SMS-МАРКЕТИНГ: 10 прикладів SMS-маркетингу, щоб залишатися на зв’язку з клієнтами за допомогою SMS

Часи використання лише одного способу виходу на ринок минули. Натомість маркетологи тепер можуть звертатися до клієнтів через багато різних каналів. І клієнти очікують, що підприємства використовуватимуть усі з них, щоб забезпечити їм найкращий досвід. SMS-маркетинг для малого бізнесу може добре поєднуватися з соціальним маркетингом, оскільки він дозволяє надсилати цільові та ефективні повідомлення клієнтам і потенційним клієнтам у режимі реального часу. Давайте поговоримо про те, що таке платформи SMS-маркетингу та як ви можете використовувати їх програмне забезпечення як частину свого маркетингового плану.

Що таке SMS-маркетинг?

Надсилання маркетингових повідомлень за допомогою текстових повідомлень називається SMS-маркетингом. Це вид маркетингу, який вимагає від людей реєстрації. Це відрізняє його від соціального маркетингу, де маркетолог публікує загальнодоступний вміст, який люди можуть вибрати, щоб сподобатися або підписатися. Нижче наведено кілька типових прикладів SMS-маркетингу:

• Індивідуальна реклама
• Знижки або акції
• Remarketing
• Опитування

Клієнти все більше звикають розмовляти з компаніями по телефону. У більшості випадків вони очікують, що зможуть надіслати повідомлення або текстові повідомлення компаніям.

Тому не дивно, що більше половини роздрібних торговців США планували витратити більше на цифровий маркетинг для обміну повідомленнями та SMS у січні 2020 року, до того, як COVID-19 змінив спосіб спілкування компаній із клієнтами.

До червня 2020 року це число зросло до 56%, що робить його найкращим місцем для інвестування в будь-яку іншу сферу.

Що таке програмне забезпечення SMS-маркетингу?

Програмне забезпечення для SMS-маркетингу – це інструменти, за допомогою яких компанії можуть вести двосторонні розмови зі своїми клієнтами, надсилаючи їм текстові повідомлення. Кампанії масових текстових повідомлень є звичайним способом взаємодії компаній із клієнтурою. Цей вид зв'язку є кращим, тому що він притаманний більшості мобільних телефонів; тому клієнтам не потрібно встановлювати додаткове програмне забезпечення для отримання цих текстів. Маркетологи мають можливість надсилати свої повідомлення як на смартфони Android, так і на iOS.

Залишатися в пам’яті поточних споживачів і залучати нових – завдання для бізнесу сьогодні нескладне. Повсякденна залежність клієнтів від мобільних телефонів надає інтимного відчуття SMS-маркетингу. Це важливо пам’ятати компаніям під час розробки своїх рекламних кампаній. Успішні SMS-кампанії можна легко відрізнити від неефективних на найкращих платформах SMS-маркетингу завдяки їхнім вбудованим аналітичним функціям, що дозволяє маркетологам негайно коригувати свою тактику.

Які загальні функції програмного забезпечення SMS-маркетингу?

Можливості інструментів SMS-маркетингу значно відрізняються залежно від випадків використання, для яких вони розроблені. Нижче наведено список деяких функцій, які найчастіше зустрічаються в цьому програмному забезпеченні:

• Масові SMS-повідомлення
• Двосторонній обмін повідомленнями
• Текстове планування
• Трансакційні SMS
• Служба обміну мультимедійними повідомленнями (MMS)
• Звітність
• Втілення
• Біла маркування
• Короткий код

Переваги служби SMS-маркетингу для малого бізнесу

Сервіс SMS-маркетингу для малого бізнесу кращий за інші види цифрового маркетингу в багатьох аспектах.

1. Це швидко

Маркетинг за допомогою текстових повідомлень є швидким кількома способами. На відміну від на соціальні медіа or електронний маркетинг, вам не потрібно створювати зображення для вашого вмісту. Текстові повідомлення також містять невелику кількість символів, які можна використовувати, тому вам не потрібно писати багато. Їх швидко зробити і легко відправити.

