Một chiến lược kỹ thuật số vững chắc là rất quan trọng đối với sự phát triển và thành công của bất kỳ thương hiệu nào trong thời hiện đại. Sự hài lòng của khách hàng cao hơn, nhân viên hạnh phúc hơn và lợi nhuận tốt hơn là những cách mà công nghệ kỹ thuật số có thể giúp doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ. Nhưng không có gì tệ hơn việc chi tiền cho các sáng kiến kỹ thuật số không mang lại kết quả như đã hứa vì chúng không liên quan đến các mục tiêu lớn hơn của doanh nghiệp. Trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh chóng hiện nay, không ai có thể lãng phí thời gian hoặc tiền bạc vào các công nghệ kỹ thuật số và những nỗ lực không mang lại hiệu quả. Liệu quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của một công ty có thể được khởi động chỉ bằng các sáng kiến kỹ thuật số không? Chuyển đổi kỹ thuật số có khác với chiến lược kỹ thuật số (chuyển đổi kỹ thuật số so với chiến lược) không? Tiếp tục đọc để tìm hiểu về tầm quan trọng và khuôn khổ của chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số.
Chuyển đổi kỹ thuật số so với chiến lược
Chiến lược kỹ thuật số và chuyển đổi kỹ thuật số là hai khái niệm có liên quan chặt chẽ với nhau, khi được sử dụng hiệu quả có thể mang lại lợi ích đáng kể. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải hiểu các chi tiết cụ thể phân biệt hai thuật ngữ này. (chuyển đổi kỹ thuật số so với chiến lược)
Chiến lược kỹ thuật số là một kế hoạch toàn diện tận dụng các công nghệ cụ thể để nâng cao hiệu suất tổng thể của doanh nghiệp. Một số ví dụ thuộc danh mục này là một chiến lược toàn diện và tự động hóa thông minh. Các chiến lược kỹ thuật số có thể tập trung vào bên ngoài hoặc bên trong hoặc thậm chí cả hai. Trọng tâm bên ngoài có thể liên quan đến việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng, trong khi trọng tâm bên trong có thể liên quan đến việc cải thiện nơi làm việc hoặc tối ưu hóa các chức năng của văn phòng hỗ trợ. Các thành phần này là một phần của sáng kiến lớn hơn và thường xuất phát từ bộ phận CNTT của công ty với mục đích giảm chi phí hoặc hợp lý hóa hỗ trợ CNTT. (Chuyển đổi kỹ thuật số vs Chiến lược).
Chuyển đổi kỹ thuật số là một chiến lược toàn diện nhằm nâng cao khả năng của công ty trong việc cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số vượt trội. Đây là một quy trình quan trọng liên quan đến việc đại tu toàn bộ các chiến lược, sản phẩm và quy trình đã lỗi thời của công ty để phù hợp với bối cảnh do công nghệ thúc đẩy hiện tại. Mục tiêu là đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng am hiểu công nghệ ngày nay và duy trì tính cạnh tranh trên thị trường. Về bản chất, chuyển đổi kỹ thuật số liên quan đến việc thực hiện các chiến lược kỹ thuật số khác nhau (chuyển đổi kỹ thuật số so với chiến lược). Kết hợp các kênh kỹ thuật số mới, triển khai tự động hóa, cung cấp dịch vụ đa kênh và sử dụng các giải pháp hỗ trợ AI đều là những ví dụ về chuyển đổi kỹ thuật số. (Chuyển đổi kỹ thuật số vs Chiến lược).
Khung chiến lược kỹ thuật số
Một công cụ có giá trị mà các chuyên gia tư vấn và lãnh đạo tổ chức sử dụng để đánh giá một doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp định vị lại chính mình trong nền kinh tế kỹ thuật số là khung chiến lược kỹ thuật số. Dữ liệu thúc đẩy khuôn khổ kỹ thuật số hiện đại, giúp phân biệt với các khuôn khổ tư vấn quản lý truyền thống có xu hướng tiếp cận chủ quan. Ngoài ra, khung chiến lược kỹ thuật số phục vụ mục đích thiết lập một cách tiếp cận nhất quán và có thể nhân rộng để lập chiến lược và chỉ đạo các sáng kiến khung chiến lược kỹ thuật số.
