Щоб полегшити спілкування для малого бізнесу, хмарні телефонні системи використовують Інтернет і хмарні технології. Він також відомий як платформа VoIP або телефонна система на базі Інтернету. Найбільшою перевагою цього типу установки є доступність; вам не потрібно робити великі інвестиції в апаратне забезпечення, установку чи технічне обслуговування, тому що провайдер займається всім цим. Хмарні обчислення створені для низьких витрат і гнучкості, що забезпечує практичне та ефективне рішення. Деякі постачальники послуг навіть пропонують безкоштовні плани. Нижче ми розглянемо деякі з найкращих хмарних телефонних систем для малого бізнесу.
Що таке бізнес-телефонна система?
Бізнес-телефонна система — це багатоканальна телефонна система з такими функціями, як необмежені дзвінки, автоматичні меню, групи дзвінків для одночасного виклику кількох співробітників, функція голосової пошти на електронну пошту та запис розмов. Протокол голосового зв’язку через Інтернет (VoIP), приватна телефонна станція (PBX) і ключові системні блоки (KSU) є прикладами бізнес-телефонних систем. Найкращі телефонні системи малого бізнесу використовують технологію VoIP, яка дозволяє використовувати підключення до Інтернету вашого підприємства для всієї системи.
Хмарні телефонні системи для малого бізнесу
Найкращі хмарні телефонні системи для малого бізнесу – це ті, якими ви можете користуватися. Як ти дізнаєшся? Перегляньте його функції та пропозиції, перевірте, чи є у нього плани, які відповідають вашому бюджету, і подивіться, чи є у нього безкоштовна пробна версія. Якщо доступний безкоштовний план, скористайтеся ним, щоб розпочати свій бізнес, а потім перейдіть на преміум-план, якщо вам потрібні додаткові функції. Є багато доступних варіантів із доступними цінами для малого та середнього бізнесу та чудовими функціями, і ми сподіваємося, що наш вибір нижче допоможе вам звузити вибір.
№1. RingCentral
RingCentral поєднує всі функції, необхідні для хмарних телефонних систем малого бізнесу. Хмарна АТС, багаторівневий IVR, аудіо- та відеоконференції, запис і переадресація дзвінків, груповий обмін повідомленнями, інтернет-факс, автоматична рецепція та інші функції доступні на відзначеній нагородами платформі.
Дизайн RingCentral допомагає покращити ділове спілкування та співпрацю, надаючи можливості корпоративного рівня за доступними цінами, що робить його чудовою хмарною телефонною системою для малого бізнесу. Його можна розгортати у всьому світі та включає багатоканальний контакт-центр, командний обмін повідомленнями, інтегровані робочі процеси та аналітичні можливості. Він інтегрується з більш ніж десятком онлайн-сховищ, довідкової служби та рішень CRM і має чотири тарифні плани від 19.99 доларів США за користувача на місяць до 49 доларів США на користувача на місяць.
№2. Freshcaller
Freshcaller — це рішення для кол-центру, розроблене Freshworks, програмною компанією з понад дюжиною продуктів, які використовують понад 150,000 XNUMX організацій у всьому світі. Крім того, Freshcaller продовжує традицію компанії щодо надання професійних, надійних та економічно ефективних рішень для малого та середнього бізнесу. Програмне забезпечення включає конфігуровану хмарну АТС, яку легко налаштувати та використовувати, а також потужні можливості для проведення конференцій і обробки викликів.
Він також може надавати вам статистику кол-центру в режимі реального часу, показники викликів і контекстну інформацію.
#3. Телефонна служба 8×8 VoIP
Якщо ви шукаєте сучасне телефонне рішення, яке допоможе вам обслуговувати клієнтів ефективніше, 88% VoIP Phone Service пропонує надійну хмарну систему. Завдяки багатофункціональній платформі, яка включає вдосконалену хмарну телефонну систему, мобільну підтримку, бізнес-функції, інструменти для співпраці, а також онлайн-адміністрування та керування, програмне забезпечення може об’єднати всі ваші комунікації.
Автосекретар, групи дзвінка, допомога в довіднику, перенесення номерів та інші функції є одними з основних функцій телефонної системи. Між тим, обмін миттєвими повідомленнями, онлайн-зустрічі, віртуальні офісні дзвінки та конференції є одними з інструментів співпраці. Оскільки пакети підбираються відповідно до ваших потреб, ціна встановлюється на основі пропозиції, але базовий план починається від 19.99 доларів США за користувача на місяць.
