Послуги з управління репутацією в Інтернеті можуть допомогти вам створити позитивний імідж бренду або відновити зруйнований. Це не те, що ви повинні пробувати самостійно вперше, якщо ви не цілком впевнені у своїх силах.
Замовлення консультації в одній із найкращих онлайн-компаній з управління репутацією заощадить ваш час і гроші, а також забезпечить успіх вашого бізнесу.
Що таке управління репутацією?
Управління репутацією — це процес підвищення репутації вашої компанії серед користувачів Інтернету, зокрема в результатах пошуку Google, онлайн-оглядах та інших місцях з високим трафіком в Інтернеті.
Що таке служби управління репутацією в Інтернеті?
Управління онлайн-репутацією передбачає створення найкращого онлайн-іміджу вашої компанії. Ці послуги забезпечують те, що позитивні новини та відгуки є першим, що бачать клієнти (і потенційні потенційні клієнти), коли шукають вашу компанію в Інтернеті.
Ці служби використовують різноманітні тактики, щоб виштовхнути погані історії та відгуки з перших кількох сторінок результатів пошуку для компаній, які мають несприятливу інформацію про них в Інтернеті.
Послуги з управління репутацією в Інтернеті спостерігають за компаніями з позитивним онлайн-іміджем, щоб гарантувати, що репутація залишається позитивною та що компанія може швидко відреагувати, якщо з’явиться щось негативне. Керування онлайн-репутацією також може допомогти вам впоратися з негативними відгуками в Інтернеті. Деякі компанії вживають антикризових заходів у разі катастрофічного інциденту, який може завдати шкоди репутації вашого бренду.
Кому будуть корисні послуги з управління репутацією?
Незалежно від того, чи є ваша репутація в Інтернеті хорошою, поганою чи її немає, залучення агентства з управління репутацією для вашого бізнесу чи для вас, швидше за все, принесе вам користь. Різниця полягає в тому, які методи будуть найбільш корисними для вашої організації чи особистої репутації.
Компанії та професіонали з позитивною онлайн-репутацією, наприклад, можуть отримати вигоду від таких методів обслуговування, як керування перевірками та моніторинг веб-сайтів. Тим, хто має жахливу онлайн-репутацію, можуть знадобитися більш складні методи, щоб усунути негативні результати пошуку та підкреслити позитивні досягнення. Вони можуть отримати вигоду від тактики перегляду та управління соціальними медіа, зокрема тому, що служби репутації можуть допомогти компаніям реагувати на скарги клієнтів.
Створити нову репутацію може бути важко; організації та професіонали, які не мають репутації в Інтернеті, можуть отримати суттєву вигоду від наймання агентства з управління репутацією. Якщо у вас немає досвідченої внутрішньої команди, яка займається вашою присутністю в соціальних мережах і оптимізації пошукових систем, створює контент, збирає відгуки клієнтів і керує ними, а також контролює ваш веб-сайт і загальну онлайн-репутацію, ви можете розглянути можливість використання послуги управління репутацією.
Чому вам потрібні послуги з управління репутацією в Інтернеті?
Хоча дехто може вважати, що лише фірми з поганою репутацією потребують цієї послуги, усі компанії та професіонали можуть отримати вигоду від того чи іншого типу керування репутацією в Інтернеті.
Ці компанії можуть допомогти будь-кому з поганою репутацією покращити свій імідж. Ці компанії вживають заходів, щоб зменшити або приховати поганий дискурс бренду. Серед цих методів – створення нового, позитивного контенту, який штовхає негативні елементи нижче в пошукових рейтингах. Якщо є значна ситуація, яка вимагає швидкої уваги, можуть бути використані заходи управління кризою.
Кожен, хто має позитивну репутацію в Інтернеті, може скористатися цими послугами, щоб зберегти її. Може бути корисним, щоб ці служби сканували Інтернет на предмет згадок про ваш бренд. Коли в мережі з’являються позитивні новини та відгуки про вас, компанії з управління репутацією можуть рекламувати їх, а якщо з’являється щось несприятливе, вони можуть швидко повідомити вам, щоб ви могли відповісти та якомога швидше вирішити проблему.
Яка ціна на послуги з управління репутацією?