Tại sao nên sử dụng Khung chiến lược kỹ thuật số?
Trong nền kinh tế kỹ thuật số, các doanh nghiệp cần định vị lại bản thân để luôn phù hợp và cạnh tranh. Do đó, để đạt được điều này, một khung chuyển đổi kỹ thuật số được sử dụng để thiết lập một cách tiếp cận nhất quán để chẩn đoán, lập kế hoạch chiến lược và thực hiện các thay đổi. Khuôn khổ này cho phép các doanh nghiệp tạo ra một quy trình có thể lặp lại để đảm bảo quá trình chuyển đổi kỹ thuật số thành công. Khung trao quyền cho các chuyên gia chuyển đổi kỹ thuật số có toàn quyền kiểm soát các yếu tố khác nhau góp phần đạt được trạng thái chuyển đổi của một doanh nghiệp. Điều quan trọng cần lưu ý là trọng tâm của khuôn khổ này vượt ra ngoài công nghệ, bao gồm một loạt các khía cạnh quan trọng khác.
Ngoài ra, thay vì để sức hấp dẫn của công nghệ chuyển hướng sự chú ý khỏi các yếu tố quan trọng như giá trị khách hàng, vị trí thị trường và đối thủ cạnh tranh, khung chiến lược kỹ thuật số vẫn tập trung vào các yếu tố này. Việc sử dụng công nghệ có thể phục vụ như một nguồn cảm hứng đáng kể. Mặc dù các nhà công nghệ đã triển khai thành công, nhưng theo kinh nghiệm của chúng tôi, nhiều chuyển đổi kỹ thuật số đã thất bại. Các chuyên gia công nghệ được biết đến với khả năng cung cấp chính xác những gì được yêu cầu. Vấn đề hiện tại liên quan đến nhiệm vụ được yêu cầu.
Trong quá trình chuyển đổi kinh doanh, điều quan trọng cần lưu ý là công nghệ đóng vai trò là người hỗ trợ hơn là mục tiêu cuối cùng. Bạn có thể vui lòng cung cấp thêm ngữ cảnh về doanh nghiệp của mình và những thay đổi mà doanh nghiệp đang trải qua không? Sẽ rất hữu ích nếu hiểu được sự chuyển đổi cụ thể mà bạn đang đề cập đến. Có thể diễn đạt rõ ràng và hiệu quả không? Sử dụng các khuôn khổ và mô hình để hướng dẫn suy nghĩ, lập chiến lược, giao tiếp, kích thích sự sáng tạo và đưa ra các quyết định công nghệ đã được giảng dạy nếu bạn chưa có.
Tầm quan trọng của chiến lược kỹ thuật số
Việc thiết lập một mục tiêu và phương hướng chung là rất quan trọng để đảm bảo rằng mọi người trong nhóm đều đồng quan điểm và làm việc hướng tới cùng một mục tiêu. Quá trình thực hiện bao gồm việc thiết lập các tiêu chuẩn được xác định rõ ràng, áp dụng mô hình truyền thông gắn kết và đặt ra các mục tiêu rõ ràng và cụ thể. Trong trường hợp không có kế hoạch rõ ràng, có thể gặp phải tình huống trong đó mỗi người quản lý hoặc giám đốc thiết lập các mục tiêu và sở thích cá nhân của họ liên quan đến hoạt động trực tuyến. Điều này có thể dẫn đến sự thiếu phối hợp và hợp tác, với các thành viên trong nhóm vô tình làm việc với các mục đích khác nhau. Khám phá cách tổ chức của bạn có thể phát triển một chiến lược kỹ thuật số toàn diện và gặt hái những phần thưởng khi có một kế hoạch thống nhất và được xác định rõ ràng.
