Фокус-групи відіграють корисну роль у дослідженні ринку. Дослідники використовують їх для збору якісних даних і глибокого розуміння різних продуктів і послуг. Це в свою чергу виявляє ставлення споживачів до цих продуктів. Фокус-група складається з 6-10 учасників, які збираються разом, щоб взяти участь у запланованій дискусії, як правило, у присутності підготовленого модератора. Під час фокус-групової дискусії респондентам буде задано ряд запитань, щоб дізнатися їхню думку щодо певної теми чи продукту. Результати часто впливають на бізнес-рішення деяких брендів. У цій статті ми дізнаємося, як провести обговорення у фокус-групі. Ми також побачимо платформи, які запускають платні фокус-групи.
Спочатку давайте дізнаємося, що таке фокус-група і як вона працює.
Що таке фокус-група?
Фокус-група – це групове інтерв’ю, в якому бере участь невелика кількість людей, які мають різні точки зору на певну проблему. Зазвичай таких людей від 6 до 10, і вони відповідають на ряд заздалегідь визначених запитань на певну тему. Фокус-група надзвичайно корисна, оскільки дає брендам уявлення про те, що про них думають люди. Таким чином, вони вносять необхідні корективи.
Приклад застосування фокус-групи
Якщо алкогольний бренд, скажімо Budweiser, хоче вивести на ринок новий продукт, Budweiser організує дискусію у фокус-групі. Різні люди куштують і аналізують продукт, а також висловлять свою думку. Потім Budweiser використає ці висновки, щоб внести необхідні зміни щодо продукту.
Як працюють фокус-групи
Фокус-групи можуть працювати особисто або онлайн
Персонально
Особиста фокус-група вимагає, щоб учасники зустрічалися в певному місці, де вони проходили особисте інтерв’ю. Завжди присутній модератор, який очолює групу, робить нотатки та задає запитання, а потім записує результати. Особисті фокус-групи зазвичай включають більше одного заняття.
Онлайн
Онлайн фокус-група проводиться онлайн через чат. Ви отримаєте посилання, яке дозволить отримати доступ до фокус-групи, а потім приєднатися до обговорення звідти. Іноді, щоб приєднатися до певних фокус-груп, потрібно завантажити спеціальне веб-програмне забезпечення. Більшість дослідників часто обирають фокус-групи онлайн, оскільки це допомагає значно заощадити.
Як ви керуєте фокус-групою?
Важливо вести фокус-групу. Однак, якщо ви не запустите його ефективно, ви, ймовірно, не отримаєте бажаних результатів. Наведені нижче кроки допоможуть вам ефективно провести обговорення у фокус-групі. Зауважте, що фокус-групи спрямовані на обговорення, а не обов’язково на індивідуальні відповіді.
№1. Виберіть тему для обговорення
Зауважте, що ви не зможете вирішити все, що маєте на увазі за один короткий сеанс. Тому ви повинні точно визначити область обговорення та визначити цілі цієї теми. Таким чином, ви не набридаєте своїм учасникам зайвими запитаннями. Ви можете створити список питань, які допоможуть вам зосередитися на темі обговорення.
№2. Наберіть своїх учасників
Досить складно змусити людей з’явитися у вашій фокус-групі. По-перше, ви не хочете, щоб «будь-хто» брав участь у вашій фокус-груповій дискусії. Існує кілька способів знайти того, кого ви шукаєте. Якщо ваша тема заснована на продукті, ви можете зв’язатися з наявними клієнтами, щоб вони взяли участь у вашій фокус-групі. Ви також можете знайти для учасників через платформи соціальних мереж. Реклама в соціальних мережах має варіанти, які можуть допомогти вам досягти цільового ринку. Крім того, ви можете розміщувати рекламні щити, а також оголошення в газетах. Зауважте, що який би канал ви не вибрали, ви повинні бути готові запропонувати стимули.
№3. Призначити записника
Під час обговорення ви побачите, що деякі моменти потрібно вилучити. Якщо модератор залишить записувати нотатки, група буде перервана. Тому вам потрібно призначити записника, який зніматиме важливі моменти. Записувач важливий, оскільки він/вона звертає увагу на деталі, які модератор може упустити.
№ 4. Пілотуйте свою фокус-групу
Перш ніж почати обговорення у фокус-групі, нагадайте учасникам мету групи. Окресліть цілі групи, а також права учасників. Крім того, наголошуйте на важливості визначення часу, нагадуючи їм, що їхня думка є для вас найбільш цінною. Зробивши це, можна починати обговорення.
№ 5. Створіть душевну атмосферу
Нехай кожен представиться. Ви можете почати з того, що спочатку представите себе, а потім запропонуєте іншим зробити те ж саме. Крім того, ви можете попросити їх поділитися своїми інтересами, щоб отримати особисте розуміння того, що ваша тема обговорення може зіграти роль у їхній повсякденній діяльності. Ви також можете заохочувати своїх учасників спілкуватися один з одним і з їх оточенням.
№6. Задавайте свої запитання
Склавши список своїх запитань, можна приступати до їх ставлення. Намагайтеся якомога більше контролювати сеанс. Є ймовірність, що ваші учасники можуть спробувати відхилитися від теми, але ваш обов’язок як модератора повідомити їм зупинитися, якщо це необхідно. Крім того, переконайтеся, що кожен зробив свій внесок під час обговорення. Ви можете час від часу задавати питання тихим членам групи, щоб залучити їх до активної участі. Уникайте навідних питань. Дозвольте своїм учасникам вільно висловити свої почуття з даної теми. Нарешті, зберігайте нейтральну позицію під час обговорення у фокус-групі. Уникайте жестів, які вказують на те, що ви згодні чи не згодні з чиюсь думкою.