Розмір вашого бізнесу, кількість локацій, якими ви користуєтеся, агентство, з яким ви працюєте, та інші фактори впливають на ціноутворення управління репутацією.
Компанії можуть розраховувати платити від 500 до 10,000 50 доларів на місяць за послуги з управління репутацією. Деякі агентства можуть стягувати початкову комісію, а також щомісячну плату. Якщо ви платите за місцезнаходженням, ви повинні розраховувати на плату десь від 1000 до XNUMX доларів США за місце.
10 прикладів послуг з управління репутацією
Хочете дізнатися більше про управління репутацією? Ось кілька прикладів послуг з управління репутацією та цінності, яку вони надають вашому бізнесу.
- Насичені результати пошуку: Негативні новини пригнічуються шляхом випуску позитивного контенту, який заповнює результати пошуку Google.
- Слідкуйте за результатами пошуку Google: Щоб переконатися, що вони постійно сприятливо зображають ваш бізнес.
- Оптимізація соціальних мереж: Використання безкоштовних облікових записів для заповнення результатів пошуку Google для назви вашої компанії.
- Власник соціальних мереж: Контроль розмов про ваш бренд у соціальних мережах.
- Просування вашого бренду: Це передбачає просування вашого бізнесу та його веб-сайту на інших впливових веб-сайтах з метою підвищення впізнаваності бренду та сприятливої реклами.
- Переробка результатів пошуку: Використання різноманітних тактик для кардинальної зміни результатів пошуку.
- Визначте репутацію генерального директора: Просування статей і публікацій у блогах, які позитивно підкреслюють лідерство компанії.
- Створення мультимедіа: Створення фотографій і фільмів може допомогти вашому бізнесу отримати рейтинг у мультимедійних результатах пошуку.
- Спілкуючись відкрито: Ми регулярно повідомлятимемо вам про те, що ми хочемо зробити, що ми зробили, як це спрацювало, чи спрацювало тощо.
- Результати відстеження: Показує вам, куди пішли ваші гроші та як це допомогло розвитку вашої онлайн-репутації.
Веб-сайти для управління репутацією
Управління корпоративною репутацією використовує інші важливі онлайн-активи на додаток до вашого власного веб-сайту для підвищення іміджу вашої компанії.
Ці три сайти також є трьома найкращими джерелами онлайн-оглядів.
Отже, які три найкращі сайти для управління репутацією?
№ 1. Google
Google є королем практично всього в Інтернеті, включно з репутацією вашої компанії.
Він надає перевагу високому рейтингу веб-сайтів, якщо переконається, що веб-сайти забезпечують сприятливий досвід користувача.
Це означає, що ви можете переконати Google оцінити ваш власний веб-сайт, створивши інтуїтивно зрозумілий, зручний веб-сайт для ваших відвідувачів.
На жаль, Facebook і Yelp вже існують, і вони є двома улюбленими веб-сайтами Google у світі.
Це означає, що Facebook і Yelp мають перевагу над вами, коли справа доходить до створення веб-сайту. Вони часто з’являтимуться в результатах пошуку вашого бренду, і вони навіть можуть випереджати вас за кілька місяців, перш ніж алгоритм Google зрозуміє, що він повинен поставити вас попереду сайтів із відгуками, які він віддає перевагу.
Крім того, Google тепер є сайтом огляду. Клієнти можуть надати вам схвальні та погані відгуки, які з’являться в результатах пошуку.
Це означає, що якщо хтось шукатиме назву вашого бренду, він також шукатиме ваші відгуки!
Позитивні відгуки Google мають вирішальне значення для покращення репутації вашої компанії. Пам’ятайте, що 92% покупців читають відгуки в Інтернеті, перш ніж зробити покупку. Оскільки Google є найпопулярнішим веб-сайтом на планеті, ви можете посперечатися, що багато ваших клієнтів перевірятимуть ваші відгуки там.
Однак Google — не єдиний сайт для відгуків, який впливає на репутацію вашої компанії!
№ 2. Facebook
Facebook є найпопулярнішою соціальною мережею у світі. Маючи понад мільярд користувачів, можна з упевненістю припустити, що багато ваших потенційних клієнтів, окрім Google, шукатимуть вас там.
