За останнє десятиліття кілька компаній створили інструменти, програми та інші форми програмного забезпечення для маркетингу в соціальних мережах. Соціальні мережі можуть забирати час, тому все, що може звільнити важливий час для працівників компанії, має бути цінним.
Усі ці технології та програмне забезпечення допомагають компаніям передавати свої повідомлення через блоги, Meta, Twitter, LinkedIn, YouTube та інші соціальні мережі певною мірою. Деякі зосереджені на створенні контенту, тоді як інші більше стурбовані його доставкою. Існує навіть програмне забезпечення, призначене для надання відповідної статистики та аналітики ефективності соціального маркетингу. Давайте подивимося короткий огляд найкращого програмного забезпечення для маркетингу в соціальних мережах для вашого малого бізнесу.
Найкраще програмне забезпечення для маркетингу в соціальних мережах у 2023 році
#1. Zoho Social
Zoho Social — це комплексний інструмент управління соціальними медіа для компаній і агентств. З єдиної інформаційної панелі ви можете керувати різними соціальними мережами, планувати безмежні публікації, контролювати ключові слова та спілкуватися зі своєю командою.
Усі основні соціальні мережі можна підключити до Zoho Social. Ви можете створити інтегрований календар вмісту та впорядкувати свої публікації, як забажаєте. Це дозволяє вам планувати публікації на час, коли ваша цільова аудиторія найбільш активна в кожній соціальній мережі.
Zoho Social має інтелектуальну панель моніторингу з численними колонками прослуховування. На інформаційній панелі ви можете відповідати в режимі реального часу та взаємодіяти з будь-якою аудиторією.
Він надає докладні показники, які допоможуть вам проаналізувати успіх чи невдачу ваших публікацій у соціальних мережах. Він надає різноманітні готові звіти, а також можливість створювати індивідуальні звіти, які висвітлюють саме те, що вам потрібно знати.
№ 2. Agile CRM
Agile CRM пропонує всі функції, які ви очікуєте від набору CRM. Він розроблений, щоб не відставати від новостворених або малих підприємств, що розвиваються.
Agile CRM наголошує на одному конкретному застосуванні: допомозі, яку вона може надати фірмі в її маркетингу в соціальних мережах. Agile CRM включає соціальні інтеграції, соціальне прослуховування та інші функції.
Компанії можуть використовувати його для відстеження згадок брендів у соціальних мережах. Вони можуть налаштувати потоки даних, щоб повідомляти їх, коли компанія згадується в соціальних мережах. Вони можуть використовувати Agile CRM для збору та аналізу цих коментарів.
Подібним чином бренди можуть використовувати Agile CRM, щоб відстежувати, що говорять впливові особи, щоб виявити закономірності та ідеї, які вони згодом можуть включити у свої маркетингові зусилля.
Функція соціального прослуховування Agile CRM може сповіщати вас, коли хтось висловлює проблему або невдоволення продуктом або послугою вашої компанії.
№3. Похмуро
Loomly — це рішення для успіху бренду, яке допомагає командам маркетингу залучати, отримувати та відстежувати результати. Він також служить інструментом календаря для соціальних мереж, таких як Facebook, Twitter, Instagram, Google My Business, TikTok і YouTube.
Loomy надає допомогу брендам і підприємствам у різноманітних заходах у соціальних мережах. Він полегшує пост-продакшн, пропонуючи ідеї, пост-оптимізацію, надаючи поради щодо пост-оптимізації, пост-попередній перегляд за допомогою автоматизованих макетів, а також пост-перегляд і затвердження за допомогою вбудованих робочих процесів затвердження та спеціальних робочих процесів. Його функція Advanced Analytics може допомогти оцінити ефективність публікацій.
Ви також отримуватимете сповіщення електронною поштою, Push, Slack і Microsoft Teams щоразу, коли хтось із вашої команди оновлюватиме чи коментуватиме ваш допис. Використання Loomy для оптимізації співпраці протягом усього процесу керування вмістом полегшує керування цифровими активами, стимулює розповідь, збагачує матеріал, охоплює цільову аудиторію та об’єднує спільноту.
