Розуміння того, як передбачити і реагувати на виснаження, є важливою частиною розвитку сильної продуктивної робочої сили. Відтік працівників означає скорочення персоналу, тоді як відтік клієнтів означає зменшення клієнтської бази; знання того, як визначити й виміряти обидва, а також зрозуміти, чому це відбувається, і завчасно керувати виснаженням, допоможе вашій організації визначити свої слабкі сторони та зберегти свої сильні сторони. У цій публікації ми проаналізуємо все, що вам потрібно знати про відставання в бізнесі, включаючи рівень і повне значення в HR, серед інших важливих фактів. Давайте приступимо до цього.
Що таке виснаження?
Витрата в бізнесі, також відома як «відтік» або «плинність кадрів» у значенні HR, відноситься до організації, яка цілеспрямовано скорочує чисельність своєї робочої сили, добровільно не замінюючи працівників, які звільняються. Цей термін визначається як поступове, але навмисне скорочення чисельності персоналу, яке відбувається, коли працівники залишають компанію та не замінюються.
Значення «вибуття» в бізнесі зазвичай використовується для опису скорочення штату співробітників компанії спеціалістами з людських ресурсів (HR). Організації використовують виснаження як форму управління робочою силою, щоб справлятися з коливаннями попиту на послуги чи продукти шляхом зниження операційних витрат. Як результат, у деяких випадках відтік може сприйматися позитивно, і це також вимагає ретельного планування, щоб гарантувати, що відтік не принесе більше шкоди, ніж користі.
Відтік співробітників виникає, коли працівник, який має право працювати в певній сфері або компанії, вирішує добровільно залишити цю організацію з особистих причин, таких як вагітність або вихід на пенсію, скорочення робочої сили через скорочення та безробіття, скорочення служб організації або переїзд роботи за межами країни.
Деякі менеджери вважають, що відтік співробітників може бути дуже дорогим для організації (за оцінками, до 50% річної зарплати працівника, який звільняється). Інші сприймають відтік працівників як природний побічний продукт наявності працівників і можуть заохочувати його, якщо це не погіршує продуктивність.
Типи вибуття
У бізнесі існує кілька типів вибуття, зокрема:
#1. Добровільна
Коли працівники залишають компанію за власним бажанням, це називається добровільним вибуттям. Співробітники, які звільняються за власним бажанням, можуть свідчити про те, що компанія має проблеми. Крім того, це може означати, що люди звільняються з особистих причин, не пов’язаних з бізнесом.
Співробітники, які виходять на пенсію, також можуть звільнятися за власним бажанням. Це також відомо як природне виснаження. Вихід співробітників на пенсію не повинен бути джерелом занепокоєння для керівництва, якщо компанія не має надзвичайно високого рівня дострокового виходу на пенсію.
#2. Мимовільний
Коли компанія звільняє співробітника, це називається вимушеним вибуттям. Це може статися в результаті поганої або руйнівної роботи працівника. Звільнення працівника може бути пов'язане з неналежною поведінкою.
Компанії можуть бути змушені ліквідувати позицію. Крім того, вони можуть бути змушені звільнити працівників через погіршення економічних умов.
#3. внутрішній
Внутрішнє відбуття – це переміщення співробітників з одного департаменту або підрозділу в інший. Працівник не залишає організацію. Вони просто рухаються в ньому.
Внутрішнє виснаження може означати, що компанія надає чудові можливості для просування. З іншого боку, якщо відділ має високий рівень внутрішнього вибуття, у нього можуть виникнути проблеми. Якщо необхідно, компанія повинна провести їх розслідування та вирішити.
#4. Демографічні
Демографічне вибуття відбувається, коли представники певних демографічних груп несподівано та швидко залишають компанію. Серед них можуть бути жінки, представники етнічних меншин, ветерани, працівники похилого віку та люди з обмеженими можливостями.
Необхідно вжити швидких заходів, щоб визначити, що спричинило такі відхилення. Виправлення відтоку співробітників, пов’язане з демографічними ознаками, має важливе значення, оскільки залучення має бути головним пріоритетом для кожного бізнесу. Крім того, компанія може зупинити втрату цінних і перспективних працівників. Навчання різноманітності може бути корисним.
#5. Замовник
Незважаючи на те, що компанія не має прямого відношення до відтоку працівників, для компанії важливо знати про відтік клієнтів.
Коли клієнтська база компанії починає скорочуватися, це називається відтоком клієнтів. Швидкість відтоку клієнтів також відома як швидкість відтоку. Відпад клієнтів може свідчити про те, що компанія має проблеми і може втратити дохід.
Які фактори можуть спричинити виснаження?
Як менеджер з персоналу в бізнесі чи компанії, ви, мабуть, бачили, як працівники виснажуються з різних причин: вони отримали кращу пропозицію, їх дружину перевели або це могло закінчитися тим, що вони не могли терпіти компанію довше. Усе це вважається плинністю внаслідок факторів, пов’язаних з роботою чи компанією. Однак причиною відтоку співробітників також можуть бути проблеми поза робочим місцем.
