Сьогоднішній маркетинг є набагато складнішим, ніж практика епохи «Божевільних», яка полягає лише в підвищенні впізнаваності бренду за допомогою реклами. Через цей розвиток маркетингові операції виникли як окрема частина відділу маркетингу. Ви можете пропустити важливу частину ефективних процедур компанії, якщо чули термін «маркетингові операції» або «MOps», але не можете визначити його для себе. MOps може стати основою для регулярних робочих процесів і прозорого спілкування, якщо ви помітили, що вашій маркетинговій команді важко залишатися організованими або досягати своїх цілей. У цій статті ми обговоримо операції прямого маркетингу, ролі менеджера, обов’язки спеціаліста та зарплату.
Що таке маркетингові операції?
Маркетингові операції здійснюють нагляд за маркетинговою програмою організації, плануванням кампанії та заходами з щорічного стратегічного планування.
Обсяг рекламних операцій виходить за рамки типового маркетингового визначення, охоплюючи не лише творчі, але й технологічні та аналітичні методи.
Однак, щоб максимально використати можливості, доступні завдяки постійному розширенню даних і технологічного ландшафту, необхідно використовувати поєднання аналітичних, технічних і творчих методів. Це дозволяє ефективніше використовувати маркетингові ресурси та розвивати більш значущі зв’язки з клієнтами за рахунок використання доступних даних і надання індивідуального досвіду через зростаючу кількість каналів.
Менеджери відділу маркетингу, які хочуть, щоб їхні команди займалися маркетинговими операціями, також повинні переконатися, що їхні співробітники мають широкий спектр технічних, аналітичних і творчих здібностей.
Крім того, нерідко менеджери з маркетингових операцій є тими, кого традиційно не вважають «маркетологами» або навіть знайомими з відділом маркетингу. Люди, які працюють у маркетингових операціях (MOP), як правило, мають аналітичні або орієнтовані на процеси набори навичок. Сьогодні керівник відділу маркетингу (CMO) зазвичай наймає команду спеціалістів із маркетингових операцій, включаючи аналітиків, програмістів/розробників, менеджерів проектів, експертів з даних та дослідників ринку.
Чому маркетингові операції важливі?
Операції в маркетингу пов'язують стратегію з фактичною реалізацією. Маркетингова стратегія є результатом аналізу командою проблем продукту, бажання керівництва використати шанси та відданості відділу маркетингу своїм основним принципам.
Усіма цими рухомими частинами може керувати команда завдяки маркетинговим операціям. Маючи надійні маркетингові операції, команда може взяти план і розбити його на більш дрібні кроки, які вони зроблять, щоб перевірити їх узгодженість зі стратегією. Коли добре налагоджена маркетингова машина працює, кожен у відділі маркетингу точно знає, що робити далі.
Для ілюстрації припустімо, що відділ маркетингу проводить кампанію, яка використовує деякі з попередніх зусиль. У минулому ми могли звернутися за порадою до досвідченого ветерана кампанії, але цей підхід не має належного масштабу в наш час. Цілком можливо, що вони втратили файли, забули важливу інформацію або навіть залишили організацію.
Саме тут виступають маркетингові операції як офіційний зберігач даних команди. Команда маркетингових операцій гарантує, що всі наші активи каталогізовані та мають узгоджені назви, щоб кожен в організації міг легко стежити за тим, коли використовувався кожен актив. Як наслідок, кампанія може зробити правильний вибір із повною точністю завдяки цьому методу операціоналізації.
Види маркетингових операцій
Для просування потенційних клієнтів угору по воронці продажів компанії використовують поєднання технологій, автоматизації та людської взаємодії, відомі як маркетингові операції.
Ось основні підполя маркетингових операцій, які ваша компанія може розраховувати на те, щоб ви створили та вели.