Контролювати свою репутацію у Facebook трохи легше, ніж контролювати свою репутацію в Google.
Просто виконайте такі дії:
- Створити аккаунт
- Заповніть усі поля.
- Почніть публікувати повідомлення про свій бізнес.
- Реагуйте на коментарі
- Заохочуйте клієнтів надсилати відгуки.
Користуючись Facebook, ви органічно створюватимете вірних потенційних клієнтів, які хочуть почути від вас.
Згодом ви отримаєте скаргу клієнта. Однак ви можете контролювати це, відреагувавши на скаргу та розглянувши її умови.
Це демонструє вашим споживачам, зокрема скаржнику, що ви цінуєте їхню думку, і це пасивно заохочує позитивні оцінки.
Відгуки на Facebook також важливі, оскільки вони з’являються в результатах пошуку Google. Якщо у вас є несприятливі відгуки у Facebook, потенційні клієнти побачать їх і втечуть.
Ось чому важливо мати надійну присутність у Facebook. Це дозволяє конвертувати нових клієнтів із соціальних мереж і результатів пошуку.
Після того як ви освоїте Facebook, настав час перейти до останнього важливого сайту для управління репутацією – і він великий.
#3. Yelp
Yelp був одним із перших веб-сайтів, присвячених онлайн-оглядам в Інтернеті. З кожним роком, що минув від початку її створення, її вплив і сила зростали.
Зараз Yelp є центром онлайн-оглядів. Його оцінки можна знайти в результатах пошуку, у додатках та інших типах медіа.
Якщо ви ще не почали користуватися Yelp, можливо, хтось уже написав вам відгук, а ви навіть не підозрюєте про це! Користувачі можуть налаштувати ваші списки для вас, тому ви повинні отримати це якомога швидше.
Ви можете зробити це, перейшовши в Yelp, знайшовши свою компанію, а потім вибравши кнопку «Подати заявку».
Якщо ви ще не створили обліковий запис на Yelp, ви можете зробити це тут.
Коли ви керуєте своїм лістингом Yelp, ви можете почати відповідати на відгуки користувачів. До них належать як погані, так і хороші оцінки, оскільки критично важливо відповідати на обидва типи.
З Yelp на вашому боці ви захопили контроль над трьома великими сайтами, які впливають на вашу онлайн-репутацію.
Найкращі постачальники послуг з управління репутацією в Інтернеті
#1. WebiMax – найкраще в цілому
WebiMax — добре зарекомендувала себе компанія цифрового маркетингу, яка спеціалізується на управлінні онлайн-репутацією. Протягом останніх двох десятиліть вони допомогли широкому спектру окремих осіб і компаній підтримувати позитивний імідж у суспільстві.
Вони відрізняються від конкурентів тим, що пропонують чудові індивідуальні рішення. Коли ви звернетеся до WebiMax, фірма створить план, який відповідає вашим цілям і бюджету.
WebiMax розробляє унікальну стратегію для кожного клієнта. Вони віддають перевагу недорогим стратегіям приховування небажаних думок і просування позитивного іміджу.
Їхній процес зберігається в таємниці та захищений угодою про нерозголошення. Як наслідок, ніхто не дізнається, чи використовуєте ви сторонню службу для розвитку чи відновлення своєї онлайн-репутації.
Вони також надають безкоштовний комплексний аналіз репутації, щоб визначити, де вашому бренду потрібна допомога та як WebiMax може допомогти у її покращенні.
Ця попередня оцінка репутації включає:
- Графік досягнення ваших цілей
- Повідомлення та видалення негативного контенту
- Звіт про позитивний контент
- Профілі, які ще не заявлені
- Цінова пропозиція на вимогу
Усі їхні методи адаптовані до індивідуальних потреб кожного бренду, і немає жодних договірних зобов’язань щодо використання їхніх послуг. У вас є можливість піти в будь-який момент, якщо ви не задоволені результатами.
Це дуже зручний і економічно ефективний метод, який принесе користь будь-якому бізнесу, який потребує допомоги в управлінні репутацією.
