Không thể phóng đại tầm quan trọng của hình ảnh doanh nghiệp, danh tiếng và “những gì mọi người nói”. Khách hàng tiềm năng tin những gì người khác nói nhiều hơn đáng kể so với những gì doanh nghiệp nói.
Xem xét hành vi cá nhân của bạn khi mua một sản phẩm PR trực tuyến. Ngoài việc đọc mô tả sản phẩm, gần như chắc chắn bạn sẽ xem xét lời chứng thực của khách hàng, đánh giá trên internet và phương tiện truyền thông đại chúng.
PR Đó là về việc thu hút các nhà bình luận độc lập đáng tin cậy (chẳng hạn như nhà báo, người viết blog và những người có ảnh hưởng trực tuyến), cũng như khách hàng, để quảng bá doanh nghiệp, sản phẩm và thương hiệu của bạn.
Quan hệ công chúng là gì?
Mọi doanh nghiệp đều phải tham gia vào một số hình thức PR, cho dù đó là phát triển bản sắc thương hiệu, duy trì kết nối công ty, quan hệ truyền thông hay bất kỳ hoạt động nào khác thuộc phạm vi quan hệ công chúng. Vậy, PR chính xác là gì, và các chuyên gia PR làm gì?
Để tạo mối quan hệ và ảnh hưởng đến dư luận, quan hệ công chúng là quá trình phân phối thông tin thay mặt cho một công ty hoặc cá nhân. Để phát triển và phổ biến thông tin cho một người hoặc công ty, các chuyên gia quan hệ công chúng sẽ sử dụng nhiều phương tiện. Để đạt được mục tiêu của mình, họ thường xuyên cộng tác với các nhóm tiếp thị, truyền thông hoặc quảng cáo.
PR cũng có thể được sử dụng như một công cụ để đạt được nhiều mục tiêu và hoạt động kinh doanh, bao gồm nhận diện thương hiệu, quản lý khủng hoảng, tích hợp sản phẩm, quản lý sự kiện, v.v.
PR có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của tôi?
Kế hoạch tiếp thị hoàn chỉnh của bạn nên bao gồm PR. Nó bao gồm mọi thứ có thể ảnh hưởng đến cách người khác cảm nhận về doanh nghiệp của bạn và sát cánh cùng trang web, hình ảnh thương hiệu và các sáng kiến tiếp thị của bạn.
Quảng cáo, PR và tiếp thị qua email đều quan trọng, nhưng xác nhận của bên thứ ba có thể còn hữu ích hơn. Đây là nơi quan hệ công chúng phát huy tác dụng của riêng nó; Theo các chuyên gia, nhận xét tích cực của bên thứ ba thành công gấp ba lần so với quảng cáo trong việc thu hút khách hàng.
Khi được quản lý đúng cách, quan hệ công chúng cũng là một công cụ tiếp thị hiệu quả hơn so với quảng cáo.
PR trong Tiếp thị Kinh doanh là gì?
Có ba thành phần chính để PR:
- Phân phối các ấn phẩm PR hiệu quả, đáng tin cậy để khuyến khích các nhà báo, người viết blog và đài truyền hình đưa tin về bạn
- Đáp ứng các yêu cầu của báo chí về người phát ngôn, ý kiến và nghiên cứu điển hình, PR cung cấp các ví dụ thực tế để làm cho văn bản của họ trở nên hấp dẫn
- Tham gia vào các cuộc đối thoại trên các nền tảng truyền thông xã hội như Twitter, LinkedIn, Facebook và Instagram hoặc chỉ đơn giản là xuất bản một blog
Nhưng, nó không chỉ đơn giản là những gì bạn nói là quan trọng. Đó cũng là những gì bạn làm và cách bạn hành động.
Kết quả là, có hai yếu tố bổ sung thuộc PR:
- Sự tham gia cộng đồng của bạn: Cách bạn giúp đỡ cộng đồng của mình và nhận ra giá trị mà khách hàng mang lại cho bạn
- Sự tham gia của khách hàng của bạn: Điều này đòi hỏi phải trả lời một cách nhất quán và công bằng các câu hỏi, lời chứng thực và khiếu nại của người tiêu dùng.
Bốn loại quan hệ công chúng khác nhau là gì?
- Quan hệ truyền thông: Phát triển mối quan hệ với các nhà báo và những người có ảnh hưởng khác để tạo ra mức độ phủ sóng PR tích cực.
- Quan hệ cộng đồng: Thiết lập quan hệ với cư dân địa phương và các nhóm để thúc đẩy thiện chí và sự tin tưởng.
