Щоб малий бізнес досяг успіху, він повинен мати чітко визначений план і відповідні ключові показники ефективності. Вони не можуть розраховувати на успіх без стратегічних проектів, чіткого бачення та мети та ефективної структури управління.
Змістовна колекція ключових показників ефективності допомагає скласти успішний бізнес-план. Однак малим підприємствам може не вистачити часу та ресурсів для вибору та впровадження KPI. Ось чому в цій статті я сьогодні розгляну KPI, кілька практичних прикладів і найкраще програмне забезпечення або інструменти для KPI для малого бізнесу.
Дохід, прибуток і задоволеність клієнтів — це три речі, які необхідно вимірювати будь-якій організації. Немає сумніву, що ці KPI завжди будуть на першому місці. Головне – вжити комплекс заходів. Тому я почну з визначення.
Ключові моменти:
- Ключові показники ефективності (KPI) допомагають оцінити успіх вашого малого бізнесу порівняно з цілями, цілями або аналогами в галузі.
- KPI можуть бути фінансовими. Прикладами таких є доходи, витрати та чистий прибуток, також відомий як чистий дохід.
- Задоволення клієнтів, утримання клієнтів і ефективність кожного клієнта є основою орієнтованих на клієнта KPI.
- Вимірювання та моніторинг операційної ефективності всієї компанії є метою KPI, орієнтованих на процеси.
- Малі підприємства використовують аналітичне програмне забезпечення та інструменти для вимірювання та моніторингу свого бізнесу.
Що таке ключові показники ефективності (KPI) у бізнесі?
Ключові показники ефективності (KPI) — це показники ефективності, які показують, скільки часу потрібно для досягнення стратегічної мети. Ключові показники ефективності (KPI) відстежують досягнення цілей продуктивності організації на відміну від особистих цілей. Найпоширенішим їх використанням є моніторинг стратегічних цілей і завдань. Крім того, їх також можна використовувати для оцінки повторюваних досягнень операційних цілей.
Особливості ключових показників ефективності
Основними характеристиками KPI є:
- Вони можуть бути зараховані як вартісний вимір і є кількісними.
- KPI використовуються не для оцінки індивідуальної ефективності, а скоріше для моніторингу досягнення стратегічних цілей компанії.
- Ключові показники ефективності використовують систему червоного, жовтого та зеленого (RAG) серед інших порогових вимірювань прийнятності для порівняння ефективності.
- Зазвичай вони розробляються за допомогою системи SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic and Time-bound).
- KPI за своєю природою можуть бути провідними або відстаючими.
- KPI не мають цінності, якщо використовувати їх окремо, але вони відіграють вирішальну роль у підтримці бізнес-стратегії!
Як вибрати найкращі ключові показники ефективності для вашого малого бізнесу
Щоб досягти своїх бізнес-цілей, я рекомендую вам розробити свої KPI. Зауважте, що цілі одного можуть суттєво відрізнятися від іншого. Створюючи KPI, я рекомендую переконатися, що вони відповідають цим чотирьом стандартам:
#1. Вони діють:
Ваші ключові показники ефективності (KPI) мають чітко та відчутно ілюструвати зміни, які має внести ваша компанія.
#2. Це має бути вимірним:
Відстежувати свої KPI має бути легко для вас. Найефективніші KPI легко обчислити й проаналізувати. Тому я вважаю, що KPI мають бути точними, вимірними показниками.
#3. Ваші KPI мають бути своєчасними:
Порівняння з історичними даними не дасть вам точного уявлення про ситуацію на даний момент. Єдиний спосіб зробити старі дані значущими – це порівняти їх з новими даними.
#4. Вони повинні мати вплив на прибутковість:
Підвищення ваших ключових показників ефективності має наблизитися до вашої мети, будь то збільшення чистого прибутку або утримання клієнтів і їх задоволення.
Плюси ключових показників ефективності
Тут я покажу вам деякі переваги використання ключових показників ефективності у вашому малому бізнесі:
- Вони надають керівництву численні можливості дізнатися про те, як працює фірма.
