Це детальний посібник зі світу сегментації аудиторії. Для новачка це може звучати трохи незвично і навіть для досвідченого підприємця. Однак, якщо ви досить довго тримаєтеся цієї публікації, ви отримаєте всю необхідну інформацію, щоб вивести свій бізнес на наступний рівень за допомогою цієї маркетингової стратегії. Іншими словами, ми проведемо вас через кожну деталь сегментації аудиторії на прикладах із реального життя та інструментах, які стануть у нагоді під час усього процесу.
Що таке сегментація аудиторії за допомогою прикладів?
Сегментація аудиторії – це маркетинговий підхід, який визначає підгрупи в межах цільової аудиторії, щоб надати більш персоналізований обмін повідомленнями для міцніших відносин. Підгрупи можуть формуватися на основі таких демографічних ознак, як географічне розташування, гендерна ідентичність, вік, етнічна приналежність, дохід або рівень формальної освіти. Підгрупи також можуть формуватися на основі попередньої поведінки, наприклад, покупок. Коли у вас є інформація про типи особистості, цінності, погляди та переконання вашої аудиторії, психографіка вступає в гру. Наприклад, це означає створення різних категорій для людей залежно від того, чи вони орієнтовані на сім’ю чи індивідуалісти, лідери проти послідовників чи шукачі пригод чи домашні.
Щоб заощадити час, багато маркетологів-початківців розробляють послідовні повідомлення та широко поширюють їх. З іншого боку, сегментація аудиторії використовує більш складний підхід: вона допомагає вам розділити контакти на менші групи, щоб ви могли дати їм те, чого вони дійсно хочуть.
Чому сегментація аудиторії важлива?
У своїй книзі «Це маркетинг», Сет Годін, плідний автор і гуру маркетингу, підкреслює сегментацію як частину свого 5-етапного маркетингового процесу. «Сегментація» є компонентом кроку 2, «фокус».
«Ми стурбовані тим, що ми розчаруємо, пропустимо, образимо чи іншим чином залишимо позаду когось, хто міг би стати клієнтом», — сказав він в недавньому інтерв’ю з Inc. Щоб уникнути цього, ми намагаємося створити контент, який сподобається всім.
На жаль, це часто може призвести до вмісту, який є плоским, загальним і «посереднім», як говорить Годін. Ми в кінцевому підсумку нікому не догоджаємо, коли намагаємося догодити всім.
Простіше кажучи, сегментація аудиторії запобігає посередності, роблячи ваші маркетингові зусилля більш персоналізованими (або «сфокусованими»). Це дозволяє:
- Визначте свої цільові аудиторії.
- Зробіть своє повідомлення унікальним для них.
- Задовольнити конкретну потребу підвищити коефіцієнт конверсії
- Створіть стосунки зі своїми клієнтами та здобувайте їхню лояльність.
- Введіть відведення, щоб скоротити ваш цикл продажів.
Коли клієнт відчуває, ніби повідомлення створено спеціально для нього, він, швидше за все, послухає, що ви маєте сказати. Така персоналізація стає можливою шляхом сегментації.
Отже, з чого почати? Більшість маркетингових ініціатив починаються з створення персони покупця, або вигадана особа, призначена для представлення вашого ідеального споживача. Ця персона може включати те, де працює людина, чи є вона самотньою та які її хобі.
Personas допомагають вам взаємодіяти зі своїми споживачами на їхньому рівні, особливо коли справа доходить до розуміння їхніх хворобливих місць і того, як ви можете допомогти їх полегшити. Після створення цих персон ви можете класифікувати їх.
Типи сегментації аудиторії з прикладами
Про кожного споживача з вашої аудиторії можна багато чого дізнатися. Щоб зрозуміти все це, подумайте, як кожна функція вписується в ширшу картину і як це може допомогти вам ефективніше спілкуватися.
Багато компаній використовують просту структуру, що складається з трьох типів методів сегментації аудиторії:
- Демографічні показники — концентруються на тому, хто є вашими клієнтами.
- Психографіка — вивчає, як думають ваші клієнти.
- Поведінка — це стосується того, як ваші клієнти приймають рішення про покупку.
Якщо ваш набір даних достатньо великий, будь-який атрибут у цих трьох категоріях можна використовувати, щоб розділити та розділити всю аудиторію. Однак відповідний для роботи визначається вашими цілями та цільовою аудиторією.
