Що таке споживчі товари? Значення, види та приклади

Споживчі товари — це кінцеві результати виробництва продукції. Вони можуть варіюватися будь-де: від незатребуваних товарів, таких як автомобілі, до повсякденних товарів, якими ми користуємося, як-от напої, олівці тощо. Давайте дізнаємося більше про споживчі товари та про те, як їх тестувати для виходу на ринок у цій статті. Ми також побачимо роль комісії США в забезпеченні безпеки споживчих товарів.

Що таке споживчі товари?

^{Споживчі товари, також відомі як кінцеві товари, — це предмети, придбані окремими особами або домогосподарствами для особистого використання. Іншими словами, споживчі товари - це товари, які купує середній споживач для споживання. Споживчі товари класифікуються на чотири типи, кожен з яких має свій набір маркетингових міркувань.}

^{Види споживчих товарів}

^{#1. Продукти зручності}

^{Споживачі найчастіше купують товари повсякденного попиту. Їх купують без особливих роздумів і порівняння з іншими варіантами. Комбінатні товари зазвичай мають низьку ціну, не відрізняються від інших товарів і розміщені у легкодоступних місцях. Продукти широко розповсюджуються, потребують широкого просування та мають стратегічне розташування.}

^{Продукти зручності включають цукор, пральний порошок, олівці, ручки та папір.}

^{#2. Покупки продуктів} 

^{Споживачі купують товари рідше. Споживачі зазвичай порівнюють такі атрибути товарів, як якість, ціна та стиль, з іншими продуктами. Як наслідок, товари для покупок більш ретельно порівнюються один з одним, і споживачі витрачають значно більше часу на порівняння альтернатив зручним продуктам. Товари для покупок вимагають особистого продажу та реклами, продаються в меншій кількості торгових точок (порівняно з товарами повсякденного попиту) і поширюються вибірково.}

^{Товари для покупок включають авіаквитки, меблі, електроніку, одяг і телефони.}

^{#3. Спеціальні продукти}

^{Спеціальні продукти мають чіткі характеристики або ідентифікацію торгової марки. Споживачі таких товарів готові зробити все, щоб придбати спеціальні товари. Спеціальні продукти зазвичай дорогі, і покупці не витрачають багато часу на порівняння їх з іншими продуктами. Натомість покупці докладають більше зусиль, купуючи спеціальні продукти, ніж інші типи товарів.}

^{Як приклад розглянемо Ferrari (спеціальний продукт). Покупцеві Ferrari довелося б докласти чимало зусиль, щоб знайти автомобіль. Спеціальні продукти вимагають цілеспрямованого просування та ексклюзивного розповсюдження; їх можна знайти лише в кількох місцях.}

^{Спеціальні товари включають спортивні автомобілі, дизайнерський одяг, екзотичні парфуми, розкішні годинники та відомі картини.}

^{#4. Незатребувані товари}

^{Незатребувані товари — це ті, які споживачі зазвичай не купують або не розглядають придбання за звичайних обставин. Споживачі зазвичай не розглядають їх, поки вони не знадобляться. Вартість незатребуваних товарів різна. Небажані продукти вимагають агресивної реклами та особистого продажу, оскільки споживачі зазвичай не думають про них.}

^{Непопулярні товари включають діамантові каблучки, заздалегідь заплановані ритуальні послуги та страхування життя.}

^{Які особливості споживчих товарів?}

•  ^{Кожен продукт має ряд ідеальних або близьких замінників.}
• ^{Ціна різних доступних замінників буде різною.}
• ^{Покупці знаходяться всюди.}
• ^{Більшість споживчих товарів мають еластичність попиту. Коли ціна однієї марки мила зростає, попит на нього може впасти і покупець може перейти до замінника.}
• ^{Щоразу купується менше.}
•  ^{Вартість одиниці більшості споживчих товарів менша.}
• ^{На ринку споживчих товарів панує гостра конкуренція. Кожен маркетолог наполегливо прагне показати, що його продукт кращий.}
• ^{З точки зору маркетолога, щоб вижити, необхідні інтенсивні рекламні зусилля.}
• ^{Споживчі товари сприйнятливі до частих змін моди та стилю. Тому маркетологи повинні постійно оновлювати свої продукти відповідно до останніх технологій.}
• ^{На купівлю найбільше впливають емоції. Такі фактори, як статус, престиж тощо, впливають на рішення про купівлю більше, ніж корисність продукту.}
• ^{Споживчі товари, як правило, технічно не складні. Тобто для використання товару не потрібні складні технічні знання.}