По-друге, повідомлення доходять до людей швидше, ніж публікація в Instagram чи електронний лист. Коли ваші клієнти отримують від вас текстове повідомлення, їхні телефони негайно сповіщають їх про це. Вони повинні відкрити програму соціальної мережі або клієнт електронної пошти, щоб побачити інші ваші рекламні оголошення.

2. Він має майже ідеальні ставки відкриття

Якщо ви хочете, щоб ваші повідомлення були прочитані, надішліть їм повідомлення. 98% маркетингових текстів відкриваються, що становить близько 100%. Mailchimp провів дослідження та виявив, що середня кількість людей, які відкривають маркетинговий електронний лист, становить 21.3%.

3. Він отримує високий рівень відповіді

Оскільки багато людей відкривають SMS, багато людей також відповідають на них. Середня частота відповідей на SMS-повідомлення маркетингової служби становить 45%, тоді як середня частота кліків електронного листа становить лише 7%. Коли ви надсилаєте клієнту посилання в текстовому повідомленні, а не електронною поштою, він, швидше за все, натисне на нього.

Платформи SMS-маркетингу для малого бізнесу

Зараз ми поговоримо про найкращі послуги SMS-маркетингу для платформ малого бізнесу, які допоможуть вам зв’язатися зі своїми клієнтами, підтримувати їх інтерес і заробляти більше грошей.

# 1. Omnisend

Не турбуйтеся про використання різних інструментів для SMS; Omnisend — це одна з платформ SMS-маркетингу, яка дозволяє додавати SMS до ваших електронних листів. Додайте push-сповіщення до автоматизованих текстових і електронних листів в одному робочому процесі, щоб надати користувачам персоналізований досвід.

Ви можете отримати SMS-повідомлення про дні народження, залишення кошика, підтвердження доставки та багато інших речей лише кількома клацаннями миші з бібліотеки Ominsend. Крім того, ви можете використовувати функції, які легко налаштувати та не мають обмежень у способах їх використання. Це дає змогу охопити клієнтів і аудиторію, де б вони не були.

Ви навіть можете охопити людей у ​​всьому світі, оскільки він підтримує коди країн для текстових повідомлень з усіх країн. Це допоможе вам перетворити більше міжнародних клієнтів. За допомогою TCPA-сумісних інструментів Omnisend для створення списків SMS ви можете отримувати контактну інформацію від відвідувачів сайту через спливаючі вікна, цільові сторінки, колесо фортуни, вікна реєстрації тощо.

Їх автоматизовані робочі процеси вже налаштовані, що заощадить ваш час і зусилля. Налаштуйте швидкі розпродажі та використовуйте SMS для просування найновіших товарів. Ви також можете додавати зображення та GIF-файли, щоб привернути увагу більше людей. Дізнайтеся, як працює ваше SMS і що в ньому додати, щоб отримати більше продажів. Omnisend співпрацює з Gorgias, щоб покращити цінність утримання клієнтів за допомогою двосторонніх SMS, які підвищують зацікавленість ваших клієнтів.

#2. EZ Texting

EZ Texting — це чудовий інструмент, який може допомогти вам розширити службу SMS-маркетингу. Створюючи групи клієнтів, ви можете легко імпортувати контакти та надати індивідуальності своїм SMS-кампаніям, що допоможе вам залучити більше людей до реєстрації.

Немає обмежень на кількість контактів, і ви можете спілкуватися з конкретними клієнтами один на один за допомогою двостороннього обміну повідомленнями.

Ви також можете додати зображення, щоб полегшити текст і спосіб для клієнтів відмовитися від здорової взаємодії з клієнтами.

Крім того, готові шаблони та інтеграція Shutterstock додають унікальності вашим маркетинговим зусиллям.

Форми реєстрації та перенаправлення QR-кодів можуть створити ваш список SMS. Ви надасте користувачам умови, за якими вони можуть надсилати текстові повідомлення для реєстрації в кампаніях.

Існують також автоматичні текстові повідомлення, відповіді, розклади, нагадування тощо, щоб ви ніколи не пропустили важливу інформацію.

А EZ Texting може працювати з Hubspot, Constant Contact і Mailchimp. Ви також можете використовувати Zapier, щоб підключити його до тисяч інших програм. Але ви також можете створити власну інтеграцію за допомогою їх Rest API.

