Не будьте надто впевнені, що продуктивність співробітника не виправдає очікувань, навіть якщо організація вибере здібних працівників, які можуть виконувати свої завдання без втручання керівників. Отже, безумовно, існує потреба в активному управлінні за винятком. Коли менеджери контролюють проблемні зони, управління за винятком зазвичай є найефективнішим. Ця стаття допоможе вам дізнатися більше про активне та пасивне керування винятками.
Що таке управління за винятком?
Управління за винятком — це система виявлення ситуації та повідомлення керівництву лише тоді, коли співробітник рівня керівника дійсно потребує.
Менеджери використовують концепцію управління за винятком, щоб зосередитися на ключових сферах ефективності бізнесу, а не на всій компанії. Менеджерів цікавлять лише ті сфери, де є значні відхилення від стандартних або бюджетних прогнозів. Це також поширена техніка роботи у фінансовому та бізнес-секторах. У деяких питаннях ця методика стосується лише керівників працівників.
Наприклад, працівнику, який стежить за бюджетом компанії, може знадобитися попередити свого керівника лише в тому випадку, якщо рахунок стає нижче встановленого порогу. Ця техніка дозволяє експертам працювати автономно, даючи керівництву більше часу, щоб зосередитися на питаннях, які є більш актуальними, ніж повсякденні операції. Це також гарантує, що професіонали з менеджменту присвячують більшу частину свого часу та зусиль розробці нових правил і вибору компанії, а не участі в повсякденних операціях.
Крім того, основна мета полягає в тому, щоб максимально ефективно використовувати управлінський час, включаючи його лише тоді, коли є значне відхилення від звичайної або нормальної продуктивності бізнесу.
Таким чином, вони матимуть більше часу, щоб розглянути дуже важливе питання, де є великі розбіжності. Але мати можливість приділити проблемі всю свою увагу та вирішити її. З іншого боку, працівники нижчого рівня можуть займатися безпосередньо іншими меншими проблемами. Цей метод дає керівництву короткий докладний звіт, який не змінює багато і охоплює всі важливі частини проблеми. Це допомагає керівництву знаходити та позбутися перешкод, які потребують прийняття рішень і правильних дій.
Як працює виняткове керування?
Управління за допомогою винятків працює такими способами:
#1. Встановіть базову лінію для регулярних операцій
Організація повинна встановити стандарт для повсякденних операцій, щоб вибрати питання, про які працівники повинні звітувати керівникам. Кожен працівник знає звичайні робочі дні та галузеві стандарти з конкретних питань.
#2. Створення ієрархічної структури
Коли вони використовують «управління за винятком», деякі компанії встановлюють своє керівництво так, що менеджери нижчого рівня піклуються про дрібні проблеми, а керівники вищого рівня — про великі проблеми. Незважаючи на те, що не всі підприємства використовують цей спосіб ієрархії в управлінні за винятком, ті, хто знає, кому працівники повинні повідомляти про певні проблеми.
#3. Оцінка діяльності працівників
Коли менеджери оцінюють продуктивність співробітників, вони можуть побачити, як продуктивність їхніх співробітників відповідає бажаній бізнес-нормі. Моніторинг діяльності компанії є важливим кроком у контролі мого винятку, оскільки він дозволяє менеджерам та іншим працівникам знати, коли їм потрібна допомога керівника.
#4. Вивчення та вирішення проблем
Як тільки професіонали знаходять ситуації або дані, які не є типовими для компанії, вони повідомляють про це потрібному менеджеру. Тоді менеджер вирішує проблему сам або разом із групою. Наприклад, якщо керівник бачить, що відділ не досягає своїх виробничих цілей, він звернеться до цього. Тож вони знайшли спосіб вирішити проблему та повернути компанії колишню славу.
Пасивне та активне управління за винятком
Активне управління за винятком означає, що керівник проактивний у вирішенні ситуацій, допомагає у вирішенні проблем, бере участь у всіх заходах у режимі реального часу та стежить за тим, що роблять його співробітники, щоб уникнути помилок. Пасивне управління, як виняток, полягає в тому, що керівництво втручається лише тоді, коли заплановані цілі не досягаються. Потрібні зміни планування, необхідні корективи. Ця стратегія пасивного керування за винятком зазвичай використовується лише у випадку рідкісного випадку. Пасивне або активне керування за винятком є життєво важливим, і ви можете використовувати будь-яке з них залежно від потреб вашого бізнесу.
