Ngày nay, các nhà tiếp thị dành một phần ngân sách đáng kể để đạt được kết quả mong muốn từ các chiến dịch của mình, với chi tiêu quảng cáo ở Hoa Kỳ tăng lên 481 tỷ USD vào năm 2022. Những con số cho thấy tầm quan trọng của hoạt động tiếp thị đối với các doanh nghiệp hiện đại muốn duy trì tính cạnh tranh và phù hợp với khách hàng.
Chi tiêu tăng lên cũng có thể là do sự phổ biến ngày càng tăng của các công nghệ mới, chẳng hạn như nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế tăng cường (AR). Trong hướng dẫn ngắn này, chúng ta sẽ xem xét các giải pháp tự động hóa này đang thay đổi ngành như thế nào.
Tự động hóa đang định hình lại hoạt động tiếp thị như thế nào
Trong bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số cạnh tranh, tự động hóa cung cấp cho các nhà tiếp thị các giải pháp thay đổi cuộc chơi. Những sản phẩm và nền tảng này đang định hình lại các khía cạnh cơ bản về cách các thương hiệu hiện đại lập chiến lược và vận hành khi nói đến quảng cáo.
Dưới đây là cái nhìn sâu hơn về cách tự động hóa đang thay đổi các hoạt động tiếp thị trên nhiều lĩnh vực khác nhau.
Tăng cường khả năng mở rộng và hiệu quả
Tự động hóa có thể là cứu cánh cho những người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, những người xử lý vô số nền tảng và bài đăng trực tuyến. Với các công cụ tự động hóa, họ có thể lên lịch trước các bài đăng để đảm bảo sự hiện diện nhất quán và mang tính chiến lược trên các kênh tiếp thị khác nhau.
Hơn nữa, việc tự động hóa quy trình đăng bài viết blog sẽ hợp lý hóa các quy trình tốn thời gian, giải phóng thời gian và nguồn lực cho những nỗ lực mang tính chiến lược hơn.
Hiệu quả tăng lên này cho phép các hoạt động hàng ngày mượt mà hơn đồng thời tạo điều kiện cho khả năng mở rộng. Các nhà tiếp thị có thể mở rộng quy mô hoạt động, duy trì tiếng nói thương hiệu nhất quán và dành nhiều thời gian và công sức hơn để tạo nội dung mới gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của họ.
Cải thiện chuyển đổi và tạo khách hàng tiềm năng
Tự động hóa trao quyền cho các nhà tiếp thị hiện đại thiết kế các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu. Các doanh nghiệp có thể thúc đẩy mối quan hệ và hướng dẫn khách hàng tiềm năng thực hiện hành trình được cá nhân hóa bằng cách sử dụng các giải pháp tự động hóa quảng cáo. Bằng cách này, nhà quảng cáo có thể dễ dàng chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng có giá trị hơn.
Thông qua tự động hóa, các nhà tiếp thị có thể gửi email tùy chỉnh phù hợp với sở thích và chuyển động riêng của khách hàng tiềm năng. Chiến thuật này hợp lý hóa quy trình chuyển đổi và đảm bảo rằng quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng có thể là một trải nghiệm liền mạch và được hướng dẫn tốt.
Hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu
Khi nói đến tiếp thị, việc mang lại kết quả rõ ràng là rất quan trọng để thành công. Các công cụ tự động hóa đóng một vai trò quan trọng bằng cách cung cấp khả năng báo cáo và phân tích chính xác và nâng cao. Ưu điểm này cho phép các chuyên gia tiếp thị thu thập và phân tích dữ liệu lớn trong thời gian thực.
Với các công cụ tự động hóa, khách hàng tiềm năng tiếp thị có thể theo dõi chặt chẽ các số liệu chính như mức độ tương tác của khách hàng, lượt truy cập trang web, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ nhấp. Quá trình này cho phép họ đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu sáng suốt, cho phép họ tối ưu hóa các chiến dịch, phân bổ nguồn lực hiệu quả và cải thiện lợi tức đầu tư (ROI).
Cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa
Một trong những lợi thế quan trọng nhất mà tự động hóa có thể mang lại là trải nghiệm được cá nhân hóa cao cho người tiêu dùng. Thông qua phân tích phức tạp của các bộ dữ liệu mở rộng, thuật toán AI giúp các nhà tiếp thị hiểu sâu hơn về sở thích, hành vi và quyết định mua hàng của khách hàng.
Với sự hiểu biết độc đáo này, các thương hiệu có thể quản lý nội dung và ưu đãi có tính tùy chỉnh cao. Lợi thế này có thể giúp thúc đẩy sự tương tác sâu sắc và có ý nghĩa hơn với khán giả của họ. Nó cũng có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng và khơi dậy cảm giác trung thành ở những người mua, những người sẽ đánh giá cao những trải nghiệm phù hợp được tạo riêng cho họ.