#3. TextMagic

TextMagic — це служба SMS-маркетингу, якою легко користуватися для ваших клієнтів. Це дозволяє надсилати сповіщення, підтвердження, SMS-маркетинг і сповіщення будь-коли та куди завгодно. Використовуючи програмне забезпечення SMS-маркетингу, ви можете надсилати персоналізовані текстові повідомлення своїм співробітникам, постачальникам і клієнтам.

Увійшовши до свого облікового запису, ви зможете надсилати масові повідомлення користувачам у понад 190 країнах. Перетворюйте електронні листи на SMS-повідомлення, які можна надсилати на будь-який смартфон. Ви можете додати API шлюзу SMS до текстових повідомлень прямо з програми. Ви можете легко надсилати й отримувати SMS онлайн за допомогою маркетингового програмного забезпечення на комп’ютері Mac або ПК.

TextMagic дозволяє швидко, дешево та безпечно надсилати короткі точні повідомлення діловим партнерам, співробітникам або клієнтам. Отримайте такі функції, як віртуальні мобільні номери, заплановані текстові повідомлення, вкладення SMS, MMS, шаблони злиття пошти, керування відмовою від SMS та багато іншого.

№ 4. ManyChat

Серед усіх численних платформ, якщо ви не знаєте, з чого почати, SMS-маркетинг може бути важкою справою для електронної комерції. Але такий надійний інструмент, як ManyChat, може допомогти користувачам надсилати текстові повідомлення та завершувати продажі під час чату. Тепер ви можете легко спілкуватися зі своїм клієнтом і спілкуватися з ним, не дзвонячи йому знову і знову.

За допомогою цього інструменту ви можете надсилати купони, інформацію про продажі та інший вміст контактам всього за 3 хвилини. Легко підключити Messenger або Facebook за допомогою SMS і електронних листів, щоб компанії могли спілкуватися з клієнтами безкоштовно.

Крім того, бренди можуть взаємодіяти з клієнтами, надсилаючи їм індивідуальні повідомлення з оновленнями, персоналізованим вмістом, нагадуваннями про зустрічі, спеціальними пропозиціями тощо. Також важливо вести двосторонні текстові розмови з клієнтами, щоб отримати відгуки чи відгуки з опитувань.

Можна також налаштувати крапельні кампанії через SMS, як-от щомісячні інформаційні бюлетені та 7-денні завдання, щоб підтримувати спілкування з клієнтами. Для безперебійної роботи та творчих мультимедійних повідомлень легко отримати номери в магазині електронної комерції.

№5. Крапельний

За допомогою Drip ви можете надсилати текстові повідомлення та заробляти більше грошей, пропонуючи динамічні та персоналізовані продукти в потрібний час. За допомогою простого у використанні конструктора робочих процесів Drip ви можете автоматизувати процеси, щоб отримати кращий результат.

Ви також можете зв’язатися зі своїми користувачами або клієнтами за допомогою SMS, що швидко, просто та по суті. Це ідеальний спосіб наблизитися до клієнтів, надсилати їм корисні повідомлення та заробляти гроші.

Більшість клієнтів радше отримають SMS, ніж електронний лист або телефонний дзвінок, тому використовуйте просту форму Drip, щоб додати найкращих користувачів до свого списку. Незважаючи на те, що багатьом клієнтам подобаються текстові повідомлення, їм подобається ще більше, коли вони приходять із спеціальними пропозиціями чи кодами знижок. За допомогою SMS-маркетингу ви можете легко охопити своїх клієнтів, де б вони не були.

Використовуйте SMS, щоб привернути увагу людей, зробити їх більш лояльними та створити відчуття терміновості, надсилаючи святкові пропозиції, оголошення про нові продукти, термінові пропозиції, VIP-кампанії та інші речі. Люди не люблять довгі повідомлення зі спамом. Щоб отримати більше клієнтів, ваш текст повинен бути простим, коротким і зрозумілим. Ви також можете встановити дату й час доставки та автоматизувати процес, щоб жоден клієнт не залишився осторонь.

№6. EngageBay

Використовуйте EngageBay, щоб рекламувати свій продукт, пропозиції тощо за допомогою SMS, щоб покращити свій бізнес. Ви можете відстежувати всі свої відповіді на одній інформаційній панелі та надсилати SMS тисячам людей, зробивши свою кампанію більш персональною.

