Bán hàng B2B là một loại hình bán hàng dành cho doanh nghiệp mô tả các doanh nghiệp chủ yếu bán hàng hóa và dịch vụ của họ cho các doanh nghiệp khác thay vì bán trực tiếp cho người tiêu dùng (B2C). Nó còn được gọi là bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp So với bán hàng B2C, bán hàng B2B thường có chu kỳ bán hàng dài hơn, giá trị đơn hàng trung bình cao hơn và quy trình phức tạp hơn.
Bài viết này sẽ định nghĩa bán hàng B2B và cung cấp cho bạn các chiến thuật bán hàng hữu ích mà bạn có thể sử dụng để giải quyết các thách thức bán hàng ngày nay.
Bán hàng kinh doanh
Để huy động vốn cho tăng trưởng, các doanh nghiệp dựa vào việc tăng doanh thu và cắt giảm chi phí. Các giám đốc và giám đốc bán hàng sử dụng nhiều chiến lược khác nhau để tăng doanh thu bán hàng của công ty. Có rất nhiều chiến lược để thúc đẩy doanh số bán hàng kinh doanh.
- Biết khách hàng của bạn
- Sử dụng nhiều tùy chọn thanh toán
- Tạo một chương trình giới thiệu
- Cung cấp giảm giá và miễn phí vận chuyển
- Theo dõi xu hướng
- Tạo nội dung tốt
- Theo dõi bằng phân tích
Doanh nghiệp nhỏ
Đạt được nhiều doanh thu và lợi nhuận hơn là một thách thức đối với nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ. Một doanh nghiệp sẽ nhanh chóng hết tiền và phải đóng cửa nếu không có nguồn thu nhập ổn định. Do đó, bắt buộc phải liên tục xem xét cách thúc đẩy doanh số bán hàng, điều này có thể đòi hỏi phải làm bất cứ điều gì từ việc đưa ra các ý tưởng tiếp thị mới để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn.
Cung cấp hàng hóa và dịch vụ hàng đầu đáp ứng nhu cầu của khách hàng là điều cần thiết để tăng doanh số bán hàng. Bằng cách liên tục làm việc để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và thu hút nhiều khách hàng hơn, bạn có thể nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
- Tạo gói giá trị
- Xây dựng liên minh chiến lược
- Ngân sách cho SEO
- Triển khai tiếp thị qua email
- Thiết lập một chương trình lòng trung thành.
- Theo dõi tiến trình của bạn với phân tích.
Kinh Doanh Bán Hàng Trực Tuyến
Có rất nhiều chiến lược bạn có thể sử dụng để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến của công ty thương mại điện tử của mình, cũng như nhiều công cụ hứa hẹn sẽ giúp ích cho bạn.
# 1. Hiểu thị trường mục tiêu của bạn là ai.
Để tìm ra đối tượng hiện tại của bạn là ai, bạn có thể tiến hành nghiên cứu thị trường. So sánh giữa những phát hiện của bạn và khách hàng lý tưởng mà các sản phẩm và dịch vụ của bạn nhằm thu hút. Một phương pháp thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp trực tuyến của bạn là thực hiện điều này.
# 2. Xác định đề xuất bán hàng độc đáo của bạn
Đảm bảo rằng khách hàng của bạn có thể dễ dàng hiểu và đánh giá cao đề xuất bán hàng độc đáo của bạn. Điều này sẽ giúp bạn thuyết phục họ chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh và tăng doanh số bán hàng trực tuyến cho công ty của bạn.
#3. Bao gồm CTA trên trang web của bạn.
Điều này có thể khuyến khích khách hàng tương tác với công ty của bạn và thu hút khách hàng. Nút CTA có thể được sử dụng để tăng khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi hoặc cả hai.
# 4. Hiển thị lời chứng thực của khách hàng
Hiển thị phản hồi và xác nhận của khách hàng trên trang web của bạn có thể làm tăng niềm tin của người tiêu dùng đối với hàng hóa và dịch vụ của bạn, đồng thời thuyết phục khách hàng tiềm năng chọn bạn. Đây là cách hiệu quả nhất để chứng minh bằng chứng xã hội về dịch vụ xuất sắc của bạn.
# 4. Cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn
Bởi vì nó có thể giúp bạn giữ được nhiều khách hàng hơn và nhận được nhiều giá trị hơn từ họ, nên việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc là rất quan trọng đối với khả năng tăng doanh số bán hàng của công ty bạn.