Hợp lý hóa sự tương tác với khách hàng
Tự động hóa có thể là một công cụ vô giá cho các doanh nghiệp hiện đại đang tìm cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng các giải pháp tự động hóa để phân khúc đối tượng dựa trên sở thích, lịch sử mua hàng và hành vi duyệt web.
Khả năng này cho phép thực hiện các chiến lược truyền thông được cá nhân hóa, chẳng hạn như hiển thị các đề xuất sản phẩm tùy chỉnh trên trang web hoặc gửi email phù hợp. Hơn nữa, nó hợp lý hóa sự tương tác của khách hàng vì các nhà tiếp thị đang cung cấp thứ gì đó mà họ biết khách hàng tiềm năng của họ muốn.
Ví dụ, một công ty thế chấp nhà nhằm mục đích cải thiện mức độ tương tác có thể sử dụng AI để quản lý dữ liệu khách hàng tiềm năng và gửi email phù hợp đến những khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm các tùy chọn điều khoản linh hoạt, mức giá được cá nhân hóa hoặc quy trình đăng ký dễ dàng.
Công cụ tự động hóa tiếp thị hiện đại
Các giải pháp tự động hóa khác nhau đang thay đổi cách các nhà tiếp thị chạy chiến dịch quảng cáo của họ. Chúng ta hãy xem xét ba công nghệ phổ biến nhất đang định hình lại ngành công nghiệp ngày nay.
Trợ lý ảo
Sự gia tăng theo cấp số nhân của tìm kiếm bằng giọng nói và trợ lý ảo, điển hình là các dịch vụ như Alexa và Siri, đã mang lại sự tiện lợi vô song cho người tiêu dùng trên toàn thế giới. Ngoài sự thuận tiện chung, phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói còn giúp ích cho những người khuyết tật và tạo cơ hội duy nhất cho các nhà tiếp thị tiếp cận khán giả theo cách cá nhân hóa và sống động hơn.
Do sự phụ thuộc ngày càng tăng của người dùng vào các công nghệ này, các nhà tiếp thị đang tối ưu hóa nội dung cho tìm kiếm bằng giọng nói. Quá trình này bao gồm việc nhúng các từ khóa đuôi dài, tối ưu hóa tìm kiếm địa phương, áp dụng giọng điệu đàm thoại và tập trung vào mục đích tìm kiếm.
Các thương hiệu có thể sử dụng những công nghệ này để tăng cường khả năng tiếp cận nội dung của họ, đáp ứng sở thích về thính giác và khiếm thị. Tất cả những lợi thế này cuối cùng sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể.
Thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR)
AR và VR đang hồi sinh, chủ yếu là do sự phổ biến ngày càng tăng của các công nghệ như metaverse. Công nghệ tự động hóa tiếp thị tạo điều kiện cho trải nghiệm thương hiệu phong phú thông qua video 360 độ, sự kiện ảo, buổi dùng thử và kể chuyện ảo.
Cách tiếp cận được cá nhân hóa này cho phép người dùng khám phá các sản phẩm trong thời gian thực, thử giao diện dựa trên phong cách của họ và tùy chỉnh các bản demo sản phẩm. Với những công nghệ này, doanh nghiệp có thể mang lại trải nghiệm thương hiệu hấp dẫn và tương tác hơn, góp phần vào thành công chung của tự động hóa tiếp thị.
Các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) và giải pháp máy học (ML)
AI và ML đã trở thành lực lượng không thể thiếu trong ngành tiếp thị, với các nền tảng như ChatGPT, HubSpot và Salesforce mở đường cho tự động hóa tiếp thị. Những công cụ này giúp các nhà tiếp thị bằng cách tự động hóa các quy trình và hiểu được các tập dữ liệu khổng lồ.
Các nhà tiếp thị có thể sử dụng khả năng của AI và ML để phát triển nội dung được cá nhân hóa nhanh hơn, giúp tăng năng suất và hiệu quả. Những công cụ này cũng sử dụng các công cụ và đánh giá về hành vi của khách hàng để đảm bảo rằng thông điệp có liên quan và được gửi vào thời điểm hoàn hảo.
Nâng cao chiến dịch quảng cáo của bạn thông qua tự động hóa
Việc ứng dụng AI trong tiếp thị không còn là khái niệm tương lai nữa; nó đã trở thành hiện thực đang định hình lại ngành quảng cáo. Việc áp dụng tự động hóa có thể trao quyền cho các thương hiệu đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, mở khóa khả năng mở rộng của dữ liệu và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho cơ sở khách hàng của họ.
Khi các công cụ tự động hóa trải qua quá trình phát triển liên tục, các nhà tiếp thị phải có khả năng thích ứng. Họ phải liên tục học hỏi và điều chỉnh các chiến lược hiện có nếu muốn sử dụng tối đa các công nghệ mới, đặc biệt là hiện nay quỹ đạo tiếp thị đang hướng tới sự đổi mới do AI hỗ trợ.
