Програмне забезпечення для автоматизації професійних послуг (PSA) допомагає фірмам, що надають професійні послуги, і MSP керувати більшістю або всіма завданнями бек-офісу та фронт-офісу. Вони надають розуміння бізнес-процесів управління проектами та портфелем, щоб підвищити ефективність, продуктивність і прибутковість існуючих проектних операцій. Тут ми покажемо вам найкраще програмне забезпечення PSA, яке допоможе вам керувати своїми проектами, разом із варіантами безкоштовної пробної версії.
Функції програмного забезпечення PSA
Ось деякі з найважливіших функцій програмного забезпечення PSA, на які варто звернути увагу:
Планування: PSA надають інструменти планування, які DPM можуть використовувати для належного керування часом своєї команди. Керівники цифрових проектів можуть уникнути суперечок щодо планування та гарантувати, що всі призначені дії виконуються вчасно за допомогою якісного компонента планування.
Управління проектом: це, мабуть, найважливіший елемент DPM, оскільки він дозволяє вам розпочинати проекти та просто керувати ними, доки вони не будуть завершені. Функція керування проектами може допомогти DPM оптимізувати використання ресурсів і гарантувати, що проект буде завершено за графіком і в рамках бюджету.
Управління документами: ця функція дозволяє менеджеру цифрового проекту та іншим членам команди швидко обмінюватися документами, пов’язаними з проектом, в одній зоні зберігання, щоб уникнути втрати документів і забезпечити швидкий доступ до них у разі потреби.
Генерація звітів: DPM часто вимагається підготувати звіти, щоб проілюструвати вплив проекту на фінанси компанії. Функція створення звітів може допомогти DPM заощадити час, створюючи точні звіти, спрощуючи звітування.
Огляд найкращого програмного забезпечення PSA
#1. ВОГСИ
VOGSY — це просте, але потужне рішення для професійних послуг із функціями автоматизації, створене для стартапів, малих і середніх організацій (МСП) і постачальників послуг B2B. Програмне забезпечення для автоматизації професійних послуг (PSA) надає наскрізні рішення, розроблені спеціально для Google Workspace і операційної системи Windows.
На додаток до управління проектами, завданнями, управління ресурсами, моніторингу ефективності та автоматизованого виставлення рахунків і виставлення рахунків, хмарна платформа PSA містить інструменти для управління проектами, керування завданнями, управління ресурсами, моніторинг продуктивності та автоматизованого виставлення рахунків і виставлення рахунків. Це дає змогу організаціям, які надають професійні послуги, відстежувати кожного клієнта та угоду, застосовувати більш ефективну та довгострокову стратегію «котирування до готівки» та надавати більш стислий і надійний звіт про роботу (SOW) щодо послуг із м’яким бронюванням та проекти.
№ 2. Wrike
Wrike — це програмне забезпечення для управління проектами для маркетингових фірм, проектних груп і постачальників професійних послуг. Це комплексне рішення для співпраці, яке оптимізує керування проектами, розподіл ресурсів і управління людьми.
Користувачі можуть співпрацювати над проектами без необхідності постійно телефонувати, надсилати текстові повідомлення чи електронну пошту для спілкування. Користувачі можуть використовувати такі можливості співпраці, як автоматичні сповіщення, динамічні звіти, редагування в реальному часі та коментарі в реальному часі, щоб гарантувати, що кожен член команди, зацікавлена сторона та учасник проекту знаходяться на одній сторінці протягом усього процесу розробки проекту. Окрім того, що дозволяє членам команди обмінюватися інформацією та цифровими активами, платформа також розроблена, щоб полегшити менеджерам проектів і професійним постачальникам послуг обмінюватися оновленнями з клієнтами за потреби.
