SEO, nơi bạn chỉ cần tập trung vào Google. Có rất nhiều nền tảng truyền thông xã hội có sẵn để giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Mục tiêu của bạn là thử nghiệm từng nền tảng này để xem nền tảng nào phù hợp nhất với mục tiêu chung của thương hiệu của bạn. Hãy nhớ rằng mỗi nền tảng truyền thông xã hội đều có đối tượng đã quen với việc xem một loại nội dung cụ thể.
#2. Nhất quán với thông điệp của bạn
Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội không khó. Trên thực tế, nó trở nên đơn giản hơn rất nhiều khi bạn hiểu tầm quan trọng của việc liên tục tạo ra loại thông điệp phù hợp. Khi bạn sử dụng hình ảnh và văn bản phù hợp với mục đích của mình một cách thường xuyên, thương hiệu của bạn sẽ gắn kết hơn với đối tượng mục tiêu của bạn.
Mọi người trên mạng xã hội đã quen với việc phát hiện ra các mẫu hoặc chủ đề, vì vậy, nỗ lực nhất quán của bạn luôn được đền đáp. Bạn làm điều đó càng lâu, kết quả sẽ càng tốt. Đó là lý do tại sao một chiến lược xây dựng thương hiệu nội dung truyền thông xã hội hiệu quả là điều cần thiết.
#3. Đăng thường xuyên nhất có thể
Mặc dù tính nhất quán với nội dung của bạn là quan trọng, nhưng việc đăng nội dung tốt một cách thường xuyên cũng rất cần thiết. Tần suất mọi người tương tác với thương hiệu của bạn trên mạng xã hội ảnh hưởng đến mức độ họ kết nối với thương hiệu đó. Tạo một tài khoản trên nền tảng truyền thông xã hội phù hợp và làm cho nó trông thật hoàn hảo chỉ là bước đầu tiên.
Khía cạnh khác là nhận được thông điệp của bạn ra khỏi đó. Khi mới bắt đầu kinh doanh, bạn nên cố gắng tạo ấn tượng đầu tiên tốt nhất đối với những người theo dõi trên mạng xã hội của mình. Bởi vì đây là bước đầu tiên để thiết lập mối quan hệ vững chắc, lâu dài với đối tượng mục tiêu của bạn. Thật dễ dàng để mất dấu sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội giữa sự hỗn loạn.
#4. Tìm tiếng nói thương hiệu của bạn
Mỗi thương hiệu đều có một cá tính riêng biệt khiến nó khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Tính cách khác biệt này không chỉ hỗ trợ thương hiệu kết nối với đối tượng mục tiêu mà còn giúp xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn. Tuy nhiên, nếu tính cách thương hiệu của bạn không được phản ánh trong nội dung truyền thông xã hội và dịch vụ khách hàng của bạn, bạn sẽ gặp khó khăn khi được lắng nghe.
Đây là lý do tại sao bạn cần tìm và phát triển tiếng nói trên mạng xã hội của mình. Điều quan trọng là thông điệp của bạn được lắng nghe, cho dù bạn đăng cập nhật trên Facebook hay video trên Instagram. Sau đó, cần có thời gian để phát triển giọng nói của một người. Phải mất một thời gian để tìm thấy nó và làm quen với nó. Tuy nhiên, một khi bạn đã làm như vậy, việc tạo đúng loại nội dung sẽ trở nên thiết thực và dễ dàng hơn.
#5 Tối ưu hóa tiểu sử hồ sơ của bạn
Bạn đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội SEO? Là một doanh nghiệp, bạn không nên kiểm tra các hồ sơ trên mạng xã hội giống như cách mà một người dùng bình thường sẽ làm. Không, hồ sơ trên mạng xã hội của bạn quan trọng hơn nhiều vì chúng giúp bạn truyền đạt thông điệp của công ty đến đối tượng mục tiêu và hỗ trợ bạn xây dựng thương hiệu. Chúng cho phép bạn quảng cáo chiêu hàng với những người dùng mạng xã hội quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về bạn.
Đừng bỏ qua phần tiểu sử trong hồ sơ của bạn nếu bạn muốn những nỗ lực xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội của mình được đền đáp. Đừng làm cho khách truy cập của bạn tự hỏi bạn là ai và bạn làm gì.
Công ty của bạn có thể cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm tốt nhất, nhưng bạn xuất hiện trên mạng xã hội để làm gì nếu hồ sơ của bạn không phản ánh các giá trị của bạn? Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi đưa thông tin không liên quan vào hồ sơ của họ. Thông tin không cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động kinh doanh của họ. Thay vì bao gồm các trích dẫn động lực ngẫu nhiên trong tiểu sử của bạn, hãy sử dụng nó để mô tả ngắn gọn mục đích của công ty bạn.
