Електронна пошта є популярним способом спілкування споживачів бренди, і це канал, який продовжує пропонувати рентабельність інвестицій. Насправді маркетологи отримують в середньому 42 долари в обмін на кожен 1 долар, вкладений у маркетингові кампанії електронною поштою (HubSpot State of Marketing 2020).
Електронна пошта не тільки не померла, але й 78 відсотків маркетологів за останній рік помітили збільшення залучення до цього засобу. Оскільки ми намагаємося взаємодіяти з нашими потенційними клієнтами та надавати їм цінність, наші маркетингові кампанії електронною поштою повинні бути ефективними. Ми дізнаємося більше про ефективну стратегію маркетингової кампанії електронною поштою з прикладів у цій статті.
Що таке маркетингова кампанія електронною поштою?
Маркетингова кампанія по електронній пошті – це серія листів, що надсилаються компанією присутнім і потенційним споживачам. Вони використовуються, щоб спонукати клієнтів вести бізнес з компанією. Email-кампанії є важливою стратегією вхідного маркетингу.
Вхідний маркетинг — це безперервний процес, у якому маркетологи зустрічаються з покупцями на будь-якому етапі їхнього шляху. Майте на увазі, що не всі готові зараз купувати у вас.
Ось чому електронна пошта є таким важливим каналом.
Ви можете залишатися в центрі уваги, зв’язуючись з їхніми особистими вхідними електронною поштою, і ви можете зробити це масштабно за допомогою маркетингу засоби автоматизації.
Як спланувати та провести ефективну маркетингову кампанію електронною поштою
- Визначте мету своєї кампанії.
- Поставте себе на місце покупця.
- Створіть цільовий список і встановіть критерії реєстрації.
- Визначте проміжок часу, протягом якого ви хочете запустити кампанію.
- Складіть план для своєї серії електронних листів.
- Створюйте тематичні рядки, що привертають увагу.
- Зробіть активи свого бренду.
- Включіть явні заклики до дії.
- Завжди дайте їм можливість відмовитися.
- Слідкуйте за своєю аналітикою.
№1. Визначте мету своєї кампанії.
Визначте бажаний результат:
- Чи потрібно очистити список справ?
- Як щодо просування a новий продукт?
- Чи є спосіб продовжити подію залишеного кошика?
- Як утримати увагу аудиторії?
Різні маркетингові кампанії електронною поштою принесуть різноманітні результати, що вимагатиме використання різних стратегій для їх досягнення. Визначивши мету своєї кампанії, ви можете встановити цілі, яких хочете досягти. Включіть у ціль конкретні показники, щоб ви могли виміряти успіх своєї кампанії на основі кількісних фактів.
№2. Поставте себе на місце покупця.
Після того як ви визначите бажаний результат і цілі, вам потрібно буде спланувати, як їх досягти персона клієнта від точки А до точки Б. Деякі питання, які слід розглянути, включають:
- Як вони почали?
- Що для них важливо?
- Чим буде корисною ця кампанія?
№3. Створіть цільовий список і встановіть критерії реєстрації.
Ви вирішили, за ким шукатимете і чого хочете, щоб вони робили. Отже, частина повинна бути побудована звідти. Які спільні характеристики всіх ваших покупців? Як ці властивості відображаються у вашому CRM?
Ваше програмне забезпечення є розумним, але воно недостатньо розумне, щоб розпізнати, яким одержувачам ви надсилаєте. Чи будуть одержувачі отримувати електронні листи одночасно, чи вони повинні відповідати певним вимогам, перш ніж зареєструватися в послідовності чи кампанії?
№ 4. Визначте проміжок часу, протягом якого ви хочете запустити кампанію.
Ви можете проводити сезонну маркетингову кампанію, яка вимагає лише одного-двох електронних листів, або ви збираєте довгострокову кампанію для підтримки свідомості. Довжина вашої послідовності електронних листів має бути адаптована до тривалості циклу покупки та точки, в якій знаходиться персона на шляху покупця. Іншими словами, передати відповідне повідомлення у відповідний момент.
№ 5. Складіть план своїх електронних листів і подальших заходів.
Вам може знадобитися багато точок дотику під час хронології кампанії. Вам також слід подумати про подальші дії на основі діяльності, яку виконує кожен приймач. Сплануйте ці електронні листи, описуючи основне повідомлення та висновки для кожного з них.
№6. Створіть тематичні рядки, які будуть спонукати людей натиснути.