- Quản lý khủng hoảng: Đây là quá trình phát triển các chiến lược và kế hoạch để chống lại sự náo động không mong muốn của giới truyền thông hoặc công chúng.
- Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR): Đây là sự phát triển của các sáng kiến cho phép một tập đoàn thể hiện cam kết của mình đối với các vấn đề xã hội và môi trường.
Năm chức năng của quan hệ công chúng là gì?
- Quan hệ truyền thông: Điều này đòi hỏi phải trau dồi các mối quan hệ với giới truyền thông, kể chuyện và trả lời các câu hỏi PR.
- Quản lý khủng hoảng: là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chiến thuật để giảm bớt ảnh hưởng của dư luận xấu.
- Quản lý thương hiệu: Đây là quá trình cải thiện nhận thức về một thương hiệu hoặc doanh nghiệp trong công chúng.
- Quan hệ nhân viên: Xây dựng mối quan hệ với nhân viên, truyền đạt các chính sách và thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tích cực đều là một phần của công việc.
- Thiết lập quan hệ với các bên liên quan bên ngoài và tham gia vào các hoạt động giúp đỡ cộng đồng địa phương là những ví dụ về tiếp cận cộng đồng.
Đâu là sự khác biệt giữa PR trong kinh doanh và quảng cáo trong kinh doanh:?
PR và quảng cáo không giống nhau, mặc dù thực tế là nhiều cá nhân sử dụng các cụm từ thay thế cho nhau.
PR đang phổ biến thông tin tới công chúng bằng cách sử dụng các địa điểm không yêu cầu thanh toán, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội hoặc thông qua thông cáo báo chí được phân phối cho các tạp chí và báo. Các chuyên gia PR đóng gói và phổ biến thông tin với hy vọng rằng nó sẽ được phổ biến một cách tự nhiên.
Mặt khác, quảng cáo đòi hỏi phải trả tiền cho không gian truyền thông hoặc không gian internet trong khi kiểm soát thông điệp được truyền đi.
Mục đích của quan hệ công chúng là tác động đến nhận thức của công chúng về một doanh nghiệp bằng cách cung cấp một hình ảnh thuận lợi cho các bên liên quan khác nhau.
Những cách PR đang định hình doanh nghiệp trong thế giới tiếp thị vào năm 2023
#1. Danh tiếng thương hiệu được cải thiện thông qua quan hệ công chúng
Khi nói đến việc xác định sự thành công của một doanh nghiệp, niềm tin là rất quan trọng bất kể ngành công nghiệp. Không có sự tin tưởng, một doanh nghiệp sẽ mất doanh thu tiềm năng. Để vượt qua khoảng cách tin tưởng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng hoặc khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp có thể thuê một chuyên gia quan hệ công chúng.
Chuyên gia cố gắng tăng uy tín của họ trong lĩnh vực của họ và danh tiếng chung của họ. Điều này thường được thực hiện thông qua các bài viết về lãnh đạo tư tưởng, liên hệ với người có ảnh hưởng và phương pháp kết nối mạng.
#2. Tăng thu nhập, doanh số và mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của bạn
Tiếp thị là điều cần thiết để PR. Một công ty cải thiện danh tiếng của mình thông qua nhiều hoạt động PR PR riêng biệt sẽ làm tăng khả năng các khách hàng tiềm năng mới tìm đến ngay cửa công ty. Người tiêu dùng và khách hàng sẽ có nhiều cách hơn để tương tác với công ty nhờ các câu chuyện kinh doanh và thông cáo báo chí của công ty.
Bằng cách hỗ trợ các công ty tạo ra những thông điệp chính xác sẽ gây được tiếng vang với khách hàng mục tiêu của họ theo những cách có ý nghĩa, các công ty PR đã biến điều này thành khả thi. Cuối cùng, điều này tương đương với thu nhập PR nhiều hơn.
#3. Quan hệ công chúng thay đổi cách mọi người nhìn nhận một công ty
Môi trường trực tuyến cho phép mọi người nói bất cứ điều gì họ muốn về một doanh nghiệp, dù đúng hay sai, và doanh nghiệp có thể làm rất ít về điều đó. Một số lượng đáng kể các doanh nghiệp bị mang tiếng xấu mà không làm bất cứ điều gì xứng đáng với điều đó, trong khi những doanh nghiệp khác không dễ dàng tiếp cận trực tuyến với người tiêu dùng mục tiêu của họ. Cả hai tình huống đều không lý tưởng.