#1. Ведучий менеджмент
Управління потенційними клієнтами – це процес догляду за потенційними клієнтами від моменту, коли вони вперше підключаються до одного з ваших маркетингових каналів, до того моменту, коли вони перетворюються або втрачаються. Це класифікація потенційних клієнтів відповідно до їхніх цілей і того, де вони знаходяться у воронці продажів, а потім спостереження за ними, доки вони не будуть готові купувати. з’ясувати, що вони шукають, і надати ресурси для цього
#2. Розробка контенту
Успішна маркетингова стратегія значною мірою залежить від якісного контенту. Якщо ви не можете донести своє повідомлення до потенційних клієнтів, вам не вдасться переконати їх зробити покупку.
Цей етап маркетингових операцій є найбільш ефективним, оскільки саме на цьому етапі команда маркетингових операцій може нарешті втілити свою стратегію в життя. Команда творчого управління проектом може розробити матеріал, який буде резонувати з їхніми цільовими перспективами, спочатку визначивши їхні потреби, а потім відповідаючи на їхні запитання з точки зору потенційних клієнтів.
Щоб залучити нових клієнтів, розробники контенту надають новий контент, оновлюють поточні ресурси та відстежують результати.
#3. Управління даними
Відстежуючи шаблони та отримуючи уявлення про те, як потенційні клієнти використовують ваші маркетингові матеріали, ви можете зібрати велику кількість інформації. Управління даними полягає в тому, щоб розглянути таку інформацію та вирішити, де її використовувати для оптимізації та досягнення кращих результатів.
#4. Звітність і аналітика
Мета звітів і аналітики полягає в тому, щоб узагальнити всю діяльність, яка відбувається у ваших послідовностях, і надати її в простому та легкому для розуміння форматі. Це дає вам повну перспективу шляху, який веде потенційних клієнтів до вашої компанії. Ви можете дізнатися, які аспекти процесу можна було б покращити.
#5. Управління кампанією
Управління кампанією передбачає
- Виділення областей ваших маркетингових результатів, які мають місце для розвитку
- Визначення того, що потрібно змінити, щоб досягти цих результатів
- Розробка стратегії впровадження цих коригувань для підвищення ефективності маркетингу
Як маркетингові операції можуть допомогти вашому бізнесу
Метою плану маркетингових операцій є покращення ефективності маркетингу в цілому. Група маркетингових операцій відповідає за весь процес, від стратегії та фінансів до реалізації та оцінки. Ефективні маркетингові операції є основою успішної маркетингової компанії. Він закладає основу для успіху, доповнюючи маркетингову стратегію такими допоміжними елементами, як ІТ-системи, операційні процедури, аналіз даних і порівняльний аналіз.
Ось кілька способів, за допомогою яких ефективний підхід до маркетингових операцій може допомогти вашій компанії:
#1. Автоматизація в маркетингу
Ви можете отримати максимальну віддачу від своїх маркетингових операцій, якщо використовуєте автоматизацію маркетингу, щоб скоротити ручну повторювану роботу, збирати дані про свої маркетингові процеси та інтегрувати в них робочі процеси.
Salesforce Marketing Cloud, Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) і Marketo Engage — це приклади платформ автоматизації маркетингу, які можуть допомогти вам керувати такими завданнями, як керування аудиторією, впровадження бізнес-правил комунікації та іншими простими, але необхідними завданнями, які віднімають час. більше стратегічних зусиль.
Ваша маркетингова команда може отримати такі переваги від інвестицій у програмне забезпечення для автоматизації маркетингу:
- Автоматизовані, масштабовані та легко покращені кампанії на основі кількісно визначеної поведінки одержувачів.
- Можливість швидкого й автоматичного залучення потенційного клієнта або клієнта після виявлення зміни в його персональних даних
- Вимірні показники, які показують цінність маркетингової кампанії
- Удосконалені маркетингові операції дозволяють командам зосередитися на завданнях більш високого рівня
#2. Будьте орієнтовані на інформацію
Ключові показники ефективності та метрики (KPI та метрики) для повного шляху клієнта та маркетингових інвестицій і операцій можна розробляти та відстежувати, використовуючи дані зі стеку маркетингових технологій і допоміжних систем. Дані вашого пакету маркетингових технологій можуть пролити світло на якість отриманих потенційних клієнтів, кількість людей, які здійснили конверсію, і рентабельність інвестицій (ROI) конкретних кампаній. Знання часу виконання, якості та вузьких місць ваших команд маркетингових операцій і технологій допоможе вам покращитися.