Рядок теми служить точкою входу для решти вашої електронної пошти. Якщо ваш покупець не натисне рядок теми, він не побачить ваш вміст. Маючи це на увазі, використовуйте цю цінну нерухомість для матеріалу, який спонукає їх читати. Ви можете зробити це:
- Викликають їхню цікавість
- Перспективна вартість
- Створення циклу (який буде закритий в тілі електронного листа)
- Щоб розпочати чат, використовуйте свій чіткий голос.
- Використовуйте персоналізацію
№ 7. Зробіть активи свого бренду.
Навмисне й добре розміщене зображення може підвищити показники кліків, тому враховуйте не лише те, що ви хочете сказати, але й те, як ви хочете це сказати, використовуючи візуальні елементи для підтримки свого повідомлення.
№ 8. Включайте явні заклики до дії.
Не перевантажуйте контакти електронної пошти занадто великою кількістю альтернатив. Кожен електронний лист, який ви надсилаєте, має містити конкретну дію, яку ви хочете зробити читачем. Потім зрозумілою, зрозумілою мовою скажіть їм виконати цю дію та встановіть очікування щодо того, що станеться, якщо вони це зроблять.
№ 9. Завжди дайте їм можливість відмовитися.
Люди, які не хочуть читати ваші листи, не повинні бути у вашому списку. Їх збереження лише спотворює ваш показник відмов і збільшує кількість людей, які рекламують ваші листи як спам. Крім того, відповідно до законів CAN-SPAM, ви завжди повинні надати їм спосіб відмовитися від електронної пошти, якщо вони більше не хочуть отримувати від вас електронні листи. Це посилання для відмови часто розташоване в нижньому колонтитулі кожного листа, який ви надсилаєте.
№ 10. Слідкуйте за своєю аналітикою.
Робіть нотатки, як просувається маркетингова кампанія електронною поштою. Чи відповідає ваші коефіцієнти відкритості та кліків вашим очікуванням? Що пішло добре проти чого не пішло? Ви на шляху до досягнення цілей маркетингової кампанії електронної пошти?
Чим більше ви будете звертати увагу на дані, тим краще ви зможете дізнатися, що працює, а що ні для вашої цільової аудиторії, що призведе до більш ефективних маркетингових кампаній електронної пошти в майбутньому.
10 найефективніших прикладів електронної маркетингової кампанії
Швидше за все, у вас є адреса електронної пошти, якщо ви читаєте це (або дві, або три…). Насправді ви, швидше за все, роками надсилали та отримували електронні листи, і ви, напевно, отримали сумнівні поставки у вашій поштовій скриньці.
Ми припускаємо, що ви викинули їх у смітник, тому що вони були неочікуваними, неінформативними або мали таку тему, як ТАК СФОРМАТОВАНО.
Хоча електронна пошта витримала випробування часом, багато маркетологів повільно змінювали свою маркетингову стратегію кампанії з самого початку. Отже, щоб гарантувати, що ви надсилаєте сучасні електронні листи, які варті часу та уваги ваших одержувачів, ми зібрали колекцію ефективних прикладів електронного маркетингу, які допоможуть вам у наступній стратегії кампанії.
№1. PayPal
У цьому прикладі електронної маркетингової кампанії PayPal нам подобається кілька речей. Вступний вміст не просто дотепний і стислий, але загальна концепція відображає значущі переваги використання сервісу. Подумайте: скільки разів ви ходили на вечерю з друзями, а потім сварилися через рахунок, коли настав час платити? PayPal може зацікавити свою аудиторію, використовуючи поширену хворобливу точку.
№ 2. ModCloth
Великі фірми постійно розвиваються, і ваші клієнти очікують змін. Чого вони не очікують (оскільки занадто багато компаній не дотрималися терміну дії угоди), так це отримати інформацію про такі зміни. З огляду на це, ця маркетингова кампанія по електронній пошті від ModCloth є бажаною зміною темпу. Якщо ви збираєтеся змінити спосіб взаємодії з потенційним клієнтом або клієнтом, попередьте його, щоб він міг внести відповідні зміни, щоб зберегти чистоту вхідних.
№3. Zipcar
Цей приклад походить від колеги, який почав підписуватися на Zipcar, був зайнятий і змушений був відмовитися від форми. В результаті електронний лист спрямовує її назад на веб-сайт з веселою мовою, яка підштовхує її до правильного шляху, а також нагадує їй про переваги використання Zipcar: економія грошей та допомога довкіллю.
Якщо відвідувачі вашого сайту залишають кошики для покупок або цільові сторінки, використовуйте маркетинг електронною поштою, щоб нагадати їм, що на вашому веб-сайті у них незавершені справи!
