REAL ESTATE CRM: найкраще програмне забезпечення, агенти та системи

Зміст приховувати

Що таке програмне забезпечення Real Estate CRM?
CRM з нерухомістю для агентів
CRM комерційної нерухомості
Що робить CRM з нерухомістю?
Які ключові обов’язки CRM у сфері нерухомості?
Чи можу я розробити власну CRM?
Хто є найбільшим постачальником CRM?
Вам потрібна CRM для нерухомості?
Заключні думки
Статті по темі
посилання

Клієнти, які шукають будинок або офіс у сфері нерухомості, мають особливі потреби. Ваші агенти з нерухомості повинні бути не тільки чутливими до запитів ваших клієнтів і відповідати їм, але й постійно бути в тонусі один з одним. Проте, якщо ваші ріелтори використовують п’ять окремих інструментів для виконання щоденних завдань і відстеження даних, можуть виникнути внутрішні накопичені дані та невпорядковані дані. Як наслідок, клієнтський досвід страждає, і ви не можете зробити обґрунтований, вигідний бізнес-вибір. У цій статті пояснюється корисність програмної системи CRM для нерухомості, а також перераховуються деякі CRM для комерційної нерухомості, які будуть корисні для вашого бізнесу з нерухомістю.

Що таке програмне забезпечення Real Estate CRM?

Системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) широко використовуються в багатьох галузях, і галузь нерухомості не є винятком. Використання систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) агентами з нерухомості стає все більш важливим для безперебійної роботи їхнього бізнесу. Завдяки таким функціям, як електронна пошта та обмін текстовими повідомленнями, інструменти для подальшого зв’язку з потенційними клієнтами та можливості дзвінка за кнопкою миші, найкраща CRM з нерухомістю буде адаптована до потреб бізнесу.

Хоча CRM-рішень, розроблених спеціально для агентів з нерухомості, немає, багато з тих, які сьогодні доступні компаніям, можна модифікувати відповідно до потреб галузі. Проте деякі системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) включають технології, які підвищують ефективність CRM для торгових представників.

#1. Продавець для ріелторів

Salesmate — це адаптована платформа управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) і автоматизована платформа для роботи з клієнтами (CX). Більшість користувачів платформи в галузі нерухомості, але вона використовується в багатьох інших секторах.

Інтеграція Salesmate спрощує залучення потенційних клієнтів із кількох місць до системи керування взаємовідносинами з клієнтами. Після отримання потенційних клієнтів керування процесом продажів і конвеєром стає простим. Salesmate надає вам усі інструменти комунікації, необхідні для збільшення продажів. Ви можете автоматизувати рутинні завдання, комунікації, подальші дії та маркетингові ініціативи за допомогою Salesmate.

#2. Zillow Premier Agent CRM

З Zillow Premier Agent CRM ви отримаєте «статистичні дані про клієнта, які ви більше ніде не побачите». Усередині CRM ви можете переглядати історію пошуку Zillow ваших клієнтів, що може допомогти вам краще їм допомогти. Якщо ви постійно в дорозі, але вам все одно потрібно відповідати на потенційних клієнтів і керувати своїм бізнесом, безкоштовний мобільний додаток Zillow для вас.

Завдання, особисті нотатки та будильники – лише деякі з інструментів, які він пропонує для економії часу. Якщо ви використовуєте інструмент управління відносинами з клієнтами Zillow, ви будете єдиним агентом з нерухомості, якого потенційні покупці побачать під час перегляду вашого оголошення.

№3. HubSpot

HubSpot CRM адаптується до мінливих потреб вашої компанії та оптимізує вашу діяльність у міру її розширення. Він оснащений такими інструментами, як керування контактами, шаблони електронної пошти та налаштування зустрічей для підвищення ефективності продажів.

Серед речей, які він пропонує, є готові шаблони електронної пошти, програми для відстеження дзвінків, автоматизовані процеси продажів і програмне забезпечення для моніторингу конвеєрів. CRM можна інтегрувати з іншими програмами та ресурсами вашого бізнесу через App Marketplace, де ви також можете автоматизувати дії, створити персоналізований планувальник зустрічей, додати живий чат тощо.

