Bán hàng qua mạng xã hội là một phương pháp tạo khách hàng tiềm năng cho phép nhân viên bán hàng giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiềm năng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội. Phương pháp này thách thức trải nghiệm giao dịch truyền thống giữa khách hàng và doanh nghiệp, dẫn đến mối quan hệ tự nhiên hơn với khách hàng tiềm năng.
Vì vậy, nếu bạn có một Facebook, Instagram hoặc trang kinh doanh LinkedIn, bạn có thể đang thực hành các nguyên tắc cơ bản của bán hàng trên mạng xã hội mà không hề nhận ra. Các công ty sử dụng phương pháp này để lắng nghe các cuộc trò chuyện của đối tượng mục tiêu của họ để khám phá các cơ hội kết nối và tạo mối quan hệ.
Khi được thực hiện đúng cách, bán hàng qua mạng xã hội có thể thay thế hiệu quả hoạt động đáng sợ của gọi điện lạnh.
Điều này có nghĩa là nếu bạn chưa triển khai bán hàng trên mạng xã hội vào kênh của mình, thì bạn có khả năng bị mất công việc kinh doanh vào tay các đối thủ cạnh tranh hiểu biết hơn về phương tiện truyền thông xã hội. Tuy nhiên, sau khi đọc xong bài viết này, bạn sẽ có tất cả thông tin cần thiết để thực hiện điều chỉnh đó.
Bán hàng qua mạng xã hội là quá trình kết nối với khách hàng tiềm năng, phát triển mối quan hệ với họ và tương tác với khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng mạng truyền thông xã hội của thương hiệu. Chiến lược có thể hỗ trợ các tổ chức đạt được các mục tiêu bán hàng của họ.
Hãy coi tiếp thị xã hội là xây dựng mối quan hệ hiện đại. Tích cực tương tác với người tiêu dùng tiềm năng trên mạng xã hội có thể giúp bạn trở thành thương hiệu đầu tiên mà khách hàng tiềm năng nghĩ đến khi họ sẵn sàng mua. Nó cũng có thể thay thế các chiến thuật bán hàng và xây dựng mối quan hệ kiểu cũ như gọi điện lạnh lùng!
Bán hàng xã hội không phải là gì
Việc bắn phá mọi người bằng các Tweet và tin nhắn trực tiếp không mong muốn không phải là bán hàng xã hội. Đó được coi là thư rác.
Bán hàng qua mạng xã hội không chỉ đơn thuần là thêm các liên hệ mới vào danh sách liên hệ của bạn. Đó là về việc làm cho những cuộc trò chuyện đó có liên quan và miêu tả công ty của bạn như một người giải quyết vấn đề. Khi bạn làm điều này, bạn sẽ tăng cơ hội đạt được sự tin tưởng và lòng trung thành.
Chỉ số bán hàng xã hội là gì?
Chỉ số bán hàng trên mạng xã hội (SSI) là thước đo được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các sáng kiến bán hàng trên mạng xã hội của một thương hiệu.
Khái niệm SSI lần đầu tiên được LinkedIn cung cấp vào năm 2014. LinkedIn SSI tính điểm bằng cách kết hợp bốn yếu tố. Nó kiểm tra xem bạn là:
- Một trang LinkedIn được quản lý tốt
- Sử dụng nền tảng để tìm đúng người.
- Chia sẻ nội dung thú vị, bắt đầu cuộc trò chuyện.
- Phát triển và duy trì mối quan hệ.
Ưu điểm của bán hàng xã hội
Bán hàng qua mạng xã hội mang lại ba lợi thế chính cho người bán khi tiếp thị thương hiệu chuyên nghiệp hoặc thương hiệu cá nhân của họ.
Nó nuôi dưỡng niềm tin
Mọi người muốn tiến hành kinh doanh với những người mà họ tin tưởng; do đó, niềm tin là trung tâm của quá trình giao dịch và bán hàng. Công việc nói chuyện với người tiêu dùng của bạn và phát triển mối quan hệ cá nhân với họ chuyển thành việc thiết lập nền tảng niềm tin để họ cảm thấy thoải mái với bạn và kết quả là mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ: bạn có thể tạo một cộng đồng xung quanh mình và công ty của mình bằng cách sử dụng mạng truyền thông xã hội như Facebook hoặc Instagram, mang lại cho các cá nhân cảm giác thân thuộc (dù lớn hay nhỏ).
