Софтфони мають багато переваг перед настільними телефонами, зокрема цифровість бізнес-телефонії. Більшість, якщо не всі найпопулярніші VoIP-сервіси, мають функцію «програмного телефону», тому ви, мабуть, чули про них, якщо досліджували бізнес-телефонні системи та VoIP-послуги. Ви, безсумнівно, знайомі з концепцією «програмного телефону», хоча можете не знати про всі способи, за допомогою яких він може покращити комунікацію вашої компанії. Ви, безсумнівно, цікавилися, що таке софтфон і чим він відрізняється від IP-телефонів. Потрібен один? Читайте далі, щоб отримати відповіді.
Що таке софтфон?
Софтфон — це програма, яка дозволяє користувачам здійснювати та отримувати телефонні дзвінки онлайн. Цей тип телефону використовує протокол передачі голосу через Інтернет (VoIP). Комп’ютери, мобільні телефони та планшети – це лише деякі гаджети, які підтримують програмні телефони.
Характеристики програмного телефону включають такі речі, як:
- Голосові повідомлення
- Відеоконференція
- Текстове повідомлення
- Конференції
- Журналювання дзвінків
- Переадресація дзвінків
- Голосова пошта
Використовуйте програмний телефон для кількох цілей, зокрема для наступних. Програмний телефон дешевший, ніж звичайна телефонна система. Він більш адаптивний і працює з різними гаджетами. Порівняно зі звичайними телефонними системами, він забезпечує більший діапазон функціональних можливостей. Порівняно зі звичайними телефонними системами, її простіше встановити та обслуговувати. У порівнянні зі звичайним телефоном він безпечніший. Зазвичай ваш провайдер VoIP запропонує програмне забезпечення програмного телефону, яке має зручний інтерфейс і працює так само, як традиційний телефон.
Через цей інтерфейс користувачі мають доступ до набору номерів і всіх функцій, які входять до системи VoIP. Загалом стандартні телефони (навіть із адаптерами) не можуть отримати доступ або покращити всі ваші функції VoIP, як програмний телефон. Щоб супроводжувати свої телефонні послуги VoIP, багато провайдерів створили свій інтерфейс програмного телефону. Ти є знайомі з мобільними телефонами і настільні телефони, а як щодо програмних телефонів? Софтфон — це просто програмне забезпечення, яке виконує ті самі функції, що й настільний бізнес-телефон, але його можна завантажити на будь-який пристрій із підключенням до Інтернету, на відміну від настільних телефонів, які потребують фактичного апаратного забезпечення та клопоту з налаштуванням проводки. Програмні телефони пропонують безліч переваг, з якими не можуть працювати настільні телефони, на додаток до очевидної переваги переходу бізнес-телефонії в епоху цифрових технологій.
Що таке система програмного телефону?
Системи програмного телефону відображають статуси вашої команди онлайн і офлайн, а також будь-який час зайнятості чи сеансу. Замість того, щоб надсилати повідомлення та чекати відповіді, ви можете одразу дізнатися, чи хтось доступний, запитавши його, чи збирається він випити кави, пообідати чи на зустрічі. Крім того, ви можете перевірити, чи є вони на зустрічі чи розмовляють, і надіслати їм миттєве повідомлення, щоб дізнатися, чи можуть вони задовольнити запит в останню хвилину. Присутність дає змогу спілкуватися зі своєю командою та приймати мудрі рішення щодо спілкування, що підвищує продуктивність. Для вас працює команда розумних людей. Подаруйте їм програмний телефон, який дозволить їм швидко співпрацювати та отримати миттєвий доступ до всіх офісних засобів зв’язку, щоб допомогти їм працювати продуктивніше.
Сьогодні ми подорожуємо з нашими ноутбуками та мобільними телефонами, а програмні телефони дають змогу брати робочий телефон із собою всюди. Простіше кажучи, пропонування систем програмного телефону дозволяє вашому персоналу працювати так, як їм хочеться. Налаштування дротової телефонної мережі компанії може зайняти багато часу та зусиль. Вам можуть знадобитися професіонали, щоб отримати доступ до вашого робочого місця, оскільки встановлення є складним. Це може перешкодити вашій команді дзвонити під час тривалого процесу інсталяції, який є руйнівним. Однак, використовуючи систему програмного телефону, ви отримаєте приємний досвід, оскільки налаштування на телефоні чи ПК вашої команди може відбутися за лічені хвилини.
Наступні дії покращать програмний телефон:
Початковий крок: завантажте файл постачальника програмного телефону, дотримуючись інструкцій із налаштування разом зі своєю командою ІТ.