- Вони допомагають притягнути працівників до відповідальності за їхні вчинки.
- KPI можуть надихнути працівників на досягнення цілей, коли вони бачать сприятливі виклики.
- KPI дають змогу компанії встановлювати цілі та відстежувати прогрес у досягненні цих цілей.
Мінуси ключових показників ефективності
Тут я покажу вам деякі з недоліків використання ключових показників ефективності:
- KPI потребують постійного моніторингу, якщо ви хочете отримати точні дані.
- Вони також заохочують менеджерів ігнорувати інші стратегії та зосереджуватися на KPI.
- Коли KPI є необґрунтованими, це знеохочує працівників і призводить до низького морального духу та продуктивності.
Провідні та відстаючі KPI
Дивлячись на те, як використовувати KPI у вашому малому бізнесі, ви також можете часто зустрічати терміни «провідні та відстаючі KPI». Ці слова часто використовуються в діловому світі, і я покажу вам їх значення та те, як вони відрізняються для вашого малого бізнесу, щоб розробити ефективні KPI.
Що таке провідні KPI?
Провідний KPI – це KPI, який передбачає зміни в бізнесі чи організації. Вони можуть означати початковий результат, який є сприятливим або негативним, і вони є вимірним компонентом, який змінюється до того, як почне слідувати тенденції чи шаблону.
Однак я вважаю, що вони мають обмеження, оскільки вони не обов’язково дають правдиву картину майбутнього, оскільки вони враховують лише поточні показники компанії, а не її позицію на ринку на кінець місяця чи року.
Що вказують провідні KPI?
- Відсоток зростання
- Відсоток зростання на нових ринках
- Кількість глядачів або відвідувачів на веб-сайті?
- Кількість нових відвідувачів або клієнтів
Нарешті, для малого бізнесу я знаю, що випереджаючі показники корисні. Однак ви також повинні враховувати відстаючі KPI, якщо хочете отримати більш повну картину ефективності вашої компанії як зараз, так і в майбутньому.
Що таке відстаючі KPI?
Відстаючі KPI – це орієнтований на результат підхід, який відстежує успіх малого бізнесу. Ви можете оцінити ступінь успішності окремих компонентів вашої бізнес-структури, враховуючи ефективність бізнесу на додаток до наведених нижче ознак. Вони вимірюватимуть цю продуктивність після того, як бізнес буде слідувати тенденції або шаблону, на відміну від провідних KPI, які підтверджують, як бізнес працюватиме в майбутньому, якщо продовжуватиме працювати таким чином.
Про що можуть свідчити відстаючі KPI?
- Він показує, чи є зростання річних продажів.
- Який річний обсяг продажів?
- Річний чистий прибуток
- Він вказує на будь-яке зростання річного чистого доходу,
- Валовий прибуток.
- Прибуток до сплати відсотків, податків і амортизації
При належному застосуванні вони можуть запропонувати вам чіткі перспективи того, як ваш малий бізнес працює на ринку та куди він може прийти. Щоб досягти успіху та отримати чітке розуміння того, де буде ваша компанія через певний проміжок часу, потрібно дотримуватися шаблонів, викладених у KPI, незалежно від того, чи є вони провідними чи відстаючими.
15 найкращих прикладів ключових показників ефективності для малого бізнесу
Щоб ваш малий бізнес процвітав, ви повинні регулярно відстежувати та аналізувати ці ключові показники ефективності, щоб приймати обґрунтовані рішення та стимулювати зростання. Це KPI:
#1. Чистий дохід
Це легка відправна точка. Чистий прибуток – це загальний дохід за вирахуванням усіх витрат, який часто відстежується щомісяця. Одним з важливих фінансових показників є чистий прибуток. Розмір прибутку, який ви отримуєте, характеризує ваш малий бізнес.
№2. Маржа чистого прибутку
Маржа чистого прибутку – це відсоток отриманого прибутку від доходу. Його можна розрахувати наступним чином: чистий прибуток = чистий прибуток/дохід. Це корисне річне порівняння для оцінки успіху вашого малого бізнесу.