#3. Целоксіс
Celoxis — це комплексне професійне програмне забезпечення для автоматизації, яке включає в себе функціональність корпоративного класу, приголомшливі інформаційні панелі, складні звіти та безліч варіантів налаштування. Це дозволяє вашій команді планувати та відстежувати свої портфоліо, проекти, завдання, ресурси, табелі, проблеми та ризики з одного місця. Він надає комплексні інструменти для співпраці, включаючи безкоштовний клієнтський портал, який можна налаштувати. Завдяки настроюваним інформаційним панелям він забезпечує 360-градусну перспективу ваших проектів. Celoxis має високий рівень впровадження команди, і його вибрали такі бренди, як HBO, Bombardier, KPMG та Університет Вашингтона.
Celoxis містить усі можливості, які ви очікуєте від програмного забезпечення для професійного обслуговування. Користувачам будуть доступні відстеження запитів на проект, планування проекту, аналіз критичного шляху, облік проекту, управління портфелем, управління ресурсами, динамічні інформаційні панелі та звітність, взаємодія команди та клієнта, інструменти відстеження часу та витрат, а також оптимізований мобільний інтерфейс.
#4. Ravetree
Ravetree — це програмне рішення з повним набором послуг для професійних фірм, що надають послуги. Управління проектами, управління взаємовідносинами з клієнтами, планування ресурсів, а також детальна звітність і аналітика – усе це є частиною цього. Ця платформа «все в одному» спрощує керування різними проектами та клієнтами, а також підтримує гнучкі та водоспадні методи проектів.
За допомогою Ravetree ви можете розробляти обширні плани проекту, призначати завдання членам команди та встановлювати кінцеві терміни виконання проекту. Користувачі можуть вимірювати свій прогрес і кількість часу, який вони витрачають на кожну дію, забезпечуючи легке керування проектом і своєчасну реалізацію. Він також має функцію дошки завдань, яка візуально показує хід виконання кожного завдання та дозволяє членам команди взаємодіяти та спілкуватися в режимі реального часу.
#5. HaloPSA
HaloPSA - це рішення для постачальників керованих послуг і постачальників послуг. Користувачі отримують перевагу від чудових готових можливостей HaloPSA. Відстеження часу та виставлення рахунків, розширені звіти, управління активами, віддалений доступ, безперебійна інтеграція, засоби автоматизації та інші можливості доступні з інтегрованою платформою PSA.
HaloPSA — це повністю гнучка система для керованих ІТ-послуг, яка є кращим рішенням PSA для таких компаній, як ATOS, NEC і Gijima.
Наприклад, HaloPSA підключається до Microsoft CSP, Splunk, N-Able N-Central/RMM, Xero, Teams, Slack, Zapier і TeamViewer. На їх веб-сайті ви можете побачити весь список інтеграцій.
#6. Rocketlane
Rocketlane — це професійне сервісне програмне забезпечення, розроблене спеціально для проектів, орієнтованих на клієнтів. Він поєднує в собі управління проектами, співпрацю з документами та комунікацію в інноваційний спосіб, щоб допомогти командам досягти цілей проекту, прискорити окупність і забезпечити 5-зірковий досвід роботи з клієнтами.
Rocketlane надає приватні та спільні перегляди планів і документації проекту, а також портал для зацікавлених сторін і клієнтів. Ви також можете систематизувати свої найкращі практики, створивши шаблони проектів і документів, які можна повторно використовувати в проектах нескінченно довго.
За допомогою Rocketlane ви можете підтримувати зацікавленість клієнтів і відповідальність за них, надсилаючи їм нагадування, сповіщення та профілактичні електронні листи. Ви можете взаємодіяти, створюючи нові або вбудовуючи старі документи, одночасно співпрацюючи над ними та використовуючи чат, подібний до Slack, у Rocketlane.
№ 7. Великий час
BigTime — це повністю інтегрована операційна платформа, розроблена для фірм, що надають професійні послуги, яка дає їм інструменти, необхідні для надання послуг своїм клієнтам вчасно та в межах бюджету. Платформа розроблена, щоб допомогти організаціям професійного обслуговування в різних галузях, включаючи бухгалтерський облік, консалтинг, ІТ-послуги, архітектуру та інженерію.