#3. Оптимізація активів і контенту
Якщо ви хочете знати, як окремі частини вмісту та активів працюють у ваших маркетингових кампаніях, ваша команда маркетингових операцій може допомогти вам у цьому. За допомогою цих показників ви можете відстежувати успіх свого вмісту та активів у всіх своїх каналах і категоріях, аж до окремої людини.
Крім того, це допоможе спрямувати майбутні витрати та підвищити їх ефективність, що зрештою принесе користь глядачам. Планування кампанії, планування, тестування, складання бюджету та звітність можуть отримати користь від інформації, зібраної організаціями.
#4. Збільште інтерес і потенційних клієнтів
Як попит, так і генерація потенційних клієнтів можуть виграти від процесів, створених маркетинговими операціями, які можуть ширше використовувати дані про потенційних клієнтів і клієнтів, ширше використовувати аналітику та більш досконале застосування ваших маркетингових технологій. Інтегрувавши процеси маркетингу та продажів і максимально використовуючи доступні ресурси, ви зможете надати якомога більше можливостей для своїх найцінніших потенційних клієнтів і швидше просувати їх через цикл купівлі, оптимізувавши свої процедури та можливості маркетингових операцій.
Спеціаліст з маркетингових операцій
Основний обов’язок фахівця з маркетингових операцій полягає в застосуванні рішень на основі даних для підвищення ефективності маркетингових зусиль.
Підтримка старших операційних і маркетингових менеджерів у різних сферах, включаючи підтримку бази даних, маніпуляції та маркетингові кампанії електронною поштою, є звичним явищем для цієї посади.
Експерт відповідає за формулювання стратегій, нагляд за операціями, аналіз даних, перевірку невідповідності бренду та управління технологічною інфраструктурою організації. Крім того, читайте ХТО ТАКИЙ МАРКЕТИНГ: значення, обов’язки, зарплата, вимоги та посібник.
Ролі та обов'язки спеціаліста з маркетингових операцій
Залежно від розміру компанії та вимог відділу маркетингу спеціалісти з маркетингових операцій можуть відповідати за широкий спектр завдань. Експерти з маркетингових операцій роблять усе: від планування та проведення кампаній до аналізу даних, побудови робочих процесів і створення звітів. Професіонали в цій галузі можуть називатися різними іменами, включаючи аналітиків, стратегів і спеціалістів.
Ролі та обов’язки спеціаліста з маркетингових операцій можна розділити на чотири великі групи:
#1. Управління даними
Управління даними має вирішальне значення для ефективного маркетингу, і саме тут на допомогу приходить фахівець з маркетингових операцій. Аналітики з маркетингових операцій можуть переглядати дані, щоб виявити закономірності та внести пропозиції щодо підвищення продуктивності. Вони також могли б відповідати за створення систем і програмного забезпечення для ефективного збору даних і моніторингу між відділами.
#2. Розробка процесу
Зростає потреба в спеціалісті з маркетингових операцій, якому, як правило, доручено створювати та вдосконалювати різні маркетингові процедури. Пошук невідповідностей, розробка вдосконалених процесів і документування цих зусиль є частиною роботи. Експерти з маркетингових операцій можуть також відповідати за просування передових стратегій та інструментів, таких як системи автоматизації маркетингу.
№3. Дослідження та аналіз
Аналіз даних є ключовим інструментом для фахівця з маркетингових операцій для оцінки успіху кампаній і надання вказівок щодо вдосконалення. Однак обов’язки маркетолога також можуть включати створення маркетингових інформаційних панелей і звітів. Написання звітів є ще одним потенційним обов'язком експертів з маркетингових операцій. Створення звітів за регулярним графіком (щотижня або щомісяця) для обміну висновками з маркетинговою групою та надання рекомендацій щодо просування вперед є одним із варіантів.
