Крапельні кампанії – це тип маркетингових електронних листів, які розсилаються автоматично за визначеним графіком. Вони також відомі як крапельний маркетинг, автоматизована електронна кампанія, електронні листи життєвого циклу, автовідповідачі та автоматизація маркетингу. Можливо, один електронний лист буде надіслано, щойно хтось приєднається, інший через три дні, а інший у наступні вихідні. Крім того, електронні листи можна налаштувати на основі тригерів або дій, які особа здійснила, наприклад, зареєструвалась у вашій службі або здійснила покупку, тому вони також відомі як поведінкові електронні листи.
Налаштування кампаній крапельного маркетингу електронною поштою може викликати страх, тому в цій статті ми розібрали, що це таке, коли вони корисні, і як їх можна використовувати, щоб збільшити кількість клієнтів із незалученого користувача.
Що таке крапельний маркетинг?
Крапельний маркетинг — це маркетингова стратегія, яка передбачає розбивку будь-якого типу маркетингової комунікації (електронну пошту, телефонні дзвінки, публікації в соціальних мережах, брошури чи друковані листівки тощо) на серію «крапель», розподілених у часі.
Крапельний маркетинг, автоматизовані кампанії електронної пошти, електронні листи життєвого циклу, автовідповідачі та автоматизація маркетингу – це одне й те саме поняття. Поняття те саме, незалежно від використаної фрази. Крапельний маркетинг, на відміну від прямих продажів, зосереджується на створенні безперервності зв’язку і, як наслідок, м’яко підштовхуючи перспективи до завершення покупки.
Термін крапельного маркетингу походить від сільського господарства. Це пов’язано з поняттям «крапельне зрошення», при якому посіви підтримуються постійним, регулярним і збалансованим невеликим поливом. Це дозволяє рослинам процвітати і отримувати точну кількість вологи, яка їм потрібна, без висихання або надмірного поливу.
Основні компоненти крапельної маркетингової кампанії
Тепер, коли ви зрозуміли, що таке крапельна маркетингова кампанія, давайте розглянемо багато компонентів, з яких вона складається.
№1. Тригери
Тригери — це події, які ініціюють вашу маркетингову кампанію шляхом додавання нового потенційного клієнта до вашого трубопроводу або переміщення його далі по воронці. Діапазон і кількість тригерів можуть відрізнятися залежно від особливостей вашого бізнесу. Деякі з найпоширеніших тригерів крапельного маркетингу:
- новий читач блогу;
- свинцетворення;
- потенційний клієнт залишає свій кошик на сайті;
- хтось реєструє обліковий запис у вашому інтернет-магазині
№2. Ситуації
Тригери розпочинають кампанію і запускають механізми. Однак перед тим, як розпочати дії із залучення, має бути виконано декілька попередньо визначених умов. Умови кампанії крапельного маркетингу, такі як тригери, визначаються менеджером з маркетингу, який планує кампанію; таким чином, вони обмежені лише уявою вищезгаданого менеджера. Але якщо ви не знаєте, з чого почати, і шукаєте кілька прикладів, ми допоможемо вам:
- надсилання електронного листа після того, як потенційний клієнт натисне певне посилання
- Зачекайте два дні, перш ніж надіслати перший лист у послідовності.
№3. Вживання заходів
Команда фактична залучення Елементи, які встановлюють зв’язок між бізнесом та його клієнтами, називаються діями в крапельному маркетингу. Ці дії можуть мати форму електронних листів, SMS-повідомлень, прямих повідомлень у соціальних мережах або push-повідомлень, залежно від типу крапельного маркетингу.
Чому ви повинні використовувати крапельний маркетинг?
Якщо ви освоїте крапельний маркетинг, ви зможете отримати безліч неймовірних переваг!
Для початку розглянемо наступні цифри:
- Показники відкритої кампанії, як правило, на 80% вищі, ніж одноразові електронні листи, і втричі перевищує середній показник кліків.
- Крапельні маркетингові кампанії забезпечують на 50% більше потенційних клієнтів, готових до продажу.
- Компанії, які використовують автоматизацію маркетингу, успішно створюють на 80% більше продажів при нижчій вартості на 33%.
- Імовірність купівлі потенційних потенційних клієнтів на 43 відсотки вище, ніж у тих, які не виховали.
- Рівень кліків ініційованих електронних листів на 141.6 відсотка вищий, ніж коефіцієнт кліків у звичайних електронних листах.
