У сучасному діловому світі комунікація є надзвичайно важливою, ніж будь-коли. Незважаючи на те, що електронні листи та програми обміну миттєвими повідомленнями важливі, кожен розумний бізнес має багатоканальний зв’язок. Однак сьогодні телефон все ще має не менш важливе значення. З цієї причини важливо розуміти найкращі доступні системи телефонного зв’язку для бізнесу та що таке система телефонного зв’язку для бізнесу. Ця стаття розкриває все, що вам потрібно знати, тому не припиняйте читати.
Системи ділових телефонів
Система аудіозв'язку, яка передає звук між віддаленими об'єктами, є телефонною системою. Термін «ділова телефонна система» відноситься до багатоканальної телефонної системи, яка часто використовується в комерційних умовах.
Ми називаємо телефон, який використовується спеціально для ведення бізнесу, як «діловий телефон». Це стосується як мобільних, так і настільних телефонів. Це може бути стільниковий телефон, який ви придбали для новоствореної фірми, скромна телефонна система для бізнесу, яку ви купили в магазині, або щось більш потужне, яке ви придбали або взяли в оренду у постачальника.
Бізнес-телефонні системи дають змогу ефективніше організувати спілкування та робочі процеси, щоб у вас було більше часу для інших тактик розвитку бізнесу. Ефективна робоча сила є результатом оптимізації робочого процесу, а також підвищення продуктивності.
Типи систем Business Phone
#1. Мобільний телефон
Ми справді можемо використовувати мобільні телефони для бізнесу. Щоб заощадити гроші, багато компаній дозволяють співробітникам використовувати свої особисті пристрої в приватній мережі компанії. Однак деякі компанії вважають за краще мати більше контролю над пристроями своїх співробітників.
Важливо пам’ятати, що будь-яка компанія, яка вирішить дозволити своїм співробітникам мати власні телефони для роботи, повинна вжити заходів безпеки для захисту своєї мережі.
Будь-який пристрій, якому дозволено підключатися до мережі вашої компанії, створює ризик для безпеки цієї мережі.
#2. Системи для малого бізнесу, що продаються роздрібними торговцями
Компанії можуть придбати телефонні системи в роздрібних торговців, як-от Best Buy або Amazon, які пропонують лише найпростіші функції. Якщо у вас є необхідні додаткові компоненти, такі як УВАТС, певні стандартні телефонні системи можуть підтримувати кілька ліній, але вони зазвичай не включають деякі функції зі звичайною роздрібною опцією.
Як наслідок, можливо, ви втратите такі корисні функції, як конференц-зв’язок і мобільність (здатність ретранслювати дзвінки зі стаціонарного телефону на мобільний пристрій) (можливість приймати більше трьох людей під час розмови).
#3. Розміщені телефонні системи
Коли телефонна система «розміщена», це означає, що постачальник телефонної системи пропонує послугу та фактичне обладнання. Вони забезпечують найбільшу гнучкість, безпеку та можливості для вашої фірми, що розширюється, але вони також мають найвищу початкову ціну з трьох варіантів.
Вартість розміщених телефонів становить від 17 до 45 доларів США на місяць за телефон. Заковика тут у тому, що вартість ніколи не зменшується. Більшість планів дозволяють вам володіти телефонами через 12–24 місяці.
Це прийнятно для деяких власників бізнесу, оскільки це постійні витрати, які часто дають вам право на безкоштовне оновлення, коли виходить нова модель. Якщо вашій компанії потрібні додаткові функції, ніж проста тристороння конференц-зв’язок або базові виклики та отримання, тоді вам слід скористатися цією послугою.
Скільки коштує бізнес телефонна система?
Ви б здивувалися, дізнавшись, наскільки дешевші бізнес-телефони.
Бізнес-телефонна система зазвичай коштує 15 доларів США за базовий план і 35 доларів США за корпоративний план, хоча фактичні місячні витрати залежатимуть від типів телефонів, які ви використовуєте, і функцій, які потрібні для роботи вашої компанії.
Скільки коштує стаціонарний бізнес?
Стаціонарний телефон зазвичай коштує 42 долари на місяць. Що стосується апаратного забезпечення телефону VoIP, то, швидше за все, у вас уже є бездротовий домашній телефон, але новий буде коштувати приблизно 40 доларів США за базову модель.
Таким чином, річна вартість обладнання та стаціонарного телефонного зв’язку становитиме 544 долари США.
Що мені слід шукати в системі бізнес-телефонії
Ось 5 речей, які ви повинні взяти до уваги, вибираючи нову телефонну систему для бізнесу або постачальника послуг.
№1. Масштабованість:
Розвиток вашого бізнесу шляхом додавання телефонів: можливо, вам знадобиться збільшити кількість персоналу, коли ваша компанія розширюється. Додавання телефонів у вашу систему передбачає наймання більшої кількості співробітників. Легко це зробити чи важко?
