Cách Apple xây dựng thương hiệu của họ

Không nghi ngờ gì khi Apple được mệnh danh là vua của các thương hiệu, theo Forbes. Từ sản phẩm đến dịch vụ, đó là tất cả những gì bạn có thể nghĩ đến khi xây dựng thương hiệu. Cách Apple xây dựng thương hiệu không phải là một công thức bí mật được giấu ở đâu đó, mà tại sao những người khác vẫn chưa làm theo? Xây dựng thương hiệu là một chiến lược có chủ đích mà bạn luôn tuân thủ. Đó là công việc khó khăn.

Bất chấp giá thiết bị Apple cao (dù sao thì đó cũng là điều bạn thích thú khi sở hữu một thương hiệu tuyệt vời) và những mối quan tâm khác của người dùng, như khó khăn trong việc tìm kiếm ứng dụng trong cửa hàng ứng dụng, v.v., người dùng vẫn tiếp tục quay lại sau mỗi bản phát hành mới. Đây là sự trung thành mạnh mẽ của khách hàng. Apple đã xây dựng lòng trung thành của khách hàng mạnh mẽ này. Xem bài viết trên cách xây dựng lòng trung thành của khách hàng để xem bạn có thể giành được và giữ khách hàng như Apple như thế nào.

Cảm giác thân thuộc của người dùng apple chia sẻ, câu nói “Tôi là người dùng apple” tạo cảm giác tự hào khi khách hàng muốn gắn mình với sản phẩm. Nó chỉ là một sản phẩm hài lòng tốt mới có được sự tôn trọng như vậy. Nó không thực sự là về chi phí cao. Một người dùng đã từng nói: “Hãy mua một chiếc điện thoại Apple một lần và bị mắc kẹt trong cảm giác hồi hộp”. Đây không phải là phép thuật. Đây là cách Apple xây dựng thương hiệu của mình.

Kinh nghiệm người dùng:

Tóm lại, thương hiệu là trải nghiệm mà người dùng nhận được khi họ sử dụng sản phẩm của bạn. Đối với Coca-Cola, họ định nghĩa của họ là “một hương vị sảng khoái”. Cho dù bạn nghĩ đồ uống có ga có hại đến đâu, thì cũng khó cưỡng lại một trải nghiệm sảng khoái. Với Apple cũng vậy, dù giá các thiết bị Apple có cao đến đâu thì bạn cũng khó có thể cưỡng lại được niềm vui sướng khi sở hữu những sản phẩm ưng ý.

Apple bán một lời hứa và luôn làm việc chăm chỉ để thực hiện nó. Trong xây dựng thương hiệu, sản phẩm và trải nghiệm người dùng liên quan là những ưu tiên, chứ không phải màu sắc của logo và vẻ đẹp của nó. Tuy nhiên, logo của bạn phải có mối liên hệ với thương hiệu của bạn. Làm thế nào để Apple tạo ra trải nghiệm người dùng này?

Apple làm điều này bằng cách

1. • Chú ý đến thiết kế và bao bì cao cấp
   • Cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu.
   • Bằng cách tuân theo chiến lược giá ưu việt,
   • Các quảng cáo hấp dẫn giới thiệu những người đang cố gắng thay đổi hoàn toàn thế giới bằng một thiết bị điện tử — thiết bị của họ. Giống như bạn thấy trong các bộ phim, các sản phẩm của Apple được phô trương trong văn phòng, nhà riêng và các sự kiện.

Đối với người dùng, họ tin rằng những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được khi đến với Apple. Điều này có xảy ra chỉ sau một đêm? Không! Nó xảy ra theo thời gian, giống như quá trình xây dựng niềm tin trong kinh doanh. Khi bạn có một sản phẩm tốt, khách hàng của bạn sẽ trở thành nhà tiếp thị của bạn, đặc biệt là trong thời đại truyền thông xã hội này. Khi sản phẩm của bạn không mang lại lời hứa thương hiệu, quảng cáo sẽ giết chết doanh nghiệp của bạn nhanh hơn. Tạo trải nghiệm người dùng tuyệt vời là ưu tiên hàng đầu của Apple. Sản phẩm của họ nói lên điều đó! Sản phẩm của bạn có thể trở thành đại sứ thương hiệu của bạn không?

2. Sự trung thành của khách hàng:

Apple đã hiểu chính xác điều gì quan trọng nhất trong việc xây dựng thương hiệu - tạo ra lòng trung thành của khách hàng. Đây là mục tiêu của việc xây dựng thương hiệu. Từ nhận thức về sản phẩm, thu hút thị trường quan tâm, thu hút người dùng và khiến họ liên tục mua sản phẩm của bạn. Bạn có thể đạt được điều gì thông qua một sản phẩm tuyệt vời ra mắt. Apple đã lập bản đồ theo cách có hệ thống đến trái tim người dùng bằng mọi cung bậc cảm xúc sâu sắc.

