Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong việc điều hành một doanh nghiệp. Đó là một cách hiệu quả và giá cả phải chăng để quảng bá dịch vụ của bạn, tương tác với khách hàng và tiếp cận đối tượng mới. Nhưng thông thường, các công ty coi mạng xã hội là thứ mà họ có thể 'thiết lập và quên đi'. Trên thực tế, việc sử dụng hiệu quả phương tiện truyền thông xã hội đòi hỏi sự tham gia liên tục để tối đa hóa tiềm năng của nó.
Dưới đây là năm sai lầm hàng đầu mà chúng tôi đã thấy mọi người mắc phải và tại sao bạn nên tránh mắc phải những sai lầm tương tự. Vì vậy, hãy đi sâu vào ngay!
#1. Không tạo được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của bạn
Chỉ đơn giản là có sự hiện diện trên các nền tảng trực tuyến là không đủ. Bạn cần hiểu đối tượng mục tiêu của mình và điều chỉnh nội dung của bạn theo nhu cầu, sở thích và mối quan tâm của họ. Không làm như vậy có thể dẫn đến mức độ tương tác kém, tỷ lệ chuyển đổi thấp và cuối cùng là tác động tiêu cực đến chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn.
Một sai lầm phổ biến là đăng nội dung không liên quan hoặc không thú vị. Điều quan trọng là tạo nội dung hấp dẫn, nhiều thông tin và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn có thể đạt được điều này bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường và nghiên cứu hành vi, sở thích và điểm yếu của mọi người. Sau đó, bạn nên tạo nội dung nói lên nhu cầu của họ.
Một lỗi phổ biến khác là không tối ưu hóa chú thích hoặc mô tả nội dung được chia sẻ trên mạng xã hội. Một chú thích được viết tốt có thể thu hút sự chú ý và tạo ra sự quan tâm đến nội dung của bạn. Nó phải ngắn gọn, súc tích và đầy đủ thông tin. Chú thích phải thu hút sự chú ý của khán giả và khiến họ tương tác với nội dung của bạn.
Cuối cùng, bạn cần nói ngôn ngữ của khán giả. Đây không chỉ là việc sử dụng cùng một biệt ngữ hoặc tiếng lóng mà họ đang sử dụng, mà còn là đảm bảo rằng thông điệp của bạn phù hợp với họ. Điều cần thiết là tạo ra nội dung xác thực, có liên quan, nói lên các giá trị và nguyện vọng của họ.
Bắt đầu hành trình truyền thông xã hội mà không có chiến lược cũng giống như thực hiện một chuyến đi mà không có bản đồ. Bạn có thể tận hưởng chuyến đi, nhưng rất có thể bạn sẽ bị lạc, bỏ lỡ các địa danh thú vị, đồng thời lãng phí thời gian và nguồn lực.
Nếu không có chiến lược truyền thông xã hội, bạn có nguy cơ đăng nội dung không liên quan hoặc không nhất quán, bỏ qua phản hồi của người theo dõi, bỏ lỡ các cơ hội quan trọng và làm tổn hại danh tiếng thương hiệu của bạn. Hơn nữa, bạn có thể không biết cách đo lường hiệu quả của những nỗ lực của mình hoặc cách tinh chỉnh cách tiếp cận của mình dựa trên những hiểu biết dựa trên dữ liệu.
Nếu bạn cần trợ giúp về quản lý phương tiện truyền thông xã hội của mình, chúng tôi khuyên bạn nên thuê một người có kinh nghiệm cơ quan quản lý truyền thông xã hội. Họ có thể giúp bạn tạo chiến lược toàn diện, phát triển nội dung hấp dẫn, phân tích hiệu suất của bạn, v.v. Với chuyên môn của họ, bạn có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực, tránh những sai lầm phổ biến và đạt được mục tiêu của mình nhanh hơn. Hơn nữa, bạn sẽ có quyền truy cập vào các xu hướng, công cụ và phương pháp hay nhất trên mạng xã hội mới nhất, những điều này có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trong ngành của mình.