Loomly пропонує брендам, агентствам, фрілансерам, стартапам, некомерційним організаціям, впливовим особам і окремим особам послуги з управління соціальними мережами. Базовий (26 доларів США/місяць), стандартний (59 доларів США/місяць), розширений (129 доларів США/місяць), преміум (269 доларів США/місяць) і Enterprise – це набори продуктів (ціна на запит).
#4. AgoraPulse
Agora Pulse — це платформа для управління та маркетингу в соціальних мережах. Ви можете підключити свої облікові записи Facebook, Instagram, Twitter, YouTube і LinkedIn до програми, забезпечуючи повний контроль над усіма розмовами в соціальних мережах. Він також включає звіти в один клік, що дозволяє клієнтам отримувати важливу статистику у форматах CSV і PPT. Співпраця, як і інші інструменти, є вбудованою, що робить її чудовим рішенням для великих і зайнятих команд. Ви ніколи не пропустите жодного моменту, оскільки зможете бачити, хто над чим працює. Agora Pulses також включає інтегровану CRM. Це дозволяє швидко категоризувати та класифікувати аудиторію на сегменти, що є надзвичайно корисним для будь-якого маркетолога.
Коментарі до реклами — це не перше, що спадає на думку, коли йдеться про спонсоровані медіа-кампанії, але вони насправді можуть допомогти вам досягти кращих результатів. Agora Pulse збирає та зберігає коментарі зі спонсорованої реклами в соціальних мережах у вашій електронній пошті, що полегшує інтеграцію відгуків і створення ефективніших кампаній.
#5. YouScan
YouScan допомагає з моніторингом соціальних мереж, а також аналітикою соціальних мереж.
Аналіз зображень використовується в моніторингу соціальних мереж, щоб краще зрозуміти, як люди сприймають товари компанії.
Основна мета YouScan – допомогти підприємствам у навчанні, прислухаючись до їхніх клієнтів онлайн. Штучний інтелект (AI) і обробка природної мови (NLP) були інтегровані в їх програмне забезпечення.
YouScan має чотири рівні цін: від стандартного ($500/місяць) до ультра ($5000/місяць). Відмінності між рівнями в першу чергу зумовлені кількістю згадок на тему та кількістю правил, які можна визначити для кожної теми. Плани вищого рівня додатково включають додаткові відомості, API та конектори. Ідентифікація настроїв, фільтрація спаму, аналітична звітність, розумні сигнали тривоги, автоматичні категорії та виявлення тенденцій включені в усі плани.
#6. ContentCal
ContentCal — це календар соціальних мереж для компаній, які хочуть організувати свої профілі в соціальних мережах. Однак Content Hub надає складний механізм співпраці для серйозних соціальних профілів.
План Pro (орієнтований на окремих осіб, з одним календарем і чотирма профілями в соціальних мережах) коштує 17 доларів на місяць, тоді як план компанії коштує 47 доларів. (орієнтований на невеликі команди з двома користувачами, двома календарями та вісьмома соціальними профілями). Компанії зі складнішими вимогами можуть створити індивідуальний план Premium (3-10 користувачів) або Enterprise Custom Plan (для більше ніж десяти користувачів). ContentCal також надає програми для окремих агентств. Для людей з обмеженими потребами доступний безкоштовний план Hobbyist (один користувач, чотири соціальні акаунти, один календар, десять публікацій на місяць).
Кожен клієнт, суббренд або компанія, якою ви керуєте, має власний календар на ContentCal. Хоча ви можете мати кілька соціальних облікових записів у спеціальних планах, календар може містити лише один із кожної мережі (Facebook, Twitter, LinkedIn та Instagram).
За своєю суттю ContentCal допомагає вам і вашій команді проводити добре скоординовану соціальну кампанію. Ви можете впорядкувати свій вміст у їхньому Content Hub, де ваша команда може повноцінно співпрацювати. ContentCal пропонує модулі для аналізу вашої продуктивності (аналітика) і відповідей на запитання залежно від вибраного плану (відповідь).
#7. Виграш
GAIN допомагає компаніям автоматизувати та оптимізувати їхні зусилля з контент-маркетингу.
