Веб-аналітика – це процес збору, об’єднання та аналізу інформації з веб-сайтів для покращення взаємодії з користувачем. Цей метод полегшує керування та вдосконалення веб-сайтів, онлайн-додатків та інших веб-пристроїв. Це допомагає приймати рішення щодо веб-сайтів найвищого рівня та значною мірою керується даними. Веб-аналітика може надихнути на вдосконалення продуктів і зростання бізнесу. Ця публікація охоплює визначення, типи та інструменти веб-аналітики.
Web Analytics
Веб-аналітика – це практика збору даних із веб-сайтів, їх обробки, звітування та оцінки для розробки онлайн-стратегії для покращення взаємодії з веб-сайтом. Визначивши, скільки в середньому люди проводять на сторінках вашого веб-сайту та як вони з ними взаємодіють, зокрема, які сторінки змушують їх залишати, ви також можете визначити, який матеріал сайту є популярним. Етапи процесу веб-аналітики включають:
- Встановлення бізнес-цілей: визначення ключових показників ефективності, які оцінюватимуть ефективність вашої компанії та веб-сайту
- Збір даних: збір фактів, цифр і даних про відвідувачів веб-сайтів за допомогою аналітичного програмного забезпечення
- обробка даних, що перетворює необроблені дані, які ви зібрали, у корисні коефіцієнти, KPI та інші показники, які передають значущість
- Звітність даних показує оброблені дані в зручному для читання форматі
- Створення плану використання Інтернету: планування того, як покращити взаємодію з користувачем на веб-сайті для досягнення бізнес-цілей
Важливість веб-аналітики
Ваші користувачі, швидше за все, спочатку відвідають веб-сайт вашої компанії, щоб дізнатися більше про ваш продукт. Ваш веб-сайт сам по собі є продуктом. Ви можете дізнатися багато про відвідувачів вашого веб-сайту та їхні очікування щодо вашого веб-сайту та продуктів із даних, які ви збираєте про них. Веб-аналітика важлива з таких причин:
#1. Розпізнавайте відвідувачів свого сайту
Інструменти веб-аналітики виявляють найпопулярніший вміст разом із важливою інформацією про відвідувачів вашого сайту, як-от середній час, проведений на кожній сторінці, і чи є вони новими чи постійними відвідувачами.
#2. Вивчіть дані про переходи веб-сайту
Перетвореннями можуть бути реальні покупки, підписка на вашу розсилку або заповнення контактної форми на вашому веб-сайті. Ви можете дізнатися, скільки конверсій було загалом, скільки грошей ви на них заробили, відсоток конверсій (кількість конверсій, поділена на кількість сеансів веб-сайту) і швидкість, з якою люди залишили ваш веб-сайт, нічого не купивши .
#3. Покращення оптимізації пошукової системи (SEO)
Ви можете відстежувати, які пошукові терміни залучають найбільше відвідувачів на ваш веб-сайт, інтегрувавши свій інструмент веб-аналітики з Google Search Console. Маючи цю інформацію, ви зможете вирішити, який тип вмісту створювати, щоб відповідати на ці запити та підвищити рейтинг вашого сайту в пошуковій системі.
#4. Розпізнавайте та максимізуйте джерела рефералів
Ви можете вибрати, на яких каналах зосередитися, використовуючи веб-аналітику, щоб дізнатися, хто ваші найкращі джерела рефералів. Маркетологи вашої компанії знатимуть, що потрібно витрачати гроші на рекламу в Instagram, якщо на цю соціальну мережу припадає 80% їх трафіку.
#5. Визнайте найефективніший вміст
Інструменти веб-аналітики також допоможуть вам визначити, який вміст на вашому сайті найпопулярніший. Це дозволить вам зосередитися на найпопулярніших типах вмісту та використовувати цю інформацію для покращення свого продукту.
Види веб-аналітики
Незалежно від того, чи намагаєтеся ви влаштуватися на роботу у сфері розробки веб-сайтів, розвитку бізнесу, продажів чи маркетингу, важливо знати, як вашу компанію сприймають в Інтернеті.
Веб-аналітика вступає в дію в цій ситуації. У цій публікації ми розглянемо багато типів інструментів веб-аналітики, які існують, і те, як вони можуть принести вам користь під час розвитку вашої професії. Ось кілька найпопулярніших типів веб-аналітики та пояснення інформації, яку вони пропонують:
#1. Теплові карти, показники кліків і відстеження прокручування
Усі ці методи дозволяють точно визначити, як відвідувачі використовують ваш веб-сайт. За допомогою всіх цих даних ви краще зрозумієте, як люди використовують ваш веб-сайт і де є можливості для вдосконалення.