#1. Bạn không có chỉ thị
Các doanh nghiệp không có chiến lược kỹ thuật số thường không biết họ hy vọng đạt được điều gì với sự hiện diện trực tuyến của mình. Bạn nên suy nghĩ một chút về mục đích hiện diện trên internet của mình. Điều này có thể liên quan đến việc mở rộng cơ sở người tiêu dùng của bạn hoặc đơn giản là tạo mối quan hệ chặt chẽ hơn với những người bạn đã có. Vì vậy, nếu bạn không chú ý đến các mục tiêu của mình, có lẽ bạn đã không nỗ lực nhiều nhất có thể. Bạn sẽ lúng túng hơn là thành công nếu bạn làm điều này.
#2. Đối tượng trực tuyến của bạn là một bí ẩn đối với bạn
Bạn không thể đánh giá mức độ quan tâm đến các dịch vụ internet của mình mà không cần tìm hiểu thêm về nhân khẩu học mục tiêu của mình. Điều này rất quan trọng vì trong thị trường trực tuyến, bạn có khả năng gặp phải rất nhiều khách hàng, đối thủ, dịch vụ và kênh truyền thông, tất cả đều yêu cầu một cách tiếp cận riêng biệt. Các địa điểm trực tuyến phổ biến nhất bao gồm rất nhiều công cụ để đánh giá sự quan tâm của khách hàng. Sử dụng Công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google để tiến hành một số phân tích khoảng cách tìm kiếm là một cách tuyệt vời để xác định xem bạn có đang thu hút các loại khách hàng mà bạn mong muốn hay không.
Lợi nhuận của bạn sẽ phản ánh số lượng nỗ lực bạn đưa vào phương pháp kỹ thuật số của mình. Trong khi khách hàng của bạn không thể xác định vị trí của bạn và nhanh chóng quên đi thương hiệu của bạn, thì các đối thủ cạnh tranh của bạn, những người trước đây đã thực hiện chiến lược kỹ thuật số của họ, sẽ giành được thị phần.
#4. Một đề xuất giá trị trực tuyến hiệu quả là cần thiết
Quảng cáo chiêu hàng giá trị trực tuyến của bạn là nơi bạn tìm hiểu cụ thể về các loại khách hàng mà bạn muốn thu hút. Nó sẽ hỗ trợ bạn tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh, điều này rất cần thiết nếu bạn muốn thu hút và giữ chân khách hàng cho dịch vụ trực tuyến của mình.
#5. Biện minh cho việc sử dụng Kế hoạch hành động kỹ thuật số
Vì nội dung của bạn là thứ mà đối tượng mục tiêu của bạn sẽ tìm thấy khi họ thực hiện tìm kiếm và vì nội dung của bạn là thứ sẽ thuyết phục họ đăng ký tiếp thị qua email của bạn, nên một kế hoạch tiếp thị nội dung sẽ rất quan trọng.
#6. Bạn không biết gì về khách hàng của mình
Bạn chỉ có thể tìm hiểu rất nhiều về nhóm khách hàng của mình từ Google Analytics. Nó có thể cung cấp thông tin về lưu lượng truy cập nhưng không cung cấp thông tin về ý kiến của khách truy cập trang web. Do đó, để tìm hiểu xem trang web của bạn đang làm khách truy cập thất bại ở đâu và nên tập trung vào đâu để cải thiện chiến lược kỹ thuật số của mình, bạn sẽ cần các công cụ bổ sung.
#7. Bạn Chưa Kết Nối
Thật hấp dẫn khi giữ tất cả các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của bạn ở một nơi và với một người, nhưng điều đó sẽ không giúp bạn tiến xa được. Nếu bạn muốn tiếp thị kỹ thuật số của mình hiệu quả, bạn không thể mong đợi có thể lưu trữ tất cả trong một chiếc hộp nhỏ gọn. Tích hợp phương tiện kỹ thuật số, thường là với các kênh phản hồi và phương tiện thông thường, là tối ưu. Bạn nên tạo một kế hoạch toàn diện cho quảng cáo kỹ thuật số. Khi chuyển đổi kỹ thuật số được tích hợp hoàn toàn vào tiếp thị kỹ thuật số, nó sẽ trở thành thông lệ và được chấp nhận như một phần của quy trình tiếp thị.