Програмне забезпечення забезпечує централізований центр керування контентом, за допомогою якого ви можете створювати матеріали соціальних мереж, отримувати схвалення клієнта та планувати все це в одному місці. Це дозволяє всій вашій команді працювати разом.
Ваш робочий процес співпраці та затвердження можна автоматизувати. Просто вкажіть робочий процес затвердження, а GAIN подбає про решту. Коли член команди, клієнт або зацікавлена сторона має вміст для перегляду, GAIN негайно повідомляє його або її.
Підприємства можуть використовувати GAIN для керування вмістом соціальних мереж (Facebook, Twitter, Instagram і LinkedIn), а також іншими маркетинговими ресурсами, такими як PDF-файли, файли Photoshop і Illustrator, файли Word і PowerPoint, відео, текст і фотографії.
GAIN стягує фіксовану плату в розмірі 20 доларів США за використання всіх своїх послуг.
№8. Monday.com
Monday.com – це в основному інструмент для організацій. Програмне забезпечення може допомогти вам організувати більшість аспектів вашого бізнесу, включаючи маркетинг у соціальних мережах.
Ви починаєте з вибору шаблону, який найкраще відповідає вашим вимогам. Потім ви можете змінити цей шаблон відповідно до конкретного процесу та вимог. Щоб керувати своїми робочими процесами, ви можете використовувати скільки завгодно шаблонів.
Потім ви можете змінити стовпці, щоб визначити, що важливо для вашої команди, тоді як програмне забезпечення фіксує та візуалізує всі необхідні вам дані.
Потім ви запрошуєте всіх членів команди, які мають відношення до співпраці. Monday.com дозволяє вам централізувати всі ваші взаємодії, файли, брифінги, контрольні списки та аркуші.
Потім ви можете створювати відповідні часові шкали, відстежувати прогрес і керувати своїм тижнем.
Хоча це може здатися невідповідним для маркетингу в соціальних мережах, Monday.com є зручним інструментом для створення вмісту та/або маркетингових календарів у соціальних мережах.
Існує багато рівнів цін залежно від послуг, які вам потрібні, і кількості користувачів. Вартість базового плану починається з 25 доларів США на місяць для одного користувача (при щорічній оплаті).
#9. Маркетинг HubSpot
HubSpot пропонує різноманітні маркетингові та продажні рішення для допомоги організаціям. Вони розробили власну платформу CRM.
Аналітика, автоматична публікація, керування контактами, керування вмістом, моніторинг конверсій, націлювання на клієнта та пост-планування — усе це частина їхнього маркетингового пакету «все в одному».
За допомогою вашого веб-сайту HubSpot Marketing дозволяє зібрати кожного кваліфікованого потенційного клієнта. Потім він шукає в Інтернеті якомога більше контактної інформації про потенційного клієнта, як-от адреси в соціальних мережах, назву фірми та посаду.
HubSpot пропонує докладні дані, які допоможуть вам визначити успіх ваших публікацій у соціальних мережах, сайтів і пропозицій.
№ 10. BuzzSumo
BuzzSumo — це нестримна природна сила. Хоча ви можете витрачати час на збір даних із багатьох джерел для підтримки своєї стратегії вмісту, використання цього інструменту спростить процес і заощадить вам незліченні години. Він має потужну пошукову систему, яка дозволяє вам визначати найкращий вміст і впливових осіб, а також розробляти стратегію для посилення вашої контент-стратегії.
BuzzSumo містить ряд корисних функцій. Серед них – канали інформації з різних категорій (новини, спорт, розваги, технології тощо), графіки, які допоможуть вам швидко візуалізувати результати, а також реальні публікації та те, як вони працювали на різних платформах соціальних мереж. Ще одна функція, яку споживачі знайдуть у пригоді, — це діапазон дат історії пошуку. Ви можете повернутися на п’ять років назад, надавши доступ до стільки вмісту на вашу тему, скільки забажаєте, і можливість оцінити, наскільки він був впливовим (що корисно, якщо ви хочете створити вміст у 10 разів). BuzzSumo також надає набір операторів, які допоможуть звузити пошук і заощадити ще більше часу.