#4. Побудова CRM

Buildout CRM – ефективна програма для тих, хто працює в сфері комерційної нерухомості. Це платформа керування клієнтським конвеєром, яка також допомагає керувати орендарями, ринками капіталу та будівельними проектами.

Ця система управління взаємовідносинами з клієнтами також дозволяє автоматизувати процеси, здійснювати вихідні дзвінки та електронні листи, а також зв’язуватися з потенційними клієнтами – все це всередині системи. Лише кількома клацаннями миші ви можете надіслати своїм клієнтам брошуру про тизер нерухомості та показати їм доступні будинки. Ця остання функція є дуже корисною, оскільки вона може полегшити пошук і представлення потенційних властивостей.

#5. Подальший бос

Агенти з нерухомості будь-якого рівня можуть отримати вигоду від Follow Up Boss, системи управління взаємовідносинами з клієнтами. Серед багатьох корисних функцій — можливість планувати автоматичне надсилання повідомлень електронною поштою, телефоном або текстовими повідомленнями.

Реєстрація Zillow, Realtor.com і Homes.com є провідними постачальниками, які бездоганно працюють із платформою Boss. Showcase IDX, плагін IDX, і RealSavvy, програмне забезпечення IDX для створення веб-сайтів, — це лише дві з багатьох цінних програм сторонніх розробників, які можна інтегрувати.

№6. AgileCRM

Незважаючи на те, що AgileCRM не націлений безпосередньо на індустрію нерухомості, він пропонує кілька корисних інструментів для брокерів і агентів. Ця система чудово підходить для невеликих команд, які хочуть оптимізувати свою співпрацю за допомогою єдиної платформи для зберігання документів, керування завданнями, відстеження документів і планування зустрічей (платформа безкоштовна для максимум 10 користувачів). Ви можете точно побачити, де знаходяться ваші потенційні клієнти в процесі продажу за допомогою можливостей відстеження потенційних клієнтів AgileCRM.

Зберігання всіх ваших даних про продажі, маркетинг і обслуговування клієнтів в одному місці може допомогти вам забезпечити бездоганний досвід для ваших клієнтів з тієї хвилини, коли вони вперше зв’яжуться з вами. Ця програма підключається до Facebook, Twitter і Zendesk, серед інших соціальних мереж і платформ довідкової служби, а також до Google Apps, як-от Gmail і Google Drive.

№7. Freshsales

Freshsales — це автоматизоване рішення для відділу продажів. У ньому є все, що може знадобитися продавцеві, щоб отримати хороші перспективи. Розмови можуть відбуватися в їхніх природних умовах. Завдяки підтримці аналізу на основі штучного інтелекту ця CRM стимулює бізнес і зміцнює відносини з клієнтами.

#8. Мудрий агент

Wise Agent — це всеохоплююча CRM, розроблена спеціально для агентів з нерухомості. За допомогою Wise Agent ви можете керувати всіма аспектами свого бізнесу з одного місця завдяки спрощеному адмініструванню транзакцій, розширеній автоматизації, можливостям керування часом і централізованій базі даних для всієї інформації про ваших клієнтів. Wise Agent дає змогу оптимізувати канали зв’язку, автоматично класифікувати потенційних клієнтів і призначати контакти безпосередньо з вашого веб-сайту.

№9. Pipeddrive

Pipedrive — це система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), розроблена спеціально для ринку нерухомості. Управління проектами нерухомості є потужною функцією платформи. До цієї категорії належать події, зокрема дні відкритих дверей, пропозиції власності, підписання контрактів, зустрічі, платежі тощо. Автоматизація введення даних поєднує інформацію, зібрану з багатьох джерел, таких як веб-форми та телефонні дзвінки.

