Маркетинг казино — це бізнес із жорсткою конкуренцією, який різко змінився в міру розвитку цифрових стратегій. Як ви виділяєтеся на такому переповненому ринку, де понад 1,623 казино в країні та 104 лише в Лас-Вегасі? Щоб випереджати конкурентів на конкурентному ринку, експерти з маркетингу, керівники казино та інші спеціалісти з гостинності потребують сильних стратегій та ідей. У цій статті ми розглянемо деякі з цих маркетингових стратегій та ідей казино
Маркетинг казино — унікальна галузь. У ігровій індустрії існує різноманітне коло людей, у кожного свої цілі, вимоги та бажання. Першим кроком є визначення ваших персон споживачів і сегментування/ціль цих персон, щоб надавати їм правильний вміст і розвивати ваші воронки конверсії.
Ділові особи казино
Є чотири різних бізнес казино персон, згідно з Вправа сегментації ринку з профілю відвідувачів Лас-Вегаса (2018), опублікований в Інтернеті та підготовлений для Конвенції в Лас-Вегасі: відвідувачі конференції, покупці пакетів, загальні туристи та гості казино. Ось ближче розглянемо деякі з найпоширеніших персонажів в індустрії казино.
Гравця
Геймер шукає ігри, пов’язані з казино. Вони хочуть знати, які настільні ігри у вас є, які нові ігрові автомати у вас є на ігровому майданчику, скільки ігор у покер у вас за будь-яку ніч і так далі. Щоб зацікавити їх, повідомте про тип досвіду, який вони отримають, коли зайдуть у ваше казино. Реєстрація в клубі гравців вашого казино або в іншій програмі лояльності є прикладом онлайн-конверсії цієї особи. На відміну від новачка, який повинен досліджувати перший набір правил і кроків, гравець впевнений у своїх рішеннях і знає, чого він шукає.
Шукачі розваг
Концерти, заходи, ресторани, клуби та інші види розваг приваблюють шукачів розваг. Вони хочуть розважитися за межами ігрового залу. Ви хочете залучити їх усередину казино, залучити їх фантастичними розважальними матеріалами та відстежити конверсію за допомогою продажу та бронювання квитків на події.
Відпочивальник
Відпочивальник хоче добре провести час у таких місцях, як Лас-Вегас або Атлантік-Сіті, і вони хочуть гарного поєднання розваг, ігор, розваг, їжі, атракціонів і справ. Цю групу можна виміряти за допомогою бронювання готелів, продажів пакетного відпочинку та інших подібних показників.
Власник бізнесу
Ваші виставкові зали та конференц-зали викликали цікавість керівника компанії. Вони хочуть проводити ділові заходи для своїх клієнтів у місці, яке поєднує чудове планування ділових подій, жваве нічне життя та широкий спектр розваг, щоб здивувати своїх гостей. Ви можете використовувати запити пропозицій та бронювання конференцій, щоб відстежувати конверсії для цієї групи.
Що таке маркетинг казино?
Казино приваблюють деяких з найбільш відданих споживачів, які повертаються знову і знову. Щоб вивести цих клієнтів через двері, маркетинг для них тягне за собою звернення до їхніх емоцій.
Наприклад, відгуки можуть бути потужним стимулом для відвідування цінних клієнтів. Коли хтось виграє великий, казино з радістю повідомить про це всім. Причина цього полягає в тому, що це дозволяє клієнтам поставити себе на місце іншої людини: «Я теж міг би виграти» — це єдиний найефективніший мотиватор продовжувати гру.
Після того, як вони ввійдуть, ви можете використовувати кілька основних методів, щоб зберегти їх там. Люди, які проводять багато часу в казино, хочуть більше, ніж просто ігри. Після кількох годин гри відвідувачі зголодніють, випивають у барі після величезної перемоги чи поразки або запрошують членів сім’ї стати свідками живої розваги на місці. Маркетологи казино знають, що неігрові атракціони утримують гравців на території.
Це все загальні маркетингові стратегії казино. Як саме казино обслуговують своїх найзаможніших відвідувачів? Давайте подивимося на деякі божевільні маркетингові ідеї казино.
Божевільні маркетингові ідеї казино
Казино – це розваги, дружба між гравцями та можливість виграти гроші. Хоча шанси складені на користь казино, казино не може заробляти гроші, якщо клієнти не грають у ігри. Блискучі маркетингові ідеї казино можуть підвищити обізнаність про казино серед потенційних гостей і дати постійним гравцям привід повернутися. Давайте розглянемо кілька божевільних ідей для ваших маркетингових стратегій казино.
№1. Програми лояльності
Авіакомпанії та готелі, а також продуктові магазини та інші роздрібні торговці надають клієнтам можливість стати учасниками та отримати безкоштовні авіаквитки, ночі в готелі або спеціальні знижки. Казино можуть робити те саме, надаючи своїм учасникам особливий режим, безкоштовне харчування та безкоштовні фішки залежно від того, скільки вони зіграли. Деякі казино пов’язані з готелями. У цьому випадку учасники можуть отримати безкоштовні ночі в готелі.