Крок 2: виберіть піктограму файлу, щоб розпочати процедуру встановлення.
Крок 3. Завершіть активацію програми, двічі торкнувшись програмного телефону, щоб відобразити символ.
Як працює програмний телефон
Зрозуміти, як працює програмний телефон, напрочуд легко. Дотримуючись вбудованої в програму процедури налаштування, яка часто дозволяє вам почати працювати за лічені хвилини, це все, що потрібно, щоб настроїти ваш телефон для більшості операторів. Але спочатку дуже важливо зрозуміти, які основні вимоги до програмного телефону. Софтфони працюють так само, як і стандартний смартфон. Після запуску програми наберіть мобільний номер за допомогою віртуальної клавіатури. Ви також можете вибрати контакт зі списку на комп’ютері чи мобільному пристрої та дочекатися з’єднання.
Телефонні системи VoIP використовують Інтернет для передачі голосових даних приймачам. Вони використовують кодек, програмне забезпечення, яке розділяє звукові дані на менші одиниці та перетворює їх у двійковий код. Одержувач «дешифрує» цей код, коли він переходить від комп’ютера до комп’ютера.
Вимоги для здійснення телефонних дзвінків онлайн такі:
1. Телефонні гарнітури
2. Підключені до Інтернету смартфони, настільні комп’ютери та служби VoIP, такі як Skype і RingCentral тощо.
Будь-який ноутбук або настільний комп’ютер, телефон або навіть планшет – усе це прийнятно. У вас є доступ до всіх цих можливостей, якщо ви маєте доступ до Інтернету. Тепер, коли у вас є необхідне обладнання, настав час завантажити програму.
Що таке номер програмного телефону?
Гнучкі комунікаційні рішення стають все більш важливими, оскільки світ стає віртуальним. Хоча інші, більш сучасні типи інструментів, такі як уніфіковані комунікації, починають займати місце систем програмних телефонів у контексті бізнес-комунікацій, ви, можливо, чули про них. Програмні телефони – це часто телефонні системи на основі програмного забезпечення, які на додаток до інших функцій забезпечують дзвінки через Інтернет.
Найважливішим кроком у виборі постачальника програмного телефону є зосередження на функціях, які життєво важливі для вас і вашої бізнес-культури. По-перше, слідкуйте за основними функціями (голосова пошта, переадресація виклику, переадресація, повторний набір, утримання тощо). Ознайомтеся з додатковими функціями постачальника, якщо вони охоплюють основи. Уважно вивчіть, скільки телефонних ліній вам потрібно та скільки постачальник може вмістити. Рішення для програмного телефону має бути простим для інтеграції з CRM, lDAP і Outlook і сумісним із поточними операційними системами. І останнє, але не менш важливе: служби VoIP (голос через IP) можуть працювати з різними протоколами. Перевірте, чи працює система програмного телефону.
Що таке програма Softphone?
Програма Softphone забезпечує масштабовані та адаптовані дзвінки через Інтернет. Софтфони — чудовий варіант для підприємств, яким потрібен гнучкий зв’язок, який працює з будь-якого місця. Софтфони обіцяють усі функції звичайних телефонів із фантастичними додатковими можливостями, такими як відеоконференції, чат і SMS. Якщо ви шукаєте більш доступну, гнучку та багатофункціональну телефонну систему, програмний телефон стане чудовим вибором. Оскільки програмний телефон — це просто програмне забезпечення, він виглядатиме як будь-яка інша програма чи програма для викликів! Ви матимете доступ до всіх стандартних кнопок і елементів вибору в інтерфейсі виклику вашого мобільного телефону, оскільки він імітує використання настільного телефону. Проте! Інші цікаві функції також зазвичай присутні в програмах для програмних телефонів. Наприклад, ви можете легко перейти від телефонного чату до відеодзвінка за допомогою мобільної програми RingCentral, не перериваючи поточну розмову.
Це основні характеристики, якими повинен володіти кожен додаток для програмного телефону, незалежно від того, який ви використовуєте:
#1. Каталог контактів
Ваш програмний телефон повинен містити список контактів. Це правда, без жодних кваліфікаторів. Дослідіть, як просто імпортувати поточні контакти та додавати нові під час тестування нового програмного телефону.
#2. Набір внутрішнього номера
Оскільки корпоративна програма програмного телефону має виконувати всі функції стаціонарного телефону, вони повинні мати можливість підключатися до колег за допомогою внутрішнього набору номера, зокрема для приєднання до конференцій.
#3. Переадресація виклику
Програмний телефон бізнес-класу має легко переадресовувати дзвінки, незалежно від того, чи дзвінки надходять на одну лінію, але на інший пристрій, зовнішню лінію, інший внутрішній номер або обидва.