Các nỗ lực quan hệ công chúng là chiến lược hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề này. Hỗ trợ PR và các chiến dịch phù hợp sẽ nâng cao mức độ hiển thị của thương hiệu trong khi vẫn giữ được hình ảnh tốt và gây được tiếng vang với người tiêu dùng.
Khán giả cũng có nhiều khả năng lắng nghe một thông điệp đến từ một nguồn khách quan hơn là quảng cáo trả tiền. Các cơ quan PR có thể tạo niềm tin cho một công ty bằng cách tận dụng mối quan hệ của họ với những người có ảnh hưởng.
#4. PR cải thiện sự hiện diện trên web
Trong thế giới ngày nay, mọi người đều được liên kết kỹ thuật số và PR hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ mà đối tượng mục tiêu của họ có thể dễ dàng nhận thấy. Các công ty PR cung cấp cho các doanh nghiệp sự hỗ trợ và hướng dẫn để giúp họ bán hàng trực tuyến đồng thời sẵn sàng nhảy vào cuộc khi thảm họa phát sinh hoặc điều gì đó đe dọa làm tổn hại đến hình ảnh của công ty.
Các chuyên gia PR có thể tìm ra các kênh và người có ảnh hưởng tốt nhất để truyền tải thông điệp của công ty đến đúng người và họ có thể tận dụng kinh nghiệm cũng như các mối liên hệ trong ngành của mình để tối đa hóa phạm vi tiếp cận.
Một số công cụ mà các công ty PR sử dụng để hỗ trợ khách hàng của họ củng cố hình ảnh thương hiệu và tăng khả năng sinh lời là thông cáo báo chí, phương tiện truyền thông xã hội và liên kết của người có ảnh hưởng với các trang xuất bản nội dung quảng cáo. Hơn nữa, chúng là những công cụ có thể được sử dụng để vượt qua những trở ngại có thể gây nguy hiểm cho sự thành công của công ty.
Các thương hiệu ngày nay có nhiều cơ hội tốt hơn để tiếp cận đúng đối tượng một cách hiệu quả với sự trợ giúp của công ty PR phù hợp.
#5. Giá trị xã hội được truyền đạt thông qua PR
Khách hàng ngày càng nhận thức rõ hơn về giá trị của các thương hiệu mà họ mua hàng. Tuyển dụng đội ngũ nhân viên đa dạng, quyền của phụ nữ và tính bền vững chỉ là một số ít trong vô số giá trị mà khách hàng khẳng định sẽ khuyến khích họ mua hàng từ một công ty.
Các chuyên gia quan hệ công chúng chịu trách nhiệm trình bày lý tưởng của công ty và phát triển lòng tin với khách hàng và đối tượng mục tiêu của công ty. Theo các cuộc thăm dò gần đây, hơn một nửa số người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sắm với một thương hiệu có phương pháp PR mà họ tin rằng thể hiện sự đồng cảm.
11 công cụ PR kinh doanh tự làm
Bạn có thể bắt đầu nỗ lực kinh doanh PR nội bộ của riêng mình bằng cách sử dụng các công cụ sau:
#1. Trợ giúp một phóng viên (HARO)
Chia sẻ kiến thức của bạn và được tiếp xúc với công chúng miễn phí. Help A Reporter Out, thường được các chuyên gia truyền thông gọi là “HARO”, cung cấp cho bạn khả năng tiếp cận trực tiếp với các phóng viên, người viết blog và nhà báo từ các ấn phẩm và hoạt động PR truyền thông khác nhau đang tìm kiếm các nguồn thông tin có chuyên môn của bạn.
Tham gia với tư cách là một nguồn tin và HARO sẽ gửi cho bạn các yêu cầu nhà báo theo đợt trong ngày. Nếu bất kỳ câu hỏi nào phù hợp với kinh nghiệm và công việc kinh doanh của bạn, hãy gửi email kèm theo câu trả lời và trình độ của bạn cho người viết để có thể phỏng vấn hoặc báo giá trực tiếp.
- Chi phí: Gói cơ bản là miễn phí. Các gói Cơ bản, Nâng cao và Cao cấp có giá lần lượt là 19 đô la, 49 đô la và 149 đô la mỗi tháng và bao gồm các dịch vụ bổ sung như cảnh báo từ khóa và văn bản.
#2. giá đựng rác
Chọn nhà báo hoặc blogger lý tưởng để kể câu chuyện của bạn hoặc đóng vai trò là nguồn tin. Doanh nghiệp có thể tìm kiếm cơ sở dữ liệu về các nhà báo và kết nối truyền thông của Muck Rack. Các chức năng bao gồm giám sát phương tiện truyền thông, thông báo hộp thư đến, gửi email trực tiếp cho các nhà báo cũng như tổ chức và phát triển danh sách phương tiện truyền thông.
