Робота з управління продуктами нещодавно різко зросла та набула популярності. За останні п'ять років інтерес до цієї професії в мережі зріс більш ніж удвічі. Здебільшого це пов’язано зі зростаючою важливістю даних у прийнятті рішень, а також збільшеним акцентом на аудиторії/клієнтах і дизайні. Його розширення також було спричинене прогресом процесів розробки програмного забезпечення.
Це правильна позиція для вас? Звичайно, якщо вам подобається дізнаватися про своїх клієнтів, про те, чому вони так поводяться та що їм потрібно. Якщо ви можете поставити всі ці прапорці, тоді ваше покликання — управління продуктами. Але що саме передбачає робота з управління продуктами? Які обов'язки чи навички потрібні? Продовжуючи читати, ми відповімо на всі ці запитання.
Що таке управління продуктом?
Управління продуктом — це організаційна функція, яка керує кожним етапом життєвого циклу продукту, від розробки до позиціонування та ціни, зосереджуючись насамперед на продукті та його користувачах. Щоб створити якомога кращий продукт, менеджери продукту захищають клієнтів у фірмі та гарантують, що голос ринку буде почутий і до нього прислухаються.
Завдяки орієнтованості на клієнта команди продуктів постійно пропонують кращі та ефективніші продукти. У технологічній індустрії, де усталені лінійки продуктів швидко витісняються новими та кращими альтернативами, існує більша, ніж будь-коли, потреба в глибокому розумінні клієнтів і здатності пропонувати індивідуальні рішення для них. Тут на допомогу приходить управління продуктами.
Основи процесів управління продуктами
Немає єдиного методу управління товарами. Ось чому в цьому розділі йдеться про «процеси управління продуктом» (множина, а не один).
Керівники продуктів зазвичай проходять наступні етапи:
#1. Визначення проблеми, яку ви хочете вирішити
Перший крок — визначити, які проблемні точки користувачів може вирішити ваш продукт.
Відгуки користувачів, труднощі з інструментами, які ви пропонуєте, діри на ринку або бізнес-цілі та цілі — усе це може надихнути на нові ідеї.
Багато керівників проектів також виявляють важливі проблеми, слухаючи багатьох зацікавлених сторін, наприклад бізнес-відділи та інші групи продуктів.
#2. Перевірка проблеми
Керівники продуктів починають розглядати бізнес-цілі на цьому етапі. Вони проводять інтерв’ю з користувачами та аналіз конкурентоспроможності, щоб з’ясувати, як вирішення проблеми, визначеної на першому етапі, може допомогти їхньому продукту задовольнити цілі користувачів, наприклад задоволення клієнтів, і організаційні цілі, наприклад прибутковість.
Менеджери з продуктів намагаються відповісти на такі питання, як:
- Наскільки великі можливості для вирішення цієї проблеми?
- Чи будуть люди платити за вирішення цієї проблеми?
- Чи існують існуючі рішення? Чи мають вони якийсь ефект?
#3. Введення потенційних відповідей у тест
Після визначення правильної проблеми менеджери продуктів співпрацюють зі своїми командами, щоб створити ідеї щодо вирішення продукту.
Перш ніж визначити, на якому рішенні зосередитися, вони проведуть додаткові дослідження користувачів, зберуть відгуки та, можливо, покажуть каркаси або моделі, щоб дослідити потенційну цінність і життєздатність кількох концепцій.
#4. Визначення рішення
Коли можливе рішення визначено, настав час створити чітке бачення продукту. Керівники продуктів також повинні встановити KPI для відстеження розвитку та розробки чіткого плану.
#5. Отримайте міжфункціональну підтримку
Важливим аспектом управління продуктом є переконання зацікавлених сторін з інших відділів підтримати та виділити ресурси для ваших ідей продукту.
Перш ніж рухатися вперед із планом продукту, менеджери продукту зазвичай подають своє бачення та дорожню карту на затвердження генеральним директорам та іншим особам, які приймають рішення.
#6. Створіть мінімально життєздатний продукт.
