Автоматизацію маркетингу просто визначають як технологію, яка механічно керує маркетинговими процесами та багатофункціональними кампаніями в кількох каналах. Сприяючи автоматизації, компанії націлюватимуться на клієнтів за допомогою автоматичних повідомлень через електронну пошту, Інтернет, соціальні та текстові повідомлення. Повідомлення надсилаються механічно відповідно до наборів інструкцій, які називаються робочими процесами. Робочі процеси можна навіть окреслити за допомогою шаблонів, налаштувати з нуля або змінити в середині кампанії для досягнення вищих результатів. Відділи маркетингу та продажів використовують найкращі інструменти автоматизації маркетингу для малого бізнесу, щоб змінити онлайн-рекламні кампанії та діяльність з продажу, щоб максимізувати ефективність.
Коли автоматизація ефективно використовується для виконання повторюваних завдань, відділ персоналу може вільно вирішувати проблеми вищого рівня, а людські помилки зменшуються.
Інструменти малого бізнесу, що використовуються для автоматизації маркетингу
- ConvertKit
- OptinMonster
- крапельний
- sendinblue
- Jotform
- Outbrain
- Автоматична публікація Google My Business
- Zapier
- Hootsuite
- Згадувати
- Marketo
- Customer.io
- Елоква
- Hubspot
- Постійний Контакт
Більшість цих інструментів автоматизації маркетингу малого бізнесу схожі та першокласні. Однак давайте детальніше розглянемо ті, які я вам рекомендую
#1. Маркето
Marketo — це, мабуть, найпростіший із відомих інструментів автоматизації продажів, і на це є вагома причина. Це один із найдосконаліших інструментів із повним набором опцій, які не тільки полегшують маркетологам керування кампаніями електронною поштою, але й разом пропонують чудові інструменти для торгових груп. Marketo разом має ринок, відомий як LaunchPoint, із десятками інтеграцій.
Це життєво важливий інструмент для організацій і компаній, які шукають маркетингові інструменти які мають багато функцій, окрім базової автоматизації маркетингу. Хоча отримати це може бути не дуже важливо, якщо ви сподіваєтеся використовувати лише базову автоматизацію маркетингу через його ціну.
Однак, якщо ви сподіваєтеся перейти до розширених функцій після запуску з основними функціями, радимо отримати Marketo зараз і сортувати його ще дуже довго. Це допоможе вам уникнути стресу, пов’язаного з перенесенням великих даних або втратою даних у процесі. Marketo є хорошим інструментом для новачків і має широку та ресурсну базу знань.
№2. Customer.io
Коротке опитування користувачів цього базового інструменту автоматизації маркетингу покаже вам, що клієнти віддають перевагу йому завдяки його гнучкості. Customer.io дозволяє користувачам отримувати саме те, що вони хочуть від нас. Це може бути необов’язково ідеальним, однак, витративши час і невеликі зусилля, ви можете створити базовий інструмент автоматизації маркетингу customer.io на свій смак.
Customer.io кардинально змінив правила гри, незважаючи на те, що він відносно новий у трьох галузях. Вони дуже швидко ростуть, і на них варто звернути увагу в галузі. Порівняно з іншими інструментами customer.io має легкий інтерфейс і дуже швидкий. Він також запускає електронні листи на основі подій, а не лише на основі переглядів сторінок.
Customer.io, природно, підходить компаніям, які тільки починають автоматизувати маркетинг і не потребують стандартного корпоративного програмного забезпечення. Вони швидше можуть працювати з легким програмним забезпеченням інтерфейсу користувача. Він також підходить для компаній, які шукають певну форму гнучкості, зберігаючи при цьому більш просунуту функціональність. Він також готовий виділити ресурси розробника для його впровадження.
#3. Eloqua
Коли я думаю про Eloqua, я думаю про найкращу в своєму класі автоматизацію маркетингу. Це забезпечує неперевершений рівень обслуговування разом за розумною ціною. Цей інструмент допомагає навчати/наставляти відповідних клієнтів щодо того, як використовувати інструмент і як отримати найкраще від їхніх продуктів. Eloqua також має велику кількість інтегрованих сторонніх служб, що, у свою чергу, забезпечує дуже хороший ринок.
