ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ: визначення, типи та керівництво до різних методів дослідження

Ви хотіли б знати, чому, як і коли слід використовувати дослідження ринку? Ви хочете з’ясувати, чому ваші клієнти не купують ваші товари? Хочете представити новий продукт, послугу чи навіть маркетингову кампанію, але не знаєте, чого хочуть ваші клієнти? Щоб відповісти на запитання вище, вам знадобиться допомога ваших клієнтів. Але як ви збираєте цю інформацію? Дослідження ринку — найкращий підхід, щоб зібрати всі відповіді, які вам потрібні в цьому та багатьох інших сценаріях у вашій організації. Щоб допомогти вам відповісти на все це, ми обговоримо, що таке дослідження ринку, типи, методи та компанії. Тож затягніть ремінь безпеки, щоб отримати знання.

Що таке дослідження ринку?

Дослідження ринку описується як процес визначення життєздатності нового продукту або послуги шляхом проведення безпосереднього дослідження споживачів. Ця стратегія дає змогу організаціям чи підприємствам визначити свій цільовий ринок, збирати й документувати відгуки та приймати обґрунтовані рішення.

Дослідження ринку можуть проводитися власними організаціями чи підприємствами або передаватися на аутсорсинг фірмам з досвідом роботи в цій галузі.

Дослідження ринку можна проводити шляхом розповсюдження опитувань, взаємодії з групою людей, відомих як вибірка, проведення інтерв’ю та інших методів.

Основна мета маркетингового дослідження полягає в тому, щоб осягнути або оцінити ринок для конкретного продукту чи послуги, щоб передбачити, як цільова аудиторія відреагує на нього. Інформація про дослідження ринку може бути використана для адаптації маркетингової/рекламної діяльності або для визначення того, які функції споживачі найбільше цінують і які послуги їм потрібні (якщо такі є).

Огляд дослідження ринку

Метою дослідження ринку є вивчення ринку конкретного продукту чи послуги, щоб визначити, як відреагує цільова аудиторія. Це може включати збір даних для сегментації ринку та диференціації продуктів, які можна використовувати для проектування рекламні кампанії або вирішити, які характеристики є найважливішими для клієнтів.

Щоб завершити процес дослідження ринку, компанія повинна виконати ряд завдань. Він повинен збирати дані на основі досліджуваного сегмента ринку. Компанія повинна вивчити та зрозуміти згенеровані дані, щоб побачити, чи є якісь закономірності або важливі точки даних, які можна використовувати при прийнятті рішень.

Чому дослідження ринку важливо?

Проведення досліджень є однією з найефективніших стратегій для підвищення рівня задоволеності клієнтів, зниження відтоку та розвитку вашої організації. Ось деякі з причин, чому дослідження ринку є вирішальним і повинні бути розглянуті будь-якою компанією:

• Цінна інформація: Він надає інформацію та можливості щодо цінності існуючих та нових продуктів, таким чином, допомагаючи підприємствам планувати та розробляти відповідну стратегію.
• Орієнтований на клієнта: Це допомагає визначити, що потрібно та чого хочуть клієнти. Маркетинг орієнтований на клієнта, і розуміння клієнтів та їхніх потреб допоможе підприємствам розробити продукти чи послуги, які найкраще їм підходять.
• Прогнози: Розуміючи потреби клієнтів, підприємства можуть також прогнозувати їхнє виробництво та продажі. Дослідження ринку також допомагає визначити оптимальні запаси.
• Конкурентну перевагу: Щоб випередити конкурентів, дослідження ринку є важливим інструментом для проведення порівняльних досліджень. Підприємства можуть розробляти бізнес-стратегії, які допоможуть їм випередити своїх конкурентів.

Види дослідження ринку

Типи маркетингових досліджень допомагають зробити корисні висновки, незалежно від того, чи хочуть організація чи бізнес знати про поведінку споживачів при купівлі або ймовірність того, що люди платять певну ціну за продукт.

Нижче наведені типи:

№1. Дослідження первинного ринку

(Якісні та кількісні дослідження поєднані): Типи первинних досліджень ринку — це процедура, за допомогою якої організації або підприємства безпосередньо зв’язуються з кінцевими користувачами або наймають третю сторону для проведення відповідних досліджень з метою отримання даних. Зібрана інформація може бути якісною (нечисловою) або кількісною (числовою) (числові чи статистичні дані).

