Однією з найважливіших частин обладнання або програмного забезпечення для власників малого бізнесу є їх віртуальна офісна телефонна система. Швидше за все, ви будете використовувати його щодня, і вибір ідеального може дати вам значну конкурентну перевагу. Адже кожній компанії потрібні ефективні бізнес-комунікації. Бути доступним для клієнтів, постачальників і персоналу важливо, і малі підприємства можуть робити це так само ефективно, якщо не краще, ніж гігантські корпорації. Це якщо ви використовуєте правильну телефонну систему малого бізнесу. Отже, як вибрати найкращий? Які переваги надають різні телефонні системи та постачальники послуг?
Системи бізнес-телефонії дозволяють компаніям будь-якого розміру керувати своїми вхідними та вихідними дзвінками. Їх характеристики помітно відрізняються від характеристик житлових телефонних мереж. Ефективна телефонна система компанії повинна бути здатна обробляти декілька дзвінків одночасно та переадресовувати дзвінки по всій фірмі. У цій частині ми розглянемо речі, які ви шукаєте в розміщеній телефонній системі
Телефонна система малого бізнесу
Бізнес-телефонні системи керують комунікаціями компаній через Інтернет. Це економить до 60% на стаціонарних телефонах завдяки використанню голосового зв’язку через Інтернет-протокол (VoIP). Це законна телефонна служба з робочими телефонними номерами, які підключаються до комутованої телефонної мережі загального користування (PSTN). Усі телефонні системи малого бізнесу в цьому рейтингу використовують телефонну технологію голосового зв’язку через Інтернет-протокол (VoIP), яка дозволяє використовувати підключення до Інтернету для живлення всієї вашої бізнес-телефонної системи. Телефонні системи VoIP не потребують спеціального обладнання чи персоналу для керування. Щоб мати під рукою повнофункціональну телефонну систему, просто завантажте мобільний або настільний додаток.
№1. Nextiva
Nextiva — це найвидатніший сервіс бізнес-телефонії з точки зору функцій і зручності використання. Вони забезпечують широкий спектр функцій, а також швидке налаштування та доступну вартість. Він поставляється з простою веб-панеллю адміністратора, яка дозволяє власникам малого бізнесу адмініструвати платформу уніфікованих комунікацій як експерти. Телефонне рішення Nextiva VOIP для малого бізнесу включає інтелектуальну маршрутизацію дзвінків, необмежені безкоштовні внутрішні дзвінки, голосову пошту для електронної пошти та текстових повідомлень, онлайн-факс, текстові повідомлення тощо. Ви також отримуєте безкоштовний місцевий або безкоштовний номер, безкоштовне перенесення номера та всі типові функції керування викликами, включаючи ідентифікацію абонента, переадресацію виклику, маршрутизацію, спеціальні привітання, потужну систему IVR (інтерактивна голосова відповідь) тощо. Nextiva, як платформа, також надає інші важливі функції, такі як CRM, живий чат, онлайн-опитування, аналіз дзвінків та інші інструменти, які добре інтегруються з бізнес-телефонними системами.
#2. Цифрова клавіатура
Плани Dialpad Pro та Enterprise включають необмежену кількість дзвінків у вашій країні, Сполучених Штатах і Канаді, а також підтримку офісів у США та по всьому світу. Версія початкового рівня (стандартна) має потужний набір функцій і інструментів, які часто можна побачити в продуктах VoIP вищого рівня, однак вона коштує 15 доларів США на користувача на місяць із річною оплатою. Вбудований штучний інтелект і аналітика, а також тренінги для живого мовлення та автоматичне підсумкування після дзвінка є одними з розширених функцій. Автосекретарі з багатьма рівнями, обмін файлами та необмежену кількість текстових повідомлень включені в усі членства. Користувачі Dialpad можуть організовувати п’ятигодинні відеозустрічі з до десяти гостей, незалежно від плану. Користувачі Pro та Enterprise, з іншого боку, отримують міжнародні текстові повідомлення, інтеграцію та підтримку місцевих номерів у понад 70 країнах.
№3. RingCentral
Ще одним популярним рішенням для бізнес-телефону для компаній будь-якого розміру є RingCentral. Вони пропонують одну з найбільш багатофункціональних телефонних систем для малого бізнесу на ринку. Їхня платформа бізнес-телефону забезпечує всі основні функції бізнес-телефону, які ви очікуєте, такі як необмежені дзвінки, переадресація викликів, ідентифікація абонента, очікування та переадресація виклику, спільний доступ до однієї лінії для багатьох мобільних пристроїв і користувачів, SMS-повідомлення, візуальна голосова пошта та більше. Він також включає відеозустрічі з показом екрана, командний чат, 1000 безкоштовних хвилин і інтерфейси з Gsuite, Dropbox, Microsoft та іншими програмами. Він містить простий у використанні хмарний адміністративний інтерфейс, який спрощує налаштування викликів і керування ними.
