Будь-який бізнес пов’язаний з певним рівнем ризику. І коли твій компанія розширюється, ці ризики збільшуються і мають більший потенціал шкоди. Хоча ви не можете повністю захистити свою компанію від усіх можливих найгірших сценаріїв, аналіз впливу на бізнес BIA допомагає підготувати вас до боротьби з наслідками таких ризиків. Таким чином, це може дати вашій компанії найкращі шанси на відновлення. Ми розглянемо деякі приклади аналізу впливу на бізнес і процес, задіяний у проведенні аналізу.
Що таке аналіз впливу на бізнес BIA?
Аналіз впливу на бізнес BIA – це структурована процедура, яка використовується вашою організацією для аналізу та оцінки ймовірних наслідків порушення життєво важливих бізнес-діяльностей, викликаних катастрофами, аваріями або надзвичайними ситуаціями. Аналіз впливу на бізнес є важливою складовою діяльності компанії план безперервності бізнесу.
A бізнес аналіз впливу покаже вам, як на вашу компанію вплине, якщо ваші бізнес-процеси будуть порушені через перерву в бізнесі. Проведення дослідження впливу на бізнес також дозволяє проаналізувати кожен процес і відділ окремо та у зв’язку один з одним, визначити, які функції є найбільш важливими для продовження діяльності вашої фірми, і розробити стратегію відновлення.
Хоча аналіз впливу на бізнес не є важливим для відповідності будь-яким основним системам безпеки даних (хоча це для Відповідність стандарту ISO 22301). Це перший крок у створенні добра план безперервності бізнесу для вашої компанії. Нарешті, фінансове та репутаційне здоров’я вашої компанії – це її здатність відновлюватися після катастрофи, будь то збій даних, стихійне лихо чи інший тип збою в бізнесі.
Аналіз впливу на бізнес також надасть вам інструменти, необхідні для дотримання юридичних зобов’язань і зобов’язань щодо безпеки даних, а також відновлення після збою в бізнесі, функціонуючи етично та законно. Хоча окремі відділи можуть розуміти наслідки порушеного процесу або функції, ви не зможете повністю усвідомити ці наслідки для всієї фірми, якщо ви не проведете аналіз впливу на бізнес і всю цю інформацію не зведете в одне місце.
Читайте також: ЦІНА КЛІРИНГУ РИНКУ: як знайти ринкову клірингову ціну (+ детальний посібник)
Приклади загальних збитків у аналізі впливу на бізнес BIA
Для нас було б неможливо згадати тут кожен окремо взятий сценарій зупинки бізнесу. Крім того, малоймовірно, що ваша компанія зможе побудувати та реалізувати стратегію для кожної можливої ситуації збитків.
Замість цього зосередьтеся на найбільш поширених прикладах аналізу впливу на бізнес і на тому, як вони можуть зашкодити вашій компанії. Розглянемо ці приклади аналізу впливу на бізнес; якщо ваша компанія має виробничий компонент, ви повинні планувати нещасні випадки, які призводять до збитків. Пожежі, зламані труби та несправності машин – все це цілком реальні ризики. Крім того, якщо ваша компанія продає програмне забезпечення CRM, клієнти очікують, що їхні дані про продажі/клієнти будуть доступні, коли їм це потрібно.
У результаті ваша команда інженерів повинна переконатися, що ваша програма є високодоступною. Можливо, вам знадобиться додати резервування до ваших систем, щоб протистояти збоям, а також уважно стежити за програмою та системами, на яких вона працює. Це робиться для того, щоб ваші клієнти відчували мінімальну кількість збоїв.
Кожне підприємство має бути готовим до надзвичайних ситуацій. Вихідні сервери з ладу, постачальники, які не доставляють постачання вчасно або взагалі, трудові суперечки, відключення електроенергії, втрата ключового співробітника та кібератаки – все це може мати негативний вплив на вашу організацію.
