Основною функцією бланка робочого квитка є облік часу, витраченого на будь-яке службове завдання. Це також гарантує, що кожен погодинний або контрактний працівник отримує оплату за свою працю. Окрім цього, програмне забезпечення робочих квитків виконує й інші життєво важливі ролі, такі як прогнозування майбутніх потреб у робочій силі, складання бюджетів, керування проектами, відстеження продуктивності, а також визначення прибутку. Це також гарантує, що клієнтам виставляються рахунки за роботу, виконану від їх імені, але під контролем роботодавця. Програмне забезпечення робочих квитків також використовується для оцінки робочої сили соціального забезпечення. Якщо вам цікаво, як це працює або яка різниця між цим і a наряд на роботу, тоді варто дочитати до кінця.
Що таке робочий квиток?
Трудовий квиток - це документ, який показує, скільки часу працівник витратив на виконання певного доручення. Він забезпечує основу для стягнення з клієнтів прямих витрат на оплату праці, а також може використовуватися для розрахунку погодинної оплати праці працівників. Хоча ці фрази використовуються частіше, робочий квиток також називають «карткою робочого часу» або «табелем робочого часу» в контексті відстеження робочого часу працівника. Фраза «робочий наказ» також може використовуватися в значенні запису того, скільки годин працівник витратив на певне завдання.
Наказ на роботу проти робочого квитка
Робоче замовлення, часто відоме як табель, який використовується для реєстрації роботи, виконаної для клієнта, часто використовується для надання послуг. У цьому контексті робочий квиток може включати вказівки для конкретного завдання або опис проблеми, кошторис витрат, будь-які необхідні форми авторизації, дату та приблизні витрати на оплату праці, ім’я особи, яка запитує роботу, яка подала запит і кому буде виставлено рахунок, а також оцінку витрат.
Квитки на роботу проти табелів
Час погодинної або тимчасової роботи працівників фіксується в трудових книжках, які можуть бути автоматизованими або написаними від руки. Відпрацьовані години, час відпустки, нарахування та зміни можна вносити в ці робочі квитки. Вони часто виконуються щотижня, раз на два тижні, щомісяця або раз на два місяці, залежно від періоду оплати праці роботодавця. Перш ніж надсилати на платіжну відомість, щоб можна було здійснити оплату, ці робочі квитки направляються керівнику, який або затверджує їх, або вносить зміни. Процес виставлення рахунків або нарахування заробітної плати може бути автоматизований за допомогою цифрових робочих квитків, які використовуються як табелі (або «табелі»), наприклад перфораційні годинники або пристрої для зчитування карток. Такі пристрої потенційно можуть містити біометричні дані для підвищення безпеки.
Програмне забезпечення системи робочих квитків
Оскільки розрахунок продуктивності працівника за допомогою трудового квитка необхідний для ведення обліку та оплати, існує програмне забезпечення, яке спрощує процес. Програма робочих квитків чудово підходить для моніторингу робочого часу співробітника. Це також краще, ніж традиційний метод. Незважаючи на свої надзвичайні можливості, навіть найкраще програмне забезпечення для продажу квитків не може працювати без правильних процедур, створених навколо нього.
#1. SupportBee
Перше програмне забезпечення робочих квитків у нашому списку – SupportBee. SupportBee — це програмне забезпечення для робочих квитків, розроблене як проста у використанні система квитків. Особливо це стосується невеликих команд, які повинні швидко почати роботу. Серед повного переліку основних послуг, які пропонує SupportBee, є оптимізована вхідна пошта та відгуки клієнтів. Вони також пропонують необмежену кількість квитків і вхідних повідомлень, що полегшує масштабування, якщо це необхідно.
Однак в обмін на простоту SupportBee ви відмовляєтеся від певних можливостей налаштування. Тому, якщо ви шукаєте рішення, яке надає як персоналізовані послуги, так і розширювані інструменти, ви можете пропустити SupportBee. Ви можете спробувати стартовий або корпоративний пакет протягом чотирнадцяти днів, нічого не сплачуючи, якщо ви не впевнені.
