Є низка інших маркетингових ключових показників ефективності, які допоможуть вашому бізнесу вести більш успішну стратегію цифрового маркетингу. Основна мета маркетингу продукту — представити товар або послугу на ринку. Сучасний маркетинг продуктів більше, ніж будь-коли раніше, керується даними, тому відстежувати ефективність і визначати, чи виконується ваша стратегія, стало легше, ніж будь-коли. У цій статті міститься все, що вам потрібно знати про маркетинг Kpis, і це ефективний посібник.
Незважаючи на те, що багато людей вважають ці загальні KPI найкращими показниками успіху. Ви можете визначити, які кампанії та тактики найбільше впливають на те, чи вдасться вам досягти своїх продажів і маркетингових цілей, використовуючи відповідні маркетингові KPI.
Що таке KPIS Marketing?
Маркетингові ключові показники ефективності (KPI) — це показники, які піддаються кількісному вимірюванню, які ваш бізнес може відстежувати, щоб оцінити ефективність маркетингових ініціатив у певному каналі.
Він демонструє рентабельність інвестицій (ROI) щодо ефективності маркетингових кампаній і стратегій, щоб компанія могла розширити те, що є успішним, і внести корективи в те, що не є.
Приклади маркетингу KPIS
Ось приклади маркетингових kpis:
#1. Маркетингова окупність інвестицій
різниця між прибутком маркетингової інвестиції та її витратами.
Рентабельність інвестицій визначається як (дохід від продажу – маркетингові витрати) / маркетингові витрати.
Важливо розрахувати рентабельність маркетингових інвестицій, оскільки це покаже вам, наскільки цінними та успішними були ваші маркетингові зусилля. Деякі маркетингові стратегії будуть ефективнішими для вашої компанії, ніж інші.
№ 2. Швидкість відтоку
відсоток клієнтів, які залишають бізнес протягом певного часу.
#3. Віднесення внеску трубопроводу до доходу
частка можливостей, які вимірюються та призводять до нових транзакцій.
#4. Співвідношення трафіку до кваліфікованих маркетингових потенційних клієнтів
частка кваліфікованих маркетингових потенційних клієнтів, згенерованих цим трафіком, до загального обсягу трафіку, згенерованого платформою.
Ви можете краще зрозуміти свої найефективніші платформи та збільшити свої інвестиції в них, вивчивши співвідношення трафіку та MQL.
Подібно до цього, якщо одна з ваших платформ не працює належним чином, ви можете використати дані, щоб налаштувати там свою стратегію або просто скоротити витрати!
Контент-маркетинг KPIS
Контент-маркетинг kpis є основою стратегічного маркетингового підходу, відомого як створення, виробництво та розповсюдження безкоштовних, цінних і доречних матеріалів, таких як публікації в блогах, офіційні документи, тематичні дослідження, електронні книги, інфографіка тощо.
Підприємства використовують потенціал контент-маркетингу для створення онлайн-спільноти, залучення потенційних клієнтів, підвищення впізнаваності бренду та довіри до нього та, зрештою, збільшення онлайн-продажів.
KPI для контент-маркетингу
#1. Випущений маркетинговий матеріал
кількість щотижневих або щомісячних випусків контенту, наприклад, записів у блогах, інформаційних бюлетенів, подкастів, оновлень у соціальних мережах тощо.
#2. Підрахунок переглядів відео на певному каналі
тривалість часу, який хтось витрачає на перегляд вашого відео, у секундах або хвилинах. Цей типовий показник дозволить маркетологам і креативцям створювати переконливі та захоплюючі початкові п’ять, десять або тридцять секунд.
Попит (і потенціал!) відеомаркетингу зросли разом із зростанням мобільного трафіку споживачів. Бренди мають можливість інформувати споживачів і взаємодіяти з ними, і ви не хочете втрачати потенційних клієнтів, які можуть перейти до ваших конкурентів.
Яке значення моніторингу KPI?
Основна перевага моніторингу KPI контент-маркетингу полягає в тому, що вони допомагають визначити, чи дає ваш матеріал бажані результати.
Як вибрати ефективні KPI для ваших кампаній у контент-маркетингу
Дослідження Content Marketing Institute B2020B у 2 році виявило, що залучення електронною поштою, трафік веб-сайту та залучення веб-сайту є показниками, які найчастіше використовуються для вимірювання ефективності вмісту.
Цифровий маркетинг Kpis
Ключові показники ефективності цифрового маркетингу – це кількісно вимірювані показники, які використовуються маркетинговою командою для моніторингу прогресу на шляху до поставлених цілей. Ключові показники ефективності окреслюють цілі та дії для досягнення цілі або завдання, наприклад збільшення доходу або трафіку веб-сайту.