EngageBay зберігає багато видів інформації, наприклад ім’я, прізвище, вік, компанію, місцезнаходження тощо. Ви навіть можете додати їх усіх, збираючи інформацію та масово надсилаючи SMS-повідомлення. Ви можете додати функцію SMS до робочих процесів автоматизації та надсилати SMS на основі поведінки клієнтів або подій, таких як невдалі платежі, оновлення продукту, залишення кошика, акції тощо.

№7. Sendinblue

Sendinblue спрощує надсилання SMS-повідомлень безпосередньо клієнтам. Отримайте список контактів із Sendinblue, щоб ви могли надсилати масові повідомлення про кампанії та події лише одним клацанням миші.

Далі ви можете написати своє повідомлення, вибрати список на основі того, де вони знаходяться, чого вони хочуть тощо, і запланувати надсилання повідомлень на певну дату та час. Ви також можете використовувати API, багато плагінів і автоматизацію маркетингу з Sendinblue, щоб налаштувати оновлення доставки, транзакції SMS, підтвердження замовлень і багато іншого залежно від вашого бізнесу.

#8. SlickText

SlickText є одним із найбільш надійних лідерів SMS-маркетингу, і він може допомогти вам використовувати SMS-маркетинг, щоб залучити більше грошей у свій бізнес. Він оснащений багатьма функціями, які полегшують використання, і він добре працює на всіх пристроях.

Крім того, немає контрактів чи прихованих комісій, і ви можете будь-коли скасувати, знизити або оновити послуги. Оскільки люди швидше відповідають на SMS, SlickText дозволяє швидко донести ваше повідомлення до клієнтів.

Клієнти краще реагуватимуть на вашу кампанію, якщо ви надішлете їм зображення разом із нею. Ви можете використовувати будь-яку функцію, щоб сприяти розвитку свого бізнесу, будь то ресторан, магазин, школа чи церква. Ви можете надсилати багато текстових повідомлень з будь-якого місця, а також можете попросити своїх клієнтів надіслати текстове повідомлення, щоб приєднатися до вашої маркетингової кампанії.

#9. Натисніть Надіслати

За допомогою ClickSend ви можете використовувати веб-портал SMS для надсилання маркетингових повідомлень своїм клієнтам. Це спрощує обмін діловими повідомленнями. За допомогою послуги Web to SMS ви можете надсилати тисячі повідомлень по всьому світу. Ви навіть можете використовувати API шлюзу SMS для обробки транзакцій SMS.

За допомогою онлайнового SMS-шлюзу ClickSend ви можете використовувати простий набір кроків, щоб надсилати повідомлення одній особі чи великій групі людей одночасно. Плагін Microsoft Outlook також використовується ClickSend для надсилання текстових повідомлень. Ви також можете надсилати багато SMS через онлайн-сервіс або додаток, який у вас уже є.

Щойно ви додасте список клієнтів та їхню інформацію, служба SMS подбає про решту, зроблячи вашу роботу простою та легкою. За допомогою шлюзу SMTP ви також можете надсилати велику кількість SMS-повідомлень, що дає вам уявлення про те, наскільки добре він працює. Завдяки всім цим функціям, плагінам тощо можна легко надсилати маркетингові повідомлення, трансакційні SMS, рекламні SMS, події, нагадування та багато іншого.

#10. Textlocal

Розумні клієнти обирають такі інтелектуальні служби, як Textlocal, які дозволяють вашим користувачам надсилати SMS-повідомлення в режимі реального часу. Використовуйте надійну, масштабовану та одну з найкращих маркетингових платформ для SMS-повідомлень, щоб поширити інформацію про свій бренд, покращити шлях клієнта та покращити комунікацію.

Залежно від потреб вашого ринку, існує багато способів надсилання повідомлень. Ви можете платити по мірі того, як ваш список контактів зростатиме, або ви можете доручити комусь іншому обробляти ваші повідомлення. У цьому випадку керовані служби можуть допомогти вам із вашими SMS-рішеннями, незалежно від виду вашого бізнесу. Крім того, Textlocal дозволяє знайти шлюз API для вашого бізнесу, який має багато API.

Як збільшити дохід від SMS?