Існують два типи інформації, яку можна зібрати під час первинних досліджень ринку: дослідницька та конкретна. Дослідницьке дослідження — це тип відкритого дослідження, в якому питання досліджується шляхом постановки відкритих запитань у форматі всебічного інтерв’ю, як правило, з невеликою вибіркою людей. У цьому дослідженні розмір вибірки обмежений 6-10 особами. З іншого боку, конкретні дослідження є більш цілеспрямованими і використовуються для вирішення проблем, які виявили пошукові дослідження.

Як було сказано раніше, основні види дослідження ринку є поєднанням якісних і кількісних досліджень ринку.

№2. Дослідження вторинного ринку

Типи вторинних досліджень ринку використовують дані, зібрані третіми сторонами, такими як державні організації, ЗМІ та комерційні палати. Газети, періодичні видання, книги, комерційні веб-сайти, вільні державні та недержавні установи, і так далі всі оприлюднюють цю інформацію. Нижче наведено приклади вторинних джерел:

Публічні джерела: наприклад, бібліотеки – це фантастичні місця для пошуку безкоштовної інформації. Державні бібліотеки зазвичай надають безкоштовні послуги, і дослідник може вести хроніку наявного матеріалу.

Комерційні джерела: Комерційні джерела дорогі, незважаючи на їхню надійність. Комерційними джерелами інформації є місцеві газети, журнали, журнали та телебачення.

Навчальні заклади: Хоча більшість коледжів та навчальних закладів не є популярним джерелом інформації, вони є цінними джерелами даних, оскільки проводять більше дослідницьких проектів, ніж будь-яка інша галузь.

Що таке маркетингове дослідження?

Проведення дослідження ринку передбачає збір інформації про вашу компанію, а також про галузь і ринкове середовище, в якому вона працює, щоб отримати розуміння елементів, які не є внутрішніми для вашої компанії. клієнтів, щоб створити профіль цих клієнтів. конкуренти – для побудови конкурентного профілю.

Що таке онлайн-дослідження ринку?

Дослідження поведінки споживачів, які проводяться через Інтернет, називають онлайн-дослідженням ринку. Дослідження ринку, що проводяться в Інтернеті, може мати якісний або кількісний підхід і організовано так само, як первинні та вторинні методи дослідження.

Які переваги дослідження ринку?

Проведення маркетингових досліджень є абсолютно необхідним для того, щоб побудувати щастя клієнтів і лояльність до компанії. Сильна програма дослідження ринку може допомогти визначити ключові демографічні показники та сегменти ринку, які, швидше за все, споживатимуть певний продукт, оскільки малоймовірно, що продукт однаково сподобається кожному споживачу. Це пояснюється тим, що малоймовірно, що продукт однаково сподобається кожному споживачеві.

Розвиток рекламних ініціатив організації є ще однією сферою, яка отримує велику користь від дослідження ринку. Якщо корпорація проведе дослідження ринку і виявить, що їхні клієнти частіше користуються Facebook, ніж Twitter, вони зможуть спрямовувати свою рекламу на Facebook, а не на Twitter. З іншого боку, якщо вони виявляють, що клієнти на їхньому цільовому ринку більше стурбовані цінністю продукту, ніж ціною, за якою він пропонується, тоді їм слід зосередитися на розробці кращого продукту, а не на зниженні цін.

Етапи проведення дослідження ринку

Знання того, що робити в різних ситуаціях, що виникають під час дослідження, заощадить час і зменшить ускладнення для дослідника. Сучасні успішні компанії використовують складні дослідження ринку програмне забезпечення що дозволяє їм проводити широкі дослідження на єдиній платформі та надавати корисну інформацію набагато швидше та з меншою кількістю проблем.

Нижче наведено кроки для проведення ефективного дослідження ринку.

№1. Визначте проблему

Дослідникам буде легше задавати запитання, якщо вони мають чітко визначену тему дослідження. Ці запити мають бути спрямовані на вирішення проблем і на проект. Насправді, переконайтеся, що запитання чіткі, а ті, хто відповідає, можуть на них відповісти. Дослідники можуть провести тест з невеликою групою, щоб перевірити, чи є запитання чіткими та достатніми для отримання глибоких результатів.

Цілі дослідження повинні бути чіткими і стислими. З коротким викладом інформації та способів її отримання. Вони повинні вміти відповідати на запитання: «Чому ми проводимо дослідження?»

