Компанії, бренди, організації та громадські діячі потребують відділів зв’язків з громадськістю. Щоб підвищити авторитет організації чи особи в очах громадськості, PR-професіонали створюють і розповсюджують кампанії. Отже, що таке зв’язки з громадськістю в першу чергу? Ефективна стратегія зв’язків з громадськістю потребує ретельного планування та уваги до деталей для досягнення поставлених цілей. Усе, що вам потрібно знати про піар-кампанії, висвітлено в цій статті, від того, як вони визначаються та їхні різні цілі, до того, як вимірюється їх ефективність, і, нарешті, деякі з найвідоміших стратегій кампаній, які шокували PR-світ у 2023 році.
Кампанії зв’язків з громадськістю
Щоб бути успішними, піар-кампанії повинні мати конкретну мету. Мета може полягати в тому, щоб повідомити про нову пропозицію, поінформувати громадськість про події у фірмі, залучити більше клієнтів або підвищити загальний авторитет бренду. За допомогою стратегічної комунікації з цільовою аудиторією компанії можуть досягти своїх цілей. Написання прес-релізу для просування бренду чи проведення благодійної акції недостатньо для успішного охоплення ЗМІ. Щоб підвищити впізнаваність бренду, продажі та доброзичливість клієнтів, компаніям слід залучати медіа.
Кампанія має на меті підтримувати цей імідж і сприяти доброзичливості та взаєморозумінню між цільовим ринком компанії та її цільовим ринком. Новинні випуски включають більше, ніж просто письмовий вміст. Існує багато різних компонентів піар-кампаній, включаючи повідомлення, публічні виступи, участь аудиторії, зворотній зв’язок аудиторії, обмін переконаннями тощо.
Фахівці зі зв’язків з громадськістю беруть ідею компанії та розширюють її масштаби, роблячи її успішною в очах як бізнесу, так і широкої громадськості. PR-кампанія — це, простіше кажучи, поєднання кількох стратегій із конкретними цілями, які працюють разом для досягнення єдиної мети та роблять це протягом встановленого періоду часу.
Що таке PR-діяльність?
Моніторинг ЗМІ, аудит зв'язків з громадськістю, аудит комунікацій і соціальний аудит є чотирма найпопулярнішими основними категоріями досліджень зв'язків з громадськістю.
Яка найбільша PR-компанія у світі?
Називається найбільша піар-фірма в світі Edelman. 2018 рік для Едельмана був невдалим; їхні світові доходи впали на 1%. Проте вони продовжують мати потужний вплив на комунікації та PR.
Які PR-кампанії 2023 року найкращі?
Приклади найкращих PR-кампаній для кампанії Carlsberg Adopt-a-Keg у 2023 році.
- Кампанія #StayHome від IKEA.
- Кампанія Zara «Постріл з дому».
- Кампанія KFC «Це добре».
- Кампанія LEGO Rebuild the World.
- Fortnite/Houseparty Trivia Challenge.
- «Хочеш поговорити про це?» на Netflix A кампанія.
- Ініціатива Dove #ShowUs.
Кращі приклади PR-кампаній 2023
Як PR-експерт, ви добре знаєте, що напруга в цій сфері швидко спалахує. Кожна лінія продуктів прагне бути найкращою, але зрештою переможець може бути лише один. Отже, що потрібно робити, щоб досягти успіху?
Щоб переконатися, що ваші зусилля зі зв’язків з громадськістю становлять більше, ніж бризку чорнила на сторінці, ви повинні спочатку навчитися кількісно оцінювати їхній успіх. Нижче наведено приклади PR-кампаній 2023 року.
#1. IKEA – Кампанія «Залишайся вдома».