Nó được đền đáp về lâu dài
Bán hàng xã hội không khuyến khích mua hàng tự phát. Nó tạo mối quan hệ với khách hàng tiềm năng một cách cẩn thận và dần dần và duy trì những mối quan hệ đó sau khi họ trở thành khách hàng trả tiền. Ví dụ, Sweetwater chỉ định mỗi khách hàng cho một “kỹ sư bán hàng”, người này sẽ gửi email hàng tháng để kiểm tra và luôn theo dõi việc mua hàng với lời cảm ơn trực tiếp. Điều này đã dẫn đến việc kinh doanh lặp lại đáng kể cho công ty.
Nó cung cấp cho bạn thông tin về cơ sở khách hàng của bạn
Khi một công ty cam kết lắng nghe xã hội và tương tác tích cực với người tiêu dùng, họ sẽ học được rất nhiều điều về động cơ thúc đẩy những khách hàng đó. Theo cách này, bán hàng qua mạng xã hội vừa là chiến lược bán hàng vừa là chiến lược nghiên cứu thị trường. Ngay cả khi một cuộc gặp gỡ xã hội không dẫn đến một thỏa thuận, nó có thể cung cấp cho công ty những thông tin quan trọng về mong muốn và sở thích của khách hàng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu này để tác động đến các chiến dịch tiếp thị trong tương lai, tạo ra các thiết kế sản phẩm mới và cải thiện mô tả sản phẩm.
Lý do tại sao công ty của bạn nên có chiến lược bán hàng xã hội
Nếu bạn vẫn chưa tin về bán hàng xã hội, đây là bốn lý do bạn nên thử.
#1. Bán hàng xã hội có hiệu quả
Hãy tin lời chúng tôi, nhưng đừng chỉ tin lời chúng tôi. Theo dữ liệu Giải pháp bán hàng nội bộ của LinkedIn:
- Các doanh nghiệp dẫn đầu về bán hàng trên mạng xã hội tạo ra khả năng bán hàng cao hơn 45% so với các thương hiệu có chỉ số bán hàng trên mạng xã hội thấp.
- Các công ty ưu tiên bán hàng xã hội có khả năng đạt được mục tiêu bán hàng cao hơn 51%.
- 78% doanh nghiệp sử dụng bán hàng xã hội bán chạy hơn những doanh nghiệp không sử dụng.
#2. Bán hàng xã hội hỗ trợ các chuyên gia bán hàng trong việc phát triển các mối quan hệ chân chính
Một bài báo gần đây của Forbes cho biết, “87% các chuyên gia sự kiện kinh doanh đã hủy các sự kiện vì đại dịch và 66% đã hoãn các sự kiện.”
Do đại dịch COVID-19, mạng lưới và xây dựng mối quan hệ đã trở nên trực tuyến — và bây giờ là thời điểm lý tưởng để ưu tiên bán hàng trên mạng xã hội.
Bán hàng qua mạng xã hội cho phép bạn tăng mức độ hiển thị thương hiệu và tương tác với khách hàng tiềm năng mới trên mạng xã hội, nơi họ đã hoạt động và tham gia vào các cuộc trò chuyện. Sử dụng các công nghệ lắng nghe xã hội cho phép nhân viên bán hàng của bạn tiến thêm một bước và phát hiện ra những khách hàng tiềm năng đang thảo luận về công ty, đối thủ cạnh tranh hoặc ngành của bạn.
Điều đó có nghĩa là bạn có thể tiếp cận đối tượng quan tâm đến những gì bạn đang cung cấp và tương tác với họ một cách xác thực, cung cấp thông tin liên quan khi thích hợp. Tính xác thực thúc đẩy niềm tin, có thể dẫn đến lòng trung thành của khách hàng.
#3. Người tiêu dùng của bạn (và khách hàng tiềm năng) đã sử dụng bán hàng xã hội
25% người Mỹ từ 18 đến 34 tuổi đã mua hàng trên mạng xã hội trong sáu tháng cuối năm 2020. Ở Ấn Độ, Vương quốc Anh, Úc và New Zealand, gần một phần ba những người từ 18 đến 34 tuổi đã mua hàng qua mạng xã hội trong cùng một khoảng thời gian.
