Інструменти опитування спрощують і дозволяють збирати поглиблені та миттєві відгуки від клієнтів, щоб допомогти покращити розуміння бізнесу. Незважаючи на те, що завжди є способи покращити бізнес-продукти чи послуги, зрозуміти, що найкраще працює для задоволення потреб клієнтів, може бути складно. Це пояснюється тим, що деякі варіанти здаватимуться притаманними для бізнесу, але виглядатимуть локальними та розчаровують. Отже, який найкращий спосіб отримати правдиве читання про вашу аудиторію? Онлайн опитування. У цій публікації я зібрав 10+ найкращих безкоштовних онлайн-інструментів для опитування, які можна використовувати, щоб бути в курсі потреб клієнтів.
огляд
Інструменти онлайн-опитування використовуються для отримання відповідей на запитання від певної групи людей в електронному вигляді. Існує багато різних типів запитань, таких як множинний вибір, рейтингові, відкриті та інші. Технології опитування не тільки отримують відгуки, але й роблять дані більш точними та корисними. Зазвичай інструменти опитування є комп'ютерні програми які дозволяють користувачам створювати, запускати та перевіряти різні типи опитувань на власних веб-сайтах, електронних листах або розміщених веб-сторінках.
Інструменти онлайн-опитування
Дослідження ринку є дуже корисним майже в кожній частині бізнесу, особливо коли мова йде про виробництво продуктів або послуг, маркетинг і продажі. Отже, хороша інформація про те, хто ваші клієнти, що їм подобається, а що ні, і як вони ставляться до речей, які важливі для вашого бізнесу, може фактично змінити ваш спосіб ведення бізнесу.
Крім того, одним із найкращих способів отримати таку інформацію є онлайн-опитування, до якого тепер можна отримати доступ через багато різних каналів, як-от електронна пошта, цифрові та реальні події, соціальні мережі та, звичайно, ваш веб-сайт. Крім того, за умови ретельного планування онлайн-опитування надасть вам інформацію про будь-яку частину вашого бізнесу, яка включає клієнтів або партнерів. Онлайн-опитування проводяться компаніями з багатьох причин, зокрема:
- Отримання відгуків про товари
- Отримання інформації про ринок
- Відповідь від служби підтримки клієнтів
- Опитування про те, наскільки задоволені клієнти та співробітники
Як створити онлайн-опитування
Незалежно від того, який інструмент онлайн-опитування ви використовуєте, виконайте наведені нижче дії, щоб створити ефективне опитування:
- Виберіть веб-сайти або групи людей, з якими ви хочете поговорити для опитування.
- Визначте, яку інформацію ви хочете отримати від натовпу.
- Виберіть запитання, які найбільше допоможуть вам досягти цілей онлайн-опитування.
- Будьте короткими та зрозумілими.
- Опитування не повинно бути занадто довгим.
- Змініть логотип, колірну схему та стиль, якщо потрібно.
- Додайте опитування на свій веб-сайт чи електронний лист або надішліть посилання потрібним людям.
- Отримавши потрібну кількість зразків, можна починати аналізувати дані.
Приклади інструментів онлайн-опитування
З такою великою кількістю варіантів може бути важко визначити, які інструменти онлайн-опитування чи анкети найкраще підходять для вашого бізнесу.
# 1. Думка
Mopinion — один із найкращих інструментів онлайн-опитування для дослідження ринку та отримання відгуків від клієнтів. Якщо вам потрібен продукт, який поєднує ці функції опитування з більш поглибленою аналітикою відгуків клієнтів і аналізом даних, ви можете подумати про рішення Mopinion. Крім того, Mopinion — це універсальна платформа для відгуків користувачів, яка виходить за рамки простих онлайн-опитувань і надає клієнтам багато інформації, яку можна використовувати для глибокого аналізу.
#2. Годівниця
Feedier — це простий інструмент опитування, який надає організаціям негайну інформацію про те, як їхні користувачі бачать речі та що їм знадобиться в майбутньому. Зробіть веселі опитування, які можна негайно розіслати у важливий момент. Використовуючи інформаційну панель Feedier, ви можете комбінувати коментарі користувачів у поїздки, за якими ви можете діяти. Використовуйте видимі звіти, якими легко поділитися та які можна легко інтегрувати у ваші поточні процеси, щоб переконатися, що важливі рішення прийняті правильними.
#3. Qualaroo
Qualaroo — це варіант, який ви можете розглянути, якщо ви новачок у отриманні відгуків від клієнтів або якщо ви шукаєте потужний механізм, щоб додати до своїх поточних зусиль. Недаремно його вважають одним із найкращих інструментів опитування. Таким чином, система була створена з нуля, щоб полегшити проведення опитувань і дозволити людям націлюватися на людей кількома шляхами. Ви можете отримати миттєвий відгук від цільової аудиторії, зробивши опитування NudgesTM для свого веб-сайту, мобільного додатка або Продукт SaaS це їх не турбує.
