eVoice — це корпоративна телефонна система, яка надає віртуальні телефонні номери, послуги секретаря в реальному часі та функції керування дзвінками. Місячні тарифні плани починаються від 14 доларів США за користувача з більшими знижками, доступними для щорічного виставлення рахунку та великих закупівель. Це чудовий вибір для компаній, які бажають створити сильний корпоративний імідж. У цій публікації блогу ми ретельно проаналізуємо систему eVoice і надамо огляди її альтернатив та інтеграцій, зокрема надамо гарне порівняння Evoice проти Grasshopper і Evoice проти RingCentral. Давайте до цього!
Що таке eVoice і як він працює?
eVoice – це телекомунікаційний бізнес, який пропонує своїм клієнтам безкоштовні місцеві лінії, обмін текстовими повідомленнями та відеодзвінки. Ця корпоративна телефонна система дозволяє організаціям будь-якого розміру переадресовувати та маршрутизувати дзвінки за потреби відповідній особі чи відділу. Він наповнений чудовими функціями, які забезпечують ефективне управління бізнесом. У результаті клієнти можуть перевіряти свою голосову пошту практично на всіх платформах, а також допомагати агентам залишатися присутніми під час кожного дзвінка та ніколи не пропускати важливі запити.
Крім того, служба транскрипції тексту, що надається цією ж компанією, зменшує перебої під час важливих робочих зустрічей і розмов. За кожним номером закріплюється автопомічник, який допомагає професійно приймати всі дзвінки, надаючи при цьому потрібну інформацію. Нарешті, завдяки безлічі розширених функцій, таких як голосова пошта, мобільний додаток, налаштування телефонної системи та можливості керування вхідними дзвінками, eVoice доводить, що є надійним рішенням для організацій будь-якого розміру.
Коли використовувати eVoice
Коли йдеться про використання eVoice, існує багато сценаріїв, у яких це можливо, зокрема:
#1. Створення локальної присутності в іншій країні
eVoice є одним із наших найкращих постачальників віртуальних телефонних номерів, оскільки він дозволяє використовувати номери по всьому світу. Він також має можливість міжнародної переадресації, яка дозволяє передавати дзвінки компаніям в інших країнах.
#2. Відстеження маркетингових кампаній
Одне членство в eVoice містить три безкоштовні лінії, кожна з яких має окремий безкоштовний префікс. Це вигідно для організацій, які хочуть призначити номери відстеження своїм маркетинговим ініціативам.
#3. Професійна телефонна лінія
eVoice забезпечує простоту професійної бізнес-лінії, яка доступна через мобільний додаток.
#4. Недорога телефонна система з багатими функціями маршрутизації викликів
Він включає такі функції маршрутизації викликів, як професійні привітання, необмежену кількість додаткових номерів і довідник для набору за іменем. Усі функції доступні в одному пакеті, що дозволяє заощадити гроші.
#5. Служба автовідповідача
Замість того, щоб використовувати службу автовідповідача третьої сторони, eVoice надає всеохоплюючу передплату, яка включає команду живих секретарів, а також стандартні можливості дзвінків.
Плюси та мінуси оглядів eVoice
Давайте розглянемо деякі з найпоширеніших переваг і недоліків використання eVoice. Вони такі:
Плюси eVoice
- Щомісячна плата за eVoice починається лише з 12.99 доларів США. Це найкраща угода для бізнес-телефонного плану, яку я бачив, і це моя улюблена функція.
- Хочете, щоб професійний озвучувач записав персональні привітання для вашої компанії? Ця послуга включена в будь-який пакет послуг бізнес-телефонії eVoice. Це єдина велика компанія на цьому ринку, яка постачає персоналізовані записи привітання з кожним пакетом бізнес-телефонів.
- Усі нові клієнти отримують 30-денну безкоштовну пробну версію. Якщо ви не впевнені, чи підходить вам eVoice, ви можете спробувати його безкоштовно.