№ 2. Стіл Zoho
Менші команди обслуговування клієнтів, які шукають платформу для розвитку, можуть звернути увагу на Zoho Desk. Однак CRM від Zoho підтримує підприємства будь-якого розміру та в усіх галузях. Багато користувачів Zoho вважають Zoho Desk дуже корисним, оскільки він легко інтегрується з іншими продуктами Zoho. Якщо ви користувалися попередніми продуктами Zoho, впровадження та використання Zoho Desk буде для вас комфортним.
Якщо ви використовуєте Zoho CRM, ви також можете просто синхронізувати свою базу даних із Zoho Desk. Ви повинні стежити за тим, як розвивається цей продукт, оскільки Zoho постійно додає нові можливості, такі як інтеграція соціальних мереж і аналіз даних. Zoho Desk пропонує безкоштовний план, який включає приватну систему управління знаннями, систему IT-квитків на основі електронної пошти та багатомовну підтримку, незважаючи на те, що він відносно простий.
№ 3. HappyFox
HappyFox, хмарна CRM, надає рішення для продажу квитків для різноманітних організацій будь-якого розміру та галузі. Клієнти HappyFox – представники різноманітних компаній, включаючи відомі міжнародні підприємства та невеликі стартапи. Їхнє програмне забезпечення для продажу квитків має ряд простих у використанні та корисних функцій. Він чудово працює з точки зору функціональності, однак йому не вистачає з точки зору ціни та інтеграції. Порівняно кажучи, HappyFox не має системних і інструментальних зв’язків таких конкурентних продуктів, як Zendesk, Freshdesk і Zoho Desk.
Немає ані безкоштовного плану, ані безкоштовної пробної версії, щоб ви могли відчути продукт. Цінові рівні HappyFox коливаються від 39 до 99 доларів США за користувача на місяць, тому ви повинні заплатити, щоб спробувати його. Але якщо ваша головна мета — мати найкращі інструменти продажу квитків, HappyFox — хороший вибір.
#4. Підтримка KB
Останнім робочим програмним забезпеченням у нашому списку є підтримка KB. Підтримка KB — це ще одна проста система продажу квитків служби підтримки, сумісна з WordPress. Подібно до того, як плагін WAPS призначений для невеликих фірм у будь-якій галузі з обмеженим обслуговуванням, підтримка KB також. Завдяки широкому спектру можливостей інтеграції ви все одно можете скористатися підтримкою KB під час розробки, особливо якщо ви використовуєте WordPress та/або WooCommerce.
Плагін підтримує продаж квитків через електронну пошту та онлайн-форми, а також має підключення до WooCommerce, дозволи агента, унікальні статуси заявок і попередньо встановлені відповіді. Крім того, підключення служби підтримки KB до інших програм досить просте завдяки Zapier.
#5. Служба підтримки Vision
Vision Helpdesk — це хмарна система продажу квитків довідкової служби для різних розмірів команд і галузей. Однак служба підтримки Vision надає підтримку різноманітним важливим урядовим і фінансовим організаціям. Команди можуть використовувати критерії на основі правил для запису розмов із соціальних мереж, електронної пошти, чату, веб-порталів і телефонів, а також автоматизувати адміністрування квитків.
Щоб підвищити продуктивність агентів, підприємства можуть використовувати функції гейміфікації служби підтримки Vision Helpdesk, щоб накопичувати досягнення агентів за допомогою винагород. Існує мобільний додаток для телефонів з Android, iOS і Windows, хоча багато користувачів вважають, що його ще потрібно доопрацювати. Якщо ви хочете самостійно випробувати службу підтримки Vision Helpdesk, ви можете почати безкоштовну 30-денну пробну версію без використання кредитної картки.