Шведська компанія IKEA є світовим лідером у виробництві та роздрібній торгівлі функціональними, сучасними та недорогими меблями та аксесуарами для дому. IKEA помітила, що її клієнти проводять більше часу, ніж будь-коли, на диванах, і прагнула заохотити їх робити це відповідально. Мета їхньої ініціативи «Залишайся вдома» — заохотити людей залишатися у своїх домівках, де вони можуть почуватися в безпеці. Крім того, IKEA сподівалася продемонструвати, що комфорт і безпека, які забезпечують добре оздоблені будинки, можуть пом’якшити наслідки посилення ізоляції, з якою стикаються багато з нас.
#2. Zara – кампанія «Постріл з дому».
За останні два роки покупці почали віддавати перевагу вимогам над «бажаннями». Через це багатьом популярним брендам моди довелося проявити творчість, щоб залучити нових клієнтів і підвищити свою репутацію. Zara задумала ініціативу Shot from the Home в результаті їхнього знайомства з маркетингом впливу. Моделі Zara та інші впливові люди отримали безкоштовні зразки з нової колекції для використання у власному органічному маркетинговому контенті.
#3. Burger King – «Підтримай McDonald's!» Кампанія
Комунікаційна стратегія Burger King добре відома своєю звичкою використовувати будь-яку доступну можливість для критики McDonald's, її головного конкурента. Ось чому було такою несподіванкою, коли Burger King оприлюднив заяву, в якій перешкоджає своїм клієнтам опікуватися конкуренцією. Burger King застосував більш екстремальний підхід, ніж його конкуренти, і це окупилося.
#4. Carlsberg – Кампанія «Прийняти бочонок».
Слогани Carlsberg увійшли до списку найкращих PR-кампаній 2023 року, які вже давно відзначаються своєю креативністю та здатністю привернути увагу цільової аудиторії. Так само й епідемія COVID-19 не відрізнялася. Carlsberg випустив повідомлення про глобальну безпеку для своїх любителів пива, оскільки заклади закриваються повсюди. За допомогою рекламної акції «Прийняти бочонок» користувачі могли створити власну цифрову бочку. Після покупки Carlsberg у магазинах покупці можуть наповнити бочку, відсканувавши етикетки, а потім обміняти її в закладах-учасниках, коли вони знову відкриються.
Стратегії PR-кампанії
Розробка більш ефективних маркетингових і комунікаційних стратегій значною мірою залежить від створення PR-плану, який може приносити прибутки підприємствам. Перед експертами зі зв’язків з громадськістю постало завдання продемонструвати ефективність такої тактики в сучасному швидкозмінному цифровому середовищі.
Плани зі зв'язків з громадськістю мають різну спрямованість залежно від особливостей обставин кожної компанії. Добре продуманий PR-план, ймовірно, включатиме такі елементи:
- Маркетинг, який орієнтований на клієнта
- Зв'язки та рутини в ЗМІ
- Аналітика та аналіз даних для досліджень
- Привабливі медіа для цифрового споживання
Незважаючи на цю монументальну перешкоду, як розробити виграшний PR-план, який допоміг би поширити повідомлення компанії та бренду?
#1. Встановіть ціль
Встановлення кількісно визначених цілей PR є найефективнішою стратегією. У результаті фахівці вдаються до перевіреної методики з минулого. «SMART» означає «Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely» і допомагає командам визначати цілі з урахуванням відповідних ринкових даних.
#2. Відкрийте для себе цільову аудиторію
Для ефективного охоплення вашої цільової аудиторії потрібно спочатку отримати повне розуміння цієї групи. Однак охоплення споживачів у всьому світі може бути складним через велику відстань між ринками. Пристосовуючи методи PR і кампанію до конкретних атрибутів і характеристик цільової аудиторії, можна охопити більше людей.
#3. Основні моменти
Найважливіше пам’ятати про те, що ви хочете висловити. Зосередження на цих характеристиках під час створення основного повідомлення допоможе вам краще зрозуміти, як має бути структуроване ваше повідомлення, щоб мати вплив на вашу аудиторію. Плани зв’язків з громадськістю, незалежно від того, чи є вони тимчасовими чи постійними, мають враховувати важливість відповідності ринку для загального успіху кампанії.
