Структурований набір питань використовується в анкетному опитуванні для збору статистичних даних про характеристики, ставлення чи поведінку населення. Однак існує багато методів проведення анкетних опитувань. Це може бути через дзвінки, електронні листи, через Інтернет або навіть віч-на-віч. Тому особам, які проводять опитування, рекомендується провести детальне дослідження своєї аудиторії та визначити тип запитань, а також цілі опитування, перш ніж створювати свої анкети. Це тому, що на детальне запитання легко відповісти.
Анкетне опитування
Існує багато різних методів проведення анкетних опитувань. Очні співбесіди все ще передбачають заповнення паперових форм; інтерв'юер ставить запитання та записує відповіді. Самостійне анкетування, яке заповнюється без допомоги дослідника або особи, яка його замінює, інтерв'юера, також проводиться на папері. Самостійні опитування можна надсилати поштою, залишати вдома або розповсюджувати в Інтернеті.
Що таке анкета?
Інструмент збору інформації, відомий як анкета, складається із серії запитань або інших підказок, призначених для отримання інформації від респондента. Як правило, дослідницька анкета містить як закриті, так і відкриті питання.
Характеристики хорошої анкети
#1. Однорідність
Опитування є чудовим способом збору даних від респондентів, таких як демографічні дані, ставлення, факти чи особисті думки. Стандартизація та уніфікований дизайн є двома найважливішими характеристиками дослідницької анкети. Одні й ті ж питання видно кожному респонденту. Отже, це корисно під час збору даних та їх статистичного аналізу.
#2. Послідовність запитань
Щоб отримати більше відповідей, зазвичай використовується структурований потік питань. Запитання, які слідують, поділені на категорії контрольних запитань, запитань для розминки, питань переходу, запитань для пропуску, складних запитань і питань класифікації.
Види анкет
#1. Структуровані анкети
Кількісні дані збираються за допомогою структурованих анкет. Анкета була продумано розроблена з метою збору точних даних. Крім того, він починає офіційне розслідування, додає інформацію, повторно перевіряє дані, які вже були зібрані, і допомагає перевірити будь-які попередні гіпотези.
#2. Неструктуровані анкети
Якісна інформація збирається за допомогою відкритих анкет. Вони використовують простий формат і кілька розгалужених запитань, але нічого, що обмежує відповіді, надані респондентом. Більш відкриті запити призначені для збору конкретної інформації від учасників.
Види запитань в анкеті
#1. Відкриті запитання
В анкеті, де респондент може надати відповідь у вільній формі з мінімальними обмеженнями, відкриті запитання допомагають у зборі якісних даних.
#2. Дихотомічні питання
Закрите питання «так» чи «ні» є дихотомічним питанням. Це питання зазвичай задають у ситуаціях, коли потрібна необхідна перевірка. Це найбільш типовий формат анкети.
#3. Завдання з вибором відповідей
Закриті запитання, відомі як запитання з кількома варіантами відповіді, вимагають від респондентів вибрати одну (питання з одним вибором) або багато (питання з кількома виборами) відповідей зі списку можливих відповідей.
#4. Зображувальні запитання
Цей тип запитання простий у використанні та спонукає респондентів відповідати. Він функціонує подібно до запитання з кількома відповідями. Респондентам ставиться запитання, а можливі відповіді – зображення. Респонденти можуть швидше вибрати відповідь, не замислюючись над нею, надаючи вам більш точні дані.
Етапи розробки анкети
#1. Визначте сферу свого дослідження
Перш ніж почати розробляти зовнішній вигляд вашої анкети, подумайте, що вона буде містити. Оскільки це перший крок у його створенні, тема повинна бути чітко визначена. Ви можете почати процес розробки анкети, коли ви впевнені в її меті.
#2. Найкраще просто
При складанні анкети слід використовувати лише прості, зрозумілі слова чи фрази. Якщо питання незрозумілі, респонденти можуть просто вибрати будь-яку відповідь, що спотворить зібрані вами дані.
#3. Задавайте лише одне запитання за раз
Іноді у дослідника може виникнути спокуса додати два подібних запитання. Хоча це може здатися чудовим способом збору відповідей на пов’язані запитання, це може заплутати ваших респондентів або отримати неточні дані.
#4. З вашим вибором виявляйте гнучкість
З точки зору «вибору варіантів» респондентів, розробник опитування повинен бути адаптованим під час створення опитування. Творець опитування міг надати респондентам варіанти відповідей, але вони не завжди захочуть вибрати один. Тому не менш важливо включити в опитування варіант «інше», який часто викликає інтерес у респондентів.
#5. Зрозумійте, хто ваша аудиторія
Дослідник повинен знати свою цільову аудиторію. Наприклад, якщо цільовою аудиторією є переважно іспаномовні люди, надсилання анкети будь-якою іншою мовою призведе до зниження кількості відповідей і точності даних. Навіть якщо для вас це має сенс, ваші респонденти можуть чогось не зрозуміти. Не менш важливо уникати технічного жаргону та галузевої термінології, яка може ввести ваших респондентів в оману, натомість використовувати просту мову та термінологію, яку вони можуть зрозуміти.
Як скласти анкетне опитування
Ступінь творчого письма або здатність створювати вишукані вірші не є обов’язковою умовою для написання опитувальника. Однак для вибору запитів, які підходять для ваших клієнтів, він потребує певного напряму та вказівок, зважаючи на будь-які цілі та показники.