Mỗi công ty nên có hướng dẫn thương hiệu truyền thông xã hội, là tài liệu phác thảo tiếng nói, giọng điệu, hình thức giao tiếp, phong cách, giao diện và cảm nhận của thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội của mình. Nói một cách đơn giản, nó là một hướng dẫn phong cách truyền thông xã hội. Nếu thương hiệu tuân thủ các nguyên tắc thương hiệu trên mạng xã hội, những người theo dõi trên mạng xã hội sẽ ngay lập tức nhận ra thương hiệu đó khi họ nhìn thấy nó trên các nền tảng xã hội khác nhau.
Nếu bạn chưa có hướng dẫn về phong cách truyền thông xã hội, thì việc tạo các nguyên tắc xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội có vẻ như là công việc phụ. Chúng đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn một chút, nhưng nó rất xứng đáng về lâu dài. Nguyên tắc xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội rất quan trọng vì những lý do sau:
#1. nhất quán thương hiệu
Đảm bảo rằng các giá trị, hình ảnh và thông điệp thương hiệu của bạn nhất quán trên tất cả các kênh là điều mà tính nhất quán của thương hiệu đòi hỏi. Tính nhất quán làm tăng doanh thu ít nhất 33%. Sự không nhất quán bao gồm việc đăng quá nhiều bài đăng trên mạng xã hội trong một tuần và không đủ vào tuần tiếp theo. Hoặc không thống nhất về nội dung xuất hiện trên mỗi kênh.
#2. mục tiêu kế hoạch
Ngay cả khi nhóm của bạn không làm việc trong cùng một văn phòng, các nguyên tắc xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội sẽ giúp mọi người thống nhất với nhau. Cứ bốn người Mỹ thì có một người làm việc tại nhà và con số này dự kiến sẽ tăng lên. Điều đó có nghĩa là hướng dẫn về phong cách truyền thông xã hội phải bao gồm “những điều nên làm và không nên làm” rõ ràng để mọi người làm theo.
#3. Định hướng nhân viên mới
Có chính sách truyền thông xã hội tại chỗ cũng cho phép bạn nhanh chóng tiếp nhận nhân viên mới. Điều này cũng đúng với mô hình đại lý. Sẽ tốt hơn nhiều nếu đưa ra một hướng dẫn hữu ích về phong cách truyền thông xã hội bằng văn bản cho một người viết truyền thông xã hội mới mà tôi chỉ định cho một tài khoản khách hàng. Giải pháp thay thế là hàng loạt email gửi đi gửi lại, nhầm lẫn và bỏ lỡ các cuộc họp.
#4. Cung cấp mô tả chi tiết về thương hiệu
Với một bộ nguyên tắc truyền thông xã hội rõ ràng, bạn có thể truyền tải bản chất thương hiệu của mình. Điều này sẽ hỗ trợ những người sáng tạo nội dung của bạn trong việc lựa chọn các bài đăng phù hợp đồng thời tránh xa lánh nhân khẩu học của bạn. Và tôi không nhất thiết có nghĩa là khó chịu khi tôi nói xa lánh. Người hâm mộ của một số thương hiệu dự đoán những phản ứng gay gắt và những ngày cháy hàng.
#1. Danh tính của bạn
Để thành công với việc xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội, trước tiên bạn phải hiểu doanh nghiệp của mình. Điều gì xác định bản sắc thương hiệu của bạn và nó khác với đối thủ cạnh tranh như thế nào? Sau đó, các giá trị và văn hóa cốt lõi của công ty bạn là gì? Nó hy vọng đạt được điều gì?
Bạn muốn sử dụng giọng điệu thương hiệu nào khi trả lời câu hỏi và giao tiếp với khán giả của mình? Bản sắc thương hiệu của bạn càng được xác định rõ ràng thì càng dễ dàng tạo ra thông điệp phù hợp.
#2. Khán giả của bạn
Hiểu và nắm rõ đối tượng mục tiêu của bạn như lòng bàn tay là một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội. Điều này cho phép bạn thực hiện một cách tiếp cận được nhắm mục tiêu, phù hợp với các nỗ lực tiếp thị của mình hơn là một cách tiếp cận chung chung. Để hỗ trợ khán giả của bạn, bạn phải đặt mình vào vị trí của họ. Và nhìn thấy những vấn đề, mong muốn và nhu cầu của họ qua đôi mắt của họ.