Найкраща телефонна система для малого бізнесу
Хороша бізнес-телефонна система не завжди підходить для малого бізнесу. Ми переглянули наш список найкращих бізнес-телефонних систем 2023 року, щоб знайти ті, які є доступними, універсальними та простими у використанні з мобільними пристроями для підприємств із кількістю співробітників менше 50 осіб. Дізнайтеся, як вибрати правильний план для потреб вашого малого бізнесу.
#1. Інтермедіа
Intermedia Unite — це телефонна система уніфікованих комунікацій (UC), яка включає функції чату, відео, обміну файлами та контакт-центру. Його два плани включають ряд додаткових опцій, таких як лінії ресурсів і безкоштовні номери. Усі підписки включають автосекретаря, запис дзвінків, хмарне сховище, груповий обмін повідомленнями та відеоконференції, а також необмежену кількість дзвінків на лінії США та Канади. Крім того, відеозустрічі можна запланувати через Slack, Google Workspace (раніше G-Suite) і програми Microsoft, такі як Outlook і Teams. Пакети Intermedia Unite Pro та Enterprise містять розширені функції та збільшену ємність. Unite Pro, наприклад, додає віртуального помічника до ваших відеозустрічей, надаючи керовані AI стенограми та аналітику. Корпоративні користувачі отримують 200 ГБ хмарного сховища, електронну пошту Microsoft Exchange і відеоконференції за участю до чотирьох учасників.
№2. Оома
Ooma — це відома телефонна компанія VOIP для бізнесу, яка надає доступні телефонні лінії для бізнесу та безкоштовні телефонні номери 1-800. До будь-якої підписки на офіс Ooma можна додати безкоштовний номер. Вони попередньо виберуть для вас безкоштовний номер телефону за умовчанням, але ви можете змінити його, якщо хочете. Платформа Ooma Office має всі складні функції, які ви очікуєте, такі як віртуальний адміністратор, набір номерів, музика в режимі очікування, програми для мобільних телефонів, записи дзвінків тощо. Налаштування також неймовірно просте, займає лише кілька хвилин. Ви можете використовувати їх панель керування, щоб обробляти дзвінки, додавати нових членів команди та виконувати інші дії.
#3. GrassHopper
GrassHopper надає віртуальні телефонні номери за допомогою протоколу Voice-over-Internet (VOIP), який ідеально підходить для індивідуальних підприємців і невеликих організацій. Віртуальний номер телефону дозволяє переадресовувати дзвінки на будь-який номер телефону або мобільний пристрій. Однак для вихідних дзвінків все ще потрібна звичайна телефонна лінія. Вони пропонують прості веб-програми та програми для смартфонів для керування обліковим записом і телефонними послугами. Ви можете мати кілька додаткових номерів телефону, а також місцеві, безкоштовні та приватні телефонні номери. Він надає місцеві та безкоштовні лінії в Сполучених Штатах, Канаді та Великобританії. GrassHopper має всі основні можливості, такі як переадресація викликів, маршрутизація, очікування, музика для утримання виклику, розшифровка голосової пошти на електронну пошту тощо. Він ідеально підходить для віддалених команд, оскільки можна додавати розширення.
#4. 8 × 8
8×8 виділяється програмами, які обслуговують як малі підприємства, так і транснаціональні корпорації. Пакет 8×8 Express розроблено для підприємств із п’ятьма або менше людьми та пропонує необмежену кількість дзвінків у Сполучених Штатах і Канаді, автосекретаря, відеоконференції та командний обмін повідомленнями. Залежно від вашої підписки, 8×8 X-Series надає необмежену кількість дзвінків у 14 або 48 країн. Ці версії підходять для команд будь-якого розміру, і ви можете адаптувати плани, щоб заплатити лише за елементи, які потрібні кожному окремо. Крім того, для інструментів керування дзвінками план бізнес-комунікацій серії X підтримує 500 учасників відеоконференції та пряму трансляцію YouTube.
