Đối với bất kỳ công ty nào, danh tiếng tốt là thứ giúp bạn không bị chìm vào màn mờ mịt. Nằm trong tầm ngắm có nghĩa là mọi người thích thú với những gì bạn cung cấp cho họ. Nhưng nếu doanh nghiệp của bạn vẫn chưa đủ lớn, làm thế nào để bạn xây dựng quyền lực của mình?
Trong một nhóm các doanh nghiệp tương tự, làm cho doanh nghiệp của bạn nổi bật là một thách thức. Nhưng đó là điều mà bạn có thể xử lý với kế hoạch và thiết bị phù hợp. Phần mềm quản lý đánh giá là một công cụ có thể đưa bạn lên tầm cao hơn nếu sử dụng đúng cách. Có một cái tiện dụng sẽ chăm sóc những phần nhỏ mà bạn có thể bỏ qua lúc đầu.
Con đường dẫn đến danh tiếng tốt bắt đầu bằng việc thực hiện từng bước nhỏ. Tất cả các công ty, đặc biệt là các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ, đôi khi cần một chút thúc đẩy. Và công cụ phù hợp có thể giải quyết điều đó.
Dưới đây là những cách bạn có thể sử dụng để nâng cao quyền hạn của mình với sự trợ giúp của phần mềm quản lý đánh giá:
# 1. Theo dõi các bài đánh giá trực tuyến của bạn
Xung quanh 90% của người tiêu dùng đọc trực tuyến đánh giá của các doanh nghiệp trước khi đến thăm. Và nếu danh tiếng thương hiệu của bạn đang ở mức thấp, không ai có thể bận tâm đến việc kiểm tra bạn. Theo dõi các bài đánh giá về doanh nghiệp của bạn giúp bạn điều chỉnh và phát triển dễ dàng hơn.
Xem lại phần mềm quản lý, chẳng hạn như những phần mềm được cung cấp bởi Đánh giá trực tuyến Guy và các công ty quản lý đánh giá trực tuyến khác, mang lại quyền kiểm soát các đánh giá trực tuyến cho bạn. Một công cụ như vậy có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Nó giúp bạn tăng số lượng đánh giá trực tuyến về thương hiệu của bạn trên mạng. Với khả năng đó, bạn có thể bắt đầu tạo uy tín và tạo được niềm tin cho doanh nghiệp của mình. Kết quả là, bạn sẽ thu hút khách hàng mới, ngay cả những người bạn chưa tiếp cận.
Cả đánh giá tích cực và tiêu cực đều cho thấy sự phát triển của cơ quan quản lý doanh nghiệp của bạn. Đặc biệt, những tiêu cực phải được giải quyết theo cách mà danh tiếng của bạn vẫn an toàn. Đó là lý do tại sao bạn phải ghi chú lại mọi đánh giá. Nó có lợi cho bạn về lâu dài.
# 2. Giải quyết khiếu nại của khách hàng
Đánh giá phần mềm quản lý theo dõi tất cả các đánh giá tích cực về doanh nghiệp của bạn. Đồng thời, nó cũng có thể lọc ra những cái tiêu cực. Bạn cũng sẽ cần phục vụ những cái xấu để cải thiện dịch vụ của mình. Nếu không làm như vậy, bạn sẽ bị trì trệ và bị bao quanh bởi những khách hàng không hài lòng.
Theo dõi phản hồi cho phép bạn phản hồi chúng kịp thời. Sử dụng phần mềm quản lý đánh giá làm cho điều này trở nên khả thi. Làm điều này giúp bạn giải quyết các vấn đề ngay khi bạn nhìn thấy chúng. Thể hiện sự lo lắng về các đánh giá tiêu cực của khách hàng có nghĩa là bạn quan tâm đến họ. Dù sao thì chúng cũng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển (hoặc sụp đổ) của doanh nghiệp bạn.