#4. Аналіз ринку
Щоб знайти нових потенційних клієнтів і краще зрозуміти потреби цільових клієнтів, спеціалісту з маркетингових операцій може бути доручено провести дослідження ринку. Ці дані корисні відділу маркетингу під час вибору стратегій, кампаній і товарів.
#5. Адміністрування проектів
Управління та виконання кампанії є звичайним обов’язком фахівця з маркетингових операцій. Це включає створення графіків, делегування обов’язків членам команди, моніторинг прогресу для забезпечення дотримання термінів і звітування про результати.
Вимоги до посади спеціаліста з маркетингових операцій
У більшості випадків фахівець з маркетингових операцій повинен мати такі кваліфікації:
- Освіта. Ступінь бакалавра з маркетингу, реклами, комунікацій або подібної дисципліни зазвичай необхідний для роботи в галузі маркетингових операцій. Ступінь магістра ділового адміністрування (MBA) є бажаною кваліфікацією для деяких галузей. Корисними є курси маркетингових досліджень, статистики, економіки, комерційного права та ділового спілкування.
- Навчання та досвід. Після прийняття на роботу фахівці з маркетингових операцій часто отримують нові навички на роботі. Навчання може складатися з ознайомлення з маркетинговими інструментами та методами компанії. Щоб вивчити тонкощі бізнесу, фахівці з маркетингових операцій у великих компаніях можуть пройти подальше навчання.
- Сертифікати та ліцензії. Хоча сертифікація зазвичай не потрібна для посади спеціаліста з маркетингових операцій, її наявність може дати вам перевагу перед іншими претендентами та підкреслити ваші таланти та досвід потенційним роботодавцям.
Навички спеціаліста з маркетингових операцій
Для досягнення успіху в кар’єрі фахівець з маркетингових операцій повинен володіти наступними навичками:
#1. Реклама електронною поштою
У маркетингу електронною поштою ви створюєте та надсилаєте електронні листи до списку людей, які погодилися отримувати повідомлення від вашої компанії. Маркетинг електронною поштою – це інструмент, який використовується фахівцем з маркетингових операцій для реклами продуктів і послуг, формування лояльності до бренду та збільшення відвідуваності веб-сайту та конверсій.
#2. Автоматизація в рекламі
Використовуючи автоматизацію маркетингу, ви можете оптимізувати свої маркетингові зусилля. Програмне забезпечення використовується для планування надсилання різних типів повідомлень клієнтам через заздалегідь визначені проміжки часу. Це також передбачає аналіз даних клієнта та зміну реклами в режимі реального часу. Досвід автоматизації маркетингу має вирішальне значення для спеціалістів із маркетингових операцій, які прагнуть оптимізувати свої маркетингові ініціативи, мінімізуючи витрати.
#3. Оптимізація для пошукових систем
Пошукова оптимізація, або SEO, відноситься до методів, які використовуються для підвищення рейтингу сайту в релевантних результатах пошуку. Щоб з’ясувати, як пошукові системи читають веб-сайт, потрібно вивчити його вміст і архітектуру. Потім можна внести зміни до вмісту та архітектури сайту, щоб підвищити його видимість у результатах пошуку. Покращення рейтингу сайту в пошуковій системі потребує аналізу даних і внесення змін до вмісту та структури сайту.
Чому спеціалісти з маркетингових операцій важливі?
Успіх кожної конкретної маркетингової кампанії залежить від спеціальних знань команди маркетингових операцій, яка стоїть за нею.
Однак спеціалісти з маркетингових операцій допомагають гарантувати, що маркетингові зусилля добре узгоджені з потребами бізнесу, виконуються ефективно, а також ретельно відстежуються та вимірюються. У результаті відділи маркетингу можуть стати більш ефективними та отримати вищу рентабельність інвестицій (ROI).
Через зростаючу складність і залежність від даних у сучасному маркетингу розширюється позиція спеціаліста з маркетингових операцій. Успіх будь-якого бізнесу в сучасному цифровому світі залежить від якості команди маркетингових операцій.
Однією з переваг найму спеціаліста з маркетингових операцій є наступне:
- Підвищення продуктивності та ефективності. Фахівці з маркетингових операцій можуть підвищити ефективність і ефективність маркетингової діяльності. Це може дозволити командам маркетингу приділяти більше часу плануванню й аналізу.