# 5. Cung cấp miễn phí vận chuyển trên đơn đặt hàng
Có thể việc cung cấp vận chuyển miễn phí sẽ làm tăng chi phí của bạn. Khách hàng đang theo đuổi mốt này vì họ hiểu mong muốn tránh phải trả tiền vận chuyển. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn thu hút khách hàng khỏi các đối thủ cạnh tranh tính phí giao hàng bằng cách cung cấp một giải pháp thay thế miễn phí.
# 6. Phản hồi của khách hàng về hành động
Bằng cách tập trung vào khách hàng, chiến lược bán hàng trực tuyến này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi. Thu thập phản hồi của khách hàng sẽ cho phép bạn xác định mối quan tâm của khách hàng và thậm chí tìm hiểu những tính năng họ muốn bạn cung cấp để tăng doanh số kinh doanh nhượng quyền.
Kinh doanh nhượng quyền thương mại
Cần nhiều hơn là chỉ kết thúc hợp đồng để bán hàng từ một doanh nghiệp nhượng quyền thương mại. Nó liên quan đến việc xác định sự phù hợp nhất cho ứng viên và thương hiệu.
Nhượng quyền thương mại là một thỏa thuận kinh doanh giữa hai bên riêng biệt về mặt pháp lý (chẳng hạn như một công ty hoặc liên doanh) theo đó bên nhượng quyền cấp cho bên nhận quyền quyền hoạt động kinh doanh hoặc bán sản phẩm của mình dưới tên của bên nhượng quyền để đổi lấy một khoản phí thường được trả hàng năm . Trong nhượng quyền thương mại, các đối tác được phép làm đại lý cho một số hoạt động thương mại.
Trước khi đầu tư vào nhượng quyền thương mại, người mua tiềm năng nên đọc kỹ Tài liệu tiết lộ nhượng quyền thương mại mà bên nhượng quyền phải cung cấp. Tài liệu này bao gồm chi tiết về phí nhượng quyền thương mại, chi phí, tiêu chuẩn hoạt động và thông tin hoạt động quan trọng khác. Nhượng quyền thương mại có một số lợi ích nổi tiếng, bao gồm mô hình kinh doanh dễ sử dụng, các sản phẩm và dịch vụ đã được thử nghiệm trên thị trường và thường là một thương hiệu đã được thiết lập tốt. Những hạn chế bao gồm chi phí khởi động cao và tiền bản quyền liên tục.
Bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
Bán hàng B2B còn được gọi là bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, mô tả các doanh nghiệp chủ yếu bán hàng hóa và dịch vụ của họ cho các doanh nghiệp khác thay vì bán trực tiếp cho người tiêu dùng (B2C). Nó nói lên sự trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các doanh nghiệp với nhau. Bán hàng B2B trực tuyến và trực tiếp đều có thể diễn ra. Bán hàng B2B thường phức tạp hơn bán hàng B2C, với giá trị đơn hàng cao hơn và chu kỳ bán hàng dài hơn.
Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) đề cập đến một tình huống, mối quan hệ hoặc thị trường nơi hai thực thể kinh doanh tương tác với nhau. Các doanh nghiệp bán cho các doanh nghiệp khác được gọi là các công ty B2B. Bán hàng B2B là một loại hình bán hàng hoặc mô hình bán hàng trong đó một công ty bán hàng hóa hoặc dịch vụ của mình cho một công ty khác.
Các công ty B2B phải duy trì một nhóm các chuyên gia bán hàng B2B được đào tạo chuyên sâu để tăng doanh thu vì bán hàng B2B thường liên quan đến mức giá cao hơn, quy trình phức tạp hơn và nhiều điểm tiếp xúc trên nhiều kênh.
Tuy nhiên, bán hàng B2B đang gặp nhiều thách thức. Nó liên quan đến các mối quan hệ rủi ro theo thời gian cũng như nghiên cứu sáng tạo. Để thành công, họ phải truyền đạt kiến thức, duyên dáng và thu hút mọi người.
Các loại hình bán hàng B2B
Có bốn loại bán hàng cơ bản giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.