#2. Багатоваріантне та A/B тестування
Ці дві методики є типами веб-аналітики, які дозволяють побачити, як зміни в дизайні вашої сторінки можуть вплинути на кінцевий результат. Ви розробляєте два або більше різних варіантів цільової сторінки для A/B-тестування. Вони можуть дещо або суттєво відрізнятися.
#3. Оцінка зручності використання
Це один із типів веб-аналітики, який передбачає особисте спостереження за взаємодією користувача з вашим веб-сайтом. Ви не питаєте думки учасників тестування. Ви можете провести тестування юзабіліті з фахівцями в певній галузі або зовсім незнайомими людьми. Це допомагає вам визначити, чи можуть люди успішно виконати завдання та скільки часу це займе, запустивши тести зручності використання.
#4. Анкети відгуків клієнтів
Ви можете багато дізнатися про свій сайт із внутрішнього тестування. Однак не менш важливо напряму запитувати думку своїх клієнтів. Ви можете дізнатися, як вони ставляться до свого досвіду та чи ймовірно вони повернуться, створивши опитування. Імовірність того, що споживачі погодяться брати участь у цих опитуваннях, можна збільшити, якщо вони будуть короткими.
Ваш досвід користувача впливає не просто на ваш основний веб-сайт. Іншим важливим фактором того, як клієнти знаходять ваш бізнес і зв’язуються з ним, є ваша присутність у соціальних мережах. Ви можете дізнатися багато нового про демографічні показники та інтереси вашої аудиторії, стежачи за тим, як користувачі зв’язуються з вами у Facebook, Twitter та інших соціальних мережах.
#6. Конкурентні дослідження
Дуже важливо пам’ятати про конкуренцію, не зосереджуючись лише на власному веб-сайті. Провівши ретельний аналіз конкуренції, ви можете дізнатися, де ви вже додали цінність, а де є можливість для розширення.
Інструменти веб-аналітики
Дані про користувачів і відвідувачів вашого веб-сайту збираються за допомогою інструментів і платформ, які називаються інструментами веб-аналітики. Залежно від інструменту, вони пропонують дані різними способами, щоб допомогти вам зрозуміти, що відвідувачі роблять на вашому сайті. Після цього ви зможете використовувати цю інформацію для прийняття рішень щодо розвитку вашої компанії.
Давайте розглянемо найкращі інструменти та інструменти веб-аналітики, які ми відібрали вручну після ретельного тестування.
№1. Google Analytics
Google Analytics є найбільш використовуваною аналітичною програмою на ринку. Як результат, це інструмент, для якого ви знайдете найбільше ресурсів і користувачів.
#2. MonsterInsights
MonsterInsights — найкращий плагін Google Analytics для WordPress. Ви можете легко підключити свій веб-сайт WordPress до Google Analytics (GA4 і Universal Analytics) за допомогою цього інструменту, надаючи вам доступ до всіх необхідних даних прямо з інформаційної панелі WordPress.
№3. HubSpot
HubSpot — це повний набір маркетингових інструментів, що включає аналітику, яка може допомогти будь-якому бізнесу розвиватися. Ви можете додати такі інструменти, як Marketing Hub, Sales Hub або інші центри, які відповідають потребам вашої компанії після того, як ви запустите CRM.
#4. Мікспанель
Mixpanel — це аналітичне рішення, орієнтоване на продукт, створене спеціально для компаній електронної комерції. За допомогою Mixpanel ви можете заглибитися глибше, щоб дізнатися більше про ваших ключових користувачів, найпопулярніші функції та поведінку, яка сприяє довгостроковому утриманню.
#5. Оптимізація Google.
Ви можете проводити A/B тестування та експерименти на своєму веб-сайті за допомогою Google Optimize. Програма використовує статистичне моделювання, щоб визначити, яка версія працює найкраще. Незважаючи на те, що може здатися, проводити спліт-тести за допомогою Google Optimize досить просто.
№ 6. Hotjar
Це насамперед інструмент теплової карти, який може відображати шаблони прокручування та натискання користувачів на ваших сторінках. Його також можна використовувати для збору відгуків від користувачів про те, як вони потрапили на ваш веб-сайт.
#7. Kissmetrics
Для підприємств електронної комерції та SAAS Kissmetrics — це програмне забезпечення веб-аналітики, яке зосереджується на користувачах та їх взаємодії з вашим сайтом, а не на анонімних користувачах.
Веб-аналітика трафіку
Процес збору інформації про те, як люди використовують ваш веб-сайт і що вони роблять, коли заходять на нього, називається аналітикою веб-трафіку. Ця інформація є важливою для складання хороших планів продажів і маркетингу. За допомогою аналітики веб-трафіку ви можете дізнатися, хто відвідує ваш веб-сайт і що вони там роблять. Ви повинні вивчити матеріал, який надають перевагу вашим користувачам, і отримати знання про нього, щоб збільшити конверсію. На практиці це трохи складніше.