Останнім кроком є розповсюдження повідомлення через спонсоровані чи власні медіа-канали. Мета компанії – щоб повідомлення викликало резонанс у громадськості.
#4. Проявіть винахідливість
Дизайнери та розробники контенту були змушені переглянути ширшу картину кампаній, щоб створити творчий підхід, який може забезпечити успішні та цінні результати.
Чи постає питання, як сформулювати оригінальний план дій? Насправді існує ряд факторів, які сприяють розвитку нових концепцій та ідей, включаючи знайомство з інтернет-ресурсами та останніми розробками на ринку. Можна порівняти час і зусилля, витрачені на розробку стійких стратегій, із наявними ресурсами та ймовірністю досягнення найближчих цілей.
#5. Вимірювання результатів
Справжні та кількісно визначені результати є важливими. Компанії можуть ефективніше впливати на ринок, якщо вони чітко розуміють, коли і як спілкуватися з цільовою демографічною групою. Більш піддається кількісній оцінці стратегія збільшення органічного онлайн-трафіку компанії – це зосередитися на розширенні від місцевої до всесвітньої аудиторії.
Види PR-кампаній
Фахівці зі зв’язків з громадськістю вміють доносити інформацію про бізнес до різноманітної аудиторії. Враховуючи його широту, зв’язки з громадськістю можуть набувати різноманітних форм і зосереджуватися на багатьох різних темах. Загалом зв’язки з громадськістю можна розділити на сім різних категорій:
#1. Стратегічні комунікації
Кожен крок експерта зі зв’язків з громадськістю слід класифікувати як частину більшого плану дій. По суті, це означає, що вся PR-діяльність координується, щоб допомогти фірмі досягти її бізнес-цілей. Комунікаційні цілі та наступні заходи повинні бути створені з самого початку на підтримку пріоритетів організації, які можуть бути визначені лише після повного розуміння цих пріоритетів.
#2. Зв'язки зі ЗМІ
Спілкуванню з цільовою аудиторією сприяють міцні робочі відносини зі ЗМІ. Експерти зі зв’язків із громадськістю допомагають своїм клієнтам отримати видимість, проводячи інтерв’ю та розповсюджуючи прес-релізи серед джерел ЗМІ, які, швидше за все, будуть читати цільові демографічні групи. Щоб зберегти свої сторінки та ефір заповненими, журналістам потрібен постійний потік новин; як наслідок, організації, які прагнуть привернути увагу ЗМІ, можуть отримати вигоду від співпраці з журналістами, щоб підготувати цікаві історії.
#3. Зв'язки з громадою
Незважаючи на те, що медіа є життєво важливим ресурсом, експерти зі зв’язків з громадськістю часто виявляють, що ведення блогу чи інші форми прямого зв’язку з цільовою аудиторією є більш плідними, ніж традиційні прес-релізи. Взаємовигідна взаємодія між бізнесом і людьми в його місцевій громаді є важливою. Наприклад, коли компанія відкриває новий заклад, отримати відгук від місцевої громади так само важливо, як оприлюднити переваги для місцевої економіки. Це вимагає уважного слухання та навичок координації подій.
#4. Внутрішні комунікації
Сфера зв'язків з громадськістю все більше приділяє увагу внутрішнім комунікаціям. Коли справа доходить до успіху чи поразки компанії, її співробітники можуть бути її найгучнішими прихильниками або найзапеклішими критиками, тому важливо робити все можливе, щоб вони залишалися щасливими, мотивованими та лояльними. Компанії стикаються з труднощами, коли справа доходить до підтримки інтересу та інформованості своїх співробітників, і професіоналів у сфері внутрішніх комунікацій все частіше звертаються до допомоги в цьому.