№2. Спочатку безкоштовно
Нові гості підписуються на карту нового гравця, яка містить код, який дає їм право на 20 доларів у безкоштовній грі. Коли 20 доларів буде вичерпано, гравці можуть перезавантажити картку за допомогою кредитної картки або готівкою. 20 доларів можуть тривати кілька годин або зникнути менш ніж за 20 хвилин, залежно від ігор, у які грає кожен гравець. Інша альтернатива — надати користувачеві безкоштовну гру, а також знижки на додаткову гру під час першого відвідування. Щоб увійти в казино, гості повинні пред’явити посвідчення особи, а на картці є ідентифікаційний номер, що зменшує можливість зловживання безкоштовною грою однією особою. Це одне з найефективніших казино marketing існуючих на даний момент ідей.
№3. Більше грошей
Чим більше грошей, тим щасливішими будуть клієнти казино і тим довше вони залишаться. Наявність масових виплат джекпоту додає кайф від гри. Є можливість відкалібрувати ігрові автомати, щоб вони випадковим чином розподіляли різноманітні виплати. Заохочення на мільйон доларів заохочує гравців продовжувати грати. Усім, хто дивиться, подобається бути свідками вилучення грошей. Ви вибираєте гравця випадковим чином. Він входить у величезну напівпрозору пластикову коробку, в якій містяться зім’яті банкноти по 1, 5, 20 і багато доларів. Гроші розлітаються всередині коробки, коли вмикається вентилятор, а гравець ловить стільки, скільки може.
№ 4. Святкові урочистості
Хоча особам віком до 21 року заборонено відвідувати казино, в казино проводяться святкові заходи для людей різного віку за межами казино. Четверте липня може бути феєрверком. Різдво святкують з візитом Діда Мороза та його справжніх північних оленів. Рекламуйте святкові заходи за допомогою прес-релізів та теле- та радіореклами.
#5. Благодійність
Денніс Конрад, чия маркетингова фірма спеціалізується на ігрових організаціях, радить, щоб племінні казино асоціювали День спадщини індіанців у п'ятницю після День Подяки, з благодійною акцією на користь благодійної організації індіанців. Благодійна допомога не повинна обмежуватися корінними американцями, щоб бути маркетинговою стратегією для інших казино.
№6. Турніри
Турніри приваблюють як учасників, так і глядачів, незалежно від того, чи це швидкі дії за столом у блекджек, чи довга, повільна, затяжна гра в покер. Практично в будь-яку гру можна грати в умовах турніру. Оскільки слот-турніри не вимагають таких здібностей, як блекджек, вони залучають нових клієнтів. Кожен учасник турніру оплачує стартовий внесок і обирає автомат. Бали нараховуються машинами. Коли гість натискає кнопку обертання, він або вона виграє або втрачає очки. Після турніру перемагає той, хто набрав найбільшу кількість очок.
Маркетингові стратегії казино
П’ятьма способами маркетологи казино складають колоду на користь довгострокових відносин зі споживачами за допомогою цих виграшних маркетингових стратегій:
№1. Будьте гостинними.
Безкоштовні призи, які іноді називають «компами», є основним продуктом маркетингу казино. За словами експерта з маркетингу подарунків Джона Руліна, який працює з кількома великими казино над підтримкою ключових клієнтів, лише 42 відсотки організацій у різних галузях роблять пожертви клієнтам або потенційним клієнтам.
Найтиповіші «компоненти» казино — це безкоштовні кімнати, напої та страви. Казино, з іншого боку, роздають все, від столових приладів до святкових пакетів людям, які знаходяться на самій вершині шкали.
Поміркуйте, чого найбільше хочуть ваші клієнти: якщо ви роздрібний продавець на відкритому повітрі, як REI, кілька додаткових ставок для наметів можуть бути дуже корисними. Вибирайте подарунки, які працюючі люди оцінили б для компаній B2B: подарункова картка на масаж або кредит на домашню прислугу можуть бути якраз те, що потрібно.
Надання вашим найкращим клієнтам інформації про брендові події – це ще один підхід, щоб змусити їх відчути себе VIP-персонами. Постійні клієнти, ймовірно, мають багато спільного один з одним. Чому б не зібрати їх разом для веселої ночі?
Коли Primm Valley Resort & Casino оголошує шоу, реклама у Facebook надсилається клієнтам, які вподобали групу в соціальних мережах. Це не тільки показує гостям, що Primm Valley Resort & Casino думає про них, але також залучає їх до ігор до або після концерту.
№3. Досліджуйте демографічні уподобання.