При створенні опитувальника обов’язково врахуйте наступні поради:
#1. Використовуйте шаблони анкет
Використовуйте шаблони анкет як відправну точку, а не створюйте анкету з нуля. За допомогою вже готових шаблонів анкет ви можете легко створити та розіслати опитування своїм клієнтам.
#2. Аудиторія
Подумайте про свою аудиторію: подумайте про свою цільову аудиторію, перш ніж почати писати запитання, які ви хочете поставити. Які групи людей (за віком, регіоном, статтю, інтересами тощо) ви сподіваєтесь охопити своєю анкетою?
#3. Мета анкети
Які цілі та завдання вашої анкети? Ви шукаєте інформацію від клієнтів, які нещодавно зробили покупку, чи вам більше цікаво дізнатися, що думають відвідувачі веб-сайту про присутність вашої компанії в Інтернеті? Перш ніж почати створювати питання для своєї анкети, подумайте про її призначення.
#4. Організуйте свої запитання логічно
Початкові запитання мають створити рамку, середні мають перейти безпосередньо до суті справи, а завершальні запитання мають внести всі необхідні заходи. Завдяки цьому потоку клієнти залишаються зацікавленими в опитуванні весь час.
#5. Кількість запитань
Скільки запитів ви плануєте зробити? Скільки часу знадобиться користувачам для заповнення опитування? Користувачі, швидше за все, відмовляться від надто довгих опитувань, а надто короткі опитування можуть не надати вам потрібної інформації.
#6. Спосіб доставки
Де ви будете рекламувати свою анкету опитування? Як люди можуть отримати доступ до вашого опитування? Чи буде він доступний через інформаційний бюлетень електронною поштою, чи його буде опубліковано в блозі чи на сторінках соціальних мереж веб-сайту вашої компанії?
#7. Типи запитань
Чи питання опитування, які ви використовуєте, правильні та відповідні вашій цільовій аудиторії? Як запитання, які ви ставите, нададуть вам своєчасний доступ до корисної інформації та даних?
#8. Дослідіть існуючі анкети
Дізнайтеся більше про опитування, які стосуються вашої бізнес-моделі та бренду, дослідивши та порівнявши існуючі анкети.
#9. Виберіть базовий візуальний стиль.
Розміщення всіх запитань на одному екрані робить анкету кориснішою. Макет має вирішальне значення. Відсоток ваших відповідей може знизитися, якщо проходити опитування навіть трохи складно. Переконайтеся, що запитання зрозумілі як на екранах комп’ютера, так і на мобільному телефоні, що прапорці легко натискати, а кнопки можна натискати.
Інструмент дослідження опитувальника
Під час проведення опитування або статистичного аналізу респондентів просять заповнити анкету, яка є різновидом дослідницького інструменту, що складається зі списку запитань.
Переваги анкетування
#1. Недорого
Одним із найдоступніших методів дослідження клієнтів є розсилка онлайн-опитування. Якщо ви використовуєте певні стимули чи рекламу для охоплення респондентів, це не потребує великих витрат.
#2. Легко аналізувати результати
Більшість анкет є кількісними, що дозволяє швидко аналізувати відповіді. З більшим розміром вибірки респондентів це стає ще важливішим.
Які три основні типи анкети?
- Структурований
- Неструктурований
- Квазіструктурований
Що таке анкети та їх види?
Метою анкети є збір інформації про досвід або думки респондентів. Ви можете збирати кількісні та/або якісні дані за допомогою анкет. Дослідження ринку, а також соціальні та медичні науки часто використовують анкети. Крім того, до його видів відносяться:
- Структурована анкета.
- Неструктурована анкета.
- Відкрита анкета.
- Закрита анкета.
Яка основна мета опитувального листа?
Ставлячи структурований набір питань, анкетування є методом збору статистичних даних про характеристики, ставлення чи поведінку населення.
Яка мета анкети?
Завдання анкети – зібрати інформацію від цільової аудиторії. воно буде або відкритим, або закритим, або поєднанням обох типів запитань.
Як підготувати анкету?
- Визначте головну мету вашої анкети.
- Створіть свою фокус-групу.
- Вибір методу адміністрування
- Вибір типів запитань
- Розвивайте свої запитання
- порядок оформлення питань
- Запустити пілот
В цілому
Успішне опитування має мати добре складену анкету. Серія запитань закритого або відкритого типу складають анкету, яка є різновидом дослідницького інструменту. Мета полягає в тому, щоб зібрати відповідну інформацію від учасників опитування, яку можна використовувати для різних цілей. Хороша допомога в прямому досягненні цілей дослідження – анкета, яка надає повні та точні дані, проста для заповнення інтерв’юерами та респондентами, побудована таким чином, щоб забезпечити надійний аналіз та інтерпретацію, і є короткою.
Статті по темі
- ЗАПИТАННЯ НА СПІВБІДОВІ КАНДИДАТАМ.
- ПЕРЕДАННЯ ДЗВІНКІВ: iPhone, Android і стаціонарні телефони
- Задоволеність клієнтів: 10 типів клієнтів, які вб’ють ваш бізнес. (приклади)
- СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ: визначення та компоненти
- МЕНЕДЖЕР КАМПАНІЇ: значення, обов’язки та зарплата
- ПИТАННЯ ДОСЛІДЖЕННЯ: приклади 10+ найкращих запитань дослідження, як їх писати, генератори та поради, які варто знати
посилання