Деякі телефонні системи вимагають складного налаштування, тоді як інші потребують простого виклику служби підтримки від вашого провайдера.
#2. Резервні наземні лінії зв'язку:
Чи працюватиме ваша телефонна система, якщо Інтернет не працює?
Голос через IP (VoIP) широко використовується для різноманітних функцій. Однак проблеми з підключенням до Інтернету можуть перешкоджати роботі VoIP.
#3. Гучність виклику:
Зважайте на розмір вашої телефонної системи, а не на її гучність
Скільки користувачів одночасно мають доступ до вашої телефонної системи? На якість роботи вашої телефонної системи може вплинути кількість дзвінків, які отримує ваша компанія щодня. Ви ризикуєте втратити дохід, якщо ваші клієнти не зможуть зв’язатися з вами через технічні проблеми.
#4. Дерево викликів або секретар відповідає на дзвінок.
Вирішальним фактором, який слід взяти до уваги, є перша точка контакту з вашою компанією. На репутацію вашої компанії може вплинути те, як ви хочете, щоб із клієнтами поводилися під час першої взаємодії.
Ви бажаєте, щоб дзвінки спрямовувалися до центрального секретаря, перш ніж перенаправлятися до IVR, де абоненти натискають один, щоб вибрати цю опцію, і дві, щоб вибрати цю опцію, чи кожен матиме номери прямого набору?
#5. Яка кількість локацій співпрацює?
Розміщена телефонна система може дозволити вам набрати будь-кого у вашій системі за допомогою трьох цифр, якщо ваші офіси розташовані в кількох місцях. Офіси по всій країні можуть спілкуватися так, ніби вони знаходяться в одному просторі.
Найкращі телефонні системи для бізнесу
№1. Nextiva
Існує чотири тарифні плани корпоративного телефонного обслуговування від Nextiva, усі з яких дозволяють необмежені голосові та відеодзвінки.
Плани вищого рівня дорожчі, але включають більше варіантів дзвінків, інтеграцію CRM, безкоштовні хвилини та ліміти учасників конференц-дзвінків.
Функція Call Pop планів вищого рівня Nextiva, яка пропонує практичну інформацію про вхідні дзвінки клієнтів, допоможе відділам продажів, зокрема, усвідомити, що ці плани добре підходять для потреб їхніх бізнес-телефонів.
#2. Цифрова клавіатура
На хмарній платформі Google Dialpad — це комерційна телефонна система зі штучним інтелектом.
Голосовий інтелект — це те, як Dialpad називає свої функції на основі ШІ. Усі три бізнес-телефонні послуги Dialpad, які починаються від 15 доларів США за користувача на місяць, включають голосовий інтелект.
Усі бізнес-телефонні передплати Dialpad також пропонують додаткові послуги, як-от необмежену кількість відеозустрічей, підтримку в Інтернеті та чаті, розшифровку дзвінків і голосової пошти за допомогою штучного інтелекту, інтеграцію з Google Workspace та інтеграцію з Microsoft 365.
За допомогою панелі набору налаштувати так само просто, як завантажити програму, вибрати новий номер телефону або використати наявний. Додаткове обладнання не потрібно.
#3. Збільшити телефон
Найкраща бізнес-телефонна система з відеоконференціями – Zoom Phone. Zoom є новачком у секторі бізнес-телефонів і добре відомий своїм популярним програмним забезпеченням для відеоконференцій.
Zoom Phone — це наша найкраща бізнес-телефонна система з відеоконференціями, оскільки вона поєднує в собі бізнес-телефон із функціями відеодзвінків.
Натиснувши одну кнопку, клієнти його комплексної бізнес-телефонної системи можуть перетворити дзвінок на Zoom-зустріч.
#4. RingCentral
RingCentral, відомий бренд у секторі бізнес-телефонів, надає низку можливостей для підприємств і малого бізнесу.
Для типового малого бізнесу плани початкового рівня можуть бути дорогими, але більшим підприємствам, яким потрібні функції корпоративних дзвінків, можливо, плани вищого рівня підійдуть.
№ 5. Повітряний дзвінок
Його базовий план, який є найдорожчим за нашою оцінкою (40 доларів на людину на місяць), потребує мінімум трьох користувачів.
Ціна може призвести до обмеженого бюджету для компаній, але ті, хто шукає інтерфейси прикладного програмування (API) та інтеграції, повинні дати Aircall шанс.
У його базовій підписці Essentials доступно понад 80 конекторів бізнес-інструментів і додатків, у тому числі для CRM, таких як Zendesk, HubSpot, Pipedrive і Zoho.