Використання простих ключових слів є одним із найпростіших методів розширення вашого списку SMS. Ключове слово SMS – це слово або коротка фраза, яку клієнти можуть надіслати на певний номер телефону. Клієнти можуть надіслати ключове SMS на виділений номер телефону. Вони будуть додані до вашого списку передплатників, якщо виконають вищезазначену дію. Коли вони вводять ключове слово, має бути чітко вказано, що вони дають свою згоду на участь.

Що замінить SMS?

Розширені комунікаційні служби, часто відомі як RCS, мають на меті замінити службу коротких повідомлень (SMS) у майбутньому як основну рідну службу текстових повідомлень для всіх телефонів. Переважна більшість телефонів Android наразі оснащено системою обміну повідомленнями RCS. RCS було створено, щоб покращити зв’язок і перенести його в сучасність, тоді як SMS було розроблено для прямого спілкування.

Чи SMS краще, ніж маркетинг електронною поштою?

Який вид маркетингу, SMS чи електронна пошта, є більш успішним? Порівняно з маркетингом електронною поштою показники відкриття та кліків для SMS-маркетингу значно вищі. Насправді від 50 до 85 відсотків усіх надісланих електронних листів вважаються спамом. У порівнянні з SMS-повідомленнями, які мають значно нижчий рівень спаму, і повідомленнями, які виглядають як спам, це разючий контраст.

Програмне забезпечення SMS-маркетингу для малого бізнесу

Щоб знайти найкраще програмне забезпечення для SMS-маркетингу для вашого бізнесу, порівняйте огляди та функції продуктів у цьому списку.

№ 1. Бітрікс24

Бітрікс24 — це безкоштовне програмне забезпечення для SMS-маркетингу та CRM номер один, яким користуються 8 мільйонів компаній у всьому світі. Код є відкритим і його можна використовувати в хмарі або локально. Навіть з безкоштовним планом ви можете надіслати одне SMS-повідомлення. Масові SMS-повідомлення та автоматизація SMS-маркетингу доступні комерційним користувачам Бітрікс24 всього за 39 доларів США на місяць. Ми набагато дешевші за інші послуги SMS-маркетингу, оскільки ми не додаємо жодних додаткових комісій до цін провідних постачальників SMS. Зараз ви можете надсилати текстові повідомлення більш ніж у 100 країнах.

#2. МАРШРУТ

Routee — це найкраща універсальна платформа SMS-маркетингу для бізнесу, оскільки вона має найвищий рівень доставки, відповідає світовим стандартам і проста у використанні. Як SMS-центр ми маємо найкращу цінову політику та можемо зв’язати вас із будь-якою кількістю людей. За допомогою Routee ви можете використовувати короткі посилання для надсилання більше ніж 160 символів у SMS. Синхронізація бази даних і негайна інтеграція з вашою платформою. Сегментацію та персоналізацію можна здійснювати необмеженим чином. Партнерство з Google Verified SMS.

#3. Squaretalk

Надійне рішення для SMS-маркетингу, яке полегшує автоматизацію та підключення. Оскільки це дуже просто, у вас буде час попрацювати над іншими частинами вашого бізнесу. Отримайте місцеву присутність у понад 100 країнах і 3,400 кодах регіонів за допомогою місцевих, мобільних і безкоштовних номерів. Дешева, масштабована та проста у використанні комунікаційна платформа надає вашим командам продажів і підтримки потужні інструменти для ефективної роботи з будь-якого місця та через канали, які віддають перевагу вашим клієнтам.

№ 4. Йотпо

Yotpo надає брендам інструменти, необхідні для створення SMS-повідомлень, які сьогодні не зрівняються з мобільними покупцями. Лише кількома клацаннями миші ви можете почати стимулювати продажі та створити свій найприбутковіший канал, надсилаючи персоналізовані повідомлення, які перетворюються. За допомогою Yotpo ви можете використовувати дані для надсилання персоналізованих SMS і MMS-повідомлень клієнтам у найважливіші моменти, що може збільшити продажі та зміцнити відносини. Ми працюємо з інструментами, якими ви користуєтеся щодня, як-от Google, Instagram і найкращими платформами електронної комерції для SMS-маркетингу.