Причиною відтоку співробітників можуть бути наступні фактори:
- Можливості для просування або професійного розвитку обмежені.
- Розбіжності в оплаті праці та навантаженні
- Рольовий конфлікт (наприклад, невиправдані очікування)
- Недостатня підготовка та навички для виконання завдань
- Неадекватна управлінська підтримка
- Відсутність визнання (наприклад, за досягнення)
- Низька задоволеність роботою та низька оплата
- Погані робочі стосунки з колегами, підлеглими, начальниками та спеціалістами з кадрів
- Особисті причини (наприклад, зобов’язання по догляду).
Переваги виснаження
Відтік співробітників має деякі переваги. У своїй основній формі це природне скорочення робочої сили. Коли економіка перебуває в поганому стані або наближається рецесія, компанія зіткнеться з перспективою звільнити працівників (якщо вона не хоче їх втратити), якби не відтік працівників.
Ось деякі інші випадки, коли відтік працівників може бути корисним:
- Якщо одна компанія придбає іншу, і вона повинна мати справу зі звільненнями.
- Якщо компанія перенаправляє своє бачення на нову мету і повинна реструктуризувати або скоротити робочу силу.
- Коли потрібні нові співробітники, щоб оновити робоче середовище новими ідеями та новою енергією.
- Коли компанія шукає природні можливості для кращої диверсифікації відділу чи підрозділу.
- Коли співробітників з поганим ставленням або поганою продуктивністю слід усунути, щоб покращити культуру на робочому місці, зменшити витрати або звільнити місце для нових найманців, які чудово підходять.
Що таке коефіцієнт вибуття кадрів?
Коефіцієнт вибуття – це розрахунок, який використовують підприємства, як правило, відділи кадрів, щоб оцінити здатність організації утримувати співробітників або клієнтів. Його також називають коефіцієнтом відтоку.
Рівень вибуття часто виражається у відсотках від середньої чисельності працівників. Без цього кваліфікатора коефіцієнт вибуття в бізнесі вважається вибуттям працівників, вираженим у відсотках від загальної чисельності персоналу. Зміна рівня скорочення працівників у бізнесі може попередити керівництво про можливі внутрішні проблеми, які спричиняють звільнення працівників.
Формула коефіцієнта вибуття в бізнесі така:
Коефіцієнт вибуття = кількість вибулих/середня чисельність працівників 1 x 100
Скажімо, минулого року з компанії ABC пішло 25 співробітників. Крім того, компанія мала в середньому 250 співробітників за рік ((200 + 300)/2).
З цими цифрами тепер ви можете розрахувати коефіцієнт скорочення:
- Швидкість стирання = 25/250 x 100
- Коефіцієнт знищення = 0.1 x 100
- Коефіцієнт скорочення = 10%
Щоб обчислити середньооблікову чисельність працівників, додайте число на початку періоду часу до числа на кінець періоду часу. Потім розділіть результат на два.
Чому важливо вимірювати відставання
Вимірюючи рівень вибуття, компанія може точно визначити проблеми, які спричиняють добровільне відтік працівників. Це важливо, тому що витрати на втрату цінних працівників, яких ви хотіли б зберегти, можуть бути приголомшливими.
Наприклад, вартість найму та навчання нового працівника, коли існуючий працівник звільняється за власним бажанням, може коливатися від половини до двох річних зарплат працівника. Коли обізнані та досвідчені працівники звільняються, а продуктивність страждає, прибуток компанії може постраждати.
Втрата клієнта може статися разом із втратою цінних співробітників. Це може означати ще один удар по прибутку, пов’язаний із колишніми працівниками, які були знайомі з продуктами та послугами компанії та знали, як їх продавати.
Що таке чинники виснаження?
Фактори відтоку працівників – це змінні, які можуть вказувати на загальну задоволеність працівників. Погана організаційна відповідність, яку можна просто визначити як те, що працівники вважають, що організація не цінує їх чи їхні навички, є основним фактором вибуття. Інші складні чинники плинності кадрів включають ставлення до роботи, відсутність можливостей навчитися новому на роботі, відсутність висхідної мобільності або просування по службі, обмежене визнання та відсутність управлінської підтримки.
Організації повинні прагнути зменшити чинники виснаження, щоб зменшити рівень відтоку. Це пояснюється тим, що моделі виснаження показують, де можна зменшити відтік, драйвери виснаження показують, де можна змінити рівні виснаження, а пов’язані з виснаженням фактори показують, як можна вплинути на відтік.
Як ви вирішуєте виснаження?
Вибуття часто прогнозується в моделях вибуття на основі аналізу одного або кількох факторів, пов’язаних із вибуттям, визначених за результатами опитування. Співробітників запитують про їхні наміри піти в моделях вибуття на основі опитувань. Респондентів можуть запитати, наприклад, наскільки ймовірно, що вони залишаться в організації в наступному році, і наскільки важливі різні аспекти роботи для їхнього рішення залишитися в організації.