Природні та техногенні катастрофи також є основними джерелами перерви в бізнесі. Залежно від того, де розташовані офіси, сховища, сервери або інші важливі бізнес-операції вашої компанії, вам слід спланувати катастрофи, які найімовірніше зашкодять вам. Землетруси, урагани, лісові пожежі, терористичні атаки або великі відключення електроенергії по-різному вплинуть на ваш бізнес. Тому ви повинні планувати їх.
Етапи процесу аналізу впливу на бізнес (BIA)
Єдиного способу проведення аналізу впливу на бізнес не існує. Для кожної фірми це буде по-різному, і кожна компанія повинна адаптувати свій підхід до конкретних вимог своєї організації. Однак, щоб він був успішним, необхідно включити кілька елементів аналізу впливу на бізнес.
№1. Готуватися, збиратись
Перш ніж розпочати аналіз впливу на бізнес, потрібно спочатку зібрати його команда проекту що виконає це. Це може бути команда поточного персоналу або команда аутсорсингу, яка займається проведенням оцінки впливу на бізнес. Щоб підготуватися до реальної роботи з аналізу впливу на бізнес, ця команда повинна визначити та задокументувати цілі та обсяг дослідження впливу у співпраці з вищим керівництвом.
Перш ніж розпочати, ви повинні вирішити, які відділи ви будете залучати, як буде збиратися та підтримуватися інформація, а також розклад проекту.
№2. Отримання інформації
Наступним етапом аналізу впливу на ваш бізнес є збір необроблених даних про ваші бізнес-процеси. Співбесіди з персоналом, який контролює та виконує кожен процес, а також анкета аналізу впливу на бізнес є двома найпоширенішими способами збору цих даних. Найефективнішим способом збору інформації є анкета аналізу впливу на бізнес. Якби ви використовували інтерв’ю замість анкети, ви б зібрали ту саму інформацію, яка вказана нижче. Однак він буде менш стандартним.
Анкета для отримання інформації
Ось гарна добірка питань для включення в анкету:
- Назва процедури
- Повний опис того, де ви будете проводити процедуру.
- Усі вхідні та вихідні дані процесу
- Ресурси та інструменти, які використовуються в процесі
- Користувачі процедури
- Послідовність подій
- Фінансові та операційні наслідки
- Будь-які нормативні, правові наслідки чи наслідки відповідності
- Попередні дані
По суті, ваш список повинен містити запитання, на які можуть відповісти співробітники різних відділів. Менеджери, швидше за все, зрозуміють фінансові та операційні наслідки. Однак співробітники нижчого рівня, які виконують процеси, зможуть надати детальний опис, а також усі вхідні та вихідні дані. Ваш персонал з питань дотримання нормативно-правових норм, внутрішній юридичний персонал або керівництво підрозділу можуть дати відповіді на нормативні та правові наслідки. Ви також можете розповсюдити опитування серед зовнішніх бізнес-партнерів, які знають процес, або членів вищого керівництва, які беруть участь у ньому або мають у ньому участь.
Зрештою, кожен, хто виконує або контролює будь-який компонент процесу, повинен пройти дослідження аналізу впливу на бізнес. Це має на меті розробити найбільш повну можливу стратегію.
Раз усе опитування зібрано, ви повинні зібрати всі дані в єдиний документ, у якому чітко перерахована вищенаведена інформація для кожного етапу. Перевірте, чи не бракує жодної інформації, а зібрані дані короткі та чіткі. Це робиться для того, щоб кожен, хто читає це, зрозумів процес і найважливішу інформацію про нього. Якщо це допоможе, ви навіть можете створити блок-схеми для кожної фази.
№3. Огляд та аналіз інформації
Дослідження ефекту можна починати після того, як ви зібрали всю необхідну інформацію щодо кожного бізнес-процесу.
Команда аналізу впливу на бізнес перевірить кожен процес, щоб з’ясувати три речі:
Які функції та процеси мають вирішальне значення для поточної діяльності вашого бізнесу? Це рішення призведе до визначення пріоритетного списку всіх процесів. Якби завтра сталася масштабна трагедія, цей список підкаже вашій компанії, які процедури необхідно відновити в першу чергу, а які можна зачекати.
Які людські та технологічні ресурси потрібні для безперебійного проходження кожного процесу? У випадку, якщо процес зазнає невдачі, ви зможете розставити пріоритети людей і технологій.