Показники для цифрового маркетингу, які повинен контролювати кожен бізнес
Маркетингові команди онлайн-маркетингу використовують показники та ключові показники ефективності, щоб оцінювати й контролювати успіх цифрової маркетингової кампанії. Відстеження результатів різних платформ та інструментів, які використовують команди цифрового маркетингу для просування своїх продуктів чи послуг, може зайняти багато часу та бути складним.
Встановлення цілей і ключових показників ефективності та оцінка ефективності за ними раптово стає простим, коли команди цифрового маркетингу створюють конкретні маркетингові ключові показники ефективності та відстежують їх на інформаційній панелі.
Який показник цифрового маркетингу є найважливішим?
Найважливішим KPI для маркетингових команд є дохід. Для маркетологів, навіть якщо MQL або трафік на веб-сайті є вашими головними пріоритетами, усі KPI повинні в кінцевому підсумку призвести до доходу. Незважаючи на те, що дохід є основним KPI, більшість маркетологів також використовуватимуть деякі інші фактори, щоб відстежувати фактори, які впливають на зростання доходу, наприклад рентабельність витрат на рекламу або вартість нового клієнта.
Щоб швидко оцінити високо- та низькоефективні сфери бізнесу, дохід пропонує уявлення про дохід, отриманий у різних потоках доходу. Ваші KPI, можливо, доведеться переглянути, якщо маркетинг не приносить грошей.
Як ви відстежуєте ефективність цифрового маркетингу?
Ваша маркетингова команда може бачити ефективність ваших кампаній у режимі реального часу, відстежуючи показники цифрового маркетингу та KPI. Прийняття рішень на основі даних, які сприятимуть розширенню вашого бізнесу, можливо, коли ви та ваша команда використовуєте інформаційну панель для візуалізації аналітики цифрового маркетингу.
Що таке 5 маркетингових показників?
#1. ROI (Return on Investment) (Повернення інвестицій).
Найпопулярнішою і, ймовірно, найпростішою формулою є ROI. Він показує прибуток та/або збиток від інвестицій шляхом порівняння та вимірювання суми прибутку від інвестицій з інвестиційними витратами.
ROI часто використовується разом з іншими методами, щоб допомогти створити важливі бізнес-плани на основі зібраних показників. Одна компанія може використовувати його для оцінки рентабельності акцій, тоді як інша може використовувати його для прийняття життєво важливих рішень щодо ефективності нової стратегії PPC або SEO.
#2. CPA (Cost Per Action) (Ціна за дію)
Це формула, яка вимірює суму, яку компанія заплатила за досягнення конверсії. CPA також використовується для опису маркетингової стратегії, яка дозволяє рекламодавцям платити за певну дію потенційних клієнтів, таку як здійснення покупки або заповнення форми. Кампанії CPA є відносно низькими ризиками, оскільки витрати накопичуються лише після виконання бажаної дії.
Ціна за придбання – це те, як більшість компаній визначають CPA. Як приклад, компанія витрачає 1,000 доларів на стратегію SEO. Їх CPA становить 10 доларів США на клієнта. Відніміть вартість рекламної кампанії від її коефіцієнта конверсії.
#3. ROAS (Return On Advertising Spend) (Рентабельність витрат на рекламу)
Простіше кажучи, ROAS – це метод розрахунку доходу від реклами. Він оцінює, скільки грошей ви заробляєте за кожен долар, витрачений на рекламу, що робить його найкориснішим показником для оцінки ефективності маркетингових ініціатив. Хоча рентабельність інвестицій може надати вам широку перспективу, застосування формул ROAS дає змогу отримати точні оцінки ефективності на основі кожної використовуваної маркетингової мережі. Наприклад, ви можете використовувати ROAS для аналізу окремих кампаній і груп оголошень, щоб краще зрозуміти, як покращити непродуктивну рекламу.
#4. CLV (Customer Lifetime Value) (Цінність клієнта за весь час).
Цей показник враховує все: від початкового контакту до останньої трансакції з вашим бізнесом. Це має вирішальне значення для визначення того, чи є довгострокові канали маркетингу ціннішими.
Іншими словами, якщо ваше значення CLV від певного маркетингового каналу є високим, вам слід інвестувати більше в утримання клієнтів, припускаючи, що ваш ROI позитивний. Цей показник також дозволяє оцінити ефективність маркетингових ініціатив вашої компанії в довгостроковій перспективі.