#10. Streak CRM для нерухомості

Ви вважаєте себе прихильником Google Workspace? Якщо це так, Streak може бути найкращою CRM для вас. Використовуйте це доповнення до свого облікового запису Gmail, щоб стежити за відкритими контрактами. Не витрачайте час на вивчення нового програмного забезпечення; просто впорядкуйте свої контакти у звичайній папці "Вхідні". Цю систему керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM) можна використовувати безпосередньо в Google Chrome, що значно скорочує необхідний час впровадження. Ви можете почати використовувати інструмент зі своїми програмами Google, щойно завантажите безкоштовне розширення.

Керування конвеєром, моніторинг електронної пошти, автоматична класифікація вхідних повідомлень, завдання та нагадування – це лише деякі з дивовижних функцій, які включені в безкоштовну версію та версію Solo.

#11. LionDesk

Повна система управління взаємовідносинами з клієнтами з акцентом на сектор нерухомості. Пропонує такі функції CRM, як керування контактами та автоматизація обміну повідомленнями для спрощеної ділової взаємодії з клієнтами. Буде надіслано багато сповіщень і нагадувань. Він використовує широкий спектр рекламних методів.

#12. Apptivo

Apptivo консолідує багато бізнес-процесів, таких як виставлення рахунків, маркетинг електронною поштою та управління проектами. За допомогою Apptivo ви можете отримати доступ до даних клієнта з будь-якого місця та створити надійні правила автоматизації, які принесуть користь як вам, так і клієнту. Додаткові функції включають контроль запасів, створення робочих замовлень і розподіл регіонів збуту для окремих представників. Ви також можете налаштувати правила призначення, щоб миттєво розподілити потенційних клієнтів і клієнтів між продавцями.

Незалежно від того, чи використовуєте ви Google Workspace, Slack, QuickBooks, PayPal, Office 365, RingCentral або Dropbox, Apptivo може підключитися до цих служб та інших. Немає необхідності перемикатися між різними програмами, тому що все можна впоратися тут.

CRM з нерухомістю для агентів

Нижче наведено CRM нерухомості для агентів:

#1. REsimpli

Якщо ви інвестор у нерухомість, REsimpli — це система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яка допоможе вам організувати дані, маркетинг, продажі та операції. Щоб допомогти вам завершити більше покупок, їхня платформа надає найсучасніші інструменти, як-от стекування списків, веб-сайти продавців, керування транспортними засобами за долари з моніторингом маршруту, автоматизація крапельної обробки, масові маркетингові електронні листи та SMS, керування контактами та настроювані призначення провідних клієнтів.

Завдяки таким функціям, як дзвінки в реальному часі, Speed to Lead і відповіді в програмі, ви можете підтримувати зв’язок із зацікавленими продавцями за допомогою CRM.

#2. RealPage IMS

Компанії з комерційної нерухомості можуть отримати значну вигоду від платформи управління взаємовідносинами з клієнтами RealPage Services Management Services (IMS). Контакти можна впорядковувати, масово надсилати електронні листи та створювати динамічні списки контактів, які оновлюються на основі попередньо визначених критеріїв.

#3. Форма

Коли справа доходить до обробки зв’язків і угод, Shape CRM — це CRM з нерухомістю, який має серйозні переваги, залишаючись простим у використанні. Він має такі функції, як автоматизація електронної пошти, надсилання текстових повідомлень клієнтам і контактам, синхронізація списків MLS і система збору оглядів/відгуків. Потенційним клієнтам можна визначати пріоритети на основі діяльності або попередніх кваліфікаційних характеристик, і ви можете здійснювати прямі дзвінки клієнтам із платформи.

#4. NetHunt CRM

Усі функції NetHunt CRM були розроблені з урахуванням професіоналів у сфері нерухомості. Якщо ви використовуєте цей інструмент у поєднанні з Google Workspace, ви можете завершувати транзакції, відстежувати контакти та впорядковувати профілі покупців, не виходячи з веб-інтерфейсу Gmail. Якщо ви користуєтеся Gmail, ви можете зберігати всю інформацію про клієнта в одному місці, що полегшує пошук і посилання на важливі файли та електронні листи в будь-який час.