^{Як тестувати споживчі товари}

^{Коли команда розробки продукту компанії створює новий товар для продажу, команда може співпрацювати з фахівцями з маркетингу, щоб підготуватися до запуску продукту. Багато компаній використовують тестування продукту, яке може надати командам із розробки продукту та маркетингу цінну інформацію про попит споживачів на продукт. Якщо ви працюєте в сфері розробки продуктів або маркетингу, розуміння тестування продуктів може допомогти вам спланувати ефективний запуск нових продуктів на ринок. У цьому розділі ми обговоримо, чому тестування продукту є важливим і як тестувати споживчі товари.}

^{Що таке тестування продукту?}

^{Перед випуском нового продукту, наприклад відеоігри, засобів особистої гігієни чи засобів для вправ, відділи маркетингу та розробки продукту компанії можуть надіслати зразки групі споживачів або організувати безкоштовний захід, де споживачі зможуть протестувати продукт. Коли вони отримують зразок продукту, клієнти також отримують форму зворотного зв’язку або опитування, у якому вони можуть залишити відгук про продукт. Ці відгуки можуть бути використані командами маркетингу та розробки продукту для покращення продукту або коригування планів випуску перед більшим дебютом на ринку.}

^{Чому важливо тестувати споживчі товари?}

^{Тестування продуктів може допомогти розробникам продуктів і фахівцям з маркетингу в такі способи:}

^{#1. Він може надати недорогу інформацію для споживачів.}

^{Успішний тестовий запуск може надати цінну інформацію про споживчий попит без витрат на запуск національного чи міжнародного продажу. Цей метод особливо корисний у галузях, де тестові запуски недорогі та прості у виконанні, наприклад у виробництві косметики, продуктів харчування та іграшок. Дрібносерійне виробництво продукту є відносно недорогим у цих галузях, що дозволяє компанії випробовувати різні версії одного продукту. Наприклад, косметична компанія може протестувати кілька нових відтінків губної помади та вибрати той, який отримав найбільш позитивні відгуки клієнтів.}

^{Тестування продукту також корисно для дизайнерів, які запускають нову лінійку продуктів або нове видання існуючого продукту. У таких випадках компанія може вже мати технологію та обладнання, необхідні для виробництва тестової лінії нового продукту, що ще більше знижує витрати. Наприклад, розробники засобів для догляду за волоссям для дорослих можуть випробувати новий продукт для немовлят, виготовлений у тому ж закладі, що й існуючий продукт. Цей тест нового продукту може бути недорогим і може допомогти визначити нові джерела доходу.}

^{#2. Це може допомогти вам оптимізувати новий продукт.}

^{Хоча тестування продукту може допомогти вам вирішити, запускати продукт чи ні, воно також може допомогти вам покращити продукт на основі відгуків споживачів на етапі тестування продукту. Ви можете максимізувати кількість корисних відгуків про сильні сторони продукту та області, які потрібно вдосконалити, ретельно вибираючи споживачів, яким ви надсилаєте продукт.}

^{Наприклад, команда дизайнерів продукту в технологічній компанії, можливо, створила прототип нової програми бюджетування для студентів коледжу. Щоб протестувати продукт, компанія може поширювати безкоштовні бета-версії програми серед місцевих груп коледжів. Після використання програми студенти коледжу можуть заповнити опитування, оцінюючи різні функції програми. Результати опитування можуть бути використані групою дизайнерів продукту для зміни кольору та розміру певних піктограм або оптимізації функцій програми. Коли компанія випускає продукт для широкого загалу, ці зміни можуть допомогти йому краще продаватися.}

^{#3. Це може допомогти вам покращити поточні продукти.}

^{Хоча тестування продукту особливо важливо для нових продуктів, воно також може бути корисним, коли керівники компанії хочуть оживити існуючий бренд або змінити продукт, щоб зробити його більш успішним. Керівники компанії можуть захотіти повернути собі частку ринку або відновити контакти з аудиторією, яка перейшла на конкурента. Дозволяючи клієнтам оцінювати свої продукти, команда розробки продукту компанії може додавати нові функції або оновлювати продукт відповідно до потреб існуючих клієнтів.}

^{Наприклад, якщо керівництво компанії, яка виробляє газовані напої, вирішить, що вони хочуть зробити всю свою продукцію органічною, щоб конкурувати з іншими популярними брендами, вони можуть провести тестування продукту для кількох органічних версій своїх класичних газованих напоїв, які використовують тростинний цукор та інші натуральні напої. інгредієнти. Вони можуть порівняти реакцію споживачів на кожну рецептуру, випробовуючи кожну версію газованої води. Потім результати будуть використані для створення остаточної версії їх органічної газованої води.}