#1. nhà sản xuất
Đây là những doanh nghiệp mua vật tư hoặc dịch vụ để sản xuất hàng hóa. Các công ty này sản xuất hàng hóa của họ và tiếp thị trực tiếp cho các công ty hoặc người tiêu dùng khác. Ví dụ: Adidas
#2. Người bán lại
Họ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ mà các công ty nhỏ hơn sản xuất. Những sản phẩm này không trải qua bất kỳ thay đổi đáng kể nào. Các sản phẩm mà các đại lý mang theo được biết đến rộng rãi hơn và dễ tiếp cận hơn. Ví dụ: Amazon
#3. Chính quyền
Trên khắp thế giới, các chính phủ mua hàng hóa và dịch vụ để hỗ trợ người dân địa phương của họ. Để hỗ trợ các sáng kiến như sức khỏe cộng đồng, các doanh nghiệp hợp tác với chính quyền liên bang, tiểu bang và địa phương. Ví dụ: Pfizer
# 4. Thể chế
Ngoài ra, bệnh viện, tổ chức phi lợi nhuận và tổ chức từ thiện yêu cầu hàng hóa và dịch vụ. Các tổ chức đôi khi có ngân sách eo hẹp hơn các khách hàng B2B khác. Tuy nhiên, do phạm vi cung cấp của họ, chẳng hạn, họ là một nguồn bán hàng đáng kể. Johnson & Johnson
Chiến lược bán hàng B2B
Chiến thuật bán hàng của nhóm bạn hướng dẫn họ cách định vị hàng hóa của bạn để chốt giao dịch. Kỹ thuật bán hàng B2B bao gồm
#1. Hiểu khán giả của bạn
Con người là trung tâm của bán hàng B2B. Có thể công ty của bạn đã có nhiều thông tin về các khách hàng hàng đầu của bạn hoặc bạn có thể cần tiến hành nghiên cứu độc lập của mình. Do đó, ngoài việc tìm hiểu xem khách hàng của bạn là ai, bạn cũng cần biết về mạng lưới của họ và nơi họ dành thời gian trực tuyến.
#2. Thêm giá trị
Một nhân viên bán hàng B2B phải tạo ra giá trị đơn giản dễ hiểu cho khách hàng. Điều này đòi hỏi phải nhận thức được các vấn đề mà sản phẩm của bạn giải quyết. Trong trường hợp này, bạn sẽ tìm ra vấn đề chính mà khách hàng của mình đang gặp phải và cung cấp giải pháp được nhắm mục tiêu để giải quyết vấn đề đó. Trở thành người phát ngôn cho thương hiệu của bạn cũng có thể được coi là giá trị gia tăng. Mục tiêu của bạn ở vị trí này là truyền đạt một cách nhất quán cách công ty của bạn có thể giúp cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn.
#3. Hoàn thành việc bán hàng.
Nhóm bán hàng B2B hỗ trợ khách hàng với những lựa chọn quan trọng. Họ sẽ làm điều này trong khi cung cấp các tài nguyên hữu ích, tham gia đối thoại chuyên sâu và trao đổi kinh nghiệm cá nhân. Để chốt giao dịch, nhóm bán hàng cần thiết lập mối quan hệ tin cậy. chiến thuật kết thúc thường bao gồm xây dựng lòng tin
Cách tạo quy trình bán hàng B2B
#1. Tiến hành phân tích thị trường
Bắt đầu quy trình bán hàng B2B bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu để xác định mức độ nhu cầu đối với sản phẩm của bạn tại thời điểm này. Tìm hiểu xem đối thủ cạnh tranh của bạn là ai trong thị trường của bạn và cách họ hoạt động để hiểu rõ hơn những thông điệp mà họ đang gửi đến khách hàng tiềm năng của mình.
# 2. Tìm hiểu khách hàng lý tưởng của bạn
Dành thời gian xác định doanh nghiệp nào phù hợp nhất với nhóm khách hàng lý tưởng của bạn. Cùng với việc tính đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng tiềm năng của bạn cung cấp, hãy theo dõi dữ liệu cơ bản về tình trạng của ngành.
# 3. Vẽ bản đồ quy trình mua hàng
Bây giờ là lúc để lập kế hoạch làm thế nào để khách hàng có được sản phẩm của bạn. Để đạt được điều này, hãy thực hiện các bước mà khách hàng tiềm năng có thể thực hiện để tiếp cận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Các giai đoạn mà khách hàng tiềm năng thường trải qua khi mua hàng như sau: Khách hàng nhận thức được vấn đề hoặc điểm yếu của họ. Người mua xác định một giải pháp và điều tra các hàng hóa hoặc dịch vụ khác nhau có thể hỗ trợ. Người mua cân nhắc các lựa chọn và chọn cách hành động cần thực hiện.