Особливості програмного забезпечення для маркетингу в соціальних мережах
Оскільки платформи соціальних медіа допускають багато форм медіа, мають різні рівні функціональності та широкий спектр можливостей для соціального просування, обміну або платних медіа, можливостей маркетингових програмних платформ соціальних медіа величезна кількість. Нижче наведено деякі загальні особливості інструментів маркетингу в соціальних мережах.
- Публікація та планування
- Соціальний нагляд і прослуховування
- Аналіз почуттів
- Відстеження ключових слів
- Автоматизація (вибране, ретвіти, лайки)
- покращені профілі клієнтів
- Управління по декількох каналах
- Ведення кількох облікових записів
- Управління кампаніями
- Аналітика та звітність
Подальші міркування
Вибір рішення для маркетингу в соціальних мережах – це щось більше, ніж функції та підтримувані мережі. Окрім забезпечення того, що вибрана вами система має функції, необхідні вашій організації, ви повинні переконатися, що система є масштабованою з точки зору можливостей і ціни. Ви також повинні зважити свої можливості та визначити важливість:
- Співпраця в команді
- Дозволи для користувачів
- Мобільний зв’язок
- Доступні готові з’єднувачі для застарілих систем (наприклад, програмне забезпечення CRM)
- Обслуговування клієнтів
- Схема ціноутворення
Програмне забезпечення для маркетингу в соціальних мережах
Незалежно від того, наскільки великою чи малою є ваша компанія, програмне забезпечення для маркетингу в соціальних мережах може допомогти вам покращити взаємодію з клієнтами, покращити час реагування на обслуговування клієнтів, збільшити дохід і багато іншого. Творчі підприємства використовують маркетингові методи соціальних медіа кількома способами; Ось кілька прикладів використання популярного програмного забезпечення для маркетингу в соціальних мережах, які допоможуть створити уявлення про те, як програмне забезпечення для маркетингу в соціальних мережах може допомогти вашому бізнесу.
#1. Маркетингове дослідження:
Використовуйте дані, зібрані за допомогою соціального прослуховування, щоб краще знати своїх клієнтів і потенційних клієнтів. Що їх хвилює? Що вони обговорюють? Використовуйте аналітику соціальних медіа, щоб отримати корисну інформацію про свою цільову аудиторію, а потім використовуйте цю інформацію, щоб спрямовувати свої зусилля, інформувати про розробку вмісту та отримувати відгуки споживачів щодо вдосконалення продукту чи кампанії.
#2. Публікуйте, рекламуйте та керуйте:
Найпопулярнішим використанням соціальних мереж є публікація та підбір інформації, але ви не можете просто планувати оновлення, не враховуючи свою аудиторію. Ви хочете розробити контент, адаптований до ваших конкретних бізнес-цілей; чи хочете ви, щоб вас визнали лідером галузі? Ви хочете збільшити кількість потенційних клієнтів? Ви намагаєтеся збільшити відвідуваність сайту? Щоб досягти успіху в маркетингу в соціальних мережах, ви повинні мати ціль, за якою оцінюватиме ефективність.
#3. Соціальне прослуховування:
До соціальних мереж слід ставитися як до розмови, а не як до монологу. Нікого не зацікавить повідомлення, якщо ви зробите все про себе. Соціальне прослуховування є одним із підходів, щоб уникнути цього. Соціальне прослуховування дозволяє вашій компанії перевіряти надзвичайні ситуації, відкривати галузеві тенденції, збирати конкурентні знання та визначати можливості продажу. Ви можете, наприклад, підписатися на згадування певного слова, щоб допомогти в соціальному маркетингу та створенні потенційних клієнтів. Коли ці слова активуються, ви зможете підключатися до нових можливостей. Ви також можете використовувати соціальне слухання для надання послуг клієнтам. Майже половина всіх споживачів, які скаржаться на компанію чи продукт у соціальних мережах, хочуть отримати відповідь протягом 60 хвилин або менше.4 Технології SMMS можуть допомогти вам запобігти та зменшити критику клієнтів, а також утримати клієнтів шляхом швидшого вирішення проблем.
