Час є найціннішим товаром у сучасному швидкому суспільстві. Сьогодні більшість компаній здійснюють свою діяльність в Інтернеті або за допомогою додатків для смартфонів. Встановлення контакту з людьми, які користуються їхніми веб-сайтами та програмним забезпеченням, є важким, але важливим кроком. Це надзвичайно впливає на довіру споживачів, що, у свою чергу, збільшує дохід. Таким чином, чат-бокси та голосові боти стали основними інструментами для багатьох підприємств. Chatbox — це хмарний інструмент обміну повідомленнями, який ідеально підходить для спілкування з клієнтами в режимі реального часу та завоювання їхньої довіри. Чат може бути корисним для вашої компанії, оскільки він економить ваш час, зміцнює довіру та є недорогим. Ми пояснимо все, що вам потрібно знати про вікно чату на веб-сайті, програму та як використовувати чат-бот GPT і Twitch.
Що таке вікно чату?
Вікно чату дозволяє відвідувачам сайту безпосередньо спілкуватися з компанією. Вікно чату – це вікно, яке з’являється на веб-сайті і дозволяє користувачеві спілкуватися з представником людини або ботом зі штучним інтелектом (AI). Його можна легко налаштувати для ініціювання, автоматизації та інтеграції діалогів, що стосуються певного каналу.
Іншими словами, вікно чату — це інтерфейс користувача програми для спілкування з іншими людьми. Вікно чату може мати форму плаваючого вікна, спливаючого вікна або навіть простої області введення тексту на веб-сайті. Це дозволяє користувачам спілкуватися або з чат-ботом зі штучним інтелектом, або з реальною людиною. Допомога клієнтам, технічна допомога та запити про продажі – це типове використання вікон чату. Вони також можуть мати можливості для швидкого вибору, обміну документами та розмов, ініційованих агентом
Chatbox дає вам можливість керувати своїм Facebook Messenger і розмовами в чаті. Ви також можете інтегрувати його з іншими платформами CRM, такими як Salesforce і Oracle Service Cloud. Користувачі можуть налаштувати свої розмови з клієнтами, використовуючи інформацію, таку як ім’я, адреса та вік, отриману через вікно чату.
Коли користувач взаємодіє з вікном чату, вибираючи підказку або вводячи повідомлення, він підключається до сеансу живого чату з агентом-людиною. Живий чат відноситься до такого типу миттєвої взаємодії між користувачем і агентом.
Для чого використовуються вікна чату?
Чатбокс — це штучний інтелект, який веде розмови за допомогою аудіо або письмових засобів на комп’ютері. Щоб пройти тест Тьюринга, ці алгоритми повинні успішно імітувати людську розмовну поведінку.
У діалогових системах вікна чату виконують різноманітні практичні функції, такі як обслуговування клієнтів і збір даних. У той час як більш складні вікна чату використовують обробку природної мови, інші простіші системи просто шукають ключові слова у вхідних даних і повертають відповідь із бази даних, яка містить найбільш релевантні терміни або має найбільш порівнянний шаблон фрази.
За допомогою Chatbox компанії можуть створювати й автоматизувати індивідуальні, орієнтовані на результат діалоги в тексті, чатах і на платформах соціальних мереж.
Для розміщення мікрофона перед клієнтами або порожнього текстового поля потрібна система, яка може вмістити широкий спектр моделей мовлення, якими користуються люди. Крім того, швидкість, з якою ви відповідаєте користувачам свого сайту, має вирішальне значення в сучасному світі.
Причини мати вікно чату на вашому веб-сайті
У сучасному швидкому середовищі здатність веб-сайту швидко реагувати на відвідувачів є надзвичайно важливою. Громадськість вимагає миттєвих відповідей на свої запитання. У більшості підприємств співробітники працюють цілодобово, щоб намагатися випередити навантаження дня. Однак ваш бренд повинен виглядати дружнім і доступним. Вікно розмови (вікно чату) може стати вашим порятунком у цій ситуації. До того ж відвідувачі сайтів їх обожнюють.
#1. Бокс живого чату відповідає потребам клієнта у відповідях
Ви добре зробили, щоб зацікавити відвідувача настільки, щоб відвідати ваш сайт. Настав час заспокоїти їхні страхи, вирішити їхні проблеми або просвітити їх, щоб вони могли рухатися вперед. Ви можете покращити послуги та/або товари свого бізнесу, запропонувавши відвідувачам веб-сайту найкращий досвід.
Для цього важливо мати кваліфіковану команду. Вони повинні бути знайомі з продуктами, які ви продаєте, і самим веб-сайтом. Вони можуть бути готові до будь-яких запитань завдяки сценаріям, поширеним запитанням, шпаргалкам і навчальним сесіям.