^{Як тестувати споживчі товари}

^{Ось кілька стратегій проведення ефективного тестування продукту:}

^{#1. Вибирайте аудиторію з розумом.}

^{Однією з головних цілей тестування продукту є визначення того, наскільки добре продукт працює серед ключових аудиторій, тому вибір тестової аудиторії має вирішальне значення. Аудиторія тестування, яка відповідає цільовій аудиторії компанії, часто може надати обізнаний відгук про різні аспекти продукту, а також точну оцінку того, наскільки продукт бажаний. Наприклад, якщо команда з розвитку бізнесу компанії, що займається програмним забезпеченням для навчання, розробляє нову програму для навчання математики на початковому рівні, вони можуть вирішити, що ідеальна аудиторія для тестування складається з вчителів початкової школи, консультантів з навчання та керівників асоціації батьків у домашніх школах.}

^{Перш ніж розповсюджувати продукт для тестування, ви повинні провести деякі дослідження, щоб визначити, на кого цільова аудиторія продукту. Ви можете ознайомитися з конкуруючими продуктами та прочитати їхні відгуки, щоб дізнатися, хто купує цей тип продукції та як вони її використовують. Аналітичне програмне забезпечення також може допомогти вам визначити демографічні дані людей, які здійснюють пошук за певними ключовими словами або купують онлайн-продукти. Знання середнього віку, статі та професії вашої цільової аудиторії може допомогти вам відправити ваші продукти найефективнішим тестувальникам.}

^{#2. Укажіть питання, на які ви хочете отримати відповідь.}

^{Відгуки споживачів можуть бути особливо корисними, якщо вони стосуються конкретних аспектів продукту. Це дозволяє визначити найважливіші зміни, які ви можете внести, щоб підвищити задоволеність клієнтів. Хоча розділ безкоштовних відповідей можна включити в кінці форми зворотнього зв’язку, більшість запитань у формі можуть ставити споживачеві конкретні, кількісні запитання щодо характеристик продукту. Розробляючи форму зворотного зв’язку, ви можете визначити ключові функції продукту та поставити запитання про те, наскільки добре він виконує ці функції.}

^{Менеджер продукту, наприклад, який розробляє випробування продукту для нового сухого шампуню, може скласти список ключових функцій, які шампунь виконує для волосся споживача, таких як відновлення блиску, видалення жиру та свіжий запах. Щоб визначити, наскільки продукт діє протягом певного часу, менеджер може попросити клієнтів оцінити блиск їхнього волосся після використання протягом одного, двох і трьох днів. Використання стандартних запитань, подібних до цих, може допомогти вам зібрати велику кількість інформації про ключові елементи продукту, дозволяючи вносити найвигідніші вдосконалення.}

^{#3. Дайте достатньо часу для тестування продукту.}

^{Під час планування життєвого циклу продукту може бути корисно дати кілька місяців на тестування продукту, перш ніж випустити новий продукт на ринок. Цей проміжок часу може дозволити вам зібрати більше відгуків споживачів, що може допомогти покращити продукт. Деякі групи розробників продукту проводять кілька циклів тестування продукту, надсилаючи бета-версію продукту групі споживачів, вносячи корективи на основі відгуків, а потім надсилаючи вдосконалений продукт іншій групі для додаткового тестування. Більше часу зазвичай означає більший прогрес.}

^{Якщо продукт має встановлену дату випуску, ви можете почати з цього моменту та працювати назад, щоб дати достатньо часу для тестування продукту. Наприклад, святковий сезон є популярним часом для випуску багатьох подарункових товарів, таких як відеоігри та іграшки. Якщо ви хочете випустити свій продукт до кінця листопада, щоб забезпечити доставку у святкові дні, ви можете спланувати графік тестування, який дасть час для вдосконалення. Це дає змогу випустити ретельно перевірений продукт, дотримуючись при цьому будь-яких маркетингових або продажних термінів.}

^{Комісія США з безпеки споживчих товарів} 

^{Комісія США з безпеки споживчих товарів (USCPSC, CPSC або комісія) є незалежним федеральним агентством. Комісія США працює над підвищенням безпеки споживчих товарів шляхом усунення «необґрунтованих ризиків» травм (через відкликання, оцінку продуктів, які є предметом скарг споживачів або галузевих звітів тощо); розробка єдиних стандартів безпеки (деякі обов'язкові, деякі добровільні); а також проведення досліджень захворювань і травм, пов’язаних із продуктом. Через свій невеликий розмір CPSC намагається співпрацювати із зовнішніми сторонами, такими як компанії та захисники прав споживачів, щоб використовувати ресурси та досвід для досягнення результатів у сфері безпеки споживачів.}