Давайте розглянемо кожен з трьох типів.
№1. Демографічна сегментація — хто ваші клієнти?
Демографічні показники є найбільш часто використовуваними критеріями для сегментації аудиторії. Їх легко записувати за допомогою опитувальних запитань із кількома варіантами і (як правило) розділяти на окремі категорії.
Ось кілька поширених прикладів сегментації демографічної аудиторії:
- Стать Вік (і покоління)
- Раса та етнічна приналежність
- Сімейний стан Дохід сім'ї (HHI)
- Статус роботи та професія
- Рівень освіти
- Наявність дітей, мова, яка використовується, і географічне розташування
- Тип округу (сільський, міський, приміський)
Деякі вчені класифікують географічну сегментацію як четверту категорію, але ми вважаємо, що значною мірою вона належить до демографії.
Психографічна сегментація — як думають ваші клієнти?
Психографічна сегментація (також відома як сегментація ставлення) дозволяє проникнути в мізки ваших споживачів. Психографіка може не тільки вплинути на рішення клієнта про покупку, а й розповідати історію цієї людини та служити основою для ефективної комунікації.
Традиційно психографіка класифікувалася як діяльність, інтереси та думки (отримавши назву AIOs).
Однак метод Адель Ревелла в Інституті персони покупців, у якому вона поділяє психографію на п’ять основних категорій, краще класифікує її.
Читайте також: МОБІЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ: визначення, приклад і все, що вам потрібно знати
- Особистості: «Описує набір особливостей, які хтось регулярно демонструє з часом і часто аналізується за допомогою 5-факторної моделі», також відомої як модель OCEAN.
- Спосіб життя: Визначається як «сукупність чиєїсь повсякденної діяльності: їхні асоціації, де вони живуть, як вони проводять свій час тощо».
- Інтереси: «Включіть хобі, діяльність, моделі споживання медіа та те, що витрачає чийсь час». (Я б також включив тут впливи.)
- Думки, ставлення та переконання: Це «окремі психографічні категорії, але я помістив їх разом, оскільки вони, як правило, тісно пов’язані».
- Цінності: «Опишіть їхнє відчуття добра і зла».
Усі п’ять категорій впливають на те, як ваші клієнти бачать ваш продукт, але не кожне розуміння буде застосовним. Якщо ви продаєте паперові рушники, знати, що вони часто готують і дбати про екологічність, набагато корисніше, ніж знати, що у них є проблеми з азартними іграми.
Психографіка — мій улюблений із трьох методів сегментації, оскільки вони розфарбовують вашу аудиторію в повний колір. І з кожним роком цей процес стає швидшим завдяки технологіям аналізу аудиторії, які дозволяють зрозуміти, що ваша аудиторія робить в Інтернеті.
Поведінкова сегментація — як ваші клієнти вирішують купувати?
Найкориснішим типом є поведінкова сегментація. Це тісно пов’язане з тим, як ваші клієнти думають (і взаємодіють з) ваш продукт і маркетинг.
Деякі з цих сигналів може бути важко точно зафіксувати, але розвиток інструментів аналітики та машинного навчання значно полегшив це.
Ось деякі можливі характеристики поведінкової сегментації для ваших клієнтів:
Читайте також: СТРАТЕГІЇ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГУ: найкращий простий фреймворк і варіанти з прикладами (докладний посібник)
- Точка Відкриття: Як вони дізналися про вашу організацію та продукт? Надайте пріоритет одному каналу або джерелу, якщо він надсилає вам надзвичайно велику кількість клієнтів.
- Купівельна поведінка: Які дії привели до покупки? Важливо оцінити різноманітні подорожі покупців Ваші клієнти приймають, перш ніж прийняти рішення про покупку.
- Частота покупок: Як часто вони купують у вас? Лояльні споживачі є більш цінними, але значення кожної покупки також має значення. Коли люди купують у вас? Це важливо розуміти, щоб ви могли підійти до них у потрібний момент, а також це допомагає вам враховувати сезонність та унікальні випадки, такі як Чорна п'ятниця.
- Рівень залучення: Наскільки ваші клієнти залучені до ваших комунікацій? Це легше сегментувати за допомогою нових цифрових комунікаційних технологій та CRM.
