У світі зросли витрати на електронну комерцію. Веб-сайти електронної комерції є одними з найуспішніших підприємств у світі. Численні фактори сприяли тому, як вони потрапили туди, але очевидно, що компанії, які охопили мобільні технології, розширилися більшою мірою. Це відіграло значну роль у розширенні бізнесу.
За останні десять років відбувся масовий занепад традиційних звичайних роздрібних торговців і повний перехід до онлайн-магазинів. Однією з початкових обіцянок електронної комерції було розширення охоплення клієнтів за межі місцевих підприємств у будь-яку точку світу.
У цій статті ми розглянемо, як організації, розташовані в таких місцях, як Меріленд, змогли впоратися, вивчивши зростання онлайн-бізнесу, а також плюси і мінуси, які це принесло клієнтам.
Що сприяє зростанню онлайн-бізнесу?
Ось п’ять головних причин, чому інтернет-бізнес розширюється в сучасному технологічно розвиненому суспільстві.
#1. Мобільна гнучкість
Такі мобільні пристрої, як смартфони та планшети, збільшують веб-трафік і транзакції електронної комерції. Взаємодія з клієнтами продемонструвала покращення завдяки тому, що всі великі бренди переконалися, що їхні веб-сайти адаптовані до мобільних пристроїв. Багато також пропонують власні мобільні програми, щоб зробити покупки ще простішими. Ви, безсумнівно, втратите клієнтів покоління Z і міленіалів, якщо ваш веб-сайт оптимізований для мобільних пристроїв і планшетів.
#2. Багатоканальний роздрібний продаж
Крім оптимізації пошукових систем, електронна комерція перетворилася на різні способи спілкування зі споживачами та маркетингу для споживачів, що дозволяє економічний підйом.
Компанії в Меріленді та інших країнах тепер спілкуються зі своїми клієнтами через свої веб-сайти, електронні листи, облікові записи в соціальних мережах і фізичні магазини. Через збільшення кількості зручних для клієнтів політик доставки та повернення призводить до створення кількох каналів для купівлі, отримання та обміну товарів.
№3. Зручність
Доступність магазину більше не є фактором у прийнятті рішення про покупку. Електронна комерція обіцяє 365 днів на рік доступності без перерв через свята, години роботи, негоду тощо. Це, природно, те, що згодом сподобалося багатьом жителям Меріленду.
Клієнти можуть купувати коли завгодно і де завгодно, у тому числі не виходячи з ліжка. Електронна комерція робить покупки швидшими та легшими без стресу, пов’язаного з натовпом, трафіком і незручними соціальними взаємодіями.
#4. Індивідуальні товари та послуги
Компанії тепер можуть надавати більш індивідуалізовані, орієнтовані на клієнта рекомендації завдяки дедалі вдосконаленим алгоритмам. Сьогодні компанії можуть робити пропозиції клієнтам на основі їхніх конкретних смаків завдяки електронній комерції, яка далека від стандартних рекомендацій на основі загальних моделей купівлі та речей, що купуються разом.
Переваги онлайн-бізнесу
Звичайно, в результаті зростання онлайн-бізнесу та електронної комерції в цілому споживачі в Меріленді та в усьому світі змогли отримати переваги. Однак існували також деякі обмеження та недоліки, які теж можна було відчути. Розглянемо кожен з них:
#1. Інформація про користувача
Найважливішим етапом будь-якої процедури компанії є збір інформації про клієнта. Клієнти можуть збирати інформацію про своїх клієнтів та їхню поведінку з онлайн-бізнесу.
Підприємство може використовувати цю інформацію, щоб покращити клієнтський досвід. Наприклад, у випадку інтернет-магазину можна визначити найпопулярнішу категорію товарів, країну, з якої здійснюється більшість покупок, і бажаний спосіб оплати.
№2. Доступність
Географічні межі не обмежують онлайн-підприємства. Однак це залежить від підключення до Інтернету. Тим не менш, це величезна перевага для всіх, оскільки вони можуть робити все, що заманеться, коли їм заманеться.
Однією з галузей, яка досягла буму та користується успіхом, який приносить робота в Інтернеті в таких місцях, як Меріленд, є сектор азартних онлайн-ігор. Дійсно, комерційний аспект азартних онлайн-ігор, наприклад, захоплює.