#3. Nội dung của bạn
Những gì bạn chia sẻ trên mạng xã hội sẽ định hình thương hiệu của bạn, vì vậy điều quan trọng là bạn phải chia sẻ đúng loại. Mỗi phần nội dung có thương hiệu mà bạn phân phối đều có khả năng thực hiện hoặc phá vỡ chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của bạn. Do đó, không nên bỏ qua việc chia sẻ các bài đăng trên mạng xã hội có liên quan trên mỗi mạng. Chiến lược tiếp thị nội dung và xây dựng thương hiệu của bạn được liên kết chặt chẽ với nhau.
#4. Thiết kế của bạn
Bảng màu, màu sắc thương hiệu, kiểu chữ, ảnh bìa và các yếu tố hình ảnh khác đều đóng một vai trò trong cách người theo dõi cảm nhận thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Đây là lý do tại sao bạn không thể bỏ qua tầm quan trọng của việc điều chỉnh thiết kế thương hiệu của mình với chiến lược tiếp thị kỹ thuật số. Hãy nhớ rằng bộ não của chúng ta xử lý nội dung hình ảnh nhanh hơn 60,000 lần so với văn bản. Nó hỗ trợ trong việc tăng nhận diện thương hiệu.
Thương hiệu truyền thông xã hội của bạn cung cấp cho công ty của bạn sự hiện diện trên kênh tiếp thị nơi nhiều doanh nghiệp khác quảng cáo. Xác định nhân khẩu học, sở thích và hành vi trực tuyến của đối tượng mục tiêu của bạn. Tạo một bản sắc thương hiệu nói chuyện với khán giả này.
Tiếp thị truyền thông xã hội tuyệt vời có thể đẩy công ty của bạn lên một tầm cao mới, nuôi dưỡng những người ủng hộ thương hiệu trung thành và thậm chí thúc đẩy khách hàng tiềm năng và bán hàng.
Các loại thương hiệu là gì?
Tám loại xây dựng thương hiệu:
- Thương hiệu cá nhân là quan trọng.
- Xây dựng thương hiệu cho một sản phẩm.
- Xây dựng thương hiệu một dịch vụ.
- Xây dựng thương hiệu trong bán lẻ.
- Xây dựng thương hiệu trên quy mô văn hóa và địa lý.
- Bản sắc công ty.
- Xây dựng thương hiệu trên internet.
- Tiếp thị ngoại tuyến.
Chiến lược truyền thông xã hội là một kế hoạch phác thảo các mục tiêu truyền thông xã hội của bạn, các chiến thuật để đạt được chúng và các số liệu để theo dõi hiệu suất. Chiến lược của bạn không phải là khó khăn.
6 chữ C của Xây dựng thương hiệu là gì?
Sáu chữ C là nội dung, thương mại, cộng đồng, bối cảnh, tùy chỉnh và hội thoại.
7 Ps của xây dựng thương hiệu là gì?
7 Ps là sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, địa điểm, con người, bằng chứng vật chất và quy trình.
3 Rs của xây dựng thương hiệu là gì?
Trong xây dựng thương hiệu, ba chữ R là sự công nhận, danh tiếng và thu hồi.
12 loại thương hiệu là gì?
Mười hai nguyên mẫu thương hiệu
- Sự vô tội
- Chàng trai hay cô gái bình thường
- Anh hùng.
- Ngoài vòng pháp luật
- Người khám phá
- Ngươi sang lập
- Cây thước
- Pháp sư.
- The Lover
- Người chăm sóc
- Tên hề
- Nhà hiền triết
Kết luận
Không bao giờ là quá muộn để phát triển chiến lược xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội của bạn. Cho dù đó là bắt đầu từ đầu hay khuyến khích nhân viên xây dựng thương hiệu cá nhân của họ, tầm quan trọng của phương tiện truyền thông xã hội chưa bao giờ lớn hơn thế. Dù bạn đang ở trong ngành nào, bạn nên lưu ý rằng người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến tính cách thương hiệu của bạn.
- THƯƠNG HIỆU TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI: Ý nghĩa, Ví dụ, Chiến lược & Nguyên tắc
- CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU: Ý nghĩa, Ví dụ, Chiến lược Tiếp thị và Tư vấn
- CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU: Định nghĩa, Ví dụ & Các thành phần của Xây dựng Thương hiệu
- CÁCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO MÌNH: Cách thực hiện, Trích dẫn & Tầm quan trọng
- MỌI ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT VỀ THƯƠNG HIỆU NHÂN VIÊN
- PITCH ELEVATOR LÀ GÌ: Ý nghĩa, Tầm quan trọng & Mục đích
dự án
