Hệ thống thông tin rất cần thiết cho các doanh nghiệp hiện đại. Các tổ chức ngày nay hoạt động dựa trên thông tin, và việc giữ cho thông tin đó có tổ chức và có thể truy cập được là điều bắt buộc để duy trì hoạt động hiệu quả. Tuy nhiên, khi xây dựng chiến lược cho hệ thống thông tin, một số giám đốc điều hành phải vật lộn để trả lời một trong những câu hỏi cơ bản nhất: Hệ thống thông tin kinh doanh và hệ thống thông tin quản lý có giống nhau không?
Tóm lại, câu trả lời là không. Hệ thống thông tin kinh doanh (BIS) và hệ thống thông tin quản lý (MIS) có liên quan với nhau, nhưng có những khác biệt quan trọng mà các giám đốc điều hành cần biết khi xây dựng chiến lược và đội ngũ xử lý cơ sở hạ tầng thông tin kinh doanh của họ.
BIS là gì?
Hệ thống thông tin kinh doanh là một lĩnh vực phức tạp đan xen các nhu cầu về thông tin, con người và hệ thống công nghệ. Các chuyên gia liên kết với BIS có nhiệm vụ tìm ra giải pháp cho một loạt các vấn đề kinh doanh thông qua các lĩnh vực khác nhau, từ thực tiễn quản lý đến khoa học máy tính. Do đó, để làm việc trong lĩnh vực BIS, các chuyên gia phải có kiến thức và kinh nghiệm tiên tiến về kinh doanh và phân tích cũng như có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề được mài dũa tốt.
BIS ngày càng trở nên không thể thiếu đối với hoạt động hiệu quả của các tổ chức khi các doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào các hệ thống kỹ thuật số ở mọi cấp độ. Ngày càng có nhiều nhân viên trong tổ chức cần quyền truy cập thông tin để thực hiện nhiệm vụ của mình, nhưng khi công việc từ xa ngày càng phổ biến - và khi an ninh mạng trở thành mối quan tâm hàng đầu - thì hệ thống thông tin phải mạnh mẽ, linh hoạt, có tổ chức và bảo mật.
Trước đây, trách nhiệm liên quan đến việc tạo và duy trì hệ thống thông tin kinh doanh thường được xếp vào nhiệm vụ của nhóm CNTT thông thường, nhưng khi hệ thống thông tin phát triển, chúng đã vượt xa kiến thức, kỹ năng và lịch trình của CNTT cơ bản. Ngày nay, BIS hiệu quả đòi hỏi một mức độ hệ thống thông tin kinh doanh, kết hợp giáo dục về hoạt động kinh doanh với nghiên cứu chuyên sâu về hệ thống công nghệ và khoa học dữ liệu.
MIS là gì?
Hệ thống thông tin quản lý tập trung vào thông tin, con người và hệ thống công nghệ — giống như BIS. MIS kết hợp kiến thức về công nghệ kỹ thuật số, dữ liệu và con người để cải thiện khả năng đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhằm mang lại thành công lớn hơn cho toàn bộ tổ chức — giống như BIS. Sự khác biệt cơ bản giữa MIS và BIS là hệ thống thông tin quản lý chủ yếu tập trung vào quản lý dữ liệu: cách dữ liệu được thu thập, cách dữ liệu được sử dụng và cách dữ liệu được bảo mật trong toàn tổ chức.
Một khía cạnh khác của nhãn “quản lý” của MIS là MIS có xu hướng mang lại lợi ích cho cấp quản lý của một tổ chức hơn là các cấp nhân viên khác. Các báo cáo do các chuyên gia MIS tạo ra nhằm cung cấp thông tin về quá trình ra quyết định của các nhà lãnh đạo và giám đốc điều hành doanh nghiệp, những người dựa vào thông tin phong phú và chính xác để giải quyết vấn đề, nâng cao hiệu quả và đạt được thành công chung cho tổ chức. Giống như BIS, MIS được giám sát tốt nhất bởi các chuyên gia được đào tạo, mặc dù vì các lĩnh vực MIS và BIS có liên quan mật thiết với nhau nên cả chuyên gia MIS và BIS đều có thể hoạt động trong các vai trò liên quan đến MIS.
Tại sao hầu hết các tổ chức cần cả hai?
Trong hầu hết các vòng kết nối, MIS được coi là một trường con của BIS, nhưng một số người trong MIS tin rằng BIS là một nhánh của MIS. Dù vậy, điều quan trọng là một tổ chức phải dành nguồn lực CNTT cho cả BIS và MIS, đặc biệt nếu các nhà lãnh đạo hy vọng tiếp tục tìm kiếm thành công khi họ tiến vào thế kỷ 21.
Đã qua rồi cái thời mà các phương thức kinh doanh truyền thống, tương tự và thủ công có thể tồn tại trên thị trường. Dữ liệu lớn là một điều cần thiết tuyệt đối để cạnh tranh kinh doanh hiệu quả, nhưng riêng dữ liệu thì không thể hiểu được và lộn xộn. Các tổ chức cần các hệ thống toàn diện để tổ chức và sử dụng dữ liệu - có nghĩa là họ cần BIS và MIS.
Bởi vì BIS và MIS có mối liên hệ chặt chẽ với nhiều hoạt động kinh doanh hiện có khác — CNTT, khoa học dữ liệu, quản lý dự án, v.v. — nhiều giám đốc điều hành có thể bị cám dỗ để chuyển các trách nhiệm liên quan đến BIS và MIS sang các vai trò khác. Tuy nhiên, tầm quan trọng ngày càng tăng của dữ liệu trong chiến lược và hoạt động kinh doanh có nghĩa là cách thức dữ liệu được thu thập, lưu trữ và truy cập sẽ có tác động lớn hơn đến hiệu suất của nhân viên. Bằng cách đầu tư vào cả BIS và MIS, các tổ chức cho phép mình có cơ hội lớn hơn để đạt được hiệu quả và thành công ngay cả khi họ phát triển.
Hầu hết mọi lãnh đạo doanh nghiệp làm việc ngày nay đều đồng ý rằng hệ thống thông tin là tương lai của hoạt động kinh doanh. Bằng cách tạo ra không gian trong một tổ chức cho các chuyên gia có kiến thức và kinh nghiệm trong cả BIS và MIS, một doanh nghiệp sẽ tiếp tục tồn tại và phát triển.