Bạn có thể trở thành một chuyên gia PR bằng cách nhận bản demo. Bắt đầu bằng cách tìm kiếm các nhà báo bằng cách sử dụng tên, từ khóa và cụm từ, nhịp đập, cửa hàng, tài khoản Twitter, thẻ bắt đầu bằng #, hoạt động PR trên phương tiện truyền thông và các danh mục khác.
- Yêu cầu bản demo để biết thông tin về giá.
#3. PRweb
Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và thu hút doanh nghiệp mới trực tuyến. PRWeb phân phối thông cáo báo chí trên toàn bộ web trên các công cụ tìm kiếm, blog, trang tin tức chính và trang web – không yêu cầu chuyên môn về kỹ thuật hoặc PR. Đối với doanh nghiệp, thông báo hoặc sự kiện của bạn, hãy viết một thông cáo PR hấp dẫn và thành công (PRWeb cung cấp một thư viện tài nguyên để giúp bạn thực hiện điều này, bao gồm các hướng dẫn miễn phí và các ví dụ về thông cáo báo chí). Thêm video, từ khóa, các kênh phân phối khác và các tính năng tùy chọn khác. Chèn thông cáo báo chí của bạn vào mẫu PRWeb, nhấp vào “Gửi”, và nó sẽ được xuất bản trên mạng PRWeb.
- Chi phí: PRWeb tính phí 99 đô la cho mỗi lần phát hành PR.
# 3. Hootsuite
Nhận khách hàng tiềm năng và xác định những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội hàng đầu của bạn. Hootsuite là ứng dụng quản lý mạng xã hội cho phép bạn quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội từ một bảng điều khiển duy nhất, hỗ trợ tự động hóa tiếp thị mạng xã hội đồng thời tăng tương tác.
Với các mô-đun báo cáo như Facebook Audience Insights và Google Analytics, Hootsuite cũng có thể giúp bạn theo dõi nội dung hàng đầu, lượt thích và chia sẻ, nguồn lưu lượng truy cập và các số liệu khác. Chỉ cần đăng nhập bằng thông tin đăng nhập mạng xã hội của bạn (chẳng hạn như Twitter, Facebook, Google hoặc Apple) hoặc địa chỉ email của bạn, sau đó thiết lập luồng cho từng tài khoản mạng xã hội.
- Giá cả: Các gói Hootsuite có giá từ 49 đô la đến 739 đô la mỗi tháng, với các tùy chọn PR doanh nghiệp.
# 4. Google Alerts
Bạn không cần các công cụ đắt tiền để theo dõi các vị trí và đề cập trên phương tiện truyền thông cho doanh nghiệp của mình – Google Alerts cho phép bạn theo dõi sự hiện diện PR trực tuyến của mình và khám phá vị trí của bạn trên web, mọi người đang nói gì về bạn và các hoạt động PR của bạn như thế nào so sánh với các đối thủ cạnh tranh của bạn.
Bạn có thể thiết lập cảnh báo bằng cách nhập truy vấn tìm kiếm – chẳng hạn như tên doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh, ngành và các cụm từ có liên quan khác – đồng thời chỉ định tần suất và loại cảnh báo bạn muốn nhận. Những Cảnh báo Google này sau đó được gửi đến hộp thư đến của bạn.
- Giá cả: Google Alerts hoàn toàn miễn phí sử dụng.
#số 5. LinkedIn
LinkedIn là một nơi tuyệt vời để kết nối với các đồng nghiệp và có thể tìm việc làm. Đây cũng là một nơi tuyệt vời để tìm các nhà báo, đại diện PR chi phí thấp và các chuyên gia PR khác, những người có thể giúp bạn khởi động các chiến dịch PR của mình. Tìm các nhà báo, tạp chí và chuyên gia PR bằng công cụ tìm kiếm và bộ lọc của LinkedIn. Mua tài khoản Premium để cải thiện kết quả tìm kiếm và liên hệ với những người không kết nối.
- Giá cả: LinkedIn miễn phí, với các dịch vụ PR cao cấp bắt đầu từ $29.99 mỗi tháng.