Найкраща веб-аналітика трафіку
Що стосується показників веб-аналітики трафіку, універсального рішення для всіх не існує. Показники, які ви відстежуєте, можуть відрізнятися залежно від галузі, цілі та навіть того, де клієнти перебувають у воронці продажів. Але є кілька важливих факторів, які потрібно враховувати.
#1. Перегляди сторінок
Це визначає, скільки людей, включаючи постійних відвідувачів, відвідують певну сторінку. Число залишиться незмінним незалежно від того, чи є у вас 10 відвідувань від 10 різних людей або 10 відвідувань від одного відвідувача. За допомогою цього показника можна знайти найпопулярніший вміст веб-сайту. Наприклад, якщо публікація в блозі про холодні шаблони електронної пошти отримує багато переглядів сторінок, ви можете зробити висновок, що ваших підписників цікавлять певні теми.
№2. Зустрічі
Google каже, що сеанс — це «група дій користувача, які відбуваються протягом певного часу». Це означає, що один сеанс може включати багато переглядів сторінок, транзакцій або інших подій.
#3. Нові надходження
У фрагменті Google сказано, що нові відвідувачі – це люди, які ніколи раніше не були на вашому веб-сайті. (Зауважте, що це не зовсім точно; Google не розпізнає їх, якщо користувач очистить кеш-пам’ять або закінчиться термін дії файлу cookie.)
#4. Постійні клієнти
Постійні клієнти часто протилежні новим. Раніше вони використовували той самий браузер, щоб відвідати ваш веб-сайт протягом останніх кількох тижнів.
#5. Джерела трафіку
Джерело трафіку пояснюється цим показником веб-сайту. Вони знайшли вас у соціальних мережах, через спонсорований чи звичайний пошук або через інший канал? Маючи цю інформацію, ви можете визначити, наскільки добре працює ваш маркетинг і як ваші клієнти зв’язуються з вами.
Чи Google Analytics те саме, що веб-аналітика?
Дуже важливо розуміти, що веб-аналітика та Google Analytics – це дві різні речі. Ділова практика під назвою веб-аналітика використовується для постійного покращення вашого бізнесу в Інтернеті. Google Analytics – це інструмент для об’єктивного вимірювання активності вашого сайту. Ви не виконуєте веб-аналітику автоматично лише тому, що у вас є Google Analytics.
Який найпопулярніший інструмент веб-аналітики?
Одним із найбільш широко використовуваних або популярних інструментів веб-аналітики є Google Analytics. Ви можете використовувати його для оцінки залучення аудиторії та активності веб-сайту.
Плюси:
- Він відображає детальну інформацію про користувачів.
- Ви можете оцінити ефективність своїх продуктів і контенту.
- Демографічна інформація про відвідувачів може допомогти вам покращити свій веб-сайт відповідно.
Мінуси:
- Google Analytics не відповідає GDPR.
- Користувачі спочатку можуть бути збентежені частими оновленнями.
- Новим користувачам інтерфейс може здатися складним
Чи вимагає веб-аналітика кодування?
Менеджерам веб-аналітики часто потрібно знати, як працюють звичайні системи керування вмістом, кодування веб-сайтів та інші важливі ідеї веб-аналітики. Ці експерти починають самостійно з технічними нахилами, які можуть зрозуміти та використовувати складні ІТ-ідеї.
Чи є веб-аналітика хорошою кар’єрою?
Глобальна пандемія суттєво змінила ринок праці. У результаті з’явилося більше стартапів електронної комерції. В результаті веб-аналітики користуються більшим попитом. Це стало одним із найбільш затребуваних шляхів кар’єри в секторі електронної комерції. Веб-аналітики користуються великим попитом, і, як наслідок, їм добре платять. Баланс між роботою та особистим життям також є перевагою кар’єри.
Висновок
Без веб-аналітики було б важко робити судження, підтверджені даними. Навіть якщо у вас може бути відчуття, що певний вміст, створений вами, подобається користувачам сайту, що робити, якщо статистика веб-сайту суперечить вашій інтуїції? Ви не зможете точно оцінити успіх своєї контент-стратегії або визначити, чи потрібно її коригувати, якщо у вас немає доступу до веб-метрик, які показують, що на вашому веб-сайті роблять відвідувачі.
Статті по темі
- ВЕБ-МАРКЕТИНГ: приклади та найкращі стратегії
- ОГЛЯДИ КОМПАНІЙ ВЕБ-МАРКЕТИНГУ 2023 РОКУ
- АНАЛІТИКА ПРОДУКТУ: докладний посібник із 5 найкращими інструментами
- СТРАХУВАННЯ ВІДВІДУВАЧІВ: як його отримати в США
Посилання