Який графік відновлення для відновлення процесу до нормального (або максимально наближеного до нормального) функціонування? Приймаючи це рішення, перевірте, скільки часу це займе практично, і як швидко вашій команді потрібно буде відновити процес, щоб уникнути будь-яких репутаційних або грошових втрат. Також знайдіть будь-які значні розриви між цими двома.
Якщо ви виявите, що процес повинен запрацювати протягом 12 годин, щоб ваша фірма функціонувала, але ваші наявні ресурси можуть запустити його лише протягом 24 годин, це питання, яке потрібно розглянути в частині рекомендацій вашого дослідження впливу на бізнес.
Нарешті, ви повинні мати пріоритетний список процесів і послідовність відновлення для важливих функцій. Це гарантує, що ваша фірма зможе швидко визначити, як визначити пріоритети відновлення у разі перерви в бізнесі. Керівництво зможе вибрати, на чому зосередитися в першу чергу, чи вплине інцидент на кожен відділ, один відділ чи декілька відділів у всій фірмі.
№ 4. Розробка аналізу впливу на бізнес повідомляє BIA
Після того, як ви переглянете та підтвердите всю цю інформацію, ви розробите звіт про аналіз впливу на бізнес, який буде подано вищому керівництву та іншим зацікавленим сторонам аварійного відновлення. Цей звіт є найважливішим результатом дослідження впливу на ваш бізнес. Він буде використовуватися для передачі ваших висновків і пропозицій людям у вашій організації, які мають повноваження змінювати процес аварійного відновлення.
Стратегія аварійного відновлення вашої компанії не може бути повністю створена та ефективна без дослідження впливу на бізнес. Це тому, що ваш процес аварійного відновлення буде заснований на хиткому фундаменті. Керівництво вашої компанії не може створити повноцінну процедуру аварійного відновлення, якщо вони не розуміють, які процеси є найважливішими для запуску та які ресурси потрібні для цього. Під час розробки та надання звіту переконайтеся, що ваша команда аналізу впливу на бізнес і керівництво вашої компанії розуміють це.
Ваш остаточний звіт із дослідження впливу на бізнес має містити як мінімум таку інформацію:
- Підсумок
- Обсяг і цілі аналізу впливу на бізнес
- Методи збору інформації
- Підсумок висновків
- Поглиблені висновки для кожного відділу, включаючи:
- найважливіші процедури або функції
- наслідки збоїв у багатьох частинах бізнесу
- допустима тривалість порушення
- прийнятні рівні втрат
- порівняння майбутніх фінансових витрат та очікуваних цін на процедури стягнення, які можуть бути використані
- Документи, що підтверджують висновки
- Рекомендації для оздоровлення
Це звіт, який ви надасте керівництву, а також зацікавленим сторонам, щоб надати їм уявлення про процес. Це допоможе їм зрозуміти ваші висновки, а потім також дізнатися, які є найкращі рішення для відновлення кожного процесу. Приділіть час, щоб переконатися, що він є вичерпним, добре написаним і легким для розуміння.
№ 5. Реалізація рекомендацій на основі аналізу впливу на бізнес
Останнім етапом цього процесу є виконання рекомендацій. Після того, як ваша команда завершила дослідження впливу на бізнес і передала результати, керівництво має вжити заходів. Однак ваша команда може допомогти просувати висновки дослідження та переконати керівництво виконувати ваші пропозиції.
Коли ви виявите, що будь-яка з ваших попередніх рекомендацій не працює, як планувалося, прийнято нові процеси або створено нові відділи, цей останній етап має включати оновлення та перегляд рекомендацій. Крім того, ваша компанія не є статичною сутністю; він постійно змінюється та розширюється, і ваше дослідження впливу на бізнес також має відображати це.
Як BIA підтримує дотримання правил і стандартів?
Вказуючи на можливі області невідповідності та пропонуючи пропозиції щодо покращення, аналіз впливу на бізнес (BIA) може допомогти у відповідності нормам і стандартам. BIA може виявити важливий бізнес-процес, який не має достатніх гарантій для захисту конфіденційної інформації. Щоб зменшити ризики та підтримувати відповідність чинним нормам і стандартам, ці дані можна використовувати для формулювання коригувальних заходів.