#6. Коник
Найкраща телефонна система для малого бізнесу 2022 року – Grasshopper
Структура ціни Grasshopper відрізняється від структури будь-якого іншого бізнес-телефонного оператора в нашому рейтингу тим, що вона не базується на платі за кожного користувача.
Ціна за одну телефонну лінію та три розширення з Grasshopper становить 29 доларів на місяць. Його стратегії призначені для того, щоб надати стартапам, невеликим компаніям і індивідуальним підприємцям рішення. І це відбивається на ціні.
№7. Оома
Найкраща телефонна система для малого бізнесу у 2022 році – Ooma. Ми об’єднали Ooma та Grasshopper у нашому виборі найкращої телефонної системи для малого бізнесу у 2022 році.
Малі підприємства можуть обрати пакет Ooma Office, оскільки він має прийнятну ціну. Багато постачальників бізнес-телефонів базують свої ціни на ковзній шкалі, причому найкращі місячні тарифи стають доступними зі збільшенням кількості користувачів.
Незалежно від того, скільки людей залучено, план Ooma Office коштує 19.95 доларів США на користувача на місяць.
Через це це підходящий вибір для невеликих підприємств, яким не вистачає кількості працівників, щоб мати право на нижчі ціни.
#8. 8 × 8
Найекономніша телефонна система для бізнесу
Це один з найбільш економічних варіантів в нашому рейтингу. План 8×8 Express дозволяє до 10 користувачів з необмеженою кількістю розмов і відеоконференцій і починається від 15 доларів США за користувача на місяць.
Два додаткових плани бізнес-телефонної системи, які пропонує 8×8, X2 і X4, є дорожчими, але надають доступ до ширшої мережі та командного зв’язку на додаток до міжнародних дзвінків.
Крім того, навіть найдорожчі тарифні плани 8×8 доступні порівняно з ціною та можуть підійти для невеликої компанії з обмеженим бюджетом.
№ 9. Вонаж
Бізнес-телефонна система від Vonage має багато інтерфейсів із Microsoft Teams і забезпечує надійну службу з тривалим часом безвідмовної роботи.
Найдешевший тарифний план Vonage не підтримує IP-телефони, тому, якщо вашій компанії потрібні настільні телефони з бюджетним планом, зверніться за послугами телефонного зв’язку для бізнесу в інше місце.
З додатковими функціями вартість його планів також може різко зрости.
#10. GoToConnect
Найкраща багатофункціональна бізнес-система. Завдяки наявності преміум-плану понад 100 послуг, включаючи віртуальну голосову пошту та HD відео конференцій, GoToConnect є нашим найкращим вибором для найкращої бізнес-телефонної системи за функціями.
Однак план Premium, який коштує 30 доларів США на користувача на місяць для понад 100 користувачів і пропонує повний набір функцій, є єдиним варіантом для малих підприємств.
Це все ще надійний вибір для кол-центрів, компаній і значних відділів продажів.
Незважаючи на менший список функцій і нижчі ціни, базовий і стандартний плани на найнижчих рівнях все ще можуть бути гідним вибором.
Які рішення телефонної системи доступні для малої телефонної системи?
Рішення, доступні для малого телефонного бізнесу системою АТС або бізнес-службою VoIP.
Якщо ваш малий бізнес схожий на більшість малих підприємств, вам, швидше за все, доведеться вибирати між системою PBX, яка використовує звичайні телефонні лінії, або бізнес-службою VoIP, яка використовує програмні телефони або системи IP-телефонії.
Висновок
Бізнес-телефонні системи дуже важливі в будь-якому бізнесі. Вони швидші, ніж електронні листи та текстові повідомлення, тому допомагають вам виконувати широкий спектр завдань за обмежений час.
Для початку ви можете вибрати будь-яку з наведених вище систем бізнес-телефонії, оскільки це найкращі доступні варіанти, які ви можете мати.
Поширені запитання про бізнес телефонні системи
Чи можемо ми використовувати мобільний телефон для ділових дзвінків?
Так, ви можете використовувати мобільний телефон у службових цілях.
Ви можете розрізняти особисті та робочі дзвінки, не купуючи новий пристрій, додавши ділову лінію на свій смартфон. Це швидкий і недорогий спосіб надати своїй компанії професійну перевагу.
Для чого служать телефонні системи?
Голосові дзвінки, обмін повідомленнями та онлайн- або відеоконференції надаються телефонними системами як єдина послуга. Також доступні онлайн-факси та аудіоконференції.
- 17 найкращих систем нарахування заробітної плати для малого бізнесу 2022 року, оновлено!!!
- Найкращі домофонні системи для бізнесу (ОНОВЛЕНО)
- Телефонні системи: 11+ телефонних систем для будь-якого бізнесу та всього, що вам потрібно
- 9+ безкоштовних служб текстових повідомлень у 2022 році; (Детальний посібник)