№ 4. Слабість
Slack — це звичайна комунікаційна платформа, яку використовують мільйони людей і компаній для обміну повідомленнями в реальному часі, обміну файлами, архівування, пошуку та співпраці. Він підтримує голосові та відеодзвінки та інтегрується з більш ніж 1,500 зовнішніми додатками та службами, що робить його адаптивною та розширюваною платформою.
Розроблений для сучасних команд, ви отримуєте єдиний онлайн-комунікаційний центр для всіх своїх потреб. Ви можете миттєво шукати повідомлення та отримувати до них доступ із будь-якого підключеного пристрою. Його безкоштовного плану достатньо для невеликої команди. Доступні три преміум-плани для розширеніших функцій і корпоративних можливостей.
№5. Skype
5 мільйонів людей щодня використовують Skype для обміну миттєвими повідомленнями, відеочату та міжнародних дзвінків. Він існує вже більше десяти років і перетворився на одне з найкращих рішень VoIP завдяки безкоштовному базовому плану. Наразі це контролює Microsoft. Функції обміну миттєвими повідомленнями, групового чату, відеоконференцій, відеочату та спільної роботи, як-от обмін зображеннями та документами, належать до його функцій. Він дозволяє телефонувати на фактичні стаціонарні та мобільні телефони за низькими тарифами та інтегрується з більш ніж десятком зовнішніх програм і служб.
#6. Google Hangouts
Google Hangouts – це хмарна платформа, яка поєднує соціальні мережі та функції спілкування. Він призначений для того, щоб допомогти вам спілкуватися з вашими контактами за допомогою текстових, голосових або відеочатів, один на один або в групах. Він підтримує HD, що дозволяє здійснювати HD-дзвінки та проводити групові конференції до 15 осіб.
Крім того, він також надає можливості спільного використання екрана та можливість транслювати відео в прямому ефірі, що робить його ідеальним для організацій, які проводять онлайн-семінари та навчання персоналу. Доступні мобільні додатки для пристроїв iOS і Android, що забезпечує більшу мобільність і універсальність. Google Hangouts можна безкоштовно використовувати для здійснення та отримання телефонних дзвінків, а також для відеоконференцій. Він коштує лише 5 доларів США за 30 ГБ пам’яті та подвоює цю суму за подвоєння пам’яті.
№ 7. Viber
Viber — це мобільна платформа обміну повідомленнями, яка дозволяє надсилати безкоштовні текстові повідомлення та телефонувати іншим користувачам Viber. Програмне забезпечення для обміну миттєвими повідомленнями та VoIP розроблено для роботи в різних мобільних операційних системах, дозволяючи здійснювати аудіо- та відеодзвінки, записувати та надсилати відео- та голосові повідомлення, відповідати на повідомлення та ставити лайки в групових розмовах, а також додавати наклейки та GIF-файли до ваших повідомлення та розмови.
Платформа також дозволяє ділитися та обмінюватися зображеннями, відео та аудіофайлами. Можна абсолютно безкоштовно встановити та використовувати Viber для спілкування з іншими користувачами Viber через комп’ютер, ноутбук і смартфон. Дзвінки на стаціонарні та мобільні телефони залежать від країни, але в більшості випадків коштують менше 1 долара за хвилину.
#8. Jabber
Jabber — це система Cisco VoIP, яка працює як платформа з відкритим кодом на основі XML і дозволяє здійснювати дзвінки з будь-якої точки країни без додаткових витрат. Він схожий на системи Linux або Apache тим, що має інтерфейс, схожий на електронну пошту, базові засоби обміну миттєвими повідомленнями, конференції, чергування та записування викликів, контрольовану передачу, виявлення розмов та інструменти списку контактів.
Jabber сумісний із багатьма операційними системами та пристроями. Вам потрібне лише надійне підключення до Інтернету, щоб завантажити програму, установити її на свій пристрій і здійснювати прямі дзвінки зі смартфона чи комп’ютера. Він доступний із спеціальними цінами, що дозволяє вибрати лише ті функції, які вам потрібні.
#9. Zoho Cliq
Zoho Cliq зайняв місце Zoho Chat. Окрім чату та обміну повідомленнями в режимі реального часу, ребрендингова та оновлена версія комунікаційної програми Zoho тепер включає додаткові функції. Тепер він підтримує голосові та відеодзвінки, що є вкрай необхідною функцією для сучасних команд, які покладаються на згуртоване спілкування та глибоку співпрацю.
