Робочі накази є рушійною силою вашої операції з технічного обслуговування. Вони забезпечують вашу команду енергією та полегшують переміщення роботи з точки А в точку Б. Отже, ця стаття навчить вас, як освоїти робочий наряд на технічне обслуговування, знати формат його написання, а також процес і процедури, які використовуються для того, щоб ваш бізнес працює гладко.
Що таке робочий наказ?
Робочий наказ - це а документ який містить усі відомості про завдання технічного обслуговування та описує процес його виконання. Він може включати інформацію, наприклад, хто затверджує роботу, обсяг, хто за неї відповідає та план роботи.
Робочі накази мають вирішальне значення для функціонування a обслуговування компанії відділ. Вони допомагають кожному, від керівників технічного обслуговування до технічних працівників, в організації, розподілі, визначенні пріоритетів, відстеженні та виконанні критичних завдань. Якщо все зроблено правильно, дає змогу збирати інформацію, ділитися нею та використовувати її для максимально ефективного виконання завдань.
Хоча робочий наряд і робочий запит звучать ідентично, між ними є кілька ключових відмінностей. Необслуговуючий персонал використовує робочий запит, щоб сповістити команду технічного обслуговування про завдання. Коли обладнання виходить з ладу, оператор машини, наприклад, може надіслати запит на роботу. Менеджер з технічного обслуговування розглядає запит на роботу та додає додаткові відомості, планує призначення та призначає його техніку. Заявка на роботу була перетворена в наряд.
Отже, ми вивчимо процедуру/процес створення формату порядку слів у шість кроків.
Порядок/Процес робочого замовлення
Будь-яке замовлення на технічне обслуговування має життєвий цикл, який складається з трьох основних фаз: розробка, завершення та запис. Ми можемо розділити ці етапи на кілька етапів. Розуміння кожного кроку та забезпечення надійного процесу/процедури наказу на виконання робіт запобігає тому, щоб проекти застрягли на одній фазі та не перетворилися на відставання.
Крок №1: Визначте місію.
Роботи з технічного обслуговування поділяються на дві категорії: планове технічне обслуговування та позапланове технічне обслуговування. Передбачуване технічне обслуговування включає всі роботи, про які ви знаєте заздалегідь, наприклад регулярні перевірки, а позапланове технічне обслуговування включає все, що ви не можете передбачити, наприклад, непередбачувану поломку.
Крок №2: Зробіть заявку на ремонт.
Тут ви складаєте описи робіт і надсилаєте їх команді технічного обслуговування для подальших дій. Наприклад, якщо комп’ютер виходить з ладу, оператор створює запит на роботу та відправляє його на технічне обслуговування. Коли завдання заплановано, робоче замовлення створюється та активується у відповідний час.
Крок №3: Розставте пріоритети та сплануйте замовлення.
Найчастіше на деякі професії потрібно більше часу, ніж на інші. Згоріла лампочка може не потребувати негайного ремонту, але пошкоджена конвеєрна стрічка може. Ось чому ви повинні розставити пріоритет кожного робочого замовлення, яке потрапляє на ваш стіл.
Тепер настав час планувати після визначення пріоритетів. Він може координуватися на основі фіксованої дати, очікуваних тригерів обслуговування або виділених часових блоків. Встановлення дедлайну притягує кожного до відповідальності, а також тримає всіх в курсі, гарантуючи, що ніщо не вислизає через тріщини.
Крок 4: Делегуйте та завершите роботу
Настав час втілити ці слова на папері в реальність. Технік призначається для виконання завдання і виконує завдання. Таким чином, це може бути настільки ж простим, як п’ятихвилинна перевірка обладнання, або настільки ж складним, як багатоденний ремонт.
Крок № 5: Закрийте та задокументуйте наказ про роботу.
Робочий наряд буде закритий, доки не будуть виконані всі його умови. Менеджерам може знадобитися підписати його, щоб відповідати критеріям виконання. Коли робочий наряд виконано, він приховується. Добре організований журнал робочих нарядів необхідний для створення історії активів, оцінки попередніх рішень, планування аудиту та інших завдань.
Крок №6: Наказ про роботу переглядається
Перегляд робочих нарядів містить корисну інформацію. Вони нададуть уявлення про ваші процеси та системи, які можна використовувати для покращення вашої компанії. Журнал також допомагає технікам легко визначити будь-які відсутні кроки або альтернативні рішення, якщо проблема повторюється.
Інформація для формату робочого замовлення
Як правило, робочі замовлення, як і все, що виробляє ваша фабрика, повинні бути якісно виготовлені, а також без дефектів. Якщо один етап процесу вимкнений, це може вплинути на всю лінію. Отже, яка інформація становить чудовий формат робочого замовлення?
- Актив: Яке обладнання потребує ремонту?
