Коли справа доходить до продажу, є кілька рук, які об’єднуються, щоб перемішати бульйон і гарантувати, що страва виходить добре приготовленою. Під цим я маю на увазі прибуток. Ці люди відіграють свою роль у процес продажу.
Деякі з цих позицій можуть здатися важливішими за інші, але насправді без них процес продажів був би неповним.
Хто такий асоційований товар?
Співробітник відділу товарів обслуговує та організовує вітрину магазину, розставляючи полиці, привабливо розставляючи товари та створюючи вітрини з продуктами, щоб створити безперебійний процес покупки. Вони також взаємодіють з клієнтами, і їх можуть покликати допомогти з будь-якими завданнями в торговому залі.
Співробітники відділу товарів зосереджуються на торговому просторі, де клієнти роблять покупки, щоб підтримувати його охайним і забезпечити легкий доступ до товарів. Типові посадові обов'язки включають:
- Зберігайте нові продукти, коли вони надходять або коли на полицях стає мало
- Упорядкування продуктів на полицях
- Наведення порядку в магазині
- Відповіді на запитання клієнтів і допомога їм у пошуку товарів
- Отримання нових посилок
- Моніторинг рівня запасів
- Будівництво та встановлення спеціальних вітрин товарів
- Допомога в інших областях, якщо це необхідно для забезпечення безперебійної роботи магазину
Щоб розпочати кар’єру продавця товарів, окрім диплома про середню освіту, потрібно лише кілька кваліфікацій, хоча багатьом роботодавцям подобається попередній досвід роботи в роздрібній торгівлі чи обслуговуванні клієнтів. Щоб досягти успіху в цій роботі, корисно розвивати як творчі навички, так і навички просторового мислення.
Обов'язки продавця товарів
Одним із основних обов’язків торгового партнера є організована та своєчасна обробка повернень. Вони також відповідають за впровадження заходів безпеки та запобігання втратам. Вони повинні ефективно спілкуватися з керівництвом магазину та торговими представниками щодо потреб і проблем на рівні магазину.
Крім того, вони повинні підтримувати чисте та організоване середовище магазину та забезпечувати відмінне обслуговування клієнтів. Вони також можуть допомогти в управлінні запасами, розміщенні продуктів і управлінні проектами.
Ось приклади обов’язків із справжнього торгового партнера:
- Керуйте веб-сайтами електронної комерції, щоб підтримувати точну інформацію та максимізувати продажі.
- Збільшуйте продажі, демонструючи товари та підтримуючи чистоту в магазині, одночасно надаючи якісне обслуговування клієнтів.
- Допомагайте клієнтам забирати продукти за відсутності іншого персоналу.
- Створюйте щомісячні презентації PowerPoint для використання командою на зустрічах високого рівня.
- Проведення маркетингових досліджень збуту продукції, виявлення споживчих тенденцій.
- Завершіть звіти про закінчення терміну служби продуктів і підготуйте товари для доставки назад на склад.
- Отримайте продукт із зони доставки, огляньте та запакуйте продукт відповідно до POG.
- Участь у зустрічах із постачальниками щодо стратегії та тактики розвитку; зразкові рецензії та ескізні рецензії.
- Вчасно відправте вантаж, використовуючи драбини та складське обладнання, допомагаючи клієнтам у магазині з запитаннями.
- Налаштуйте дисплеї, дотримуйтеся план-аграм, робіть POS (точку продажу) і спілкуйтеся з менеджерами та партнерами.
- Обробляйте транзакції з продажу клієнтам, повертайте, обмінюйте та збирайте платежі, керуючи касовим апаратом відповідно до вказівок POS.
- Оновлюйте та перехресно посилайтеся на інформацію про лінію в PLM і формах асортименту, коли надходять зміни від дизайнерів, постачальників і мерчендайзерів.
- Ведіть презентації товарів у відділах ювелірних виробів та взуття.
- Надайте команді електронної комерції специфікації продукту та додаткові запити.