#4. Кватріки
Завдяки своїм передовим аналітичним можливостям Qualtrics є найкращим вибором для виконання дослідницьких проектів будь-якого розміру та рівня складності. Підприємства можуть використовувати інструмент для аналізу та покращення того, як їхні клієнти спілкуються з ними онлайн та особисто. Ви також можете проводити індивідуальні опитування, щоб відобразити весь досвід клієнтів і об’єднати всі зв’язки клієнтів в єдине джерело правди. Цей інструмент онлайн-опитування також дозволяє порівнювати бізнес KPI з різними параметрами досвіду клієнтів, щоб ви могли краще планувати майбутнє за допомогою прогнозної аналітики та часових графіків.
#5. QuestionPro
У QuestionPro є інструмент опитування, який можна використовувати в Інтернеті для малого та середнього бізнесу. За допомогою цього програмного забезпечення для опитування компанії можуть швидко та легко створювати веб-сайти. Вони пропонують понад 30 різних типів запитань і різноманітні формати опитувань. Що стосується надсилання опитувань, їх можна надсилати людям, які їх заповнюють, або розміщувати у спливаючих вікнах для конкретних користувачів. Крім того, інструмент надає вам доступ до панелі цільової аудиторії, щоб ваші опитування та дослідження були максимально корисними. Використовуючи QuestionPro, ви можете бути впевнені, що інформація, яку ви отримуєте, є правильною та корисною.
#6. Підтвердити
Confirmit було створено як інструмент онлайн-опитування для дослідницьких компаній ринку та інших працівників, які проводять дослідження. Де користувачі можуть легко та швидко змінювати запитання опитування, експортувати дані та використовувати таблиці та графіки для аналізу результатів опитування. Таким чином, дослідження можна попередньо запрограмувати, додати багато додаткових інструментів, зібрати дані, швидко отримати результати та навіть перекласти посилання за допомогою простої у використанні функції під назвою Confirmit Translator.
Найкращі безкоштовні інструменти онлайн-опитування
Онлайн-опитування — чудовий спосіб отримати інформацію від людей, від яких ви хочете почути. Отже, незалежно від того, створюєте ви просту реєстраційну форму чи складне дослідження ринку, вам потрібні інструменти, які допоможуть вам зібрати інформацію, а потім щось з нею зробити. Програмне забезпечення для форм і опитувань буває різних видів, і деякі з них можуть бути досить дорогими. Тут ми розглянемо вільні варіанти.
Найкращі безкоштовні інструменти онлайн-опитування: фактори, які слід враховувати
Деякі з критеріїв, які спостерігалися під час оцінки кожного безкоштовного інструменту онлайн-опитування, були:
- Безкоштовні переваги плану. Слово «необмежений» має з’являтися якомога частіше в запитаннях, відповідях і поданнях. Отже, якщо існують обмеження, вони повинні бути збалансовані іншими частинами опитування, які дозволяють зробити його відповідним вашим потребам.
- Простий функціонал. Найкращі конструктори форм полегшують переміщення, дають чіткі інструкції та мають простий у використанні макет.
- Планування та документи для перегляду. Під час проведення опитування важливо дотримуватися стилю компанії, тому я шукав інструмент, який мав би красиві готові теми та розширені способи їх зміни.
- Як задавати запитання та відповідати на них. Як далеко ви можете зайти, щоб дізнатися про своїх користувачів? Як ці поля працюють, коли вони використовуються? Я стежив за різними видами запитань і логікою, яку було легко зрозуміти.
- Отримання та аналіз даних. Якщо ви не можете зрозуміти, що означає інформація, яку ви збираєте, не намагайтеся її збирати. Я розглянув кожен безкоштовний конструктор онлайн-форм, виходячи з того, наскільки добре він може створювати звіти та дані.
Приклади найкращих безкоштовних інструментів онлайн-опитування
Ось зібраний список деяких найкращих безкоштовних інструментів опитування, які можна використовувати для збору даних опитування та дослідження ринку.
#7. Відповідач
Це онлайн-інструмент для опитувань і анкет, який змінюється відповідно до розміру екрана користувача. Якщо ви хочете використовувати Responster Plus для проведення опитувань із власним брендом, фоном і кольорами, вам потрібно буде заплатити за підписку. Функція логіки запитань надає вам більше інформації про запитання, які ставляться. Однак майте на увазі, що типи запитань, які ви можете використовувати з безкоштовним пакетом, обмежені.
№ 8. SurveyMonkey
За допомогою конструктора без коду SurveyMonkey ви можете проводити онлайн-опитування для свого веб-сайту, програми та інших онлайн-платформ. Це робить його одним із найкращих безкоштовних інструментів опитування. Користувачі SurveyMonkey можуть швидко й легко проводити опитування та ігри, щоб отримати відгуки від людей із їхніх цільових груп. Зберігайте свої опитування до 10 запитань або менше, щоб отримати максимальну віддачу від безкоштовної версії.
#9. Google Форми
Google Forms – це безкоштовний онлайн-інструмент для створення опитувань і анкет. Він має макет перетягування, який полегшує використання. Опитування можна змінити будь-яким способом. Ви можете використовувати програму для отримання статистики та графіків у реальному часі. Ця інформація також може бути передана іншим сайтам Google. Це один із найкращих інструментів бізнес-опитування, оскільки він дозволяє використовувати як відео-, так і телефонний чат для спільного перегляду даних відгуків. Google Forms також можна використовувати як для особистих потреб, так і для бізнесу.