Відстеження часу, виставлення рахунків і рахунків-фактур, управління ресурсами, управління проектами, робочі процеси, звітність і аналітика, а також безперебійні інтерфейси є одними з основних функцій. Програмне забезпечення для відстеження робочого часу автоматизує відстеження робочого часу та витрат, щоб гарантувати, що команди залишаються в межах своїх бюджетних обмежень.
Керівники проектів можуть використовувати програмне забезпечення для керування ресурсами, щоб призначати потрібних співробітників для правильних проектів і завдань у потрібний час. Це дає їм змогу визначити потрібних людей із відповідними наборами навичок і підключити їх до проекту, який принесе найбільшу користь від їхніх знань.
Програмне забезпечення PSA для MSP
Кожен, хто зацікавлений у створенні MSP для надання ІТ-професійних навичок на контрактній основі, повинен буде інвестувати в систему PSA, а також RMM. Деякі постачальники програмного забезпечення продають пакети, які включають обидва типи програмного забезпечення, надаючи всю підтримку програмного забезпечення, яка потрібна для нового MSP.
Тепер можна створити віртуальне робоче місце, де кожен технік працює вдома. Така домовленість зменшує витрати та дозволяє новим фірмам мати надзвичайно конкурентоспроможні ціни. Існують хмарні рішення PSA, які усувають вимогу купувати сервер для розміщення програми. Видалення цього критерію усуває необхідність планувати не оплачувані завдання для підтримки власних систем MSP.
Угоди SaaS на основі передплати спрощують створення та підтримку MSP, оскільки інвесторам не потрібно фінансувати попередні витрати на придбання обладнання, оренду приміщень або придбання програмного забезпечення. RMM може розпочати роботу відносно миттєво завдяки готовим системам PSA та RMM. Для цього потрібні лише клієнти.
Найкраще програмне забезпечення MSP PSA
#1. Атера
Atera не продає окремі інструменти та не пропонує набір PSA або RMM. Це пов’язано з тим, що послуга Atera включає як PSA, так і RMM. У результаті MSP, які підписалися на Atera, отримують усі інструменти, необхідні для ведення свого бізнесу.
Atera є чудовою альтернативою для стартапів і невеликих MSP, оскільки це повне рішення, яке позбавляє нових підприємств від необхідності витрачати час на вивчення ринку програмного забезпечення для додавання додаткових модулів. Плата за Atera виставляється на основі щомісячної підписки, без зобов’язань або депозиту. У результаті кожен, хто має обліковий запис Atera, може відкрити нову компанію MSP за лічені хвилини.
#2. SuperOps.ai
SuperOps.ai пропонує пакет програмного забезпечення, який часто використовується постачальником керованих послуг (MSP). Цей пакет пропонує технології віддаленого моніторингу та керування (RMM), які техніки можуть використовувати під час роботи клієнтських систем. Платформа також включає пакет автоматизації професійних послуг (PSA).
#3. N-здатний менеджер MSP
N-able MSP Manager є частиною сімейства продуктів N-able, до якого також входить N-able N-sight. MSP зазвичай вимагає обох цих компонентів. Кожен, хто підписався на обидва сервіси, отримує вигоду від інформаційних потоків, які легко проходять між двома модулями.
У той час як N-able N-sight надає інструменти, які техніки використовують для обслуговування системи клієнта та підтримки її користувачів, N-able MSP Manager керує робочим навантаженням цих техніків. Основним інструментом управління командою в пакеті є система продажу квитків. Це призначає роботу кожному члену команди підтримки, який призначений конкретному клієнту. Також можливо мати одну команду спеціалістів, яка надає допомогу багатьом клієнтам.