Với số lượng lớn người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội ngày nay, cơ hội để các thương hiệu bán hàng trên mạng xã hội là rất lớn:
- Phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng bởi 4.2 tỷ người trên toàn cầu.
- Riêng năm 2020, các mạng xã hội đã thu hút 490 triệu người dùng.
- Con số này thể hiện mức tăng 13.2% so với tốc độ tăng trưởng 2019% của năm 7.2.
- Trên khắp thế giới, mọi người sử dụng điện thoại di động, internet và mạng xã hội.
Hơn nữa, nhiều người trong số những người dùng đó tiến hành nghiên cứu thương hiệu trên các mạng truyền thông xã hội. Nói một cách đơn giản, những khách hàng này đang sẵn sàng mua hàng.
#4. Đối thủ cạnh tranh chính của bạn đã bán trên phương tiện truyền thông xã hội
Duy trì tính cạnh tranh đòi hỏi phải sử dụng bán hàng xã hội. Các thương hiệu khác có mặt trên các mạng truyền thông xã hội nổi bật, giao tiếp với các khách hàng tiềm năng. Theo Statista, “vào năm 2020, ước tính có khoảng 25% doanh nghiệp thương mại điện tử trên toàn thế giới đang có kế hoạch bán hàng hóa của họ trên mạng xã hội.”
Hãy xem xét các số liệu sau:
- 200 triệu người dùng Instagram xem hồ sơ ít nhất một lần mỗi ngày và 81% người dùng Instagram sử dụng nền tảng này để điều tra các sản phẩm và dịch vụ.
- Vào năm 2020, 18.3% người dùng Facebook ở Mỹ đã thực hiện giao dịch qua Facebook.
- 70% người xem YouTube đã mua sản phẩm của một thương hiệu sau khi nhìn thấy sản phẩm đó trên nền tảng.
- LinkedIn được 96% các nhà tiếp thị nội dung B2B sử dụng để tiếp thị không phải trả tiền. Facebook là nền tảng phổ biến thứ hai, với 82% các nhà tiếp thị nội dung B2B sử dụng nó.
Chiến lược bán hàng xã hội là gì?
Tạo kết nối có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng, khám phá các điểm có vấn đề của họ và xác định cách sản phẩm và dịch vụ của bạn có thể phù hợp với yêu cầu của họ đều là một phần của quy trình. Bán hàng xã hội nhằm mục đích kết nối với khách hàng của bạn và tạo niềm tin thực sự với hy vọng cuối cùng sẽ tạo ra giao dịch.
Dưới đây là bốn thành phần quan trọng nhất của chiến lược bán hàng xã hội.
#1. Chọn các nền tảng bán hàng xã hội tốt nhất
Bán hàng xã hội xảy ra thông qua các nền tảng mạng xã hội trực tuyến. Do nhấn mạnh vào thảo luận, Facebook và Twitter trở nên phổ biến đối với những người bán hàng.
Instagram, TikTok và Snap phục vụ đối tượng trẻ hơn, nhưng LinkedIn là lý tưởng cho mạng lưới chuyên nghiệp.
Chủ đề bình luận trên Reddit và YouTube thường thu hút những người đam mê có kiến thức chuyên sâu về một chủ đề cũng như những người muốn tìm hiểu. Các công ty luôn cập nhật các trang này bằng cách chia sẻ nội dung liên quan đến sở thích rõ ràng của khách hàng. Ngoài việc đăng đơn giản, họ tương tác và kết nối với người tiêu dùng của mình thông qua khu vực nhận xét trên các bài đăng hoặc video trên YouTube, diễn đàn AMA (Hỏi tôi bất cứ điều gì) trên Reddit hoặc đăng lại tweet của người theo dõi.
#2. Nhắm mục tiêu người mua tiềm năng bằng các công cụ tích hợp
Nhiều nền tảng internet cung cấp các giải pháp bán hàng xã hội hướng các doanh nghiệp đến cơ sở mục tiêu của họ. Tạo khách hàng tiềm năng và phân tích thống kê về những người đang truy cập các trang của bạn được bao gồm trong các tính năng này. Theo LinkedIn, chuyên về giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), các công cụ bán hàng xã hội có thể tác động đáng kể đến kết nối giữa công ty và khách hàng. Họ cũng tuyên bố rằng 62% người mua B2B ưa thích nhân viên bán hàng biết điều gì đó về chiến lược kinh doanh, mục tiêu và điểm yếu của họ.