Пасивний підхід підходить фірмам із невимушеною атмосферою та працівниками, які усвідомлюють свої завдання та обов’язки. Це може бути корисним для підвищення морального духу та незалежності співробітників. У той час як більш активний підхід використовує менш уважних співробітників з меншою кількістю персоналу, більш суворі організації вимагають покрокових інструкцій для виконання своєї роботи.
Крім того, управління за винятком охоплює як «активне», так і «пасивне» управління. Як можна подумати, активне управління за винятком передбачає допомогу особам у вирішенні проблем і прагнення запобігти проблемам. Навпаки, пасивний підхід до управління за винятком передбачає, що ми втручаємося лише тоді, коли виникає проблема. Управління за винятком не обов'язково означає, що лідер є абсолютно недоступним і недосяжним. Лідер все ще може брати участь у більш активних практиках управління, щоб заохотити членів своєї команди на цьому шляху.
Принципи менеджменту Exception
Це принципи, які професіонали використовують для опису управління
№ 1. Делегування
Призначення завдань з нижчим пріоритетом — це те, як працює керування за винятком. Співробітники виконують більш основну діяльність і допомагають керувати виробництвом. Однак ця бізнес-техніка не вимагає від менеджерів активності в усіх частинах повсякденної діяльності компанії. Менеджери відповідають за важливіші види діяльності, такі як прийняття фінансових рішень у масштабах компанії та дотримання стандартів на робочому місці.
№2. Організація
Професіонали використовують свої організаційні здібності, щоб стежити за будь-якими відмінностями від норм компанії. Це необхідно для того, щоб управлінський персонал добре працював у бізнесі. Потім експерти перевіряють, якими є керівники їхніх компаній, щоб зрозуміти, кому сказати про різницю.
#3. Професійне вдосконалення.
Активне управління за винятком допомагає професіоналам розвиватися, встановлюючи стандарт продуктивності компанії. Крім того, професіонали повинні мати можливість вирішувати невеликі проблеми без спостереження. Працівники, які не відповідають продуктивність Стандарт може зрозуміти та спланувати, як покращити свою роботу за допомогою стандарту.
№ 4. Продуктивність
Метою практики управління продуктивністю за винятком є сприяння активному та ефективному робочому місці. Управління за винятком допомагає підприємствам досягти цього, гарантуючи, що фахівці вищого рівня зосереджуються на розвиток компанії а інші професіонали допомагають досягати щоденних операційних цілей.
#5. Загальні цілі
Компанії встановлюють цілі компанії, погоджуючи рівень норм виробництва на робочому місці. Потім співробітники компанії працюють над досягненням цих цілей, дотримуючись стандартів компанії.
№ 6. Аналіз
Менеджери та персонал контролюють корпоративні операції, використовуючи аналітичні ідеї та навички. Це дозволяє фахівцям підтримувати стандарти компанії та виявляти будь-які потенційні проблеми. Менеджери також використовують аналіз, щоб знайти відповіді на ці питання.
Переваги управління за винятком
Цей підхід можна використовувати для різних цілей. Вони такі:
- Це зменшує кількість фінансових і операційних результатів, які керівництво повинно переглядати, що дозволяє краще використовувати свій час.
- Управління за винятком дає змогу менеджерам ефективно керувати своїм бізнесом, делегуючи роботу. Менеджери зосереджуються на досягненні бачення компанії, тоді як інші працівники виконують повсякденні обов’язки, які забезпечують роботу бізнесу. Це дозволяє всім співробітникам залишатися продуктивними, спеціалізуючись на конкретних обов'язках.
- Менеджери можуть встановити чіткі пріоритети, визначивши еталон продуктивності компанії.
- Співробітники можуть бути більш готові взяти на себе більше відповідальності на роботі, якщо вони можуть час від часу отримувати можливість працювати самостійно.
- Професіонали, які займаються винятковим менеджментом, миттєво реагують на кожну ситуацію, що виникає. Це може допомогти підприємствам своєчасно вирішити проблеми.
- Це також сприяє ефективне спілкування, що дозволяє менеджерам знаходити швидкі рішення проблем.
- Мінімально інвазивний варіант звітування полягає в тому, щоб налаштувати автора звіту, пов’язаного з обліковою системою, для автоматичного друку звітів через певні проміжки часу, які містять заздалегідь визначені рівні винятків.
- Ця концепція дає можливість працівникам застосовувати власні підходи до досягнення запланованих бюджетом компанії результатів. Керівництво втручається лише за виняткових обставин.