CRM комерційної нерухомості

Нижче наведено CRM комерційної нерухомості

#1. SharpLaunch

SharpLaunch — це потужний, але легкий інструмент керування потенційними клієнтами, який поєднується з іншими функціями. Це унікальна серед систем збору потенційних клієнтів, оскільки вона підключається до вашого веб-сайту та всіх інших функцій платформи, таких як модуль електронного маркетингу, портал документів і модуль звітів. Він також має можливість автоматично відстежувати дії користувача, такі як виконання CA, завантаження документів і відкриття електронної пошти.

#2. ClientLook

ClientLook (тепер є частиною Lightbox), іншої високоспеціалізованої комплексної CRM-системи, орієнтованої на комерційну нерухомість, організовує контакти, нерухомість і угоди в одному місці з широкою інтеграцією між ними. Він також має надійну взаємодію API з іншими популярними службами, такими як Google, MailChimp, RPR Commercial for REALTORS® і TheAnalyst® PRO. ClientLook є адаптивним, але він також допомагає вам максимально використати існуючу інфраструктуру та засоби зв’язку.

#3. REThink

REThink (тепер частина Buildout) — це Salesforce. Альтернатива CRM на основі комп’ютера для підприємств комерційної нерухомості, включаючи такі можливості, як керування конвеєром транзакцій, звітність і аналітику, адаптовані до конкретних потреб індустрії комерційної нерухомості.

№ 4. Zoho CRM

Зараз близько 250,000 180 компаній у XNUMX країнах використовують Zoho CRM. Ця платформа допомагає компаніям збільшити свої доходи за рахунок збільшення кількості потенційних клієнтів, які вони конвертують, і часу, витраченого на взаємодію з клієнтами. Ви завжди можете знати, коли потенційний потенційний клієнт або існуючий клієнт взаємодіє з вашою компанією завдяки сповіщенням у реальному часі, які ви можете налаштувати за допомогою інтеграції з програмним забезпеченням для чату, електронною поштою та соціальними мережами. Завдяки звітам і статистичним даним у реальному часі ви завжди можете мати найновішу інформацію.

Навіщо агентам потрібна CRM?

Агентам з нерухомості часто доводиться керувати кількома клієнтами одночасно, одночасно шукаючи новий бізнес і відстежуючи документи. Використання системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) є чудовим способом для брокерів з нерухомості заощадити час і енергію для більш цінної діяльності.

Деякі з найбільш корисних можливостей економії часу, які може надати CRM, такі:

Полегшіть пошук потенційних даних, упорядкувавши їх у доступний спосіб (тобто більше не потрібно шукати в електронних таблицях).
Не витрачайте час на пошук відповідних електронних листів у своїй папці "Вхідні" та швидко відповідайте на запити про нерухомість.
Важливо стежити за потенційними клієнтами, з якими ви зв’язалися, і за тим, чи готові вони продовжити покупку будинку.
Збирайте цифрові дані, включно з тим, як часто потенційні клієнти відвідували ваш веб-сайт або читали ваші електронні листи.
Слідкуйте за своїми можливостями продажу та їх результатами в одному зручному місці.
Підтримання зв’язку з колишніми клієнтами має вирішальне значення для підтримки позитивних стосунків із ними та залучення нових із усної інформації.
Оптимізуйте процеси та процедури, автоматизувавши такі дії, як надсилання електронних листів після днів відкритих дверей.

Що робить CRM з нерухомістю?

Багато функцій доступні в програмному забезпеченні CRM для нерухомості. Подальші дії та керування контактами підпадають під цю категорію. Вони корисні для керування продажами та маркетинговими кампаніями електронною поштою. CRM-системи з нерухомістю найвищого рівня зазвичай також мають мобільні програми. Щоб створити звіти, вони перевіряють ваші дані. Деякі також працюють у тандемі зі сторонніми програмами, такими як Zoho CRM. Ось що робить CRM з нерухомістю:

#1. Управління трубопроводом

Програмне забезпечення для керування конвеєром забезпечує графічне представлення циклу продажів. Перебіг угоди можна відстежувати та ідентифікувати. Дізнайтеся, хто з членів команди працює над якими угодами, які клієнти є пріоритетними, які переговори просуваються, а які можуть бути застарілими. Створіть кілька каналів для різної клієнтури.