Nỗ lực trả lời của bạn được ghi nhận, dẫn đến nhận được nhiều đánh giá hơn từ những người hài lòng. Những điều này cũng cho người khác thấy rằng bạn sẵn sàng cải thiện những điều có thể ảnh hưởng đến bạn hoặc khách hàng của bạn. Khi họ thấy rằng bạn dành thời gian để trả lời mọi người, bạn có thể nhận được nhiều lời khen ngợi và mua hàng hơn. Bạn càng có nhiều đánh giá tích cực, thì càng có nhiều người chú ý đến doanh nghiệp của bạn.
# 3. Cải thiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của bạn (SEO)
Quá trình đưa doanh nghiệp của bạn xuất hiện trên web là một quá trình được gọi là SEO. Đó là thứ giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn trên các công cụ tìm kiếm. Một SEO tốt sẽ không chỉ làm cho sự hiện diện trực tuyến của bạn được hiển thị nhiều hơn mà còn cho phép bạn nằm trong các lựa chọn tìm kiếm hàng đầu. Một quy trình như vậy đặc biệt cần thiết đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn vẫn đang cố gắng xây dựng quyền lực.
Bắt đầu thu thập các đánh giá tốt nhất mà phần mềm thu thập được. Hiển thị chúng trên trang đầu tiên của trang web của bạn hoặc các trang sản phẩm cụ thể nếu có thể. Công cụ tìm kiếm ưu tiên các trang web có vị thế tích cực. Nếu trang web của doanh nghiệp bạn nằm trong số ít kết quả đầu tiên, đó là dấu hiệu của một danh tiếng tốt.
Khi mọi người tìm thấy trang web của bạn, một trong những điều đầu tiên họ nên xem là khách hàng hiện tại của bạn nghĩ gì. Những đánh giá tốt có nội dung sẽ luôn thu hút khách hàng và thu hút sự quan tâm của họ. Những điều này sẽ khiến họ ở lại trang web của bạn lâu hơn và duyệt qua những gì bạn cung cấp. Trang web của bạn càng phổ biến thì càng tốt. Vì điều đó có nghĩa là sản phẩm của bạn sẽ nằm trong top kết quả mỗi khi được tìm kiếm.
#4. Tạo lời truyền miệng tích cực
Khách hàng muốn chắc chắn rằng tiền của họ sẽ được chuyển đến các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị. Họ làm điều đó bằng cách hỏi xung quanh hoặc đọc các nhận xét trực tuyến. Họ thậm chí sẽ nhận lời giới thiệu của những người lạ nếu lời đề nghị đó tốt.
Bạn sẽ muốn có nhiều người nói về doanh nghiệp của mình theo hướng tích cực. Theo dõi mọi nhận xét tích cực mà bạn gặp phải về doanh nghiệp của mình. Làm nổi bật chúng trên trang web và sản phẩm của bạn để đảm bảo với khách truy cập rằng họ đã đến đúng nơi. Họ có nhiều khả năng mua thứ gì đó hơn khi thấy các đánh giá tốt. Sự hài lòng của họ với dịch vụ của bạn sẽ khiến họ phải hát những lời khen ngợi.
Khách hàng hạnh phúc thích cho mọi người biết sản phẩm hoặc dịch vụ tốt như thế nào. Họ tạo ra những người quảng bá tốt hơn những nhân viên mà bạn có thể đã tuyển dụng. Những lời truyền miệng tích cực lan truyền nhanh chóng như những lời truyền miệng tiêu cực. Bạn muốn tận dụng chương trình khuyến mãi miễn phí để đi trước các doanh nghiệp trong cùng một thị trường ngách.
# 5. Có lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh của bạn
Một điều khác có thể cản trở sự phát triển của doanh nghiệp bạn là sự hiện diện của các đối thủ cạnh tranh của bạn. Do hạn chế về công việc, bạn có thể không có thời gian để đánh giá cao sự cạnh tranh trên thị trường.
Với phần mềm quản lý đánh giá, bạn có thể nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của mình. Xác định vị trí các trang web nơi chúng được công nhận. Bắt gặp các trang web không biết doanh nghiệp của bạn là một bước để thu hút khách hàng mới đến với bạn. Đây có thể là những người đang tìm kiếm nhà cung cấp hoàn hảo của họ, có thể là bạn. Họ chỉ tình cờ không biết về sự tồn tại của bạn.