- Опис проблеми: У чому саме проблема? Що ви чули, бачили, нюхали або відчували під час збою або в дні, що передували йому?
- Обсяг роботи: Яка робоча сила вам потрібна для виконання роботи? Які здібності потрібні?
- Необхідні запчастини та обладнання: Чи є якісь деталі, які необхідно замінити, або спеціальні інструменти, які необхідно використовувати?
- Примітки щодо здоров'я та безпеки: Які протоколи безпеки та обладнання вам потрібні? Чи траплялися нещасні випадки або майже промахи під час роботи над схожою проблемою чи активом?
- Дата запиту: Коли було виготовлено та подано наказ про роботу, як просили?
- Ім'я/відділ/контакт запитувача: Хто створив і подав роботу?
- Очікувана дата завершення: Коли ця робота має бути завершена?
- Дата фактичного завершення: Коли робота була закінчена і закрита?
- Очікувані години роботи: Скільки часу потрібно, щоб завершити роботу?
- Фактичний робочий час: Скільки часу знадобилося для виконання замовлення?
- Контрольний список завдань: Чи є покрокова інструкція щодо виконання необхідної роботи?
- Пріоритет: Яке значення цієї роботи? Що це: висока, середня чи низька?
- Присвоєно: Хто буде виконувати роботу? Чи потрібно мати більше однієї людини? Чи потрібно наймати стороннього підрядника?
- Супутні документи: Чи існують записи, які допоможуть ефективніше виконувати замовлення, наприклад, СПД, посібники, діаграми, відео, історія активів, замовлення на закупівлю або зображення?
Управління замовленнями на технічне обслуговування
Створення фантастичного формату робочого замовлення не гарантує результатів. Надійний формат обробки життєвого циклу робочого замовлення гарантує безперебійний перехід від одного етапу до наступного. Цей формат дозволяє уникнути різноманітних проблем у робочому наряді, таких як відсутність прозорості, високі витрати, збільшення часу простою та величезне відставання. Отже, давайте розглянемо переваги та недоліки кількох систем керування замовленнями на роботу та їх порівняння.
Перо та папір
Плюси:
Робочі замовлення оброблялися за допомогою ручки та паперу з моменту винаходу ручки та паперу. Письмові наряди на роботу економічні та знайомі. Крім того, папір – це метод, з яким знайомі всі. Це вимагає дуже малої підготовки, початкові витрати відносно низькі, і є паперовий слід, коли вам потрібно переглянути попередню роботу.
Мінуси:
Однак ця система має ряд серйозних недоліків. Паперові файли легко піддаються неправильному підшивці, збиваються або знищуються. Їх пошук, пошук і сортування займають багато часу. Оскільки ми надаємо звіти часто після події, неточна інформація, швидше за все, потрапить у робоче замовлення. Ручка та папір також обробляються повільніше. Ці фактори, у поєднанні, роблять роботу неефективною та можуть коштувати вам великих грошей у довгостроковій перспективі.
Використання дошки
Плюси:
Ще один старий резерв для відділів технічного обслуговування – дошки. Вартість матеріалів не перевищує бюджет, і, безумовно, зручно мати всі робочі замовлення для перегляду та оновлення в одному центрі.
Мінуси:
Дошки, як і ручка та папір, мають значні обмеження. Ведення записів – це величезна проблема, а також витягати інформацію з будь-яких записів, які ви можете отримати, неймовірно важко. Це робить створення історії активів, підготовку до аудиту та створення звітів про наряди майже неможливими. Процес управління часто сповільнюється, тому що оператори та технічні працівники повинні виїжджати в центральне місце, щоб відправити або відобразити робочі замовлення.
Електронні таблиці Excel
профі
Електронні таблиці Excel є покращенням порівняно з ручкою, папером і дошками. Він перетворює паперові документи в цифровий формат, зменшуючи ймовірність їх знищення або втрати. Часто простіше сканувати інформацію та створювати звіти на основі цієї інформації.
мінуси
Однак, хоча електронні таблиці трохи піднімають планку, деякі фактори роблять її нестійкою основою для обробки. Деякі електронні таблиці заблоковані на одному екрані, що унеможливлює перегляд найновіших деталей робочого замовлення.
У електронних таблицях, незважаючи на те, що вони засновані на хмарі, відсутня можливість автоматично запускати замовлення, що робить профілактичне обслуговування надзвичайно складним для виконання. Для введення даних і створення звітів потрібні тривалі періоди часу за комп’ютером, а також знання. Також існує обмеження щодо відстеження ходу виконання нарядів, через що ви відстаєте від графіка.
CMMS (Система управління будівництвом) Програмне забезпечення
Плюси:
Використання мобільних і хмарних технологій є однією з найважливіших переваг комп’ютеризованих систем управління технічне обслуговування (CMMS). Цей тип програмного забезпечення для виконання робіт з технічного обслуговування дозволяє будь-кому, хто займається технічне обслуговування, створювати, контролювати, виконувати й оцінювати завдання в режимі реального часу, з будь-якого місця — будь то на місці аварії чи на Гавайському пляжі.