#3. Sử dụng các giải pháp của bên thứ ba để tăng khả năng hiển thị web của bạn
Các công cụ bán hàng xã hội không bị giới hạn trong các chức năng cơ bản của nền tảng. Các công ty khác, chẳng hạn như Salesforce, Hootsuite và Amplify, đã tạo ra các giải pháp cho phép doanh nghiệp tương tác liền mạch với khách hàng trên nhiều kênh. Những công cụ này đặc biệt hiệu quả để liên lạc với một thông điệp nhất quán, đảm bảo rằng người nhận sẽ nhận được cùng một thông báo cho dù họ nhìn thấy thông báo đó trên Twitter, Facebook, Instagram hay từ danh sách gửi thư qua email.
#4. Lắng nghe trước khi bán
Cho dù bạn đang quảng bá một doanh nghiệp hay thương hiệu cá nhân, việc bắt đầu liên hệ với lắng nghe xã hội đều có lợi. Điều này đòi hỏi phải lắng nghe các cuộc thảo luận trên internet để nghe mọi người nói gì về sản phẩm của bạn, lưu ý những điểm khó khăn của khách hàng hoặc những điều họ thích về công ty của bạn và tạo thông điệp của bạn xung quanh nó.
Bạn tham gia vào các cuộc trò chuyện này và trả lời câu hỏi của mọi người nhưng không chuyển sang chế độ nhân viên bán hàng. Ý tưởng là có những cuộc nói chuyện chân thành hơn là tạo ra một giọng điệu cứng rắn.
Cách chọn Nền tảng bán hàng xã hội tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn
Việc chọn một nền tảng bán hàng trên mạng xã hội chủ yếu được quyết định bởi sự tự đánh giá trung thực về thương hiệu của bạn.
Nền tảng này lý tưởng cho các kết nối giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. LinkedIn là mạng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), nơi mọi người nâng cao thương hiệu cá nhân của họ để quảng bá bản thân với tư cách là nhân viên hoặc đối tác kinh doanh. Nó bao gồm một công cụ độc quyền được gọi là LinkedIn Sales Navigator, hỗ trợ bạn nhắm mục tiêu khách hàng doanh nghiệp giống như cách mà Google và Facebook có thể hỗ trợ bạn nhắm mục tiêu khách hàng bán lẻ.
Instagram có một lượng người dùng rất trung thành. Instagram có khoảng 200 triệu người dùng tích cực sử dụng dịch vụ hàng ngày. Theo công ty, 70% người mua sắm hiện đại sẽ cân nhắc nghiên cứu hoặc mua sản phẩm qua Instagram.
Số lượng người dùng của Instagram trẻ hơn so với nhiều nền tảng khác, điều đó có nghĩa là các tổ chức nhắm mục tiêu đến đối tượng trẻ hơn có thể hưởng lợi từ sự hiện diện tích cực của Instagram. Ví dụ: vào năm 2020, Cục điều tra dân số Hoa Kỳ đã tích cực quảng bá cuộc điều tra dân số trên Instagram nhằm thu hút những người trẻ tuổi tham gia.
TikTok
TikTok cung cấp khả năng sinh sản tức thì và đối tượng trẻ hơn. Thuật toán độc quyền của TikTok cho phép những người bán hàng trên mạng xã hội nhanh chóng trở nên phổ biến. TikTok không chỉ dành cho video và meme; các mặt hàng cũng lan truyền và thường bán hết trong vài ngày. Mặc dù cách tiếp cận thương mại điện tử của TikTok không phát triển như cách tiếp cận của các nền tảng truyền thông xã hội khác, chẳng hạn như Instagram, nhưng nó đang nhanh chóng trở nên tinh tế hơn, một phần nhờ vào sự hợp tác quan trọng với Shopify. Các công ty có thể tiếp cận đối tượng trẻ hơn bằng cách sử dụng TikTok để theo dõi và tương tác với các xu hướng lan truyền, sau đó họ có thể sử dụng xu hướng này để tạo nội dung lan truyền của riêng mình.