Телефонна система малого бізнесу VoIP
VoIP для малих підприємств — це телефонна система, яка дозволяє невеликим командам і компаніям здійснювати голосові дзвінки та надсилати SMS/MMS-повідомлення через Інтернет за допомогою настільної програми або мобільного пристрою, а не традиційного стаціонарного або аналогового настільного телефону. Сьогодні більш просунуті телефонні системи VoIP є провайдерами чи платформами уніфікованих комунікацій, що означає, що вони не лише дозволяють вам здійснювати дзвінки VoIP, але й включають інші канали зв’язку, такі як відеоконференції та командний обмін повідомленнями. Оскільки споживачі все частіше зв’язуються з малими підприємствами за допомогою інших засобів, крім телефонних дзвінків, цей тип уніфікованої платформи є економічно ефективнішим і функціональнішим, ніж традиційна корпоративна телефонна система. Найдосконаліша (і практична) альтернатива. Він використовує ваше підключення до Інтернету для здійснення телефонних дзвінків, ви можете платити по ходу роботи з невеликими (або без) попередніх зобов’язань, і його легко налаштувати.
До них часто входять додатки для програмного телефону, які можна використовувати на телефонах Android або iOS (а також на інших мобільних пристроях, як-от iPad). Ви також можете зустріти телефонні системи, які продаються як рішення «уніфікованих комунікацій». Це нове слово, і такі телефонні системи зазвичай включають додаткові канали зв’язку, такі як SMS і миттєві повідомлення для компаній. Хороша послуга VoIP повинна забезпечувати чіткі дзвінки. Унікальна подвійна хмарна архітектура Dialpad і глобальна голосова мережа створені для здійснення аудіо- та відеодзвінків у форматі HD у будь-якій точці світу. Малі фірми часто відчувають різкі стрибки зростання. Коли ви додаєте велику кількість телефонних ліній до стандартної системи PBX, витрати можуть швидко зростати. Міжміські телефонні дзвінки, особливо міжнародні, можуть бути дорогими щомісячними витратами.
З іншого боку, малі фірми сплачують встановлену щомісячну плату незалежно від кількості зроблених дзвінків, можуть додавати додаткових користувачів і телефонні лінії без витрат на апаратне забезпечення чи інших витрат і зазвичай можуть збільшувати чи зменшувати масштаб набагато вільніше.
Багатоканальна телефонна система малого бізнесу
Різниця між однолінійними телефонами та багатоканальними телефонними системами полягає в тому, що вони можуть підтримувати більше одного телефонного дзвінка одночасно. Коли агент кол-центру розмовляє по телефону з a клієнт а інший дзвонить на ваш номер, абоненти перенаправляються до іншого агента, голосової пошти або сигналу зайнято. Однак багатоканальна телефонна система робить набагато більше, ніж просто утримує дзвінки. Він також може телефонувати на внутрішні та зовнішні номери, а також повертатися на лінію. Багатоканальні системи використовують один ідентифікатор абонента.
#1. Nextiva X-885
Nextiva X-885 може обробляти до 12 рядків. Це робить його ідеальним для агентів колл-центру, адміністраторів і навіть топ-менеджерів. Користувачі також отримують переваги від опцій швидкого набору та надійної якості голосового виклику високої чіткості, тож клієнтам не важко вас почути. Налаштування просте; просто підключіть свою мережу через Wi-Fi або порт Ethernet для прямого підключення до Інтернету. Вбудований Bluetooth і порт для гарнітури запобігають прив’язці до столу. Тепер ви можете надавати необмежену кількість послуг своїм споживачам.
№ 2. eVoice
eVoice, також відомий як eReceptionist у деяких регіонах, надає комунікаційні рішення для малого бізнесу. Він пропонує віртуального секретаря, який допоможе вам ефективніше керувати дзвінками вашої компанії. Їхня автоматизована телефонна система гарантує, що дзвінки ваших клієнтів будуть негайно направлені до відповідної особи. Якщо у вас виникли запитання, ви можете зв’язатися з ними електронною поштою, телефоном чи листом або просто відвідайте їхню сторінку поширених запитань. Вони мають чотири плани, найменший з яких починається від £7.50 (за користувача) на місяць, але цей пакет не включає хвилини, і ви повинні платити по ходу.
#3. Полі VVX-150
Якщо вам потрібні лише дві лінії, Poly VVX 150 стане чудовим вибором. Він забезпечує кристально чистий звук у стильному стилі з довготривалим монохромним РК-дисплеєм. Poly — це не лише чудова альтернатива телефону для початківців для нового бізнесу, якому потрібне дволінійне рішення, але й надзвичайно економічний на відміну від інших телефонів такого типу. Він спрощує ваше життя завдяки сумісності з більш ніж 60 провідними в галузі платформами керування викликами. Ця сумісність є критично важливим аспектом для забезпечення високоякісної продуктивності недорогого апаратного забезпечення. Його технологія акустичного паркану є однією з його видатних характеристик. Це усуває необхідність турбуватись через фоновий шум, зберігаючи ваші розмови без відволікань і відлуння.