- Використання продукту: Як часто ваш клієнт використовує ваш продукт чи послугу? Це значно легше визначити, чи продаєте ви додатки чи продукт SaaS із вбудованим відстеженням, але дослідження опитування також можна використовувати для визначення цього для фізичних продуктів.
- Переваги продукту: Якщо ваш продукт має більше ніж одну перевагу, яка з них, швидше за все, спокусить їх купити? Це одна з найважливіших поведінкових сегментацій, яку ви можете виконати, і вона має впливати на позиціонування та повідомлення.
- Стадія усвідомлення: Чи знають вони про ваш продукт і як він вирішує їхні проблеми? Юджин Шварц виділив п’ять рівнів усвідомлення у своїй книзі «Проривна реклама:” Не знають, знають про проблему, знають рішення, знають про продукт і найбільше знають.
Читайте також: Шлях покупця: значення, етапи та як реалізувати в процесі продажу
Усі ці групи мають вирішальне значення для визначення того, як сегментувати та спілкуватися з вашими клієнтами, але я б визначив переваги продукту та етапи поінформованості. Лише за допомогою цих двох аспектів ви можете зрозуміти «роботи, які потрібно виконати» ваших клієнтів і скерувати їх через досвід прийняття рішень споживачем.
Інші типи та приклади сегментації аудиторії
Деякі з цих прикладів сегментації аудиторії можуть бути вам знайомі. Демографічні/географічні, психографічні та поведінкові сегменти аудиторії є найпоширенішими, які ми вже перерахували вище. Нижче наведено три інші приклади сегментації аудиторії в цьому списку, які допоможуть вам детальніше вивчити особливості споживачів.
Сегментація на етапі клієнта
Сегментація на етапі клієнта ділить аудиторію на групи на основі їхньої позиції у воронці продажів. Він поділяє клієнтів на категорії залежно від того, чи стали вони клієнтами та наскільки близькі вони до здійснення покупки. Це один із прикладів сегментації аудиторії, який можна створити за допомогою CRM та бізнес-даних. Він поділяє клієнтів на різні етапи, наприклад:
- Awareness
- Рішення
- Купити
- Після покупки
- Євангеліст для бренду
По суті, ви можете створити більш потужні маркетингові рекламні оголошення та заклики до дій, сегментуючи свою аудиторію за допомогою техніки стадії клієнта. Клієнти потребують різних речей на різних етапах свого життя. Наприклад, комусь на етапі вибору потрібна додаткова інформація, а комусь на стадії після покупки може знадобитися відкриті для подальших можливостей продажу.
Сегментація технологій
Хоча технологічна сегментація не є одним із найпоширеніших прикладів/методів сегментації аудиторії, вона може бути корисною для певних брендів і галузей. Він класифікує аудиторію на основі технологій, які вони використовують. Ці дані можна використовувати для створення позитивного досвіду клієнтів, сегментуючи аудиторії за такими критеріями:
- Використання мобільного пристрою або настільного комп’ютера
- Використання програми або браузера
- Ви ввійшли в систему або виконали замовлення
- Тип використання програмного забезпечення
- Найбільш використовувані соціальні платформи
Знання того, яку технологію використовує ваша цільова аудиторія, може допомогти вам вплинути на тип цифрового контенту, який ви створюєте, як ви його створюєте та де ви його демонструєте. Крім того, знання того, як люди взаємодіють з вашими цифровими матеріалами, може допомогти вам краще зрозуміти користувацький досвід і створити онлайн-досвід, адаптований до бажаних платформ аудиторії.
Сегментація вигод
Для сегментації переваг потрібен аналіз даних. Цю інформацію також можна отримати, розмовляючи з клієнтами або проводячи опитування. Ваша аудиторія сегментується на основі переваг, які вони хочуть від вашого бренду, продукту чи послуги. Наприклад, у спа-центрі можна замовити масаж. Деякі клієнти хочуть масаж, щоб полегшити фізичний біль, а інші шукають масаж, щоб розслабитися.
Ви можете створювати більш успішні маркетингові повідомлення та кампанії, класифікуючи свою аудиторію залежно від конкретних переваг, які вона бажає. Замість того, щоб надавати широкі приклади переваг та рішень, ви можете звернутися безпосередньо до певних потреб аудиторії.