Чати, приватний чат, кілька каналів, спільний доступ до файлів, канали сповіщень і мобільні додатки зберігаються. Хоча програмне забезпечення розміщено в хмарі, існують також настільні програми для систем Windows, Mac і Ubuntu. Zoho Cliq доступний у двох варіантах: багатофункціональна безкоштовна версія та необмежена версія.
№ 10. Phone.com
Phone.com — це бізнес-телефонний сервіс VoIP, який пропонується підприємцям і малому бізнесу як гнучке та економічно ефективне рішення для співпраці та комунікацій. Хмарна платформа містить численні функції для обробки, доставки та керування місцевими та міжміськими дзвінками, голосовою поштою, конференціями, обміном текстовими повідомленнями, конференціями, розкладами, веб-інтерфейсами та багато іншого. Систему інтернет-телефонії, якою наразі користуються понад 25,000 9.99 клієнтів, легко налаштувати, і її можна запустити за лічені хвилини. Він доступний у трьох доступних планах із місячними тарифами від 29.99 до XNUMX доларів США.
#11. Натисніть DeskDesk
ClickDesk — це хмарна комунікаційна платформа, яка інтегрує службу підтримки, живий чат, голосові та відеодзвінки безпосередньо на ваш веб-сайт. Наявність відкритої лінії спілкування з вашими клієнтами та відвідувачами веб-сайту покращує обслуговування клієнтів і стимулює продажі. Це дає вам змогу швидко відповідати на запитання відвідувачів, а також квитки в службу підтримки та офлайн-чати через інтегровану службу підтримки. Він також містить відеочат у веб-переглядачі та соціальну панель інструментів, що дозволяє надавати клієнтам більш персоналізований досвід. ClickDesk інтегрується з десятками програм сторонніх розробників і пропонує недорогі плани від 19.99 доларів США за агента на місяць.
#12. Запобіжник
Fuze — це сучасна комунікаційна система, яка поєднує відео, голос і обмін повідомленнями в єдину хмарну платформу, що дозволяє вам працювати з будь-якого пристрою, у будь-який час і з будь-якого місця. Крім того, Fuze надає інтелектуальні рішення для бізнес-комунікацій, такі як інструменти для співпраці, параметри звітності, системи контакт-центру та корпоративну безпеку для покращення командної роботи та продуктивності. Він задовольняє комунікаційні потреби відомих організацій, таких як Associated Press, National Geographic і Kronos, але він застосовний до організацій будь-якого розміру. Fuze інтегрується з більш ніж дюжиною програм сторонніх розробників і доступний за ціною.
#13. Цифрова клавіатура
Dialpad — це передовий хмарний телефонний бізнес для малих систем, які використовують такі компанії, як Xero, Quora та Asana. Його хмарна платформа розроблена для оптимізації та уніфікації вашої комунікаційної інфраструктури, надаючи такі функції та можливості, як VoIP, MMS, IVR, моніторинг і запис викликів, груповий обмін повідомленнями, візуальну голосову пошту, розпізнавання голосу та керування контактами. Dialpad підтримує Google Suite, Microsoft Office 365 і Salesforce. Він пропонує три недорогі плани від 15 до 35 доларів США на користувача на місяць.
Особливості хмарних телефонних систем малого бізнесу
Хмарні телефонні системи тепер надають десятки корисних функцій для малого бізнесу. Це, мабуть, найважливіша перевага хмарних систем: вони дозволили малим підприємствам отримати доступ до безлічі функцій, не витрачаючи цілих грошей. Через капітал, необхідний для встановлення необхідного обладнання, лише великі підприємства раніше могли дозволити собі багатофункціональні системи.
Безлімітні дзвінки:
Багато з сучасних хмарних технологій Телефонні системи VoIP для малого бізнесу включати необмежену кількість внутрішніх дзвінків без додаткових справ. Це дає вам фіксовану щомісячну вартість послуги, яка не залежить від кількості дзвінків, які здійснює та отримує ваша компанія.
Автоматизовані оператори:
Автосекретар приймає дзвінки для вашого підприємства та направляє їх до відповідних співробітників або відділів.
Групи дзвінків:
Ця функція дозволяє групувати співробітників, щоб коли хтось дзвонив і потребував когось із цієї групи, наприклад служби підтримки клієнтів, дзвонили телефони всіх працівників. Ви можете налаштувати телефони так, щоб вони дзвонили в певному порядку або всі одночасно.