#2. NetReputation — найкраща служба підтримки клієнтів
NetReputation вважається однією з провідних компаній з управління репутацією в галузі, її назвали «Провідною компанією з управління онлайн-репутацією в світі» Newsweek у 2020 і 2021 роках.
Почніть тут, якщо вашій компанії потрібно видалити несприятливий вміст, виправити помилкові списки компаній або підвищити видимість активів.
NetReputation надає комплексний набір послуг з управління онлайн-репутацією, зокрема:
- Моніторинг репутації
- Огляд управління
- Брендінг
- Сфера зв'язків з громадськістю
- SEO
- Управління соціальними медіа
- Видалення вмісту
- Рішення для сторінок Вікіпедії
- Індивідуальні рішення конфіденційності в Інтернеті
Компанія NetReputation добре відома своїм професіоналізмом і своєчасністю, а також знаннями. Користувачі цінують співчуття, розуміння та оперативні відповіді команди NetReputation.
NetReputation використовує п’ятиетапну стратегію для керування репутацією будь-кого в Інтернеті після ретельного опитування власників бізнесу, щоб зрозуміти їхні потреби. Все починається з аналізу репутації, який передбачає проведення широких досліджень і виявлення потенційних небезпек.
Після дослідження NetReputation створює або змінює активи, що належать вашій фірмі, наприклад блоги, веб-сайти, профілі в соціальних мережах, списки бізнес-каталогів і канали YouTube.
Наступний етап – створення контенту. NetReputation розробляє графік публікацій і концептуалізує, створює та публікує вміст на власних активах через свою онлайн-платформу.
Останнім етапом є просування контенту через списки розсилки та блоги, органічні коментарі та платну рекламу.
NetReputation — чудова альтернатива швидкої, компетентної та компетентної підтримки. InternetReputation.com — найкращий сайт для керування вашою особистою репутацією.
InternetReputation.com використовує комплексний підхід до допомоги компаніям і окремим особам в управлінні їх онлайн-репутацією. Вони розробляють індивідуальні плани для кожного бізнесу та є експертами із загального управління репутацією, брендингу та моніторингу конфіденційності.
#3. InternetReputation.com – найкраще для окремих осіб
InternetReputation.com – американська жіноча бутикова фірма. Вони індивідуально підходять до кожного сценарію та пропонують індивідуальні методи для кожного клієнта. чому Оскільки управління репутацією не є універсальним для всіх.
Окрім надання індивідуальних рішень для кожного клієнта, InternetReputation.com також чудово підходить для медичних працівників, які хочуть зберегти конфіденційність своєї конфіденційної інформації, водночас одержуючи коментарі та оцінки, сумісні з HIPAA, на провідних галузевих оглядових сайтах, таких як HealthGrades і Google.
Завдяки автоматизованим повідомленням, які надсилаються одразу після візиту, фірма допомогла багатьом невеликим медичним кабінетам отримати більше та кращих оцінок.
Вони надають новим клієнтам безкоштовну консультацію щодо визначення конкретних цілей управління репутацією. Потім створюється спеціальна стратегія, яка допоможе вам керувати вашою репутацією в Інтернеті, придушувати негативний вміст, керувати вашими відгуками або запускати кампанії автопропозицій. Кожному клієнту призначається особистий менеджер облікового запису, який допомагатиме йому протягом усього процесу та надаватиме щотижневі звіти про хід роботи.
#4. Мережа захисту репутації – найкраща для остаточного видалення неправдивого вмісту
Мережа захисту репутації (RDN) відрізняється від більшості інших служб тим, що не приймає оплату до завершення роботи. Немає попередньої оплати, і якщо неправильний вміст не буде повністю видалено, плата з вас не стягуватиметься.
Компанія RDN, яка майже повністю зосереджена на вивезенні матеріалів, успішно працює вже більше десяти років, поєднуючи технічну та стратегічну стратегію з юридичною. Організація працює не тільки всередині компанії; вони також консультуються з галузевими експертами та зовнішніми адвокатами, щоб підтримувати свою тактику в актуальному стані та отримати доступ до додаткових знань.
Обіцянка «оплата лише за результат» значно приваблює потенційних клієнтів, і RDN каже, що її агенти часто відмовляють потенційним клієнтам, якщо вони не вірять, що зможуть досягти бажаних результатів.