№3. Маржа валового прибутку
Валовий прибуток не включає накладні витрати, такі як маркетинг, продажі та адміністрування. Валовий прибуток - це загальний дохід за вирахуванням собівартості продукції або послуг. Таким чином, високий валовий прибуток показує, що ваш бізнес буде приносити прибуток, доки інші витрати знаходяться під контролем.
№4. Швидке співвідношення
Це здатність підприємства використовувати свої найбільш ліквідні активи для оплати короткострокових боргів. Це можна порівняти з грошовим потоком, який часто називають основною причиною краху малого бізнесу. Таким чином, малий бізнес повинен мати достатньо готівки в касі або достатньо активів, які можна досить швидко перетворити на готівку, щоб покрити свої зобов’язання.
#5. Витрати на залучення клієнтів
Витрати на залучення клієнтів – це сума грошей, необхідна для підписання нового клієнта. Цей KPI простий, якщо ви продаєте порівняльні продукти. Однак продаж широкого асортименту товарів і послуг робить це складнішим. Встановлюючи бюджет маркетингу та продажів, відомі підприємства зазвичай отримують більше переваг від цього KPI.
#6. Щомісячний поточний дохід
Цей KPI корисний для компаній, які пропонують підписку або послуги. У деяких випадках це можна обчислити, щоб отримати середньомісячний регулярний дохід протягом шестимісячного періоду. Для цілей планування корисно знати суму «гарантованого» доходу.
№7. Задоволеності клієнтів
Більшість малих підприємств використовують складні методи торгових точок для щоденного збору даних, які можуть бути корисними для прогнозування поведінки клієнтів. Для цього можна використати щорічне опитування задоволеності клієнтів для невеликих послуг або консалтингових продажів. Спілкування з клієнтами є важливим у будь-якому випадку.
Щоб дізнатися більше про задоволеність клієнтів, прочитайте: ЗАДОВОЛЕННЯ КЛІЄНТІВ: найкращий посібник для стартапів у 2023 році та Як підтримка клієнтів може підвищити рівень задоволеності клієнтів.
#8. Трафік веб-сайту/взаємодія
Розуміння того, як потенційні клієнти та споживачі використовують веб-сайт, має вирішальне значення для Інтернет-бізнесу. Для цього доступні численні вдосконалені інструменти. Вибір відповідних вимірювань може бути складним завданням. Хоча кількість відвідувачів на день може здатися інтригуючою, чи дійсно вона корисна? Незважаючи на те, що кліків може бути менше, вони майже напевно більш корисні. Секрет у тому, щоб спостерігати за тенденціями та розпізнавати моделі поведінки.
Кількість лайків у Facebook чи Instagram часто використовують як показник «марнославства». Ви можете не знати, що насправді думають ваші клієнти, просто підраховуючи лайки. Соціальні медіа корисні, особливо для створення брендів, але важливо відстежувати взаємодії, які призводять до залучення. Скільки кліків здійснюється на веб-сайті? Скільки було зроблено запитів?
#10. Кількість клієнтів
Одним з корисних KPI, який можна використовувати як показник зростання, є кількість клієнтів. Однак його потрібно використовувати з іншими показниками, наприклад доходом або прибутком, особливо якщо існує значна різниця в ціні між товарами та послугами.
#11. Чистий бал промоутера
Зазвичай це використовується малими підприємствами в галузі роздрібної торгівлі, але останнім часом воно використовується більш широко. Наскільки ймовірно, що ви запропонуєте наш бізнес своїм друзям або колегам? це питання, яке ви повинні поставити своїм клієнтам. Розташуйте відповіді за шкалою від нуля до 10, де 10 – дуже ймовірно, а нуль – вкрай малоймовірно. Завжди найлегше стежити за рекомендаціями або продажами з уст в уста.
#12. Скарги клієнтів
Скарги клієнтів стосуються кількості невдоволення, яке ваші клієнти демонструють щодо вашого бізнесу. Зауважте, що якщо скарга розглядається швидко та ефективно, вона може призвести до задоволеного клієнта. Крім того, скарги клієнтів також є чудовим джерелом безкоштовної корисної інформації, яку можна використовувати для покращення товарів і послуг.