#4. Управління спільнотою:
Створюючи розклад вмісту та знаходячи головних впливових осіб у вашому регіоні, соціальні медіа можуть допомогти фірмам утвердити свій голос. Тоді ви зможете розвивати ті стосунки, які допоможуть підвищити загальний імідж і помітність вашого бренду.
#5. Отримання підтримки керівника
Отримання дозволу на придбання програмного забезпечення є життєво важливим фактором успіху. Більшість підприємств потребуватимуть даних, які показуватимуть зацікавленим сторонам, на яку віддачу від інвестицій вони можуть розраховувати. Представте для цієї мети галузеві дослідження, статистичні дані або відповідні тематичні дослідження, наприклад наведені нижче. Подумайте про те, щоб персоналізувати свій виступ, щоб вирішити проблеми кожного члена вищої команди окремо. Щоб почати, ось кілька моментів для обговорення:
#6. генеральний директор
Оскільки генеральних директорів цікавить ширша картина, вони хочуть знати, як програмне забезпечення для маркетингу в соціальних мережах може допомогти бізнесу в цілому. Обов’язково висвітлюйте ініціативи ваших конкурентів у соціальних мережах на додаток до переваг і методів, уже описаних у цій статті. Понад 80% американських організацій намагаються використовувати соціальні медіа для зростання та збільшили свої бюджети, щоб відповідати новим соціальним стратегіям.5 Якщо ваша компанія не є однією з них, ви, ймовірно, не маєте переваги.
#7. CMO
Ваш керівник відділу маркетингу вже усвідомлює важливість маркетингу, створення потенційних клієнтів і поінформованості про бренд. Ймовірно, вони вже вимірюють ці зусилля за допомогою аналітики. Не забудьте підкреслити переваги багатоканальної платформи SMMS. Ви можете посилити свої аргументи, попросивши схвалення скромного випробування або підтвердження концепції. Багато постачальників надають безкоштовну пробну версію. Скористайтеся цією можливістю, щоб протестувати маркетингове програмне забезпечення соціальних медіа в обмеженому масштабі, а потім використайте свої висновки, щоб виправдати більшу покупку.
#8. фінансовий директор
Ваш фінансовий директор гарантує, що ресурси розподіляються відповідно до пріоритетів організації. Вони захочуть знати фінансові вимоги для інвестицій у нові технології, а також як це принесе дохід і скоротить витрати. SMMS може знизити витрати на підтримку клієнтів, оперативно вирішуючи проблеми в Інтернеті, зменшуючи кількість запитів на допомогу. Це також дає вам кращі шанси визначити сфери для розвитку продукту та ринку. Знову ж таки, крихітне підтвердження концепції та тематичні дослідження програмного забезпечення, що представляють компанії, схожі на ваші, можуть допомогти фінансовим директорам зрозуміти фінансові переваги інвестування в цю технологію.
Навіщо використовувати програмне забезпечення для керування соціальними мережами?
З точки зору того, як ми спілкуємося з компаніями та один з одним, соціальні мережі – це інструмент, який не схожий ні на що, що було до них. Серед іншого, ви можете використовувати соціальні мережі, щоб створити свій бренд за допомогою письмових і візуальних матеріалів, рекламувати свою компанію та безпосередньо спілкуватися з людьми в усьому світі за лічені секунди. Правильна платформа управління може допомогти вашому бізнесу, максимізуючи вашу присутність у соціальних мережах і використовуючи весь потенціал медіа, що може допомогти в будь-чому – від маркетингу до підтримки клієнтів і продажів.
Завдяки таким функціям, як автоматичні публікації та консолідована поштова скринька в соціальних мережах, кожне рішення на цьому ринку програмного забезпечення розроблено спеціально для вашої активності в соціальних мережах. Щоб мати найкраще керування соціальними медіа, існує кілька ключових елементів, пов’язаних із цими платформами та міркуваннями щодо придбання, пов’язаними з передбачуваним використанням цих товарів у вашому бізнесі.
Чи є у Google інструмент керування соціальними мережами?