№ 4. RunKeeper
За допомогою цього ввічливого, повчального електронного листа RunKeeper намагається знову залучити втрачених користувачів. Вміст має на меті переконати одержувачів надати програмі ще одну можливість, підкреслюючи найновіші оновлення та функції програми. Невеликі доповнення, такі як привітання «Привіт, друже» та висновок «Ти чудовий», роблять текст більш бажаним і менш сильним.
№ 5. Лофт
Електронна пошта Loft прагне продемонструвати їхнє розуміння вашої хаотичної, різноцінної папки вхідних. Loft просить своїх передплатників змінити свій вибір, щоб допомогти їм створити більш персоналізований досвід, щоб представити вам електронні листи, які ви дійсно хочете відкрити. Цей електронний лист, орієнтований на клієнта, досить ефективний для того, щоб змусити одержувача відчувати, ніби його симпатії, антипатії та думки мають значення.
№6. Незвичайні товари
Ви, напевно, чули це мільйон разів (і кілька тисяч з них, можливо, звучали від нас): ваші заклики до дії повинні передавати відчуття невідкладності. Хіба це не те, що спонукає продавця до дій? Електронна пошта UncommonGoods, з іншого боку, вдається створити відчуття невідкладності, підкреслюючи важливість відповіді зараз.
Замість того, щоб закликати: «Замовте подарунок до Дня матері ЗАРАЗ до закінчення терміну дії бажаної доставки!» У цьому електронному листі сказано: "Чи не думаєте, що мама віддала б перевагу швидшій доставці?" Вона б, без сумніву. Дякую, що нагадав мені, поки не пізно; Я не хочу бути в гарячій воді, оскільки мій подарунок прийшов після Дня матері.
№ 7. JetBlue Airways, Inc.
Ми визнаємо це: нам дуже подобається маркетингова кампанія JetBlue електронною поштою. І вони продовжують надавати улюблений маркетинг у цій зухвалій маркетинговій кампанії електронною поштою, спрямованій на чудове повторне залучення клієнтів. Кожен аспект, від заголовка до трьох кумедних аргументів до дієвого контрастного заклику до дії, працює разом, щоб створити чарівну рекламну кампанію, яка не є наполегливою.
№ 8. Bonafide
Цю електронну пошту використовує клієнт HubSpot Bonafide в одній із головних серій електронних листів, і це чудовий приклад принципу, який багато маркетологів електронної пошти нехтують. Ваші одержувачі можуть пам’ятати чи не пам’ятати, хто ви!
Подивіться на помаранчеву виноску — перший абзац цього листа інформує читача, чому з ним звертаються. Оскільки ми всі відчуваємо перевантаження електронної пошти, нагадування, подібні до цього, мають вирішальне значення для запобігання видаленню та скасуванню підписки.
№ 9. Rip Curl
«БУДЬ ЧАСТИНОЮ РЕВОЛЮЦІЇ».
Вам не здається, що це досить потужно? Rip Curl, австралійський роздрібний продавець спорядження для серфінгу, створює заголовок електронної пошти, який поєднує терміновість із нашим психологічним бажанням стати частиною чогось, щоб створити назву, яка стрибає зі сторінки. Це позиціонування має на меті переконати людей, що відбувається «революція» і що їхня черга брати участь. Зрештою, люди хочуть бути частиною чогось більшого, ніж вони самі, і цей електронний лист заохочує їх зробити це, купивши цей стильний годинник.
№ 10. Пивоварня Гарпун
Мої колеги з Гарпуна справді уважні, чи не так? Цей простий, своєчасний електронний лист справді здається, що він надійшов від друга, тому він настільки ефективний. У наш час автоматизації електронної пошти кампанії електронної пошти легко виглядати роботизованими. І хоча я впевнений, що цей електронний лист було створено комп’ютером, воно має дуже людське відчуття.
Якщо ви хочете поглибити свої стосунки зі своїми поточними клієнтами, відправте їм такий простий електронний лист, щоб повідомити, що ви думаєте про них.
Приклад електронної маркетингової кампанії Harpoon Brewery
Коли найкраще надсилати маркетингову кампанію електронною поштою?
Найкращий час для надсилання маркетингової кампанії електронною поштою залежить від цільової аудиторії та її звичок. Однак загальне емпіричне правило полягає в тому, щоб надсилати електронні листи в робочі дні, оскільки тоді люди частіше перевіряють свої скриньки. Уникайте надсилання електронних листів у вихідні, рано вранці та пізно ввечері, оскільки їх перевіряють з меншою ймовірністю.
