РІШЕННЯ ЗА ПЕРШИМ ДЗВІНКОМ: визначення, переваги та посібник із FCR
Коефіцієнт вирішення першого дзвінка є ще одним важливим показником ефективності, який слід включати в регулярні перевірки кол-центру (також відомого...
Перегляд тегів