- Прискорюйте зниження відсотка товарів і повідомляйте відповідні результати та файли даних керівництву.
Як стати торговим партнером
Вивчіть вимоги до освіти
Якщо ви зацікавлені в тому, щоб стати асоційованим продавцем товарів, ви повинні розглянути, яка освіта вам потрібна. Судячи з реальних резюме, 41.0% співробітників відділу товарів мають ступінь бакалавра. Щодо рівня вищої освіти, то 2.7% спеціалістів із мерчандайзингу мають ступінь магістра.
Незважаючи на те, що деякі консультанти з мерчандайзингу мають вищу освіту, можна стати ним, маючи лише середню освіту або GED.
Розвивайте спеціальні навички співпраці з товарами
Співробітнику з торгівлі товарами потрібні різноманітні навички. До них належать:
- Вміння обробляти повернення, вести переговори з керівництвом і спілкуватися з торговими представниками.
- Здатність підтримувати чистоту в магазині та дотримуватись стандартів магазину.
- Повинен бути організованим і мати хороші навички планування часу та вирішення проблем.
- Повинен бути в змозі продавати завдання, які стимулюють продажі та забезпечують відмінне обслуговування клієнтів.
Співробітники відділу товарів часто працюють у швидкоплинному середовищі й повинні вміти розглядати скарги та повернення клієнтів. Вони також повинні вміти налаштовувати дисплеї та керувати інвентарем.
Обов'язки та відповідальність асоційованого дослідника товарів
Співробітник із відділу товарів відповідає за виконання багатьох завдань, у тому числі за обробку повернень, переговори з керівництвом магазину, зберігання товарів і спілкування з торговими представниками. Вони також повинні підтримувати чистоту магазину та підтримувати стандарти роботи магазину.
До їхніх обов’язків також входить допомога клієнтам, виконання завдань мерчандайзингу для стимулювання продажів і управління запасами.
Співробітники з торгівлі товарами також можуть відповідати за надання чудового обслуговування гостей і відповідати на скарги клієнтів. Вони також беруть участь у щоденних зустрічах із вищим керівництвом і командами візуальних демонстрацій для розробки стратегій мерчандайзингу.
Підготуйте своє резюме
Коли ваш досвід буде достатньо сильним, ви можете почати писати своє резюме торгового партнера. Ви можете використовувати штучний інтелект Zippia конструктор резюме щоб полегшити процес написання резюме, а також переконатися, що ви включаєте ключову інформацію, яку менеджери з найму очікують побачити в резюме консультанта з мерчандайзингу.
Ви знайдете підказки щодо резюме та приклади навичок, обов’язків і резюме, які надає Zippi, ваш помічник у кар’єрі.
Подавайте заявку на роботу
Тепер настав час шукати роботу помічника з торгівлі товарами. Розгляньте наведені нижче поради для успішного пошуку роботи:
- Перегляньте дошки вакансій, щоб знайти відповідні оголошення
- Зверніться до своєї професійної мережі
- Зв’яжіться безпосередньо з компаніями, у яких ви зацікавлені працювати
- Остерігайтеся шахрайства з роботою
Нижче наведено шаблон посадової інструкції спеціаліста з торгівлі товарами:
Шаблон посадової інструкції спеціаліста з торгівлі товарами
Навички роботи з товарами
Загальні навички, якими користуються торгові партнери для виконання своєї роботи, включають «чистоту», «торговий зал» і «обслуговування клієнтів». Ви можете знайти детальну інформацію про найважливіші навички нижче.
Продаж навичок
Це одна з найважливіших навичок спілкування, якими повинен володіти торговий партнер. Ви можете побачити, як це пов’язано з тим, що роблять партнери з мерчандайзингу, оскільки «працівники з роздрібних продажів повинні бути переконливими під час взаємодії з клієнтами».