Вибір типу сегментації
Поведінкові та психографічні характеристики є більш корисними для розуміння того, «як» і «чому» покупки вашої аудиторії. Ця мета значно цінніша за демографічні дані.
Це не означає, що демографічні дані не корисні. Демографічні показники можуть допомогти вам визначити, хто буде (і не буде) купувати ваші товари, особливо якщо вони служать індикаторами психографічних і поведінкових особливостей.
Наприклад, якщо ви продаєте меблі високого класу, ви можете орієнтуватися виключно на людей із високими доходами. Однак вони купують меблі, тому що захоплюються дизайном або хочуть показати своє багатство, а не просто тому, що у них є гроші.
Розуміючи, що може запропонувати кожен тип сегментації, ви зможете краще вибирати між ними протягом усього процесу сегментації аудиторії.
Створення стратегії сегментації аудиторії
Отже, хоча ми вже знаємо, що недостатня кількість маркетологів проводять відповідне дослідження аудиторії, ми виявили, що ті, хто це робить, мають більш ніж сто відсотків більше шансів досягти своїх маркетингових цілей.
Багато маркетологів просто занадто завантажені, щоб почати. І я розумію, що процедура може виявитися недосяжною, особливо якщо ваш відділ невеликий (або команда з одного). Однак, чим раніше ви почнете, тим більше у вас буде часу для проб і помилок.
Дослідження, необхідне для сегментації, не повинно бути великим або тривалим. Досить простоти й поставити правильні запитання, щоб змінити ситуацію.
Ось п’ять дійових кроків, щоб налаштувати м’яч.
№1. Збирайте та аналізуйте наявні дані
Почніть з аудиту всіх доступних даних і висновків, перш ніж проводити оригінальне дослідження.
Внутрішня оцінка може допомогти вам визначити та дізнатися більше про своїх провідних клієнтів. Потім знайдіть порівнянних персонажів, щоб дізнатися більше про те, чому вони купують.
Ось деякі більш поширені внутрішні джерела:
- Існуючі дані та дослідження споживачів
- Дані з транзакцій
- Показники доходів
- Нотатки з дзвінків з продажу
- Відгуки та відгуки клієнтів
- Дані про взаємодію з CRM (і продукт, якщо є)
- Аналітика веб-сайтів
Крім того, слідкуйте за грошима; Статистика доходів і транзакцій матиме вирішальне значення для визначення найбільш прибуткових частин вашої аудиторії. Дані часто можуть розкрити можливості, про які ви раніше не знали, тому залиште свої упереджені переконання за дверима.
Читайте також: ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ: визначення, типи та керівництво до різних методів дослідження
Далі, залежно від джерела, зовнішній погляд може надати або погляд на ринок з висоти пташиного польоту, або зазирнути всередину мотивації та скарги конкретної людини.
Ось деякі додаткові ресурси, які варто розглянути:
- Дошки оголошень і форуми
- Синдиковані дослідження та галузеві звіти
- Набори даних доступні для громадськості
- соціальні медіа
- Огляди Amazon для порівнянних продуктів
Зібравши дані з відповідних джерел, організуйте їх у централізованій області та подивіться, які ідеї ви можете отримати. Шукайте факти, які вас здивують, і зверніть особливу увагу на закономірності та тенденції, які можуть послужити основою для сегментації.
Тоді настав час почати заповнювати пропуски власним дослідженням.
№2. Проведіть дослідження нової аудиторії
Вторинне дослідження корисне, але обмежене. Існуючі внутрішні джерела можуть не надати конкретних відповідей, які вам потрібні, а зовнішні джерела не пристосовані до вашої конкретної аудиторії.
Ось чому він зазвичай використовується як плацдарм для первинних досліджень, які вирішують обидві проблеми, а також забезпечують глибше та глибше розуміння вашої аудиторії.
Існує два основних методи дослідження аудиторії для сегментації:
- Кількісне дослідження можна виміряти та оцінити кількісно. Оскільки ця форма дослідження має переваги від категоризації, вона легше піддається сегментації.
- якісні дослідження є описовим і допомагає відповісти на запитання «чому». Хоча це може здатися менш важливим для сегментації, воно має вирішальне значення для розуміння проблем і мотивів ваших споживачів.
Тут було б важко охопити всі численні підходи, тому я зосереджуся на найважливішій техніці в кожній області.