№13. Задоволеність співробітників
Задоволені працівники завжди перетворюються на задоволених клієнтів. Крім того, це не обмежується сферами послуг і роздрібної торгівлі. Віра в товари чи послуги, що продаються, є звичайним джерелом щастя на роботі.
Перегляньте цю цікаву статтю на ЗАДОВОЛЕННЯ СПІВРОБІТНИКІВ: запитання для опитування та найкращі практики
#14. Коефіцієнт утримання співробітників
Наймати кваліфікованих працівників дорого. Особливо, коли потрібне підвищення кваліфікації або високий рівень кваліфікації. Таким чином, коли ваш бізнес починає відчувати зниження темпів утримання персоналу, це говорить про те, що є місце для вдосконалення.
#15. Споживання енергії
Використання енергії служить прикладом для ряду «нових» екологічних KPI. Звичайно, багато клієнтів і співробітників шукають екологічні сертифікати. Я віддаю перевагу працювати або підтримувати бізнес, який активно переслідує екологічні цілі. Одним із «зелених» KPI, який сприяє зниженню витрат і справляє належне враження, є використання енергії.
Контрольний список Businessyield для вибору найкращих інструментів ключових індикаторів ефективності
Найкращі інструменти KPI для малого бізнесу у 2024 році
Я детально досліджу кожен із найкращих інструментів KPI, щоб дізнатися, що вони можуть запропонувати, і щоб ви могли визначити найкращий для свого малого бізнесу.
Тут ми йдемо.
#1. Кліпфоліо
Klipfolio — це популярне хмарне програмне забезпечення KPI в режимі реального часу, яке налічує понад 50,000 XNUMX користувачів. Це легка та потужна платформа бізнес-аналітики (BI), яка допомагає вам і вашій команді приймати обґрунтовані рішення щодо розширення вашої компанії. Важливі для вас KPI можна відстежувати, візуалізувати, розуміти та ділитися ними.
Особливості Klipfolio
Я рекомендую це програмне забезпечення, оскільки воно пропонує такі функції KPI:
- Спеціальні з’єднувачі: зв’яжіть ІТ-стік вашої організації із сотнями джерел даних.
- Без кодування: це усуває проблеми з кодуванням і дає вам миттєвий доступ до всіх ваших показників.
- Функціональність порівняння: аналізує тенденції зі сховища історичних даних і порівнює статистику за періоди часу.
- Інформаційна панель Live Klipfolio доступна в реальному часі для аналізу роботи відділів вашого бренду — продажів, маркетингу, фінансів, взаємодії з користувачами та адміністрування.
- Легко створюйте інтерактивні звіти та візуалізації даних і діліться ними з важливими зацікавленими сторонами.
Ціни кліпфоліо
Безкоштовно: $0/місяць
Pro: $ 249 / місяць
Плюс: 99 доларів США на місяць
№ 2. Таблиця
Tableau Software, лідер галузі інтерактивної візуалізації даних і бізнес-аналітики, є золотим стандартом візуальної аналітики даних. Платформа оживляє ваші бізнес-дані, щоб ви могли їх легко бачити та розуміти. Це одне з відомих мені рішень бізнес-аналітики, яке має найшвидші темпи зростання.
Навіть Salesforce придбала Tableau після усвідомлення комерційного потенціалу інструменту.
Особливості Tableau
- Він пропонує функцію перетягування, незалежно від вашого рівня знань.
- Змішування даних. Використовуйте Tableau Prep для автоматизації, очищення, формування та створення сітки робочих процесів даних.
- Обмінюйтеся та співпрацюйте: ви можете безпечно обмінюватися даними з особами, які приймають рішення, для управління, отримання зворотного зв’язку та спільної інформації за допомогою різноманітних інструментів бізнес-співпраці.
- Він пропонує гібридне підключення: ви можете оживити в пам’яті за допомогою зашифрованих фрагментів, отримуючи аналіз у реальному часі.