#5. Рівень утримання клієнтів
Показник, який використовується для визначення того, наскільки віддані ваші клієнти, – це рівень утримання клієнтів. Ви можете вдосконалити свої бізнес-стратегії, дізнавшись, наскільки клієнт відданий вашому бізнесу. Ви збільшите свій дохід, якщо зможете переконати відданих клієнтів співпрацювати з вами протягом тривалого періоду часу.
Маркетинг KPIS B2B
Оцінка ефективності вашої маркетингової стратегії B2B має бути пріоритетною.
Щоб знайти потенційних клієнтів, підтримувати їх і переконати їх придбати ваш продукт або послугу, потрібен час.
Через це вкрай важливо відстежувати правильні KPI для маркетингу B2B, що дозволить вам зрозуміти свою ефективність і покращити поточні та майбутні кампанії.
Слід звернути увагу на наступне:
#1. Ціна за потенційний клієнт (27)
Двома найважливішими маркетинговими ключовими показниками ефективності в генерації потенційних клієнтів є їх кількість і якість, як ми згадували на початку нашої статті. Врахування того, скільки коштує отримання кожного потенційного клієнта, є однією з найважливіших речей, пов’язаних із ними, оскільки потенційні клієнти дуже важливі. Ви можете відстежувати цей KPI за різними маркетинговими каналами, щоб визначити, наскільки добре кожен із них працює з точки зору залучення потенційних клієнтів у вашу компанію.
#2. Коефіцієнт конверсії цільової сторінки
Ціль кожної цільової сторінки полягає в тому, щоб переконати відвідувачів виконати певну дію, як-от завантажити офіційний документ, підписатися на інформаційний бюлетень, підписатися на безкоштовну пробну версію, заповнити форму, зареєструватися на вебінар тощо. Ви можете визначити цілі конверсії для цільових сторінок і відстежуйте кількість і калібр потенційних клієнтів, які створює кожна цільова сторінка.
#3. Швидкість конвеєра продажів
Ключовий KPI маркетингу B2B, який називається показником швидкості продажів, визначає, наскільки швидко ви заробляєте гроші.
Швидкість конвеєра продажів демонструє швидкість, з якою потенційні клієнти проходять через ваш конвеєр, і загальну цінність, яку клієнти надають вашій компанії з часом.
Ви можете закрити більше угод швидше, чим швидше рухаються потенційні клієнти.
#4. Курс закриття продажів
Рівень успіху продавця в закритті угод оцінюється рівнем його закриття продажів.
Розділивши загальну кількість укладених угод на загальну кількість потенційних шансів, які мав продавець протягом певного періоду часу, ви можете швидко обчислити це.
Що таке показники маркетингу B2B?
Маркетологи B2B відстежують, документують і оцінюють ефективність за допомогою маркетингової аналітики.
Для дійсної оцінки ефективності маркетингової кампанії та визначення того, чи потрібні зміни чи ні, цифри не є заздалегідь визначеними, і їх потрібно буде постійно відстежувати.
Які 3 типи Kpis?
Основні маркетингові KPI повинні бути частиною вашого маркетингового плану SaaS, якщо ви хочете справити враження на свого генерального директора та збільшити продажі. Ось вони:
#1. Кваліфіковані потенційні клієнти з маркетингу (MQL)
Це цільові потенційні клієнти, які в результаті маркетингових ініціатив висловили інтерес до продукту або послуги B2B компанії. Їх можна включити у ваш конвеєр і, загалом, відповідати вашому ICP.
Перш ніж передавати потенційних клієнтів вашій команді зовнішніх продажів і виводити їх із маркетингової воронки, завжди варто їх кваліфікувати.
Це гарантує, що низькоякісні потенційні клієнти не почнуть з’являтися в показниках для воронки продажів нижче.
#2. Можливості, які відповідають вимогам для продажу (SQO)
Ваша команда продажів визначила їх як потенційних клієнтів, які, швидше за все, стануть клієнтами, тому вам слід звернути пильну увагу на цей показник маркетингового успіху.
Вони чітко вказують на вхідний дохід, а також повідомляють вам, які з ваших кампаній є ефективними.
Ви захочете подивитися на свою вартість SQO, щоб визначити успіх ваших цифрових маркетингових кампаній.
Вартість SQO = Ціна за потенційного клієнта (CPL) / витрати на маркетинг для загальної кількості нових можливостей.
#3. Веб-трафік
Трафік веб-сайту є хорошим показником успіху, оскільки результати покажуть вам, чи працюють ваші кампанії та пошук потенційних клієнтів для ваших бажаних місць.