- eVoice надає більше телефонних номерів на обліковий запис, ніж будь-який з його конкурентів, про яких я знаю. Навіть їхній базовий пакет послуг містить 6 телефонних номерів, а план найвищого рівня включає 45 телефонних номерів! Не кожна компанія потребує стільки номерів, але приємно знати, що така можливість доступна, якщо ви цього хочете.
Мінуси eVoice
- Відгуки клієнтів eVoice не є його найсильнішою стороною. Їхні відгуки включають численні дійсно тривожні проблеми, починаючи від проблем з виставленням рахунків і ненадійним обслуговуванням клієнтів і закінчуючи збоями в обслуговуванні.
- У eVoice немає бізнес-телефонних планів із необмеженою кількістю хвилин. Залежно від вибраного вами пакета ви отримуватимете від 300 до 4,000 хвилин щомісяця, а додаткові хвилини коштуватимуть 3.9 цента за хвилину.
- Ви не можете передати свої телефонні номери eVoice іншому постачальнику, і вони не продадуть їх вам, якщо ви залишите платформу. Якщо ви вирішите скасувати підписку на eVoice через тиждень чи десять років, усі ваші номери буде передано іншим клієнтам.
Огляди цін і функцій eVoice
eVoice надає своїм клієнтам чотири варіанти ділового телефонного обслуговування. Ці плани починаються від 12.99 доларів США на місяць і досягають 79.99 доларів США на місяць у високому класі. Подивіться, як eVoice рекламує ці функції на власному веб-сайті, а потім я розгляну їх більш детально.
Кожен із цих пакетів розроблено для певної ринкової ніші, і доступний широкий діапазон: від базового плану за 12.99 доларів США до повного пакету за 79.99 доларів США. Давайте глибше розглянемо, чим ці чотири можливості відрізняються одна від одної.
Наступні функції включені в усі чотири пакети:
- Професійно записане спеціальне привітання (потрібно надіслати запит протягом 7 днів після створення облікового запису, доступне після цього за додаткову плату)
- Конференц-зв'язок
- Натисніть, щоб зателефонувати
- Каталог набору за іменем
- Голосова пошта на електронну пошту; доступна транскрипція голосової пошти людини або програмного забезпечення в текст (від 1.95 доларів США на місяць за програмну транскрипцію)
- Мобільні програми для iPhone та Android
Інші функції, включені в кожен пакет:
- 12.99 $/місяць: 300 хвилин, 6 хвилин, 2 продовження
- $29.99/місяць: 1000 хвилин, 15 номерів, 5 розширень
- $49.99/місяць: 2000 хвилин, 30 номерів, 10 розширень
- Інтернет-факс, налаштування/підтримка VIP, перенесення існуючих номерів до eVoice
- $79.99/місяць: 4000 хвилин, 45 номерів, 15 розширень
- Усе, починаючи з пакету за 49.99 доларів США, а також персональні номери
Важко вибрати один і сказати, що це об’єктивно «найкращий» варіант, оскільки між цими 4 планами є чимала різниця. eVoice стверджує, що план за 29.99 доларів США на місяць є найпопулярнішим і є хорошим компромісом між безкоштовними пакетами за 12.99 доларів США та більш повнофункціональними пакетами за вищими цінами.
Налаштування зустрічі на eVoice
Коли ви натискаєте кнопку «Конференція», ініціюється аудіо- чи відеодзвінок. Ви можете переглянути інструкції з телефонного підключення для головуючого (організатора) та учасників для аудіодзвінків і натиснути, щоб передати ці інструкції вашим запрошеним. Щоб налаштувати простір для онлайн-конференцій, ви можете замовити зустріч або скористатися опціями відкритої зустрічі. Учасників можна зручно запросити безпосередньо з eVoice, і запрошення містить як веб-, так і аудіоінструкції. Коли зустріч буде заплановано, клацніть, щоб додати її до Microsoft Outlook, Lotus Notes або Google Calendar.