Створення мінімально життєздатного продукту є наступним кроком (MVP). Це передбачає розробку базової версії продукту та її випуск на ринок для перевірки її функціональності.
Менеджери менеджерів можуть змінити рішення та налаштувати позиціонування продукту на основі відгуків від перших споживачів продукту.
#7. Напрямок виконання
Менеджер продукту потім керує командами розробників та інженерів, коли вони реалізують бачення продукту.
Більшість команд із розробки продуктів використовують гнучку методологію, яка передбачає, що це не буде одна фіксована процедура, а скоріше кілька окремих спринтів продукту та ітерацій із тестуванням між ними. Після випуску готового продукту функція керування продуктом перемикається на представлення продукту на ринку, отримання інформації від користувачів і визначення пріоритетності роботи в резерві продукту, щоб забезпечити вирішення проблем і впровадження нових функцій.
Навички управління продуктами.
PM-менеджери стикаються з численними проблемами управління продуктами через численні різноманітні завдання та обов’язки.
Щоб впоратися з цими викликами та досягти успіху як менеджер із продуктів, вам слід розвинути такі п’ять навичок:
#1. Глибокі дослідження
Щоб бути успішним менеджером із продуктів, ви повинні вміти аналізувати та інтегрувати величезні обсяги інформації.
Почніть зі створення надійної бази знань: слідкуйте за технологічними досягненнями, розумійте ринок і дізнавайтеся про типові моделі користувачів.
Потім підіть ще далі. Розвивайте інтерес до своїх користувачів і простору продукту та приділяйте час і ресурси, щоб дізнатися, чому користувачі поводяться так, як вони.
#2. Розуміння того, де розставити пріоритети
Менеджери з продуктів повинні приймати складні рішення. Враховуючи обмежений час і ресурси, а також запити від різних зацікавлених сторін, важко завершити все в резерві продукту.
Ви повинні оцінити свої можливості та визначити, на чому ваша команда має зосередитися найбільш критично. Приймайте рішення на основі даних, щоб оптимізувати керування невиконаними документами, залишаючись пов’язаними з ключовими показниками користувача та бізнесу.
Навіть якщо ви виключили низькопріоритетні завдання, як менеджер із продуктів, вас буде перетягувати між кількома видами роботи в один день.
Часті рухи вперед і назад можуть порушити концентрацію та втрачати час.
Розташуйте пов’язані завдання, як-от дослідження чи написання звіту, блоками або фрагментами, щоб уникнути перемикання контексту та максимально використати когнітивні ресурси.
#3. Емпатія користувача
Для менеджерів із продуктів важливі потреби користувачів.
Ведіть регулярний діалог зі своїми клієнтами, але якість розмови важливіша за кількість. Незліченні інтерв’ю з користувачами не допоможуть, якщо ви не дбаєте про своїх людей.
Розвивайте живий інтерес до того, що думають і відчувають ваші клієнти. Почніть із вивчення досвіду користувачів, а потім заглибтеся в глибину, щоб виявити їхні глибинні розчарування, бажання та потреби.
#4. Розповідь
Створення цікавих, релевантних розповідей про користувачів і продукти є важливою частиною управління продуктами.
Переплетіть свою основну думку користувача в переконливу розповідь. Потім скористайтеся ним, щоб переконати зацікавлених сторін і залучити вашу команду до плану розвитку продукту.
Зберігайте баланс між окремими історіями користувачів і загальною картиною.
Легко зануритися в одну переконливу розповідь про досвід користувача та втратити з поля зору шаблони. Так само просто потрапити в цифри та пропустити емоційний розіграш розповідей користувачів, які можуть показати вам, де насправді цінність.
#5. Лідерство, яке надихає
Мотивуйте та мотивуйте свою команду, демонструючи, як продукт, який вони розробляють, сприяє досягненню цілей компанії. Залучайте свою команду до прийняття важливих рішень щодо продуктів і витрачайте час на вивчення того, як ваша команда працює найкраще.
