В останні роки покупки в прямому ефірі, також відомі як жива комерція, стали зростаючою тенденцією в електронній комерції. Це новий досвід покупок, який дозволяє людям робити покупки онлайн у режимі реального часу.
Якщо ви володієте компанією електронної комерції, ви вже знаєте, що конкуренція у 2023 році буде сильною. Може бути важко залишатися попереду, але один із методів — використовувати додатки для здійснення покупок.
У цій статті буде висвітлено шість найкращих додатків і платформ для живих покупок у 2023 році та пояснено, чому вам варто їх використовувати. Ми також розглянемо переваги та недоліки кожної програми, щоб ви могли вирішити, яка з них найкраще підходить для вашої компанії.
Що таке Live Shopping?
Живий шопінг – це перегляд, купівля та продаж речей за допомогою відеотрансляції в режимі реального часу. Ви пам’ятаєте ті домашні торгові станції по телевізору? У цих шоу ведучий демонструє або демонструє речі, щоб глядачі могли їх замовити, зателефонувавши. Наразі покупки в прямому ефірі відбуваються частіше онлайн, ніж на телебаченні, на таких сайтах, як Amazon Live, YouTube Live, TalkShopLive, Taobao та багатьох інших.
Проте покупки в прямому ефірі зручніші, ніж телевізійні мережі домашніх покупок. Оскільки платформи живого відео мають такі вбудовані функції, як живі розмови та опитування, ці трансляції набагато інтерактивніші. Вони також доступні; глядачі можуть отримати доступ до них з будь-якого місця, де є підключення до Інтернету, майже на будь-якому пристрої.
Як працює пряма трансляція покупки?
Покупки в прямому ефірі поєднують у собі найкращі аспекти як особистих покупок, так і онлайн-покупок – індивідуальну увагу та легкість покупки.
Покупки в прямому ефірі схожі на звичайні прямі трансляції, але включають додаткові можливості, які дозволяють глядачам купувати речі, які вони бачать на відео. Якщо вони побачать щось, що хочуть купити, вони можуть натиснути на це та одразу ж оформити замовлення.
Незважаючи на те, що соціальні мережі з функціями живого відео, такі як YouTube і Instagram, почали інтегрувати функції покупок, не всі основні сайти для прямого мовлення пропонують віджети для покупки продуктів. У Facebook була функція живих покупок до жовтня 2022 року, коли вона вирішила її припинити. Розгляньте наступні варіанти оптимізації продажів від вашої трансляції:
- Транслюйте в режимі онлайн-покупок, наприклад Amazon Live або TalkShopLive.
- Перейдіть на веб-сайт електронної комерції, де ви продаєте свої товари.
Переваги живих покупок
Роздрібний бізнес електронної комерції зростає з кожним роком, і очікується, що глобальні продажі досягнуть 10.2 трильйона доларів у 2023 році. Електронна комерція є прибутковою, але вона зайнята. Якщо ви володієте компанією електронної комерції, найефективнішим способом виділитися може бути трансляція ваших продуктів у прямому ефірі або співпраця з впливовими особами для трансляції ваших продуктів.
Існують інші переваги створення доступних для покупки відео в прямому ефірі, наприклад:
- Менше повернення: Відшкодування за продукти, придбані за допомогою прямих трансляцій покупок, може бути на 40% нижчим, ніж повернення через стандартні методи електронної комерції.
- Інтерактивний контент: Потоки покупок можуть допомогти глядачам відчути більшу причетність до бренду та продуктів, додаючи коментарі, запитання, опитування та інші елементи до прямих трансляцій.
- Збільшення активності в соціальних мережах: Коли ви транслюєте пряму трансляцію покупок у соціальних мережах, а також на торгових сайтах, ви збільшуєте ймовірність залучення аудиторії та підвищуєте свою присутність у соціальних мережах.
- Впізнаваність бренду: Трансляції покупок у прямому ефірі – це ще один вид матеріалу, який ви можете включити в усю свою стратегію контент-маркетингу – це ще один спосіб проголосити своє ім’я.
- Доступність клієнта: Завдяки появі роздрібної торгівлі в Інтернеті споживачі тепер можуть робити покупки легше. Додавання живої стрічки до досвіду робить його набагато кориснішим, оскільки покупці можуть дізнатися більше про продукт, перш ніж його придбати.