Шаблон робочого квитка
Багато різних підприємств і організацій використовують робочі наряди для виконання обов’язків. Робочі накази допомагають менеджерам знаходити баланс між поточними завданнями та новими вимогами. Звіти та записи з робочих нарядів також можуть надавати аналітичні дані для майбутніх стратегічних бізнес-рішень.
Як оформити робоче замовлення
Робочі наряди мають бути логічно оформлені та містити всю інформацію, необхідну для виконання завдання. Деталі робочого замовлення часто наводяться після імені та контактної інформації особи, яка її запитувала. Обов’язково передбачте місце для інструкцій та інформації, як-от часові обмеження та крайні терміни. Буде надано список необхідної праці та матеріалів, а також місце для відстеження фактичного використання та робочих годин. Правильне форматування має важливе значення для безперебійної роботи робочих нарядів і відстеження витрат.
Три способи створення робочих нарядів
Як правило, робочі замовлення готуються вручну в електронній таблиці, автоматично в системі CMMS або обидва. Розглянемо кожен із цих інструментів окремо.
- Використання електронних таблиць: використання електронної таблиці для створення робочих нарядів є швидким, адаптивним і недорогим. Вони можуть бути найкращим вибором для новачків або малого бізнесу.
- Генератор робочих нарядів: Багато компаній пропонують безкоштовний онлайн-генератор замовлення на роботу. Ці генератори дозволяють швидко створити цілий документ, ставлячи серію запитань користувачеві.
- Робочий порядок CMMS: Компанії, які використовують CMMS для моніторингу та відстеження своїх активів, можуть створювати робочі замовлення автоматично. Це може вирішувати визначений графік профілактичного обслуговування, стан активів або тригер датчика.
Ці шість важливих полів мають бути включені у ваш шаблон робочого замовлення
Більшість робочих нарядів містять загальні компоненти. Ось шість кращих:
- Ретельний опис завдання або вимоги: Завдання або вимога має бути зазначено в нарядах. Найкраще включити в цю область якомога більше інформації. Важливо передбачити деталі, які можуть знадобитися іншим користувачам робочого замовлення.
- Ім'я заявника: Особа запитувача, а також його ім’я та контактна інформація мають бути дуже чіткими. Дуже важливо, щоб у вас був спосіб зв’язатися з автором запиту, якщо у вас виникнуть додаткові запитання або виникнуть проблеми під час виконання завдання.
- Запланована дата завершення: Знання орієнтовної дати завершення допомагає як заявнику, так і техніку зрозуміти кінцеві терміни та очікування.
- Особа особи або команди, відповідальної за виконання місії: Фактичний запит на послугу має виконувати лише одна особа. Ви можете запитати про проблеми, пунктуальність або ресурси на будь-якому етапі процесу.
- Місце проведення заходів: У міру того, як комплекс або об’єкт зростає в розмірах, стає все більш важливим визначити точне місцезнаходження запиту на послугу. Це може бути місцезнаходження, номер будівлі чи кімнати або навіть просто адреса певного компонента активу.
- Необхідні передумови: Сюди можуть бути включені деталі, інструменти, технології тестування та рівень кваліфікації технічного персоналу.
Створіть шаблони робочих нарядів і завантажте PDF
Якщо ви готові почати, подивіться на цей інструмент для виробництва шаблони нарядів. Отримайте безкоштовний корисний PDF-файл, просто заповнивши всі поля інформацією, що стосується вашої компанії.
Бенефіціари програм додаткового соціального забезпечення (SSI) або соціального страхування на випадок непрацездатності (SSDI) Управління соціального забезпечення (SSA), які перебувають у віці від 18 до 64 років і зацікавлені в працевлаштуванні, можуть подати заявку на програму стимулювання добровільної праці, відому як квиток на роботу (TTW). Метою програми TTW є допомога учасникам у пошуку роботи та наближенні до фінансової незалежності. Програмою «Квиток на роботу», розробленою спеціально для людей з вадами, керує Адміністрація соціального захисту. Мета полягає в тому, щоб надати «доступ до програм підтримки працевлаштування» особам, які претендують на інвалідність із соціального забезпечення, які хочуть працювати.