Виберіть, чи активувати веб-камери (до чотирьох одночасно), надати спільний доступ до свого екрана, надати контроль над екраном учаснику чи запросити інших людей із місця зустрічі. Учасники можуть активувати спільний доступ до екрана. Відеоканал можуть переглядати лише 25 осіб одночасно; однак усі учасники можуть чути аудіо та переглядати веб-зустріч. Проводячи лише веб-зустрічі, ви можете поділитися своїм екраном із 2,000 глядачами.
Запрошені учасники реєструються для участі в нараді, вказуючи своє ім’я, а також додаткові параметри електронної адреси, номера телефону та назви компанії. Аудіоконференції можна проводити за телефоном або за допомогою віртуального телефону.
Зустріч із використанням eVoice
Ви створюєте свою презентацію в програмі eVoice під час веб-конференції, використовуючи фотографії та файли Microsoft PowerPoint, або можете надати спільний доступ до робочого столу чи певної програми. Онлайн-чат і приватний чат доступний під час усіх сеансів, але на відміну від нашого інструменту для відеоконференцій Zoom, який є вибором редакції, у eVoice немає опції дошки.
Встановлення тонального сигналу для відвідування та надання доступу до комп’ютера та мікрофона для участі є двома звуковими можливостями. У доповідачів є можливість записувати аудіо та відео зустрічі або лише аудіо. Зустрічі можна захищати паролем, а доповідачі також можуть попросити учасників ввести пароль, щоб використовувати їхні веб-камери.
Альтернативи Evoice
Гарна послуга VoIP має бути надійною, ефективною та економічно вигідною. Якщо eVoice не відповідає вашим потребам або здається, що вам не підходить, давайте подивимося на деякі альтернативи чи інтеграції.
#1. OpenPhone
OpenPhone — це хмарна телефонна система, яка дозволяє організаціям дзвонити та надсилати текстові повідомлення з будь-якого місця. Ви можете використовувати OpenPhone для безкоштовних дзвінків і текстових повідомлень (MMS і SMS) у Сполучених Штатах і Канаді зі своїх улюблених пристроїв. Оскільки ми є справжнім провайдером VoIP, вам не потрібна існуюча телефонна служба для маршрутизації дзвінків.
№2. RingCentral
RingCentral і eVoice мають кілька обмежень. Безкоштовні MMS не підтримуються, тому ви не зможете надсилати зображення, GIF-файли чи інші мультимедійні повідомлення за допомогою повідомлень. Запис дзвінків і автосекретарі тепер обмежені платним доступом, залишаючи вас у тій самій ситуації, що й раніше.
#3. Коник
Grasshopper був розроблений для індивідуальних підприємців, а не для малих фірм, і це видно. У цьому Grasshopper відсутні інтеграції чи альтернативи порівняно з іншими конкурентами eVoice, тому ви не зможете автоматизувати жодні завдання чи мати будь-який контекст телефонного спілкування у своїй CRM.
Evoice проти Grasshopper
І eVoice, і Grasshopper надають телефонним системам безмежні VoIP-виклики, однак eVoice надає більше варіантів маршрутизації, а Grasshopper включає бізнес-повідомлення. Порівнюючи послуги, які пропонує eVoice та Grasshopper, eVoice надає найбільше можливостей для бізнес-телефонної лінії – хоча й за системою оплати.
eVoice не надає жодних інтеграцій чи альтернатив (що на жаль). Можливо, це просто пізнє цвітіння? У Grasshopper є деякі параметри інтеграції Skype і Google Voice. Однак це просто передає виклики Grasshopper на ці платформи.
Evoice проти Ringcentral
Телефонна система eVoice зосереджена виключно на функціях викликів VoIP, а RingCentral надає платформу UCaaS, яка включає дзвінки, SMS, груповий чат і відеоконференції. У той час як eVoice пропонує платні надбудови для SMS і відео, RingCentral включає ці канали як стандарт, що робить його більше платформою для співпраці.
RingCentral надає першокласні хмарні телефонні системи та корпоративні рішення. Їй довіряють понад 300,000 XNUMX організацій у всьому світі (включно з такими відомими брендами, як BMW, Twitter і Guess).
