Чим займається співробітник магазину? Ну багато всього. Хоча я ніколи не працював консультантом магазину, я працював з багатьма з них, і я можу вам сказати, що вони є невід’ємною частиною процесу продажу. Зазвичай вони є першою точкою контакту між бізнесом і клієнтами, і те, що вони можуть працювати в різних роздрібних магазинах, є свідченням їх універсальності. До них належать незалежні компанії, бутіки, універмаги та торгові центри.
Отже, якщо ви захоплюєтеся продажами і вам подобається спілкуватися з людьми, стати співробітником магазину може бути чудовим способом розпочати кар’єру продавця.
Ключові вивезення
Співробітник магазину зазвичай зустрічається в роздрібних магазинах і служить для допомоги клієнтам у пошуку продуктів або здійсненні покупок.
Вони також вирішують питання обслуговування клієнтів і відповідають на запитання, що стосуються товарів, що продаються в магазині.
Співробітники магазину також можуть допомагати клієнтам, використовуючи касовий апарат для здійснення платежів.
Співробітник магазину вважається професією початкового рівня. Диплом про середню освіту або еквівалент є, як правило, бажаним, але не обов’язковим для посади.
Хто такий торговий партнер?
Співробітник магазину, також відомий як роздрібний партнер, відповідає за взаємодію з клієнтами та підтримку добре організованого роздрібного магазину. Ці співробітники вітають і допомагають клієнтам, обговорюють продукти чи послуги, які пропонує компанія споживачам, або відповідають на унікальні запити клієнтів.
У ваші обов’язки як співробітника магазину входить вітати клієнтів і давати їм рекомендації щодо конкретних продуктів. Ви також розпаковуєте замовлення на продукти, зберігаючи точні записи про запаси та виконуючи звичайні процедури прибирання до та після робочого часу.
Оскільки співробітники магазину представляють суспільний імідж компанії, ця роль вимагає від вас виняткових навичок роботи з людьми та знання пропозицій продуктів вашого магазину. Залежно від вашого роботодавця, ви також можете відповідати за обмін грошей у вашому магазині в системі торгових точок. Це завдання може вимагати від вас підрахувати гроші в касі наприкінці дня та помістити їх разом із квитанціями кредитної картки в сейф компанії.
Інші обов'язки можуть включати:
- запасні стелажі та видалення прострочених речей
- допомога в управлінні запасами та веденні обліку
- допомога у виконанні обов'язків прибиральника
- оформлення вітрин і експозицій магазину та підтримання порядку на підлозі магазину
- реагування на занепокоєння клієнтів і залучення керівництва, коли це доречно, для вирішення проблем
- підтримання чистоти та порядку в коморі
- заохочення клієнтів до придбання додаткових або додаткових товарів
- роз’яснення споживачам гарантійного покриття та політики відшкодування
- зміцнення відносин з клієнтами шляхом надання пільг, знижок і участі в програмах лояльності
Зберігайте обов'язки та відповідальність товаришів
Співробітники магазину виконують завдання, які підтримують менеджера магазину та загальну базу клієнтів.
Як співробітник магазину, ви часто матимете такі обов’язки:
- Приберіть магазин і переконайтеся, що продукти належним чином виставлені перед відкриттям магазину.
- Упорядкуйте товари на полицях і поповнюйте їх, коли вони стануть порожніми.
- Знайдіть і заберіть товари магазину.
- Консультувати клієнтів щодо конкретних продуктів або послуг.
- Виконуйте регулярний підрахунок запасів і надсилайте звіти менеджеру магазину.
- Виконувати інші адміністративні завдання магазину за вказівками менеджера магазину.
- Збільшуйте ціни клієнтам за допомогою рекомендацій.
Щоб залучити співробітника магазину, який найкраще відповідає вашим потребам, дуже важливо написати чітку та точну посадову інструкцію.
Шаблон опису посади співробітника магазину
Де може працювати співробітник магазину?
Співробітники магазину часто працюють у магазинах роздрібної торгівлі, таких як бакалія, електроніка, ювелірні вироби, косметика та модні магазини. Їхнє робоче середовище зазвичай передбачає наступне:
- Співробітники магазину можуть працювати повний або неповний робочий день і отримувати зарплату або комісію.
- Графіки роботи можуть бути розширені, включаючи роботу в нічні та вихідні дні.
- Співробітники магазину зазвичай проводять кілька годин на ногах, що вимагає певного рівня фізичної витривалості.
- Робота може вимагати підйому пакетів і лазіння по драбині до полиць із запасами.