Mọi phản hồi đều có giá trị trong việc đạt được lợi thế trên. Ngay cả những thứ đơn giản như dịch vụ giao hàng cũng quan trọng. Nếu đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn cung cấp giao hàng trong ngày và bạn không, bạn có thể mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Thay vào đó, những nhận xét khen ngợi điều này có thể khiến mọi người rời xa bạn. Bạn sẽ muốn họ đổ xô đến với bạn. Và bạn sẽ cần những đánh giá tốt và xấu để điều chỉnh hoạt động kinh doanh cho phù hợp với mục tiêu của mình.
# 6. Tận dụng lợi thế của tiếp thị kỹ thuật số
Ngay cả đối với các doanh nghiệp phụ thuộc vào lượng người truy cập, dấu hiệu kỹ thuật số sẽ thu hút được nhiều lượt truy cập của khách hàng hơn. Làm thế nào nhiều người sẽ tìm thấy bạn nếu bạn chỉ dựa vào những khách hàng quen của bạn? Các chủ doanh nghiệp khôn ngoan đi theo dòng chảy của thị trường. Nếu điều đó có nghĩa là phát triển doanh nghiệp của bạn trực tuyến, Như chỉ thị.
Trình bày những đánh giá tích cực mà bạn thu thập được trên các tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp mình. Bạn sẽ có khả năng tiếp cận tốt hơn với khán giả đang tìm kiếm sản phẩm của mình và chuyển đổi họ thành những người ủng hộ.
Sự hiện diện trực tuyến của bạn cũng mang lại cho doanh nghiệp của bạn cơ hội được chia sẻ xung quanh. Mọi người có xu hướng cập nhật cho người khác về những gì họ thu hút trực tuyến. Những khách hàng trung thành có thể sẽ thông báo món ăn yêu thích của họ cho những người theo dõi họ. Việc sử dụng mạng xã hội cũng cho phép bạn giao tiếp với khách hàng nhanh hơn. Bạn có thể trả lời tất cả các truy vấn và nhận xét ngay khi họ đến. Trong một số trường hợp, tốc độ và thời gian trả lời của bạn cũng tương đương với việc hiện diện trực tuyến tốt hơn.
Gặt hái những lợi ích
Phần mềm quản lý đánh giá chất lượng đảm bảo trang web và các trang truyền thông xã hội của bạn có vị trí đẹp ở các kết quả hàng đầu. Doanh nghiệp của bạn đủ đáng tin cậy để bạn trở thành cơ quan có thẩm quyền trong ngành. Kết quả là mọi người sẽ đến thăm và mua hàng của bạn.
Bạn sẽ không chỉ hài lòng với sự chú ý mà khách hàng của bạn, mới và cũ, cũng sẽ như vậy. Họ được đảm bảo rằng bạn đang cung cấp cho họ những sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao. Nếu họ hài lòng với những gì họ nhận được, họ có thể giới thiệu chúng cho bạn bè và gia đình.
Là chủ sở hữu doanh nghiệp, mục tiêu là có nhiều người đến để kiểm tra những gì bạn có trong cửa hàng. Và quan trọng nhất, hãy tiếp tục quay trở lại.
Bài viết liên quan
- DÒNG TIỀN: Tất cả những gì bạn cần biết, Đơn giản hóa !!! (+ Định dạng miễn phí)
- Cách KIẾM TIỀN ĐỂ VIẾT BÀI ĐÁNH GIÁ vào năm 2022 (+ Bài đánh giá sản phẩm trực tuyến hàng đầu)
- LÀM THẾ NÀO ĐỂ XÂY DỰNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU MẠNH MẼ
- Lợi thế cạnh tranh bền vững: Các bước đơn giản để đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững
- Sàn giao dịch tiền điện tử tốt nhất: Top 10 trong các danh mục khác nhau theo đánh giá