- Збільшення рентабельності інвестицій. Окупність інвестицій (ROI) маркетингових заходів можна підвищити за допомогою спеціалістів з маркетингових операцій. Кампанії можна налаштувати на основі даних, які показують, що працює, а що ні.
- Підвищена узгодженість із цілями організації. Фахівець із маркетингових операцій може бути корисним для перевірки того, чи сприяють маркетингові зусилля компанії її головним цілям. Це може допомогти гарантувати, що маркетинг використовується на повну силу для збільшення прибутків і розширення бізнесу.
- Більше задоволення клієнтів. Спеціаліст із маркетингових операцій може допомогти покращити клієнтський досвід шляхом перевірки та вдосконалення маркетингових стратегій. В результаті клієнти можуть стати більш задоволеними та лояльними.
Крім того, найняти професіонала з маркетингових операцій — гарна ідея, якщо ви хочете підвищити ефективність своїх маркетингових ініціатив. Ваші маркетингові зусилля будуть ефективнішими та ефективнішими, якщо ви наймете професіонала для виконання ваших маркетингових операцій.
Зарплата маркетингових операцій
Станом на 20 липня 2023 року менеджер з маркетингових операцій у Сполучених Штатах може розраховувати на заробітну плату в розмірі 90,378 XNUMX доларів США на рік.
Якщо вам потрібен швидкий калькулятор зарплати, це вийде близько 43.45 доларів США на годину. Це становить 1,738 доларів на тиждень або 7,531 долар на місяць.
ZipRecruiter повідомляє про річну зарплату менеджера з маркетингових операцій у Сполучених Штатах від 70,500 25 доларів США (113,000-й процентиль) до 75 90 доларів (135,500-й процентиль), причому найвищий заробіток (42,500-й процентиль) становить XNUMX XNUMX доларів США. Може бути багато перспектив просування та збільшення оплати залежно від рівня кваліфікації, місця розташування та багаторічного досвіду, оскільки діапазон середньої зарплати для менеджера з маркетингових операцій досить широкий (до XNUMX XNUMX доларів США).
Однак нещодавні оголошення про вакансії на ZipRecruiter свідчать про те, що ані ринок роботи менеджера з маркетингових операцій у Порт-Гаркорті, штат Нью-Йорк, ані в штаті не є особливо активним. У вашому регіоні менеджер з маркетингових операцій може розраховувати на середню річну зарплату в 92,370 1 доларів США, або на 90,378% більше, ніж середня річна зарплата в XNUMX XNUMX доларів США. платить менеджерам з маркетингових операцій більше, ніж будь-який інший штат у країні.
Крім того, ZipRecruiter регулярно перевіряє свою базу даних мільйонів активних вакансій, опублікованих локально по всій території Сполучених Штатів, щоб оцінити найточніший діапазон річної зарплати для вакансій менеджера з маркетингових операцій.
Що таке операції прямого маркетингу?
Операції прямого маркетингу - це вид реклами, який виключає посередника, надсилаючи рекламні матеріали безпосередньо споживачеві. Це маркетинг, який націлює на покупців відповідний контент.
Наприклад, реклама ліків від прищів у Facebook може бути показана читачам підліткових журналів, оскільки такі продукти орієнтовані на цю демографічну групу. Іншим прикладом може бути реклама електронною поштою для членів Федерації кінного спорту Сполучених Штатів, які надають знижки на обладнання для коней. Ходили розмови про те, щоб розіслати листівки нинішнім жителям Вілмінгтона, штат Делавер, щоб повідомити їм, коли неподалік відкриється продуктовий магазин Wegmans. Однак жителі Вілмінгтона, штат Огайо, не погодяться.