Але звідки беруться всі ці дивовижні цифри і як крапельний маркетинг дає такі дивовижні результати? Ось огляд конкретних наслідків впровадження стратегії крапельного маркетингу для вашої компанії.
№1. Це посилює участь.
Листи, ініційовані діями користувачів, швидше за все будуть відкриті, ніж масові маркетингові заходи електронної пошти. Ви можете не тільки надіслати персоналізований, добре продуманий електронний лист, щоб рекламувати свою компанію та відповідні товари, але й отримати реакцію від своїх споживачів.
№2. Він автоматично рухає провідники вниз по воронці.
Крапельний маркетинг підвищує продуктивність, заощаджуючи час і, як наслідок, гроші для вашої компанії. Завдяки автоматизації маркетингу ви можете автоматично переміщувати потенційних клієнтів до конверсії без залучення співробітника.
№3. Це знімає роздратування перспектив.
Холодні дзвінки чи холодні листи можуть бути корисними, але це, безсумнівно, порушить день ваших потенційних клієнтів. Це може дратувати людей і створювати несприятливі асоціації. Однак це не стосується ініційованих електронних листів! Візьмемо, наприклад, Рассела з Фільм Pixar «UP»: бойскаут підійшов до ідеальної перспективи, але не в той час. Зрештою він отримав те, що хотів, але, чесно кажучи, було б набагато простіше, якби він використав якийсь крапельний маркетинг!
№ 4. Це дозволяє здійснювати перехресні та додаткові продажі.
Ви можете отримати лояльного клієнта хто буде робити повторні покупки, якщо ви розширите свою крапельну кампанію за межі конверсії. В результаті більше продажів!
№ 5. Це підвищує впізнаваність бренду.
І останнє, але не менш важливе: якщо ви регулярно з’являєтеся у вхідних поштових скриньках ваших потенційних клієнтів, ви створюєте нагадування про себе в їхній голові і зберігаєте їх там протягом більш тривалого періоду часу. Прибуток!
Ви можете успішно використовувати крапельний маркетинг у своєму підході незалежно від ваших цілей. Програми крапельного маркетингу виявилися дуже ефективними для таких завдань:
- Виховувати як лідера
- Вітаю
- На борту
- Покинуті візки
Як провести крапельну маркетингову кампанію
Одним з найкращих аспектів крапельних маркетингових кампаній є те, наскільки вони прості в реалізації. Як і будь-яку іншу маркетингову кампанію електронною поштою, крапельний маркетинг можна розбити на кілька важливих компонентів, ефективне завершення кожного з яких призведе до фантастичної кампанії!
№1. Визначте свою цільову аудиторію
Перш за все, ви повинні розуміти свою цільову аудиторію: хто вони, чого вони хочуть (включаючи те, чого вони не усвідомлюють, що хочуть), і як вони поводяться. Цей етап необхідний для будь-якої маркетингової кампанії, але він особливо важливий для крапельних маркетингових кампаній, оскільки дозволяє більш персоналізований підхід до кожного члена цільової демографічної групи. Сегментація ринку дозволяє вам глибше знати групи, які складають вашу цільову аудиторію, і те, що їх мотивує.
Крапельний маркетинг заснований на двох формах сегментації на основі тригерів. Ви можете сегментувати цільову групу на основі тригерів дії або демографічних тригерів.
- Сегментація на основі дії-тригера вказує на те, що ви структуруєте свою крапельну кампанію, розподіляючи людей на групи залежно від того, як вони взаємодіють з вашою компанією. Наприклад, коли вони вперше реєструються, ви надсилаєте їм вітальний лист, а коли вони зроблять покупку, ви надсилаєте їм квитанцію з деталями доставки та кількома можливостями збільшення продажів.
- Демографічно-тригерна сегментація тягне за собою відстеження поведінки споживачів і заохочення спонукань до конверсії. Він зосереджений на минулих транзакціях, залишенні кошика та тривалому бездіяльності після реєстрації.
Крім того, аналіз ринку та поєднання результатів вашого аналізу з популяцією, на яку ви бажаєте орієнтуватися, дозволяє вам визначити конкретні цілі SMART. Завдяки цьому ви також зможете окреслити цілі своєї стратегії крапельного маркетингу. Ви хочете зосередитися на вихованні свинцю? Ви хочете збільшити конверсію та переконати потенційних клієнтів купувати ваші продукти чи послуги? Отже, ви хочете побудувати міцні відносини зі своїми клієнтами? Так чи інакше, встановлення основних цілей вашої кампанії дозволяє вам встановити рамки дій, необхідних для їх досягнення.