#4. Утримання виклику
Окрім обробки численних дзвінків, програма програмного телефону має показувати вам, як довго кожен дзвінок був на утриманні, щоб ви знали, до кого звертатися першим.
#5. Ідентифікатор абонента
Це безглуздо; яка користь від сучасного додатка для телефону, якщо він не інформує вас, хто телефонує у ваш бізнес? Визначте, наскільки повним є ідентифікатор абонента програми: лише номер, ім’я та номер, тип номера тощо.
#6. Конференція трьома способами
Тристороння конференц-зв’язок схожа на конференц-зв’язок, оскільки третя особа приєднується до звичайного дзвінка. Не всі програми програмного телефону пропонують цю стандартну можливість настільного телефону, і не всі браузери підтримують її, тому обов’язково перевірте.
Яка різниця між програмним телефоном і мобільним телефоном?
Софтфон, як і апаратний телефон, використовує технологію VoIP, але на відміну від апаратного телефону, справжній телефон не потрібен. Вам потрібен обчислювальний пристрій із підключенням до Інтернету, наприклад ПК на базі Windows або Apple, iPad/планшет або смартфон.
Що потрібно для софтфона?
Щоб користуватися програмним телефоном, у вас має бути підключене до Інтернету обладнання, наприклад комп’ютер, планшет або смартфон. Перша технічна вимога полягає в тому, що обидві кінцеві точки повинні підтримувати однаковий протокол VoIP. По-друге, обидві кінцеві точки мають використовувати принаймні один кодер.
Яка користь від програмного телефону?
Софтфон — це завантажена програма, яка дозволяє мобільним пристроям, ноутбукам і настільним комп’ютерам здійснювати та приймати телефонні дзвінки через Інтернет. Софтфони надають переваги та деякі додаткові функції, яких немає у звичайних телефонних ліній.
Вам потрібен стаціонарний телефон із програмним телефоном?
Це програмне забезпечення, яке дозволяє здійснювати та приймати телефонні дзвінки з комп’ютера або планшета, а не зі звичайного телефону. Він часто використовується в поєднанні зі службами VoIP, що дозволяє дзвонити будь-кому, хто має номер телефону, як стаціонарного, так і мобільного, через Інтернет.
Чи потрібна мені гарнітура для програмного телефону?
Для початку вам знадобиться телефонна гарнітура VoIP, яка може підключатися до пристроїв, які ви використовуватимете для доступу до програмного телефону. Гарнітури, яка підключається лише до стаціонарних телефонів, буде недостатньо. Для ПК, телефонів і планшетів доступні альтернативні дротові програмні гарнітури.
Які недоліки програмних телефонів?
Якість дзвінків на програмних телефонах іноді погана та із затримками, особливо під час використання бездротового з’єднання. Програмні телефони можуть пропускати деякі вхідні дзвінки залежно від конфігурації вашого пристрою, часу роботи акумулятора та потужності сигналу.
Чи є Zoom програмним телефоном?
Zoom Phone має історію швидкого винаходу. Їхні апаратні та програмні телефонні системи використовують відому у всьому світі інфраструктуру та якість звуку Zoom. Ви можете покластися на Zoom Phone, щоб задовольнити свої бізнес-потреби, завдяки сотням функцій, що додаються щомісяця.
Як використовувати Softphone на комп’ютері?
Натисніть свої ініціали в Mitel Connect; виберіть опцію радіо поруч із Softphone, щоб вхідні дзвінки дзвонили на вашому комп’ютері, а не на телефоні. Завантажте програму «Ваш телефон» на ПК та телефон Android, щоб телефонувати з комп’ютера. Потім за допомогою облікового запису Microsoft і Bluetooth підключіть телефон до ПК. На ПК з Windows 10 установіть програму «Ваш телефон». Програма доступна для завантаження в Microsoft Store.
Остаточний вердикт
Коли справа доходить до програмних телефонів, безсумнівно, вони є фантастичним доповненням до будь-якого рішення VoIP. Незалежно від того, чи вас цікавлять переваги та функції чи зниження витрат, використання програмного телефону з вашим рішенням VoIP обов’язково задовольнить вимоги будь-якої організації в будь-який час.
Статті по темі
- SIP-ТЕЛЕФОН: що це таке, як він працює та програмне забезпечення
- ХМАРНІ ТЕЛЕФОННІ СИСТЕМИ ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ У 2023 РОЦІ
- ЩО ТАКЕ VOIP-ТЕЛЕФОН: повний посібник, налаштування та номер
посилання