Хоча ціна Eloqua може здатися вигідною в порівнянні з тим, що вона може вам запропонувати, я не рекомендую її для малого бізнесу. Eloqua використовує весь свій потенціал бізнесом, якому потрібне програмне забезпечення корпоративного рівня, це також є фінансово розумним для них. Eloqua дозволяє інтегрувати CRM, а також витрачає багато часу на навчання своїх користувачів, коли вони її використовують.
№ 4. Hubspot
Ви коли-небудь чули вислів «майстер на всі руки, ні на що не майстер?» Це було б ідеальним визначенням того, що відбувається в хатах. Hubspot робить усе потроху, але вони не спеціалізуються на чомусь одному й не заглиблюються в щось. Цей інструмент часто називають «програмним забезпеченням вхідного маркетингу». Це тому, що він пропонує різноманітні інструменти, включаючи автоматизацію маркетингу. Його універсальність робить його досить зручним для користувачів.
Подібно до деяких інших найкращих інструментів автоматизації маркетингу, Hubspot чудово підходить для малого бізнесу. Він процвітає краще, ніж деякі інші інструменти автоматизації маркетингу, оскільки надає додаткові функції, окрім електронного маркетингу. Отже, якщо ви шукаєте Джека всіх майстрів, ви можете ввести основні функції Hubspot.
№5. Постійний контакт
Подібно до Hubspot, постійний контакт краще підходить для малого бізнесу. Це досить відомий інструмент автоматизації маркетингу, який виконує основні функції автоматизації маркетингу на найвищому рівні. Він досить зручний і дозволяє менш поінформованим користувачам отримати дуже хороший інструмент автоматизації маркетингу, доступний за ціною, яким вони можуть користуватися.
Постійний Контакт ідеально підходить для малих підприємств, які хочуть пришвидшити початкові етапи свого маркетингу за допомогою організованих електронних листів. Це також важливий аспект для компаній, які не мають наміру створювати підприємства, які потребуватимуть розширених функцій.
Як вибрати найкраще програмне забезпечення для автоматизації маркетингу?
Щоб вибрати найкраще програмне забезпечення або інструменти для автоматизації маркетингу малого бізнесу, розгляньте наступне:
№1. Вартість
Деякі постачальники пропонують угоди, які виглядають неймовірно, коли справа стосується аж до основного платежу. Однак ви розумієте, що була купа прихованих платежів, про які вам просто не сказали.
Це просто означає, що першим фактором, який ви повинні враховувати при виборі інструменту автоматизації ринку, є ціна.
#2. Розмір компанії
Усі інструменти автоматизації маркетингу пропонують різні тарифні плани залежно від того, наскільки велика компанія. Якщо у вас невеликий бізнес і ви не плануєте обробляти більше тисячі потенційних клієнтів на місяць, тоді немає потреби отримувати величезну підписку, яка дозволить вам обслуговувати мільйон потенційних клієнтів на місяць.
У ситуаціях, коли компанія, яка вам подобається, не пропонує тарифного плану, який підходить для вашого бізнесу, завжди є можливість домовитися з компанією про адаптовану версію програмного забезпечення для вашої компанії.
# 3. Інтеграція управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
Незважаючи на те, що більшість постачальників послуг за замовчуванням дозволяють багато інтеграцій сторонніх розробників, це додаткова перевага, якщо вони надають вам API платформи. Це може дозволити вашим розробникам навіть додавати інтеграції з програмним забезпеченням, для якого платформа не має вбудованої підтримки інтеграції.
# 4. Доступ до API
Незважаючи на те, що більшість постачальників послуг за замовчуванням дозволяють багато інтеграцій сторонніх розробників, це додаткова перевага, якщо вони надають вам API платформи. Це може дозволити вашим розробникам навіть додавати інтеграції з програмним забезпеченням, для якого платформа не має вбудованої підтримки інтеграції.