- Більше реклами: За допомогою відео про покупки в реальному часі ви можете використовувати такі методи, як обмежені за часом пропозиції або знижки лише для глядачів, щоб створити ажіотаж щодо своїх продуктів і стимулювати додаткові продажі за допомогою імпульсивних покупок.
Як почати покупки в реальному часі
Щоб створити відео про покупки в реальному часі, ви повинні зробити п’ять речей:
- Виберіть свої продукти
- Шукайте господаря.
- Виберіть формат.
- Виберіть платформу.
- Відпрацюйте трансляцію
#1. Виберіть свої продукти
Прямі трансляції відомі своєю спонтанністю та імпровізаціями, але ви тут, щоб продавати. Тож вам потрібен план. Спочатку виберіть продукти або послуги, які ви хочете рекламувати під час прямого ефіру. Немає найкращої практики для визначення того, які продукти продаватимуться краще; це повністю залежить від вашого бізнесу. Спробуйте представити деякі з ваших поточних бестселерів або продукти, від яких ви плануєте незабаром відмовитися. Поекспериментуйте, щоб визначити, які з ваших елементів найкращі під час живих сеансів.
#2. Знайдіть хост
Виділені речі та послуги можуть бути зірками шоу, але вам потрібен ведучий або ведучий, щоб продемонструвати їх. Загалом у вас є дві альтернативи для хостингу живих покупок:
- Ви або хтось із вашої фірми: Це кращий вибір, якщо ви знаєте, що глядачі задаватимуть більше технічних запитів щодо ваших речей.
- Найняти інфлюенсера: Якщо ви хочете максимально збільшити видимість, найміть впливову особу або представника бренду з наявною базою шанувальників для просування ваших продуктів або послуг.
#3. Визначте формат
У вас є ваш товар і господар; тепер ви повинні визначитися з рамкою вашого відео про покупки в реальному часі. Деякі формати, які регулярно використовуються для покупок у прямому ефірі:
- Запитання та відповіді щодо послуги або продукту
- Демонстрація продукту та посібник
- Співбесіда з існуючим клієнтом.
Виберіть тривалість сеансу в прямому ефірі та заповніть його різноманітними сегментами. Ви повинні вибрати, скільки продуктів включити, як довго вони будуть відображатися або представлені, а також чи пропонувати купони чи знижки під час трансляції.
#4. Виберіть живу торгову платформу
Наступним кроком буде вибір торгової платформи для трансляції. Слід пам’ятати про найважливіші характеристики:
- Функція покупки In-stream: Платформа має дозволяти глядачам купувати речі, які ви висвітлюєте під час шоу — це обов’язкова функція для платформи живих покупок.
- Живий чат: Інтерактивність є ключовою для покупки в прямому ефірі, тому компонент живого чату, де глядачі можуть залишати коментарі або ставити запитання, також є необхідністю.
- Інтерфейс користувача: Створення потоку та показ ваших матеріалів має бути простим. Ваші клієнти також мають отримати безперебійний перегляд.
- ціни: Не всі ці платформи дозволяють транслювати безкоштовно, особливо коли ви збираєтеся заробляти гроші на продажу продуктів. Ознайомтеся з витратами, перш ніж використовувати платформу.
- Інтеграція з системами електронної комерції: Ви повинні мати можливість поєднати свій веб-сайт електронної комерції з живою платформою для покупок (наприклад, за допомогою Shopify).
- Аналітика: Вам знадобляться показники аудиторії та статистичні дані, щоб побачити, наскільки ефективні ваші трансляції. Виберіть платформу, яка надає такі аналітичні дані, як середня тривалість перегляду, кількість одночасних глядачів і обсяг покупок.
#5. Репетируйте стрім
Виконайте тестовий запуск, перш ніж запускати в прямому ефірі, щоб переконатися, що все працює належним чином. Вам не потрібні збої обладнання під час трансляції, і вам знадобиться процедура резервного копіювання на випадок проблем із підключенням до Інтернету. Також доцільно запропонувати вашому господарю можливість переглянути те, що вони скажуть про кожен продукт, і, якщо необхідно, скоригувати послідовність, у якій вони представляють продукти.
Поради щодо покупок у прямому ефірі
Візьміть до уваги ці пропозиції, якщо ви хочете зробити свій живий торговий захід успішним і залучити платних відвідувачів.
#1. Визначте свою цільову аудиторію.
Знання своєї аудиторії є ключовим фактором, щоб зробити пряму трансляцію доступною для покупок. Створіть аудиторію, якщо ви раніше не дізналися про своїх потенційних клієнтів наступне:
- Де вони проживають
- Типовий вік і стать.