#số 8. Quá ít người dành riêng cho kỹ thuật số
Nếu bạn không sẵn sàng dành thời gian và nỗ lực để phát triển và triển khai chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của mình, thì điều đó sẽ vô ích. Hãy cảnh giác vì rất có thể bạn sẽ không có kiến thức chuyên môn cần thiết về tiếp thị trực tuyến. Bạn sẽ không thể bảo vệ thành công thương hiệu của mình khỏi sự cạnh tranh nếu không có những khả năng này.
#9. Bạn đang mất tiền do trùng lặp
Ngay cả khi bạn có đủ tài nguyên theo ý mình, bạn vẫn có thể lãng phí thời gian và tiền bạc nếu thiếu chiến lược kỹ thuật số. Nếu bạn là một tổ chức lớn hơn, điều này là vô cùng quan trọng. Các phân khúc riêng biệt trong nhóm tiếp thị của bạn sẽ mua các sản phẩm riêng biệt, thuê các công ty khác nhau và lãng phí tiền cho những nỗ lực trùng lặp vì không có chiến lược kỹ thuật số tổng thể.
#10. Khoảng cách quá rộng để đóng lại
Nếu có chiến lược kỹ thuật số, bạn có thể thử nghiệm nhiều phương pháp khác nhau để thu hút và giữ chân người dùng vào trang web của mình. Amazon, Google, Tesco, Zappos và Dell chỉ là một vài trong số các doanh nghiệp lớn hoạt động tích cực nhất hiện có. Họ tiếp tục thử các chiến lược khác nhau để tương tác với khán giả trực tuyến của mình. Bạn có thể không lớn như những công ty này, nhưng với chiến lược internet, bạn có thể thử nghiệm các phương pháp khác nhau ở quy mô nhỏ hơn để xem phương pháp nào hoạt động tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.
#11. Tối ưu hóa bị trì hoãn
Có quyền truy cập vào phân tích là một tính năng tiêu chuẩn của bất kỳ sự hiện diện trực tuyến nghiêm trọng nào của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều giám sát viên không đảm bảo rằng nhân viên của họ thực sự đọc và hành động dựa trên những phát hiện. Khi bạn đã hoàn thiện các nguyên tắc cơ bản với sự trợ giúp của chiến lược, bạn có thể tận dụng những lợi ích đó để giữ cho các thành phần quan trọng nhất của chiến lược kỹ thuật số của bạn phát triển và cải thiện. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị qua email, cải thiện khả năng sử dụng trang web của bạn và quảng bá thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội là tất cả các ví dụ. Tất cả những yếu tố cần thiết này có thể được đề cập, và sau đó, một số yếu tố cần thiết, thông qua tối ưu hóa, để thực sự làm cho chúng tỏa sáng cho công ty của bạn.
Cách thực hiện chiến lược kỹ thuật số
Để nâng cao hiệu quả của chiến lược kỹ thuật số, hãy xem xét thực hiện các chiến thuật sau:
#1. Xem xét các liên minh tiềm năng
Uy tín trực tuyến có thể được thiết lập nhanh chóng thông qua các liên minh chiến lược với các công ty kỹ thuật số lâu đời. Chọn một cộng tác viên chia sẻ lý tưởng và hình ảnh của công ty bạn.
#2. đo liên tục
Số lượng khách hàng mới chỉ là một chỉ số về tăng trưởng và hiệu suất cần được theo dõi. Điều này có thể giúp bạn xác định khía cạnh nào của phương pháp đang hoạt động và khía cạnh nào cần điều chỉnh.
#3. Hỏi ý kiến
Kết hợp phản hồi từ người tiêu dùng thường xuyên có thể chứng tỏ là một tài sản quý giá trong việc đưa ra các chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả. Có hai cách tiếp cận khả thi để thu thập phản hồi của khách hàng: sử dụng phần mềm tự động hóa khảo sát hoặc tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội hiện có.
Chiến lược và chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu là gì?