#2. Реклама електронною поштою

Зберігайте помітну присутність у свідомості людей завдяки своєму бізнесу. Довіру та знайомство можна створити за допомогою маркетингових зусиль електронною поштою. Повідомляйте потенційних покупців, продавців і орендарів за допомогою спеціалізованих оновлень новин. Надайте дані й аналіз, новини про майбутню діяльність, корисні підказки для клієнтів і доступ до іншого вмісту, створеного вашим бізнесом.

#3. Мобільний додаток

Сьогодні ви не можете вести бізнес без програми для Android або iOS. Це стосується будь-якої CRM нерухомості. Отримуйте доступ до клієнтів, навіть коли ви на вулиці, показуєте будинки, їдете на автомобілі або насолоджуєтеся обідом. За допомогою мобільного пристрою ви також можете переглядати знижки та інші корисні дані.

№4. Звітність

Ви можете побачити віддачу від своїх грошей, переглянувши звіти про маркетинг, кампанії, продажі та клієнтів. Можна виділити проблеми та моделі поведінки. Він може стежити за всім, що надходить. Робіть це, щоб ви могли знайти слабкі місця у своїх бізнес-процесах і посилити їх.

№5. Інтеграція

Нерідко можна знайти інтерфейси між різними цифровими технологіями та CRM-системами нерухомості. Вони роблять їх більш універсальними. Інтегруйте програмне забезпечення для керування відносинами з клієнтами з інструментами для аналізу даних, звітності та планування. Ви можете отримати більше користі від бази даних клієнтів, імпортуючи та експортуючи записи контактів. Використовуйте програмне забезпечення для автоматизації маркетингу, щоб керувати електронною поштою, SMS і маркетингом у соціальних мережах.

Які ключові обов’язки CRM у сфері нерухомості?

Загалом, ви можете передбачити, що CRM-система нерухомості допоможе вам керувати потенційними клієнтами в сфері нерухомості, відстежувати кампанії залучення потенційних клієнтів, керувати контактами, завантажувати документи та контракти, керувати вашим календарем і бути в курсі тенденцій у сфері нерухомості, надаючи швидкий доступ на численні веб-сайти з нерухомістю.

Чи можу я розробити власну CRM?

Управління взаємодією вашої компанії з клієнтами – легке за допомогою системи управління взаємовідносинами з клієнтами. По суті, це величезна база даних клієнтів. Розробка індивідуальної системи управління взаємовідносинами з клієнтами може бути корисною через те, що потреби кожної фірми є унікальними.

Хто є найбільшим постачальником CRM?

Ось найбільші постачальники CRM з нерухомістю:

Zoho CRM Plus (веб, iOS, Android)
Salesforce Sales Cloud (веб, iOS, Android)
HubSpot (веб, iOS, Android)
Pipedrive (Інтернет, iOS, Android)
Ontraport (веб, iOS, Android)

Вам потрібна CRM для нерухомості?

Використання брокерами нерухомості систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) стає все більш важливим для безперебійної роботи їхнього бізнесу. Завдяки таким функціям, як електронна пошта та обмін текстовими повідомленнями, інструменти для подальшого зв’язку з потенційними клієнтами та можливості дзвінка за кнопкою миші, найкраща CRM з нерухомістю буде адаптована до потреб бізнесу.

Заключні думки

Управління нерухомістю – вимоглива професія. Відстеження великої кількості властивостей, різноманітних списків нерухомості та численних контактів може бути складним завданням. У цьому може допомогти система управління взаємовідносинами з клієнтами, адаптована до галузі нерухомості. За допомогою системи управління взаємовідносинами з клієнтами ви та ваша команда зможете краще спілкуватися з клієнтами та укладати угоди за менший час. Отримайте CRM, який підходить для вашого бізнесу з нерухомістю.