#3. Hình ảnh thương hiệu không nhất quán
Trong thị trường khốc liệt ngày nay, xây dựng thương hiệu là tất cả. Khi người tiêu dùng trở nên sáng suốt hơn, các doanh nghiệp cần phải nổi bật giữa đám đông để giành được trái tim và ví tiền của họ. Đó là lý do tại sao một hình ảnh thương hiệu nhất quán là chìa khóa thành công. Thật không may, một trong những lỗi truyền thông xã hội phổ biến nhất là không duy trì hình ảnh thương hiệu nhất quán trên tất cả các nền tảng.
Hình ảnh thương hiệu không nhất quán xảy ra khi các công ty sử dụng các biểu tượng, màu sắc, ngôn ngữ và hình ảnh khác nhau trên hồ sơ truyền thông xã hội của họ. Điều này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn, mất gắn kết và không tin tưởng giữa các khách hàng. Nó giống như gặp một người lúc đầu có vẻ thân thiện và cởi mở nhưng sau đó đột ngột thay đổi hành vi, khiến bạn bối rối và khó chịu.
Bạn có biết rằng, theo Cây củ hạ, 46% người tiêu dùng Hoa Kỳ sẵn sàng trả giá cao hơn cho một thương hiệu mà họ tin tưởng? Như bạn có thể thấy, điều quan trọng là phải quản lý cẩn thận hình ảnh thương hiệu của bạn trên tất cả các kênh truyền thông xã hội. Nếu bạn làm được điều đó, chúng tôi chắc chắn rằng bạn sẽ tiến một bước gần hơn tới thành công mong muốn của mình!
#4. Không tương tác với những người theo dõi bạn
Bỏ bê những người theo dõi của bạn và không xây dựng mối quan hệ với họ có thể dẫn đến sự hiện diện trì trệ trên mạng xã hội và thiếu sự tin tưởng cũng như lòng trung thành.
Khi bạn không tương tác với những người theo dõi mình, bạn sẽ bỏ lỡ những cơ hội quý giá để kết nối với họ và hiểu rõ hơn về nhu cầu cũng như sở thích của họ. Do đó, điều quan trọng là phải trả lời các nhận xét và tin nhắn đúng hạn, giải quyết mọi mối quan tâm hoặc câu hỏi có thể phát sinh. Điều này cho những người theo dõi của bạn thấy rằng bạn coi trọng đầu vào của họ.
Hơn nữa, việc không tương tác với những người theo dõi bạn cũng có thể gây hại cho các thuật toán truyền thông xã hội của bạn. Các nền tảng truyền thông xã hội thưởng cho sự tương tác và nếu nội dung của bạn không tạo ra lượt thích, bình luận, chia sẻ hoặc nhấp chuột, thì nó sẽ ít có khả năng xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của những người theo dõi bạn. Điều này có thể dẫn đến giảm khả năng hiển thị và cuối cùng ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của bạn.
#5. Nhìn ra giá trị của các công cụ quảng cáo
Thực tế là các nền tảng truyền thông xã hội đã bão hòa với nội dung. Vì vậy, nếu bạn không quảng bá doanh nghiệp của mình, các bài đăng của bạn có thể sẽ bị lẫn vào đám đông, dẫn đến ít hoặc không có sự tương tác. Đó là lý do tại sao bạn nên sử dụng các công cụ quảng cáo để tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình.
Hãy thử tổ chức quà tặng, giảm giá và các cuộc thi. Chúng đã được chứng minh là có hiệu quả khuyến khích sự tham gia và tăng khả năng hiển thị thương hiệu. Ngoài ra, họ giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tạo mối quan hệ bền chặt với mọi người.
Các công cụ quảng cáo cũng có thể là một cách tuyệt vời để thu thập dữ liệu về sở thích của khán giả. Với thông tin bạn thu thập, bạn có thể tạo nội dung được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa hơn phù hợp với khách hàng của mình.
Chúng tôi hy vọng chúng tôi đã cung cấp cho bạn thông tin chi tiết cần thiết để xác định cách đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. Vì vậy, đừng ngại thử nghiệm và cố gắng không mắc phải những sai lầm trên mạng xã hội này!
Bài viết liên quan