Facebook khuyến khích cả tranh luận và thương mại. Theo một cuộc thăm dò eMarketer vào tháng 2020 năm 18.3 của Bizrate Insights, XNUMX% người dùng Facebook đã hoàn thành giao dịch trên nền tảng này. Công ty đang cố gắng tận dụng xu hướng này bằng cách giới thiệu Facebook Shops, nền tảng thương mại điện tử nội bộ của riêng mình. Điều này có thể biến nền tảng Facebook thành một cửa hàng duy nhất để tìm hiểu và mua sản phẩm. Facebook cũng được chú ý nhờ các chủ đề bình luận rộng rãi, bao gồm những chủ đề của những người yêu thích sản phẩm chia sẻ trải nghiệm của họ trên trang Facebook chính thức của thương hiệu. Các cuộc trò chuyện dài, thực chất sẽ xây dựng sự tương tác xã hội một cách tự nhiên và là một khía cạnh quan trọng của bán hàng xã hội.
Twitter rất hữu ích cho dịch vụ khách hàng. Twitter là một nền tảng thảo luận mạnh mẽ, đặc biệt là cho dịch vụ khách hàng. Nhiều người bán hàng xã hội sử dụng tiếp thị Twitter để theo dõi các đề cập và thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung để đáp lại những lời chỉ trích bất lợi. Vì Twitter không đầu tư nhiều vào thương mại điện tử như Meta Platforms (sở hữu Facebook và Instagram), các nhà tiếp thị dựa vào đó để thảo luận và phản hồi về sản phẩm.
YouTube
YouTube là một cách tuyệt vời để giữ cho khán giả của bạn được cập nhật và kết nối. Nhiều công ty lớn có kênh YouTube nơi họ trưng bày sản phẩm của mình và cung cấp nội dung có liên quan mà cơ sở người tiêu dùng của họ có thể thấy thú vị. Chìa khóa để bán hàng xã hội thành công trên YouTube là tránh tạo quảng cáo truyền hình dài. Thu hút khán giả của bạn một cách chân thực, cung cấp thông tin có mục đích chung và doanh thu sẽ đến một cách tự nhiên theo thời gian.
Đọc thêm: CƠ QUAN TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI: Cách Bắt đầu và Phát triển Một & Dịch vụ Tốt nhất 2023
Các bước để phát triển chiến lược bán hàng trên mạng xã hội LinkedIn
Tăng uy tín của bạn
Yêu cầu các kết nối của bạn xác nhận hoặc đề xuất nếu bạn có mối quan hệ vững chắc với họ. Chúng xuất hiện trên hồ sơ của bạn và có thể giúp bạn thiết lập uy tín ngay lập tức với các địa chỉ liên hệ mới.
Đảm bảo hồ sơ thương hiệu của bạn thể hiện kiến thức liên quan đến người tiêu dùng hoặc khách hàng tiềm năng bằng cách giới thiệu cách bạn đã hỗ trợ khách hàng trước đây đạt được mục tiêu của họ.
Bạn cũng chỉ nên chia sẻ thông tin và nội dung từ các nguồn đáng tin cậy và có giọng điệu chuyên nghiệp trong suốt quá trình tham gia LinkedIn của mình.
Tăng quy mô mạng LinkedIn của bạn
Sử dụng tính năng tìm kiếm của LinkedIn để mở rộng mạng lưới của bạn bằng cách tìm kiếm các kết nối chung với các liên hệ hiện tại của bạn.
Bạn cũng có thể kết nối với các đồng nghiệp và khách hàng tiềm năng bằng cách tham gia các Nhóm LinkedIn có liên quan đến ngành của bạn.
Sử dụng LinkedIn Sales Navigator.
Công cụ bán hàng xã hội chuyên nghiệp của LinkedIn, Sales Navigator, có thể giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc trò chuyện được nhắm mục tiêu và phân tích thành công của bạn tốt hơn thông qua số liệu thống kê chuyên sâu.
Bán hàng trên mạng xã hội Twitter
Twitter là một nền tảng tuyệt vời để lắng nghe xã hội. Danh sách Twitter có thể được sử dụng để theo dõi tài liệu từ các nhóm cá nhân được chỉ định. Dưới đây là ba danh sách Twitter chính để giúp bạn bắt đầu bán hàng xã hội trên mạng.