Навички міжособистісного спілкування
Обов’язки продавця вимагають доброзичливості та комунікабельності, оскільки робота вимагає майже постійної взаємодії з людьми». Співробітники з торгівлі товарами також використовують навички міжособистісного спілкування у своїй ролі відповідно до реального фрагмента резюме: «продемонструвати сильні навички міжособистісного спілкування, знання продукту, техніки продажу, а також підтримувати презентацію торгового залу та візуальні стандарти. «
Математичні навички
Співробітники з торгівлі товарами також відомі своїми математичними здібностями, які є критично важливими для виконання їхніх обов’язків. Як працівники роздрібних продажів, вони повинні мати можливість розраховувати загальні ціни, знижки та здачі для клієнтів.
Навички обслуговування клієнтів
Для виконання певних обов’язків у якості торгового партнера ця робота вимагає компетенції в «навички обслуговування клієнтів». Повсякденні обов’язки консультанта з торгівлі товарами залежать від цієї навички, оскільки «працівники з роздрібних продажів повинні чуйно реагувати на бажання та потреби клієнтів».
Наприклад, цей фрагмент було взято безпосередньо з резюме про те, як ця навичка застосовується до того, що роблять партнери з мерчандайзингу: «допомагав клієнтам повертати товари, одночасно керуючи запасами та запобігаючи втратам магазину».
Заробітна плата спеціаліста з торгівлі товарами
Середня зарплата співробітника відділу торгівлі в Сполучених Штатах становить 33,201 26,000 долар. Заробітна плата спеціаліста з торгівлі товарами зазвичай коливається від 42,000 15.96 до XNUMX XNUMX доларів США на рік із середньою погодинною ставкою XNUMX доларів США на годину.
Нижче наведено розбивку заробітної плати за штат, починаючи з найбільш високооплачуваних:
Ранг  | стан | Сер. Зарплата | Погодинна ставка | Робота графа |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Нью-Йорк | $42,374 | $20.37 | 4,270 |
| 2 | Вісконсін | $36,514 | $17.55 | 1,729 |
| 3 | Мічиган | $35,423 | $17.03 | 2,794 |
| 4 | Нью-Гемпшир | $35,454 | $17.05 | 756 |
| 5 | Гаваї | $45,407 | $21.83 | 254 |
| 6 | Вашингтон | $41,382 | $19.90 | 1,651 |
| 7 | Род-Айленд | $36,348 | $17.48 | 340 |
| 8 | Коннектикут | $35,892 | $17.26 | 1,385 |
| 9 | Північна Дакота | $36,587 | $17.59 | 192 |
| 10 | Орегон | $39,786 | $19.13 | 792 |
| 11 | Вермонт | $36,849 | $17.72 | 188 |
| 12 | Каліфорнія | $38,720 | $18.62 | 9,231 |
| 13 | Монтана | $36,547 | $17.57 | 242 |
| 14 | Айдахо | $36,730 | $17.66 | 317 |
| 15 | Мен | $33,677 | $16.19 | 539 |
| 16 | Нью Джерсі | $35,844 | $17.23 | 2,584 |
| 17 | Вайомінг | $35,253 | $16.95 | 118 |
| 18 | Огайо | $32,303 | $15.53 | 3,377 |
| 19 | Міннесота | $35,498 | $17.07 | 1,413 |
| 20 | Арізона | $34,078 | $16.38 | 1,833 |
| 21 | Міссурі | $34,586 | $16.63 | 1,494 |
| 22 | Колорадо | $34,939 | $16.80 | 1,836 |
| 23 | Північна Кароліна | $32,344 | $15.55 | 3,283 |
| 24 | Іллінойс | $34,564 | $16.62 | 3,409 |
| 25 | Небраска | $34,586 | $16.63 | 412 |
| 26 | Юта | $33,505 | $16.11 | 879 |
| 27 | Массачусетс | $35,235 | $16.94 | 2,355 |
| 28 | Федеральний округ Колумбія | $40,065 | $19.26 | 183 |
| 29 | Південна Дакота | $34,205 | $16.44 | 162 |