Ця впевненість підживлюється цінністю компанії щодо прозорості для клієнтів, яка включає індивідуальні стратегії, вимірні та гарантовані результати та креативні рішення. Відповідно до RDN, більшість несприятливого, оманливого або наклепницького вмісту можна видалити протягом 2-14 днів, а для інших потрібно до 90 днів.
RDN не надає комплексного набору можливостей управління репутацією, таких як SEO, маркетинг, отримання відгуків тощо. Натомість він зосереджений на тактичному вилученні матеріалів і контролі обшуку, що дозволяє компаніям впливати на те, як їх бачать в Інтернеті.
RDN видаляє фіктивний вміст, наприклад:
- статті
- Фотографії та відео
- Скарги від клієнтів
- Повідомлення в соціальних мережах
- Записи в блозі
- Підроблені відгуки
- Інформація про закон
Якщо вам потрібно видалити несприятливий вміст, щоб захистити свій бренд або виявити наклепників і кібератак, Reputation Defense Network — чудовий варіант.
#5. Rhino Reviews – найкраще для повної керованої підтримки
Rhino Reviews виділяється тим, що виходить за рамки простого надання програмного забезпечення для керування вашою онлайн-репутацією. Він починається з програмного забезпечення, а потім додається команда експертів з управління репутацією, щоб допомогти вам у досягненні ваших цілей щодо репутації.
Програмне забезпечення Rhino для створення оглядів взаємодіє з більш ніж 85 різними бізнес-списками та надає такі функції:
- Щомісячні звіти та аналітика на інформаційній панелі в реальному часі
- Кампанії електронною поштою та SMS необмежені.
- Сповіщення для миттєвих оглядів
- Автоматизовані оновлення в соціальних мережах
- Віджети для відображення відгуків на вашому веб-сайті
Програма дозволяє легко автоматизувати та керувати оглядами клієнтів у реальному часі. Це дозволяє швидко виявляти та вирішувати несприятливі відгуки, перш ніж вони стануть проблемою.
Але те, де Rhino Reviews справді сяє, це персоналізовані послуги, які вони надають на додаток до програмного забезпечення для створення оглядів. У них є спеціалісти з репутації, які мають сертифікати Google AdWords і Google Мій бізнес.
Коли ви обираєте повністю керовану онлайн-службу перегляду від Rhino, ця команда співпрацює з вами, щоб розробити конкретні плани та керувати всіма аспектами виконання. Ви зможете зосередитися на тому, що вмієте найкраще: на веденні свого бізнесу.
Так, допомога в реальному часі є додатковою платою, але ми вважаємо, що вона варта того, оскільки вона фактично додає до вашої команди репутаційного менеджера без накладних обов’язків з вашого боку.
Коли ви зареєструєтеся в Rhino Reviews, вам буде призначено особистого менеджера, який займатиметься всім. Ця особа також є експертом у Google My Business. Завдяки щомісячним обговоренням ефективності та стратегії ви будете в курсі прогресу та діяльності.
Ваші співробітники Rhino також відповідатимуть на всі відгуки протягом 24 годин, забезпечуючи постійну оптимізацію вашої присутності в Google Мій бізнес, створюючи інфографіку відгуків для публікації в соціальних мережах, відстежуючи відгуки співробітників тощо.
Щоб почати, Rhino Reviews пропонує безкоштовний аналіз репутації. Потім Rhino створить план для вашого бізнесу та надасть цінову пропозицію на основі ваших вимог.
#6. Birdeye – найкращий інструмент для отримання відгуків у Google і Facebook.
Birdeye надає послуги, подібні до Podium, але це не звичайний ORM. З іншого боку, інструмент допомагає вам генерувати оцінки всіх видів за допомогою автоматизованих методів, таких як персоналізовані спливаючі вікна, повідомлення та електронні листи.
Однак він відрізняється від Podium тим, що він інтегрується з Facebook і Google.
Цей стартап дозволяє автоматично надсилати повідомлення клієнтам за допомогою Facebook Messenger, щоб отримати відгук. Він також забезпечує відмінне пряме з’єднання з власним API Google. Це заохочує людей безпосередньо залишати відгуки про вашу компанію в Google.