Khách hàng hiện tại
Theo dõi danh sách này để có cơ hội phản hồi — hoặc thích — Tweet của khách hàng hiện tại của bạn. Điều này sẽ hỗ trợ bạn trong việc giữ thương hiệu của bạn trên radar của họ.
Nhưng đừng lạm dụng nó. Đảm bảo tương tác của bạn với khách hàng có ý nghĩa: chỉ thích các Tweet mà bạn thực sự thích và chỉ nhận xét khi bạn có điều gì đó hữu ích để cung cấp. Và hãy nhớ giữ liên quan – khách hàng của bạn không muốn thương hiệu của bạn can thiệp vào cuộc sống cá nhân của họ.
Triển vọng
Thêm khách hàng tiềm năng vào danh sách riêng tư khi bạn xác định họ. Tuy nhiên, đừng tương tác với họ giống như cách bạn làm với những khách hàng đã có tên tuổi. Thay vào đó, hãy theo dõi các yêu cầu trợ giúp hoặc khiếu nại về đối thủ cạnh tranh của bạn. Sau đó, bạn có thể trả lời bằng một nhận xét hữu ích (và cuộc thảo luận có thể đóng vai trò là bằng chứng xã hội hữu cơ cho các khách hàng tiềm năng khác).
Đối thủ cạnh tranh
Thêm đối thủ cạnh tranh vào danh sách riêng tư cho phép bạn theo dõi họ mà không cần theo dõi họ. Điều này có thể cung cấp nguồn cảm hứng cho các sáng kiến bán hàng xã hội của riêng bạn.
Bán hàng trên mạng xã hội Facebook
Có hai cách để bắt đầu bán hàng xã hội trên Facebook.
Trước tiên hãy tạo Trang Facebook, sau đó sử dụng các chiến thuật này để bắt đầu bán hàng trên mạng xã hội.
Hợp tác với các doanh nghiệp khác
Kết nối với những người khác thông qua lượt thích, bình luận và chia sẻ rất đơn giản. Nhưng hãy tiến thêm một bước nữa: nếu bạn tạo ra tài liệu có giá trị, kích thích tư duy, nó sẽ có nhiều khả năng được chia sẻ hơn, mở rộng phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp bạn. Khi các doanh nghiệp khác đăng và thích tài liệu của bạn, Trang Facebook của bạn có thể tiếp xúc với một đối tượng hoàn toàn mới.
Tương tác với những người theo dõi bạn
Luôn trả lời nhận xét và đề cập đến thương hiệu của người theo dõi bạn. Bao gồm các câu hỏi để kích thích đối thoại với khán giả của bạn khi tạo các bài đăng trên mạng xã hội của riêng bạn – chúng không nhất thiết phải liên quan trực tiếp đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để có hiệu quả!
Nhà điều hành du lịch này đặt câu hỏi và sau đó trả lời bằng câu đố về sư tử biển trước khi kết nối bài đăng với doanh nghiệp của mình:
Phương pháp này cho phép bạn kết nối trực tiếp với những người theo dõi mình, điều này giúp bạn tạo mối quan hệ và hình ảnh của mình với tư cách là một chuyên gia.
Thực tiễn tốt nhất trong bán hàng xã hội
Dù bạn sử dụng nền tảng nào để nhắm mục tiêu đối tượng cụ thể của mình, hãy đảm bảo rằng bạn đang tuân theo các chiến lược bán hàng trên mạng xã hội đã được thử nghiệm và thực sự. Dưới đây là bốn điều cần nhớ.
Bạn có thể thiết lập thương hiệu của mình bằng cách mang lại giá trị
Không trở nên quá bán hàng trong khi giao tiếp với khách hàng tiềm năng và người tiêu dùng thông qua mạng xã hội là rất quan trọng. Và, nếu công ty của bạn chưa quen với nền tảng truyền thông xã hội, đừng tham gia bán hàng qua mạng xã hội ngay lập tức. Trước khi bạn bắt đầu quảng cáo chiêu hàng, hãy thiết lập bản thân như một người có thẩm quyền trong ngành.