Незважаючи на загальний інтерес до ігор, не всі відвідувачі казино однакові. Згідно з дослідженнями, Boomers і Gen Xers витрачають понад 80% своїх грошей в казино на слоти та настільні ігри, залишаючи 20% на їжу та розваги, але Millennials витрачають приблизно 30% на азартні ігри і 70% на неігрові види діяльності.
Перегляньте демографічні показники ваших найкращих споживачів на схожість. Порівняйте свої звички витрачати гроші зі звичками інших. Спочатку інвестуйте в предмети або послуги, які хочуть ваші найзавзятіші прихильники.
Чи є працюючі батьки вашим хлібом і маслом, скажімо, якщо у вас є продуктовий магазин? Погляд на їх купівельні звички може свідчити про те, що вони купують готові страви. Запасіться товарами, а потім подивіться, чи витрачають ці клієнти більше.
№ 4. Зверніть увагу на зусилля громади.
Більшість хайроллерів усвідомлюють, скільки грошей вони витрачають. Хоча для них це приємно, вони також хочуть, щоб їхні гроші ефективно використовувалися у своїй громаді. Велика частина маркетингу казино обертається навколо поширення цих переваг.
Пенсільванія, наприклад, не є гарячою точкою азартних ігор, але її 12 казино виробляють понад 6 мільярдів доларів економічної діяльності щороку. Податкові надходження, отримані такими об’єктами нерухомості, також є непогашеними і становлять 2.4 мільярда доларів США.
Зробіть так, щоб клієнти з великими витратами відчували задоволення від ведення бізнесу з вами. Пожертви на благодійні організації – це чудово, але внески в натуральній формі ще краще. Запросіть своїх найкращих клієнтів приєднатися до вас у день обслуговування або запропонуйте направити їхні пожертви на благодійну організацію на ваш вибір.
№ 5. Сформуйте групу.
Навіть найзавзятіші гравці роблять більше, ніж просто ставки. Маркетологи казино знають про це, тому співпрацюють з іншими компаніями, щоб створювати угоди для клієнтів з високою вартістю.
Через це Caesars Entertainment Corporation, гігант казино, нещодавно продовжив 20-річну угоду з готельною групою Wyndham Destinations. Клієнти Caesars отримують знижки на туристичні та розважальні послуги Wyndham, а Wyndham може рекламувати клієнтів Caesars.
Подумайте, чи популярні серед ваших провідних клієнтів додаткові бренди чи товари. Перш ніж запропонувати співпрацю, переконайтеся, що у вас є чим обмінятися, наприклад, список маркетингу або знижка на власні продукти.
Люди не вкладають постійно свої гроші в машини, якщо для цього немає вагомого стимулу. Застосуйте ці п’ять маркетингових методів казино до свого власного плану утримання клієнтів, щоб отримати виграш.
Часті запитання з маркетингу казино
Який цільовий ринок для казино?
Багато людей вважають гравців цільовою аудиторією за замовчуванням для казино, але ви можете бути здивовані, дізнавшись, що відвідувачі казино витрачають більше грошей на діяльність, не пов’язану з азартними іграми, ніж на азартні ігри. Комерційні зони казино включають ігри, курорти, ресторани, розваги, проведення заходів тощо.
Чи є казино марною тратою грошей?
Це схоже на гру в лотерею, за винятком того, що вона викликає більшу залежність і передбачає жорсткі азартні ігри, а не м’які азартні ігри. Це, безсумнівно, марна трата грошей, якщо робити це регулярно, тому що ви практично впевнені, що втратите гроші. Ви ризикуєте розвинути шкідливу звичку і втратити набагато більше грошей.
Чому казино корисні для економіки?
Багато штатів дозволили комерційні азартні ігри в казино, головним чином тому, що вони сприймають це як інструмент економічного розвитку. Збільшення зайнятості, збільшення податкових надходжень до державних і місцевих органів влади, а також розширення місцевих роздрібних продажів є найбільш часто визнаними перевагами. Однак дохід казино сильно різниться в різних штатах.
Чому люди виступають проти казино?
Азартні ігри неповнолітніх є найпотужнішим аргументом, який люди використовують, щоб протистояти азартним іграм, поступаючись лише залежності та релігійним мотивам. Профілактика азартних ігор неповнолітніми є наріжним каменем усіх державних (онлайн) законодавства про азартні ігри, а також головною критикою інших.
- Модель бізнес-плану казино (+безкоштовні зразки та шаблони)
- Бізнес в казино: 6 спрощених кроків для початку роботи в Інтернеті (+ безкоштовні поради)
- Інтернет-ідеї для бізнесу 2021 (оновлені + бізнес-плани та посібник)
- Нові бізнес-ідеї 2021: остаточний список (+ 30 простих порад)
- СПИСОК МАРКЕТИНГУ НА ПОШТУ: покупка кращим вибором?
- Вплив ралі біткойна на 80 тисяч доларів на онлайн-азартну сцену в Австралії