Як працюють операції прямого маркетингу
Операції прямого маркетингу є незалежними та дозволяють спілкуватися один на один із цільовою аудиторією, на відміну від типових операцій зі зв’язків з громадськістю, які використовують посередників, таких як засоби масової інформації чи засоби масової інформації. Крім того, компанії використовують операції прямого маркетингу, щоб донести свої повідомлення та рекламні пропозиції до споживачів за допомогою каналів, включаючи соціальні мережі, електронну пошту, постійну пошту та телефонні/SMS-кампанії. Незважаючи на великий обсяг повідомлень, відділ прямого маркетингу докладає зусиль, щоб зробити кожне повідомлення більш релевантним для окремого читача, включаючи такі деталі, як його або її ім’я та місцезнаходження.
Крім того, в операціях прямого маркетингу життєво важливу роль відіграє заклик до дії. Дзвінок на безкоштовний номер, надсилання листівки-відповіді або натискання посилання на рекламу в соціальних мережах або електронною поштою заохочує одержувача негайно відповісти. Взагалі отримання відповіді означає, що покупець може бути зацікавлений. Маркетинг прямого відгуку є однією з підмножин прямого маркетингу.
Операції прямого маркетингу, які ви можете запровадити у своєму бізнесі
У прямих маркетингових операціях ви переходите безпосередньо до цільової демографічної групи без жодних посередників. Це означає, що ви не використовуєте жодних інших ресурсів, як-от кілька сайтів соціальних мереж чи платформи для ведення блогів. Замість цього ви спілкуєтеся зі своїми клієнтами через засоби масової інформації, які сприяють більш особистому спілкуванню один на один. Ось операції прямого маркетингу, які ви можете застосувати у своєму бізнесі.
#1. Телемаркетинг
Телемаркетинг — це щось більше, ніж просто продавці, які телефонують потенційним клієнтам, навіть якщо це загальне сприйняття. Телемаркетинг дуже ефективний завдяки тому, що він є більш особистим, ніж електронна пошта, і може охопити ширшу аудиторію.
Нижче наведено деякі із застосувань телемаркетингу:
- Тег телефону, або холодні дзвінки. Потенційні клієнти – це люди, які певним чином взаємодіяли з вашою компанією або входять до списку можливих клієнтів, яких ви придбали у третьої сторони. Крім того, читайте СПЕЦІАЛІСТ З ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГУ: значення, кваліфікація, зарплата та опис роботи.
- Післяпродажні комунікації. Це більш цілеспрямовано, ніж холодні дзвінки, оскільки ваш продавець відповідає на конкретний запит від можливого клієнта. Можливо, вони попросили надати додаткові відомості, підписавшись на дзвінок для відкриття або написавши вам повідомлення в соціальних мережах.
- Зауваження по справі. Відділи маркетингу та управління обліковими записами вашої компанії можуть регулярно зв’язуватися з попередніми клієнтами, щоб запитати відгуки, тематичні дослідження та перевірку облікового запису.
- Дослідження та розтин. Ви можете зв’язатися зі своєю цільовою демографічною групою, коли проводите дослідження ринку, опитування та аналіз конкуренції.
- Збір коштів на добру справу. Телемаркетинг є чудовим інструментом, який благодійні організації використовують для просування своїх подій і збору грошей.
Крім того, порушення Закону про заборону реєстру дзвінків 2006 року є кримінальним злочином. Кожен, хто більше не хоче отримувати дзвінки телемаркетингу, може зробити це, зареєструвавши свою інформацію в ACMA. Релігійні, некомерційні та державні організації звільнені від цього обмеження.
#2. Особистий маркетинг і реклама
Прикладом «прямої реклами» є онлайн-реклама, спрямована безпосередньо на певну демографію. Вони повсюди, від телебачення до газет і соціальних мереж. Прямі рекламні операції відбуваються в обох випадках, незалежно від використовуваного засобу, оскільки ви обираєте свою цільову аудиторію та підтримуєте з нею прямий зв’язок.
Іншими словами, прямі продажі дуже схожі на наявність особистого торгового представника або інтерфейсу, який звертається до клієнта. Прямі продажі можна використовувати:
- Заплановані індивідуальні зустрічі. Клієнти, які не готові зробити покупку, можуть скористатися плануванням візитів до продавця. Такі розмови можуть відбуватися по телефону, у відеочаті чи особисто.