#4. HaloPSA
HaloPSA — це пакет Service Desk, який включає систему продажу квитків і функції відстеження SLA, які ви очікуєте від системи PSA. Оскільки програма є хмарною, вона може керувати пристроями з будь-якої точки світу через Інтернет.
#5. Syncro
Syncro — це рішення SaaS, яке поєднує в собі модулі PSA та RMM і включає все програмне забезпечення, необхідне постачальнику керованих послуг. Оскільки це фактично готовий бізнес MSP, ця комплексна послуга чудово підходить для невеликих MSP і стартапів. Завдяки ціноутворенню для кожного користувача навіть незалежний технік, який надає бізнес-послуги, може отримати доступ до всіх можливостей великих корпорацій, не стягуючи жодної попередньої плати.
#6. Касея БМС
Kaseya є значним постачальником інструментів ІТ-моніторингу та управління з надійною лінійкою модулів, орієнтованих на MSP. Хоча Kaseya BMS є послугою PSA, Kaseya VSA є RMM. Придбання обох цих пакетів призводить до комплексного програмного рішення для MSP.
Найкраще безкоштовне програмне забезпечення PSA
Ось кілька доступних для вас варіантів безкоштовного програмного забезпечення PSA
#1. PSOhub
PSOhub є недорогим і забезпечує цілісне середовище замкнутого циклу. Насправді PSOhub розробив фразу «універсальне управління проектами», щоб охарактеризувати своє програмне забезпечення, яке одночасно є надійним рішенням PSA та зручним пакетом для керування проектами. PSOhub також працює з найпопулярнішими у світі CRM, як-от Salesforce, HubSpot і Dynamics 365. Це означає, що незалежно від того, які професійні послуги ви надаєте, ви можете оптимізувати співвідношення угоди та готівки. Завдяки можливостям укладання контрактів, планування та виставлення рахунків PSOhub є улюбленим бізнесом цифрового маркетингу, консалтинговими організаціями, MSP та архітекторами. Діаграми Ганта та моніторинг часу та витрат є двома найпопулярнішими функціями програмного забезпечення. Фактично, у PSOhub є інструмент під назвою відстеження часу самостійного водіння, який фактично відстежує ваш час замість вас. PSOhub економить гроші невеликих компаній, зокрема, за рахунок підвищення продуктивності та платоспроможності; крім того, він може ефективно замінити будь-що, що ви використовуєте для керування проектами.
№ 2. Scoro
Scoro користується популярністю серед консалтингових компаній завдяки підвищенню продуктивності та оптимізації потоку послуг. Подібно до PSOhub, його платформа пропонує своїм споживачам цілісне середовище. Вбудована CRM Scoro може дозволити вам скористатися її можливостями «все в одному». Scoro може зберігати всі ваші дані про продажі та проекти, від контактів із потенційними клієнтами до остаточного виставлення рахунків за великим проектом. Він також має зручний зв’язок із Диском Google, Документами та іншими службами, завдяки чому надзвичайно просто зберігати інформацію про ваші проекти та клієнтів там, де вона має бути. Ще одна приємна функція полягає в тому, що ви можете налаштувати Scoro на свій смак, але ви також можете вибрати одну з їхніх найкращих практик налаштувань, щоб почати роботу з тим, що доведено. Це може призвести до значної економії часу під час впровадження рішення.
#3. Підвищення
Для рішення PSA Accelo також надає більш повну платформу для управління проектами. Платформу було створено з урахуванням продуктивності та ефективності, і вона включає хмарне керування роботою для керування повним процесом від перспективи до готівки. Accelo може слугувати вашою CRM, а також вашим PSA та рішенням для управління проектами. Однак, якщо ви не хочете переходити, користувачі HubSpot і Salesforce можуть інтегруватися з Accelo. Зберігаючи всі рухомі частини на одній платформі, Accelo покращує співпрацю та видимість. Він також пропонує відмінне керування ресурсами, що корисно для великих проектів. Accelo дозволяє тестувати їх програмне забезпечення протягом двох тижнів. Після цього вони пропонують два варіанти; однак майте на увазі, що найкращі функції, такі як керування ресурсами, планування, клієнтський портал тощо, доступні лише в плані Premium.