#10. Опитування Zoho
Zoho є одним із найбільш гнучких інструментів для створення опитувань, оскільки його конструктор опитувань простий у використанні. Ви можете провести опитування, опитування чи тест лише за кілька хвилин, щоб швидко отримати відгуки клієнтів на різних платформах. Zoho, як і інші найпопулярніші платформи опитувань, має низку засобів захисту, які гарантують точність зібраних даних. Крім того, це захист паролем, Recaptcha та SSL-сертифікація.
#11.Шрифт
Typeform — це те, що більшість людей використовує для онлайн-опитувань. Продукт постійно вдосконалюється, щоб люди могли отримати від нього максимальну користь. За допомогою простого засобу перетягування ви можете робити будь-що, починаючи від поглиблених досліджень ринку до швидких пульсових опитувань. Виберіть формат опитування, який уже налаштований, або створіть порожній формат, а потім заповніть його своїми запитаннями.
#12. Jotform
Jotform, онлайн-інструмент опитування та виробник форм, має один із найкращих наборів шаблонів опитування, якими ви можете користуватися безкоштовно. Оскільки існує дуже багато готових шаблонів, ви можете створити та запустити план опитування всього за кілька хвилин. Уніфікована папка вхідних повідомлень на Jotform дозволяє легко отримувати відповіді на форми та опитування, упорядковувати їх і ділитися ними.
Переваги інструментів онлайн-опитування
Нижче наведено кілька вагомих причин, які вплинуть на те, щоб максимально використовувати онлайн-опитування:
#1. Це швидше
Для виконання онлайн-опитувань потрібно приблизно на дві третини менше часу, ніж для звичайних методів дослідження. Оскільки інформація збирається автоматично, вам не потрібно чекати повернення паперових анкет; час відповіді майже миттєвий.
#2. Швидка оцінка
Ще однією перевагою буде швидкий аналіз результатів. Після збору даних їх можна аналізувати в будь-який зручний для вас час доби. Це буде ще простіше для користувачів WordPress, оскільки такі плагіни, як SurveyFunnel, дозволяють аналізувати дані в різних форматах; отже, це буде досить просто.
#3. Повна цілісність
У результаті ваша аудиторія відповідає більш правдиво на онлайн-опитування, ніж на традиційне опитування. Онлайн-опитування створюють анонімне середовище для респондентів, що дозволяє їм завжди давати чесні відповіді.
#4. Економія часу
Онлайн-технологія дозволяє дизайнерам створювати опитування за частку часу, який знадобився б для друку та розповсюдження друкованого опитування або проведення опитування. Це, мабуть, найважливіша перевага з усіх. Онлайн-опитування дозволяють швидко розгортати та повертати, і якщо у вас є неправильна контактна інформація для деяких респондентів, ви дізнаєтесь майже негайно.
#5. Простий дизайн
Онлайн-опитування – це можливість утвердити свій бренд у свідомості користувача та нагадати йому про переваги, які ви пропонуєте. Завдяки налаштованому фону, зображенням, логотипам, гарнітурам, кінцевій сторінці перенаправлення та навіть URL-адресі опитування можна спроектувати веб-опитування як доповнення до веб-сайту вашої компанії. Переконайтеся, що ваш постачальник онлайн-опитувань підтримує мобільні опитування, що дозволить вам розширити свою аудиторію, зберігаючи узгодженість бренду на всіх платформах.
Чи безкоштовні опитування Google?
Використання Google Forms абсолютно безкоштовне. Якщо у вас є обліковий запис Google, ви можете будь-коли отримати доступ до Google Forms.
Чи існує безкоштовна версія SurveyMonkey?
SurveyMonkey працює на безкоштовній бізнес-моделі. Це означає, що вони дозволяють користувачам використовувати найпростіші інструменти безкоштовно.
Чи підходять Google Forms для опитувань?
Google Forms — хороший варіант для простих форм, а Google Surveys — чудовий вибір для дослідження ринку.
Який метод опитування є найефективнішим?
Онлайн опитування є одним з найефективніших методів опитування. Їх може використовувати будь-хто майже для будь-чого, і їх легко налаштувати для певної аудиторії.
посилання
Статті по темі
- ОПИТУВАННЯ СПІВРОБІТНИКІВ: найкращі постачальники, запитання та відповіді
- ОПИТУВАННЯ ЗАДОВОЛЕНОСТІ КЛІЄНТІВ: значення та приклади опитувань
- ПОВНИЙ ПОСІБНИК З ОПИТУВАННЯ КЛІЄНТІВ
- ВІДГУКИ СПІВРОБІТНИКІВ: визначення, приклади та коли їх використовувати (
- ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ: єдиний посібник, який вам коли-небудь знадобиться
- ЩО ТАКЕ ХОРОША ОЦІНКА FICO: Що таке хороша оцінка Fico?