- Типові заняття або інтереси
- Останні випадки в житті
- Вміст, з яким вони зазвичай взаємодіють
- Пристрій або браузер, за допомогою якого вони переглядають ваш сайт
Більшу частину цієї інформації про ваших цільових клієнтів можна знайти, переглянувши статистику веб-сайту в Google Analytics.
Після того, як ви визначите, хто ваша цільова аудиторія, ви можете приймати рішення щодо прямої трансляції покупок, наприклад, які продукти висвітлювати, коли виходити в прямому ефірі, як довго це триватиме та яку платформу використовувати.
#2. Створіть спільноту.
Визначити вашу цільову аудиторію – це одне; Зовсім інша історія – зберегти їх лояльність до вашого бренду. Як створити спільноту навколо своїх продуктів або послуг? З цими двома предметами:
- консистенція
Якщо у вас зараз є фірма електронної комерції, ви вже знаєте, яка ваша ніша, і можете продовжувати робити потоки про це. Ваш бренд добре зарекомендував себе, і ви можете використовувати його під час живих покупок. Якщо ви створюєте контент і пропонуєте продукти від різних брендів, послідовність буде для вас набагато важливішою. Після того, як ви визначили продукт або діапазон продуктів, які резонують з вашою цільовою аудиторією, вийдіть на цей ринок і включіть його у свій бренд.
- Справжність
Найпопулярніші стримери онлайн-шопінгу ретельно досліджують продукти чи бренди, які вони пропонують. Не рекламуйте те, що ви б самі не використовували – глядачі можуть зрозуміти, коли ви це фальсифікуєте, і це відверне їх від ваших потоків. Якщо ви бренд, який прагне співпрацювати з впливовими особами для потокових трансляцій, які можна придбати, будьте прискіпливі до того, з ким вам працювати. Визначте творців, які дійсно зацікавлені у ваших матеріалах і стурбовані відкритістю своєї аудиторії.
#3. Зробіть ваші речі цікавими.
Відео з живими покупками не є рекламою. Не змушуйте їх почуватися так. Споживачі дивляться ці живі виступи заради соціального зв’язку та розважальної цінності так само, як і заради предметів. Вам знадобляться інші методи, щоб утримати увагу глядачів під час трансляції, незалежно від того, наскільки привабливими чи чудовими є ваші продукти. Спробуйте виконати деякі з наведених нижче дій, щоб ваш вміст був цікавим:
- Питання та відповіді або AMA («Запитайте мене про все») для більшого зв’язку та автентичності
- Представте новий продукт через пряму трансляцію покупок.
- Проведіть підручник або демонстрацію своїх предметів
#4. Рекламуйте свої прямі трансляції покупок
Ніхто не буде дивитися вашу трансляцію, якщо не знає, що вона відбувається. Рекламуйте це у своїх соціальних мережах, вказуючи дату, час і посилання для приєднання, а також короткий огляд товарів або послуг, які ви будете представляти. Підприємства електронної комерції можуть попередити поточних споживачів про майбутній потік за допомогою електронної пошти або допису в блозі. Створіть певний ентузіазм щодо події, створивши обмежені за часом пропозиції чи знижки для глядачів і подбайте про те, щоб усі знали про них заздалегідь.
Що таке Live Shopping Event?
Подія в прямому ефірі – це пряма онлайн-трансляція, яка рекламує товари та послуги та дозволяє глядачам безпосередньо купувати такі продукти. Покупки в прямому ефірі можуть здійснюватися на платформах із функціями покупок, наприклад Instagram Live, або на платформах, призначених виключно для покупок у прямому ефірі, наприклад TalkShopLive.
Які найбільші платформи для онлайн-покупок?
Найкращі платформи для покупок у прямому ефірі містять функції покупок, які дозволяють глядачам легко купувати продукти, які вони бачать у потоці, а також живий чат і опитування для інтерактивності, а також можуть зв’язуватися з платформами електронної комерції, такими як Shopify. Instagram Live, YouTube Live, Taobao, TalkShopLive, Popshop, Buy with і Amazon Live є одними з найкращих варіантів для покупок у реальному часі.
Що таке програма для покупок у реальному часі?
Додаток для покупок у реальному часі – це мобільний додаток, який дозволяє клієнтам робити покупки в режимі реального часу. Роздрібні продавці електронної комерції зазвичай використовують це, щоб дозволити клієнтам переглядати та купувати речі зі своїх мобільних пристроїв.