Ви також отримаєте сповіщення, коли буде новий огляд. Це дає змогу швидко зв’язуватися з клієнтами, коли їхня зацікавленість досягає піку.
Крім того, Birdeye забезпечує фантастичний настроюваний процес, який дозволяє візуалізувати та змінювати спосіб створення огляду.
Вони, як і Podium, надають інструмент опитування, який дозволяє збирати інформацію та думки клієнтів, щоб покращити свій бізнес.
Birdeye також пропонує широкий спектр систем керування оглядом, зокрема:
- Вивчити моніторинг
- Створення огляду
- Управління оглядом
- Вивчити маркетинг
- Управління списками
- Веб-чат і Messenger
- Опитування
- порівняльний аналіз
- Insights
- Квиток
Birdeye — чудовий варіант, якщо ваш малий бізнес не має достатньо онлайн-оглядів або якщо йому потрібні додаткові огляди на багатьох платформах.
Як вибрати найкращу компанію з управління онлайн-репутацією для вашої компанії
Не кожна компанія з управління онлайн-репутацією буде ідеальною для вашого бізнесу. Базуючись на ваших точних вимогах, наведений нижче процес допоможе вам звузити пошук лише до однієї або двох найкращих можливостей.
#1. Методи та етичні практики
Є два методи покращити репутацію та присутність вашого бренду в Інтернеті: етичний підхід і... менш етичний спосіб.
Етична тактика передбачає такі дії, як моніторинг соціальних медіа, управління позитивними відгуками та розробка SEO-контенту для покращення репутації бренду. Це проактивні методи негайного реагування на клієнтів і поширення інформації, що підкреслює сильні сторони вашої компанії.
Звісно, я обираю лише служби керування онлайн-репутацією, які дотримуються цих етичних стандартів.
Однак ви повинні вміти визначити серед них погані яблука. Це компанії, які, зрештою, завдають більше шкоди, ніж користі, будучи надмірно агресивними та недобросовісними в описах того, як вони підвищать вашу репутацію.
До неетичних практик належать перенасичення ключовими словами та створення посилань у спробі «обдурити» рейтинг пошукової системи. Вони можуть навіть погрожувати або змусити негативних рецензентів видалити свої оцінки.
Це незвичайний поворот, але репутація компанії з управління онлайн-репутацією також важлива. Ви не хочете працювати з кимось, хто використовує тіньові способи «поліпшити» вашу репутацію.
#2. Повна прозорість
Переконайтеся, що ви точно розумієте, що ви отримуєте від свого постачальника ORM.
Чи методології та процедури зрозумілі та зрозумілі? Або після вашої консультації вони залишають у вас більше питань, ніж відповідей?
Якщо послуга розпливчасто визначає, як вона працюватиме для покращення вашої онлайн-репутації, це попереджувальний прапорець.
Поліпшити онлайн-репутацію компанії не повинно бути складно. Це вимагає наполегливої роботи для досягнення вимірних результатів. Будь-який компетентний ORM повинен бути в змозі передати ці концепції простими словами.
Ваша компанія з управління онлайн-репутацією також повинна мати добру онлайн-репутацію. Зрештою, якщо корпорація не може зберегти свою власну репутацію, розумно задуматися, чи може вона зробити для вас краще.
Сильна фірма ORM повинна бути в змозі надати вам реальні приклади того, як вона керує власною онлайн-репутацією.
Не кожен діловий партнер, з яким ви спілкуєтеся, буде з вами повністю чесним. Однак у випадку компаній ORM відкритість є важливою.
Усі служби в цьому списку надають детальну інформацію про те, як вони співпрацюватимуть з вами для досягнення ваших репутаційних цілей. WebiMax і SEO Image, зокрема, підуть вище і вище, щоб продемонструвати, як багато вони можуть зробити для вас.
#3. Рішення для конкретних каналів
Кожен бізнес має власний план покращення репутації компанії в Інтернеті. Ідеальна альтернатива для вас визначатиметься типом вашого бізнесу та вашою поточною репутацією.