Які послуги надає програма «Квиток на роботу»?
Має бути зрозуміло, що це не програма пільг. Натомість мета цих зусиль полягає в тому, щоб надати людям з обмеженими можливостями інструменти, які можуть знадобитися їм для ефективного пошуку та працевлаштування. У результаті такі ініціативи, як навчання, працевлаштування, професійна реабілітація та консультування з питань кар’єри, доступні через Ticket to Work.
Послуги Ticket to Work можна отримати двома способами. Один з установами державного рівня, відомими як державні агентства професійної реабілітації (VR), а інший – з мережами зайнятості (EN), які є переважно некомерційними організаціями.
Хто може брати участь у програмі «Квиток на роботу»?
Будь-хто, хто отримує додатковий дохід (SSI) або соціальне страхування на випадок непрацездатності (SSDI) як наслідок інвалідності та віком від 18 до 64 років, має право.
Скільки коштуватимуть чеки SSI у 2023 році
У 2023 році максимальні місячні федеральні виплати становлять 914 доларів США для особи, яка відповідає вимогам, 1,371 долар США для особи, яка має право, і має право на подружжя та 458 доларів США для особи, яка має право.
Більшість претендентів на SSDI отримують щомісячну виплату від 700 до 1,400 доларів США. Однак ваша оплата може бути зменшена, якщо ви вже отримуєте допомогу по інвалідності з інших джерел.
Яку інформацію вам надає робочий квиток або робоча картка?
Робочий квиток - це запис, який показує, скільки часу співробітник витратив на певний проект.
Скільки місяців можна працювати за Ticket to Work?
Люди, які продовжують сплачувати внески за програмою Ticket to Work протягом 93 місяців після закінчення виплат SSI або SSDI, все ще мають право на Medicare або Medicaid.
Чи можна потрапити у в'язницю за те, що ви не повідомили про доходи до SSI?
Насправді відповідь ТАК! Ваше навмисне неповідомлення SSI про ваші доходи може розглядатися як шахрайство. Це пов’язано з імовірністю того, що вони вирішать, що ви маєте право на більшу виплату SSI, ніж ви насправді потребуєте або заслуговуєте.
Скільки годин ви можете працювати на інвалідності?
Замість обмеження кількості годин, які ви можете працювати під час отримання SSI, існує верхня межа місячного доходу.
Чи можна заробляти гроші, маючи інвалідність?
Якщо ви маєте кваліфіковану інвалідність і продовжуєте працювати до того моменту, коли ваша заробітна плата, додана до будь-якого іншого доходу, перевищує обмеження доходу SSI, ви можете продовжувати отримувати виплати.
Висновок
Оцінити кількість годин, які працівники витратили на виконання завдання в минулому, було якось нелегко. У більшості випадків виникають помилки через людську недостатність. На щастя, існує безліч програмного забезпечення для робочих квитків, яке спрощує весь процес за допомогою додаткових функцій.
Поширені запитання щодо робочих квитків
Що таке робоча картка?
Посадова картка — це ретельний облік виконаної роботи за нарядом.
Яка користь від робочого квитка?
Основним використанням квитка є накопичення годин, які будуть оплачені працівником у наступній платіжній відомості.
- СИСТЕМА Квитків: 17+ найкращих систем продажу квитків у Великобританії (+ безкоштовні варіанти)
- ВИПРАВДЕННЯ ПРОПУСКУ: що означає бути відсутнім на роботі?
- ВАЖНІ ВИПРАВДАННЯ ДЛЯ РОБОТИ: варті виправдання та творчі причини
- СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЧАСОМ: Найкращі системи управління часом
посилання