#5. набрякають

Swell — одна з платформ для управління програмним забезпеченням SMS-маркетингу будь-якої ділової репутації. Це допомагає місцевим компаніям отримати нових клієнтів і покращує спосіб взаємодії з клієнтами за допомогою персоналізованої автоматизації. Swell робить це, допомагаючи клієнтам знайти вашу компанію через онлайн-огляди, підвищуючи її рейтинг у результатах пошуку та модернізуючи спосіб спілкування компаній, перетворюючи відвідувачів веб-сайту на клієнтів. Swell налаштовано таким чином, що клієнти можуть використовувати SMS-повідомлення, що є їхнім кращим способом спілкування. За допомогою цих рішень взаємодія з клієнтами перетворюється на гроші.

#6. TXT180

Програмне забезпечення для текстового маркетингу та масових SMS із планувальником текстових повідомлень, автовідповідачами, папкою вхідних повідомлень, імпортом контактів, необмеженою кількістю контактів і груп, QR-кодами та безкоштовними вхідними повідомленнями. Крім того, TXT180 спрощує надсилання групових текстових повідомлень для будь-якого типу бізнесу чи організації, як-от ресторани, магазини, церкви, агентства нерухомості, збори коштів тощо.

#7. Solutionreach

Найкраще рішення для взаємодії з пацієнтом-першим. Протягом 1 років SR був стандартом, якого всі намагалися досягти. Ми все ще лідируємо! Давайте покажемо вам, чого ви можете очікувати від комплексного рішення для отримання та утримання пацієнтів. Оскільки практика, з якої ми починали, розширилася, ми додали спеціальні функції для компаній у кількох місцях. Зараз ми працюємо з багатьма найбільшими системами охорони здоров’я та роздрібними мережами в країні.

Чи можу я створити власний SMS API?

Створення інтерфейсу прикладного програмування SMS (API) не є легким завданням і вимагає значної кількості програмного кодування; отже, якщо ви не прагнете кодувати, забудьте про це! Якщо вони не готові вирішувати проблеми з програмним забезпеченням, пов’язані з цим, розробникам додатків не варто витрачати час на створення власного SMS API.

Чи дешевий SMS-маркетинг?

Маркетинг через текст окупається не тільки високими ставками відкриття, але також може окупитися економією. Ціни можуть відрізнятися залежно від ваших вимог і списку передплатників, але якщо ви надсилаєте одну SMS-кампанію на тиждень до свого списку з 10,000 400, ви можете розраховувати витрачати приблизно XNUMX доларів США щомісяця на платформу з оплатою за використання. Ця оцінка базується на припущенні, що ви надсилаєте одну SMS-кампанію на тиждень.

Приклади SMS-маркетингу

Ось 10 прикладів SMS-маркетингу:

1. Вітальне повідомлення. «Дякуємо, що підписалися на оновлення».
2. Розпродажі та акції. «Скористайтеся кодом ДЯКУЮ, щоб отримати знижку 20% на замовлення».
3. Запрошення на заходи. «Приєднуйтеся до вебінару 5 травня о 1:4».
4. Оновлення статусу. «Шановний клієнте, ми змінили наші правила».
5. Як живеш і де живеш. «Все буде фантастично».
6. Підтвердження бронювань. «Ти в списку! До зустрічі о 3:00 17 березня 2020 року».
7. Нагадування про зустріч. «Ваша зустріч відбудеться о 3:00 у середу, 17 березня 2023 року».
8. Нагадування про оплату. «1 січня 2023 року картка сплатить ваш баланс у 100 доларів».
9. Коди безпеки. «Ваш код підтвердження – 123456. Він діє лише 15 хвилин».
10. Інформація тільки для співробітників. «Будь ласка, зверніть увагу на обслуговування будівлі, команда».

Питання і відповіді

Статті по темі

1. Найкращі маркетингові платформи електронної пошти: 15+ найкращих варіантів на 2023 рік (оновлено!!)
2. Безкоштовне програмне забезпечення для маркетингу електронною поштою: 15 кращих варіантів для електронної комерції.
3. Найкраще програмне забезпечення для електронного маркетингу: найкращі вибори для малого бізнесу
4. Платформи електронного маркетингу: огляд, загальні характеристики, порівняння