Bối cảnh kỹ thuật số không ngừng phát triển và điều quan trọng đối với các cá nhân và tổ chức là luôn cập nhật những tiến bộ mới nhất trong công nghệ. Mô-đun chuyển đổi và chiến lược kỹ thuật số ban đầu được thiết kế để trang bị cho sinh viên sự hiểu biết toàn diện về những thay đổi đang diễn ra trong các ngành khác nhau là kết quả trực tiếp của các công nghệ và nền tảng kỹ thuật số.
Ví dụ về Chiến lược kỹ thuật số là gì?
Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kỹ thuật số của nhiều thương hiệu. Dưới đây là một vài ví dụ về cách các thương hiệu tận dụng phương tiện truyền thông xã hội để đạt được các mục tiêu tiếp thị của họ: Một chiến lược hiệu quả để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội là sử dụng lại nội dung hiện có, chẳng hạn như bài đăng trên blog, video và đồ họa thông tin, từ trang web của bạn. Do đó, bằng cách làm như vậy, bạn có thể tiếp cận đối tượng mới và nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình. Cung cấp mã phiếu giảm giá độc quyền và giảm giá cho các sản phẩm của công ty bạn có thể dễ dàng chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội. Bằng cách này, khách hàng của bạn có thể truyền bá thông tin về thương hiệu của bạn và thu hút khách hàng mới trong khi tận hưởng những lợi ích của sản phẩm với mức giá chiết khấu.
Mối quan hệ giữa chiến lược và chuyển đổi là gì?
Chuyển đổi kinh doanh là một sáng kiến chiến lược liên quan đến việc đại tu toàn diện các hoạt động, quy trình và hệ thống của công ty. Mục tiêu của quá trình này là mang lại một sự thay đổi cơ bản trong cách tổ chức tiến hành kinh doanh, với mục đích cải thiện hiệu suất, khả năng cạnh tranh và đề xuất giá trị tổng thể. Điều này có thể liên quan đến một loạt các hoạt động, từ việc xác định lại sứ mệnh và tầm nhìn của công ty đến tái cấu trúc cơ cấu tổ chức, quy trình và cơ sở hạ tầng công nghệ. Cuối cùng, mục tiêu của chuyển đổi kinh doanh Các doanh nghiệp có thể cần phải thích ứng với nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như sự thay đổi trên thị trường, những tiến bộ trong công nghệ hoặc các tình huống liên quan khác. Do đó, họ có thể cần thực hiện các thay đổi đối với hoạt động hoặc chiến lược của mình để duy trì tính cạnh tranh và phù hợp. Một chiến lược kinh doanh được xây dựng tốt là một kế hoạch chi tiết toàn diện phác thảo các bước cụ thể mà một công ty sẽ thực hiện để hoàn thành các mục tiêu của mình.
Tại sao chúng ta cần chiến lược trong quá trình chuyển đổi?
Những nỗ lực thay đổi có thể tạo ra kết quả dưới mức trung bình nếu chúng lang thang không mục đích mà không có lộ trình. Lập kế hoạch chiến lược cẩn thận có thể thiết lập các mục tiêu và mục tiêu cho quá trình chuyển đổi của tổ chức.
dự án
- ttec.com
- ionology.com
- thật vậy.com
- digitalbrandinginst acad.com
bài viết liên quan
- CHIẾN LƯỢC KỸ THUẬT SỐ: Các loại Ý nghĩa & Chuyển đổi
- CHUYỂN ĐỔI DOANH NGHIỆP: Định nghĩa, quy trình, chiến lược, đại lý & mô hình
- CHUYỂN ĐỔI DOANH NGHIỆP LÀ GÌ: Định nghĩa, Loại hình, Ví dụ và Giải pháp
- CHUYỂN ĐỔI KỸ THUẬT SỐ: Nó Là Gì & Tại Sao Nó Quan Trọng
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ VẬN TẢI: Nó là gì, Chức năng và Phần mềm
- BẢNG CÔNG VIỆC TRỰC TUYẾN: Bảng việc làm trực tuyến tốt nhất cho năm 2023