Стартап із невеликою присутністю в Інтернеті не потребуватиме такої ж стратегії управління репутацією в Інтернеті, як добре відомий бізнес, який нещодавно отримав негативну пресу.
#4. Експертиза в конкретній галузі
Зосередження на особах, які постійно працюють із брендами, схожими на ваші, є одним із способів обмежити ваш список кандидатів на управління онлайн-репутацією.
Якщо ви не можете знайти схожі підприємства, подумайте про те, щоб найняти фірму з управління репутацією, яка спеціалізується на галузях, схожих на вашу. Навіть якщо компанія прямо не представляє бренди, схожі на ваші, вам слід розглянути її, якщо вона має характеристики, які відповідають вимогам вашої галузі.
Наприклад, багато онлайн-служб репутації розуміють важливість відгуків споживачів. Як результат, вони містять функції, спрямовані на підвищення вашої продуктивності. Більшість програм, які я розглядав, регулярно відстежуватимуть ваші онлайн-огляди.
Однак є деякі сфери, де онлайн-огляди можуть допомогти або зламати вас, як-от роздрібна торгівля, охорона здоров’я, готельний бізнес і автомобільні компанії. Якщо ви працюєте в цьому бізнесі, замість того, щоб просто надавати основи, зосередьтеся на службі репутації, яка спеціалізується на моніторингу відгуків клієнтів.
#5. Проактивне управління репутацією
Ви можете скористатися агентством з управління онлайн-репутацією, щоб допомогти вам виправити та покращити вашу онлайн-репутацію. Замість того, щоб просто реагувати, коли трапляється щось погане, ці програмні інструменти можуть допомогти вам із запобіжними пропозиціями, такими як:
- Постійний моніторинг ваших онлайн-відгуків
- Створення кампаній для підвищення репутації
- Співпраця з іншими для підвищення вашої репутації
- Допомога у швидкому пошуку запитань клієнтів у соціальних мережах, щоб ви могли на них реагувати
- Надання рекомендацій щодо оптимізації вашого вмісту для цілей SEO, щоб ви могли контролювати, яка інформація з’являється у верхній частині результатів пошуку
Одним із моїх улюблених ресурсів для пропонування кампаній, які слід провести, щоб відповідати вашим цілям щодо вашої репутації онлайн-менеджера, є InternetReputation.com. З професійним менеджером облікових записів на вашому боці ви можете співпрацювати, щоб розробити найкращий підхід, який тільки можна уявити.
Клієнти, які задоволені вашим обслуговуванням, можуть бути не так мотивовані опублікувати відгук, як незадоволені клієнти. Потенційно ви можете спонукати деяких із цих задоволених клієнтів показати, що їм подобається у вашому бізнесі, запропонувавши Podium заздалегідь шукати відгуки.
Висновок
Коли за вами стоїть відповідна фірма, керувати репутацією стає набагато легше. Багато компаній не мають уявлення про те, що вони роблять. Більшість розуміє, як отримати відгук споживачів, але багато хто збентежений щодо того, як поводитися з критичними компонентами управління репутацією.
Якщо ви відчуваєте те ж саме, вам слід звернутися за професійною допомогою.
Підприємства, які займаються управлінням репутацією, регулярно отримуватимуть значне збільшення доходів. Ефективне управління репутацією веде до більшого доходу завдяки виконанню легких завдань, таких як заявка про ваші профілі керування відгуками, відповіді клієнтам онлайн та пошук відгуків.
Скористайтеся нашим посібником, щоб визначити найкращі компанії з управління репутацією для вашого бізнесу. Заздалегідь визначте свої переконання, очікування та потреби, і вибрати ідеальну організацію буде легко.
- ІНСТРУМЕНТИ КЕРУВАННЯ РЕПУТАЦІЄЮ: як це працює, безкоштовні та найкращі інструменти
- ІНСТРУМЕНТИ КЕРУВАННЯ РЕПУТАЦІЄЮ ОНЛАЙН: значення та все, що вам потрібно знати
- ЩО ТАКЕ YELP: як ним користуватися та вказівки
- ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ КЕРУВАННЯ РЕПУТАЦІЄЮ: найкраще програмне забезпечення для управління репутацією для бізнесу
посилання