Як BIA можна використовувати для підтримки постійного вдосконалення?
Результати аналізу впливу на бізнес (BIA) можуть допомогти компанії стабільно вдосконалюватися, висвітлюючи її найактуальніші можливості та загрози. Важливі бізнес-операції, які не мають відповідних планів резервного копіювання чи відновлення, або процеси, які не оптимізовані для підвищення ефективності, є лише двома прикладами проблем, які BIA може допомогти висвітлити. Ці дані можуть бути використані для розробки стратегій посилення організаційного опору та підтримки прогресу.
Як BIA підтримує розробку стратегій відновлення?
Завдяки даним, зібраним з BIA, підприємства можуть краще підготуватися до будь-яких збоїв і відновити їх. BIA може сказати вам, які частини вашого бізнесу є ключовими, скільки шкоди може завдати збій і які активи та ресурси вам знадобляться, щоб відновити роботу. Ці дані можна використовувати для розробки планів відновлення, які передбачають якнайшвидше відновлення роботи критично важливих послуг, зводячи збої до мінімуму.
Яка роль технологій у BIA?
Сфера аналізу впливу на бізнес значною мірою залежить від технологічних досягнень (BIA). Численні випадки можуть порушити роботу компанії, включно з використанням інформаційних технологій і послуг, які вони надають.
Висновок
Незалежно від того, чи використовуєте ви аналіз впливу на бізнес для цілей відповідності, наприклад, для аудиту ISO 22301, чи просто зберігаєте його для подальшого використання, його слід зберегти в місці, де ваші команди з відповідності вимогам, ІТ-безпеці та керівництву можуть легко отримати до нього доступ.
Ви можете встановлювати правила та нагадування про терміни виконання для своїх документів у рамках програми, щоб ви або ваші колеги негайно отримували сповіщення, коли настав час переглянути/переглянути документ, політику чи аналіз.
Поширені запитання щодо аналізу впливу на бізнес
Що входить в аналіз впливу?
Процес оцінки впливу включає ізоляція діяльності чи подій які найбільш імовірно вплинуть на бізнес, його фінанси, а також його операції. У зовнішньому масштабі аналіз впливу розглядає соціальне, економічне та екологічне значення цих подій та оцінює їх наслідки.
Які приклади аналізу впливу на бізнес?
Впливи, які слід враховувати, включають:
- Втрата продажів і доходу.
- Затримка продажу або доходу.
- Збільшені витрати (наприклад, понаднормова праця, аутсорсинг, витрати на прискорення тощо)
- Нормативні штрафи.
- Договірні штрафи або втрата контрактних бонусів.
- Невдоволення або дезертирство клієнта.
- Затримка нових бізнес-планів
Як ви робите аналіз впливу?
Які етапи виконання оцінки впливу?
- Виберіть проект(и) для оцінки.
- Проведіть оцінку.
- Підготуйте план дослідження.
- Контракт і персонал Оцінка впливу.
- Проведіть польові дослідження та проаналізуйте їх результати.
- Поширити результати оцінки впливу.
Як часто слід проводити аналіз впливу на бізнес?
Кожні два роки BIA — це аналіз на момент часу — ваша ситуація може змінитися за рік-два. Рекомендований інтервал для оновлення BIA кожні два роки; для деяких підприємств, однак, він буде довшим (якщо ситуація не сильно зміниться), а для інших — коротшим (банки зобов’язані робити це щороку).
- Аналітик капіталу: огляд, зарплата, вакансія та все, що ви повинні знати
- ВІДНОВЛЕННЯ ПОСЛУГИ: остаточний посібник із відновлення служби
- ВІДДІЛ МАРКЕТИНГУ: Огляд, структура, ролі, очікування (+безкоштовні поради)
- 5 стратегій швидкого повернення безнадійних боргів
- Коучинг із продажів: докладний посібник із коучингу з продажу для вашої команди продажів