Робочі накази, історії активів, нотатки та фотографії можна брати з собою техніків, куди б вони не пішли. Звіти також збирають дані в замовленнях на технічне обслуговування для таких показників, як вартість, ефективність тощо.
Надсилання запиту на роботу через CMMS може надати тим, хто не займається обслуговуванням, більше почуття власності на цю роботу. Вони також можуть відстежувати статус своїх запитів і дублювати замовлення. Це важливий спосіб збільшити TPM у вашому закладі та зменшує потребу в оновленнях або роз’ясненнях завдань.
Мінуси:
Хоча програмне забезпечення CMMS – це шлях майбутнього, воно є дорожчим наперед, вимагає виняткової підготовки та культури, щоб бути успішним, і часто вимагає більш просунутих методів обслуговування. Хоча програмне забезпечення CMMS має недоліки, довгострокові переваги системи більш ніж компенсують будь-які початкові недоліки.
Як робочі наряди можуть допомогти підприємствам забезпечити відповідність нормам?
Робочі наряди можуть допомогти підприємствам забезпечити відповідність нормам, документуючи виконання необхідних завдань і технічного обслуговування, а також надаючи записи про відповідність для аудитів.
Яка роль координатора робочих нарядів?
Роль координатора робочих нарядів полягає в тому, щоб керувати створенням, призначенням і виконанням робочих нарядів, а також гарантувати, що завдання виконуються вчасно та в межах бюджету.
Як робочі замовлення можуть допомогти підприємствам покращити обслуговування клієнтів?
Робочі замовлення можуть допомогти підприємствам покращити обслуговування клієнтів, забезпечуючи чіткий і організований процес для розгляду запитів клієнтів і відстеження прогресу в досягненні вирішення.
Як робочі замовлення можуть покращити зв’язок між відділами?
Робочі замовлення можуть покращити зв’язок між відділами, надаючи централізовану платформу для документування завдань, розподілу обов’язків і відстеження прогресу, що може покращити співпрацю та зменшити непорозуміння.
Як робочі наряди можуть допомогти підприємствам із плануванням і розподілом ресурсів?
Робочі наряди можуть допомогти підприємствам у плануванні та розподілі ресурсів, надаючи чітке уявлення про роботу, яку потрібно виконати, необхідні ресурси та графік виконання, дозволяючи ефективніше планувати та розподіляти ресурси.
Як робочі наряди можуть допомогти підприємствам визначити сфери для вдосконалення?
Робочі наряди можуть допомогти підприємствам визначити області для вдосконалення, надаючи записи про виконані завдання, а також необхідний час і ресурси, які можна проаналізувати для виявлення неефективності та областей для покращення.
Висновок
Робочі замовлення є наріжним каменем відмінного обслуговування. При правильному управлінні вони забезпечують команді послідовність і структуру, необхідні для успіху.
Добре розроблений процес/процедура наряду на виконання робіт з технічного обслуговування полегшує створення програми профілактичного технічного обслуговування та реагування на незапланове технічне обслуговування. Таким чином, були описані ролі, покращено робочі процеси, відстежено завдання, а інформація добре задокументована.
Останнім і найважливішим елементом головоломки є вибір найкращих методів і процесів/процедур для управління робочими замовленнями. Коли все збереться разом, компанія зможе освоїти основи обслуговування, продовжуючи шукати нові шляхи розширення та процвітання.
Поширені запитання про робочі накази
Що таке замовлення на роботу в ERP?
Робочий наказ - це документ, наданий виробничому цеху планувальником виробництва як сигнал для виготовлення певної кількості певного предмета. Робочий наказ також допомагає генерувати потреби в матеріалах (записи на складі) для виробу, який буде виготовлено з його специфікації матеріалів.
Чи є наряд на роботу рахунком?
Робочий наказ є документ, який призначає послугу, яка має бути виконана для клієнта. Рахунок-фактура – це документ, який містить детальний перелік наданих послуг та тарифи за кожну.
Навіщо створювати робоче замовлення?
Метою наряду на роботу є ініціювати завдання, уточнювати, що потрібно зробити, вказувати дати завершення та давати спеціальні інструкції, якщо необхідно. Програмне забезпечення для керування робочими замовленнями CMMS також допомагає організаціям керувати та підтримувати дані про проекти, а також про ресурси, витрати та робочу силу.
Як ви пишете наряд на роботу?
У верхній частині вашого робочого наказу ви напишете наступне: Назва компанії. Повна адреса. Важлива контактна інформація.
...
Після того, як ви написали контактні дані компанії, додайте поряд з ними наступне:
- Номер наряду на виконання робіт.
- Номер роботи.
- І включна дата.