№2. Визначте зразок

Для дослідження ринку дослідникам потрібна репрезентативна вибірка, яку можна отримати за допомогою однієї з кількох процедур вибірки. Репрезентативна вибірка — це невелика група людей, які, наскільки це можливо, представляють більш широку групу.

• Організація не може витрачати свої ресурси на збір інформації від неправильної групи населення. Важливо, щоб сукупність представляла характеристики, які мають значення для дослідників і які їм необхідно дослідити, входять до обраної вибірки.
• Візьміть до уваги, що маркетологи завжди будуть схильні впасти в упередження у вибірці, оскільки завжди знайдуться люди, які не відповідають на опитування, тому що вони зайняті, або відповідають на нього неповно, тому дослідники можуть не отримати необхідні дані.
• Що стосується розміру вибірки, то чим вона більша, тим імовірніше, що вона буде репрезентативною для сукупності. Більша репрезентативна вибірка дає досліднику більшу впевненість у тому, що включені люди є тими, хто їм потрібен, і вони, можливо, можуть зменшити упередженість. Тому, якщо вони хочуть уникнути неточності в наших опитуваннях, вони повинні мати репрезентативний та збалансований вибірки.
• Практично всі опитування, які розглядаються серйозно. Це ґрунтується на науковій вибірці, заснованій на статистичних теоріях і теоріях ймовірностей.

№3. Провести збір даних

Першим кроком є ​​створення інструменту збору даних. Вони створять помилки в дослідженні, якщо не відповідають на опитування або відповідають на нього неправильно.

№ 4. Проаналізуйте результати

Кожен етап процесу дослідження ринку пов’язаний з наступним. Якщо все вищезгадане зроблено добре, але не зроблено точного аналізу результатів, рішення, прийняті в результаті, будуть неефективними. Поглиблене розслідування, яке не залишає без кінця, допоможе знайти рішення. Аналіз даних буде задокументований у звіті, який має бути підготовлений у чіткій та стислій формі, щоб на його основі можна було приймати ефективні рішення.

Мета аналізу та інтерпретації результатів – знайти більш глибоке значення в даних. Усі попередні етапи мають до цього моменту.

Як дослідники можуть оцінити результати? Вік, стать, професія та кількість опитаних будуть єдиними зібраними кількісними даними; решта - це почуття та переживання до нас співрозмовників. Для цього ми можемо використовувати інструмент, який називається картою емпатії, який змушує нас поставити себе на місце наших клієнтів, щоб знайти риси, які дозволять нам краще відповідати наші продукти та послуги їхнім вимогам та інтересам.

Коли дослідження було добре сплановано, гіпотези були добре встановлені. Крім того, був дотриманий відповідний метод збору даних, інтерпретація зазвичай проста та успішна. Що станеться після того, як ви завершите дослідження ринку?

№ 5. Складіть звіт про дослідження

Представляючи результати, дослідники повинні подумати, чого вони хочуть досягти за допомогою цього дослідницького звіту, і не повинні вважати, що структура опитування є найкращим способом проведення аналізу. Багато дослідників роблять помилку, представляючи свої звіти в тій же послідовності, що й запитання, і не визнають цінності розповіді.

Найбільші аналітики радять наступне, коли справа доходить до написання хороших звітів: щоб передати результати, використовуйте формат перевернутої піраміди, починаючи з найважливіших питань про фірму, яка спонукала дослідження. Замість того, щоб накопичувати докази, почніть з висновків і дайте їм основи. Після цього науковці можуть надати деталі читачам, які мають час і бажання дізнатися більше.

№6. Приймати рішення

Компанія або дослідник ніколи не повинні задаватися питанням, чому вони повинні проводити дослідження ринку; вони просто повинні це зробити!

Дослідження ринку дозволяє дослідникам дізнатися широкий спектр фактів, наприклад, наміри споживачів щодо покупки або коментарі щодо зростання цільового ринку. Вони також можуть отримати корисну інформацію, яка допоможе їм передбачити ціни на їхні продукти чи послуги та визначити точку рівноваги, яка принесе користь як їм, так і їхнім клієнтам.

Що таке платні дослідження ринку?

Платне дослідження ринку проводиться групою учасників, які отримують грошову винагороду за участь у дослідницькому проекті. Це може включати заповнення опитувань, участь у групових дослідженнях чи дослідницьких групах або виконання комбінації цих та інших заходів. Учасників часто обирають заздалегідь і отримують фінансову компенсацію за вклад часу та зусиль.