Потреба клієнта в інформації в основному може бути задоволена через вікно чату. Однак переконайтеся, що вони можуть представляти вашу компанію посмішкою та швидким часом відповіді. Тепер вони є публічним представником вашого бізнесу. Крім того, це чудовий момент для реклами ваших соціальних мереж, щоб отримати схвальні коментарі від користувачів Інтернету.
#2. За допомогою живого чату ви можете перевершити конкурентів
Наявність функції живого чату дасть вам перевагу над конкурентами. Споживач, який отримав від вас гарне обслуговування, з меншою ймовірністю перейде до конкурента. Однак майте на увазі, що ваші суперники знаходяться на відстані одного клацання миші. Отже, настав час продемонструвати відвідувачам, як ваш бізнес пропонує виняткове обслуговування клієнтів і виходить за межі, щоб допомогти клієнтам знайти потрібні їм рішення. Тим не менш, якщо вони відвідують веб-сайт вашого суперника після розмови з вами, і там немає вікна чату, це негайно сигналізує про це.
#3. Вікно чату зменшує витрати бізнесу
Автоматизована програма для вікна чату економить час і гроші. Це особливо корисно, якщо у вашій компанії є кол-центр, оскільки це зменшує середню тривалість кожної зустрічі. Через це для обробки збільшеної кількості розмов потрібно менше людей, що робить роботу більш гладкою. Це означає не лише менше часу, проведеного за телефоном, але й більше часу, витраченого на виконання роботи.
Використання вікон чату не є примхою. Тож використовуйте його з користю на своєму веб-сайті. Витративши час і зусилля на створення красивого та корисного веб-сайту, ви також повинні використовувати чат, щоб представити свій бренд. Роблячи це, ви перетворите їх на платоспроможних клієнтів і зберете інформацію для майбутніх маркетингових зусиль.
Як додати вікно чату на свій сайт?
- Створіть плагін WordPress для вікна чату на своєму веб-сайті.
- Використовуйте готовий плагін чат-бокс
- Встановіть програмне забезпечення чату txt.me.
- Використовуйте вікно чату на багатьох веб-сайтах
- Варіанти використання чат-ботів на веб-сайтах.
- Перегляньте приклади чатів на різних веб-сайтах.
Додаток Chat Box
Безкоштовний додаток для чату ChatBox полегшує обмін моментами! Ви можете швидко та легко спілкуватися з новими людьми за допомогою безкоштовної функції чату ChatBox. Додаток Chat Box, безперечно, є одним із найкращих для заведення нових знайомств, залишаючись при цьому повністю анонімним. В основному вам не потрібен логін або обліковий запис, щоб використовувати його та спілкуватися з людьми. Все, що вам потрібно, це просто натиснути «Вийти в прямому ефірі», щоб почати відеочат один на один.
Опис програми Chat Box
Програма ChatBox — це веселий та інтерактивний безкоштовний месенджер, де ви можете спілкуватися з друзями та колегами в будь-якій точці світу. Тут ви також можете шукати та знайомитися з новими людьми; грайте в різноманітні безкоштовні, популярні ігри в одному програмному забезпеченні з геймерами з усього світу. Він сумісний із 19 різними варіантами основних мов.
Програма Chatbox була випущена 18 грудня 2012 року у версії 1.2 і відтоді мала тисячі завантажень. Що стосується операційних систем, то програма chatbox сумісна з кількома Windows, включаючи;
- Windows 2003
- Windows Vista
- Windows 98
- Windows Me
- Windows
- Windows NT
- Windows 2000
- Windows 8
- Windows Server 2008
- Windows 7
- Windows XP
Чат-бот GPT
ChatGPT, створений стартапом OpenAI із Сан-Франциско та доступний через веб-браузери, по суті, є чат-ботом, керованим штучним інтелектом. Ви можете скористатися ним на chat.openai.com, який є його веб-сайтом. В основному він працює на основі великої мовної моделі (LLM), яка демонструє, що chatGPT може розуміти відповіді, які звучать природно для людей.
ChatGPT — це платформа обробки природної мови на основі штучного інтелекту (ШІ), яка дає змогу вести реалістичні дискусії з чат-ботом. Ви можете задати питання мовній моделі та отримати допомогу щодо таких речей, як написання електронних листів, есе та навіть коду.
У царині штучного інтелекту кожні кілька років він викликає нову гонку. Бізнес-спільнота обговорювала його з моменту його дебюту в листопаді 2022 року. Однак виникає запитання: «Що такого в ChatGPT робить його особливим?» Ви можете вести поглиблені дискусії з ChatGPT, ніби ви розмовляєте з людиною-експертом. Ви можете брати участь у глибоких філософських і культурних дискусіях за допомогою Chat GPT. Крім того, він може допомогти вам створити код, скласти слова улюбленої пісні тощо.
Що таке Chat GPT?
Chat GPT — це самогенеруюча система чату AI, розроблена OpenAI для онлайн-підтримки клієнтів. Він використовує обробку природної мови (NLP) і є попередньо навченою генеративною розмовою. Він спирається на дані з книг, веб-сайтів і різноманітних статей, щоб створити модель мови, яку він використовуватиме, щоб реагувати на взаємодію людей.