Вимоги до співробітників магазину
Нижче наведено короткий опис того, що вам може знадобитися, щоб стати співробітником магазину, а також способи покращення вашої кар’єри в продажах:
Освіта
Більшість роботодавців віддають перевагу кандидатам у співробітники магазину, щоб отримати диплом про середню освіту. Якщо ви не змогли отримати диплом середньої школи в молодшому віці, ви можете зареєструватися в програмі навчання для дорослих, щоб отримати цю кваліфікацію. Крім того, також можна отримати онлайн-програми середньої школи або GED.
Оскільки більшість співробітників можуть також бажати кандидатів із минулим досвідом продажів, може бути гарним рішенням спочатку піти на стажування. Під час стажування ви можете отримати корисний досвід у реальному житті, додаючи до розділу професійного досвіду свого резюме.
Навчання
Співробітники магазину зазвичай проходять навчання без відриву від роботи. Залежно від бізнесу та рівня досвіду кандидата навчання може включати в себе навчання спілкуванню з клієнтами, розуміння практик і правил магазину, а також спостереження за тим, як зберігати полиці та підтримувати відсортований склад. Деякі роботодавці можуть також очікувати, що ці співробітники обслуговуватимуть магазини та вітрини.
Коли працівник магазину відповідає за фінансові операції, він також може пройти навчання, як керувати системою торгових точок.
Крім того, ви можете вибрати навчання з продажу поза межами робочого місця. Ви можете дослідити в Інтернеті та знайти семінари та курси, які допоможуть вам відточити свої навички та методи продажу.
За темою: Як зайнятися медичними продажами без досвіду
Членство в CPSA
Команда Канадська асоціація професійних продажів (CPSA) це асоціація професіоналів з продажу. CPSA – це некомерційна організація, до складу якої входять кілька членів у галузі роздрібної торгівлі, від торгових представників до менеджерів з роботи з клієнтами. Хоча членство в CPSA не є обов’язковою вимогою, воно може надати професійні сертифікати продажів, можливості для навчання та ініціативу щодо економії коштів членства.
сертифікати
Хоча сертифікація не є обов’язковою вимогою для отримання роботи співробітником магазину, вона може виділити вас на ринку праці та дати цінні знання та інструменти для кар’єрного зростання. Нижче наведено деякі з доступних сертифікаційних курсів, які ви можете пройти:
Сертифікація сертифікованого продавця
Команда Сертифікований торговий консультант (CSA) сертифікація може надати кандидатам чудову основу для таких важливих навичок продажів, як пошук потенційних клієнтів, розвиток ефективних відносин з клієнтами, ведення переговорів, закриття та використання методологій продажів. Це призначення може підтвердити, що кандидати володіють необхідними якостями, щоб досягти успіху на своїй поточній посаді та підготуватися до просування. Щоб зберегти своє призначення, ви повинні:
- отримувати принаймні 20 одиниць визнаного кар’єрного розвитку щороку
- підтримувати активне членство в CPSA
- дотримуватись Кодексу етики Інституту CPSA
Сертифікація Certified Sales Professional
Команда Сертифікований спеціаліст з продажу (CSP) Призначення експертів із продажу підтверджує їхню досконалість у тому, наскільки добре вони можуть обробляти широкі фінансові звіти з ключовими клієнтами та постійно задовольняти або перевищувати прогнози продажів. Щоб зберегти своє призначення, ви повинні:
- отримувати принаймні 30 одиниць визнаного розвитку кар’єри щороку
- підтримувати активне членство в CPSA
- дотримуватись Кодексу етики Інституту CPSA
За темою: 10 найкращих програм сертифікації UX Design на 2024 рік
Навики
Оскільки робота співробітника магазину передбачає роботу з клієнтами протягом значної частини дня, цим професіоналам потрібні сильні міжособистісні та комунікативні навички. Ідеальним кандидатом на цю професію є той, хто любить бути в компанії інших людей. Екстраверти, які можуть легко звертатися до незнайомців і брати участь в дискусіях, зазвичай можуть досягти успіху в цій професії. Крім того, співробітники магазину можуть володіти такими навичками:
- Навички обслуговування клієнтів: За винятком уміння спілкуватися та взаємодіяти з клієнтами, ця роль зазвичай вимагає від кандидатів поваги та професіоналізму. Ці професіонали можуть уважно вислухати та розглянути вимоги та проблеми клієнтів.