- Просування вдома. Найкращий спосіб для ваших продавців рекламувати та продавати ваші продукти потенційним клієнтам — це піти до них у гості. Крім того, якщо ви націлюєтеся на правильних людей, ця стратегія може швидко дати результати.
- Події Знайдіть відповідні для вашого бізнесу виставки та конгреси, де ви можете мати стенд або стіл. Ці тимчасові магазини можуть бути складовою частиною більшої конвенції чи фестивалю просто неба.
- Інтернет-магазини та торгові точки. У цій стратегії продажів ви не займаєтеся активним продажем, а натомість зосереджуєтеся на допомозі клієнтам під час здійснення покупок і відповідях на запитання після покупки. Будь ласка, h
#3. Маркетинг електронною поштою
Усі ваші зусилля з маркетингу електронною поштою, як для нових, так і для існуючих клієнтів, підпадають під цю категорію. Ви можете надсилати вхідні електронні листи людям, які хочуть почути від вас, або ви можете надсилати вихідні електронні листи людям, чию контактну інформацію ви зібрали іншим способом.
Однак існує багато способів організації маркетингової кампанії електронною поштою. Приклад:
- Бюлетені Для підтримки відносин з клієнтами та інформування їх про події компанії.
- Послуги для продуктів. Щоб допомогти їм і показати, як вони можуть отримати максимум від ваших речей.
- Пропозиції сезону. Щоб спонукати людей купувати будь-що, бажано те, що ви продаєте, як-от річний план або пакет.
- Партнерства. Прагнучи сприяти партнерству між компаніями та заохочувати повторний бізнес від існуючих клієнтів.
- Методи направлення. Створити список відданих меценатів, які поширюватимуть інформацію про ваш бізнес.
- Оголошення. Розміщення продуктів або послуг у маркетингових кампаніях електронною поштою іншої компанії.
Крім того, перевірте законність вашої електронної кампанії відповідно до Закону про спам 2003 року, перш ніж надсилати її. Ось три передумови для початку кампанії:
- Згода. Щоб надіслати комусь електронний лист, потрібен його чіткий дозвіл. Усі контакти в придбаному списку розсилки мають чітко погодитися на отримання рекламних повідомлень від третіх осіб.
- Особистість. Тон вашого електронного листа повинен відповідати професіоналізму вашої компанії. Ви не можете просто надсилати людям електронні листи про нерелевантні продукти та послуги. Ви також повинні чітко розмістити назву вашої компанії та контактну інформацію.
- Скасувати підписку. Кожен електронний лист, який ви надсилаєте, має пропонувати чіткий спосіб скасувати підписку на отримання ваших електронних листів у майбутньому. Запити на скасування підписки мають призвести до швидкого видалення одержувача з вашого списку розсилки.
Важливість операцій прямого маркетингу
Операції прямого маркетингу є більш цілеспрямованими, ніж традиційна реклама, оскільки вони охоплюють лише тих людей, які, на вашу думку, зацікавляться вашими товарами чи потребуватимуть їх.
Наприклад, випускники Прінстонського університету можуть отримати повідомлення електронною поштою про те, що кашеміровий светр із гербом школи зараз у продажу. Оскільки виробник може заощадити на витратах на розповсюдження та збільшити свої шанси охопити людей, які могли б зробити покупку, орієнтуючись лише на студентів, випускників та їхніх батьків, сповіщення надсилається лише тим демографічним групам.
Крім того, операції прямого маркетингу більш ефективні, оскільки:
- Ви можете налаштувати повідомлення так, щоб одержувач знав, що він у центрі вашої уваги.
- Реклама для споживачів, які вже були визнані покупцями з високим наміром, може заощадити гроші.
- Оскільки шанси здійснити продаж заздалегідь обраній групі споживачів вищі, рентабельність інвестицій краща.
- Результати можна визначити кількісно. Успіх ваших операцій з прямого маркетингу можна відстежувати різними способами, що дозволить вам уточнювати свій підхід із кожною новою розсилкою чи електронною поштою.
Що таке менеджер з маркетингових операцій?