#4. HaloPSA
Для адміністрування своїх послуг MSP віддають перевагу широкому спектру рішень PSA HaloPSA. На даний момент HaloPSA не інтегрується з жодною з найвідоміших CRM, таких як Salesforce. Salesforce, HubSpot і Dynamics 365. HaloPSA допомагає MSP надавати виняткові послуги, одночасно оптимізуючи їхні процедури.
HaloPSA забезпечує складне керування завданнями, а також керування контрактами, щоб гарантувати, що жодна деталь не буде пропущена у ваших проектах. Також включено відстеження часу та виставлення рахунків, що дозволяє замкнути цикл ваших фінансів, зберігаючи при цьому консолідоване безпечне середовище для даних вашої компанії. Хоча HaloPSA взаємодіє зі Slack і популярним бухгалтерським програмним забезпеченням, відсутність зовнішнього інтерфейсу CRM може зробити його непридатним для деяких MSP.
#5. Целоксіс
Celoxis містить популярну функцію керування завданнями, яка допомагає вашій команді виконувати роботу на додаток до можливостей PSA для обробки фінансів ваших проектів. Це полегшує відстеження часу та виставлення рахунків, оскільки програмне забезпечення розроблено для підвищення ефективності та запобігання втраті доходу. Онлайн-рецензентам подобається здатність платформи сприяти співпраці з багатьма інструментами у вашому розпорядженні, щоб тримати всіх в курсі подій. Celoxis є фантастичною альтернативою для компаній, що розвиваються, яким необхідно досить швидко масштабуватися завдяки своїй гнучкості. Whirlpool і HBO, наприклад, використовують Celoxis для допомоги в управлінні їхніми робочими процесами та автоматизації процедур обслуговування в усій фірмі.
Навіщо використовувати програмне забезпечення для автоматизації професійних послуг?
Програмне забезпечення PSA створює єдиний підхід до планування, управління та вимірювання проекту протягом усього його життєвого циклу.
Хто користується програмним забезпеченням PSA?
- ІТ сервісні відділи та підприємства.
- Маркетинг і комунікації, що здійснюються як клієнтськими агентствами, так і внутрішніми організаціями.
- Послуги в сфері архітектури, інженерії та будівництва.
- Бізнес-консультації
Чи є Office 365 PSA?
Microsoft Dynamic 365 — це хмарна система програмного забезпечення для керування проектами, яка контролює всі частини вашого бізнесу, заснованого на проектах.
Яка різниця між проектними операціями PSA та D365?
Обидва є інструментами автоматизації та управління проектом від початку до кінця. Однак D365 PSA зосереджується на управлінні проектами фронт-офісу. З іншого боку, D365 Project Operations охоплює як фронт-, так і бек-офіси.
На закінчення
Ключем до успіху будь-якого проекту є наявність відповідних процедур управління, які можуть бути надані в добре написаному УРП. Рішення із замкнутим циклом направляють дзвінки до служби підтримки через системи продажу квитків, відстежують витрачений час, направляють до білінгових систем і потрапляють в облікові записи без адміністративного втручання. Гарне програмне забезпечення PSA виконує всі адміністративні завдання організації.
Статті по темі
- ПОСЛУГИ КЕРОВАНОЇ БЕЗПЕКИ: значення, постачальники, переваги та ринок
- Керована послуга: усе, що вам потрібно знати
- ІТ-ПОСЛУГИ: найкращі постачальники, переваги та посібник
- ФРАНЦУЗЬКІ МАРКИ АВТОМОБІЛІВ: 21+ старі французькі марки автомобілів у США (вичерпний список)
посилання