Що таке АТС для малого бізнесу?
Приватна телефонна станція (PBX) — це корпоративна телефонна система, яка дозволяє переадресовувати внутрішні та зовнішні виклики між кількома офісними телефонними лініями. (Раніше PBX використовувався лише для внутрішніх дзвінків, але з тих пір він став більш адаптованим.)
Яка альтернатива бізнес телефонній лінії?
Голос через Інтернет-протокол (VoIP) є одним із найбільш швидко розширюваних корпоративних рішень. VoIP замінює ваш традиційний стаціонарний телефон телефоном, який здійснює дзвінки через Інтернет. Ви можете спілкуватися з будь-ким за допомогою мобільного телефону, ноутбука або стаціонарного телефону.
Що таке телефонна система VoIP для малого бізнесу?
VoIP для малих підприємств — це телефонна система, яка дозволяє невеликим командам і компаніям здійснювати голосові дзвінки та надсилати текстові повідомлення SMS/MMS через Інтернет за допомогою настільної програми або мобільного пристрою (наприклад, надійного мобільного телефону чи планшета), а не традиційної стаціонарної лінії зв’язку чи аналоговий настільний телефон.
Яка найкраща телефонна система для невеликої церкви?
DialMyCalls дозволяє швидко надсилати телефонні дзвінки та/або текстові повідомлення всій вашій організації! Немає необхідності купувати будь-яке обладнання або дороге обладнання; просто увійдіть у свою панель керування та налаштуйте та передавайте свої дзвінки протягом кількох хвилин. Інші включають:
- KrispCall: безпечна та доступна хмарна телефонна система.
- Телефон Оома
- Vonage
- Нехтіва
- Телефони Альянсу.
- Freshdesk
- Цифрова клавіатура.
- Коник.
Які 3 недоліки VoIP?
Недоліки VoIP
- Потрібен надійний доступ до Інтернету.
- Джиттер і затримка.
- Немає відстеження екстрених викликів.
VoIP дешевше, ніж АТС?
Лише великі фірми з великою кількістю співробітників можуть дозволити собі мережі АТС через початкові витрати. У той же час створення мережі VoIP набагато дешевше. Немає необхідності налаштовувати абсолютно нову систему, якщо у вас уже є підключення до Інтернету.
Як перетворити свій телефон на бізнес-телефон?
Як перетворити свій мобільний телефон на ділову телефонну лінію-
- Введіть існуючий номер телефону або виберіть новий.
- Перенесення поточного номера телефону в Talkroute.
- Під час перенесення простоїв немає.
- Заповніть запит на порт.
- Зверніться до поточного оператора стільникового зв’язку.
- Агент із портування Talkroute зв’яжеться з вами.
Чи можу я використовувати свій мобільний телефон як ділову лінію?
На щастя, вам не потрібен другий серйозний пристрій, щоб відрізнити бізнес від приватного життя. Під час додавання бізнес-лінії до мобільного телефону важливо знайти відповідного постачальника послуг VoIP-телефонії. Після того, як ви зареєструєтеся на послугу VoIP, все, що вам потрібно зробити, щоб використовувати свій робочий номер телефону, це встановити програму на вашому смартфоні.
Який тип телефону найкращий для бізнесу?
Топ телефонів для бізнесу
- Бізнес-телефон Apple iPhone 12 Pro Max.
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra Business Phone.
- Бізнес-телефон Google Pixel 5.
- Бізнес-телефон Samsung Galaxy S20 Ultra.
- Бізнес-телефон OnePlus 8 Pro.
- Бізнес-телефон Apple iPhone SE.
Висновок
Ефективна комунікація приносить користь усім організаціям, великим і малим. З іншого боку, невеликі організації можуть мати більш спеціалізовані вимоги, які необхідно враховувати, щоб вибрати відповідну телефонну систему, наприклад, обмежені бюджети. Ось чому малі фірми повинні проводити широкі дослідження телефонних систем для бізнесу. Як власник малого бізнесу, ви захочете вибрати систему, яка пропонує найкраще співвідношення ціни та якості, а також забезпечує необхідні вам функції.
Статті по темі
- ЩО ТАКЕ АТС: роз'яснення, види та ціна
- СИСТЕМИ СТАЦІОНАРНОГО БІЗНЕС-ТЕЛЕФОНУ: найкращі варіанти у 2023 році
- НАЙКРАЩІ БІЗНЕС-ТЕЛЕФОННІ СИСТЕМИ: 2023 Найкращі бізнес-телефонні системи
посилання