Chia sẻ tài liệu hấp dẫn, có giá trị và có thể chia sẻ là một cách tiếp cận để phát triển thương hiệu của bạn trên mạng xã hội để bán hàng trên mạng xã hội. Điều này có thể có nghĩa là chia sẻ tài liệu được xuất bản bởi những người khác cộng hưởng với thương hiệu của bạn trên LinkedIn cho các công ty B2B và những người có ảnh hưởng trong kinh doanh:
Ngoài ra, nó có thể ngụ ý tạo và phổ biến tài liệu độc đáo mà những người khác sẽ thấy có giá trị để phát triển doanh nghiệp (hoặc thương hiệu cá nhân) của bạn với tư cách là nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành.
Lắng nghe một cách chiến lược và vun đắp mối quan hệ với những người phù hợp
Chú ý là điều cần thiết để tiếp thị xã hội hiệu quả. Nói cách khác, hãy chắc chắn rằng bạn đang lắng nghe xã hội.
Theo dõi những gì người khác nói về bạn, công ty, ngành của bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn bằng các công cụ như danh sách xã hội và luồng Hootsuite. Hãy chú ý đến những điểm khó khăn và nhu cầu vì cả hai đều mang lại cơ hội tự nhiên để bạn đưa ra câu trả lời.
Bạn cũng nên sử dụng mạng hiện tại của mình bất cứ khi nào có thể. Kiểm tra danh sách người theo dõi và người theo dõi của họ trước khi liên hệ với bất kỳ khách hàng tiềm năng nào mà bạn đã xác định để xem liệu bạn có bất kỳ kết nối chung nào không. Nếu bạn làm như vậy, hãy yêu cầu giới thiệu từ liên hệ được chia sẻ của bạn.
duy trì tính toàn vẹn
Hãy nỗ lực tùy chỉnh thông điệp bán hàng trên mạng xã hội của bạn thay vì soạn một ghi chú và gửi nó cho một số lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng. Kết quả là, bạn có thể:
- Nhận ra các kết nối chuyên nghiệp lẫn nhau của bạn.
- Hãy xem xét một mẩu thông tin mà cả hai bạn đã chia sẻ và phản ứng.
- Thu hút sự chú ý đến sở thích chung hoặc điều gì khác mà bạn có điểm chung.
Nói cách khác, hãy là chính mình. Bắt đầu một cuộc trò chuyện thực sự để tạo kết nối!
Bạn có thể sử dụng các chương trình bình luận và thích tự động, nhưng những chương trình này sẽ không giúp bạn tạo mối quan hệ. Trên thực tế, chúng có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến thương hiệu cá nhân và nghề nghiệp của bạn. Không có gì tốt hơn giao dịch với một người thực sự khi nói đến bán hàng.
Duy trì tính nhất quán
Cuối cùng, đừng mong đợi sự hài lòng ngay lập tức. Đừng bỏ cuộc nếu những nỗ lực xây dựng mối quan hệ của bạn không mang lại lợi ích ngay lập tức. Một số địa chỉ liên hệ có thể chưa sẵn sàng mua những gì bạn đang cung cấp, vì vậy hãy giữ liên lạc.
Liên hệ với khách hàng tiềm năng mới. Liên hệ với người mà bạn đã kết nối trước đây nhưng lâu rồi không liên lạc. Duy trì các mối quan hệ có ý nghĩa bằng cách chúc mừng họ về vai trò hoặc công ty mới và tham gia vào nội dung họ xuất bản trên mạng xã hội. Chuẩn bị đưa ra lời khuyên hoặc hỗ trợ, ngay cả khi nó không trực tiếp tiếp thị sản phẩm của bạn.
Bài viết liên quan
- LIÊN KẾT LOGO: Ý nghĩa, Lịch sử, Phông chữ và Ảnh hưởng Thiết kế
- LINKEDIN KIẾM TIỀN NHƯ THẾ NÀO NĂM 2023
- QUẢNG CÁO LINKEDLN: Nó là gì, Chi phí, Chính sách & Cách thực hiện
- LINKEDIN LÀ GÌ: Cách thức hoạt động, tầm quan trọng và sử dụng trong kinh doanh
- 2023 TIẾP THỊ LINKEDIN: Giải pháp, ý tưởng, chiến lược & tất cả những gì bạn cần
dự án