Дослідження (кількісні)
Мета полягає в тому, щоб класифікувати вашу аудиторію різними способами та визначити розмір кожної категорії.
- Найкраще для: Демографічна та поведінкова сегментація
- профі: швидкі результати, добре масштабується, пропонує окрему категоризацію, більш репрезентативний, результати можна легко розділити
- Мінуси: Запитання та відповіді опитування можна інтерпретувати по-різному, втома від опитування може призвести до відмов або пропущених питань, і немає способу пояснити чи уточнити.
Інтерв'ю з клієнтами (якісні)
Мета полягає в тому, щоб зібрати глибоку інформацію про проблеми, мотиви та точки зору покупця.
- Найкраще для: Психографічна та поведінкова сегментація
- Плюси: Відповідає на «чому», дає змогу уточнити подальші запити, видимість невербальних підказок, більш концентрована увага, детальність може призвести до несподіваних результатів
- Мінуси: Дорогий і трудомісткий, обмежений розмір вибірки може бути страшним, і може бути важко залучити людей до телефону.
Обидва методи первинного дослідження мають як переваги, так і недоліки, але при спільному використанні вони створюють більш повну картину вашої цільової групи. Чим ширше це представлення, тим легше буде встановити ваші сегменти.
№3. Визначте сегменти
На другому етапі аналіз вашого дослідження може варіюватися від простого до надзвичайно складного. Місце, де ви потрапите в цей спектр, визначається дизайном вашого опитування, програмним забезпеченням, рівнем розуміння та кількістю часу, який ви готові інвестувати. Більше інформації можна знайти на інших сайтах, перерахованих нижче.
Наразі ось що я б назвав мінімальним життєздатним аналізом:
- Зробіть перший перехід: Перегляньте відповіді на кожне запитання та знайдіть те, що викликає у вас інтерес або здивує. Занотуйте будь-яку інформацію, яку ви відкрили.
- Сегментуйте результати за допомогою перехресної таблиці: Використовуючи ці результати та все, що ви знаєте про свою аудиторію, почніть сегментувати набір даних за допомогою перехресної таблиці. Вам слід зосередитися на сегментах, які найімовірніше дадуть важливу інформацію. Наприклад, компанія B2B може сегментувати результати за професією або рівнем стажу, тоді як велосипедна компанія може бути зацікавлена в сегментації за частотою їзди. Ваш перший звіт із перехресними вкладками може надати не всі відповіді, тому наполегливо експериментуйте з сегментацією відповідей різними способами.
- Зробіть висновки: На цьому етапі ви повинні почати пробирати свої висновки та зрозуміти ширші наслідки даних. Це мистецтво, а не наука, але ваше дослідження та аналіз повинні розповісти про найкращі сегменти для вашого бізнесу.
- Зробіть запис своїх сегментів: Визначте та задокументуйте вибрані вами сегменти, включаючи всі відповідні деталі.
Якщо сегменти виглядають правильно, перейдіть до четвертого кроку. Може бути спокусливим продовжувати пробувати нові сегменти та перехресні вкладки, але в якийсь момент вам доведеться просто стрес-тестувати свою найкращу сегментацію та перевірити, чи вона витримує
№ 4. Перегляньте сегменти ще раз
Визначивши сегменти, ви повинні переглянути їх, щоб переконатися, що ви на правильному шляху.
По-перше, переконайтеся, що всі сегменти відрізняються. Люди в кожному сегменті мають бути схожими у відповідних аспектах. Крім того, ці самі атрибути між сегментами не повинні перекриватися.
Потім виконайте кожну з них так:
- Вимірний – Це означає, що ви можете визначити його розмір і склад, а також зробити обґрунтовані прогнози щодо доходу та прибутку, який він може отримати.
- Суттєві – Це стосується рентабельності, а не розміру. Сегмент може складатися тільки з одного клієнта, але якщо прибуток значний, він може бути життєздатним.
- Диференційований – Різні сегменти по-різному реагуватимуть на той самий маркетинговий комплекс. Якщо ні, то це не різні сегменти.
- Дієвий – Ви повинні бути в змозі забезпечити цінність, яку прагне цей клієнт. Наприклад, лоукостер мало що може запропонувати міжконтинентальним бізнес-мандрівникам.