Додаток можна використовувати різними способами, зокрема як торговий портал для замовлення речей, а також як спосіб спілкування з друзями та родиною під час покупок. Клієнти також можуть публікувати фотографії та відгуки про свій досвід покупок за допомогою деяких додатків для здійснення покупок.
6 найкращих додатків для онлайн-покупок у 2023 році
Якщо ви плануєте запровадити живі покупки для свого бізнесу електронної комерції, це шість найкращих додатків для живих покупок у 2023 році.
#1. КоментарПродано
CommentSold — це програмне рішення для живих продажів, яке також дозволяє продавати через соціальні мережі. Він існує з 2017 року та допоміг понад 4,000 магазинам отримати мільярди доларів продажів.
За допомогою CommentSold ви можете створити фірмовий мобільний додаток для свого онлайн-бізнесу та почати продавати в реальному часі за допомогою відео. Це забезпечує чудову взаємодію з користувачем, оскільки потенційним споживачам не потрібно залишати відео, щоб зробити покупку. Крім того, push-повідомлення будуть інформувати споживачів про акції, нові надходження та інші важливі новини.
Видатні переваги для компаній включають консолідований інвентар у режимі реального часу та список очікування, що допомагає оптимізувати взаємодію з клієнтами. Завдяки цим можливостям ви можете бути впевнені, що не продасте речі, яких немає в наявності, але все одно отримаєте вигоду від цього потенційного розпродажу, якщо натомість покупці додадуть ці товари в список очікування.
Вартість починається з 49 доларів на місяць, але якщо ви хочете отримати доступ до власної фірмової програми, ви повинні приєднатися до бізнес-плану компанії (149 доларів на місяць). Хоча він не надає безкоштовного плану, він пропонує щедру 30-денну пробну версію.
#2. Instagram Live Shopping (IG)
Instagram має понад два мільярди користувачів, що робить його однією з найпопулярніших соціальних мереж. У 2020 році компанія розширила свій Instagram Shop, запровадивши опцію Live Shopping. Компанії можуть продавати речі безпосередньо в Instagram Live за допомогою цієї функції.
Ви можете змінити свій вміст, запланувати пряму трансляцію та навіть додати до тридцяти зображень продуктів, використовуючи Instagram Live Shopping. Якщо ви зацікавлені в тому, щоб впливові особи допомагали вам продавати ваші продукти, ви можете запросити їх до своїх прямих трансляцій про покупки як співведучих, щоб більше зацікавити вашу аудиторію.
#3. Платформа Facebook Live Video Shopping (FB)
Facebook є другою за величиною платформою соціальних медіа з понад двома мільярдами користувачів на місяць. У 2020 році компанія створила Facebook Live Video Shopping Platform, щоб допомогти компаніям продавати свої товари через прямі відео у FB.
Після того, як ви налаштували сторінку свого бренду у FB і магазин у FB, ви можете створити список відтворення з продуктами, які ви бажаєте рекламувати під час прямої трансляції. Ви також можете встановити час початку та завершення прямої трансляції, а також персоналізувати мініатюру для свого відео.
#4. Події Amazon Live Shopping
Ні для кого не секрет, що Amazon є найпопулярнішою платформою електронної комерції у світі. У результаті, використовуючи Amazon Live, продавці можуть стати творцями контенту для відео, які можна придбати, підвищуючи видимість своїх продуктів. Компанії можуть зв’язувати покупців у середині воронки продажів із відео про продукт, а потім направляти їх на сторінку покупки через вітрини магазинів Amazon.
#5. Channelize Live Shopping Platform
Channelize – це найпопулярніший додаток для онлайн-покупок, який зосереджується на прямих продажах споживачам і позначає своє рішення для бізнесу. Це означає, що підприємства можуть використовувати Channelize, щоб надати своїм клієнтам власний фірмовий досвід покупок.
Хоча існує безкоштовний план, який дозволяє обмежити чотири 20-хвилинні прямі трансляції на місяць, Channelize пропонує варіанти підписки від 49 доларів США на місяць, що розширює ваші обмеження на кількість подій, тривалість прямої трансляції та дозволену кількість аудиторії на місяць.
#6. Bambuser Live Commerce Broadcast Shopping
Іншим популярним додатком для потокового відео в прямому ефірі, який працює з 2007 року, є Bambuser. У 2019 році компанія представила свій додаток для живих покупок, щоб допомогти підприємствам збільшити продажі та коефіцієнт конверсії.