Менеджер з маркетингових операцій відповідає за забезпечення ефективності та результативності діяльності відділу маркетингу. Крім того, менеджер з маркетингових операцій, на відміну від менеджера з маркетингових проектів, відповідає за весь відділ маркетингу та стежить за тим, щоб кожен працював над своїми цілями.
Однак нові маркетингові стратегії розробляються після аналізу ринкових тенденцій; інші обов’язки включають встановлення цілей відділу, розробку проектних планів, розподіл роботи між співробітниками та їх навчання. Окрім ступеня бакалавра або магістра з маркетингу, бізнес-адміністрування чи подібної дисципліни, кандидати також повинні мати значний досвід роботи в маркетингу та сильні лідерські здібності.
Як стати менеджером з маркетингових операцій
На додаток до відповідного досвіду роботи, ступінь бакалавра з маркетингу, зв’язків з громадськістю, бізнесу або подібної дисципліни, як правило, вимагається для посади керівника маркетингових операцій початкового рівня. Багато людей, які врешті-решт стають менеджерами з маркетингових операцій, починали свою кар’єру на посадах нижчого рівня та працювали вгору, працюючи на керівних посадах у більшій організації. Через часте спостереження за командами кандидати з попереднім досвідом керівництва також добре впораються з цією посадою. Крім того, ви повинні вміти ефективно спілкуватися, керувати іншими, приділяти пильну увагу деталям і створювати переконливі презентації.
Обов'язки менеджера з маркетингових операцій
Ось деякі з обов’язків менеджера з маркетингових операцій.
- Контролюйте весь маркетинговий процес.
- Слідкуйте за подіями та результатами фірми.
- Слідкуйте за критичними факторами успіху.
- Вивчайте інформацію, визначайте тенденції та плануйте коригування для підвищення ефективності.
- Переконайтеся, що інформація актуальна та правильна.
- Звітувати перед вищим керівництвом
- Управління постачальником і вдосконалення
- Слідкуйте за коштами, витраченими на рекламу.
- Контролюйте витрати на рекламу.
- Керуйте багатьма рекламними ініціативами, подіями та пов’язаними завданнями.
Вимоги до менеджера з маркетингових операцій
Ось деякі головні вимоги до менеджера з маркетингових операцій.
- Бажано мати ступінь бакалавра або вище в галузі маркетингу, комунікацій або тісно пов’язаної професії.
- Потрібний попередній успіх на посаді керівника маркетингових операцій або в суміжній сфері.
- Навички аналізу та звітності даних
- Вміння користуватися Microsoft Office
- Відмінне вміння висловлюватись як усно, так і письмово
- Ефективні навички спілкування
- Здатність розставляти пріоритети
- Здатність до ретельного планування
- Сильний фокус на орієнтації на деталі
- Ефективні багатозадачні навички
- Виняткова здатність до аналізу
- Грамотні ораторські навички
- Здатність до індивідуальних зусиль
- Здатність добре працювати під тиском
Bottom Line
Підсумовуючи, тверда стратегія маркетингових операцій надає структуру інноваційним зусиллям маркетингових груп.
Щоб вкластися у стислі терміни, маркетинговій групі потрібні необхідні технології та процеси, і саме тут на допомогу приходять маркетингові та креативні операції. Відстежуючи активи на кожному етапі виробництва, співпрацюючи зі співробітниками та стандартизуючи потік роботи над складними маркетинговими проектами, фахівець із маркетингових операцій або менеджер може звільнити команду маркетингу від величезного адміністративного тягаря.
Часті запитання
Чи хороша робота з маркетингу?
Так, маркетингові операції – хороша кар’єра. На додаток до планування та керування маркетинговою стратегією, менеджер з маркетингових операцій контролює та змінює ключові показники ефективності.
Яка різниця між маркетингом і маркетинговими операціями?
Ефективний маркетинг вашого продукту гарантує, що він сподобається вашій цільовій аудиторії та задовольнить її потреби. Тоді як маркетингові операції сприяють співпраці між усіма відповідальними сторонами та проведенню цільових, захоплюючих кампаній, які збільшують продажі.
Подібні статті
Посилання