- Доступний – Ви повинні мати можливість досягти сегмента у відповідний час, місце та контекст.
Можливо, буде спокусливо пропустити цей крок, але він необхідний для ефективної стратегії сегментації аудиторії. Вам не потрібно чекати, поки ви надасте звіт про нову кампанію, щоб виявити, що сегмент нежиттєздатний.
№ 5. Розробити профілі аудиторії
Після того, як ви визначите свої сегменти, вам потрібно буде створити профілі аудиторії або персони, щоб розповісти історію кожного сегмента. Ось тут і вступає в гру сегментація аудиторії.
Дженніфер Хевіс пише у своїй книзі Пошук правильного повідомлення:
«Проблема більшості персон у тому, що вони були створені з нерелевантними даними або взагалі без них». Багато персон будуються на основі профілю того, ким компанія хоче, щоб був її ідеальний покупець, а не відображали очікування, потреби, бажання та проблеми покупця».
Щоб уникнути цих підводних каменів, ви повинні бути безжальними, визначаючи, чи кожне зроблене на основі даних уявлення має відношення до розглянутого сегмента — і загального шляху покупця. Це буде відрізнятися залежно від продукту та галузі: якщо ви продаєте програмне забезпечення B2B, ви повинні вказати посаду та рівень стажу покупця; не так багато, якщо ви продаєте зубну пасту.
Читайте також: Типи сегментації ринку (+ переваги, поради та приклади)
Незважаючи на ці відмінності, сильні особистості мають багато спільного:
- Вони специфічні. Сегменти є загальними, тоді як персони розповідають історію конкретного профілю клієнта.
- Вони лише люди. Дайте особі ім’я, зображення та коротку біографію, яка містить певну історію. Це змушує їх відчувати себе більш реальними — і такими, що запам’ятовуються — так що вся організація може легко прийняти їх.
- Вони підкреслюють цілі, а також перешкоди. Клієнти купують ваш продукт, щоб вирішити проблему або стати кращою версією себе. Персона повинна підкреслити нюанси їх мотивації, а також перешкоди, які їх стримують.
- Вони влаштували сцену. Розуміння їхньої особистості, інтересів, джерел інформації та впливу може допомогти вам ефективно спілкуватися.
- Вони об’єктивні. Персони відображають ваші погляди та дослідження, навіть якщо вони суперечать вашим поточним позиціонуванням і матеріалам.
Щоб отримати максимальну віддачу від сегментації аудиторії, перенесіть свої висновки зі сторінки та в поле, щоб побачити, що працює, а що ні. Потім застосуйте це до наступного раунду досліджень і наступного.
Кращий спосіб сегментувати свою аудиторію
Можна застосувати більш елементарний підхід до сегментації аудиторії, але інструменти, до яких ви маєте доступ, матимуть значний вплив на вашу здатність збирати й обробляти дані.
Ось кілька прикладів популярних інструментів сегментації аудиторії:
- Google Analytics: Google Analytics – це веб-інструмент, який дозволяє досліджувати та сегментувати свою аудиторію на основі таких основних параметрів, як демографічні показники, поведінка на сайті та те, як вони знайшли ваш веб-сайт.
- Інструменти опитування: Ви можете використовувати інструменти опитування для проведення дослідження сегментації аудиторії та аналізу результатів.
- Універсальні інструменти CRM: Найпотужніші інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) можуть відстежувати, як клієнти та потенційні клієнти взаємодіють із вашим маркетингом різними способами — сегментація аудиторії в простому вигляді. Ці взаємодії можна записувати та використовувати для сегментації ваших комунікацій.
- Платформи для аналізу аудиторії: Дослідницькі платформи можуть забезпечити 360-градусний огляд вашої аудиторії (або будь-якої аудиторії) за лічені хвилини.
Інші інструменти сегментації аудиторії
Ось п’ять прикладів найкращих інструментів сегментації аудиторії для визначення клієнтів, які найбільше потребують ваших послуг, зокрема Google Analytics.