Google не надає спеціалізований інструмент керування соціальними медіа, але надає такі продукти, як Google My Business (GMB), Google Analytics і Google Drive, які можна поєднувати з іншими платформами, включно з тими, що розміщені на Google, використовуючи такі рішення для керування соціальними мережами. Надсилається.
Які інструменти використовують менеджери соціальних мереж?
Ідентичність і присутність бізнесу чи бренду на платформах соціальних медіа знаходяться під контролем менеджера соціальних мереж. Використовуючи такі веб-сайти, як Twitter, Instagram і Facebook Meta, на додаток до Google Analytics та інших онлайн-програмних інструментів, подібних до тих, які ми обговорювали вище, менеджери соціальних медіа використовують різноманітні методи для збільшення інформації про компанію в Інтернеті.
Яка очікувана вартість програмного забезпечення для керування соціальними мережами?
Хоча деякі фірми надають безкоштовні базові плани, які дозволяють лише одному користувачеві та мають кілька функцій, програмне забезпечення для керування соціальними мережами можна придбати безкоштовно. Ви можете сплачувати від 5 до 600 і більше доларів на місяць, якщо вам потрібні додаткові можливості, можливість зв’язуватися з іншими платформами або керувати більшою кількістю облікових записів. Можливо, вам навіть доведеться заплатити більше, якщо ви працюєте у великій фірмі та потребуєте доступу до багатьох профілів користувачів або облікових записів у соціальних мережах різних брендів.
Чому я повинен купувати програмне забезпечення для керування соціальними мережами?
Публікуючи публікації в багатьох облікових записах, покращуючи свій онлайн-профіль і плануючи оновлення, інструмент керування соціальними медіа може допомогти вам організувати свою присутність у соціальних мережах, якщо у вас є бізнес. Використання цієї технології може покращити впізнаваність бренду та надати потенційним покупцям ширше охоплення. Бізнес може заощадити час і гроші, використовуючи рішення для керування соціальними мережами.
Чи безпечне програмне забезпечення для керування соціальними мережами?
Найкращі програмні рішення для керування соціальними медіа пропонують різноманітні налаштування безпеки, як і інші види програмного забезпечення. Вибираючи цей тип програмного забезпечення, вам слід звернути увагу на такі функції безпеки, як двофакторна автентифікація або багатофакторна автентифікація (MFA), документація, яка демонструє регулярні оновлення безпеки та виправлення, виявлення вторгнень, можливість відстежувати дії користувача, шифрування даних і захист конфіденційності.
Як маркетинг у соціальних мережах заробляє гроші?
Стимулюючи прямі продажі та рекламні акції та підвищуючи загальну впізнаваність бренду для утримання клієнтів, маркетинг у соціальних мережах приносить дохід. Продаж завантажених товарів, членські внески та афілійований маркетинг є додатковими способами отримання прибутку від маркетингу в соціальних мережах.
Поширені запитання про програмне забезпечення для маркетингу в соціальних мережах
Які чотири основні типи інструментів соціальних мереж?
- Інструменти курування вмісту.
- Програми для планування в соціальних мережах.
- Інструменти створення контенту.
- Інструменти аналітики соціальних мереж.
Яка найбільша платформа соціальних мереж?
З майже 3 мільярдами користувачів щомісяця Facebook, безсумнівно, є найбільшою та найпопулярнішою платформою соціальних медіа у світі.
Які інструменти мені потрібні, щоб стати менеджером соціальних мереж?
- Canva для роботи: дає змогу створювати фотографії, якими можна ділитися.
- Сплі: Максимально використовуйте свої акції.
- BuzzSumo: Створіть цільову аудиторію Twitter
- SumoRank: Дослідіть свою конкуренцію.
- Followerwonk: Копати глибоко.
Статті по темі
- ІНСТРУМЕНТИ СОЦІАЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ: значення, безкоштовні інструменти та посібник
- ГНУЧКІ ІНСТРУМЕНТИ КЕРУВАННЯ ПРОЕКТАМИ: визначення, використання та список APM
- СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМИНАМИ З КЛІЄНТАМИ: визначення, приклади та найкращі стратегії
- Що таке інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами: визначення, процес і приклади
- ТИПИ СЛУХУВАННЯ: як це стосується ділового спілкування
посилання