| 30 | Теннессі | $31,391 | $15.09 | 1,884 |
| 31 | Аляска | $35,060 | $16.86 | 112 |
| 32 | Флорида | $31,416 | $15.10 | 6,089 |
| 33 | Кентуккі | $31,369 | $15.08 | 1,126 |
| 34 | Айова | $32,549 | $15.65 | 823 |
| 35 | Алабама | $30,769 | $14.79 | 1,456 |
| 36 | Канзас | $32,413 | $15.58 | 705 |
| 37 | Пенсільванія | $30,445 | $14.64 | 4,038 |
| 38 | Невада | $32,676 | $15.71 | 495 |
| 39 | Арканзас | $31,372 | $15.08 | 628 |
| 40 | Делавер | $30,560 | $14.69 | 460 |
| 41 | Оклахома | $31,727 | $15.25 | 752 |
| 42 | Південна Кароліна | $30,696 | $14.76 | 1,564 |
| 43 | Меріленд | $32,336 | $15.55 | 1,871 |
| 44 | Віргінія | $31,336 | $15.07 | 2,889 |
| 45 | Нью-Мексико | $32,291 | $15.52 | 352 |
| 46 | Західна Віргінія | $29,384 | $14.13 | 482 |
| 47 | Грузія | $30,520 | $14.67 | 3,190 |
| 48 | Міссісіпі | $30,452 | $14.64 | 595 |
| 49 | Техас | $30,650 | $14.74 | 5,936 |
| 50 | Індіана | $29,250 | $14.06 | 2,070 |
| 51 | Луїзіана | $28,822 | $13.86 | 978 |
Товарний партнер проти асоційованого роздрібного продавця
Асоційований роздрібний продавець несе відповідальність за підтримання торгової зони на належному рівні та допомогу клієнтам під час перебування всередині магазину. Більшість завдань полягають у підтримці товарів на полицях чистими та добре організованими, вітанні та пропонуванні допомоги покупцям, відповідях на запити та пошуку товарів і навіть у наданні пропозицій чи рекомендацій, коли це необхідно, відповідно до політики та правил магазину.
В інших магазинах і торгових точках асоційований роздрібний продавець також може обробляти платежі та повернення, зосереджуючись на задоволенні клієнтів.
Існують деякі ключові відмінності в обов’язках кожної посади. Наприклад, обов’язки продавця товарів вимагають таких навичок, як «візуальні стандарти», «візуальні дисплеї», «задоволеність клієнтів» і «піддони». У той же час типовий асоційований роздрібний продавець має навички в таких сферах, як «роздрібний магазин», «математика», «робоча етика» та «правильне управління часом».
Ця різниця в навичках виявляє відмінності в тому, чим займається кожна професія.
Товарний партнер проти касира/мерчандайзера
Співробітник служби роздрібної торгівлі відповідає за надання найвищого рівня обслуговування клієнтам магазину, відповідаючи на їхні запити та занепокоєння та рекомендуючи товари та послуги, які відповідатимуть їхнім потребам. Співробітники відділу роздрібної торгівлі з обслуговування клієнтів підтримують маркетингові кампанії та рекламні стратегії магазину, пропонуючи та демонструючи продукти клієнтам, а також організовуючи демонстрації запасів і контролюючи достатність запасів.
Вони також передають скарги високого рівня керівництву для негайного вирішення та допомагають із заміною продукту та поверненням коштів за потреби.
Рекомендовані статті
- Що робить співробітник магазину? Обов'язки, навички та зарплата
- Розуміння впливу періодичних доходів на сучасний бізнес
- Що таке валовий обсяг продажів? Як це розрахувати, приклади та порівняння чистих продажів
- ERP проти CRM: вибір правильної системи для вашого бізнесу
- 5 найкращих відповідей на співбесіді «Продай мені цю ручку».
- Як зайнятися медичними продажами без досвіду
посилання