Як я можу виміряти успіх своєї електронної маркетингової кампанії?
Є кілька показників, які можна використовувати для вимірювання успіху вашої маркетингової кампанії електронною поштою, включаючи частоту відкриття, рейтинг кліків, коефіцієнт конверсії, показники відмов і показники відписок. Аналізуючи ці показники, ви можете визначити, які аспекти вашої кампанії працюють добре, а які потребують покращення.
Як я можу персоналізувати свою маркетингову кампанію електронною поштою?
Персоналізація маркетингової кампанії електронною поштою є ключем до підвищення її успіху. Ви можете персоналізувати свої електронні листи, використовуючи ім’я одержувача в рядку теми чи привітання, сегментуючи свій список на основі інтересів і поведінки, а також додаючи персоналізований вміст і рекомендації на основі попередніх взаємодій із вашим брендом.
Як часто я маю надсилати маркетингову кампанію електронною поштою?
Частота, з якою ви повинні надсилати маркетингову кампанію електронною поштою, залежить від вашої цільової аудиторії та типу вмісту, який ви надсилаєте. Хорошим емпіричним правилом є надсилання одного-двох електронних листів на тиждень, але ви можете змінити це залежно від ваших конкретних цілей і аудиторії. Переконайтеся, що ваші передплатники не перевантажуються занадто великою кількістю електронних листів, оскільки це може призвести до скасування підписки.
Чи можу я використовувати зображення та відео у своїй маркетинговій кампанії електронною поштою?
Так, ви можете використовувати зображення та відео у своїй маркетинговій кампанії електронною поштою. Однак пам’ятайте про розмір і формат ваших зображень і відео, оскільки деякі клієнти електронної пошти можуть блокувати великі вкладення або мати проблеми з відображенням певних форматів. Розгляньте можливість використання гібридного підходу, коли ви включаєте зображення та відео як активні посилання, які ведуть на веб-сторінку, де вміст може відображатися належним чином.
Що таке тестування A/B і як я можу використовувати його в маркетинговій кампанії електронною поштою?
A/B-тестування — це метод порівняння двох версій маркетингової кампанії, щоб визначити, яка з них ефективніша. У контексті маркетингу електронною поштою ви можете використовувати A/B-тестування, щоб порівняти різні теми, кнопки із закликом до дії або макети електронних листів, щоб побачити, який із них більше резонує з вашою аудиторією. Проводячи регулярні тести A/B, ви можете постійно підвищувати ефективність своєї маркетингової кампанії електронною поштою.
Підсумки
Зрозуміло, що стратегії маркетингових кампаній електронної пошти мають різноманітні форми та розміри. Створіть правильний список, напишіть переконливі теми та пропонуйте якісні матеріали до вхідних поштових скриньок своїх одержувачів, і ви будете на шляху до досягнення цілей електронного маркетингу.
Поширені запитання щодо маркетингової кампанії електронною поштою
Чи працюють електронні маркетингові кампанії?
Хоча у нього все ще є конкуренція, вона, безсумнівно, залишається робочий. Email маркетинг має рентабельність інвестицій 4400%. … Ті компанії, які користуються електронною поштою і роблять це добре, можуть насолоджуватися вищими продажами та більш економічно ефективним підходом до свого маркетингу в цілому. Основна причина, чому люди задаються питанням, чи все ще працює електронна пошта, пов’язана з її а
Які 5 Ts електронного маркетингу?
Всі ми знаємо, що контент-маркетинг може допомогти створити ваш бренд, залучити клієнтів і збільшити дохід. Але щоб бути дійсно ефективним, дотримуйтесь «5 Ts»: Дразнити, націлювати, навчати, тестувати та відстежувати.
Які існують 3 типи електронного маркетингу?
3 Важливі типи маркетингу електронною поштою
- Розсилки електронною поштою. Інформаційний бюлетень електронною поштою – це одноразове повідомлення, яке можна використовувати для надсилання рекламних повідомлень, важливої інформації про обліковий запис, оновлень продуктів тощо. …
- Транзакційні електронні листи. …
- Поведінкові електронні листи.
Як розмістити рекламу електронною поштою?
Ось кілька вказівок щодо найкращого способу розміщення реклами електронною поштою:
- Запитуйте адреси електронної пошти — ніколи не надсилайте небажаних листів. …
- Зберігайте записи всіх реєстрацій назавжди. …
- Завжди пропонуйте можливість відмовитися. …
- Вкажіть свою політику конфіденційності. …
- Призначте справжню, живу людину для вирішення проблем і запитів. …
- Тримайте свій список у безпеці.