Bạn sẽ có thể nhận ra và theo dõi tiến trình của khách hàng tiềm năng thông qua quy trình bán hàng như một phần của quy trình bán hàng của bạn. Bằng cách này, bạn có được khả năng lập chiến lược và đưa ra các chiến lược cho phép bạn thu hút họ ở giai đoạn của quy trình.
#4. Đủ điều kiện dẫn.
Các khách hàng tiềm năng được chuẩn bị cho một quảng cáo chiêu hàng trực tiếp được gọi là khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng. Không phải tất cả những người bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm của bạn đều sẽ phát triển thành khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Bạn có thể xác định xem khách hàng tiềm năng B2B có đủ điều kiện bán hàng hay không bằng cách đặt cho họ những câu hỏi như sau: Bạn đang cố gắng khắc phục vấn đề gì? Trước đây bạn đã cố gắng giải quyết vấn đề này chưa? Nếu vậy, tại sao các giải pháp trước đó thất bại? Cuối cùng ai là người quyết định mua sản phẩm nào?
# 5. Gặp Mặt Đối Mặt.
Bạn có thể thiết lập lòng tin với khách hàng bằng cách gặp mặt trực tiếp (trực tiếp hoặc qua video) để trả lời các câu hỏi của họ, thuyết trình và giải quyết mọi vấn đề. Xây dựng mối quan hệ đó qua điện thoại hoặc qua email khó hơn.
#6. Đóng giao dịch.
Đã đến lúc tạo điều kiện thuận lợi cho một hợp đồng phác thảo các điều khoản thanh toán nếu kết quả là một vụ mua bán. Để đảm bảo rằng quá trình giới thiệu và hỗ trợ được chuẩn bị cho khách hàng của bạn, bạn cũng có thể muốn phối hợp với bộ phận dịch vụ của công ty mình.
Nếu kết quả không phải là bán được hàng, hãy cảm ơn khách hàng tiềm năng đã dành thời gian cho họ và đề nghị giữ liên lạc để hỗ trợ họ khi có bất kỳ nhu cầu nào trong tương lai. Đôi khi “không” chỉ là “không phải bây giờ”, nhưng bạn vẫn học được điều gì đó sẽ giúp bạn bán được nhiều hàng hơn trong tương lai.
# 7. Theo dõi kết quả của bạn và cải thiện
Các nhóm bán hàng có hiệu suất cao liên tục theo dõi kết quả hoạt động của họ để cải tiến. Nhóm của bạn và bạn có thể tăng năng suất và hiệu suất tổng thể bằng cách thường xuyên theo dõi và làm việc để nâng cao kết quả của các chỉ số bán hàng B2B của công ty bạn.
Mẹo bán hàng B2B
- Thực hiện theo các nội dung của khách hàng tiềm năng của bạn.
- Bán kết quả và kết quả thực tế của doanh nghiệp của bạn.
- Đề xuất giá trị của bạn nên rất rõ ràng.
- Gặp trực tiếp những người ra quyết định
- Nhìn sâu để thấy khó khăn
- Kiểm soát cảm xúc của bạn.
Các loại hình bán hàng kinh doanh là gì?
#1. Bán hàng B2B
Bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, còn được gọi là bán hàng B2B, là giao dịch giữa hai doanh nghiệp.
#2. Bán hàng B2C
Trái ngược với các giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, bán hàng giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) liên quan đến việc trao đổi giữa người bán và một khách hàng.
#3. doanh nghiệp bán hàng
Loại bán hàng này đôi khi được gọi là bán hàng phức tạp, là một loại bán hàng cụ thể giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp lớn. Bán doanh nghiệp liên quan đến rủi ro đáng kể. Phần lớn trong số chúng liên quan đến các thủ tục rút ra kết thúc bằng các thỏa thuận doanh thu lớn, triển khai đầy thách thức hoặc hợp đồng phức tạp nhiều chu kỳ.
#4. Bán hàng SaaS
Bất kỳ loại phần mềm nào được bán thông qua mô hình đăng ký và được lưu trữ bởi một nhà cung cấp hoặc doanh nghiệp duy nhất đều được gọi là SaaS.
#5. Bán trực tiếp
Chúng tôi sẽ chia nhỏ một số định nghĩa phổ biến nhất và những thuật ngữ cụ thể nào nên được sử dụng để định nghĩa chúng vì “bán hàng trực tiếp” đề cập đến nhiều loại hình bán hàng:
- Trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC)
- Bán trực tiếp
- bán hàng B2C
Bán hàng với các ví dụ là gì?