Голосова пошта:
Багато хмарних телефонних систем малого бізнесу включають функції голосової пошти до електронної пошти на додаток до традиційних служб голосової пошти. Ця функція надсилає аудіозаписи або транскрипції голосової пошти до електронної скриньки вхідних повідомлень співробітника, дозволяючи їм читати або слухати свої повідомлення, перебуваючи поза офісом.
Запис дзвінків:
Це дозволяє записувати телефонні дзвінки. Потім ці записи зберігаються в хмарі або на комп’ютері для подальшого відтворення.
Багато хмарних телефонних систем малого бізнесу також включають додаткові функції, переадресацію викликів, черги викликів та інтеграцію з такими службами, як Microsoft Office і Google Workspace.
Чи хмарний телефон те саме, що VoIP?
Для всіх цілей хмарні телефонні системи та системи голосового зв’язку через Інтернет-протокол (VoIP) забезпечують однакові функціональні можливості телефонних систем, а терміни взаємозамінні.
Скільки коштує хмарна телефонна система?
Вартість телефонної системи хмарного сервісу зазвичай коливається від 15 до 50 доларів США за користувача залежно від функцій або послуг, які потрібні вашому бізнесу. Ви можете отримати нижчу ціну за користувача, якщо зареєструєтеся на довший термін, наприклад 36 або 60 місяців.
Що таке хмарна телефонна система?
Хмарна телефонна система – це телефонна служба, яка дозволяє телефонувати через Інтернет, а не через традиційну аналогову телефонну лінію, яка використовує для підключення мідні дроти або оптоволокно.
Які телефонні системні рішення доступні для малого бізнесу?
З різних джерел в Інтернеті:
- RingCentral
- Ooma Inc
- Нехтіва
- 8 × 8
- Коник
- Vonage
- Збільшити відеозв'язок
- Net2phone
- Холдинги Windstream
Висновок
Незважаючи на те, що існує велика кількість хмарних телефонних систем, доступних для вашого малого бізнесу, чи є вони найкращим варіантом для вашого малого бізнесу, вирішувати виключно вам. Проте ми вважаємо, що хмарні телефонні системи пропонують доступніші пакети, містять сучасні функції уніфікованих комунікацій, є більш гнучкими та простими у використанні як віддалено, так і в офісі – усі ці важливі фактори, які слід враховувати, якщо ви володієте невеликим бізнес!
Ви не самотні, хто розшифровує всі варіанти хмарних телефонних систем, і ми хочемо допомогти вам розібратися в безладі та знайти найкращу телефонну систему для малого бізнесу.
Незалежно від того, готові ви прийняти рішення чи все ще маєте запитання до постачальників, залиште їх у розділі коментарів, і ми допоможемо вам почати роботу з вашими новими хмарними телефонними системами для малого бізнесу.
Поширені запитання щодо хмарних телефонних систем для малого бізнесу
Що таке хмарна телефонна система?
Хмарна телефонна система, також відома як хмарний телефон, — це телефонна служба, яка дозволяє здійснювати дзвінки через Інтернет, а не через традиційну аналогову телефонну лінію, яка з’єднується через мідні дроти або оптоволокно. Хмарні телефони розміщуються в одному або кількох захищених центрах обробки даних, розташованих за межами сайту.
Скільки коштує встановлення телефонної системи VoIP?
Якщо вам потрібно встановити нові настільні телефони VoIP, середня ціна становить від 100 до 200 доларів США за телефон. Ви також повинні передбачити плату за роботу та професійні послуги від 25 до 50 доларів США за телефон для встановлення та налаштування.
Статті по темі
- 7+ найкращих ІНТЕРНЕТ СИСТЕМ БІЗНЕС-ТЕЛЕФОНУ в 2022 році
- НАЙКРАЩІ БІЗНЕС-ТЕЛЕФОННІ СИСТЕМИ: огляди найкращих бізнес-телефонних систем 2022 року (оновлено)
- СИСТЕМА КЕРУВАННЯ ДЗВІНКАМИ: як це працює
- НАЙКРАЩЕ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ КЕРУВАННЯ ПОЛІТИКАМИ: 2022 ОГЛЯДИ
- Системи управління справами: визначення, типи та найкращі програмні рішення
- ХМАРНІ ТЕЛЕФОННІ СИСТЕМИ ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ у 2022 році (оновлено)
посилання