№ 7. Зробіть сеанс якомога швидше
Пам'ятайте, що час має основне значення. Чим більше часу ви проводите, тим більше втомлюються ваші учасники, і тим менша ймовірність, що ви отримаєте схвальну відповідь. Наприкінці обговорення подякуйте учасникам за витрачений час. Дайте їм знати, що вони надали величезну допомогу вашим дослідженням. Скажіть їм, коли очікувати виплати, якщо такі є. Навіть якщо ви не отримали потрібних результатів, не повідомляйте їм. Ваші учасники захочуть повернутися додому, відчуваючи, що час, проведений у фокус-групі, того вартий.
№ 8. Аналізуйте та включайте відгуки
Після вашої фокус-групи ваша команда повинна зібрати та проаналізувати всі представлені ідеї та внести необхідні зміни.
Платні фокус-групи
Якщо ви хочете поділитися своїми думками чи пропозиціями щодо певного продукту чи тенденції, існують платформи, які пропонують платні фокус-групи. Учасники цих фокус-груп висловлюють свою думку щодо цільового продукту та отримують за це гроші. Ви також можете знайти в Інтернеті оголошення, які пропонують платні фокус-групи. Деякі з компаній, які організовують платні фокус-групи, включають:
- Survey Junkie – еквівалент $2-75 за опитування
- Respondent.io – 140 доларів США на годину
- Інтерв’ю з користувачами – 10-100 доларів за опитування
- FocusGroup.com – $75-$150
- Зручність використання Google – 75 доларів на годину
- Recruit and Field – $100-275 за дослідження
- Ipsos i-say – 50-100 доларів на годину
- Experience Dynamics – $50-150 за дослідження
- Springboard America – $0.5-5 за 10-хвилинну статтю
- American Consumer Option – близько 50 доларів за опитування
- Mindswarms – 50 доларів за дослідження
- Inspired Options 5-100 доларів за опитування
- Engage Studies $50-250 за опитування
- Міжнародні дослідження SIS
Реєстрація на цих платформах завжди безкоштовна. Деякі оплачувані фокус-групи працюють особисто, де ви повинні з’явитися в певному місці, а деякі працюють онлайн. Основна мета — зібрати перегляди та статистичні дані, щоб оцінити тенденції, покращити продукти або розробити нові.
Чи є інтерв’ю фокус-груп?
Інтерв’ю з великою вибіркою людей може дати велику кількість даних, і ці інтерв’ю в фокус-групах є лише одним із методів зробити це. Інтерв’ю з фокус-групами може брати участь від чотирьох до десяти осіб, але я вважаю, що найкраще місце – це десь від чотирьох до восьми осіб.
Який один із недоліків фокус-групи?
Фокус-групи – це добре, але те, як вони проводяться та робляться висновки, часто призводить до неправильних рішень. Організувати фокус-групове обговорення нелегко, дані є упередженими, а вартість також висока.
Чому фокус-групи не вдаються?
Вони зазнають невдачі, тому що люди не можуть передбачити, чого вони хочуть, і не розуміють власних мотивів прийняття рішень. Споживачі мають інші мотиви відповідати та брати участь у групі, аніж робити внесок у кінцевий продукт.
Коли слід використовувати фокус-групу?
Збирати людей разом, щоб обговорити проблему та спробувати знайти рішення, добре використовувати для фокус-груп. Фокус-групи – це економічно ефективний спосіб отримати більше інформації про основні причини проблеми чи проблеми, які були виявлені під час кількісного дослідження.
Як довго триває звичайна фокус-група?
Загалом сеанс фокус-групи триватиме від 60 до 90 хвилин. Фокус-група, яка триває довше 90 хвилин, ймовірно, має забагато питань або тем для обговорення. Важливо, щоб фокус-група добре підходила для людей, які братимуть у ній участь.
Скільки людей зазвичай входить до фокус-групи?
Він має складатися приблизно зі стільки людей, скільки жвавий семінарський клас (8-10 осіб, плюс фасилітатор і нотатник). Люди у більшій групі можуть бути менш схильні конкретизувати свої відповіді, щоб уникнути монополізації розмови.
Безперечно
Фокус-групи дають дослідникам уявлення про те, що люди думають про певний продукт чи послугу. Таким чином, вони можуть вносити необхідні зміни для покращення своїх продуктів або умов обслуговування. Фокус-групи можуть бути як платними, так і неоплачуваними, їх можна проводити особисто або онлайн. Крім того, якщо ви хочете провести обговорення у фокус-групі, ви повинні розуміти, які кроки необхідно виконати, щоб отримати сприятливу відповідь.
Поширені запитання фокус-групи
Яка мета фокус-групової дискусії?
Обговорення у фокус-групах має на меті отримати дані від спеціально відібраної групи людей, щоб отримати глибоке розуміння того, як все працює.
Який приклад фокус-групи?
прикладом фокус-групи є зустріч співробітників групи для обговорення наслідків умов обслуговування в їхніх організаціях
Як довго повинні тривати фокус-групи?
Фокус-групи зазвичай тривають приблизно 60-90 хвилин. Все більше, ніж це, означає, що є занадто багато питань або тем для обговорення. в цьому випадку слід призначити ще одну сесію.
Статті по темі
- 15 найкращих стратегій утримання клієнтів, які збільшують прибуток (посібник)
- 5 ПРОСТИХ СПОСІБІВ ЗАРОБИТИ ВЕЛИКИЙ ЯК БІЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ
- БЕЗКОШТОВНІ ПЛАТФОРМИ МАРКЕТИНГУ ПО ПОЛІТІ: 15 найкращих варіантів для будь-якого бізнесу (оновлено)
- Бізнес-стратегія: рівні бізнес-стратегії+10 найкращих прикладів бізнес-стратегії (відкривається в новій вкладці браузера)