Такі чинники, як демографічні характеристики (наприклад, вік), тривалість роботи, умови праці (наприклад, гнучкість графіка) та організаційні фактори (наприклад, місія) можуть бути включені в модель вибуття.
Менеджери можуть розробляти стратегії зменшення вибуття на основі моделей вибуття. Моделі вибуття, наприклад, можуть передбачити, що молодші працівники з меншою кількістю років роботи та нижчим рівнем освіти мають більшу ймовірність звільнитися, тому менеджери можуть орієнтуватися на ці групи за допомогою ініціатив щодо утримання, таких як програми компенсації за навчання для випускників коледжів. Моделі вибуття кількісно визначають ризик плинності кадрів на індивідуальному рівні, дозволяючи організаціям зосередити обмежені ресурси на співробітниках, які, швидше за все, звільняться.
Однак деяка плинність кадрів є нормальною. Навіть у найулюбленіших роботодавців працівники звільняються з різних причин, включаючи вихід на пенсію, переїзд на інше місце чи зміну кар’єри.
Що таке виснаження кадрів проти плинності?
Щоб повністю зрозуміти виснаження в бізнесі, потрібно спочатку зрозуміти, чим воно відрізняється від поняття «плинність». Зміна кадрів — це ситуація, коли роботодавець замінює працівників, які залишили компанію чи підрозділ. На відміну від цього, значення виснаження кадрів у бізнесі відноситься до ситуації, в якій не вживаються дії щодо заміни, що призводить до ліквідації посади або активу.
Вибуття проти звільнень
Співробітники можуть залишити свою поточну посаду, щоб перейти на нову або піти на пенсію. Політика вивільнення використовує такі добровільні від'їзди для скорочення загального штату.
Звільнення працівників не є добровільною дією з боку працівника. Однак вибуття відбувається, коли компанія не наймає відразу стільки нових працівників, скільки звільнила. Звільнення відбуваються, коли компанія стикається з фінансовою кризою і їй потрібно скоротити кількість робочої сили, щоб утриматися на плаву.
Деякі відділи можуть бути скорочені або ліквідовані в результаті змін у структурі компанії або злиття. Замість того, щоб покладатися на природне вибуття працівників за власним бажанням, зазвичай потрібні звільнення.
Чим відтік працівників відрізняється від відтоку клієнтів?
Відтік працівників — це зменшення кількості працівників, які працюють у компанії, спричинене тим, що працівники звільняються та не замінюються. З іншого боку, відтік клієнтів означає зменшення кількості клієнтів.
Відтік працівників – це добре чи погано?
Плинність кадрів може бути проблемою для компаній, оскільки це означає втрату цінних талантів серед робочої сили. Однак це може принести користь. Витрата може змусити компанію дослідити проблеми, які її спричинили. Це також дозволяє підприємствам зменшити витрати на оплату праці, оскільки працівники звільняються за власним бажанням і не замінюються. Згодом це може призвести до найму нових співробітників зі свіжими ідеями та енергією.
У чому головна проблема виснаження?
Основна проблема – втрата продуктивності. Співробітники, які залишаються на роботі, з більшою ймовірністю зіткнуться з проблемами продуктивності, особливо якщо незаповнені ролі мають вирішальне значення для їх продуктивності. Відтік співробітників може знизити продуктивність у сильно взаємозалежних організаціях.
Чи є виснаження KPI?
Так. Коефіцієнт вибуття розраховується як відсоток співробітників, які залишили компанію з будь-якої причини протягом певного періоду часу. Цей повторюваний показник визначає, наскільки добре компанія утримує своїх співробітників.
Що таке виснаження на робочому місці?
Відтік працівників на робочому місці стосується працівників, які залишають організацію з будь-якої причини (добровільно чи вимушено), наприклад, звільнення, звільнення, смерть або вихід на пенсію.
Як можна запобігти відтоку персоналу?
5 способів уникнути високої плинності кадрів включають:
- Установіть розумні очікування.
- Покажіть свою підтримку та вдячність.
- Співробітників слід навчати за допомогою ефективних інструментів.
- Спілкуйтеся ефективно та часто.
- Визнайте та компенсуйте справедливу винагороду за високі результати.
Висновок
Вибуття — це поступове, але навмисне скорочення робочої сили, яке відбувається, коли працівники залишають компанію та не замінюються. Працівники можуть добровільно чи вимушено залишити роботу. Вони також могли просто переходити з одного відділу в інший. Вибуття відбувається, коли колишній відділ не може замінити працівника. Цей посібник навчить вас усьому, що вам потрібно знати про виснаження.
Статті по темі
- HR-АНАЛІТИКА: важливість, приклади, курси, вакансії
- Добровільна AD&D: що таке добровільна AD&D? Плюси та мінуси (+ безкоштовні поради)
- Коефіцієнт обороту: визначення, показник і як його розрахувати
- АНАЛІТИКА ПРОДУКТУ: докладний посібник із 5 найкращими інструментами
- ВИСТОЧЕННЯ СПІВРОБІТНИКІВ: значення, показники та звіт про аналіз
посилання