Liên quan: 7 bước quan trọng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng

3. Tận dụng cảm xúc để xây dựng bản sắc thương hiệu

Apple đã đóng đinh nghệ thuật tung ra sản phẩm mới. Ngay khi tin tức về một sản phẩm mới ra mắt, nó đã dấy lên một làn sóng phấn khích và gây ra các cuộc tranh luận về những gì mới trong lượng người hâm mộ trung thành, khách hàng tiềm năng và những người am hiểu công nghệ trên toàn thế giới. Đây là một trong những lý do tại sao mọi sản phẩm nên được tung ra thị trường.

Đọc cũng: Lý do tại sao mọi sản phẩm hoặc thương hiệu cần ra mắt

Apple thu hút cảm xúc của công chúng. Ai lại không muốn gắn liền với sự xa xỉ của việc sử dụng iPhone? Từ chất lượng sản phẩm cho đến trải nghiệm mà nó mang lại. Đó là một cảm giác được liên kết với.

4. Suy nghĩ khác biệt:

Bạn đã nghe câu nói phổ biến trong các mối quan hệ với khách hàng chưa? Khách hàng luôn đúng. Lắng nghe khách hàng của bạn, biết họ muốn gì và cung cấp cho họ. Câu thần chú này không phải là ưu tiên của Apple. Đối với khách hàng, Apple luôn đúng. Khi bạn thực hiện quá trình chuyển đổi này, nơi khách hàng luôn nghĩ về bạn ngay lúc đó, họ sẽ vui vẻ làm theo sự dẫn dắt của bạn.

Apple ra lệnh cho người dẫn đầu. Không phải lúc nào khách hàng cũng biết họ muốn gì, muốn được hướng dẫn. Vì vậy, Apple đã nâng cấp với sự đổi mới làm chao đảo thị trường. Khách hàng không cho Apple biết vấn đề thiết bị của họ cần giải quyết. Apple giải quyết một vấn đề và làm cho người dùng biết rằng vấn đề mà họ không biết là vấn đề ngay lập tức đã được giải quyết trong một bản phát hành gần đây.

Điều này xây dựng sự mong đợi và sẵn sàng làm cho khách hàng khao khát sản phẩm. Đây là bí mật bán hàng đến doanh số hơn 2 triệu trong vòng chưa đầy 3 tháng cho một sản phẩm có giá khoảng 999 đô la. Họ chuẩn bị đưa sản phẩm của mình ra thị trường trước khi ra mắt sản phẩm. Người dùng luôn suy nghĩ về những tính năng mới tiếp theo. Apple nói với họ, ngay cả trước khi khách hàng có thể nghĩ ra. Hình thức dịch vụ khách hàng tốt nhất không phải là giải quyết các vấn đề của họ ngay lập tức nhưng đảm bảo rằng không có vấn đề nào xảy ra. Đây là dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất mà Apple áp dụng.

Apple có lắng nghe khách hàng? Có thể sự đánh giá cao của họ là vì sự hài lòng sâu sắc. Họ có biết họ muốn gì và cung cấp nó không? Vâng, có thể nói tốt hơn, họ tìm thấy nhu cầu mà họ chưa phát hiện ra và giao nó.

5. Sự tham gia của người dùng:

Không có doanh nghiệp nào thành công bằng cách giữ liên kết với khách hàng của mình. Apple cần thời gian để nói với người dùng về bản nâng cấp mới của họ. Họ thông báo cho thị trường tính năng mới mà họ đã thực hiện và quan trọng nhất là tại sao bản nâng cấp mới tốt hơn. Mọi người muốn cập nhật vì vậy hãy dành đủ thời gian để cập nhật chúng. Ở tuyến đầu thị trường của bạn để trả lời các câu hỏi, giáo dục người dùng và dẫn dắt nhận thức. Apple luôn tận tâm với khách hàng của mình. Họ quyết định thị trường nhưng họ không quên thu hút người dùng.

Có thể có nhiều hơn ở bên trong giải thích những gì nhìn thấy bên ngoài. Kết quả là những gì thị trường nhìn thấy. Xây dựng tổ chức của bạn sau đó xây dựng thương hiệu của bạn.

Những câu hỏi thường gặp

Bài viết liên quan

1. Chương trình & Ý tưởng về Lòng trung thành của Khách hàng (+ Các Chương trình Được xếp hạng Hàng đầu vào năm 2022)
2. THƯƠNG HIỆU VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA APPLE: Tạo dựng Thương hiệu theo cách của Táo
3. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM: Cách Tạo Chiến lược Phát triển Sản phẩm
4. Phần mềm khách hàng thân thiết: Phần mềm miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ(Mở trong tab trình duyệt mới)(Mở trong tab trình duyệt mới)(Mở trong tab trình duyệt mới)(Mở trong tab trình duyệt mới)