Завдяки білому відеоплеєру Bambuser ви можете виходити в прямому ефірі в усьому світі. Крім того, у вас є можливість зробити приватну пряму трансляцію, доступну лише для ваших VIP-клієнтів.
У той час як Bambuser починається з 39 доларів на місяць, наступний рівень зростає до колосальних 399 доларів на місяць. Це може бути трохи дорого для невеликих фірм, але якщо вам потрібне рішення для покупок у реальному часі на рівні підприємства, це програма для використання.
Які переваги додатків для онлайн-покупок?
Нижче наведено деякі переваги використання додатків для онлайн-покупок.
- Збільшення залучення клієнтів: За допомогою живих покупок ви можете спілкуватися зі своїми споживачами в режимі реального часу та відповідати на їхні запити. Це сприяє розвитку довіри та лояльності між вами та вашими клієнтами.
- Підвищення впізнаваності бренду та охоплення: Здійснюючи пряму трансляцію на таких сайтах, як Facebook, YouTube, а також на власному веб-сайті чи в магазині електронної комерції, ви можете охопити більшу аудиторію та рекламувати свій бренд потенційним клієнтам.
- Покращені показники продажів і конверсії: за допомогою додатків для живих покупок ви можете підвищити рівень продажів і конверсії, рекламуючи свої продукти в режимі реального часу.
- Підвищення лояльності до бренду: Забезпечуючи чудовий досвід покупки в реальному часі, ви можете підвищити лояльність до бренду та утримати клієнтів.
- Інтернет-спільноти: Компанії можуть використовувати живі покупки для розвитку онлайн-спільнот клієнтів, які зацікавлені в їхніх товарах. Це сприяє кращому зв’язку між компанією та її клієнтами.
- Економія на витратах на дистрибуцію: Оскільки покупки в реальному часі дозволяють компаніям доставляти покупцям прямо додому, фірми можуть заощадити на витратах на розповсюдження.
Як користуватися програмами Live Shopping
Майбутнє електронної комерції у 2023 році — це онлайн-покупки в прямому ефірі, щоб сприяти збільшенню продажів для споживачів, які хочуть інтерактивного, зручного та особистого досвіду.
Нижче наведено кілька вказівок, як максимально використати програми для онлайн-покупок.
- Виберіть найкращий додаток для вашої цільової аудиторії.
- Виберіть платформу з функціональністю та інтеграціями, які вам потрібні.
- Не бійтеся звертатися до служби підтримки клієнтів програми.
- Почніть з невеликого запасу.
- Плануйте та організовуйте зміст ваших подій у прямому ефірі.
- Заздалегідь плануйте та рекламуйте свої живі торгові заходи.
- Спробуйте торговельні платформи електронної комерції. . . потім перевірте ще раз.
- Створіть резервний план на випадок, якщо програмні платформи не працюватимуть.
- Залучайте своїх глядачів під час прямої трансляції.
- Після події зв’яжіться зі своїми клієнтами.
- Веселіться і будьте собою!
Останні думки
Прямі трансляції набули популярності серед молоді, яка любить дивитися різноманітні шоу та спілкуватися з торговцями у невимушеній обстановці. Цього року, оскільки споживачі продовжують залишатися вдома та робити покупки в Інтернеті, очікується, що покупки в реальному часі стануть ще більш популярними.
Якщо ви хочете розпочати подію для покупок у реальному часі для вашої компанії електронної комерції, виберіть одну з найкращих програм у цьому списку. Перераховані вище переваги можуть допомогти вашій компанії вийти на більший ринок і отримати більший дохід.
Якщо ви не впевнені, яка програма ідеально підходить для вас, спробуйте їх усі та подивіться, яка з них найкраще підходить вам і вашій компанії. Головне – почати, організувати себе та отримати задоволення від продажу. Зрештою, це суть живого шопінгу.
Статті по темі
- Найкращі веб-сайти для покупок, які варто додати в закладки у 2023 році
- Покроковий посібник про те, як отримати партнерські програми Twitch
- Як заробити на відео YouTube
- 10 НАЙКРАЩИХ ІДЕЙ ДЛЯ КІЛЬКОХ ПОТОКІВ ДОХОДУ У 2023 РОЦІ
- Головні причини та способи підтримки малого бізнесу
посилання