- Самоконтроль: Зважаючи на характер своєї роботи, співробітники магазину можуть вважати за необхідне зберігати рівновагу за будь-яких обставин, оскільки вони представляють суспільний імідж компанії. У результаті ці професіонали повинні зберігати контроль над своїми емоціями незалежно від контексту.
- зносостійкість: Робота співробітника магазину може передбачати довгі зміни і багато стояння. Як наслідок, ці експерти зазвичай вимагають витривалості та наполегливості.
- Стійкість: Позиція співробітника магазину вимагає від нього приємного і доброзичливого ставлення, навіть коли продажі нижчі від очікувань або коли клієнт стикається зі складною проблемою. Залишаючись мотивованими та позитивними, ці професіонали можуть стати здатними швидко відновлюватися після невдач.
Як стати співробітником магазину
Поради щодо влаштування на роботу співробітником магазину
Зробіть своє дослідження
Дослідіть магазини, у яких вам може бути цікаво працювати, особливо ті, що розташовані поблизу. Дізнайтеся все, що ви можете про їхні продукти та послуги. Це допоможе вам продемонструвати, що ви зацікавлені та взаємодієте з потенційними роботодавцями.
Простягни
Зв’яжіться зі своїми цільовими магазинами по телефону, на веб-сайті або особисто, щоб дізнатися про будь-які відкриті вакансії співробітників роздрібної торгівлі, а також про спосіб подання заявки. Перевірте дошки вакансій, але пам’ятайте, що в магазинах можуть бути відкриті вакансії, яких вони ще не вказали. Будьте проактивними.
Підготуйте своє резюме
Обов’язково вкажіть будь-який попередній досвід роботи та вкажіть конкретні цифри продажів, якщо вони у вас є. Якщо це ваша перша робота, зосередьтеся на шкільних або позашкільних досягненнях. Спробуйте висвітлити досвід, який демонструє лідерство, планування часу, вирішення проблем і математичні здібності.
Детальніше:
- 15 унікальних навичок для вашого резюме, які допоможуть вам виділитися
- Фальшиве резюме: як виявити неточності або шахрайство в резюме
Практикуйте типові запитання для співбесіди
Це нормально трохи нервувати під час співбесіди на роботу. Зміцнюйте впевненість, повторюючи деякі відповіді на типові запитання. Менеджери з найму роздрібної торгівлі можуть запитати:
- Чому вам цікаво працювати в цьому магазині?
- Що, на вашу думку, потрібно для досягнення успіху в продажах?
- Як би ви відповіли грубому або сердитому клієнту?
- Яким для вас є чудове обслуговування клієнтів?
- Розкажіть про випадок, коли ви працювали в команді.
- У які години ви вільні?
Наступні
Якщо ви не отримаєте відповіді про свою заявку, зв’яжіться електронною поштою або по телефону через один-два тижні після подачі заявки. Висловіть свій інтерес до цієї ролі та запитайте про наступні кроки, які ви можете зробити.
Зарплата співробітника магазину
За даними ZipRecruiter, середня погодинна оплата співробітника магазину в Сполучених Штатах становить 15.67 доларів на годину.
Хоча погодинна оплата досягає 20.43 дол. США, а низька — 9.62 дол. США, заробітна плата більшості співробітників магазинів наразі коливається від 14.42 дол. США (25-й процентиль) до 16.59 дол. США (75-й процентиль) у Сполучених Штатах. Діапазон середньої заробітної плати мало коливається (близько 2.16 дол. США), що свідчить про те, що незалежно від місця розташування існує небагато можливостей для підвищення заробітної плати або просування по службі, навіть з кількома роками досвіду.
Навіщо продовжувати кар’єру співробітника магазину?
Як співробітник магазину, ви можете отримати досвід, знання та навички, які стануть вам у пригоді, незалежно від того, чи просуватиметеся ви на посаду менеджера в роздрібній торгівлі, чи обираєте іншу кар’єру.
Багато вакансій у роздрібних продажах працюють у нічний час і у вихідні, а також є можливість працювати неповний робочий день. Це дає вам можливість заробляти гроші, працюючи над отриманням ступеня або виконуючи інші життєві зобов’язання.
РОЗДРІБНИЙ СПІВРОБІТНИК: значення, обов’язки, резюме та посібник
ЯК СТАТИ ПРОДАВЦЕМ: Babysteps у 2023 році та все, що вам потрібно
ЩО ТАКЕ СПІВРОБІТНИК ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ: значення, обов’язки, зарплата та керівництво
СПРАЦІЙНИК РОЗДРІБНОГО ПРОДАЖУ: визначення, обов’язки, зарплата, навички та резюме
посилання