- Інтерактивні інформаційні панелі: за допомогою простого у використанні інструменту перетягування створюйте чудові інтерактивні дисплеї та статистичні моделі на основі штучного інтелекту.
Ціноутворення Tableau
- Tableau Viewer: 12 доларів США на місяць
- Tableau Creator: 70 доларів на місяць
- Tableau Explorer: 35 доларів на місяць
№ 3. Sisense
Sisense — одне з найкращих аналітичних рішень на базі ШІ для малого бізнесу. Інструмент є безболісною наскрізною платформою для комплексного аналізу та візуалізації даних. Sisense потужний. Він збирає дані в режимі реального часу з багатьох джерел, об’єднує їх і дозволяє нетехнікам створювати приголомшливі звіти.
Особливості Sisense
- Інформаційна панель BI: ви можете брати складні дані з різних джерел і перетворювати їх на ефективні звіти бізнес-аналітики та інформаційні панелі.
- Він пропонує гнучкий аналіз: виберіть, як ви бажаєте переглядати та аналізувати свої дані, від інтерфейсу перетягування до самообслуговування за допомогою Python, SQL і R.
- Обслуговування клієнтів: відстежуйте KPI, пов’язані з обслуговуванням клієнтів, включаючи статистику кол-центру, запити в службу підтримки та оцінку NPS для задоволеності клієнтів.
- Керуйте всіма типами даних: обробляйте дані в режимі реального часу, у кеш-пам’яті, у форматах озера даних, у програмах, на локальному сервері та у форматах сховищ даних із будь-якого джерела.
- Ви можете відстежувати фінансові KPI, такі як прибутки, збитки, придбання та аналіз інвестицій, стежачи за своїм фінансовим відділом.
Ціни Sisense
Стандартний план: $83 за користувача/місяць
Професійний план: 160 доларів США на місяць для необмеженої кількості користувачів
#4. Qlik Sense
Qlik Sense — це багатофункціональна програма для панелі KPI нового покоління. За допомогою цього програмного забезпечення, яке є гнучким інструментом для візуалізації та виявлення даних, ви можете перетворити гори даних у корисну бізнес-інсайту. Це потужний унікальний механізм асоціативної аналітики штучного інтелекту на хмарній комерційній платформі.
Особливості Qlik
- Самообслуговування візуалізації та виявлення: незалежно від розміру ваших даних, ви можете швидко поєднувати, аналізувати та візуалізувати їх.
- Розширена аналітика в режимі реального часу: ця функція дозволяє користувачам малого бізнесу контекстуалізувати KPI компанії в режимі реального часу та використовувати дані із зовнішніх джерел.
- Мобільна аналітика: ваша інформаційна панель аналітики доступна з будь-якого місця на смартфонах iOS і Android завдяки мобільній платформі Qlik.
- Звіти та сповіщення: надайте зацікавленим сторонам вичерпні, керовані даними звіти та сповіщення для проактивного моніторингу панелі інструментів.
- Інформаційна панель з інтерактивними функціями: з кожною частиною інформаційної панелі можна взаємодіяти, щоб отримати додаткову інформацію про певний KPI.
Ціни Qlik
Бізнес: 30 доларів США за користувача на місяць
SaaS: зв’яжіться з відділом продажів, щоб отримати індивідуальні ціни
№ 5. Scoro
Scoror — це всеохоплюючий інструмент управління проектами. Це дозволяє групам і командам успішніше співпрацювати, обмінюватися даними, автоматизувати виставлення рахунків і оптимізувати котирування. Крім того, що Scoro є добре поважаним інструментом управління, він функціонує як потужний інструмент панелі KPI.
Особливості Scoro
- Інформаційні панелі ключових показників ефективності в реальному часі: за допомогою вибраних ключових показників ефективності та показників стежте за станом своєї компанії в режимі реального часу.
- Конектор Google Analytics: скористайтеся зручним конектором Google Analytics для автоматичного обміну даними між Scoro та Google Analytics.