Найкращі менеджери з продуктів довіряють своїй команді. Вони дозволяють кожному члену команди контролювати свої завдання та забезпечують усі необхідні ресурси та підтримку
Чим не є управління продуктами?
Багато людей плутають управління продуктами з управлінням проектами. Керівництво продуктом відповідає за встановлення бачення продукту та стратегії, визначення процесу випуску та нагляд за продуктом протягом усього його життєвого циклу. Хоча управління продуктами є стратегічною дисципліною, управління проектами більше зосереджується на тактичних деталях — плануванні ресурсів, нагляді за міжфункціональними залежностями та забезпеченні дотримання термінів.
Які ролі підтримують управління продуктами?
Менеджери з продуктів очолюють міжфункціональну команду з продуктів, до якої зазвичай входять представники інновацій, управління продуктами, управління проектами, маркетингу продуктів, інженерії та операцій. Окрім основної команди розробки продукту, керівництво продукту також тісно співпрацює з членами відділів маркетингу, продажів і підтримки. Залежно від типу організації, менеджери з продуктів можуть також тісно співпрацювати з scrum-майстрами, менеджерами з випусків, менеджерами з операцій з продуктами або менеджерами з технічних продуктів.
Що таке Agile Product Management?
Гнучке управління продуктами, натхненне гнучкими підходами до розробки програмного забезпечення, вносить концепції постійного вдосконалення в роботу зі створення та доставки продуктів. Замість послідовного (і часто повільного) планування продуктів гнучкі менеджери з продуктів швидко реагують на відгуки користувачів, безпосередньо займаються розробкою та часто забезпечують свіжий досвід клієнтів. Ця гнучка стратегія дає вам додаткову гнучкість – ви можете постійно визначати пріоритети функцій і зосереджуватися на забезпеченні більшої цінності для клієнтів.
Різні типи ролей управління продуктами
Хоча головні завдання менеджера з проектування в основному однакові для всіх видів роботи з управління продуктами та команд продуктів, є деякі відмінності, які відповідають окремим посадам і описам ролей.
Ви зустрінете назви, які ідентифікують різні рівні досвіду в управлінні продуктами, наприклад, керівник продукту, власник продукту та асоційований менеджер з продукту.
Деякі приклади посад спеціалістів з управління продуктами включають:
#1. Менеджер із розвитку продуктів
Менеджер із продуктів для зростання в першу чергу стурбований просуванням певного показника, який його організація встановила для оцінки зростання бізнесу. Менеджери з розвитку, як правило, тісно співпрацюють із відділами маркетингу продуктів і традиційними маркетинговими командами, щоб переконатися, що їхні ініціативи сприяють розширенню охоплення продукту.
Більшість менеджерів із розвитку продуктів проводять регулярні короткострокові експерименти, щоб оцінити ефективність своєї нової функції чи проекту, і вони швидко переходять до нових зусиль відповідно до потреб бізнесу. Усе, від копії до ціноутворення, готове до тестування, і вони можуть допомогти у розробці стратегії виходу на ринок.
Досвід або освіта в галузі цифрового маркетингу, психології чи реклами буде корисним для менеджерів із розвитку продуктів.
#2. Менеджер з технологічних продуктів
Досвід роботи в галузі інженерії або розробки майже завжди потрібний для посад технічного керування продуктами, оскільки ці менеджери співпрацюють із командами інженерів, щоб покращити такі речі, як фундаментальна функціональність продукту, технологічний стек компанії, безпека чи інші аспекти її цифрової інфраструктури.
Ці PM менше стурбовані зовнішнім виглядом продукту, а більше стурбовані тим, щоб його внутрішні роботи були надійними.
Менеджери з технічних продуктів часто змінюють кар’єру, починаючи як інженери.
#3. Менеджер по продуктам даних
Якщо вам подобається працювати з числами або ви були фахівцем з математики в школі, посада менеджера з обробки даних може підійти вам. Менеджери з управління даними співпрацюють із групами бізнес-аналітики та спеціалістами з обробки даних, щоб розробити варіанти використання, які організації використовують для вимірювання продуктивності своїх нових продуктів і випусків функцій.
Вони часто відповідають за те, щоб взаємодія клієнтів належним чином відстежувалася в інтерфейсі продукту, щоб інші PM або зацікавлені сторони могли отримати цінну інформацію про те, як користувачі орієнтуються в продукті.
Будь-який майбутній менеджер з обробки даних отримав би значну вигоду зі ступенем у галузі математики, фінансів або науки про дані.
Що робить менеджер з продуктів?
Повсякденні завдання менеджера з продукції відрізняються в різних типах підприємств. Тим не менш, багато універсальних обов’язків, які мають вирішальне значення для просування життєвого циклу розробки продукту, розподіляються між усіма керівними особами продукту.
№1. Дослідження
Основний акцент PM - це кінцевий користувач продукту. Таким чином, більшу частину часу менеджер із продуктів витрачає на проведення та перегляд як досліджень ринку, так і досліджень користувачів. Це відбувається або спільно з дослідницькими групами спеціалістів, або самостійно, залежно від розміру фірми.
Менеджери менеджерів повинні проаналізувати потреби клієнтів і відповідність продукції ринку, а також виступати за те, щоб ці дані були включені в обговорення пріоритетів компанії. Збір відгуків клієнтів є важливим для успіху нового продукту.
#2. Визначає дорожню карту, вимоги до продукту та успіх
Після завершення дослідження керівники проекту беруть участь у розробці дорожньої карти продукту організації. Це фактично визначає робочий процес, коли та як буде запущено кожну функцію чи продукт.
Працюючи з командами управління проектами, кожне створення нового продукту буде розділено на численні додаткові кроки. Ці кроки виконуватимуться протягом визначеного періоду часу на основі наявних ресурсів і зазвичай діляться на чверть.
Менеджери проектів відповідають за те, щоб інженерна команда, з якою вони працюють, керувала накопиченими ідеями, визначала пріоритети правильних речей і була обізнана про всі вимоги та дії, необхідні для реалізації бачення продукту.
#3. Запуски та тестування
Після завершення процесу розробки керівники проектів керують тестуванням нової функції, зазвичай шляхом проведення експериментів та ітерацій. Великі заходи іноді поділяються на більш дрібні частини, наприклад, запуск «бета-версії».
#4. Аналізує та представляє висновки
Коли нова функція доступна для реальних клієнтів або користувачів, керівник продукту часто відповідає за звітування про досягнення або недоліки продукту перед керівництвом підприємства. Вони використовують різноманітні інструменти аналітики та дані, щоб гарантувати, що продукт відповідає очікуванням, встановленим у процесі дослідження.
Висновок
Наша остання відповідь на запитання «Що таке управління продуктами?»
«Проблема в тому, що ця роль пов’язана зі стратегією». Спочатку продукт-менеджери створюють і ефективно пояснюють стратегію продукту. Тоді вони гарантують, що всі розробки, маркетинг та інші рішення відображають і підтримують план. Менеджери з продуктів працюють на стику технологій і керівників підприємств, гарантуючи, що нові продукти будуть успішними для їх організації та споживачів.
Управління продуктами може бути неймовірно задовільним вибором професії для тих, хто любить працювати в команді, стратегічно думати та створювати неймовірні враження для інших. Він відрізняється між фірмами через відмінності в їх продукції, методах роботи та організаційних структурах. Однак мета управління продуктами залишається незмінною в кожній компанії: збільшити продажі продукції та, зрештою, бізнес.
- СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ВЛАСНОСТЮ: види, ознаки та приклади
- СТРАТЕГІЯ РОЗВИТКУ ПРОДУКТУ: Як створити стратегію розвитку продукту
- НАВИЧКИ МЕНЕДЖЕРА ПРОДУКТУ: найкращі навички менеджера продукту
- НАВИЧКИ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТУ З прикладами
- ГНУЧКІ ІНСТРУМЕНТИ КЕРУВАННЯ ПРОЕКТАМИ: визначення, використання та список APM
посилання