Кісметрія
Ніл Патель, засновник Kissmetrics, заснував компанію у 2008 році. Вона займає перше місце в списку, але на відміну від Google Analytics, вона відстежує дії людей, а не їх поведінку переглядів сторінок. Kissmetric — це інструмент сегментації аудиторії для маркетологів, які знають, чого хочуть досягти за допомогою своїх кампаній. Через Kissmetric доступні воронки конверсій, тестування A/B та інтеграція з популярними платформами електронної комерції та електронної пошти. Він ідеально підходить для тестування спілкування. Kissmetrics розроблено для онлайн-маркетологів, орієнтованих на електронну комерцію. Kissmetrics пропонує 14-денну безкоштовну пробну версію та місячну підписку від 400 доларів США.
Сегмент
Це корисно для компаній, які хочуть встановити єдиний стандарт даних для всієї організації. Потім ви можете використовувати ті самі дані для живлення всіх своїх програм. Ви також можете запитувати свої дані в SQL за допомогою цього інструмента сегментації клієнтів для найбільш зручного використання. Personas, новий продукт, створений на платформі Segment, також доступний у Segment. Ви можете зрозуміти дані своїх клієнтів і використовувати їх для надання персоналізованого досвіду протягом усього шляху клієнта за допомогою Personas. Ціни Kissmetrics можна порівняти з цінами Segment.
Piwik PRO
Piwik PRO пропонує простий у використанні інтерфейс користувача, яким може скористатися навіть новачок. Цей інструмент сегментації аудиторії відстежує відвідувачів веб-сайту та створює звіти, які описують, хто вони і як вони діють. Результати, отримані цим інструментом, показують, що ви краще розумієте свою цільову аудиторію. Вони особливо корисні для корпорації, якій доводиться швидко переглядати та порівнювати кілька веб-сайтів. Якщо у вас виникли проблеми зі звітами Google Analytics, Piwik PRO – це фантастичний інструмент сегментації аудиторії.
Оптимове
Optimove — це ізраїльський центр маркетингу відносин, який надає пріоритет науці. Сотні компаній, орієнтованих на клієнта, використовують його для масштабування взаємодії з клієнтами та забезпечення значного зростання. Optimove поєднує мистецтво маркетингу з наукою про дані, щоб генерувати корисну інформацію в режимі реального часу, дозволяючи маркетологам створювати високоефективні спеціальні CRM-кампанії в різних каналах. Сегментація аудиторії досягла рівня «емоційно розумного» спілкування, яке допомагає маркетологам збільшити витрати клієнтів, залучення, утримання та цінність протягом усього життя.
Adobe Analytics
Adobe Analytics надає повну перспективу вашої організації, дозволяючи вам по-справжньому усвідомити онлайн-подорож ваших клієнтів. Минулого року компанія Forrester назвала її лідером у сфері аналітики клієнтів. Adobe Analytics Cloud дозволяє відстежувати ефективність ваших цифрових маркетингових кампаній, розпізнавати та створювати різні типи сегментів даних для ремаркетингу, надавати відвідувачам вашого сайту персоналізований досвід покупок і працювати з мінімальною затримкою даних, особливо в періоди пікового трафіку. . Adobe Analytics Cloud також підключається до різноманітних власних і сторонніх технологій, що спрощує імпорт даних з інших джерел. Крім того, це бізнес-інструмент з річною ціною на ліцензію від 30,000 300,000 до XNUMX XNUMX доларів США.
Жодна компанія не повинна займатися маркетингом без попереднього сегментування цільового ринку. Немає причин цього не робити, оскільки такий широкий вибір варіантів сегментації аудиторії відповідає вимогам будь-якої організації.
Які є 4 типи сегментації?
Чотири основні типи сегментації ринку: демографічна, психографічна, поведінкова та географічна сегментація, хоча можна застосувати багато інших тактик, включаючи кілька варіантів чотирьох основних типів.
Що таке сегментація аудиторії в цифровому маркетингу?
У цифровому маркетингу сегментація аудиторії — це процес поділу вашої аудиторії на кілька груп на основі численних характеристик, таких як демографічні показники та використання медіа. Сегментація аудиторії є важливою складовою цілеспрямованого маркетингового підходу для цифрових маркетологів.
Що таке сегментація аудиторії. Чому це важливо?
Сегментація аудиторії, або сегментація ринку, є важливим компонентом у розробці ефективного плану продажів або маркетингу. Зрештою, це зводиться до пошуку кращих клієнтів. Він ділить вашу цільову аудиторію на групи зі схожими інтересами або купівельними звичками.
Статті по темі