Як працює Evoice?
eVoice — це складний пакет послуг голосового зв’язку на вимогу. Він включає віртуального секретаря з різними розширеннями, автосекретаря (також відомого як віртуальний оператор), маршрутизацію викликів і голосову пошту. eVoice може направляти дзвінки на номер(и) переадресації за вашим вибором або безпосередньо на голосову пошту для кожного розширення.
Що таке Evoice від Verizon?
eVoice — це віртуальна служба автовідповідача, яка розвивається разом із вашою компанією. Заліза немає. Налаштування немає. А договорів немає.
Що таке J2 * Evoice?
j2 Global, Inc. (NASDAQ: JCOM) володіє телекомунікаційною службою eVoice. Віртуальні телефонні номери використовуються фірмою для керування вхідними та вихідними дзвінками.
Навіщо комусь використовувати віртуальний номер телефону?
Віртуальні телефонні номери дозволяють залишатися на зв’язку незалежно від того, працюєте ви вдома чи подорожуєте світом; ви не обмежені фізичним місцем чи певним гаджетом.
Як я можу скасувати Evoice?
Увійдіть до свого менеджера облікового запису, перейдіть у розділ «Платежі» > «План», а потім натисніть кнопку «Скасувати обліковий запис» у розділі «Поточний платіжний план». Щоб скасувати свій обліковий запис, зателефонуйте нам за номером (866) 761-8109 у будь-який час.
Чи є у Evoice ідентифікатор абонента?
За допомогою ідентифікатора абонента eVoice ви можете визначати вхідні дзвінки та вирішувати, чи відповідати, блокувати чи спрямовувати дзвінок на голосову пошту. Ви також можете встановити свій номер eVoice як ідентифікатор абонента, який відображатиметься під час усіх вихідних дзвінків, незалежно від місця їх здійснення.
Як мені перевести дзвінки з Evoice?
Щоб переадресувати дзвінок за допомогою eVoice, просто натисніть *9 на телефоні, з якого ви приймаєте дзвінок, а потім виберіть із запропонованих альтернатив або інтеграцій. У вас є можливість відправити дзвінок на голосову пошту. Переведіть дзвінок на інший телефон.
Чи є у Evoice додаток?
Мобільний додаток eVoice для пристроїв iOS і Android перетворює ваш смартфон на повноцінну систему телефонного зв’язку для бізнесу, дозволяючи вам контролювати комунікації вашої компанії з будь-якого місця. Ви можете використовувати швидкий набір, здійснювати та приймати дзвінки, фільтрувати небажані дзвінки, маршрутизувати дзвінки, записувати дзвінки, переводити дзвінки на утримання тощо.
Висновок
eVoice — чудовий вибір для невеликих організацій, які шукають недороге рішення для віртуального телефону з багатими функціями. Він надає номери бізнес-телефонів і розширені можливості керування вхідними дзвінками на додаток до послуг адміністратора в реальному часі. Крім того, eVoice надає послуги преміум-класу, які дозволяють користувачам розширити його можливості без необхідності переносити постачальників. Підпишіться на 14-денну безкоштовну пробну версію, щоб побачити всі функції eVoice.
Статті по темі
- ВІРТУАЛЬНІ ТЕЛЕФОННІ СИСТЕМИ: найкращі віртуальні телефонні системи для будь-якого бізнесу (+ докладний посібник)
- ПОСЛУГИ ВІРТУАЛЬНОГО ТЕЛЕФОНУ: Найкращі послуги віртуального телефону для малого бізнесу, оновлено!!!
- 15+ НАЙКРАЩИХ НОМЕРОВ ТЕЛЕФОНУ для бізнесу в 2023 році
- ВІРТУАЛЬНИЙ НОМЕР: значення, безкоштовні поради щодо Whatsapp і кредитної картки
- Програмне забезпечення для відстеження дзвінків: найкраще програмне забезпечення для відстеження дзвінків і маркетингової аналітики 2023 року
посилання