Коли справа доходить до миттєвої доступності, онлайн-казино перевершує звичайне наземне казино. Замість того, щоб йти до наземного казино, щоб скористатися бонусами, гравці можуть легко отримати доступ до різні види спортивних ставок штату Меріленд які були доступні.
З моменту легалізації цієї діяльності в штаті все більше і більше людей почали робити ставки на види спорту та події, які їх цікавлять, оскільки тепер вони можуть використовувати свої смартфони, планшети чи ноутбуки, а не проходити через усі зусилля подорожі до фізичного місця.
№3. Налаштування
Традиційна офісна фірма надає іншу кількість послуг, ніж онлайн-бізнес. По правді кажучи, ідеальна бізнес-стратегія може досягти тих самих результатів для онлайн-комерції.
Клієнти можуть налаштувати продукти різними способами для онлайн-бізнесу. Клієнт повинен вибрати варіант і завершити операцію. За допомогою цього простого підходу можна покращити досвід клієнта.
#4. Нижчі експлуатаційні витрати
Кількість веб-сайтів соціальних мереж різко зросла в результаті розширення Інтернету. Малі та великі підприємства можуть використовувати ці платформи, призначені для об’єднання людей, як ефективні та доступні маркетингові інструменти.
Наприклад, ті в Меріленді, які, можливо, хочуть створити онлайн-казино, тепер можуть залучити мінімальні початкові витрати, а витрати на обслуговування набагато нижчі, ніж якби вони починали звичайний бізнес.
№5. Контакти з клієнтами
Ви можете зв’язуватися з клієнтами в будь-якій точці світу за допомогою онлайн-бізнесу. Будь-яка особа з будь-якого місця, швидше за все, стане потенційним клієнтом вашої компанії. Навіть найменші організації можуть легко отримати доступ до міжнародних клієнтів. Це може призвести до найбільш значних продажів, яких нелегко досягти офлайн-бізнесу.
Недоліки онлайн-бізнесу
#1. Підтримка клієнтів
На відміну від традиційного бізнесу, онлайн-бізнес не передбачає спілкування віч-на-віч. Оскільки більшість клієнтів віддають перевагу прямому контакту, для них це серйозна проблема. Жителі таких місць, як Меріленд, захочуть мати можливість поговорити з кимось особисто, якщо вони зіткнуться з проблемою, але це також додасть елемент цінності та особистого підходу порівняно з розмовою онлайн або по телефону.
#2. Нижчий прибуток і потенційно нижча норма прибутку
Завдяки Інтернету зросла конкуренція для всіх видів бізнесу, і тепер фірмам у Меріленді доводиться конкурувати з іншими штатами та місцями по всьому світу. Хоча технологія дозволяє клієнтам знаходити ваші послуги та товари, вона також може спростити для них отримання послуг і товарів ваших конкурентів.
Підприємства різко знизили ціни, одночасно зменшивши прибутки, щоб залишатися конкурентоспроможними.
#3. Початкові витрати
Хоча економія коштів – це те, чим зрештою можуть скористатися інтернет-компанії, реалізація відрізняється. Веб-сайт повинен бути створений і керований кваліфікованим професіоналом; отже, компанія повинна бути готова мати справу зі значними попередніми витратами.
Додаткові витрати додатково збільшують загальні витрати на SEO, веб-хостинг тощо. Однак a державна кредитна програма Ідеальний для вашої фірми може бути відповідним рішенням у разі нестачі інвестицій.
№4. Безпека
Можна стверджувати, що одним із недоліків онлайн-бізнесу є безпека. Розвиток інтернет-бізнесу призвів до збільшення кількості спроб кібератак, оскільки хакери намагаються викрасти дані. У цьому випадку це може викликати страх у клієнтів, тим самим змушуючи їх неохоче робити покупки в Інтернеті.
#5. Негативні думки
Зараз люди використовують соціальні мережі, щоб висловити свої скарги та думки про компанію. Люди частіше будуть критикувати фірму, ніж хвалити її, що може завдати шкоди репутації компанії. Кілька скарг стали «вірусними» та змусили компанії змінити свої стратегії чи продукти, що призвело до втрати клієнтів і втрати прибутку.
Висновок
Інтернет-бізнес значно розширився за останні кілька років, і немає жодних ознак того, що це розширення сповільниться. Технологічний прогрес і зростаючі потреби клієнтів розширили масштаби онлайн-бізнесу. Однак у них також є переваги і недоліки, тому вибирати їх відповідно до своїх уподобань вирішувати вам.