#6. PR trực tuyến
Để tối đa hóa hiệu quả của các nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của bạn, Truyền thông PR Trực tuyến kết hợp các chiến thuật PR truyền thống tốt nhất với truyền thông xã hội và đa phương tiện. Nó cung cấp một quy trình gửi nhanh chóng và đơn giản, với các đề xuất để tạo ra các bản phát hành PR tuyệt vời và các biên tập viên kiểm tra và phê duyệt mọi mục trước khi nó được công khai. Đăng ký tài khoản và hệ thống sẽ hỗ trợ bạn tạo bản phát hành PR. Trang web cung cấp một trang dành riêng cho các hướng dẫn sẽ hỗ trợ bạn phát triển và gửi một bản phát hành PR chất lượng cao.
- Giá cả: Đối với một bản phát hành PR trực tuyến, Phương tiện PR trực tuyến là miễn phí, trong khi các bản phát hành PR trên mạng xã hội có giá 22 đô la. Dịch vụ bổ sung có chi phí bổ sung.
#7. PRNhật ký
Đây là một trong số ít các trang web cung cấp chức năng truyền thông xã hội mà không yêu cầu đăng ký trả phí. Chia sẻ xã hội, xuất bản Twitter và Facebook tự động cũng như nhúng các tiện ích và mã đều là các tính năng miễn phí của PRLog. Họ cũng cung cấp PR miễn phí. Tạo một tài khoản và đăng bản phát hành PR đầu tiên của bạn để bắt đầu. Sau khi bạn thích nghi với thiết kế, hệ thống này rất dễ sử dụng và có nhiều cách để cá nhân hóa nó. Bản phát hành của bạn sẽ được phân phối trên mạng web của PRLog với một khoản phí thông qua mối quan hệ với PR Newswire.
- Giá cả: PRLog hoàn toàn miễn phí sử dụng.
#số 8. Bảo HiểmCuốn Sách
Bạn có thể kiểm tra kết quả của tất cả các quảng cáo chiêu hàng của mình trong CoverageBook và sử dụng chúng để thông báo cho công việc PR DIY trong tương lai của bạn. Để bắt đầu, hãy dán URL của bất kỳ đề cập trực tuyến nào bạn đã nhận được và gửi ảnh chụp màn hình của đề cập PR int. CoverageBook sẽ tổng hợp các kết quả về mức độ phù hợp của bạn thành một bảng điều khiển liên kết các nỗ lực PR của bạn với các lượt chia sẻ, lượt xem và các kết nối gửi đến. Bạn cũng có thể đánh giá tác động của từng mục cụ thể của phương tiện truyền thông.
Giá cả: CoverageBook bắt đầu từ $99 mỗi tháng.
# 9. Đồng hồ hiệu
Các giải pháp lắng nghe xã hội của Brandwatch có thể giúp bạn hiểu thế giới trực tuyến đang nói gì, cho dù bạn muốn phân tích xu hướng, cải thiện ROI hay theo dõi mức độ phủ sóng PR không thuận lợi cho doanh nghiệp của mình. Dịch vụ này có thể cung cấp thông tin chuyên sâu về dữ liệu lịch sử và thời gian thực, phân tích khách hàng và các chức năng lắng nghe xã hội khác.
- Giá cả: Hãy gọi cho Brandwatch để được báo giá.
#10. dây kinh doanh
Tới hàng trăm nghìn ấn phẩm ở 162 quốc gia, Business Wire có thể phân phát thông cáo báo chí của bạn. Bạn cũng có thể xoay vòng trích dẫn trong các bản phát hành PR của mình và tạo bản tóm tắt bản phát hành để các công cụ tìm kiếm hiển thị. Chia sẻ Twitter, cũng như nhiều phương tiện truyền thông tương tác bao gồm trong các bản phát hành PR của bạn, đều có sẵn. Ngoài ra, ngay khi thông cáo báo chí của bạn được tung ra, bạn sẽ thấy những gì đang hoạt động – và bạn có thể sử dụng những thông tin chi tiết đó trong lần tiếp theo.
- Giá cả: Business Wire có giá khởi điểm là 475 USD cho một thông cáo báo chí dài 400 từ ở hầu hết các tiểu bang, thành phố hoặc khu đô thị của Hoa Kỳ.
- CHIẾN DỊCH QUAN HỆ CÔNG CỘNG: Những ví dụ thành công nhất năm 2023
- CHIẾN DỊCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG: Những ví dụ thành công nhất vào năm 2023
- CÁCH NHẬN CÁC GÓI PR TỪ THƯƠNG HIỆU: Mẹo hàng đầu
- Dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số: 21+ đại lý tiếp thị kỹ thuật số
- Năm lời khuyên hữu ích để bán doanh nghiệp của bạn
dự án