# 5. Навчання
Незалежно від того, наскільки високими можуть бути стандарти зручності використання маркетингового інструменту, вашій команді знадобиться мінімум навчання, щоб знати програмне забезпечення. Зрозумійте, чи включено корпоративне навчання у вашу підписку, і, якщо ні, запитайте, чи можна його додати. Це часто важливо, тому що, щоб максимізувати справжній потенціал інструменту автоматизації маркетингу, ви повинні переконатися, що всі члени вашої команди відчувають прийом до нього.
Що нового в автоматизації ринку
#1. Використання штучного інтелекту
Цілком очевидно, що світ прогресує в науці та техніці. Використання штучного інтелекту зростає все більше і більше в усіх сферах життя, включаючи автоматизацію маркетингу. Багато інструментів автоматизації маркетингу прагнуть використовувати штучний інтелект, щоб надати своїм клієнтам найкраще у своєму класі.
#2. ChatBots
Більшість із нас у різних сферах життя стикалися з чат-ботами. Це комп’ютерні програми, які спеціалізуються на текстових і звукових розмовах. Ця технологія допомогла вивести розмови між виробником і споживачем на інший рівень.
Чи є CRM інструментом автоматизації маркетингу
Легко змішувати інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами, CRM та автоматизації маркетингу, оскільки обидва полегшують вашу здатність охоплювати клієнтів і розвивати стосунки з ними. Однак різниця полягає в тому, як кожен інструмент допомагає вам задовольнити конкретні потреби клієнтів і дозволяє підтримувати відносини з ними на різних етапах клієнтського шляху.
Інструмент CRM допомагає вам керувати та будувати відносини з клієнтами протягом усього життєвого циклу клієнта. Ви зберігатимете інформацію про клієнтів у центральному місці та сегментуватимете клієнтську базу на окремі списки, щоб надсилати їм цільові повідомлення залежно від того, де вони знаходяться на шляху до вашого бренду. Можна сказати, що вони певним чином схожі, але CRM не є повністю інструментом автоматизації маркетингу.
Що таке SFA в бізнесі?
Sales Force Automation (SFA) відноситься до прикладного програмного забезпечення для управління продажами. SFA забезпечує автоматизовані робочі процеси, які спрощують процес продажів для керування потенційними клієнтами, прогнозами продажів і продуктивністю команди.
SFA може називатися Salesforce Management.
Що потрібно автоматизувати в CRM?
Нижче наведено приклади процесів, які можна автоматизувати за допомогою CRM
- Sales
- Планування та перенесення зустрічей
- Безкоштовні повідомлення після покупки
- Підписка на розсилку та подальші дії
- Попросіть відгук у Google
- Ведучий балів
- Безкоштовна доставка електронних книг
- Попросіть рекомендацій
Висновок
Для сучасного малого бізнесу дуже важливо мати хороший інструмент автоматизації маркетингу. Це пояснюється тим, що ці інструменти не тільки зменшують стрес, але й усувають людські помилки. Однак вибір правильного інструменту так само важливий, як і отримання інструменту, оскільки це може визначити, наскільки далеко.
Поширені запитання про інструменти автоматизації маркетингу для малого бізнесу
Що таке маркетинговий інструмент CRM?
Інструмент CRM допомагає вам керувати та будувати відносини з клієнтами протягом усього життєвого циклу клієнта.
Який найкращий інструмент малого бізнесу для автоматизації маркетингу?
Я рекомендую Marketo, Customer.io, Hubspot, Constant Contact і Eloqua як найкращий інструмент для малого бізнесу, що використовується для автоматизації маркетингу.
Статті по темі
- Автоматизація маркетингу: найкраще програмне забезпечення та інструменти для автоматизації маркетингу
- НАЙКРАЩЕ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦІЇ МАРКЕТИНГУ: характеристики та ціни
- ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГУ: 13+ найкращих автоматизованих програмних засобів EM у 2023 році (оновлено)
- ІНСТРУМЕНТИ МАРКЕТИНГУ ПО ПОШТІ: 10+ найкращих інструментів автоматизації (+ безкоштовні поради)
- 15 найкращих маркетингових програм для малого бізнесу у 202 році3