- Інтегрований перегляд: відстежуйте та керуйте всіма аспектами вашої послідовності продажів, включаючи прогнози, проекти, бюджети, продажі, ефективність команди тощо, з одного місця.
- Інформаційні панелі, доступні для спільного використання: створюйте персоналізовані інформаційні панелі для спільного використання, які містять ключові показники ефективності та цілі для кожного відділу вашого бізнесу.
- Інтеграції: підключивши Scoro до сотень зовнішніх продуктів, ви можете прискорити автоматизацію робочого процесу даних.
Ціни Scoro
Essential (5 користувачів): $26 на місяць
Sales Hub (5 користувачів): $37 на місяць
Work Hub (5 користувачів): $37 на місяць
#6. Рости
Grow має багато позитивних відгуків, що підтверджують його чудове програмне забезпечення бізнес-аналітики. Це найкращий вибір для повноцінного програмного забезпечення для керування продуктивністю BI.
Найкраще в ньому те, що його показники KPI видно, не вимагаючи возитися зі складним кодом.
Особливості Grow
- Щоб отримати повну картину з одного екрана, ви можете з’єднати, зберегти та об’єднати дані із сотень джерел.
- Спеціальна інформаційна панель: виберіть ключові показники ефективності, які потрібно відстежувати, і налаштуйте спеціальні перегляди, щоб переглядати дані у форматі, який відповідає вашим потребам.
- Бухгалтерський облік і фінанси: слідкуйте за ключовими показниками ефективності (KPI) для бухгалтерського обліку та фінансів, включаючи зростання, грошові кошти та дохід, а також інтеграцію для виставлення рахунків.
- Соціальні медіа: створюйте посилання між усіма вашими обліковими записами Facebook, Instagram, Twitter, YouTube та іншими соціальними мережами та збирайте вміст із них.
- Файли: підтримувані формати файлів включають електронні таблиці Excel, Smartsheets, OneDrive, Dropbox, Google Sheets та імпорт даних Amazon S3.
Підвищення цін
Вартість планів починається від 50 доларів США на місяць
#7. Яскравий датчик
За допомогою Bright Gauge ви можете ефективно та просто керувати своїми даними, дозволяючи вашим даним говорити самі за себе. Платформа об’єднує всі ваші бізнес-дані та ключові показники ефективності під одним дахом, усуваючи розбіжності даних. Крім того, ви отримуєте нові зручні інформаційні панелі.
Особливості Bright Gauge
Я рекомендую цей інструмент, оскільки він пропонує такі функції KPI:
- Інформаційні панелі: відстежуйте та відображайте будь-який KPI з кількох інформаційних панелей, щоб допомогти вам приймати мудрі бізнес-рішення.
- Персоналізовані KPI: налаштуйте відображення статистики відповідно до вашої ситуації.
- Обчислені показники: використовуйте такі операції, як додавання, віднімання, множення та ділення для подальшого аналізу даних.
- Об’єднання даних: переглядайте всі свої KPI та показники на єдиній інтегрованій інформаційній панелі, включно з вашими рішеннями безпеки, PSA, RMM і BDR.
- Звітування клієнтів: використовуйте автоматизовані звіти про KPI, щоб здивувати своїх клієнтів і продемонструвати цінність, яку ви пропонуєте.
Ціноутворення Bright Gauge
Стандарт: 289 доларів на місяць
Enterprise+: 559 доларів на місяць
Підприємство: 399 доларів на місяць
#8. Простий KPI
Наступним інструментом інформаційної панелі KPI є Simple KPI, хмарна програма, яка спрощує складні дані, як випливає з назви. «Управління даними не повинно бути складним» — ось їх крилата фраза. Як і було обіцяно, програма наповнена зручними інструментами візуалізації даних, якими навіть нетехніки можуть швидко освоїтися.
Особливості Simple KPI
- Перегляди інформаційної панелі: щоб допомогти вам краще пояснити свої дані членам команди, ви можете переглядати їх у вигляді графіків, діаграм, таблиць ліг і віджетів.
- Електронні таблиці Excel: створюйте привабливі інформаційні панелі з даних електронної таблиці Excel, щоб оживити їх.