^{Агентство було засновано Законом про безпеку споживчих товарів 1972 року. Агентство звітує перед Конгресом і Президентом; він не пов'язаний з жодним іншим федеральним департаментом чи агентством. CPSC складається з п'яти членів, які призначаються президентом і затверджуються Сенатом на семирічний термін. Історично комісію часто очолювали три або менше членів. Проте з 2009 року агентство очолювали п'ять уповноважених, один з яких є головою. Політика CPSC визначається членами комісії. CPSC знаходиться в Бетесді, штат Меріленд.}

^{Керівництво} 

^{Комісари CPSC призначаються Президентом Сполучених Штатів за схваленням Сенату Сполучених Штатів. Комісари, як і члени інших федеральних незалежних агентств у Сполучених Штатах, обираються з політичних партій. Незважаючи на те, що президент уповноважений за статутом призначати голову (за схваленням Сенату), працювати можуть не більше трьох членів від однієї партії. Як наслідок, зазвичай очікується, що президент консультуватиметься з членами протилежної партії в Сенаті при призначенні членів комісії. Комісії (включно з головою) голосують за те, хто буде виконуючим обов’язки голови, якщо термін повноважень голови закінчується через відставку або закінчення повноважень.}

^{Діяльності}

^{CPSC виконує свою місію, забороняючи небезпечні споживчі товари, встановлюючи вимоги безпеки для інших споживчих товарів, відкликаючи наявні продукти та досліджуючи потенційні небезпеки, пов’язані зі споживчими товарами.}

^{Правило}

^{Коли CPSC визначає небезпеку споживчого продукту, яка ще не врахована галузевим добровільним консенсусним стандартом, або коли Конгрес наказує це зробити, він створює правила щодо споживчих товарів. Його правила можуть або визначати основні вимоги до дизайну, або означати заборону продукції, як у випадку з невеликими потужними магнітами, які CPSC намагався заборонити. Навіть якщо існують добровільні стандарти, CPSC регулює певні продукти для немовлят. Щоб розробити обов’язкові правила, CPSC має дотримуватися суворого наукового процесу. Невиконання цього може виправдати скасування правила, як це було в рішенні десятого округу, яке скасувало заборону CPSC на невеликі потужні магніти.}

^{Збір і розповсюдження інформації}

^{CPSC дізнається про небезпечні продукти різними способами. Агентство має гарячу лінію для споживачів, де споживачі можуть повідомити про занепокоєння щодо небезпечних продуктів або травм, спричинених продуктами. Занепокоєння щодо безпеки продукту також можна висловити через SaferProducts.gov. Агентство також керує Національною електронною системою спостереження за травмами (NEISS), яка є ймовірною вибіркою приблизно 100 лікарень із цілодобовими відділеннями невідкладної допомоги. Національна електронна система спостереження за травмами (NEISS) збирає дані про травми, пов’язані зі споживчими продуктами, які лікуються у відділеннях швидкої допомоги, і може бути використана для створення національних оцінок.}

^{Агентство також співпрацює з іншими урядами та ділиться інформацією з ними, як усередині країни (з державами та державними органами охорони здоров’я), так і за кордоном.}

^{Які є три типи споживачів?}

^{Три типи споживачів: первинні споживачі, вторинні споживачі та третинні споживачі.} 

^{Що таке три рівні продуктів?}

^{Три рівні продуктів: основні продукти, фактичні продукти та доповнені продукти.}

^{На закінчення}

^{Споживчі товари - це товари, придбані кінцевим споживачем для споживання. Вони в основному класифікуються на зручні товари, незатребувані товари, товари для покупок і спеціальні товари. Споживчі товари часто проходять тестування перед виходом на ринок, щоб переконатися в їх якості та оригінальності. Закон про безпеку споживчих товарів 1972 року та Комісія з безпеки споживчих товарів США забезпечують захист споживачів щодо товарів, доступних на ринку.}.

Статті по темі

1. Фінансовий капітал: огляд, джерела, приклади, типи (+безкоштовні поради)
2. ЗАРПЛАТА АДВОКАТА: середня зарплата за штатом, досвідом та сферою діяльності (оновлено!)
3. ПРОЦЕС РОЗРОБКИ ПРОДУКТУ: які кроки передбачають?
4. ФЕДЕРАЛЬНІ ЗАКОНИ, ЯКІ ЗАХИЩАЮТЬ СПІВРОБІТНИКІВ: чому ваш бос не може погано поводитися з вами

^{посилання}

• ^{Corporatefinanceinstitute.com}
• ^Indeed.com
• ^{En.wikipedia.org}