#5. Кризові комунікації
Під час кризового страйку не час залучати комунікаційну команду, всупереч поширеній думці. Для будь-якої організації під час кризи дуже важливо мати чіткий план комунікацій у кризових ситуаціях і міцні відносини як із зацікавленими сторонами, так і зі ЗМІ. Через це робота в кризових комунікаціях може бути настільки ж задоволеною та корисною, як і вимогливою.
#6. Зв'язки з громадськістю
Ті, хто займається громадськими справами, часто відомі як лобіювання, несуть відповідальність за сприяння та розвиток зв’язків між організацією та особами, які займають владні позиції. Це ніша сфери зв’язків з громадськістю, наповнена людьми, які цікавляться політикою та законодавчим процесом. Крім того, вони можуть бути дуже корисними для бізнесу, допомагаючи їм у таких сферах, як дотримання нормативних вимог, корпоративні комунікації та торгові асоціації.
У сучасному світі миттєвих комунікацій компаніям вкрай важливо виділитися серед конкурентів завдяки надійній присутності в Інтернеті. Оскільки все більше споживачів проводять власні онлайн-дослідження перед тим, як зробити покупку, онлайн-зв’язки з громадськістю (PR) стали ключовим інструментом для залучення нових клієнтів, зміцнення існуючих стосунків із існуючими через такі канали, як блоги та соціальні медіа, і навіть пошук і найм найкращих талантів. Щоб досягти своїх комунікаційних цілей, компанії та PR-професіонали сьогодні повинні бути експертами у виборі найбільш відповідних платформ соціальних медіа та інших цифрових каналів.
Як Nike використовує зв’язки з громадськістю?
Фірма використовує зв’язки з громадськістю, спонсоруючи спортивні та інші заходи, і використовує ці події, щоб інформувати потенційних клієнтів про те, що компанія робить для вирішення важливих суспільних проблем.
Як розпочати кампанію зі зв’язків з громадськістю?
Розробка PR-кампанії:
- Визначте мету(и) ваших PR-зусиль.
- Встановіть цільову демографічну групу вашої PR-кампанії.
- Приймайте РОЗУМНІ рішення.
- Виберіть відповідний часовий проміжок для вашої кампанії.
- Встановіть заходи, які будуть використані для досягнення загальної мети та цілей.
Висновок
Незалежно від того, є пандемія чи ні, план зв’язків з громадськістю завжди повинен враховувати те, що цінують споживачі. Компанії, які не докладуть зусиль для цього, неминуче не досягнуть своїх цілей. Проте ініціативи зі зв’язків з громадськістю будуть більш помітними для компаній, які докладають зусиль, щоб пізнати своїх клієнтів.
Якщо ви сподівалися дізнатися більше про зв’язки з громадськістю, PR-кампанії та стратегії кампаній у 2023 році, сподіваюся, ця публікація була для вас корисною.
Поширені запитання щодо кампаній зі зв’язків з громадськістю
Яка компанія має хороший PR?
Протягом тривалого часу PR був потужним маркетинговим інструментом для бізнесу. Такі світові електростанції, як Nike, Amazon, Apple і Coca-Cola
Як Netflix використовує PR?
PR-команда Netflix ніколи не задовольняється тим, що залишається в зоні комфорту. Стримінговий сервіс співпрацює з іншими платформами, щоб розширити охоплення, а не використовувати звичайну рекламу.
Чому PR-кампанія важлива?
Вони роблять це двома способами. По-перше, вони підвищують інтерес до вашого бренду, що створює більше перспектив для зростання.
- МУЗИЧНИЙ МАРКЕТИНГ: 10 найкращих стратегій кращого музичного маркетингу
- Управління будівельними проектами: Посібник для початківців з ефективного управління
- ВІДНОСИНИ З ГРОМАДАМИ: переваги, типи та повний опис посад
- Ключові показники ефективності KPI: 145+Приклади KPI
- КАР'ЄРА В КОМУНІКАЦІЯХ: яку роботу можна отримати зі ступенем комунікацій?