- Інструмент експорту: створюйте вичерпні звіти KPI у широко використовуваних форматах файлів, таких як Word, Excel або PDF.
- Інструменти всебічного аналізу: щоб переглянути свої дані з різних точок зору, скористайтеся функціями копання вниз або вгору.
- Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який полегшує керування та обмін даними для користувачів будь-якого рівня кваліфікації.
Просте ціноутворення KPI
99 доларів на місяць за все
Необмежена кількість користувачів, інформаційних панелей, звітів і KPI.
#9. Торкніться кліків
TapClicks, провідна хмарна платформа бізнес-аналітики (BI), надає цифрову маркетингову аналітику та звітність медіакомпаніям, брендам електронної комерції, рекламним агентствам, організаціям охорони здоров’я та іншим компаніям.
Зауважте, що завдяки інтеграції всіх ваших джерел даних інструмент KPI допомагає об’єднати ваші ініціативи з маркетингу та продажів.
Особливості TapClicks
Я рекомендую це програмне забезпечення, оскільки воно пропонує такі функції KPI:
- Маркетингові операції: відстежуйте всі свої кампанії, звіти, робочі процеси та маркетингові дані.
- Конкурентна розвідка: спостерігайте за послідовністю перетворення SEM ваших конкурентів.
- Обчислення та користувацькі показники: лише кількома клацаннями миші ви можете створити налаштовані KPI та метрики.
- Цілі та швидкість: це дозволяє вам вирівнювати витрати на кампанію, щоб ви могли контролювати свій прогрес, а не лише кінцевий результат.
- Виберіть звіти: це дозволяє вам ділитися вичерпними звітами в кількох каналах і автоматизувати звітність у вашому малому бізнесі.
Ціни TapClicks
Базовий: 249 доларів на місяць
Елітний: 1,499 доларів на місяць
Pro: 999 доларів на місяць
#10. Databox
Databox — це популярна програма KPI, яка полегшує вам розуміння бізнес-операцій. Він збирає ваші дані з кількох джерел, щоб ви могли відстежувати події в реальному часі та знаходити корисну інформацію для розширення свого бізнесу. Крім того, Databox має позитивні відгуки на таких сайтах, як G2 Crowd і AlternativeTo, що робить його улюбленим для малого бізнесу. Я рекомендую цей інструмент для малого бізнесу.
Особливості Databox
- Інтегрована інформаційна панель: об’єднайте KPI та показники з кількох джерел на одній інформаційній панелі, щоб заощадити час і зусилля під час перемикання між кількома платформами.
- Дизайнер інформаційної панелі своїми руками: навіть якщо ви не вмієте писати код, ви можете створити власні приголомшливі інформаційні панелі KPI та переглядати їх різними способами.
- Ефективні зв’язки: щоб покращити робочий процес автоматизації даних, підключіть бажаний інструмент маркетингу, соціальних мереж, продажів або інший бізнес-інструмент через одне з понад 70 доступних з’єднань.
- Сповіщення про ефективність: отримуйте своєчасні сповіщення, коли ваша команда досягає значних показників або коли щось не так і потребує швидкого виправлення.
- Картки показників: отримуйте сповіщення електронною поштою, Slack або push-повідомлення на свій мобільний пристрій із найважливішими KPI.
Ціни Databox
Стартер: 0 доларів на місяць
Виконавець: $289/міс
Професіонал: $169/місяць
Щоб дізнатися про вплив ШІ на бізнес, прочитайте: Застосування штучного інтелекту в бізнесі пояснюється! (+5 найкращих інструментів ШІ)
Які ключові показники ефективності маркетингу?
Ключові показники ефективності в маркетингу дають вам краще зрозуміти, наскільки ефективні ваші маркетингові та рекламні кампанії Був. Ці показники часто відстежують частоту, з якою потенційні клієнти реагують на певний маркетинговий канал, вимірюючи частоту розмов. Тут я наведу кілька прикладів KPI для маркетингу:
#1. Трафік сайту:
Це ключовий показник ефективності, який визначає, скільки людей відвідує певні сторінки веб-сайту компанії. Використовуючи цей KPI, ваше керівництво може краще зрозуміти, чи спрямовується веб-трафік на потенційні канали продажів і чи неправильно направляються клієнти.