Bán hàng là một thỏa thuận liên quan đến hai hoặc nhiều người trong đó hàng hóa, dịch vụ hoặc tài sản hữu hình hoặc vô hình được trao đổi lấy tiền mặt. Ví dụ: Một vụ mua bán diễn ra khi các giấy tờ đóng cửa được ký kết, tiền được trao đổi và chủ sở hữu mới nhận được chìa khóa khi ai đó mua căn nhà đầu tiên của họ.
Việc bán hàng thường được coi là hoàn tất khi khoản thanh toán theo thỏa thuận cho một mặt hàng được cung cấp bởi người mua, được người bán chấp nhận và mặt hàng đó được giao cho người mua.
5 phương pháp bán hàng là gì?
# 1. Bán giải pháp
Khi một nhân viên bán hàng bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách phác thảo những lợi thế mà một giải pháp độc đáo sẽ mang lại cho khách hàng tiềm năng, họ đang thực hành bán giải pháp. Cách tiếp cận này thừa nhận rằng trước khi đại diện bán hàng tiếp cận, khách hàng tiềm năng đã có kiến thức và đã thực hiện nghiên cứu của họ về hàng hóa hoặc dịch vụ.
# 2. Bán trong nước
Với phương pháp bán hàng này, nhân viên bán hàng đảm nhận vai trò tư vấn. Để xoa dịu những điểm đau của khách hàng tiềm năng, họ gặp họ ở nơi họ đang ở.
#3. Khái niệm bán hàng
Những người bán hàng sử dụng khái niệm bán hàng khám phá cách khách hàng tiềm năng cảm nhận sản phẩm của họ và cố gắng hiểu cách họ đưa ra quyết định.
#4. Bán hàng tư vấn
Một chiến lược bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp phổ biến là bán hàng tư vấn, điều này phụ thuộc vào việc nhân viên bán hàng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Chiến lược này có thể mất một thời gian để thiết lập, nhưng nếu được thực hiện tốt, nó có thể dẫn đến doanh số bán hàng liên tục do sự tin tưởng của khách hàng đối với nhân viên bán hàng.
#5. Bán SNAP
Bán SNAP là một chiến lược thúc đẩy mối quan hệ trong đó khách hàng và nhân viên bán hàng bình đẳng và hướng tới cùng một mục tiêu. Mục tiêu của chiến lược này là duy trì tiêu điểm của cuộc trò chuyện về nhu cầu của khách hàng. Đơn giản, vô giá, luôn phù hợp và các ưu tiên tạo nên từ viết tắt “SNAP”.
Kết luận
Việc phát triển một quy trình bán hàng mang lại lợi ích cho công ty, khách hàng tiềm năng và các mục tiêu tổng thể của bạn là rất quan trọng đối với các chuyên gia bán hàng B2B. Đối với các doanh nghiệp nhỏ để tạo doanh thu và duy trì dòng tiền dương, doanh số bán hàng của họ phải tăng lên. Hãy nhớ rằng, bạn có thể tăng doanh số bằng nhiều cách. Cùng với việc thu hút khách hàng mới, bạn có thể tập trung vào việc thúc đẩy mức độ thường xuyên, lòng trung thành và số tiền bán hàng cho khách hàng hiện tại.
Bán hàng kinh doanh
Bán hàng B2B là gì?
Bán hàng B2B còn được gọi là bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, mô tả các doanh nghiệp chủ yếu bán hàng hóa và dịch vụ của họ cho các doanh nghiệp khác thay vì bán trực tiếp cho người tiêu dùng (B2C).
Các loại hình bán hàng kinh doanh là gì?
- Bán trực tiếp
- Bán hàng B2B
- Bán hàng B2C
- Bán hàng SaaS
Các loại hình bán hàng B2B là gì?
- Các nhà sản xuất
- Chính phủ
- Đại lý
- Trường
Bài viết liên quan
- TIẾP THỊ B2B LÀ GÌ: Ý nghĩa, Ví dụ, Loại và Chiến lược
- TIẾP THỊ B2C: Ý nghĩa, Ví dụ và Chiến lược sử dụng
- CAVEAT EMPTOR: Ý nghĩa, ví dụ và cách giảm thiểu
- Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B): Nó hoạt động như thế nào?
- B2C: Nó là gì, Sự khác biệt & Ưu điểm
- DOANH NGHIỆP ĐẾN DOANH NGHIỆP B2B: Định nghĩa, Ví dụ & Lợi ích
dự án