Ви можете вимірювати та контролювати трафік за допомогою такого інструменту, як Google Analytics. Просто не забудьте звернути увагу на конкретні джерела потенційних клієнтів, такі як звичайне ключове слово або цільова кампанія ABM, щоб отримати найточніші результати.
Яким має бути Kpis для менеджера з маркетингу?
Маркетингові ключові показники ефективності оцінюють успішність вашої маркетингової стратегії, щоб рекламувати себе перед цільовою аудиторією. За допомогою цих корисних KPI організації зможуть відстежувати свій прогрес у досягненні конкретної мети за допомогою ваших маркетингових каналів.
Вартість маркетингу в порівнянні з продажами, розробкою та управлінням брендом і продуктом, показниками проникнення реклами та успіху за типом медіа, зв’язками з громадськістю та комунікаціями, а також показниками зростання ринку та досліджень є прикладами маркетингових KPI або ключових сфер ефективності, які необхідно вимірювати.
Відстеження KPI в режимі реального часу дає менеджеру з маркетингу можливість помітити негативні короткострокові тенденції та вжити превентивних заходів для їх виправлення, перш ніж вони переростуть у серйозні кризи.
Який найважливіший Kpis у маркетингу?
#1. Збільшення продажів
Не дивно, що одним із найважливіших KPI для менеджерів з маркетингу та бізнесу в цілому є зростання продажів. Будь-який власник бізнесу хоче збільшити продажі; інвестори стурбовані цим; і співробітники наполегливо працюють, щоб це сталося. Він вимірює, наскільки швидко компанія збільшувала дохід від продажів протягом заздалегідь визначеного періоду часу.
Ми радимо вам негайно почати вимірювати зростання продажів, якщо ви цього ще не зробили. Це дає змогу прогнозувати та встановлювати обґрунтовані цілі продажів і доходу на додаток до визначення тенденцій зростання.
#2. Веде
Щоб оцінити цінність потенційних клієнтів, не потрібно бути квантовим фізиком.
Це просто: що більше потенційних клієнтів ви створите, то більше у вас можливостей для продажів і тим вищі ваші шанси на зростання продажів.
Двома найважливішими маркетинговими KPI для створення потенційних клієнтів є їх кількість і якість.
Кількість потенційних клієнтів, які бачать або натискають на ваш магніт для потенційних клієнтів, буде загальним числом потенційних клієнтів, які ви створили, тоді як кількість якісних потенційних клієнтів – це кількість потенційних клієнтів, які, ймовірно, стануть платними клієнтами, наприклад, якщо ваш бізнес виробляє SaaS і пропонує новим клієнтам безкоштовну пробну версію.
#3. Рентабельність активів (ROI)
Якщо ви ще не виміряли рентабельність інвестицій, вам слід негайно почати це робити, оскільки це один із найпопулярніших маркетингових KPI.
Ведення записів про вашу маркетингову рентабельність інвестицій спростить для вас захист маркетингових витрат, оцінку ефективності маркетингу та, зрештою, підтримку розробки майбутніх маркетингових планів.
№4. Постійна вартість клієнта (LTV)
Скільки кожен клієнт означає для вашої компанії? Цей маркетинговий KPI розраховує загальний дохід, який компанія може очікувати від одного клієнта. Хоча цифра, яку ви отримаєте, є приблизною, корисно мати приблизну цифру. Це чудовий підхід для планування майбутніх бізнес-цілей і допомагає визначити, скільки грошей потрібно витратити на маркетингові ініціативи.
#5. Вартість залучення нового клієнта (CAC)
Загальні маркетингові та збутові ресурси, необхідні корпорації для залучення нових клієнтів, вимірюються ключовим показником ефективності (KPI) за вартістю залучення клієнтів, ключовим показником для бізнесу.
Під час визначення вартості, створеної новим клієнтом, вона часто використовується разом із статистикою життєвої вартості клієнта.
Висновок
Найкраща частина KPI продажів і маркетингу полягає в тому, що ви можете пристосувати їх до потреб своєї компанії та кожної команди. Ви можете визначити, які тактики ефективні, а які ні, вивчивши ці показники, а потім відповідно змінити свої зусилля.
Статті по темі
- Ключові показники ефективності KPI: 145+Приклади KPI
- Управління стратегічними ризиками: огляд, плани, реалізація (+ безкоштовні поради)
- Звіти керівництва: рекомендації щодо управлінської звітності
- ЩО ТАКЕ ROI: значення, як його розрахувати та посібник для бізнесу
- МОНІТОРИНГ ЕФЕКТИВНОСТІ ПРОДАЖІВ: як відстежувати результативність продажів (+Швидкі інструменти)
посилання