Прочитайте ці статті, щоб розширити свої знання про відвідуваність веб-сайту: АНАЛІЗАТОР ТРАФІКУ ВЕБ-САЙТУ: 20+ найкращих безкоштовних інструментів у 2023 році, ЯК ЗБІЛЬШИТИ ТРАФІК ВЕБ-САЙТУ: Вичерпний посібник
Цей KPI відстежує кількість часу, який користувачі проводять на сторінках компанії в соціальних мережах, включаючи перегляди, підписки, уподобання, ретвіти, поширення та залучення.
#3. Коефіцієнт конверсії вмісту із закликом до дії:
Цей KPI зосереджений на цільових маркетингових кампаніях, які вимагають певної поведінки від споживачів. Наприклад, певна кампанія може підштовхнути клієнтів вжити заходів до завершення певної дати розпродажу. Щоб дізнатися, який відсоток споживачів відгукнувся на заклик до дії, потрібно розділити загальну кількість розсилок контенту на кількість успішних взаємодій.
#4. Статей блогу, опублікованих за місяць:
Цей KPI лише відстежує, скільки статей у блозі публікує ваш малий бізнес за певний місяць.
#5. Показники кліків:
Цей ключовий показник ефективності підраховує кількість конкретних кліків, зроблених під час розсилки електронною поштою. Деякі інструменти можуть відстежувати кількість клієнтів, які натиснули посилання, відкрили розсилку електронною поштою та завершили покупку.
Читайте також: РЕКЛАМА ПЛАТИ ЗА КЛІК (PPC): витрати та 7 найкращих агентств
Що означає KPI?
KPI або ключові показники ефективності збираються, оцінюються та узагальнюються в статистичних даних, які підтримують прийняття рішень. Вони можуть бути такими простими, як одна цифра або обчислення, що представляє діяльність за певний період, наприклад «300 замовлень у червні». KPI самі по собі не приносять жодної цінності компанії. Тим не менш, малі підприємства можуть використовувати ці дані, щоб зробити більш обґрунтований вибір щодо операцій і тактики.
Що таке приклад KPI?
Дохід на клієнта є одним із найважливіших KPI (RPC). Наприклад, ваш RPC становив би 100 доларів, якби у вас було 10 клієнтів і 1,000 доларів доходу на рік. Ви можете використовувати цей KPI для моніторингу RPC вашого бізнесу з часом
Які 5 найпоширеніших KPI?
Ключові показники ефективності відрізняються від бізнесу до підприємства, і деякі з них більше підходять для певного бізнесу, ніж інші. Загалом, це п’ять найкращих KPI, які використовуються:
- Зростання доходу
- Дохід на клієнта
- Норма прибутку
- Ставка утримання клієнта
- Задоволеність клієнтів
Як вимірюєте KPI?
Так, ви можете вимірювати KPI за допомогою інструментів звітності та програмного забезпечення бізнес-аналітики, подібного до згаданих вище. Це охоплює кожен етап процесу, включаючи збір даних із надійних джерел, їх безпечне зберігання, очищення для стандартизації формату для аналізу та підрахунок. Нарешті, програмне забезпечення для створення звітів або візуалізації часто використовується для звітування про KPI.
Що робить KPI хорошим?
Хороший KPI має надавати чітку, об’єктивну інформацію про прогрес у досягненні мети. Він пропонує механізм вимірювання ефективності з часом, а також відстежує й оцінює такі змінні, як ефективність, якість, своєчасність і продуктивність. Основна мета KPI – допомогти керівництву приймати кращі рішення.
15 найприбутковіших малих підприємств, які варто розпочати у 2024 році
Понад 61 ідея для малого бізнесу: 2024 пропозиції експертів + безкоштовні шаблони
11 найкращих компаній цифрового маркетингу для малого бізнесу
Список використаної літератури:
