Є лише один шанс справити хороше перше враження під час адаптації. Простої процедури реєстрації з невеликою кількістю документів і довідником для співробітників було достатньо для багатьох компаній, щоб обійтися перед пандемією. Багато компаній втратили потенційних клієнтів і клієнтів через поганий процес адаптації. Тому ми не хочемо, щоб ви припустилися такої ж помилки, тому дослідили найкращі практики адаптації. Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про найкращі практики адаптації працівників.
Найкращі методи адаптації
Одним із завершальних етапів процесу найму є адаптація. Процедури адаптації кожного роботодавця можуть відрізнятися за формальністю та структурою, але успішна процедура буде вигідною для обох сторін.
У результаті нові наймані працівники зможуть швидко почати сприяти розвитку вашої організації та зможуть швидко адаптуватися до здібностей і поглядів, необхідних для їх нової посади.
Наші найкращі рекомендації щодо правильного виконання наведено нижче.
#1. Регулярне спілкування
Від того моменту, коли вони приймуть пропозицію, і до моменту, коли почнуть працювати на вас, дуже важливо підтримувати інтерес вашого нового працівника. Вони можуть відчути себе спокійніше та захопитися вашою справою та відділом.
Найкращі кандидати, природно, захочуть розпочати роботу негайно, тому подумайте про те, що вони могли б зробити, перш ніж почати працювати на вас, що було б корисним для них на перших днях на посаді.
#2. Подумайте про реєстрацію онлайн
Використання онлайн-підходу має ряд переваг. Форми можна заповнювати заздалегідь і вводити у вашу систему, що економить час у перший день і дозволяє новому співробітнику та його керівнику зосередитися на більш важливих завданнях. Ваша процедура адаптації може відрізнятися, якщо ви наймете віддаленого працівника на повний робочий день.
#3. Будьте в курсі дати прибуття та плану.
Новий працівник не хоче нічого іншого, як з’явитися в перший день і виявити, що його зовсім не чекали або що керівництво неправильно спланувало його прихід.
Це створює поганий, недбалий і неорганізований імідж бізнесу. Переконайтеся, що всі перепустки, робочі станції, комп’ютерне програмне забезпечення, облікові записи та дозволи підготовлені та що вас поінформовано про очікувану дату їх надходження.
#4. Зробіть вступ
Знайомство з компанією та базова рольова індукція повинна бути проведена в перший день. Розгляньте необхідні додаткові навички, такі як процедури охорони здоров’я та техніки безпеки, оскільки за законом ви зобов’язані переконатися, що ваш персонал має знання в цих сферах.
#5. Виберіть наставника або друга.
Якщо це ще не є частиною вашої процедури адаптації, подумайте про призначення друга чи наставника. Новому співробітнику буде комфортно задавати «повсякденні» запитання більш досвідченому колезі, які вони, можливо, не захочуть ставити своєму начальнику.
Найкращі методи роботи з персоналом
#1. Перед першим робочим днем вашого нового працівника почніть навчання
Багато компаній роблять помилку, відкладаючи ознайомлення та адаптацію до першого дня роботи нового працівника. Але часто проходять дні, тижні чи навіть місяці з моменту отримання пропозиції про роботу до того, як ваш новий найнятий приступить до нової роботи.
#2. Встановіть фантастичні процедури найму та прийому
Чудове перше враження можна справити, надавши великий досвід найму. Однак цей процес найму передбачає набагато більше, ніж надсилання поштою вашій новій команді чашки кави або списку ділових правил.
Подумайте про те, щоб створити новий контрольний список для найму, який містить деякі з наступних нових практик найму, щоб допомогти новому працівнику швидко розпочати роботу та підготувати його не лише до першого дня на новій посаді, але й до першого місяця:
- Надішліть дзвінок і електронний лист, щоб привітати нового співробітника.
- Надішліть привітальний набір новим співробітникам.
- Налаштуйте робоче обладнання та ресурси для нового працівника.
- Скласти розклад і програму орієнтації.
- Дайте можливість привітатися з колегами
#3. Залучайте вищих керівників до створення організаційної культури.
Ваш відділ кадрів не єдиний, хто відповідає за адаптацію. Розробка програми адаптації нового співробітника часто залучатиме спеціалістів з кадрів, але виконання заходів з адаптації є обов’язком усієї організації, включаючи членів команди, супервайзерів і вищих керівників.
Залучення керівника вищої ланки, наприклад засновника, дає цій людині можливість обговорити корпоративні принципи та прийнятну поведінку, а також допомагає новим співробітникам зрозуміти культуру та історію компанії.
#4. Використання бортового програмного забезпечення
Ефективний процес адаптації включає в себе широкий спектр робіт і видів діяльності, починаючи від оформлення документів щодо найму і закінчуючи орієнтацією та навчальними програмами нових наймаючих.
Багато компаній, що розробляють програмне забезпечення HRIS, пропонують автоматизовані інтегровані рішення для адаптації, які зменшують потребу в паперових формах, усувають зайве введення даних і спрощують процедуру.
#5. З вашим співробітником встановіть живу довіру.
Незалежно від того, укладено це між членами команди чи керівником і членом їх команди, угода про довіру є наріжним каменем для продуктивних робочих стосунків. Його слід спільно розробляти, документувати, оцінювати та регулярно оновлювати як живий документ.
Найкращі методи адаптації нових співробітників
Оскільки це готує людей до їхніх ролей, адаптація має вирішальне значення для нових працівників. Переконайтеся, що їхня передача пройшла якомога гладко – це ваша відповідальність як керівника. Здорові процедури адаптації є ключовими.
Ви можете підтримувати свою команду задоволеною та продуктивною прямо з воріт, дотримуючись найкращих методів адаптації цих п’яти співробітників.
#1. Дізнайтеся, як працює ваш новий співробітник.
Оскільки кожна людина унікальна, важливо розуміти найкращий метод інтеграції новобранця в робочу силу. Дізнайтеся, що вони сподіваються отримати від роботи, як вони вважають за краще, щоб з ними поводилися, і як вони ставляться до роботи в цілому.
Зробивши будь-які необхідні вдосконалення, які краще сприятимуть їхньому перенесенню, ви можете полегшити адаптацію після розуміння цих факторів.
#2. Опишіть їм основних членів команди та відділи.
Представлення новоприйнятих талантів досвідченим працівникам є одним із найважливіших компонентів адаптації. Подумайте про людей, з якими їхні працівники часто співпрацюватимуть. Переконайтеся, що вони зустрічаються з важливими особами, включаючи керівників команд.
#3. Інтенсивність вашого тренування має бути належним чином збалансована.
Дуже важливо подумати про те, скільки тренінгів ви проводите для нових працівників, перш ніж залучати їх. Кожен має свої недоліки, і це може бути просто перетренування або недотренування.
Вони перевантажують персонал знаннями при надлишку навчання. Людський мозок не може зберігати стільки інформації, всупереч тому, що, як ви вважаєте, допоможе йому швидше наздоганяти.
З іншого боку, недостатня підготовка теж неефективна. Кажучи персоналу вирішувати все самостійно з невеликою допомогою, ви фактично говорите їм це.
#4. Обов’язково використовуйте конструктивну критику
Не варто чекати від нового співробітника досконалості, тому що бездоганних немає. Щоб заохочувати навчання через невдачі, корисно створити культуру. Це частина коментарів, які підготують їх до довгострокової роботи.
#5. Підтримуйте свій діалог.
Протягом усього процесу адаптації ви повинні кілька разів зв’язуватися зі своїми новими працівниками. Якщо ви прямо не запитаєте, ви не можете сказати, як пристосовується новий працівник.
Поцікавтеся їхнім прогресом, сферами потреби в допомозі та будь-якими запитаннями, які вони ще можуть мати. Обов’язково вислухайте їхню думку, оскільки це надихне їх висловити пропозиції, які зрештою можуть покращити вашу компанію.
Найкращі методи роботи з клієнтами
#1. Створіть для своїх клієнтів чітку карту шляху.
Створіть чіткий шлях для своїх клієнтів, як перший крок. Під час процесу адаптації ніщо не може бути більш пригнічуючим, ніж те, що ваш клієнт відчуває незрозумілість щодо того, яким буде наступний крок. Створіть для своїх клієнтів добре продуманий досвід.
#2. Визнавати потреби клієнта
Якщо ваші клієнти пережили емоційний розрив під час адаптації, можливо, це тому, що ви не звертаєте уваги на те, що вони мають сказати. Підприємства повинні знати про вимоги та проблеми своїх клієнтів. Зверніть увагу на компоненти адаптації, які вони не розуміють і які з них вважаються незрозумілими. Потім зосередьтеся на тому, щоб покращити цю особливість досвіду або зробити пояснення, яке супроводжується цим, більш простим.
#3. Встановіть цілі та терміни.
Гарною ідеєю є попереднє визначення очікувань клієнта, перш ніж він почне використовувати продукт або послугу. Роблячи це, ви можете створити більш чітку картину того, що ви їм дасте, і мати пристойне уявлення про те, що вони хочуть зробити з вашою пропозицією.
#4. Володіють ментальністю вирішення проблем.
У процесі адаптації не все піде за планом. Навіть якщо ви дотримуєтеся шаблону реєстрації клієнта, ви все одно можете не помітити деякі елементи через контекстуальні відмінності з клієнтом.
Можливо, адреса вашого клієнта виходить за межі діапазону вашого постачальника 3PL або послуга, яку вони намагаються використати, не відповідає вимогам. Підхід до вирішення проблем корисний у таких ситуаціях.
#5. Автоматизуйте рутинні дії
Одним із найпростіших методів прискорити процес адаптації є розробка повторюваної системи адаптації клієнта. Щоразу, коли адаптація виконується на льоту, час втрачається як для компанії, так і для клієнта. Тоді автоматизуйте те, що можна автоматизувати.
Найкращі методи віртуальної реєстрації
#1. Ранній початок процесу адаптації
Віддалені підприємства часто відкладають початок процесу адаптації до першого дня роботи співробітника. На нашу думку, найкращі дії починаються задовго до того, як ваш новий член команди з’явиться на службу.
Як тільки процедура найму нового персоналу закінчиться, надішліть вітальний пакет.
#2. Складіть і розповсюдьте розклад чи порядок денний вступу на роботу.
На додаток до надання переваг, ми радимо вам включити порядок денний у свій вітальний пакет із детальним графіком адаптації вашого нового співробітника та перших двох тижнів.
Це заспокоює їхнє початкове занепокоєння, даючи їм можливість коротко заглянути в те, що буде відбуватися (не перевантажуючи їх).
#3. Давайте прості завдання, щоб заохочувати впевненість і легкість
Підготуйте кілька простих заходів для ваших нових працівників на початку, щоб допомогти їм набути впевненості, перш ніж знадобиться будь-яка значна робота. Надайте їм форми відділу кадрів для заповнення, попросіть переглянути коротке відео, налаштуйте їхні профілі програм Slack і PM тощо.
#4. Плануйте віртуальне навчання
Подумайте про те, щоб додати пару віртуальних тренінгів до розкладу вашого нового працівника. Ви можете надати їм посилання на навчальні посібники в Інтернеті, внутрішні навчальні фільми або презентації Google Slides для презентацій під час навчання. За допомогою них вони можуть надолужити свій графік.
#5. Плануйте онлайн-зустрічі з окремими особами та групами, щоб представити команду
Кожен може зустрітися зі своїми колегами віртуально в менш страшній обстановці. Розклад має включати кілька відеодзвінків, починаючи з менших груп працівників, з якими вони часто спілкуватимуться.
Що таке 5C Onboarding?
5Cs адаптації:
- Дотримання
- Прояснення
- культура
- Підключення, і
- Перевірка
Які 3 фази навчання співробітників?
Коли HR-команди використовують термін «навчання», вони по суті мають на увазі все, що відбувається, щоб залучити нового працівника до своєї ролі після підписання листа-пропозиції. Ці різноманітні дії часто поділяються на три фази, що збігаються:
- адміністрація
- Орієнтація, і
- включення.
Як виглядає хороша адаптація клієнта?
Ви підтримуєте взаємодію з клієнтами за допомогою якісного процесу адаптації. Успішне використання ними вашого продукту стане результатом вашої допомоги в тому, щоб допомогти їм зрозуміти та відчути цінність, яку він пропонує. І все ж, що важливіше, це дасть їм мотивацію повертатися та використовувати його неодноразово. Збільшення пробних переходів.
Як створити контрольний список для вступу на роботу?
Щоб створити контрольний список, виконайте такі дії:
- Проаналізуйте вимоги до посади.
- Вони повинні розділити контрольний список на розділи.
- Складіть список обов’язкових умов для найму.
- Складіть список обов'язків на перший день.
- Дайте їм завдання для виконання протягом першого тижня.
- Після першого місяця зверніться до них.
Як ви можете покращити адаптацію клієнтів?
Прийом нових співробітників має бути простим і гнучким. Прихильне сприйняття клієнтами вашого бренду та їхня ймовірність стати клієнтами посилюється, коли вони свідчать про швидкість, комфорт, безпеку та зручність, які ви демонструєте під час реєстрації.
Поширені запитання щодо найкращих практик реєстрації
Які характеристики визначають успішну систему адаптації?
Успішний процес адаптації встановлює баланс між поширенням знань, створенням захоплення та зміцненням стосунків. Підприємства можуть надати новим працівникам знання, контакти та ресурси, необхідні їм, щоб відчувати себе спокійно та впевнено, щоб виконувати чудову роботу, ретельно організувавши процес адаптації.
Хто повинен керувати процесом адаптації?
Менеджер з підбору персоналу є ідеальною людиною, яка надасть новому найму необхідне навчання, щоб досягти успіху на своїй посаді, що є одним із найважливіших компонентів адаптації.
Висновок
Ви бачите, що процес адаптації є важливим після процесу найму. Дотримуйтеся вказівок у цій статті, щоб ваші співробітники та клієнти почувалися як вдома та створили хороше враження про вас як про HR.
- Співробітник місяця; Найкращі практики, шаблони та ідеї
- Системи управління контрактами; Найкраще програмне забезпечення 2023 року
- Найкращі HR-системи для малого бізнесу в 2023 році (ОНОВЛЕНО)
- ІНФОРМАЦІЯ СПІВРОБІТНИКІВ: що ви повинні знати про весь процес адаптації
- Найкращі методи адаптації нових працівників у 2023 році
посилання