№2. Створіть своє повідомлення
Після того, як ви вирішите, на кого ви хочете націлити свою крапельну кампанію, ви можете почати думати про те, яке повідомлення ви хочете їм надіслати. Крапельний маркетинг зосереджується на наданні «правильної інформації в потрібний час», тому переконайтеся, що ваш вміст найкращої якості та відповідний справі. Дуже важливо, щоб ваші повідомлення додали цінність потенційним клієнтам і були для них привабливими.
У цей час ви повинні почати писати свої початкові чернетки. Ви повинні мати можливість відповісти на питання, що ви хочете, щоб одержувачі ваших електронних листів робили, виходячи з цілей вашої кампанії. Ви хочете, щоб люди проводили більше часу на вашому веб-сайті, чи хочете, щоб вони дізналися про новий фантастичний продукт, який ви щойно випустили? Залежно від відповіді, ви повинні написати відповідну, привабливу та чітку копію листів, які ви надішлете пізніше.
№3. Плануйте свою кампанію
На цьому етапі ви повинні мати готові всі ваші повідомлення. Завдання, яке стоїть зараз, полягає в тому, щоб переконатися, що всі вони збігаються і не суперечать один одному. Основна мета крапельного маркетингу — підтримувати безперервність комунікації протягом тривалого часу. У результаті, розробляючи свою кампанію, ви повинні розмістити свої електронні листи таким чином, щоб вони продовжували надходити та залишалися актуальними!
Ось список питань, які слід враховувати при розробці кампанії крапельного маркетингу:
- Скільки електронних листів я надішлю під час кампанії?
- Коли я відправлю кожен із цих листів?
- У якому порядку я їх відправлю?
- Чи всі мої електронні листи відповідають вказаним тригерам?
- Як я буду оцінювати успіх своєї кампанії?
№ 4. Почніть кампанію
Коли все інше буде готово, ви можете запускати кампанію та починати надсилати електронні листи.
Ось порада експерта: запустіть свою кампанію за допомогою програмного забезпечення CRM, щоб досягти найкращих результатів і значно підвищити свою продуктивність. З огляду на те, що ми обговорюємо крапельний маркетинг електронної пошти, ідеальним варіантом, звичайно, є електронна пошта CRM-система. Наприклад, ви можете автоматизувати масове надсилання, планувати електронні листи та сегментувати одержувачів – усе це зі своєї скриньки вхідних!
№ 5. Оцініть початкові результати та налаштуйте кампанію
І останнє, але не менш важливе, оцініть попередні результати. Навіть якщо ви експерт із крапельного маркетингу та використовуєте CRM-систему для автоматизації кампанії, це не означає, що ви можете розслабитися. Якщо ви хочете залишатися на вершині своєї гри, ви повинні регулярно контролювати успіх своєї кампанії та змінювати її, щоб досягти найкращих потенційних результатів!
Поширені запитання про крапельний маркетинг
Що ви називаєте електронним маркетингом?
Маркетинг електронною поштою – це підмножина інтернет-маркетингу, який включає онлайн-маркетинг через веб-сайти, соціальні мережі, блоги та інші канали.
Скільки коштує крапельниця?
Drip починається від 19 доларів США на місяць для до 500 контактів і пропонує опції SMS-повідомлень із оплатою від 15 доларів за 1,000 відправок.
Скільки листів може бути в крапельній кампанії?
Ваша крапельна кампанія може складатися з чотирьох-одинадцяти листів, надісланих з інтервалом у чотири, сім або чотирнадцять днів. Визначте кількість дотиків, необхідних для ефективного виховання аудиторії, і підготуйте її до своєї пропозиції.
Статті по темі
- Платформи електронного маркетингу: огляд, загальні характеристики, порівняння
- ЯКІ НАЙКРАЩІ ПОСЛУГИ МАРКЕТИНГУ ПО ПОЛІТІ у 2021 році? (Оновлено)
- ІНСТРУМЕНТИ МАРКЕТИНГУ ПО ПОШТІ: 10+ найкращих інструментів автоматизації (+ безкоштовні поради)
- ПОСЛУГИ МАРКЕТИНГУ НА ПОШТУ: Огляд, порівняння, огляд та найкращі вибори
- НАЙКРАЩИЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ: 19 найкращих варіантів (+ докладний посібник)