Використовуючи ШІ, ця система чат-ботів надає інформацію та відповіді на запитання. Модель GPT-3 Chat GPT є найпоширенішим варіантом.
Як використовувати Chat GPT
Новий чат-бот зі штучним інтелектом, відомий як Chat GPT, захопив світ штурмом завдяки дивовижним способам використання. Це вичерпна інструкція для тих, хто зацікавлений у використанні Chat GPT і хоче знати, як ним користуватися.
Запущений у листопаді 2022 року Chat GPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) — це чат-бот зі штучним інтелектом. Завдяки функціям, які він може виконувати, Chat GPT був у новинах з моменту його появи. Він надає вам відповіді на всі ваші запитання, включно з тим, як спланувати вечірку, завершити шкільні чи, можливо, коледжські завдання, розробити код тощо. Шокує те, що він довів свою силу, склавши іспит на адвоката для юристів і тест коду Google.
Загалом, використовувати Chat GPT просто та зручно. Тим не менш, ви повинні пам’ятати, що вводити запитання для висловлювань під час його використання, серед іншого. Перше, що вам потрібно зробити, щоб використовувати чат GPT, це зареєструвати обліковий запис OpenAI. Ви можете почати використовувати чат GPT без проблем, дотримуючись наведених нижче інструкцій;
- Зареєструйтесь на OpenAI
- Створіть обліковий запис на ChatGPT
- Підтвердіть ваш аккаунт
- Почніть використовувати Chat GPT
Які є різні типи вікон чату?
В основному існує три типи вікон чату. Вони є:
- Вбудовані вікна чату
- Спливаючі вікна чату
- Вікна чату "Слідуй за мною".
Чому чат-бокс важливий?
Підприємства можуть покращити обслуговування клієнтів, збільшити залучення клієнтів і заощадити час, використовуючи вікна чату таким чином. Крім того, чат-бокси можуть бути економічно ефективнішими, ніж наймання штату людей для живого чату, коли працюють із великими обсягами чи коливаннями активності відвідувачів.
Чи є WhatsApp чат-ботом?
Так. Чат-бот WhatsApp — це програма, яка може автоматично відповідати на повідомлення в WhatsApp. Боти WhatsApp можуть вести кілька розмов з різними людьми одночасно і доступні цілодобово. Зазвичай вони використовуються для надання інформації про товари та послуги компанії та для автоматичної відповіді на запити.
Чотири типи чат-ботів?
Хоча люди пропонують різні типи чат-ботів залежно від їхньої особистої ідеології, нижче наведено деякі з поширених типів;
- Чат-боти на основі меню/кнопок
- Чат-боти на основі розпізнавання ключових слів
- Контекстні чат-боти
- Голосові чат-боти
- Чат-боти для соціальних повідомлень
Які приклади чат-ботів?
Деякі з найбільш інноваційних прикладів чат-ботів включають серед багатьох інших;
- BlenderBot від Facebook
- Міна від Google
- Бот підтримки Tidio.
- Tay від Microsoft.
- Репліка: AI Friend
- Кукі А. І. Компан
- Eviebot від Existor
- Чат-бот Rose AI
Поле чату Twitch
Вікно чату є важливим компонентом роботи Twitch, і без нього він був би неповним. За допомогою вікна чату на Twitch ви можете брати участь у розмові не лише з іншими людьми, які є частиною спільноти, а й з людьми, які транслюють трансляцію. Однак ви повинні ввійти у свій обліковий запис Twitch, щоб брати участь у чаті на Twitch.
Висновок
Сучасні клієнти часто мають кілька взаємодій із брендом, перш ніж прийняти рішення про покупку. Ви повинні бути доступні в Інтернеті в будь-який час, поки люди шукають відповіді. Ви не повинні ускладнювати людям контакт з вами. Замість того, щоб сподіватися, що клієнт знайде вашу електронну адресу чи номер телефону під час перегляду вашого сайту, ви можете розпочати з ним діалог прямо зараз. Крім того, використання онлайн-чату дає змогу гнучко взаємодіяти з потенційними клієнтами.
Chatbox — це автоматичний і дуже зручний спосіб взаємодії з відвідувачами веб-сайту. Це приваблює клієнтів і забезпечує швидку цілодобову підтримку на вашому веб-сайті. Ви повинні спробувати його самостійно, щоб переконатися, що цей інноваційний, просто реалізований і настроюваний інструмент зробить ведення вашого бізнесу набагато простішим, ніж це було раніше.
Статті по темі
- Chat GPT: чи замінить ChatGPT Google? Аналіз моделі
- ChatGPT: що чекає майбутнє та все, що вам слід знати
- Покроковий посібник про те, як отримати партнерські програми Twitch
- Покроковий посібник про те, як отримати партнерські програми Twitch
Посилання