- Аудитори компанії запитуватимуть про значні відхилення в рамках своїх щорічних аудиторських операцій. Тому керівництво має проаналізувати ці питання перед аудитом.
Недоліки виняткового менеджменту.
Парадигма управління за винятком має кілька недоліків, які є такими:
Якби бюджет був складений погано, могла б існувати величезна кількість варіацій, багато з яких непотрібні та витрачали б час на їх дослідження.
- Фінансовим аналітикам необхідно зробити підсумки відхилень і надіслати їх керівництву. Через це для правильної роботи ідеї потрібен додатковий рівень корпоративних витрат. Поганий аналітик також може пропустити проблему, яка може бути дуже важливою, і не звернути на неї увагу керівництва.
- Це поняття побудовано на командно-контрольній структурі, у якій моніторинг ситуації та прийняття рішень здійснюється централізованою групою керівників вищої ланки. Натомість у вас може бути децентралізована організаційна структура, у якій місцеві менеджери можуть щоденно перевіряти умови й таким чином уникнути вимог щодо системи звітування про винятки.
- Ідея полягає в тому, що лише менеджери можуть виправити відхилення. Не було б потреби у винятковому управлінні, якби бізнес був розроблений таким чином, щоб персонал на першій лінії міг мати справу з більшістю варіантів, щойно вони виникають.
- Цілком можливо, що не вдасться вжити профілактичних заходів. Це означає, що бізнес може краще впоратися з проблемою, ніж зупинити її виникнення.
- Це вимагає постійного моніторингу. Оскільки ці керівники не беруть участі в повсякденній роботі, вони покладаються на інших спеціалістів, які інформуватимуть їх про будь-які проблеми, що виникають.
Що таке стиль керівництва за винятком?
Коли у виробничому процесі щось йде не так, менеджер, який практикує активне управління за винятком, негайно виправляє ситуацію. У пасивному управлінні за винятком лідер вступає лише тоді, коли цілі не досягнуті або коли проблеми вийшли з-під контролю.
Які є два типи управління за винятком?
Один — це активне управління за винятком, у якому лідер бере активну участь і контролює підлеглих, щоб уникнути помилок. По-друге, пасивне керування на основі винятків.
У чому недолік MBE?
Найбільшим недоліком MBE є те, що лише керівники мають повноваження приймати дійсно вирішальний вибір, що може збентежити працівників нижчих рівнів. 1. Найбільшим недоліком MBE є те, що лише керівники мають повноваження приймати дійсно вирішальний вибір, що може деморалізувати працівників нижчих рівнів.
Що таке процес MBE?
Чотири етапи управління за винятком: встановлення цілей і визначення прийнятної норми. оцінка продуктивності, щоб визначити, чи вона відповідає правильному плану. перевірка робочого продукту або даних для виявлення відхилень продуктивності від цілей перевірка та усунення відхилень від норми.
Чи можуть нормальні люди отримати MBE?
За умови, що вони відповідають необхідним стандартам для честі королеви, кожен може бути номінований на MBE. Нагорода MBE може присуджуватися за різноманітні досягнення, але часто її вручають на честь місцевих досягнень або за «практичні» громадські роботи, які надихнули інших.
Поширені запитання щодо управління за допомогою винятків
Що таке управління за винятком лідерства?
Коли лідер керує виключною справою, він хоче повідомляти лише про незвичні події. Якщо все добре, вони не потрібні. З ними зв’яжуться, лише якщо станеться щось виняткове.
Які ризики несе управління за винятком?
- Для цього потрібна потужна система запису та оцінки.
- Це додає документів.
- Поки ситуація не стане критичною, система мовчить.
- Деякі критичні аспекти, такі як індивідуальна поведінка, важко піддати кількісній оцінці.
Чи добре управління за винятком?
Так, тому що це чудовий спосіб вести будь-який бізнес. Менеджери використовують це, щоб утримувати свою увагу на продуктивності бізнесу, а не на бізнес-підрозділі в цілому.
Пов'язані статті
- 4 шкідливі звички підприємців, які вбили Nokia і Blackberry, і чому ви повинні з цього повчитися.
- Як отримати вигоду від бізнес-наставництва
- Резюме: як написати резюме для бізнес-плану та банку Кредити Навіщо вам і те, і інше (+докладний посібник)
- ПАСИВНИЙ ДОХОД: визначення, типи та ідеї
- Активне інвестування проти пасивного: розуміння, навіщо вам потрібні обидва (+ докладний посібник)