Компанії з дослідження ринку

В. Едвардс Демінг, один із найвідоміших статистиків ХХ століття і відомий лідер думок у русі якості, відзначив: «Без даних ви просто інша людина, яка має свою думку». 1

Дослідження ринку – це краще зрозуміти поведінку споживачів. Це також визначає корпоративну стратегію щодо короткострокових питань, включаючи випуск продукції, ціни та упаковку. Довгострокові проблеми також, такі як сильні та слабкі сторони конкуренції, стратегічне позиціонування, зміни тенденцій тощо.

Багато важливих ринкових рішень ґрунтуються на даних та аналізі, наданих незалежними сторонніми компаніями з дослідження ринку. Незважаючи на те, що багато середніх і великих компаній мають групи з дослідження внутрішнього ринку. Компанії, що займаються дослідженням ринку, сильно відрізняються за розміром. Широта, підхід, ціноутворення, сфери фокусування та досвіду, а також відносини з клієнтами. Зважаючи на ці відмінності, ми переглянули понад 25 компаній, щоб знайти найкращі варіанти.

№1. Ipsos

Ipsos без сумніву, найкраща в цілому. Його широкий спектр послуг покриває всі основні потреби маркетингових досліджень, включаючи якісні та кількісні дослідження, дослідження споживання за передплатою. Також індивідуальні дослідження на основі проектів, пов’язані з різними точками даних споживачів у різноманітних галузях, все з глобальним охопленням.

№2. Bauman Research+Consulting

Ми вибираємо Bauman як найкращий ресурс для дослідження ринку для малого бізнесу, оскільки вони мають широкий досвід. Крім того, таланти залишаються досить скромними, щоб вам не потрібно входити в список Fortune 500, щоб отримати їхню увагу.

№3. Gartner

Gartner виграє наш вибір як найкращий постачальник маркетингових компаній для великих підприємств не лише тому, що він є одним із найвідоміших у світі. І шановані фірми, а ще й тому, що надає широкий спектр додаткових послуг.

№ 4. Проактивний у всьому світі

Хоча існує кілька спеціалізованих компаній з дослідження ринку, Proactive Worldwide виділяється як найкраща. Proactive Worldwide — це агентство конкурентного аналізу, яке спеціалізується на допомозі підприємствам визначити, хто є їхніми конкурентами. І як реагувати на конкурентні загрози.

№ 4. Stitch Маркетингові дослідження

Ми обрали Stitch Marketing Research як найбільш рентабельну та найповажнішу фірму з маркетингових досліджень. Також своє дає стібка клієнтів найбільший контроль та прозорість щодо витрат на дослідження ринку.

Що таке платні дослідження ринку?

Оплачуване дослідження ринку передбачає участь групи людей, які беруть участь у дослідженні. Крім того, це може передбачати заповнення анкет, участь у фокус-групах або обслуговування дослідження панелі, серед іншого. Люди часто заохочуються фінансово за їх час і зусилля.

Скільки коштує дослідження ринку?

Плануйте витратити в середньому від 20,000 50,000 до XNUMX XNUMX доларів США на проект якісного чи кількісного спеціального дослідження ринку. Це діапазон витрат, які ви повинні передбачити. Очікуйте, що ви будете платити ближче до верхньої межі цього діапазону за дослідження ринку, які виконуються спеціалізованою фірмою, що працює в межах конкретної експертизи вашої галузі.

Що таке приклад дослідження ринку?

Тестування нових продуктів або збір інформації від клієнтів про типи товарів і послуг, які вони потребують, але яких наразі не мають, є одним із найпоширеніших застосувань дослідження ринку. Багато компаній сьогодні використовують цей метод.

Наприклад, корпорація, яка планує почати бізнес, може провести маркетингове дослідження. Це може допомогти визначити, чи буде їхній продукт чи послуга успішним на ринку. Якщо результати дослідження ринку свідчать про наявність інтересу споживачів, компанія може впевнено рухатися вперед у реалізації бізнес-плану. У випадку, якщо це не так, корпорація повинна використати результати дослідження ринку, щоб модифікувати продукт таким чином, щоб він задовольняв запити цільової аудиторії.

FAQ

Пов'язані статті

1. МЕТОДИ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ: 10 найефективніших методів дослідження для будь-якого бізнесу
2. Аналіз ланцюга створення вартості: кроки до аналізу ланцюга вартості
3. Вторинний ринок: як торгувати на вторинному ринку
4. Простий приклад бізнес-плану [500+ з безкоштовним посібником]